arverslag nuari 2016 - december 2016 De Helpende Hand Boerderijnummer: 1580 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg
Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: De Helpende Hand Adres: Hoogedijk 47 Postcode: 1145PP Woonplaats: Katwoude Provincie: Noord-Holland Land: Nederland Website: E-mailadres: helphand@xs4all.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: Steffie van Montfort Adres: Hoogedijk 47 Postcode: 1145PP Woonplaats: Katwoude Land: Nederland Telefoonnummer: 0299 362400 Mobiel nummer: 0613841817 E-mailadres: steffie72@xs4all.nl arverslag opgesteld door: Steffie van Montfort Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: 3-5-2017 16:44 2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar Het was een stabiel jaar. Dezelfde cliënten als aan het begin van het jaar. We zijn goed op elkaar ingespeeld. Bewust is het aantal cliënten op 4 gehouden. We hebben plek voor 5 cliënten maar er was zo veel rust en stabiliteit dat ik dat gelaten heb. Inmiddels denk ik er wel over weer iemand er bij te laten komen. Stabiliteit is belangrijk maar een beetje verandering kan ook stimulerend en activerend werken voor de huidige cliënten en mijzelf. Doordat de sfeer en chemie in het kleine groepje zo belangrijk is en we elkaar zo goed kennen kan ik goed inschatten wie er past en wie niet. De activiteiten waren nog zo'n beetje hetzelfde als voorgaande jaren. Iedereen heeft ook zo zijn voorkeur en aanleg voor bepaalde klussen. Uit evaluaties blijkt steeds dat men nog wel tevreden is over de activiteiten. Ze hebben het vaak over 'onze schapen' en 'onze boerderij'. Dat is leuk om te horen. Het nieuwe systeem om cliënten te evalueren 'Vanzelfsprekend' is van start gegaan in het afgelopen jaar. Ik heb daar een beetje tegen op gezien. De hoeveelheid administratie die moet gebeuren voor de zorgboerdrij is enorm en het is best ingewikkeld om alles bij te houden moet ik eerlijk zeggen. Uiteindelijk heb ik het toch opgepakt. Het viel me alles mee. De website waar de cliënten hun ervaringen kwijt kunnen over onze boerderij is helder en overzichtelijk. Waar ik wel tegen aan liep was dat ik als zorgboerin zelf de vragenlijsten niet mag afnemen maar ik wel de enige begeleider ben. Dit maakte dat ik echt mensen van buiten heb moeten vragen om de cliënten te helpen. Dit heb ik als belastend ervaren. Er zijn nog niet voldoende resultaten uit 'Vanzelfsprekend' gekomen waarmee ik een beeld krijg van de tevredenheid van de cliënten. Ik heb een korte vragenlijst aan de cliënten gegeven. Hieruit blijkt wel dat zij tevreden zijn met de boerderij, de werkzaamheden en de begeleiding. De herhaling voor BHV was dit jaar via E-learning gegaan. Dit scheelde een heleboel tijd, je hoefde nog maar 1x heen voor het praktijk gedeelte. Ik heb het certificaat behaald op 10 december. Qua financiering, sinds de overgang naar de WMO is het afgelopen jaar weinig veranderd. Het factureren en uitbetalen gaat goed. Ik ben zeer tevreden over Stichting Landzijde, zij informeren ons goed en je kunt er atijd terecht voor ondersteuning. In november is de RI&E uitgevoerd en goed bevonden. Op 2 februari is het keurmerk Zoönosen behaald. De VOG is verkregen op 9 februari 2015. Een aandachtspunt voor het nieuwe jaar is het kwaliteitssysteem. In 2017 is weer een audit nodig. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers We zijn begonnen en geëindigd met 4 deelenemers. Begin:4 DWI: 2 3
Zin-GGZ: 1 Ouderen en Somatiek: 1 Geen instroom. Geen uitstroom. Eind: 4 Scholing en ontwikkeling Zorgboerin heeft de BHV cursus met goed gevolg afgelegd op 10 december 2016. Netwerkbijeenkomsten Stichting Landzijde: 4 februari 2016 14 april 2016 6 oktober 2016 Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? De opleidingsdoelen, het behalen van de BHV en het volgen van de netwerkbijeenkomsten van Stichting Landzijde, zijn beide behaald. 4
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Inspraakbijeenkomst 01-03, 3 van de 4 cliënten aanewezig. Inspraakbijeenkomst 07-06, 3 van de 4 cliënten aanwezig. Inspraakbijeenkomst 13-09, 4 van de 4 cliënten aanwezig. Inspraakbijeenkomst 06-12, 3 van de 4 cliënten aanwezig. Evaluaties, individueel, door Landzijde coördinator afgenomen. Ze zijn tevreden zoals het gaat. De moestuin is weer aan de orde. 2 cliënten willen graag een eigen stukje tuin. De boerderij zorgt voor zaadjes. (Van de cliënt die niet aanwezig is weet ik dat hij dat wil) Men vindt de uitjes die we met de boerderij doen leuk en gezellig. Geen vervolgactie nodig. De zomervakantie is gepland. Men stelt nog steeds veel prijs op de jaarlijkse BBQ. Er zijn geen op of aanmerkingen op de werkzaamheden. We zijn tot de conclusie gekomen dat we door willen gaan zoals het gaat. Wat betreft invulling van de dagen en werkzaamheden. Fijn om te weten dat iedereen tevreden is en blijft. Men vindt het geen probleem als er soms geschoven wordt in werkdagen als dat voor iemand beter uitkomt ivm bijvoorbeeld een doktersbezoek. Datum geprikt om te gaan wokken. Dit wil men toch nog steeds liever dan een kerstpakket of cadeaubon. Men vind het nog steeds prettig om 2 weken niet te werken rond de kerstdagen. Helaas was 1 cliënt ziek op de dag dat we gingen wokken. Tijdens de evaluaties blijkt steeds dat de cliënten zich hier veilig en gewenst voelen. Ze voelen zich nuttig en zijn blij als ik tevreden ben over hun werkzaamheden en de afzonderlijke klussen. Ze voelen zich verantwoordelijk voor het succesvol 5
Invullen vragenlijsten 'Vanzelfsprekend' Invullen korte tevredenheidsmeting zijn van de boerderij en het welbevinden van de dieren. Doordat we al jaren samenwerken voelen ze zich vrij hun problemen en privé gebeurtenissen te delen met mij. Hier maak ik tijd voor. Bij het overzicht van het jaar gaf ik al aan dat het voor mij moeilijk te realiseren is om de cliënten anoniem de vragenlijsten in te laten vullen omdat ik altijd alleen ben. Ik heb gelukkig wel de mogelijkheid om 2 cliënten tegelijk te laten werken achter de computer zodat de invulmomenten tot 2x te beperken is. Helaas is 1 cliënt al enige tijd ziek en is de vragenlijst niet ingevuld. De cliënten geven aan dat zij tevreden zijn met de begeleiding, de werkzaamheden en de sfeer onderling. Nee Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) De conclusie is dat we een stabiel jaar achter de rug hebben en iedereen tevreden is over de boerderij, de begeleiding, de werkzaamheden en elkaar. Binnen hun eigen kunnen groeien de cliënten nog steeds. Dit is mogelijk doordat ze een stabiele en veilige basis hebben op de boerderij. 6
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2016) Gerealiseerd Toelichten arvergadering Landzijde Was aanwezig. Brandblussers controleren BBA Heerhugowaard EHBO koffer controleren/aanvullen Gebeurt regelmatig Kwaliteitssysteem up to date houden Audit in nodig in juni 2017. Aandachtspunt! Actualisatie van de RI&E Goed afgerond. Oefening calamiteitenplan Zeker 2 maandelijks. Evaluatie gesprekken met deelnemers Helaas wat vertraging door ziekte. Tevredenheidonderzoek deelnemers Moeilijk te realiseren. Functioneringsgesprekken nvt, we hebben geen personeel of vrijwilligers. Actualisatie BHV E-learning, goedkoper en minder tijd. Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt Updaten Zoönosen verklaring Voldoende punten behaald. Acties vanuit kwaliteitssysteem Medicijnpaspoorten up to date houden Momenteel voor 1 cliënt van toepassing Start- voortgang- en eind rapportages bijhouden Inspraakbijeenkomst 1 Moestuin, uitjes. Goed te doen met Stichting Landzijde voor ondersteuning en herinnering. Inspraakbijeenkomst 2 Zomervakantie en BBQ Inspraakbijeenkomst 3 Tevredenheid. Dagen wisselen. Inspraakbijeenkomst 4 Wokken, kerstvakantie. Netwerkbijeenkomst Landzijde 1x gemist. Evaluatie R. Door ziekte zorgcoördinator later dan gepland. Evaluatie T. Door ziekte zorgcoördinator later dan gepland. Gereedschap controleren Boer is zelf gecertificeerd. 2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? Nee Zorgboer heeft zijn BHV niet herhaald. Hij werkt eigenlijk nooit meer met de cliënten. Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? 7
We zijn tevreden zoals het gaat. Er is geen aanleiding om het beleid aan te passen. Doelstellingen voor het komende jaar Behoud van huidige niveau wb tevredenheid. Nieuwe cliënt zodat we weer 5 cliënten hebben. Mogelijke doorstroom van 1 cliënt. 8
Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: De Helpende Hand Datum: februari 2017 Boerderijnummer: 1580 ar: van 01-01-2017 tot 31-12-2017 Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2017) Actualisatie van de RI&E Steffie van Montfort 01-11-2017 31-12-2017 Oefening calamiteitenplan Steffie van Montfort 01-01-2017 31-12-2017 Evaluatie gesprekken met deelnemers Steffie van Montfort 01-01-2017 31-12-2017 Tevredenheidonderzoek deelnemers Steffie van Montfort 01-01-2017 31-12-2017 Functioneringsgesprekken Steffie van Montfort 01-01-2017 31-12-2017 Actualisatie BHV Steffie van Montfort 01-12-2017 31-12-2017 Opstellen jaarverslag Steffie van Montfort 01-10-2017 28-02-2018 Zoönosen verklaring updaten Steffie van Montfort 01-01-2017 01-03-2017 arvergadering Landzijde Steffie van Montfort 28-02-2017 28-02-2017 Brandblussers controleren Steffie van Montfort 01-08-2017 01-10-2017 EHBO koffer controleren/aanvullen Steffie van Montfort 01-01-2017 31-12-2017 Kwaliteitssysteem up to date houden Steffie van Montfort 01-01-2017 31-12-2017 Acties vanuit kwaliteitssysteem Gereedschap controleren Marc spaans 01-01-2017 31-12-2017 Medicijnpaspoorten up to date houden Steffie van Montfort 01-01-2017 31-12-2017 Start-, voortgang- en eindrapportages bijhouden Steffie van Montfort 01-01-2017 31-12-2017 Inspraakbijeenkomst 1 Steffie van Montfort 02-03-2017 02-03-2017 9
Inspraakbijeenkomst 2 Steffie van Montfort 08-06-2017 08-06-2017 Inspraakbijeenkomst 3 Steffie van Montfort 14-09-2017 14-09-2017 Inspraakbijeenkomst 4 Steffie van Montfort 23-11-2017 23-11-2017 Netwerkbijeenkomst Landzijde Steffie van Montfort 03-05-2017 03-05-2017 Netwerkbijeenkomst Landzijde Steffie van Montfort 29-06-2017 29-06-2017 Netwerkbijeenkomst Landzijde Steffie van Montfort 14-09-2017 14-09-2017 Evaluatie door zorgcoördinator cliënt 1 Steffie van Montfort 01-03-2017 01-05-2017 Evaluatie door zorgcoördinator cliënt 2 Steffie van Montfort 01-03-2017 01-05-2017 Evaluatie door zorgcoördinator cliënt 3 Steffie van Montfort 01-11-2017 01-12-2017 Evaluatie door zorgcoördinator client 4 Steffie van Montfort 01-11-2017 01-12-2017 Cliënten invullen Vanzelfsprekend Steffie van Montfort 01-01-2017 31-12-2017 Realiseren audit Steffie van Montfort 01-05-2017 01-08-2017 2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? Steffie van Montfort 01-01-2013 31-12-2013 01-01-2014 10
Opmerkingen bijlage(n) Als bijlagen: Verklaring omtrent Gedrag BHV certificaat Zoönosen verklaring RI&E 11