Gebruik Mijn dossier en Bedrijfsmanagementpakketten door schapen- en geitenhouders Resultaten peiling 12 Internetpanel Dienst Regelingen 11 oktober 2011 1. Inleiding Op 1 januari 2010 is de nieuwe regelgeving voor de elektronische identificatie en individuele registratie (kortweg I&R) voor schapen en geiten ingegaan. Vanaf dat moment zijn ook verschillende meldkanalen (internet, bedrijfsmanagementpakketten en telefoon) beschikbaar voor het doen van meldingen voor deze diersoorten. In de loop van 2010 zijn nog ontbrekende mogelijkheden toegevoegd en zijn enkele invoeringsproblemen opgelost. Dienst Regelingen wil graag weten hoe schapen- en geitenhouders de meldingen doen en of zij hierbij tegen problemen aanlopen. De peiling is uitgezet onder panelleden die schapen en/of geiten hebben. De peiling kon worden ingevuld van 25 augustus tot 19 september 2011. Mede vanwege de vakantieperiode is dit een langere termijn dan normaal. In totaal hebben 78 panelleden de vragenlijst ingevuld. Er zijn 114 panelleden uitgenodigd. De respons komt hiermee op 68 procent. 2. Achtergronden panelleden De peiling is vooral ingevuld door schapenhouders (77 procent van het totaal), 17 procent van de panelleden heeft zowel schapen en geiten. De resterende 6 procent betreft alleen geitenhouders. 75 procent heeft maximaal 100 dieren, 21 procent van 100 tot 1000. Een klein deel (4 procent) van de schapen- en geitenhouders heeft tenminste 1000 dieren. Net als bij eerdere peilingen over Mijn Dossier zijn meerdere vragen aan de hand van schermprints van het menu gesteld. Deze zijn opgenomen in deze nieuwsbrief. Om te beginnen is een selectievraag gesteld over de wijze van melden. 80 procent van de panelleden doet deze meldingen via Mijn Dossier, 19 procent via een bedrijfsmanagementpakket. Aan deze twee groepen is het overgrote deel van de vervolgvragen gesteld. Tabel 1 Hoe geeft u meldingen aan de I&R centrale databank door? (n=75) Via Mijn Dossier 80% Via een Bedrijfsmanagementpakket 19% Via de telefoon 1% 3. I&R-menu Mijn Dossier 3.1 Hoofdmenu Mijn Dossier Figuur 1 toont het scherm van het hoofdmenu. In het menu houder en UBN > selecteren UBN kunnen panelleden de postcode en het huisnummer invoeren van een adres waar men wel eens dieren naar afvoert. Vervolgens krijgt de gebruiker dan het UBN van die locatie te zien. 33 procent van de panelleden die meldingen doorgeven via Mijn Dossier is hiervan op de hoogte. 1
Figuur 1 Scherm hoofdmenu Mijn Dossier Vervolgens is de panelleden de volgende situatie voorgelegd. Stel, u heeft een dier afgevoerd met levensnummer 100000012345. De volgende dag komt u erachter dat het dier een ander nummer had, namelijk 1000000054321. Er is gevraagd hoe men dit zou herstellen. Meer dan viervijfde (83 procent) van de panelleden zou de betreffende melding intrekken en een nieuwe afvoermelding doen. Een minderheid kiest voor een vervangende melding (7 procent), een tweede afvoermelding (3 procent) of nog iets anders (7 procent). Tabel 2 Wat doet u om dit te herstellen? (n=60) Ik trek de bewuste afvoermelding in en doe een nieuwe afvoermelding 83% Ik doe een vervangingsmelding 7% Ik doe voor dit dier nog een afvoermelding 3% anders 7% 2
3.2 De stallijst in Mijn Dossier In de volgende schermen staan knoppen waarmee men dieren of merken van de stallijst aan kan vinken. Dan hoeven niet alle levensnummers ingetypt te worden. Figuur 2 Het scherm Afvoermelding Het overgrote deel van de panelleden van Mijn Dossier (80 procent) maakt gebruik van de knop selecteren van stallijst in het scherm afvoermelding. Degenen die hier geen gebruik van maken geven aan dat ze de mogelijkheid niet kennen (zes gebruikers, 8 procent). Twee niet-gebruikers (2 procent) vinden deze optie niet gebruiksvriendelijk. Vijf anderen noemen een andere reden, waaronder het feit dat ze achteraf controleren en te weinig meldingen doen. Tabel 3 Gebruik knoppen in het scherm Afvoermelding ja nee de knop selecteren stallijst 80% 20% de knop selecteren aanvoer 28% 72% De knop selecteren aanvoer wordt door iets meer dan een kwart (28 procent) gebruikt. Ook hier is de voornaamste reden voor niet-gebruik de onbekendheid van de panelleden met deze optie (door 67 procent genoemd, 29 gebruikers). Een andere veelgenoemde reden (door 37 procent van de panelleden die dit niet duidelijk vonden) is dat men geen aanvoer van dieren heeft. Een klein deel (7 procent) noemt de knop selecteren aanvoer niet gebruiksvriendelijk. 3
Figuur 3 Het scherm Geboortemelding De knop selecteer vrije merken in bovenstaand scherm en het scherm vervangende merkmelding wordt 70 procent van de panelleden gebruikt. De helft van de niet-gebruikers (9 panelleden) kent deze mogelijkheid niet. Drie (17 procent) vinden deze optie niet gebruiksvriendelijk en zes (33 procent) noemen een andere reden, waaronder te traag internet. Tabel 4a 4 Gebruik knoppen in het scherm Geboortemelding de knop selecteer vrije merken 70% 30% ja nee 4
Figuur 4 Het scherm Aanvoermeldlng Bij gebruik van één van de hiervoor behandelde selectieknoppen krijgt men een lijst met dieren of merken. Deze lijst kan erg lang zijn wat het zoeken lastig maakt. Daarom kunnen gebruikers in het bovenstaande scherm op de kolom levensnummer klikken om een door henzelf gekozen volgorde te krijgen. De helft (50 procent) van de panelleden maakt hier gebruik van. Onbekendheid (door 57 procent genoemd) is de voornaamste reden om dit niet te doen, gevolgd door andere redenen (37 procent). Bij andere reden is onder andere ingevuld dat men niet zoveel dieren heeft, waardoor het gebruik van deze knop niet direct noodzakelijk is. Twee gebruikers (7 procent) vinden de knoppen niet gebruiksvriendelijk. Tabel 4b Gebruik knoppen in het scherm Aanvoermelding mogelijkheid keuze volgorde levensnummer 50% 50% ja nee 5
3.3 Signaleringstekst Figuur 5 Het scherm I&R Dieren met de signaleringstekst Wanneer er meldingen ontbreken of inconsistent zijn krijgen de gebruikers in Mijn Dossier een rode signaleringstekst te zien op het hoofdscherm van de I&R-applicatie. Hierboven staat een voorbeeld van dit scherm. 58 procent van de panelleden heeft deze signaleringstekst wel eens gezien. Voor 60 procent van de panelleden is het duidelijk wat zij moeten doen om dit op te lossen (tabel 5). Genoemde verbeterpunten - door panelleden die het niet duidelijk is - bij deze tekst zijn dat er moet worden aangegeven om welk(e) dier(en) het gaat, niet alleen aangeven dat er ook signaleringen zijn, maar ook om welke het dan gaat. Tabel 5 In welke mate is het u duidelijk wat u moet doen om dit op te lossen (n=35). Ja, altijd 31% Ja, vaak 29% Nee. soms 31% Nee, nooit 9% 6
Het kan zijn dat gebruikers in Mijn Dossier onterecht een signalering krijgen. Bijvoorbeeld als een andere houder een verkeerde UBN heeft opgegeven als UBN van bestemming in zijn afvoermelding. 63 procent van de panelleden weet niet dat zij in deze gevallen geen actie hoeven te ondernemen. Slechts 16 procent is op de hoogte van het feit dat deze signaleringen na 40 dagen automatisch verdwijnen. Figuur 6 Weet u dat.. (n=35) u in deze gevallen geen actie hoeft te ondernemen 37% 63% deze signaleringen automatisch verdwijnen na 40 dagen 17% 83% 0% 25% 50% 75% 100% ja nee 3.4 Verstrekken machtiging Figuur 7 Scherm I&R-applicatie Verstrekken machtiging 7
De I&R-applicatie biedt de mogelijkheid om machtigingen te registreren en te beëindigen (zie het bovenstaande scherm). 38 procent kent de mogelijkheid om een machtiging te registeren. Een iets lager percentage (32 procent) van de panelleden weet hoe zij een machtiging moeten beëindigen (figuur 8). Figuur 8 Weet u hoe u.. (n=60) een machtiging kunt registreren 38% 62% een machtiging kunt beëindigen 32% 68% 0% 25% 50% 75% 100% ja nee 3.5 Helptekst In de I&R-applicatie worden twee soorten helpteksten aangeboden: onder het tabblad help en onder de gele i knop bij diverse invulvelden. De panelleden is gevraagd welke van deze teksten zij wel eens gebruiken (tabel 6). De helft (49 procent) van hen gebruikt een van beide teksten, waarvan de informatie onder de i het vaakst wordt genoemd. Een kwart (23 procent) zegt beide teksten te gebruiken. De resterende 28 procent maakt geen gebruik van deze hulpteksten. Tabel 6 Welke van deze hulpteksten gebruikt u wel eens? (n=60) De informatie onder de i 34% Het tabblad help 15% Beide 23% Geen van beide 28% 75 procent van de gebruikers van deze hulpteksten vindt de geboden informatie vaak duidelijk, 23 procent soms. Tabel 7 Vindt u de geboden informatie duidelijk? (n=43) Ja, altijd 0% Ja, vaak 75% Nee, soms 23% Nee, nooit 2% 3.6 I&R-data databank Vanaf 1 januari 2010 moesten alle schapen- en geitenhouders melden aan de I&R centrale databank. Een aantal gebruikers gaf aan dat ze moeite hebben met de I&R-meldingen. Daarom is de panelleden gevraagd wat zij lastig vinden in het I&R-menu. Het herstellen van foutmeldingen komt het vaakst naar voren: 32 procent van de panelleden geeft aan hier moeite mee te hebben (figuur 9). Vervangingsmeldingen, wegwijs worden in Mijn Dossier en het melden van grote aantallen dieren worden door circa 8
eenvijfde van de panelleden genoemd. Onder anders worden onder meer het op volgorde van werknummer krijgen van de stallijst, het herstellen van oude meldingen en de trage werking van het systeem genoemd. 43 procent vond niets lastig (de categorie niet van toepassing) Figuur 9 Wat vond u lastig? (n=60) herstellen van foutmeldingen 32% het doen van een vervangingsmelding de weg vinden in Mijn Dossier melden van grote aantallen 20% 18% 18% inloggen in Mijn Dossier anders 12% 17% niet van toepassing 43% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Meer informatie over de werking van de I&R-applicatie in Mijn Dossier ontvangen de panelleden het liefst door helpteksten op de schermen (40 procent), op verzoek via email (24 procent) of via een papieren brochure die thuis wordt gestuurd (20 procent). Informatievoorziening via de website drloket.nl wordt minder vaak genoemd (8 procent). Tabel 7 Op welke manier wilt u het liefst meer informatie krijgen over de werking van de I&R-applicatie? (n=60) helpteksten op de schermen van de applicatie 40% per e-mail 24% een papieren brochure 20% via de site www.drloket.nl 8% anders 8% 4. Gebruik van managementpakket Meldingen aan de I&R-databank kunnen ook via een bedrijfsmanagementpakket worden doorgegeven. Aan de panelleden die voor deze vorm gekozen hebben zijn ook enkele vragen gesteld. Omdat het om in totaal veertien personen gaat worden in de tabellen absolute aantallen (en geen percentages) weergegeven. Om te beginnen is gevraagd welk pakket men gebruikt (tabel 8). BelXpert wordt het meest gebruikt, gevolgd door Falcoo. Onder anders worden een combinatie van sg-online en Egam, VSM-online en NSFOonline genoemd. 9
Tabel 8 Welk managementpakket gebruikt u om I&R-meldingen voor schapen en geiten te doen? (n=14) BelXpert 5 Falcoo 2 Egam 1 Litams 1 sg-online 1 anders 4 Bij zes van de acht systemen is het mogelijk om UBN-nummers zonder adres en/of postcode op te zoeken. Vrijwel alle systemen (twaalf) geven een foutmelding als de gebruiker een afvoermelding zonder geboortemelding doet. Op één persoon na weet men ook wat men moet doen bij deze foutmelding. Vijf van de negen gebruikers van een managementsysteem worden in het geval van het vergeten van een afvoermelding hierop geattendeerd. Tabel 9 Diverse vragen over bedrijfsmanagementsystemen (n=14) Kan het zoeken op UBN en postcode in uw pakket? 6 8 Krijgt u een foutmelding bij afvoermelding zonder geboortemelding? 12 2 Weet u wat u moet doen bij deze foutmelding? 11 1 Wordt u geattendeerd op het vergeten van een afvoermelding? 5 9 ja nee De panelleden met een bedrijfsmanagementsysteem is de volgende situatie voorgelegd: Stel, u heeft een dier afgevoerd met levensnummer 100000012345. De volgende dag komt u erachter dat het dier een ander nummer had, namelijk 100000054321. Wat doet u om dit te herstellen? Tien van de veertien panelleden antwoorden op deze vraag dat men de melding intrekt en een nieuwe doet (tabel 10). Tabel 10 Wat doet u om dit te herstellen? (n=14) Ik trek de bewuste afvoermelding in en doe een nieuwe afvoermelding 10 Ik doe een vervangingsmelding 1 Ik doe voor dit dier nog een afvoermelding 1 anders 2 Negen van de veertien panelleden controleren of de meldingen die men via het managementpakket heeft gedaan overeenkomen met de registratie in de I&R centrale databank in Mijn dossier, en vijf doen dat niet. 5. Stallijst De panelleden zijn enkele vragen gesteld over het gebruik van de stallijst in Mijn Dossier. Bijna drievijfde (59 procent) van hen vraagt wel eens een stallijst aan, in de meeste gevallen direct via de site (89 procent) of per email (11 procent). Er is geen enkel panellid dat een stallijst op papier of per post aanvraagt. De reden om een stallijst aan te vragen is met name omdat men wil controleren of de eigen administratie klopt met de werkelijke situatie (door 91 procent van de aanvragers genoemd). 10
Tabel 11 Vraagt u wel eens een stallijst aan? (n=74) ja 59% nee 41% Voor 82 procent van de aanvragers is het duidelijk wat er op de stallijst staat. Meerdere aanvragers missen informatie op de lijst, zoals het geslacht van dieren, haarkleur en de moeder. Een ander vindt het lettertype te klein. Tabel 12 Is alles wat op de stallijst staat duidelijk? (n=44) ja 82% nee 18% 6. Informatievoorziening rondom verplichte I&R-meldingen Het volgende onderwerp van deze peiling is de informatievoorziening rondom de verplichte meldingen. Als men iets niet weet wordt het DR-loket het vaakst gebruikt om informatie te vinden: men belt (59 procent) of bezoekt de website (51 procent) van het DR-loket. Een kwart (24 procent) van de panelleden gebruikt de brochure merken en registreren van schapen en geiten. Onder anders (15 procent) wordt vooral genoemd dat panelleden zelf op zoek gaan naar informatie of een mail sturen naar het DR-loket. Figuur 10 Waar zoekt u het eerst naar informatie als u iets niet weet? (n=74) u belt met het DR-Loket 59% de site www.drloket.nl 51% de brochure 'merken en registeren van schapen en geiten' collega's schapen- en/of geitenhouder vakblad softwareleverancier stamboekvereniging belangenorganisatie oormerkleverancier anders 24% 19% 16% 11% 9% 7% 3% 15% 0% 25% 50% 75% 100% Schapen- en geitenhouders hebben in november 2009 de brochure Merken en registreren van schapen en geiten ontvangen. Bijna tweederde (64 procent) heeft deze brochure nog, 32 procent niet. De resterende 4 procent heeft deze brochure destijds niet ontvangen (tabel 13). 11
Tabel 13 Heeft u deze brochure nog? (n=74) ja 64% niet meer 32% niet ontvangen 4% Ongeveer de helft van de panelleden (51 procent) gebruikt de brochure als (informatie)bron om te weten wat men volgens de nieuwe regelgeving moet doen. Volgens 59 procent geeft deze brochure juiste informatie om I&R-meldingen te doen. Figuur 11 Enkele vragen over de brochure merken en registreren van schapen en geiten (n=71) Raadpleegt u deze brochure om te weten wat u moet doen volgens de nieuwe regelgeving? 51% 49% Geeft de brochure u de juiste informatie om uw meldingen te doen? 59% 41% 0% 25% 50% 75% 100% ja nee 7. De website drloket.nl Het laatste onderwerp van deze nieuwsbrief is de website drloket.nl. Vrijwel alle panelleden (90 procent) hebben de afgelopen twaalf maanden deze site wel eens bezocht. 72 procent van de bezoekers van deze site vindt de informatievoorziening op zijn minst voldoende. 31 procent als (zeer) goed. Ruim een kwart (28 procent) beschouwt de informatievoorziening als matig tot slecht. Tabel 14 Oordeel over informatievoorziening via website drloket.nl (n=64) (zeer) goed 31% redelijk 30% voldoende 11% matig 23% (zeer) slecht 5% De gebruikers van de site drloket.nl is gevraagd over welke onderwerpen zij informatie hebben gevonden (zie tabel 15). Meldingen raadplegen en herstellen (door 45 procent genoemd), hoe meldingen in te dienen en informatie over vervoersdocumenten (beide 41 procent) komen het vaakst naar voren. Er is in een open vraag ook gevraagd naar welke informatie men tevergeefs heeft gezocht. Dit zijn onder meer de koppeling van de stallijst en de I&R-registratie, het terugvinden van bepaalde meldingen, vragen over de afvoer naar particulieren en hoe om te gaan met oormerken van lammeren. 12
Tabel 15 Over welke onderwerpen heeft u informatie gevonden op deze site? (n=64) Meldingen raadplegen en herstellen 45% Hoe te melden 41% Vervoersdocument 41% Informatie over merken 30% Oplossingen voor veel voorkomende foutmeldingen 23% Merkverlies 23% Afmelden van diersoort en/of UBN 22% Meldtermijn 19% In- en uitscharen 13% Opvragen van informatieproducten/overzichten 9% Merktermijn 8% Registreren Q-koortsvaccinatie 2% 8. Bevindingen Uit de peiling blijkt dat de verbeteringen die DR in de loop van 2010 en 2011 heeft aangebracht nog niet bekend zijn bij de meeste schapen- en geitenhouders. Het gaat om aanpassingen als: Het zoeken van een UBN op basis van postcode en huisnummer en vice versa. De selectiemogelijkheden in het raadpleegscherm van de aanvoermeldingen (vervolgscherm bij selecteren gekochte dieren ). Het verstrekken en het beëindigen van machtigingen. Hoe te handelen bij afvoer naar particulieren. DR zal daarom de komende tijd extra communiceren over deze aanpassingen. Bijvoorbeeld in de vorm van korte berichten op de DR-site (wist u dat ). Deze berichten worden ook opgepakt door de vakpers, die in hun eigen kanalen daar vervolgens ook aandacht aan besteden. Daarnaast zal de informatie op de DR Loketsite worden aangevuld. Tenslotte onderzoekt DR of het enkele demo s kan maken (voor signaleringen, aan- en afvoermeldingen) die op de DR-loketsite beschikbaar gesteld kunnen worden Een aantal andere bevindingen zullen via ICT-aanpassingen opgelost moeten worden. Het gaat om zaken als: De button selecteren aanvoer in het afvoerscherm wordt vervangen door gekochte dieren. Er wordt onderzocht of het mogelijk is om extra i-tjes bij de buttons te zetten. Er wordt onderzocht of het mogelijk is dat de button volgende pas actief wordt wanneer er iets is ingevuld in de lege velden. Tenslotte is er een aantal punten uit de peiling naar voren gekomen, die DR wil toetsen in een groepsbijeenkomst met schapen- en geitenhouders. Deze punten zijn: 13
De volgorde van de schermen bij de aanvoermelding. Zoeken naar mogelijkheden het aantal schermen te verminderen. De plaats van de button volgende op het scherm. De tijdsduur van het actief blijven van de signaleringsfunctie. De schermvolgorde van de signaleringsfunctie Waar het kan, zullen aanpassingen direct worden verwerkt. Voor andere aanpassingen zal meer tijd nodig zijn om die te verwerken. Deze verbeteringen zullen in de loop van 2012 beschikbaar komen. 14
Bijlage: antwoorden open vragen Andere genoemde redenen om de knop selecteren stallijst niet te gebruiken aantal meldingen zijn klein, ik controleer achteraf nog geen dieren afgevoerd te slechte internetverbinding vaak ben ik sneller dan de afvoerder aanvoer is gelijk melden niet wachten op een ander We hebben 4 hobbygeiten en voeren er geen af Andere genoemde redenen om de knop selecteren aanvoer niet te gebruiken aantal meldingen zijn klein, ik controleer achteraf bij afvoeren zal ik niet aanvoeren geen aanvoer geen aanvoer behalve ram. geen dieren aangevoerd heb ik niet nodig voor mijn bedrijf ik dacht: nvt voor afvoerend bedrijf ik heb geen aanvoer ik koop alleen stamboek dieren en deze gaan via het nsfo. ik voer geen dieren af ik voer geen schapen aan nog niet hoeven te gebruiken omdat het heel onlogisch is dat je dieren aanvoer selecteert wanneer je dieren afvoert voer geen dieren aan We voeren geen geiten aan i.v.m. hobbygeiten worden (bijna) geen dieren aangevoerd Andere genoemde reden om de knop selecteer vrije merken niet te gebruiken Er vinden geen geboortes plaats. ik pak de knop volgende en dan krijg je gewoon het goede scherm ik weet wat ik heb nog niet nodig gehad te traag internet Andere genoemde redenen om de selectieknoppen in het scherm aanvoermeldingen niet te gebruiken aantal meldingen zijn klein, ik controleer achteraf geen aanmoer behalve ram heb heel weinig schapen heb niet zoveel dieren I.v.m. hobbygeiten ik ben sneller dan de afvoerder dit zijn in het algemeen mensen die de hele i en r niet voor elkaar ik heb niet zoveel schapen komt bijna niet voor Hoe kunnen de signaleringsteksten in het hoofdscherm van de I&R-applicatie verbeterd worden 15
de omschrijving hoe te doen Door erop te klikken direct bij de foute melding/ het betreffende dier te komen duidelijk de nummers en de gegevens aan duiden er staan dan geen signaleringen dus systeem moet beter up to date zijn en niet alleen verwijzen naar het feit dat er signaleringen zijn maar ook welke signaleringen er zijn feitelijk op dat moment en een opsomming op die plaats in het scherm exact aangeven wat er onjuist is ik krijg die melding vaak als ik er dan op klik geeft hij geen melding web pagina dus dan is er geen probleem meer informatie blokje bij te zetten zoals bij glb kijk eens naar een site als bol.com Soms ligt het probleem bij de persoon die het dier aanvoert bv dat er te veel dagen tussen zitten. Het mogelijk maken om dieren af te voeren op naam en adres van de persoon die aanvoert. Vaak is het ubn nummer het probleem. uitleg waarom de melding is en attentie dat er een melding is Wat vindt men lastig aan de I&R-meldingen ben het overzicht kwijt, te veel handelingen gebruikersonvriendelijk het inloggen op zich niet, maar er is een tijd geweest dat je niet kon inloggen in Mijn Dossier. Dat kwam heel vaak voor. Tegenwoordig niet meer. Het zal wel niet anders kunnen maar ik haat het als ik ingelogd ben en iets op moet zoeken en als ik het heb gevonden ben ik alweer uitgelogd en moet ik van voren af aan beginnen. Ik heb verder nog geen moeilijke dingen moeten doen in de I&R juiste(ubn-) nummer weergave meldingen gaan te traag!!! niet altijd even duidelijk wat er nu fout is en wat de oplossing is Op werknummer krijgen van de stallijst. Levensnummers op volgorde is niet mee te werken. oude of verkeerde meldingen in het verleden herstellen systeem werkte regelmatig gewoon niet goed, vrije merken niet beschikbaar e.d. andere genoemde gebruikte bedrijfsmanagementpakketten en egam en sg-online Ik doe meldingen aan het stamboek, deze geeft dit door aan de GD. De GD meld het vervolgens aan de centrale database. Het is niet mogelijk geweest om via ons stamboek rechtstreeks aan I&R te melden, hoewel dit onze voorkeur wel heeft (doorlooptijd). Maar I&R was niet bereid om ons, een kleine vereniging, hierbij te helpen (bijv. door een testomgeving aan te bieden). Vandaar deze omslachtige oplossing. NSFO online VSM-online Andere handelingen bij voorbeeld over afvoeren dier met fout levensnummer de helpdesk van mijn managementprogramma regelt dit voor mij Wat doet u om eventuele verschillen tussen n de I&R centrale databank en uw managementpakket te herstellen? Achterhalen waar het probleem zit (vereniging, GD, I&R) en oplossen. actie ondernemen door betreffende organisatie te benaderen waar dier niet of niet juist is geregistreerd. Dit kan in mijn geval het stamboek (Falcoo-programma), GD (IDR online) of LNV loket zijn (I&R systeem ) Contact opnemen met de helpdesk van SG-Online (gezondheidsdienst voor dieren) om uit te zoeken waar de fout legt mocht dit bij mijn dossier zijn dan zal ik contact opnemen met dienst regelingen Er zijn geen verschillen geconstateerd Ik kijk alleen af en toe de aantallen van de stallijst na. indien nodig doe ik dan nog meldingen (is nog niet nodig geweest). Proberen om via mijn dossier het op te lossen uitzoeken Zelf proberen te herstellen, eventueel in overleg met beheerder van pakket. 16
Andere redenen waarom men de stallijst gebruikt Controleren + kijken of er eventuele verassingen op staan oftewel signalen. Ik heb meerdere stallen in gebruik, en zo heb ik in elke stal een lijst hangen Om te gebruiken bij afvoer selectie afvoer Wat vindt u niet duidelijk aan de stallijst Ik mis informatie op het overzicht zoals geslacht en ras/haarkleur en moeder. Het zou handig zijn als dat facultatief bijgehouden kan worden in het I&R systeem. IK zou de stallijst ook graag willen gebruiken als werklijs ik zou graag het genummerd hebben dus vanaf 1 en verder lettertype is superklein en niet alles is altijd even goed bij gewerkt maar dat geld niet alleen met i en r schapen maar ook i en r rund voorbeeld dood schaap naar rendac goede melding gedaan maar niet door g Soms staan er meldingen of signalen op waar je geen vat op hebt. Ze kunnen van de lijst verdwijnen maar ook weer zomaar terugkomen. verschil tussen rammen en ooien Andere bronnen waar men naar informatie zoekt als de site drloket.nl dit niet biedt de helpdesk van het management programma deze 2 horen alles te weten, de rest heeft alleen deelinformatie Dit is toch enorm afhankelijk van welke informatie ik zoek!? laat het liggen mail gezonden naar drloket stel een vraag via e-mail aan DR-loket vee koopman en roddels uit het circuit veehandelaar Zelf uit proberen zelf uitvogelen Naar welke onderwerpen heeft u tevergeefs gezocht op deze site? (stal) lijst op werknr, Vervoersdocument is niet invulbaar (binnen Mijn Dossier) alle onderwerpen die ik heb opgezocht heb ik info kunnen vinden Dat de tussenhandel te vaak dieren koopt en niet op naam stelt. Vaak laten ze de boer wachten met afmelden om vervolgens de dieren rechtstreeks naar de afnemer over te zetten. Dienst Regelingen heeft fouten gemaakt het afgelopen jaar. Er werden door mij 5 schapen afgevoerd. Deze zag ik later weer terug in mijn stallijst. Maar nu hadden de levennummers een nul meer. Dus 2 fouten in 1. Ik zag 5 schapen erbij in mijn sta her stellen fouten Hoe de koppeling stamboek - I&R tot stand te brengen Hoe meld ik de afvoer naar een particulier. Bij hobby dieren komt dit regelmatig voor en deze mensen hebben geen UBNnummer. Meerdere malen, kan even niet de onderwerpen benoemen. merken van een lam dat dood was gegaan in het eerste halfjaar, wat nog geen oormerk had. Moest deze alsnog gemerkt worden? Ik weet het antwoord nog niet. naar korte en duidelijke uitleg betr verschillende onderwerpen betr regelgeving schapen en geiten problemen van oormerk uitval schapen die nog op stallijst stonden bij m ij afgevoerd nergens meer te vinden te veel om op te noemen Vervoerbewijzen, werden gevraagd door kleine slagerij. Bleek kopie te moeten zijn van VKI melding, omdat hij dit niet zelf 17
kon opvragen, zoals grotere slachterijen. vki schaap 18