QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network http://www.tungsten-network.com
QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Mijn profiel 3 Bedrijfsgegevens 6 Gebruikers 8 Meldingen en mededelingen 12 Meer informatie 13 p 1
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL Om uw Tungsten Network Portal account te beheren gaat u naar Mijn account in de Tungsten Network Portal p 2
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL Mijn profiel Hoe kan ik mijn gebruikersgegevens wijzigen? 1.Ga naar de link Mijn account in het menu rechtsboven 2.Selecteer onder Mijn profiel de link Uw gebruikersgegevens bijwerken 3.Vul de verplichte velden in of wijzig deze 4.Velden met een asterisk (*) zijn verplichte velden 5.Uw selectie in het valmenu voor de taalinstellingen zal bepalend zijn voor de taal die in de hele portal wordt gebruikt (mits deze door Tungsten Network wordt ondersteund) p 3
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL Wat wordt er onder een wachtwoord en een geheim woord verstaan? 1.Uw wachtwoord is een woord dat u kiest en dat u met niemand deelt 2.U hebt uw wachtwoord nodig, in combinatie met uw gebruikersnaam en een geheim woord, om toegang tot de portal te krijgen 3.Om uw wachtwoord te wijzigen, ga naar de link Mijn account in het menu rechtsboven, selecteer Mijn profiel en klik op Uw wachtwoord wijzigen en volg de instructies 4.Uw herinneringswoord is een extra beveiligingsinstrument en wordt ingesteld door uw accountbeheerder. Als u een geheim woord moet invoeren, zal u worden gevraagd om dit in te stellen wanneer u voor het eerst inlogt 5.Om uw geheime woord te veranderen, ga naar de link Mijn account in het menu rechtsboven, selecteer Mijn profiel en klik op Uw wachtwoord wijzigen en selecteer het tweede tabblad, "Uw geheime woord bijwerken". p 4
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL Hoe activeer ik het geheim woord gebruik? 1. Uw herinneringswoord is een extra beveiligingsinstrument en wordt ingesteld door uw accountbeheerder. Als u een geheim woord moet invoeren, zal u worden gevraagd om dit in te stellen wanneer u voor het eerst inlogt. 2. Om het geheim woord gebruik te activeren gaat u naar Beveiligingsinstellingen beheren en zet het vinkje voor geheim woord controleren aan. p 5
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL Bedrijfsgegevens Hoe kan ik mijn bedrijfsgegevens wijzigen? 1.Ga naar de link Mijn account in het menu rechtsboven 2.Selecteer onder Bedrijfsgegevens de link Bedrijfsgegevens bijwerken" (U hebt toegangsrechten nodig om deze pagina te kunnen bekijken. Neem contact op met uw beheerder als dit moet worden gewijzigd) 3.Op de pagina "Bedrijfsgegevens" kunt u de vereiste velden invullen of wijzigen 4.Velden met een asterisk (*) zijn verplichte velden [5.Selecteer in het valmenu onder Land het land; dit bepaalt hoe u facturen genereert of welke elementen uw factuur moet bevatten] 6.Wanneer u klaar bent met het invoeren of wijzigen van uw bedrijfsgegevens, selecteer dan de knop Opslaan p 6
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL Hoe beheer ik de beveiligingsinstellingen van alle gebruikers? 1. Ga naar Beveiligingsinstellingen beheren en beheer de instellingen. p 7
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL Gebruikers Wie is mijn beheerder? 1. De naam van uw beheerder staat op elke pagina van de link "Help & Support", in het vakje "Nuttige informatie" 2. Of ga naar "Mijn account" en klik onder "Gebruikers" op "Uw gebruikers en hun rechten bekijken". Ook hier staat de naam van uw beheerder vermeld p 8
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL Hoe bewerk ik bestaande gebruikers of maak ik nieuwe gebruikers? 1.Om de accountgebruikers van uw bedrijf te bewerken of nieuwe aan te maken, ga naar de link Mijn account in het menu rechtsboven en selecteer "Uw gebruikers en hun rechten bekijken" 2.Uw toegangsrechten zullen bepalen of u bestaande gebruikers kunt bewerken of nieuwe gebruikers kunt aanmaken. Neem contact op met uw beheerder als u wilt dat deze rechten worden veranderd (u kunt hun naam vinden in het vak "Nuttige informatie" op elke pagina van het onderdeel "Help & Support" ) 3.Klik op de pagina "Uw gebruikers en hun rechten bekijken" op het 'pen'-icoon om de gegevens en/of toegangsrechten van de gebruiker te bewerken 4.Gebruik een rood kruis om een gebruiker te verwijderen 5.Om een nieuwe gebruiker toe te voegen, klik op de knop "Toevoegen" en vul de velden in p 9
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL p 10
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL p 11
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL Meldingen en mededelingen Hoe selecteer ik wie updates over support tickets en/of factuurmeldingen ontvangt? 1.Om in te stellen wie updates over support tickets [en/of factuurmeldingen] ontvangt, ga naar de link Mijn account in het menu rechtsboven 2.Selecteer onder Meldingen & mededelingen ofwel Meldingen over support tickets [ofwel Factureren ] 3.Op beide pagina's kunt u selecteren wie van uw beschikbare contactpersonen meldingen ontvangt, waarna u op Opslaan" klikt 4.Ga naar Contactpersonen onder "Mijn bedrijf" op de pagina "Mijn Account" om contactpersonen te bewerken en/of nieuwe toe te voegen p 12
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL Meer informatie 1. Meer informatie over het beheren van uw Tungsten Network Portal account kunt u vinden via de Help & Support functie in de Tungsten Network Portal. 2. Selecteer vervolgens het helponderwerp Mijn account. 3. U kunt hier een Engelstalige instructie video bekijken over het beheren van uw Tungsten Network Portal account. 4. Heeft u nog steeds hulp nodig dan kunt u contact opnemen met het Tungsten Network support team. Bekijk hier ook de contactgegevens van Tungsten Network. p 13
QUICK GUIDE C Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 My profile 16 Company information 19 Users 21 Alerts & notifications 25 More information 26 p 14
Manage my Tungsten Network Portal account EN To manage your Tungsten Network Portal account go to My Account in the Tungsten Network Portal p 15
Manage my Tungsten Network Portal account EN My profile How do I amend my user details? 1.Go to the My account link in the top-right menu 2.Within the My profile section select the Update your user details link 3.Enter or edit the fields as required 4.Fields marked with an asterisk (*) are required 5.Your selection in the language settings drop-down will set the language used throughout the portal (providing it is one that Tungsten Network supports) p 16
Manage my Tungsten Network Portal account EN What do password and memorable word mean? 1.Your password is a word you choose that you do not share with anybody 2.In combination with your username and memorable word, your password gives you access to the portal 3.To change your password, go to the My account link in the top-right menu, select My profile and click on Change your password and follow the instructions 4.Your memorable word is an additional security feature that is set by your account administrator. If you need to enter a memorable word you will be asked to set this when you log in for the first time 5.To change your memorable word, go to the My account link in the top-right menu, select My profile and click on Change your password and then select the second tab, 'Updating your memorable word'. p 17
Manage my Tungsten Network Portal account EN How do I activate the memorable word check? 1. Your memorable word is an additional security feature that is set by your account administrator. If you need to enter a memorable word you will be asked to set this when you log in for the first time. 2. To activate the memorable word check go to Manage security settings and select the checkbox for Memorable word check. p 18
Manage my Tungsten Network Portal account EN Company information 1.Go to the My account link in the top-right menu 2.Within the Company information section select the Update company details' link (you will need access rights to view this page. Contact your administrator if you need this changed) 3.Within the 'Company details' page you can enter or edit the fields as required 4.Fields marked with an asterisk (*) are required 5.Select the country from the drop-down field, this governs how you generate invoices or what must be included in your invoice 6.When you have finished entering or editing your company details select the Save button p 19
Manage my Tungsten Network Portal account EN How to set the security settings of all your users? 1. Go to Manage security settings and manage your settings. p 20
Manage my Tungsten Network Portal account EN Users Who is my administrator? Your administrator's name is listed on every page of the 'Help & Support' section in the 'Useful information' box Alternatively, go to 'My account' and within the 'Users' section click on 'View your users and their rights', your administrator's name is also listed here p 21
Manage my Tungsten Network Portal account EN How do I edit existing or create new users (ie people who submit/manage invoices)? 1.To edit your company account users or create new users go to the My account link in the top-right menu and select 'View your users and their rights' 2.Your access rights will govern whether you can edit or create new users. Contact your portal administrator if you need to have these rights changed (you can find their name in the 'Useful information box' on every page of the 'Help & Support' section 3.From the 'View your users and their rights page click on the pencil icon to edit a user's details and/or access rights 4.Use the red cross to delete a user 5.To add a new user, click on the 'Add' button and complete the fields p 22
Manage my Tungsten Network Portal account EN p 23
Manage my Tungsten Network Portal account EN p 24
Manage my Tungsten Network Portal account EN Alerts & notifications How do I select who receives updates about support tickets and/or invoice alerts? 1.To set who receives updates about support tickets go to the My account link in the top-right menu 2.From the Alerts & notifications section select Support ticket alerts 3.You can select which of your available contacts receive alerts before clicking Save' 4.Go to the Contacts section under My company' on the 'My Account' page to edit and add new contacts p 25
Manage my Tungsten Network Portal account EN More information 1. For more support for managing your Tungsten Network Portal account go to the Help and support function in the Tungsten Network Portal. 2. And then select the helptopic My account. 3. You can find here a video tutorial about how to manage your Tungsten Network Portal account. 4. If you still need help you can contact the Tungsten Network support team. You can find here the contact details of Tungsten Network. p 26