N ov e m b e r 2008 j a a r g a n g 33 Nr. 3 Wonen I n f o r m at i e b l a d v a n Wo n i n g s t i c h t i n g Ni j k e r k O p s t a p m e t d e o p z i c h t e r Wat komt er kijken bij een verhuizing? M a at s c h a p p e l i j k Gezondheidscentrum De Nije Veste & seniorenappartementen Oranjelaan I n g e s p r e k m e t De familie Van Deelen, koper Meerkeuzewoning O n z e n i e u w b o u w p r o j e c t e n Een update
Een maatschappelijke onderneming Woningstichting Nijkerk wil midden in de samenleving staan. We zijn allang meer dan een leverancier van betaalbare woningen. WSN is een maatschappelijke onderneming geworden die een sociale taak heeft en daarover verantwoording aflegt aan de bewoners en de belanghouders. Het past binnen de moderne en klantgerichte taakstelling van woningcorporaties om deze maatschappelijke rol serieus aan te pakken en dat doet WSN dus ook. Denkt u aan de bouw van het gezondheidscentrum De Nije Veste aan het Van Reenenpark. Hier verrijst straks een prachtig centrum waarvan vanaf 2010 niet alleen de bewoners van dit WSN-nieuwbouwproject, maar ook vele anderen gebruik kunnen maken. De bouw van dit centrum is een initiatief van WSN. Verderop in dit bewonersblad leest u een interview met huisarts Graafland, de coördinator van het zorgdeel in het centrum. Ook in Spoorkamp, grenzend aan De Terrassen ontstaat binnen een paar jaar eenzelfde soort zorgcentrum onder de naam Gezondheidscentrum Corlaer. Ook dit pakt WSN op samen met een enthousiaste groep zorgverleners van diverse pluimage, verenigd onder de naam Stichting Gezondheidscentrum Corlaer. "Ook aandacht voor mensen met een ver standelijke beperking." We hebben binnen maatschappelijk ondernemen ook aandacht voor mensen met een verstandelijke beperking. In petit café Prins Heerlijk aan de Oranjelaan zullen over enige tijd mensen met een verstandelijk handicap onder begeleiding van 's-heerenloo een lunchroom runnen. Allemaal prachtige voorbeelden waarmee we onze inzet op dit terrein laten zien. We blijven samen met onze zorg- en welzijnspartners en de gemeente zoeken naar meer mogelijkheden. Dat hoort bij het serieus gestalte geven aan maatschappelijk ondernemen. Ik wens u veel leesplezier met dit bewonersblad. Met vriendelijke groet, Bertus Rakhorst, directeur-bestuurder 2
In gesprek met Arna en Herman van Deelen Nu kunnen we gaan verbouwen Met drie volwassen kinderen thuis is de ruimte aardig beperkt. Nu het huis ons eigendom is, kunnen we er op de benedenverdieping twee meter bij laten bouwen. Met een tuin van 10 meter diep kan dat prima. Volgend voorjaar willen we dit aanpakken. Ja, onze kinderen zullen over een aantal jaar het huis uitgaan, maar die ruimte is toch prettig, bijvoorbeeld als er later kleinkinderen komen. Met de extra ruimte wordt het toch net wat leefbaarder. Daarnaast hebben we vroeger onder andere de badkamer en slaapkamer al vernieuwd. Ja, we wonen hier erg naar ons zin en dat al zo lang. Arna en Herman van Deelen kochten begin september hun huurwoning met 25 procent korting van WSN. Na 22 jaar hier wilden we deze kans niet laten lopen. We kunnen nu de woning ook uitbreiden. Herman en ik hebben jaren geleden al geprobeerd om de woning te kopen. Daar wilde WSN toen nog niet aan, maar ze gaven wel aan dat die kans zou komen. Toen dat werkelijkheid werd, hebben we hem met beide handen aangegrepen. Deze Koopgarant-constructie is betaalbaar voor ons. Het is ideaal, omdat we de woning gegarandeerd weer terugverkopen aan WSN als we ooit vertrekken. Toe aan een eigen koopwoning? Is een eigen koopwoning, iets voor u? Bij een Meerkeuzewoning bepaalt u zelf of u de woning huurt of koopt met korting en terugkoopgarantie. Zo wordt een koopwoning betaalbaar en bereikbaar. Zo werkt het Bij kopen via Koopgarant geeft WSN u 25% korting op de aankoopprijs van een woning. U wordt vervolgens eigenaar van de woning. Als u wilt verhuizen, koopt WSN de woning gegarandeerd van u terug. De winst of het verlies daarbij deelt u met WSN. Koopgarant is dus kopen zonder zorgen. Al 1000 woningen van WSN bezitten het label Meerkeuzewoning en zijn dus ook te koop onder Koopgarant. Meer weten? Kijk op www.wsnijkerk.nl voor het volledige overzicht van onze Meerkeuzewoningen. Ook in ons tweewekelijkse woningaanbod bieden we geregeld Meerkeuzewoningen aan. U kunt ook kijken in de folder Meerkeuzewoningen, Koopgarant en Kooprecht. Woningstichting Nijkerk Voor verdere uitleg en rekenvoorbeelden kunt u contact opnemen met Martijn Scholten, afdeling Woondiensten via 033-247 74 00. 3
Update WSN nieuwbouw- en onderhouds 52 woningen aan de Koningspage, Eikepage en Vlinderlaan in De Terrassen De ruwbouw van de 52 woningen aan de Koningspage, Eikepage en Vlinderlaan in De Terrassen is grotendeels gereed. We zijn inmiddels gestart met het werk in de woningen. Naar verwachting worden de woningen tussen januari en maart 2009 opgeleverd. Nieuw warmwatersysteem en onderhoud aan o.a. cv-installaties en elektra aan Duifhuis en Vuurdoornlaan Dit project is half april gestart en inmiddels afgerond. Door een goede medewerking van de bewoners hebben WSN en de uitvoerende bedrijven het werk binnen de geplande tijd kunnen verrichten. In de flatgebouwen zijn onder andere nieuwe cv-ketels geïnstalleerd, een warmwatersysteem aangebracht, oude geisers verwijderd, watermeters gemonteerd en de meterkasten vernieuwd. Verder hebben we onderhoud aan de kunststof kozijnen gepleegd en zijn de rookmelders vervangen. Door het combineren van deze werkzaamheden hebben we de overlast voor de bewoners weten te beperken. 4
projecten Appartementen en commerciële ruimtes Oranjelaan De 30 grotere appartementen aan de Oranjelaan zijn inmiddels opgeleverd aan de bewoners. De commerciële ruimte op de begane grond in het laatste gebouw is opgeleverd aan Interact Contour voor dagbesteding. De eerste verdieping is overgedragen aan de gebruikers van Gezondheidscentrum Nije Veste. Oplevering van de overige appartementen in dit project vindt naar verwachting in het voorjaar van 2009 plaats. De ruimte voor het toekomstige petit café Prins Heerlijk is inmiddels casco opgeleverd aan s Heeren Loo.
Hiltjo Graafland, huisarts en voorzitter bestuur Stichting OranjeVeste. WSN Maatschappelijk Huisarts Hiltjo Graafland over gezondheidscentrum De Nije Veste: Een kruisbestuiving van vele zorgdiensten De zorgvormen die straks in gezondheidscentrum De Nije Veste te vinden zijn, bieden een totaalpakket voor vele Nijkerkers. Wij zijn er met zijn allen erg trots op dat we dit mede dankzij de inspanningen van WSN kunnen en mogen realiseren. We hebben voor onze plannen en ideeën gelukkig WSN aan onze zijde gevonden. Dat is nodig ook, want daarvoor is zoiets te omvangrijk. Huisarts Hiltjo Graafland is een van zorgverleners die vanaf het begin bij het project is betrokken. Ik kan zeggen dat het in nauwe samenwerking met de betrokken partijen tot stand is gekomen: WSN en de Stichting OranjeVeste namens de gebruikers, zegt hij enthousiast. We hebben vanaf 2005 inmiddels zo n 25 keer om de tafel gezeten om zaken af te stemmen, te veranderen en er bij tegengestelde belangen toch goed uit te komen. Dat is een heel intensief en leuk proces 6 dat leidt tot een uniek zorgcentrum in Nederland waar heel veel mensen in Nijkerk en directe omgeving van profiteren. Centrale thema s Ooit zijn we begonnen met een aantal huisartsen en de apotheker. We wilden praktijken bundelen. Al gauw groeide dit plan uit zijn jasje. Een apotheker, fysiotherapeuten en allerlei andere zorgdiensten hadden ook wel oren naar zo n
concept. De deelnemende zorgpartijen moeten achter het centrale idee van onze stichting staan. Je huurt niet zomaar een ruimte en dat is het dan. Nee, het is een geheel. Dat uit zich bijvoorbeeld in ons eerste thema Sport en beweging in relatie tot gezondheid. Ons tweede thema Ouderenzorg sluit naadloos aan bij omliggende WSN-appartementen voor senioren. In de hal van De Nije Veste komt een centrale balie waar cliënten en patiënten terecht kunnen met vragen en voor afspraken. Het hele gebouw is in nauw overleg met WSN en de architect op maat gemaakt, zodat de zorg zo goed mogelijk geleverd kan worden. Het is een compleet gebouw geworden en geen losse hokjes. Dat is precies wat we graag wilden. Uniek Erg bijzonder is dat het Meander Medisch Centrum uit Amersfoort poliklinische diensten en diagnostische voorzieningen, zoals het maken van echo s, in het gezondheidscentrum gaat onderbrengen. Dat is vrij uniek in Nederland. Door de vele zorgdiensten, die van elkaar kunnen leren en elkaar kunnen aanvullen, zetten we aan de Oranjelaan iets vernieuwends neer. Daar ben ik samen met alle initiatiefnemers echt trots op. Arkemheen zorgt voor alarmeringsopvolging in appartementen Oranjelaan De heer en mevrouw Vaneveld wonen over een paar maanden in hun nieuwe woning aan de Oranjelaan. Het is voor ons aftellen. Toen we van de bouwplannen wisten, wilden we daar meteen graag naartoe. Kijk, we mankeren allebei van alles en daar heb je de zorg helemaal binnen handbereik. Die alarmering is ideaal. Een druk op de knop en je wordt geholpen. Door onze zorgindicaties kwamen we gelukkig in aanmerking voor een woning. Op de avond dat de woningen werden verdeeld, was het toch spannend. Het nummer uit de hoed bepaalde de volgorde van kiezen. En het hele restaurant zat vol! We hadden gelukkig nummer 9. We hebben een woning op de eerste etage gekozen. Niet op begane grond, nee. Dan moet je toch nog wat tuinieren en dat gaat gewoon niet meer. Het verhuizen zal geen problemen opleveren. Busjes en vrachtwagens zat. Nogal wat familie zit in het transport, vandaar. De bouw van De Nije Veste start naar verwachting begin 2009. De seniorenappartementen zijn dan grotendeels al opgeleverd. Het is de bedoeling om het gezondheidscentrum in 2010 in gebruik te nemen. Naast diverse huisartsen en diensten van het Meander Medisch Centrum, vindt u er onder andere een apotheek, fysiotherapeuten, wijkverpleging, een psychologenpraktijk, maatschappelijk werk, cesartherapeuten, podotherapeuten en een ergotherapeut. 7
Verhuizen? www.verhuisservice.nl en www.verhuis.net geven u handige suggesties hoe u uw verhuizing praktisch kunt organiseren. Er komt immers nogal wat bij kijken. U heeft niet alleen met WSN te maken, maar ook met heel wat andere organisaties die u moet informeren of waarmee u zaken moet regelen. Praktisch! Pak uw kamers 1 voor 1 in en label de dozen. Dit is erg handig bij het uitpakken en stallen van de dozen in uw nieuwe woning. Doe vulmateriaal in dozen die niet helemaal vol zijn. Zo voorkomt u beschadigingen aan uw spullen. Denk aan het wijzigen van abonnementen en het doorgeven van uw adreswijziging. TNT verhuisservice is een handig hulpmiddel: zij kunnen uw post doorsturen naar uw nieuwe adres. Opzichter Richard van den Ham over verhuizen uit een huurwoning Op tijd aangeven dat je verhuist, heeft voordelen voor alle partijen Van het eerste moment dat een huurder aangeeft dat hij een woning wil verlaten tot aan het tekenen van het contract door de nieuwe huurder Opzichter Richard van den Ham heeft er regelmatig mee te maken. Hoe sneller wij weten dat iemand wil verhuizen, hoe handiger dat voor iedereen is. Als wij twee maanden van te voren weten dat u vertrekt, kunnen we alles goed regelen en u meestal ook in contact brengen met de nieuwe bewoner. We kunnen de woning dan namelijk vrij snel adverteren in De Stad Nijkerk en op internet en een nieuwe huurder zoeken. Dit is wel zo handig in verband met bijvoorbeeld overnemen van gordijnen of vloerbedekking. Die moet u namelijk in principe verwijderen, maar dat hoeft uiteraard niet als de nieuwe bewoner ze wil overnemen. Opzegformulier Het opzeggen begint met het invullen van een opzegformulier. Daarvoor kunt u gewoon langskomen zonder afspraak. U kunt trouwens op iedere werkdag van de maand opzeggen en niet meer alleen per de 1e of de 15e van de maand. Bij de balie maken onze medewerkers direct 8 een afspraak met u voor de voorinspectie en de eindinspectie. Dan weten u en wij meteen waar we aan toe zijn en kunnen er dingen worden gepland. De voorinspectie Bij de voorinspectie loop ik of een van mijn collega s met u de woning door en vertel u wat er nog moet gebeuren voor u de woning verlaat. Dit duurt niet zo lang, meestal ongeveer een half uur. Over het algemeen gaat het om kleine dingen, maar soms moeten bewoners achteraf nog toestemming vragen voor een verbouwing die ze
in de woning hebben gedaan. Ik bekijk dan gelijk of die verbouwing technisch in orde is. Als dat zo is, mag hij meestal in de woning blijven zitten. Zo niet, dan moeten de mensen hem helaas toch verwijderen. Gelukkig komt dat niet zo vaak voor. 100 jaar sociale woningbouw in de Roemerstraat Win een IKEA cadeaupas ter waarde van 100! Dit jaar is het 100 jaar geleden dat ons oudste woningcomplex aan de Roemerstraat is gebouwd. U maakt daarom kans op een IKEA cadeaupas ter waarde van maar liefst 100,- als u onderstaande vragen goed beantwoordt én u als hoofdprijswinnaar uit de koker komt. Naast de hoofdprijs hebben we voor nog twee goede inzenders IKEA cadeaupassen van 50,- en 25,beschikbaar. Alle reden dus om mee te doen. 1. Wat was de huurprijs voor een woning in de Roemerstraat in 1908? a. ƒ 1,40 per week b. ƒ 2,60 per week Vul in c. ƒ 3,80 per week De eindinspectie Voorafgaand aan de oplevering van de woning aan de nieuwe huurder doen we de eindinspectie waarbij we bekijken of u de afgesproken klussen ook werkelijk heeft gedaan. Bij de eindinspectie is ook altijd de nieuwe bewoner aanwezig. Als alles in orde is, lever ik de woning op en tekenen u en de nieuwe bewoner voor akkoord. We noteren ook de meterstanden van gas, water en elektra zodat beide partijen zich aan en af kunnen melden bij de betreffende Nutsbedrijven. Daarna is voor u alles geregeld. De nieuwe bewoner tekent meestal aansluitend in ons kantoor het huurcontract en kan daarna aan de slag in de woning. Soms moeten wij ook nog wat klussen doen, bijvoorbeeld als een woning erg oud is. Dat doen we zo snel mogelijk, zodat een nieuwe huurder in een opgeknapte woning terecht kan. Wilt u meer weten over verhuizen? Haal dan de folder Verhuizen bij WSN op op ons kantoor. en WIN 2. Waar stamt de naam Roemerstraat van af? a. van een oude hofstede b. van de rijke familie Roemer c. van lappen grond met de naam Roemers 3. Op de hoek van het Vetkamp en de Roemerstraat zat een huishoudelijke zaak met fietsenmaker. Hoe heette deze zaak? a. Van Essen s Maak kan A b. Van der Meer E IK op een c. Van Dam deaupas! ca Weet u de antwoorden? Stuur ze dan vóór 10 december as. o.v.v. uw naam, adres en telefoonnummer naar ons toe. Dit kan per e-mail naar: 100jaarRoemerstraat@WSNijkerk.nl Of per post naar: Woningstichting Nijkerk, Postbus 98, 3860 AB Nijkerk, o.v.v. Wedstrijd 100 jaar Roemerstraat. Veel succes! Cadeautje voor snelle opzeggers! Als u de huur minimaal twee maanden van tevoren opzegt, hebben wij een aardig cadeautje voor u. Snelle opzeggers beloont WSN namelijk met een cadeaubon van 25. Het loont dus zeker de moeite om uw huur op tijd op te zeggen als u weet dat u gaat verhuizen. 9
Nieuwe medewerkers Afscheid Jannie de Graaf uit Bunschoten (47 jaar) Teamleider Verhuur en Bewonerszaken sinds 1 september 2008 Alex Dijkstra Er is een moment van komen en een moment van gaan. Per 1 november 2008 heb ik Woningstichting Nijkerk verlaten. Mijn voornaamste taak is het leiding geven aan het team verhuur en bewonerszaken van de afdeling woondiensten en zorgen dat alles op rolletjes blijft lopen. Werkprocessen stroomlijnen en de informatievoorziening transparant en inzichtelijker maken zie ik als een uitdaging. Ook onderhoud ik contacten met gemeente, politie en andere maatschappelijke instanties. Als teamleider zet ik me graag in voor een duurzaam en prettig woonklimaat en tevreden klanten. Jan Beeuwkes uit Amersfoort (51 jaar) Senior medewerker Leefbaarheid sinds 1 oktober 2008 Samen met mijn collega hou ik me vooral bezig met het aanpakken van overlast. Daarnaast wil ik graag een prettig woon- en leefklimaat ontwikkelen. Beleidsmatig hoop ik daar een steentje aan bij te dragen. Dit zal vooral gebeuren in goede samenwerking met buurtbemiddeling en allerlei instanties waar ik een netwerk mee op ga bouwen. Daarbij kun je denken aan de gemeente, de politie, zorginstellingen enzovoorts. Ik vind het een uitdaging om er iets van te maken in een woonomgeving die voor mij nieuw is. 10 In de functie medewerker Leefbaarheid heb ik de bewoners van WSN van dichtbij mogen meemaken. Ik kan alleen maar zeggen dat ik deze periode erg leerzaam en prettig heb gevonden. Later heb ik de functie Teamleider Verhuur en Bewonerszaken vervuld. Hiermee heb ik de medewerkers van Woningstichting Nijkerk goed leren kennen. Eén van de sterke eigenschappen van collega s bij WSN is hun vriendelijkheid, loyaliteit en kwaliteit. Ik heb bij WSN veel geleerd en daar wil ik u en de medewerkers voor bedanken.
Sarah Schendeler (KWH) over hoge score WSN bij kwaliteitsmeting De medewerkers staan dicht bij hun huurders Kleinere corporaties scoren vaak hoger dan grotere in hun contact met de klanten. Ze weten beter wat er leeft en staan dicht bij de mensen. Dat geldt zeker voor WSN. Dat dicht bij hun klant staan, merk je aan de houding van de medewerkers. Dat is precies wat het hem doet en verklaart de tweede plaats uit 2007. Aan het woord is Sarah Schendeler van het Kwaliteitscentrum voor woningcorporaties KWH. Wij doen al bijna 15 jaar onderzoek naar de kwaliteit van de dienstverlening bij woningcorporaties. Het is heel klein begonnen bij vier corporaties in Den Haag. Het kwaliteitslabel heeft zich steeds verder uitgebreid: in aantallen corporaties die meedoen en in onderdelen die wij zijn gaan meten. Bij WSN is net als bij veel andere deelnemende corporaties de dienstverlening op verschillende manieren onderzocht. Een van onze eyecatchers is onze mystery shopper. Het is iemand die zich voordoet als woningzoekende en onder andere in de hal van corporatie zijn ogen en oren goed open houdt. Ook de manier waarop onze shopper wordt geholpen telt mee in de meting. Onze mystery shopper belt de corporatie ook, zodat we een indruk krijgen van de telefonische manier van dienstverlening. Dit is natuurlijk maar een onderdeel, want er wordt ook veel onderzocht met enquêtes. De hulp van de huurders is hierbij onontbeerlijk, maar gelukkig willen veel huurders onze vragenlijsten graag invullen. Nieuwe website voor woonconsumenten: ikwilzorgelooshuren.nl Via de nieuwe consumentenwebsite van KWH www.ikwilzorgelooshuren.nl kunt u als klant alles vinden over de kwaliteit van dienstverlening bij uw corporatie. Het doel van de website is om u duidelijkheid te geven over wat u mag verwachten bij het klant zijn van een woningcorporatie met het keurmerk KWH-Huurlabel. De website geeft consumenten (woningzoekenden en huurders) zo een goede houvast in woningcorporatieland. Bij voldoende resultaat haalt een corporatie dus het KWH-Huurlabel. Wat zegt dat nu? Eigenlijk veel en weinig tegelijk. Het is natuurlijk een middel en geen doel, zeg ik altijd. Het behalen van het label geeft aan dat een woningcorporatie de dienstverlening goed organiseert. Maar je moet het blijven onderhouden, anders dalen de beoordelingen. Wij blijven de dienstverlening namelijk voortdurend onder de loep nemen, ook bij WSN. Een tweede plaats is natuurlijk fantastisch, maar resultaten uit het verleden geven helaas geen garantie voor de toekomst. Sarah Schendeler is bij KWH verantwoordelijk voor de metingen bij WSN 11
Betaal uw huur automatisch en maak kans op een Irischeque! Het betalen van de maandelijkse huur via een automatisch incasso heeft vele voordelen. U vergeet nooit meer om uw huur te betalen en wijzigingen in de huurprijs worden automatisch verwerkt. Daarnaast: als u uw huur automatisch laat incasseren, maakt u kans op een Irischeque van 50! Iedere vier maanden verloten we er twee onder de huurders die hun huur automatisch betalen. Als u de huur nog niet automatisch betaalt, is er voldoende reden om dat even te veranderen. U regelt dat heel gemakkelijk bij ons aan de balie. De winnaars De gelukkige winnaars van deze uitgave zijn: Mevrouw G. Dembo Tomas, Heemskerkplantsoen 7 Mevrouw W.G. Resink, Jan Steenhof 35 Beide winnaars hebben de cheques inmiddels per post ontvangen. Van harte gefeliciteerd! WSN Van t Hoffstraat 40 3863 AX Nijkerk Postbus 98 3860 AB Nijkerk T: 033-2477400 F: 033-2477410 E: info@wsnijkerk.nl www.wsnijkerk.nl Colofon Redactie: Teksten: Fotografie: Productie: Druk: Reparatieverzoeken T: 033-2477420 Openingstijden Maandag t/m donderdag van 8.30 tot 17.00 uur Vrijdag van 8.00 tot 12.00 uur Daniëlle Jansen, WSN Soet & Blank Pieter Pannevis Square Design Nijkerk Drukkerij van de Ridder bv