Marketing Stimulus respons model Auteur: A. Kotler Beschrijving: Bij het consumeren van een product vanuit de afnemer, wordt de consument beïnvloed door verschillende factoren. Het aankoop gedrag heeft vaak te maken met prikkels van buitenaf, maar ook zelf heeft hij invloed op zijn aankoop. In dit schema wordt duidelijk wat het gedrag is van een consument bij de aankoop van een bepaald product. Te gebruiken: Het model kan gebruikt worden om het gedrag van de consument vast te stellen voor wanneer hij/zij op een bepaald moment een bepaalde aankoop doet. Koopgedrag organisatie Auteur: A. Kotler Beschrijving: Het model geeft weer op welke manier een bedrijf een bepaalde aankoop doet. Het bedrijf doet dit niet individueel, maar met meerdere mensen samen. Je moet hierbij samen tot een besluit komen en overleg voeren. In dit model wordt het gedrag van een organisatie, wanneer zij een aankoop doet, weergegeven. Te gebruiken: Het model wordt voornamelijk gebruikt om een beeld te vormen van het gedrag van een bepaalde organisatie bij een aankoop.
Besluitvormingsproces Auteur: A. Kotler Beschrijving: consumenten vertonen een bepaald gedrag bij een aankoop van een product. Die kun je kort samenvatten doormiddel van deze 5 stappen. Hij denk eerst goed na voordat hij iets koopt. Dit gebeurd niet zomaar. Een consument loop bijna altijd de 5 stappen door. Te gebruiken: Kijken wat de consument kiest. Wat maakt de consument mee bij de keuze van een product. Belangrijk voor onderzoeken. Bedrijfseconomie BEP berekenen TO=TK TO= totale opbrengst (prijs x afzet) TK= totale kosten (variabele kosten x afzet) + constante kosten Uitleg van het model: Hierbij gaat het om de afzet/omzet die gelijk zijn aan de totale opbrengsten en de totale kosten. Op dit BEP maakt de ondernemer geen winst, maar lijdt die ook geen verlies. Gebruik: De ondernemers weet hierbij hoeveel hij moet produceren om het punt te bereiken dat de kosten en opbrengsten gelijk zijn. DC methode Omzet:... Variabele kosten...+ Dekkingsbijdrage... Constante kosten...-- Resultaat Het verschil tussen AC en DC kan verklaard worden door de voorraadmutatie: Verschil voorraadmutatie x (constante fabricage kosten / normale productie) Deze twee methodes laten het bedrijfsresultaat van een bedrijf zien. Dit kun je dus gebruiken om dit resultaat uit te rekenen. AC methode Omzet: Afzet x verkoopprijs =... Kostprijs verkopen: Afzet x commerciële kostprijs =...+ Transactie Bezettingsresultaat: Productie: (w-n)xc/n=... Verkoop: (w-n)xc/n=...+ Resultaat op bezetting B A+B is resultaat op AC methode
Management: Structuur 5 logo s Mintzberg Auteur: Mintzberg Beschrijving: Er zijn volgens Mintzberg 5 logo s, ofwel organisatiestructuren. Deze 5 logo s zijn: eenvoudige structuur, machinebureaucratie, professionele bureaucratie, divisiestructuur en adhocratie. Te gebruiken: Deze logo s zijn te gebruiken om een bepaalde organisatie in te delen en een beeld te krijgen over hoe de organisatie is ingericht. 5 coördinatiemechanismen Beschrijving: Het model is bedoeld voor het coördineren van de werkzaamheden in een organisatie, wat kan door middel van 5 verschillende manieren: onderlinge aanpassing, direct toezicht, standaardisatie van werkprocessen, standaardisatie van vaardigheden en standaardisatie van output. Te gebruiken: De coördinatiemechanismen kunnen worden gebruikt voor een goede afstemming van de werkzaamheden en de organisatie. 5 organisatiedelen Beschrijving: Een organisatie kent 5 onderdelen; de uitvoerende kern, strategische top, het middenkader, de techno structuur, ondersteunende diensten. Te gebruiken: een duidelijk beeld van de organisatie wie het meest heeft te zeggen in de organisatie.
5 ontwerpparameters Beschrijving: een organisatie kan een vijftal organisatieparameters kennen. Deze zijn: ontwerpen van de individuele functie, groepering van eenheden, grote van eenheden, planning en controlesysteem en verbindingsmiddelen. deze parameters zorgen ervoor dat er structuur wordt gegeven aan een organisatie Te gebruiken: hoe komt de organisatie eruit te zien. Invulling 5 vormen van situationele factoren Beschrijving: Deze worden ook wel continentie factoren genoemd. bestaan uit: de leeftijd en omvang, het technische systeem, de omgeving, macht en trends. Deze factoren zijn intern of externe factoren waarmee een bedrijf te maken krijgt. Te gebruiken: Situatie van organisatie bekijken. De markt in kaart brengen. 5 vormen van decentralisatie Beschrijving: een organisatie kent 5 vormen van decentralisatie: 1. Verticale én horizontale (volledige) centralisatie 2. Beperkte horizontale decentralisatie (selectief) 3. Beperkte verticale decentralisatie (parallel) 4. Selectieve verticale en horizontale decentralisatie 5. Verticale én horizontale (volledige) decentralisatie Te gebruiken: De beslissingsbevoegdheid van mensen binnen een bedrijf in beeld brengen.
Marketingcommunicatie Marketingcommunicatie plan Auteur: C. Essink-Matzinger en B. van Veghel Beschrijving: Een marketingcommunicatieplan bestaat uit zes stappen. De eerste stap is de analyse fase. Hierin wordt de markt, de concurrent, de consument en de middelen beschreven. Tijdens de definitie fase wordt de doelgroep gesegmenteerd, de doelstellingen beschreven en de boodschap geformuleerd. Na de doelgroep en de doelstellingen moet de strategie worden bepaald. Tijdens deze fase wordt dus het "hoe" bepaald, budget en tijd spelen hierbij een grote rol. Dit zijn de randvoorwaarden. Daarnaast moet een bedrijf zich positioneren en een propositie naar voren laten komen. Tijdens de conceptfase wordt de propositie vertaald naar een creatief concept, er wordt een communicatie ontwerp gemaakt. Het doel hiervan is de propositie zo aansprekend mogelijk overbrengen bij de doelgroep. Tijdens de implementatie fase wordt een activiteitenplanning gemaakt, bureauselectie en begroting opgesteld. Ook wordt er gekeken naar de mogelijke verwachte opbrengsten naar aanleiding van het marketingcommunicatie plan. De laatste fase is evalueren en dit wordt gedaan op gebied van product, proces of resultaat. Te gebruiken: deze stappen kun je volgen om een goed plan in elkaar te zetten. Positionering Auteur: C. Essink-Matzinger en B. van Veghel Beschrijving: de positie van een merk ten opzichte van andere merken. er zijn een aantal strategieën. 1. transformeren positionering 2. informationele positionering 3. tweezijdige positionering 4. uitvoeringspositionering. dit zijn allemaal verschillende manieren om de doelgroep op een pakkende manier te bereiken. Te gebruiken: voor het kiezen van de juiste positionering bij producten. Communicatiedoelgroep Auteur: C. Essink-Matzinger & B. van Veghel Beschrijving: om een communicatie doelgroep zo goed mogelijke te bereiken is het belangrijk om de doelgroep te gaan segmenteren. Segmenteren kun je op verschillende niveaus doen: Algemeen, domein en merk. Te gebruiken: Een goede doelgroep te kiezen voor je product, merk of markt.
Communicatiedoelstellingen Auteur: C. Essink-Matzinger & B. van Veghel Beschrijving: de communicatie in een bedrijf kan verschillende doelstellingen hebben. Zoals bij de doelgroep segmenteren heb je hier ook verschillende segmentatie niveaus: Kennis, houding en gedrag. Te gebruiken: een goede doelstelling te formuleren. ICT & Recht Recht art. 3:15 d/e BW, art. 6:227 BW, art 7:46c/d/j BW Privaatrecht Beschrijving: Ook bestaan er overeenkomsten via het internet. Hier zijn aparte regels voor, omdat je niet fysiek contact hebt met de verkoper/koper. Er zijn 3 fase in het koopproces op internet: precontractuele fase, sluiten van een overeenkomst en nakoming. Bij het sluiten van een overeenkomst moet de koper genoeg informatie hebben gehad --> over garantie en retour, ook de algemene voorwaarden moeten bekend zijn bij de koper. Te gebruiken: regels met betrekking tot overeenkomsten op het internet. Consumentenkoop Art. 7:1 BW t/m 7:50 BW Privaatrecht Beschrijving: De consumentenkoop valt onder de koopovereenkomst. bij een consumentenkoop wordt een zaak geleverd tegenover een prijs die betaald moet worden. Er zijn 3 voorwaarden die gelden bij de consumentenkoop: 1. roerende zaak 2. de verkoper handelt uit beroep of bedrijf 3. de koper is een natuurlijke persoon en handelt niet uit beroep of bedrijf. Gebruik: Regels over de consumentenkoop en om dingen te weten te komen. Reclame art. 6:194 BW & art. 6:194a BW Privaatrecht Beschrijving: Er zijn 2 type reclame, namelijk misleidende reclame en vergelijkende reclame. Bij misleidende reclame maakt de consument door jou reclame een andere beslissing en bij vergelijkende zet je 2 producten langs elkaar en kijk je welke beter is --> uitdrukkelijk of impliciet Te gebruiken: Kijken of er sprake is van misleidende reclame of van vergelijkende reclame.
Privacy Art 1 Wbp, art 2 Wbp,, art. 4 Wbp, art. 6 Wbp, art. 7 Wbp, art. 8 Wbp, art 10 Wbp, art 27 Wbp. Publiekrecht Te gebruiken: kijken of de privacy van personen worden geschonden