Studio Sessions Online Coaching Program Photographers Coach!1
Les 2 - Droomklant In les 1 hebben we jouw Visie en Doelen bepaald voor jouw bedrijf. Dat was jouw deel van het verhaal, waarin je jouw dromen opschreef en hoe ze er precies uitzagen. In deze les duiken we diep in het profiel van jouw Droomklant: de mensen met wie en voor wie je gaat werken. Nu moet je in je achterhoofd houden dat jij volledig gaat bepalen wat de kenmerken van deze klant zijn, omdat jij kiest met wie jij wilt werken. Jij kan jouw ideale persoon creëren rond wie jij jouw bedrijf gaat opbouwen. Wees zo creatief als je kunt zijn met deze oefening, omdat deze persoon een belangrijk onderdeel gaat vormen van de blauwdruk van jouw merk. Heb je geen idee waar je moet beginnen? Denk dan aan de vier beste klanten met wie samenwerken een absolute droom was. Ze snappen jouw artistieke kijk, ze hebben voor een goed bedrag besteld bij jou en jij mocht producten voor hen maken waar je trots op kunt zijn. Ook zijn deze klanten jouw merk-ambassadeurs; ze praten over jouw service tegen hun vrienden en brengen nieuwe klanten binnen. Alles aan het werken voor/met deze klanten is vlot en prettig verlopen. WIE IS JOUW DROOMKLANT Met deze oefening creëer je helderheid rond wie jouw Droomklant is. Je gaat jouw klant ook beter begrijpen en een klik maken met hoe ze praten, wat hun interesses zijn, waar ze staan in het leven, en hoe jij een probleem zult oplossen voor deze klant. Je zult ook van waarde zijn voor jouw droomklanten, waardoor zij jou zullen vinden (!) en jij vaker geboekt gaat worden. Hoe duidelijker jij dit bericht van jouw unieke en authentieke waarde naar jouw droomklant kunt formuleren, hoe beter je in staat zult zijn om antwoord te geven op hun vraag: Wat biedt jouw bedrijf? Hieronder geef ik je het voorbeeld van mijn droomklant (ook wel brand hero genoemd) en ik zou je willen vragen mijn voorbeeld te bestuderen. Zie je hoe specifiek ik ben over haar en over haar leven (mijn Droomklant is een vrouw). Haar gedachten, verlangens, hobbies, achtergrond, alles staat erin. Het mooiste is dat ze eigenlijk heel erg op een versie van mij van een paar jaar geleden lijkt. Dat is een ding dat je ook moet onthouden: jouw ideale klant die met jou matcht, zal veel op jou lijken en zelfs iemand zijn met wie je goede vrienden zou kunnen zijn of worden, omdat je hem of haar zo goed kent. Mijn droomklant Astrid Ze woont samen met haar man/vriend en hebben samen twee jonge kinderen of wil aan kinderen beginnen. Ze is tussen de 28 en 40 jaar oud. Ze werkt al vijf jaar als freelance momtog (moeder met een camera) en grafisch ontwerper, twee aspecten van zakendoen waarmee ze als hobby is gestart. Ze mist focus in haar bedrijfsaanpak en heeft continu het gevoel dat ze een paar stappen achter zichzelf en haar werk aan loopt. Ze produceert werk van goede kwaliteit, maar heeft het gevoel dat er meer is voor haar en ze wil groeien. Ze heeft het gevoel dat ze niet over de tools beschikt om zichzelf als fotograaf/ontwerper en ondernemer te verbeteren. Ze voelt zich soms een amateur, een bedrieger, als ze geld vraagt voor haar werk. Studio Sessions Online Coaching Program Photographers Coach!2
Ze kan zich heel eenzaam voelen en vergelijkt zichzelf met andere fotografen. Ze mist net dat stukje zelfvertrouwen om die gewoonte los te laten. Ze heeft een duidelijk stem in haar hoofd die haar zegt wat ze wil creëren, maar haar huidige klanten zijn doorgaans niet de ideale klant die haar snapt. Ze wil haar inkomen laten groeien. Ze wil dat haar creatieve stem gehoord wordt. Ze is op zoek naar meer quality time met haar vrienden en familie. Ze wil meer energie hebben, zich gezond, positief en in balans voelen. Ze heeft een onuitgesproken interesse voor meditatie, en doet aan yoga (of denkt eraan om met yoga te gaan beginnen). Ze houdt ervan om in de natuur te zijn. Haar werk en haar leven moeten haar het gevoel geven dat ze alles in controle heeft, dat ze overzicht heeft en gefocust is. Ze wil bijdragen aan haar gezin, haar bedrijf, en ze wil haar visie delen. Ze is op zoek naar een betekenisvol leven en wil haar zegje kunnen doen. Ze wil haar eigen geld verdienen en dat geld kunnen uitgeven zoals zij dat wil. Ze wil een positieve voorbeeldfiguur zijn, een rolmodel voor haar kind(eren). Ze heeft bergen ideeën, maar weet niet waar ze moet beginnen. Ze is wanhopig op zoek naar een soort systeem voor haar time management, zowel op het werk als in haar privé-leven. Ze wil positieve en tastbare resultaten zien in haar werk. Ze rommelt wat aan op social media en kan zo veel tijd verspillen, al hoopt ze stieken dat ze met deze gewoonte zou kunnen breken. Ze werkt op onregelmatige, vreemde uren en dat geeft haar niet het resultaat waarnaar ze op zoek is. Tegelijkertijd mist ze veel bijzondere momenten thuis met haar gezin/familie/vrienden en heeft ze ook te weinig tijd voor zichzelf. Ze is een soort alles of niets persoon (perfectionisme-valkuil). Ze kan zich verliezen in de details en microbeheert onbelangrijke zaken. Ze is af en toe onzeker en wordt nerveus bij het idee van nieuwe kansen. Ook al wil ze graag de nieuwe buitenkansen die ze krijgt, met beide handen aangrijpen, ze mist toch vaak het moment. En ze weet dat ze dat wil veranderen. Ze houdt van reizen in de natuur, maar dat hoeft niet per sé superavontuurlijk te zijn. Ze heeft hulp nodig met haar merk en heeft dat zelfvertrouwen nodig om haar gezicht te laten zien online en in het echt. Ze wil overkomen als een herkenbaar, authentiek en betrouwbaar persoon. Ze heeft workshops gedaan, maar die leken nooit echt te klikken. Ze is een nuchtere, slimme en vriendelijke persoon. Ze voelt zich soms nerveus en raakt gestresst, en werkt dan nog harder zonder dat dit de resultaten oplevert die ze voor ogen heeft. Ze woont in een gezellig huis met haar gezin, huisdieren en houdt ervan om gezellig thuis te zijn, een drankje te gaan doen met vriendinnen of om lange wandelingen te maken. Ze is graag op zichzelf/alleen, maar zou graag meer interactie hebben met gelijkgestemde fotografen/collega s. Ze wil graag het gevoel hebben dat ze past binnen de werkende wereld. Ze zou graag iemand hebben met wie ze kan brainstormen over haar ideeën. Ze heeft in het verleden voor een groter bedrijf gewerkt, maar ze heeft dat bedrijf verlaten en is voor zichzelf begonnen in de creatieve industrie. Studio Sessions Online Coaching Program Photographers Coach!3
Nu ben jij aan de beurt. Wie is, in één zin, jouw Droomklant? Nu ga je diep nadenken en alles opschrijven wat je weet over jouw Droomklant. Studio Sessions Online Coaching Program Photographers Coach!4
Studio Sessions Online Coaching Program Photographers Coach!5
Met welke klanten heb jij in het verleden het fijnst gewerkt? Schrijf hun namen op (het mogen ook fictieve namen zijn). Omschrijf in detail wat voor werk ze doen, of ze blij zijn met hun werk, wat ze verdienen, hoe hun familie/gezin eruitziet (kinderen, getrouwd, samenwonend, gescheiden, koppel van gelijk geslacht, etc.), wat hun hobbies zijn, wat hun waarden zijn op het gebied van religie of spiritualiteit, welke boeken of tijdschriften ze graag lezen. Wat houdt hen wakker? Waar zijn ze naar op zoek? - Waaarom waren deze klanten jouw absolute favorieten? Omschrijf dit. - Hoe hebben ze jou geïnspireerd? En hoe voelde je je op die momenten? - Hoe geweldig waren de resultaten van de projecten waaraan je voor hen gewerkt hebt? Studio Sessions Online Coaching Program Photographers Coach!6
Nu draaien we het perspectief om. Toen deze persoon jou vond, naar wat voor resultaten was diegene toen op zoek? Hoe heeft het werken met jou hun leven veranderd? Soms gebeuren er dingen die je niet vooraf gepland of verwacht had. Toch kunnen deze verrassingen een neveneffect hebben met een nog beter resultaat dat je verwachtingen overtreft. Heb je daar voorbeelden van? MARKTONDERZOEK Een van de eerste manieren om te weten of jouw doelpubliek gedetailleerd genoeg (maar niet te ruim) is omschreven en rendabel is voor jouw bedrijf (lees: als deze doelklanten kunnen worden geboekt), is wanneer je uitzoekt en uitvindt waar jouw Droomklanten zijn. Als je weet waar ze zijn, dan kun je jouw dienstverlening gericht naar hen op de markt brengen. Ik weet dat je deze details kent, want je praat voortdurend met jouw klanten. Ze vertellen je alles over hun leven en kinderen, hobbies en andere zaken die zich in hun wereld afspelen. Dus zorg ervoor dat je goed naar hen luistert en aandacht besteedt aan wat zij zeggen. Want zij vertellen jou Studio Sessions Online Coaching Program Photographers Coach!7
wie ze zijn. Jouw bestaande klanten zijn een essentiële bron van informatie over jouw magische droomklant-formule. TIP: Voeg de vraag in Hoe heb je over mijn bedrijf gehoord? op jouw contactformulier op jouw website, en kom zo meer te weten over hoe de klant in de eerste plaats op jouw website is terechtgekomen voor informatie. Op wat voor websites zit jouw droomklant? Instagram, Snapchat, LinkedIn, Facebook, etc. Vraag je elke lead of klant waar en hoe ze jou gevonden hebben? Welke tijdschrfiten leest jouw droomklant? Waar zou jouw droomklant zoeken naar aanbevelingen/verwijzingen? Waar winkelt jouw droomklant? Studio Sessions Online Coaching Program Photographers Coach!8
Waar brengt jouw ideale klant zijn/haar vrije tijd door? Waar sporten jouw droomklanten? Waar gaan ze heen voor ontspanning? Wie help jij? En welk zichtbaar/tastbaar resultaat biedt jouw werk voor jouw droomklant? Wat is de unieke toegevoegde waarde van jouw serviceonderneming? TIP: Instagram kan een geweldige tool zijn voor je om meer te weten te komen over jouw droomklant. Zoek jouw ideale hashtags op, de hashtags die matchen met jouw service op Instagram. Check welke accounts matchen met die hashtags. De kans is groot dat jouw ideale klant deze Instagram-accounts die diezelfde hashtags gebruiken, ook volgt. Als je weet waar jouw ideale klant kijkt op Instagram, dan kun je hun accounts liken, commenten en volgen. Als je dat niet zelf wilt doen, dan kun je bedrijven in huren die jouw publiek/volgers op Instagram voor jou opbouwen. TIP: Je kunt de hoogst scorende hashtags genereren voor jouw Instagram-account(s) door gebruik te maken van websites als all-hashtag.com. Websites als deze geven jou een set van de beste hashtags als je een hashtag naar keuze invult. Als je hun hashtag-suggesties kopiëert, aanpast naar jouw behoefte, en plakt in jouw Instagram-posts, dan zal het zichtbaarheidspercentage van jouw posts groeien, waardoor meer targeted volgers jouw acount zullen ontdekken, liken en volgen. Studio Sessions Online Coaching Program Photographers Coach!9