Rapportage gemeente Goes
Inhoudsopgave Managementsamenvatting Inleiding Introductie en winnaars Methode Leeswijzer Resultaten Scores 10 thema s en algemeen belang Score gemeente per subthema Resultaten extra onderwerpen Verhuizen en keuze voor een gemeente Werken Gezelligheid Buren Burgemeester Over Q&A Research & Consultancy Contactgegevens Q&A Research & Consultancy 2010 2
Managementsamenvatting Belangrijkste resultaten
Managementsamenvatting De tweede editie van de Gemeente van het Jaar verkiezing is gewonnen door Goes. Goes wint omdat zij goed scoort op Jeugd en Welzijn, Werk en Ondernemen en Veiligheid, waarbij Veiligheid door burgers als meest belangrijk wordt bevonden. Het online onderzoek heeft gelopen van 4 januari tot en met 25 maart 2010. Deelnemers zijn burgers opgeroepen via hun gemeente, via www.gemeentevanhetjaar.nl of het zijn wugly panelleden. 67.000 burgers (waarvan 41.000 beoordelingen) hebben hun mening gegeven over hun gemeente op 42 subthema s. Alle 431 gemeenten in Nederland zijn in het onderzoek kwalitatief beoordeeld. Deze subthema s zijn in tien thema s verdeeld: Veiligheid, Winkelaanbod, Sociaal Klimaat, Openbare ruimte en Afval, Wonen, Jeugd en Welzijn, Werk en Ondernemen, Recreatie en Toerisme en Dienstverlening Gemeente. Op basis hiervan zijn er 10 rapportcijfers die gewogen worden naar het belang dat aan het thema waarop het rapportcijfer betrekking heeft, gehecht wordt. Daarnaast wordt dit gewogen rapportcijfer gecorrigeerd op basis van het aantal waarnemingen en een zekerheidsmarge van 90%. Om kans te maken op de titel dient een gemeente minimaal 100 waarnemingen behaald te hebben. Op de volgende pagina vindt u een overzicht van alle 17 winnaars. Goes is categorie, provincie en overal winnaar. De hoogste score voor Goes wordt behaald op Winkelaanbod. Goes is teven thema winnaar op Jeugd en Welzijn. De laagste score haalt Goes op DienstverleningGemeente. Wat men belangrijk vindt verschilt enigszins per categorie (de grootte van de gemeente). Voor iedereen is Veiligheid en Wonen het meest belangrijk. Voor kleine en grote gemeenten geldt dat hierna Sociaal Klimaat het meest belangrijke thema is. Voor middel en Top 26 gemeenten staat Verkeer en Vervoer in de top-3. Uit de matrix scores 10 thema s en belang komt naar voren dat er voor deze gemeente twee aandachtspunten zijn, namelijk: Verkeer en Vervoer en Veiligheid (op dit laatste punt scoort Goes wel beter dan andere gemeenten). Op de thema s Wonen, Winkelaanbod en Sociaal Klimaat dienen de prestaties te worden gehandhaafd. Tot slot, de meest genoemde aspecten die de keuze voor een gemeente bepalen zijn: woonomgeving, woningaanbod en prijskwaliteitverhouding. Dit laatste punt is belangrijker geworden t.o.v. vorig jaar. Gezelligheid in een gemeente wordt bepaald door de winkels, terrasjes en het stads/dorpscentrum. De Nederlandse burger lijkt tevreden met zijn buren: bijna 60% van alle burgers zou geen andere buren willen, 16% geeft aan wél andere buren te willen. 85,9% van de respondenten geeft aan te weten wie de burgemeester van zijn of haar gemeente is, 67% vindt zijn burgemeester betrouwbaar en 19% vindt dat de burgemeester aan vervanging toe is. Q&A Research & Consultancy 2010 4
Overzicht winnaars 2010 Overzicht categorie winnaars Categorie naar inwoners Gemeente Eindcijfer < 20.000 Eemsmond 6,59 20.000 50.000 Goes 6,98 50.000 100.000 Leidschendam Voorburg 6,66 > 100.000 Groningen 6,69 Overzicht provincie winnaars Provincie Gemeente Eindcijfer Drenthe Assen 6,50 Flevoland Dronten 6,33 Friesland Smallingerland 6,46 Gelderland Nijmegen 6,35 Groningen Groningen 6,69 Limburg Roermond 6,20 Noord-Brabant Breda 6,51 Noord-Holland Heerhugowaard 6,52 Overijssel Zwolle 6,66 Utrecht Amersfoort 6,53 Zeeland Goes 6,98 Zuid-Holland Oud-Beijerland 6,80 Overzicht thema winnaars Thema Gemeente Score op thema Veiligheid Eemsmond 7,60 Verkeer en Vervoer Leidschendam- Voorburg 7,44 Openbare ruimte en Afval Oud-Beijerland 9 Wonen Eemsmond 7,83 Jeugd en Welzijn Goes 7,69 Werk en Ondernemen Rijswijk 7,37 Winkelaanbod Veenendaal 8,20 Recreatie en Toerisme Groningen 7,62 Sociaal Klimaat Oud-Beijerland 7,90 Dienstverlening Gemeente Eemsmond 6,83 Winnaar Gemeente van het Jaar 2010 GOES Q&A Research & Consultancy 2010 5
Best scorende gemeenten 2009 en 2010 TOP 25 2010 Gemeente Eindcijfer Gemeente Eindcijfer 1 Goes 6,98 13 Assen 6,50 2 Oud-Beijerland 6,80 14 Bernheze 6,50 3 Rijswijk 6,78 15 Drechterland 6,50 4 Groningen 6,69 16 Amstelveen 6,49 5 Leidschendam - 6,66 17 Smallingerland 6,46 Voorburg 18 Enschede 6,41 6 Zwolle 6,66 19 Alkmaar 6,41 7 Zoetermeer 6,59 20 Hengelo 6,38 8 Eemsmond 6,59 21 Middelburg 6,37 9 Amersfoort 6,53 22 Veldhoven 6,36 10 Houten 6,53 23 Nijmegen 6,35 11 Heerhugowaard 6,52 24 's-hertogenbosch 6,34 12 Breda 6,51 25 Vlagtwedde 6,33 Grootste stijger is Goes. In 2009 stonden zij nog op een 31 ste plek. Groningen, de winnaar van vorig jaar, wordt dit jaar vierde. TOP 25 2009 Gemeente Eindcijfer Gemeente Eindcijfer 1 Groningen 6,78 13 's-hertogenbosch 6,44 2 Zwolle 6,71 14 Nijmegen 6,42 3 Zoetermeer 6,67 15 Den Haag 6,41 4 Breda 6,63 16 Assen 6,41 5 Enschede 6,62 17 Amsterdam 6,41 6 Alkmaar 6,62 18 Smallingerland 6,40 7 Amersfoort 6,59 19 Almere 6,39 8 Amstelveen 6,58 20 Deventer 6,39 9 Rijswijk 6,56 21 Apeldoorn 6,37 10 Leidschendam- 6,53 22 Maastricht 6,37 Voorburg 23 Haarlem 6,36 11 Etten-Leur 6,52 24 Veldhoven 6,36 12 Houten 6,49 25 Emmen 6,33 Q&A Research & Consultancy 2010 6
Inleiding Introductie en winnaars Methode Leeswijzer
Inleiding Introductie en winnaars Dit jaar is de verkiezing Gemeente van het Jaar 2010 voor de tweede keer georganiseerd. Door middel van online onderzoek hebben uiteindelijk meer dan 67.000 burgers (waarvan 41.000 beoordelingen) hun gemeente beoordeeld op thema s zoals Veiligheid en Winkelaanbod en daarmee automatisch hun gemeente laten meedingen naar de hoofdprijs Gemeente van het Jaar 2010. In deze rapportage aandacht voor de gemeente Goes. In totaal heeft deze gemeente 200 beoordelingen behaald. Vorig jaar waren dit nog 104 beoordelingen. In totaal zijn er 17 publieksprijzen bij de Gemeente van het Jaar uitgereikt. Per provincie is er steeds een winnaar bepaald, per categorie en tot slot is er één overall winnaar uitgeroepen. Hierbij is voor de categorieën de volgende indeling gebruikt: Klein (minder dan 20.000 inwoners); Middel (20.000 tot 50.000 inwoners); Groot (50.000 tot 100.000 inwoners); Top 26 (meer dan 100.000 inwoners). Methode Om de winnaars te kunnen bepalen heeft van 4 januari tot en met 25 maart 2010 een online onderzoek plaatsgevonden. Burgers konden deelnemen via www.gemeentevanhetjaar.nl. Daarnaast hebben gemeenten zelf hun inwoners opgeroepen tot deelname door aandacht te besteden aan het onderzoek op bijvoorbeeld hun website. Tot slot zijn leden van het wugly-panel uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek. Allereerst zijn de burgers gevraagd om hun gemeente te beoordelen op 42 subthema s die ingedeeld kunnen worden in 10 hoofdthema s, namelijk: Veiligheid, Winkelaanbod, Sociaal Klimaat, Openbare ruimte en Afval, Wonen, Jeugd en Welzijn, Werk en Ondernemen, Recreatie en Toerisme en Dienstverlening Gemeente. Deze 10 thema s zijn naar aanleiding van een onderzoek, uitgevoerd in 2009, bepaald. Daarnaast is gevraagd hoe belangrijk de respondenten de 10 verschillende thema s vinden. Bij elke deelnemende gemeente heeft dit geleid tot in totaal 10 rapportcijfers. Deze rapportcijfers zijn vervolgens gewogen naar het belang dat aan het thema waarop het rapportcijfer betrekking heeft, gehecht wordt. Op basis hiervan is per deelnemende gemeente een gewogen rapportcijfer uitgerekend. Hierin tellen de rapportcijfers voor de meest belangrijke thema s zwaarder mee, dan de thema s die als minder belangrijk worden bestempeld. Q&A Research & Consultancy 2010 8
Inleiding Tot slot is het gewogen rapportcijfer gecorrigeerd op basis van het aantal waarnemingen en een zekerheidsmarge van 90%. De correctie die is toegepast heeft betrekking op het aantal beoordelingen dat een gemeente heeft behaald. Dit houdt het volgende in: Gewogen cijfer Aantal beoordelingen Correctie Eindcijfer Gemeente A 0 100 0,74 6,26 Gemeente B 0 200 0,52 6,48 Gemeente C 0 300 0,43 6,57 In dit voorbeeld kunt u zien dat door deze correctie gemeente C hoger eindigt dan gemeente A en B, terwijl het gewogen cijfer van de drie gemeenten hetzelfde is. De gemeente die het hoogste gecorrigeerde eindcijfer heeft, wint. Om in aanmerking te komen voor een nominatie (en dus de titel) dient een gemeente tenminste 100 beoordelingen te behalen. Respondenten diende na hun beoordeling hun stem te valideren. Dit kon middels een e-mail die zij na het eindigen van de vragenlijst kregen toegestuurd. Alleen beoordelingen die zijn gevalideerd, zijn meegenomen in het onderzoek. Q&A Research & Consultancy 2010 9
Inleiding Overzicht scores per aspect 8,5 Leeswijzer In deze rapportage krijgt u steeds scores te zien van uw gemeente op verschillende thema s en subthema s, zie voorbeeld hiernaast. In de grafiek wordt uw gemeente steeds vergeleken met de categorie waarbinnen uw gemeente valt (in dit geval Middel) en het provincie gemiddelde. U krijgt hierdoor inzicht in wat u zou kunnen en zou moeten verbeteren in uw gemeente waardoor het voor uw inwoners nog prettiger wordt om te wonen in uw gemeente. Daarnaast wordt uw resultaat afgezet tegen het resultaat van vorig jaar. Hierdoor kunt u zien wat verbeterd dan wel verslechterd is ten opzichte van vorig jaar. 8,0 6,5 6,0 5,5 5,0 6,8 Veiligheid 6,7 7,1 Verkeer en Vervoer 7,3 Openbare Ruimte en Afval 7,7 7,7 7,4 7,4 Wonen Jeugd en Welzijn 7,3 Werk en Ondernemen 7,8 Goes '09 Goes '10 Middel Zeeland 8,1 Winkelaanbod 7,2 7,2 Recreatie en Toerisme 7,6 5,9 6,8 Sociaal Klimaat Dienstverlening Gemeente Prestatie gemeente afgezet tegen belang (middel) Om nog beter inzicht te krijgen in wat u als eerste zou dienen aan te 20,0% pakken, is het belang van de verschillende thema s afgezet tegen Verbeteren Handhaven 18,0% uw prestaties. 16,0% Door een streep te trekken bij de gemiddelde score en bij het gemiddelde belang worden er vier kwadranten onderscheiden. Uw 14,0% Veiligheid 12,0% Wonen gemeente dient de prestatie te handhaven op de aspecten die zich 10,0% in het vlak rechtsboven bevinden. Deze punten zijn erg van belang. 5,0 5,2 5,4 5,6 5,8 6,0 6,2 6,4 6,6 6,8 7,2 7,4 7,6 7,8 8,0 8,2 8,4 8,6 8,8 9,0 Uit de figuur komt tevens naar voren dat er meerdere 8,0% aandachtspunten zijn. Deze bevinden zich in het kwadrant 6,0% linksboven. Er wordt aan deze aspecten veel belang gehecht, maar 4,0% er is sprake van tegenvallende prestaties waardoor verbetering op 2,0% deze punten noodzakelijk is. Er wordt tevens een korte toelichting gegevenop deze verbeterpunten. 0,0% Q&A Research & Consultancy 2010 10 Verkeer en Vervoer Openbare Ruimte en Afval Jeugd en Welzijn Werk en Ondernemen Winkelaanbod Recreatie en Toerisme Sociaal Klimaat Dienstverlening Gemeente
Inleiding In het tweede gedeelte van het rapport worden de resultaten van de extra onderwerpen getoond. Deze vragen hebben betrekking op verhuizen en keuze voor een gemeente; werk; gezelligheid; buren en burgemeester. Deze thematische vragen geven extra inzicht in hoe bepaalde onderwerpen leven in uw gemeente. De resultaten hebben geen invloed om de winnaar te bepalen van Gemeente van het Jaar 2010. De resultaten van deze vragen worden voor uw gemeente vergeleken met de categorie, provincie en het totaal. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 76,4% 2,2% 21,3% Als u zou moeten verhuizen, zou u dan weer in deze gemeente gaan wonen? 56,5% 9,8% 33,7% Goes Middel Zeeland Totaal N=89 61,7% Ja Nee Misschien 12,3% 26,0% 55,4% 10,8% 33,8% De vragen inzake de extra onderwerpen waren voor de respondenten niet verplicht om in te vullen. Niet iedereen heeft dus aan dit gedeelte van het onderzoek meegewerkt. Het aantal waarnemingen voor de gemeente wordt steeds vermeld. Het kan echter zijn dat er voor een vraag niet voldoende waarnemingen zijn behaald door de gemeente (minder dan 60 waarnemingen). Dit wordt dan vermeld met deopmerking: Resultaat isindicatief. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 50,6% 20,2% 29,2% Vindt u dat uw gemeente de titel 'Gemeente van het Jaar' zou moeten winnen? 24,0% 39,4% 39,8% 38,9% 36,5% 33,4% 26,8% 24,7% 36,4% 10% 0% Goes Middel Zeeland Totaal N=89 Ja Nee Misschien Q&A Research & Consultancy 2010 11
Resultaten Algemeen belang en score 10 thema s Score gemeente per subthema
Overzicht thema winnaars Overzicht thema winnaars Thema Gemeente Score op thema Veiligheid Eemsmond 7,60 Verkeer en Vervoer Leidschendam-Voorburg 7,44 Openbare ruimte en Afval Oud-Beijerland 9 Wonen Eemsmond 7,83 Jeugd en Welzijn Goes 7,69 Werk en Ondernemen Rijswijk 7,37 Winkelaanbod Veenendaal 8,20 Recreatie en Toerisme Groningen 7,62 Sociaal Klimaat Oud-Beijerland 7,90 Dienstverlening Gemeente Eemsmond 6,83 Q&A Research & Consultancy 2010 13
Algemeen belang 25% Overzicht belang per aspect N=14.767 20% 17,8% 15% 15,8% 10% 10,8% 10,7% 10,8% 8,6% 9,4% 5% 6,7% 5,9% 3,5% 0% Veiligheid Verkeer en Vervoer Openbare Ruimte en Afval Wonen Jeugd en Welzijn Werk en Ondernemen Winkelaanbod Recreatie en Toerisme Sociaal Klimaat Dienstverlening Gemeente Middel Q&A Research & Consultancy 2010 14
Scores 10 thema s 8,5 Overzicht scores per aspect 8,0 8,1 6,5 6,8 6,7 7,1 7,3 7,7 7,7 7,4 7,4 7,3 7,8 7,2 7,2 7,6 6,8 6,0 5,9 5,5 5,0 Veiligheid Verkeer en Vervoer Openbare Ruimte en Afval Wonen Jeugd en Welzijn Werk en Ondernemen Winkelaanbod Recreatie en Toerisme Sociaal Klimaat Dienstverlening Gemeente Goes '09 Goes '10 Middel Zeeland Q&A Research & Consultancy 2010 15
Scores 10 thema s en algemeen belang 20,0% 18,0% Verbeteren Prestatie gemeente afgezet tegen belang (middel) Handhaven 16,0% 14,0% 12,0% 10,0% 5,0 5,2 5,4 5,6 5,8 6,0 6,2 6,4 6,6 6,8 7,2 7,4 7,6 7,8 8,0 8,2 8,4 8,6 8,8 9,0 8,0% 6,0% Veiligheid Verkeer en Vervoer Openbare Ruimte en Afval Wonen Jeugd en Welzijn Werk en Ondernemen Winkelaanbod Recreatie en Toerisme Sociaal Klimaat Dienstverlening Gemeente 4,0% 2,0% 0,0% Q&A Research & Consultancy 2010 16
Onderwerp: Veiligheid Veiligheid Het onderwerp Veiligheid is onderverdeeld naar de volgende drie aspecten: 1. Het optreden en de aanwezigheid van de politie 2. De hoeveelheid criminaliteit in uw gemeente 3. De mate waarin u zich veilig voelt in uw omgeving Wanneer de scores worden afgezet tegen het belang komt Veiligheid als verbeterpunt naar voren: Ten opzichte van vorig jaar scoort Goes veel beter op Veiligheid. Ook scoort de gemeente veel beter dan gemiddeld. Toch blijft het een aandachtpunt, vanwege het belang dat inwoners aan dit thema toekennen. Vooral een verdere verbetering op optreden en aanwezigheid politie zal resulteren tot een hogere score op dit thema. Q&A Research & Consultancy 2010 17
Onderwerp: Veiligheid Beoordeling Veiligheid 8,5 8,0 8,2 7,8 7,4 7,4 7,6 6,5 6,7 6,9 6,6 6,8 6,8 6,7 6,8 6,0 5,9 6,0 5,9 5,5 5,0 Optreden en aanwezigheid politie Hoeveelheid criminaliteit in uw gemeente Mate waarin u zich veilig voelt in uw omgeving Gemiddeld op Veiligheid Goes '09 Goes '10 Middel Zeeland Q&A Research & Consultancy 2010 18
Onderwerp: Verkeer en Vervoer Verkeer en Vervoer Het onderwerp Verkeer & Vervoer is onderverdeeld naar vijf aspecten: 1. Het aanbod en het functioneren van het openbaar vervoer 2. Het parkeerbeleid en de parkeergelegenheid binnen uw gemeente 3. De verkeersveiligheid in uw buurt 4. De bereikbaarheid van uw gemeente 5. Het onderhoud van wegen en fietspaden Wanneer de scores worden afgezet tegen het belang komt Verkeer en Vervoer als verbeterpunt naar voren: Ook hier geldt dat ten opzichte van vorig jaar en ten opzichte van het gemiddelde Goes veel beter scoort op Verkeer en Vervoer. Hier is het ook een aandachtpunt, vanwege het belang dat inwoners aan dit thema toekennen. Het aanbod en functioneren van het openbaar vervoer en het parkeerbeleid en parkeergelegenheden zouden beter beoordeeld kunnen worden. Q&A Research & Consultancy 2010 19
Onderwerp: Verkeer en Vervoer 8,0 Beoordeling Verkeer en Vervoer 7,6 7,7 7,4 7,3 7,2 7,1 7,1 6,9 6,5 6,5 6,7 6,5 6,7 6,7 6,5 6,7 6,7 6,6 6,4 6,0 6,0 6,2 6,1 5,5 5,5 5,5 5,0 Aanbod en functioneren openbaar vervoer Parkeerbeleid en parkeergelegenheid Verkeersveiligheid in uw buurt Bereikbaarheid gemeente Onderhoud wegen en fietspaden Gemiddeld op Verkeer en Vervoer Goes '09 Goes '10 Middel Zeeland Q&A Research & Consultancy 2010 20
Onderwerp: Openbare Ruimte en Afval Openbare Ruimte en Afval Het onderwerp Openbare Ruimte en Afval is onderverdeeld naar vijf aspecten: 1. Het onderhoud van trottoirs en pleintjes 2. De hoeveelheid groenvoorzieningen 3. Het onderhoud van perken, plantsoenen en parken 4. Het functioneren van de afvaldiensten 5. Het schoonhouden van de straat Q&A Research & Consultancy 2010 21
Onderwerp: Openbare Ruimte en Afval 8,5 Beoordeling Openbare Ruimte en Afval 8,0 7,9 8,1 6,5 6,8 7,3 7,4 7,1 7,2 6,9 6,7 6,8 7,6 7,3 7,6 6,7 7,3 6,9 6,9 6,8 6,0 6,1 6,2 5,5 5,0 Onderhoud van trottoirs en pleintjes Hoeveelheid groenvoorzieningen Onderhoud perken, plantsoenen en parken Functioneren afvaldiensten Schoonhouden van de straat Gemiddeld op Openbare Ruimte en Afval Goes '09 Goes '10 Middel Zeeland Q&A Research & Consultancy 2010 22
Onderwerp: Wonen Wonen Het onderwerp Wonen is onderverdeeld in drie aspecten: 1. De woonomgeving 2. De leefbaarheid 3. De prijs-kwaliteitverhouding van de woningen Q&A Research & Consultancy 2010 23
Onderwerp: Wonen 8,5 Beoordeling Wonen 8,0 8,0 7,7 7,6 7,6 7,7 7,7 7,3 7,2 7,3 7,3 7,1 7,4 7,2 7,3 6,8 6,5 6,0 5,5 5,0 Woonomgeving Leefbaarheid Prijs-kwaliteitverhouding van de woningen Goes '09 Goes '10 Middel Zeeland Gemiddeld op Wonen Q&A Research & Consultancy 2010 24
Onderwerp: Jeugd en Welzijn Jeugd en Welzijn Het onderwerp Jeugd en Welzijn is onderverdeeld in zeven aspecten: 1. De gezondheidszorgvoorzieningen 2. De welzijnsvoorzieningen voor ouderen en gehandicapten 3. De welzijnsvoorzieningen voor kinderen en jeugd 4. De kindvriendelijkheid van uw gemeente 5. Het aanbod van basisscholen 6. Het aanbod van middelbare scholen 7. Het aanbod van vervolgonderwijs (MBO, HBO, WO) De gemeente Goes is op dit punt thema winnaar geworden. Q&A Research & Consultancy 2010 25
Onderwerp: Jeugd en Welzijn 8,5 Beoordeling Jeugd en Welzijn 8,0 8,1 8,2 6,5 7,8 7,1 6,8 7,4 7,7 7,2 6,7 6,8 7,4 7,6 6,9 6,9 7,8 7,8 7,6 7,6 6,7 6,8 6,5 7,4 7,7 6,8 6,8 6,0 5,5 5,8 5,3 5,0 Gezondheidszorg voorzieningen Welzijns voorzieningen ouderen en gehandicapten Welzijns voorzieningen kinderen en jeugd Kindvriendelijkheid gemeente Aanbod van basisscholen Aanbod van middelbare scholen Aanbod vervolgonderwijs Gemiddeld op Jeugd en Welzijn Goes '09 Goes '10 Middel Zeeland Q&A Research & Consultancy 2010 26
Onderwerp: Werk en Ondernemen Werk en Ondernemen Het onderwerp Werk en Ondernemen is onderverdeeld in twee aspecten: 1. De werkgelegenheid 2. Het bedrijfsklimaat Q&A Research & Consultancy 2010 27
Onderwerp: Werk en Ondernemen 8,0 Beoordeling Werk en Ondernemen 7,3 7,4 7,3 6,9 6,5 6,4 6,3 6,6 6,5 6,5 6,4 6,0 5,5 5,0 Werkgelegenheid Bedrijfsklimaat Gemiddeld op Werk en Ondernemen Goes '09 Goes '10 Middel Zeeland Q&A Research & Consultancy 2010 28
Onderwerp: Winkelaanbod Winkelaanbod Het onderwerp Winkelaanbod is onderverdeeld in drie aspecten: 1. De afstand tot de winkelfaciliteiten 2. De diversiteit in het aanbod van winkels 3. Uw algemene tevredenheid over de winkelfaciliteiten Q&A Research & Consultancy 2010 29
Onderwerp: Winkelaanbod 8,5 Beoordeling Winkelaanbod 8,0 8,1 8,2 8,1 8,1 7,7 7,8 7,9 7,8 7,3 6,5 7,1 6,8 6,6 6,7 6,8 6,0 5,5 5,0 Afstand tot winkelfaciliteiten Diversiteit aanbod van winkels Algemene tevredenheid winkelfaciliteiten Goes '09 Goes '10 Middel Zeeland Gemiddeld op Winkelaanbod Q&A Research & Consultancy 2010 30
Onderwerp Recreatie en Toerisme Recreatie en Toerisme Het onderwerp Recreatie en Toerisme is onderverdeeld in zes aspecten: 1. De uitgaansmogelijkheden en horeca aanbod 2. De culturele voorzieningen 3. Het aanbod van verenigingen, clubs en cursussen 4. De sportvoorzieningen 5. De aanwezigheid en kwaliteit van natuur- en recreatiegebied (strand, duinen, bos) 6. Het aanwezige toerisme Q&A Research & Consultancy 2010 31
Onderwerp Recreatie en Toerisme 8,0 Beoordeling Recreatie en Toerisme 7,8 6,8 7,4 7,3 7,6 7,1 6,9 7,7 7,8 7,4 7,3 7,2 7,2 6,8 7,4 7,4 7,2 7,2 6,8 6,5 6,6 6,0 6,3 6,2 6,4 5,5 5,0 Aanbod horeca en uitgaans mogelijkheden Culturele voorzieningen Aanbod verenigingen, clubs en cursussen Sportvoorzieningen Aanwezigheid kwaliteit, natuurrecreatiegebied Aanwezige toerisme Gemiddeld op Recreatie en Toerisme Goes '09 Goes '10 Middel Zeeland Q&A Research & Consultancy 2010 32
Onderwerp: Sociaal Klimaat Sociaal Klimaat Het onderwerp Sociaal Klimaat is onderverdeeld in drie aspecten: 1. De sfeer en gezelligheid 2. Binnen de gemeente georganiseerde evenementen en festiviteiten 3. De samenstelling van de bevolking Q&A Research & Consultancy 2010 33
Onderwerp: Sociaal Klimaat 8,0 Beoordeling Sociaal Klimaat 7,8 7,7 7,6 7,4 6,9 6,9 7,4 6,8 6,8 7,4 7,1 7,2 6,9 6,9 6,5 6,0 5,5 5,0 Sfeer en gezelligheid Gemeente georganiseerde evenementen / festiviteiten Samenstelling bevolking Gemiddeld op Sociaal Klimaat Goes '09 Goes '10 Middel Zeeland Q&A Research & Consultancy 2010 34
Onderwerp: Dienstverlening Gemeente Dienstverlening Gemeente Het onderwerp Dienstverlening Gemeente is onderverdeeld in vijf aspecten: 1. Het functioneren van het gemeentebestuur en de organisatie in het algemeen 2. De hoogte van de prijzen die uw gemeente rekent (belastingen, heffingen, andere tarieven) 3. De mate waarin uw gemeente u betrekt bij beslissingen en u informatie verschaft 4. De kwaliteit van de service en klachtenbehandeling 5. De toekomstplannen die uw gemeente heeft Q&A Research & Consultancy 2010 35
Onderwerp: Dienstverlening Gemeente 8,0 Beoordeling Dienstverlening Gemeente 6,5 6,0 5,5 6,4 6,1 6,1 6,3 5,7 6,6 5,6 5,7 6,1 6,8 5,9 5,9 6,2 6,0 6,1 5,9 6,8 5,8 5,9 5,4 5,4 5,0 Functioneren gemeentebestuur / Organisatie in het algemeen 5,1 Hoogte van prijzen die gemeente rekent Mate waarin gemeente u betrekt bij beslissingen en informatie verschaft Kwaliteit van service en klachtenbehandeling Toekomstplannen van gemeente Gemiddeld op Dienstverlening Gemeente Goes '09 Goes '10 Middel Zeeland Q&A Research & Consultancy 2010 36
Extra onderwerpen 1. Verhuizen en keuze voor een gemeente 2. Werken 3. Gezelligheid 4. Buren 5. Burgemeester
Keuze voor een gemeente 100% Als u zou moeten verhuizen, zou u dan weer in deze gemeente gaan wonen? 90% 80% 70% 76,4% 60% 50% 56,5% 61,7% 55,4% 40% 30% 33,7% 33,8% 20% 21,3% 26,0% 10% 0% 12,3% 9,8% 10,8% 2,2% Goes Middel Zeeland Totaal N=89 Ja Nee Misschien 8,0 8,0 N=89 Kunt u aangeven op een schaal van 1 tot 10 in hoeverre u uw gemeente zou aanraden om in te gaan wonen? 7,1 7,1 6,5 6,0 5,5 5,0 Goes Middel Zeeland Totaal Q&A Research & Consultancy 2010 38
Keuze voor een gemeente 50% Wat zijn de belangrijkste redenen waarom u weg zou gaan uit uw gemeente? 45% 40% 35% 30% 25% 26,8% 20% 15% 23,6% 22,5% 16,9% 16,9% 15,7% 19,7% 18,8% 19,1% 20,0% 20,9% 14,4% 17,4% 18,9% 17,9% 20,2% 22,2% 10% 11,0% 10,9% 10,3% 5% 0% Goes Middel Zeeland Totaal N=89 Werkgelegenheid/werk gerelateerd Familie Woningaanbod Hoogte van de prijzen die uw gemeente rekent Anders, namelijk: Q&A Research & Consultancy 2010 39
Keuze voor een gemeente 100% Heeft u momenteel plannen om binnen een jaar te gaan verhuizen? 90% 80% 85,4% 81,9% 83,8% 80,4% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 7,9% 10,8% 9,9% 6,7% 7,3% 6,3% 8,1% Goes Middel Zeeland Totaal N=89 Ja Nee Weet niet 11,5% Q&A Research & Consultancy 2010 40
Keuze voor een gemeente 50% Wat vindt u belangrijk bij het uitzoeken van een nieuwe gemeente als u zou moeten verhuizen? (Top vijf) 45% 40% 35% 30% 32,6% 32,9% 33,1% 25% 20% 29,2% 28,1% 2% 24,7% 19,6% 23,7% 28,7% 21,9% 20,6% 20,9% 20,8% 20,3% 24,4% 15% 10% 15,0% 15,0% 13,9% 15,2% 5% 0% Goes Middel Zeeland Totaal N=89 Woonomgeving Gezelligheid en sfeer Gezondheidszorgvoorzieningen Werkgelegenheid/werk gerelateerd Woningaanbod Q&A Research & Consultancy 2010 41
Werken 50% In mijn gemeente is er veel werkeloosheid als gevolg van de kredietcrisis 45% 40% 35% 36,4% 37,9% 35,0% 39,4% 3% 30% 25% 20% 19,7% 27,6% 27,1% 25,2% 19,7% 24,0% 23,1% 15% 10% 5% 0% 11,1% 11,5% 8,8% 4,5% 0,0% 1,5% 2,2% 1,3% 1,1% 1,6% 2,0% 1,9% Goes Middel Zeeland Totaal N=66 Zeer oneens Oneens Beetje oneens Beetje eens Eens Zeer eens Q&A Research & Consultancy 2010 42
Werken 50% Mijn gemeente doet er veel aan om werkeloosheid tegen te gaan 45% 43,9% 40% 35% 30% 31,1% 34,6% 32,6% 37,1% 36,7% 28,8% 28,7% 25% 20% 15% 10% 19,7% 18,2% 12,5% 14,3% 13,3% 15,6% 14,9% 5% 0% 6,1% 0,0% 1,5% 2,9% 0,7% 2,3% 0,5% 2,9% 1,1% Goes Middel Zeeland Totaal N=66 Zeer oneens Oneens Beetje oneens Beetje eens Eens Zeer eens Q&A Research & Consultancy 2010 43
Werken 50% In mijn gemeente zijn veel verschillende sectoren actief/ kun je een baan vinden in veel verschillende sectoren 45% 40% 43,9% 35% 30% 31,8% 30,1% 31,4% 25% 20% 20,7% 23,3% 20,3% 25,6% 24,2% 22,6% 22,2% 20,4% 25,3% 15% 1% 10% 10,6% 10,6% 5% 0% 0,0% 4,4% 4,5% 3,8% 3,0% 1,1% 0,9% 2,0% Goes Middel Zeeland Totaal N=66 Zeer oneens Oneens Beetje oneens Beetje eens Eens Zeer eens Q&A Research & Consultancy 2010 44
Werken 50% Het is in mijn gemeente lastig om een geschikte baan te vinden 45% 40% 35% 30% 25% 30,3% 25,8% 31,2% 27,1% 29,0% 33,3% 31,0% 24,4% 20% 19,7% 20,7% 21,8% 15% 10% 16,7% 11,9% 12,7% 16,1% 14,0% 5% 0% 7,7% 7,2% % 4,5% 3,0% 1,4% 1,8% 1,9% Goes Middel Zeeland Totaal N=66 Zeer oneens Oneens Beetje oneens Beetje eens Eens Zeer eens Q&A Research & Consultancy 2010 45
Gezelligheid in de gemeente 100% Welke aspecten vindt u bepalend voor de gezelligheid in uw gemeente? (Meest genoemde antwoorden) 90% 80% 70% 60% 50% 40% 74,2% 65,2% 65,2% 73,8% 71,5% 60,1% 58,0% 59,0% 43,9% 45,1% 42,4% 51,4% 4% 68,7% 60,9% 54,1% 45,3% 30% 32,4% 36,7% 36,0% 20% 10% 0% Goes Middel Zeeland Totaal N=66 Winkels Terrasjes Stads/dorpscentrum Evenementen en festiviteiten Historie / cultureel Q&A Research & Consultancy 2010 46
Gezelligheid in de gemeente 8,5 Welk rapportcijfer geeft u onderstaande aspecten? 8,0 8,1 6,5 6,0 6,7 6,7 6,3 7,7 6,7 6,4 6,0 6,8 6,7 6,3 6,7 6,4 7,8 7,7 6,6 6,7 6,6 6,4 6,5 6,4 6,9 7,4 6,8 6,8 6,6 7,2 6,5 6,4 6,4 7,1 6,8 6,6 6,6 5,5 5,0 Goes Middel Zeeland Totaal N=66 Q&A Research & Consultancy 2010 47
Gezelligheid in de gemeente 100% De gemeente zou meer moeten doen om de gezelligheid te verbeteren 90% 80% 70% 60% 50% 51,5% 50,4% 48,4% 48,1% 40% 30% 31,8% 36,8% 36,0% 37,6% 20% 10% 0% 15,2% 10,0% 13,1% 11,7% 1,5% 2,7% 2,5% 2,7% Goes Middel Zeeland Totaal N=66 Mee eens Neutraal Niet mee eens Weet niet Q&A Research & Consultancy 2010 48
Gezelligheid in de gemeente De gemeente heeft veel invloed op de gezelligheid binnen de gemeente 100% 90% 80% 70% 68,2% 60% 58,0% 62,0% 59,5% 50% 40% 30% 20% 19,7% 28,6% 25,1% 28,1% 10% 0% 9,1% 9,2% 8,1% 8,4% 3,0% 4,2% 4,8% 4,0% Goes Middel Zeeland Totaal N=66 Mee eens Neutraal Niet mee eens Weet niet Q&A Research & Consultancy 2010 49
Buren 8,5 Hoe beoordeelt u de volgende aspecten? 8,0 7,8 8,0 7,9 7,9 7,1 7,4 7,3 6,5 6,5 6,5 6,4 6,0 5,5 5,0 De hoeveelheid contact (weinig/veel) De tevredenheid over de hoeveelheid contact Het belang van goed contact met de buren Goes Middel Zeeland Totaal N=66 Q&A Research & Consultancy 2010 50
Buren 100% Zou u andere buren willen hebben? 90% 80% 70% 60% 50% 54,5% 40% 45,2% 46,4% 44,9% 30% 20% 10% 0% 10,6% 27,3% 24,2% 22,4% 24,7% 17,4% 15,0% 14,2% 11,0% 11,9% 9,7% 7,6% 0,0% 4,6% 4,1% 4,3% Goes Middel Zeeland Totaal N=66 Absoluut niet Nee Maakt mij niet uit Ja Zeer graag Q&A Research & Consultancy 2010 51
Burgemeester 100% Weet u wie uw burgemeester is? 90% 80% 93,9% 85,1% 89,6% 85,9% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 14,9% 10,4% 6,1% Goes Middel Zeeland Totaal N=66 Ja Nee 14,1% Q&A Research & Consultancy 2010 52
Burgemeester 100% Is hij/zij goed in zijn/haar werk? 90% 80% 70% 72,6% 60% 64,4% 50% 54,7% 56,4% 40% 30% 35,6% 33,5% 20% 21,0% 26,3% 10% 0% 9,7% 9,3% 10,1% 6,5% Goes Middel Zeeland Totaal N=62 Ja Nee Weet niet Q&A Research & Consultancy 2010 53
Burgemeester 100% Is hij/zij charismatisch? 90% 80% 70% 60% 50% 40% 43,5% 42,6% 42,2% 45,2% 30% 33,9% 2% 30,0% 30,6% 27,3% 27,7% 2% 20% 22,6% 10% 0% Goes Middel Zeeland N=62 Ja Nee Weet niet Q&A Research & Consultancy 2010 54
Burgemeester 100% Is hij/zij toe aan vervanging? 90% 80% 70% 60% 50% 5% 57,8% 58,8% 40% 45,2% 30% 20% 27,4% 27,4% 23,4% 23,5% 19,6% 18,7% 19,0% 22,2% 10% 0% Goes Middel Zeeland Totaal N=62 Ja Nee Weet niet Q&A Research & Consultancy 2010 55
Burgemeester 100% Is hij/zij betrouwbaar? 90% 80% 70% 69,4% 60% 62,9% 50% 53,6% 54,7% 40% 30% 37,8% 30,6% 36,0% 20% 24,2% 10% 0% 8,6% 9,4% 6,5% 6,6% Goes Middel Zeeland Totaal N=62 Ja Nee Weet niet Q&A Research & Consultancy 2010 56
Burgemeester 100% Is hij/zij zichtbaar/aanwezig? 90% 80% 80,6% 70% 60% 66,4% 71,2% 67,1% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 19,6% 19,2% 19,4% 14,0% 11,3% 8,1% 9,6% Goes Middel Zeeland Totaal N=62 Ja Nee Weet niet 13,5% Q&A Research & Consultancy 2010 57
Over Q&A Research & Consultancy
Q&A Research & Consultancy Wie zijn wij? Q&A is een onderzoek- en adviesbureau gespecialiseerd in klantgerelateerd onderzoek voor onder andere retailers en fabrikanten met grotere groepen consumenten. Op basis van betrouwbaar en representatief onderzoek kan snel inzichtelijk worden gemaakt wat bijvoorbeeld de mening is van burgers over hun eigen gemeente en hoe zij tegen bepaalde onderwerpen aankijken. De verkiezing Gemeente van het Jaar is hiervan een aansprekend voorbeeld. Door kwalitatief en kwantitatief onderzoek te combineren met specifieke kennis, is Q&A in staat de onderzoeksresultaten te vertalen naar degelijke onderzoeksrapportages. Deze kunnen direct in de prakrijk gebruikt worden. Wat kunnen wij voor u betekenen? De rapportage biedt u een schat aan informatie. Het is tevens mogelijk om naar aanleiding van deze rapportage een uitgebreide analyse te ontvangen. De precieze inhoud wordt dan met u overlegd. Daarnaast kunnen wij u adviseren en helpen bij het opzetten van een online burgerresponse systeem. Dit is een onderzoekssysteem waarin uw burgers kunt laten deelnemen aan forums, vragenlijsten en kunt informeren over activiteiten in de gemeente. Door onderzoek naar voorkeuren en interesses van uw inwoners krijgt u antwoord op uw waarom vragen, wat helpt bij het verbeteren van uw gemeente. Heeft u nog vragen naar aanleiding van deze rapportage of wilt u meer informatie over het online burgerresponse systeem, dan kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen. Q&A Research & Consultancy 2010 59
Contactgegevens Q&A Research & Consultancy Maanlander 11 3824 MN Amersfoort T: +31 (0) 33-2454637 F: +31 (0) 33-2457690 E: info@q-and-a.nl W: www.q-and-a.nl 2010 Q&A Research B.V., Amersfoort. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt, in enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Q&A Research B.V.