Gebruikershandleiding Digimelding voor bronhouders BAG Versie 1.0 Datum 11 mei 2015 Status Definitief
Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Waarom Terugmelden?... 3 1.2 Gerede Twijfel... 3 1.3 Digimelding voor afnemers... 3 1.4 Digimelding voor bronhouders BAG... 3 1.5 Authenticatie via eherkenning... 4 1.6 Versies besturingssysteem en browser... 4 1.7 Leeswijzer... 4 2 Inloggen... 5 3 Bericht bronhouders... 8 3.1 Bericht bronhouder(s)... 8 3.1.1 Email Bericht... 8 3.1.2 Behandelen melding Annotatie... 9 3.1.3 Behandelen melding status wijzigen... 10 4 Sluiten... 11 Pagina 2 van 11
1 Inleiding 1.1 Waarom Terugmelden? Basisregistraties moeten zo betrouwbaar mogelijk zijn. Bronhouders van deze basisregistraties zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van de gegevens in deze basisadministraties. Daarom is terugmelden aan de bronhouder één belangrijk instrument om de kwaliteit van basisregistraties te borgen. De kwaliteit van gegevens is een voortdurend aandachtspunt. Bestuursorganen zijn daarom bij wet verplicht om in geval van gerede twijfel melding te maken van mogelijk onjuiste gegevens. De vermeende fout wordt dan onderzocht door de bronhouder en bij juistheid van de twijfel in de basisregistratie verbeterd. Zo draagt iedere gebruiker eraan bij dat de gegevens in de basisregistraties zo correct mogelijk zijn. 1.2 Gerede Twijfel Er is sprake van gerede twijfel bij een afnemer over de juistheid van een gegeven als er voldaan wordt aan de volgende criteria: 1. er is een sterk vermoeden dat een (authentiek) gegeven onjuist is, 2. dat vermoeden is gebaseerd op kennis en kunde uit de eigen processen en klantendoelgroep van de afnemer (een combinatie van kennis, kunde en informatie van de geregistreerde klant), 3. de afnemer kent de definitie van dit (authentiek) gegeven. De afnemer moet weten wat de definitie van een gegeven in een basisregistratie is om te kunnen beoordelen of het niet klopt. Een afnemer kan bij de basisregistratie de uitwerking van gerede twijfel opvragen. 1.3 Digimelding voor afnemers Voor het op een efficiënte en uniforme manier melden van onjuistheden in basisregistraties is de generieke oplossing Digimelding voor afnemers ontwikkeld. Digimelding voor afnemers is een webportaal dat afnemers van gegevens uit basisregistraties kunnen gebruiken om op eenvoudige wijze terug te melden. Deze voorziening is voor en met gemeenten ontwikkeld, maar ook andere organisaties dan gemeenten kunnen aansluiten op Digimelding voor afnemers om terug te melden aan de basisregistraties. In de aansluitkaart Digimelding voor afnemers wordt uitgelegd hoe u kunt aansluiten. 1.4 Digimelding voor bronhouders BAG Digimelding voor bronhouders BAG bevat onderstaande functionaliteiten: 1. Het ontvangen en afhandelen van terugmeldingen in het kader van "gerede twijfel". 2. Het bijhouden en inzichtelijk maken van de terugmeld status. 3. Het opnemen van contactpersonen bij afnemers in terugmeldingen. 4. De mogelijkheid voor afnemers om bijlage(n) bij terugmeldingen te voegen en voor bronhouders om deze in te zien. 5. Ondersteuning van de bronhouder bij de selectie en verwerking van terugmeldingen. 6. De mogelijkheid voor de bronhouder om de terugmelddetails als PDF te downloaden. In de aansluitkaart wordt uitgelegd hoe u moet aansluiten op Digimelding voor bronhouders BAG. Pagina 3 van 11
1.5 Authenticatie via eherkenning Om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot Digimelding voor bronhouders BAG zet Digimelding voor bronhouders BAG eherkenning in. Om gebruik te maken van Digimelding voor bronhouders BAG is een eherkenningsmiddel van minimaal niveau 2 benodigd. Uit veiligheidsoverwegen wordt na inactiviteit van 15 minuten de sessie gesloten. Hierna dient u opnieuw in te loggen via eherkenning. Helaas bent u ingevoerde gegevens, die u nog niet hebt verzonden, kwijt. 1.6 Versies besturingssysteem en browser Digimelding is geschikt voor de meeste moderne browsers. Uitgangspunt is dat ondersteuning plaatsvindt voor de browserversies N-1 (N min 1). Dit houdt in dat als een leverancier versie 5 uitgeeft, versie 4 wordt ondersteund, als de leverancier versie 6 uitgeeft, versie 5 wordt ondersteund etc. Tabel 1 Compatibiliteitstabel Digimelding voor bronhouders BAG Browser (versie) Internet Explorer (11/12) Firefox Opera Chrome Safari Geschikt voor Digimelding voor bronhouders BAG? Ja Ja Ja Ja Ja Bij oudere besturingssystemen en browsers (bv IE 10 op Windows 7) kunnen sommige pagina s minder goed worden weergegeven. 1.7 Leeswijzer In hoofdstuk 2 staat hoe u via eherkenning kunt inloggen op Digimelding voor bronhouders BAG. In hoofdstuk 3 staat hoe u de melding kan behandelen. Hoofdstuk 4 staat hoe u kunt afsluiten. Pagina 4 van 11
2 Inloggen Om in te loggen op Digimelding voor bronhouders BAG maakt u gebruik van de hyperlink in de email zoals in hoofdstuk 3 aangegeven. Na het activeren van de hyperlink komt u terecht op onderstaand scherm. Het scherm toont de aanbieders van uw eherkenningsmiddel. Selecteer uw aanbieder en klik daarna Ga verder. U komt in het inlogscherm van de aanbieder, waar u kunt kiezen via welke manier u inlogt. U heeft minimaal eherkenning betrouwbaarheidsniveau 2 nodig. Het volgende scherm krijgt u bijvoorbeeld indien u kiest voor een eherkenningsmiddel van Connectis.
Wanneer u de eerste optie selecteert, kunt u inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Het volgende scherm krijgt u bijvoorbeeld indien u beschikt over een eherkenningsmiddel van Connectis.
Aan de hand van de inloggegevens kan Digimelding voor bronhouders BAG de gebruiker herkennen en weet Digimelding voor bronhouders BAG dat de gebruiker bevoegd is. Pagina 7 van 11
3 Bericht bronhouders 3.1 Bericht bronhouder(s) De bronhouder ontvangt een email van iedere terugmelding waarna via een hyperlink in de email de terugmelding behandeld kan worden. Bij de mail is een PDF bijlage met de inhoudelijke informatie toegevoegd. 3.1.1 Email Bericht De bronhouder ontvangt van iedere terugmelding een email.in de email is een hyperlink opgenomen naar de betreffende melding. Een voorbeeld van de email is onderstaand weergegeven. Indien voor de eerste keer wordt doorgeklikt op een hyperlink moet E- Herkenning doorlopen worden. Zolang dezelfde sessie van de browser open blijft staan wordt iedere volgende email direct doorgelinkt naar het behandeling van de melding. Voorbeeld email Onderwerp: Terugmelding BAG Rotterdam gemeld op object: 1234567890123456 Geachte heer, mevrouw, Wij hebben van een afnemer onderstaande waarneming van mogelijke onjuistheden in de BAG ontvangen. Via Digimelding is een terugmelding ontvangen die betrekking heeft op uw gemeente. De gegevens van deze terugmelding kunt u bekijken door onderstaande link aan te klikken. https://bag.digimelding.nl/annotatie/d20d1948-6641-4d06-b244- a2fa3b667bb1 Wij verzoeken u om deze terugmelding in behandeling te nemen en de afnemer via deze zelfde link te informeren over de status en de uitkomst. Meer informatie over dit terugmeldproces en het gebruik van Digimelding kunt u vinden op onze website https://www.logius.nl/diensten/digimelding. Voor algemene informatie en veelgestelde vragen verwijzen wij u graag naar onze website www.kadaster.nl/bag. Hartelijk dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Kadaster Klantcontactcenter, www.kadaster.nl/bag Pagina 8 van 11
3.1.2 Behandelen melding Annotatie Via de hyperlink in de email wordt het scherm dossier geopend waar 1 of meer meldingen over hetzelfde object zichtbaar zijn. Middels het selecteren van een van de meldingen wordt het scherm annotatie geopend. In het onderdeel van het scherm over wijzigingsverzoek is de datum/tijd van de melding opgenomen, het afnemernummer en een eventuele toelichting. Daarnaast wordt de gegevenswijziging weergegeven. Wanneer dit er meerdere zijn, kunt u deze sorteren op Object of selectie door op het desbetreffende kopje te klikken. In het onderdeel van dit scherm over Attributen zijn attributen, betwijfelde waarde en voorgestelde waarde in te zien. Deze kunnen worden gesorteerd door op het desbetreffende kopje te klikken. Attributen met een underscore (_) zijn attributen die als metagegeven zijn doorgegeven door de melder. De annotatie referentie(s) kunnen hier op dezelfde manier worden gesorteerd op tijdstip, type en waarde.
Vanuit het scherm is het mogelijk om de melding te downloaden als PDF (inclusief de annotatie referenties) en een status toe te voegen. Het toevoegen van een status wordt hierna toegelicht. Het printen van de PDF kan via een knop op het scherm. 3.1.3 Behandelen melding status wijzigen U kunt een status aan de annotatie toevoegen door op Status toevoegen te klikken onderaan in het bovenstaande scherm. U komt vervolgens in het volgende scherm Status toevoegen Hier kunt u ervoor kiezen om een van de volgende statussen toe te voegen aan de annotatie: In behandeling, Niet ontvankelijk en Afgehandeld. Uw toelichting hierop kunt u invullen in het vakje Toelichting. Wanneer u op Status toevoegen klikt wordt de toevoeging verwerkt. U krijgt dan weer het scherm voor u waar u de details van de annotatie in ziet staan. De zojuist gedane statustoevoeging ziet u staan als laatste annotatie.
4 Sluiten U kunt Digimelding voor bronhouders BAG afsluiten door op het kruisje rechtsboven te klikken. Uw sessie is dan beëindigd. Pagina 11 van 11