Alcatel OmniPCX Office Alcatel 408/409
Gebruikershandleiding Inleiding Gebruiksaanwijzing Hartelijk dank voor het vertrouwen dat u in Alcatel stelt met uw keuze voor een telefoon uit de 408/409-serie. Dankzij de nieuwe ergonomische vormgeving zorgt het 408 (IP)/409 (digitaal)-toestel voor nog meer gebruiksgemak. Acties Toetsenbord Via een groot display kunt u met toetsen en een navigator de telefoon gebruiken, configureren en programmeren, Hoorn opnemen. Cijfer-toetsenbord. een comfortabele hoorn (Advanced Reflexes en Premium Reflexes): ergonomische vorm en vaste grip, dankzij het gebruik van flexibele materialen, audiotoetsen (versterkte geluidsweergave, hands-free...) voor een dagelijks gebruiksgemak, Ophangen. Alfabetisch toetsenbord. Specifieke toets van het cijfertoetsenbord. een praktisch alfabetisch toetsenbord om uw gesprekspartners via hun naam op te kunnen bellen. Navigator De navigatietoets naar boven, naar beneden, naar links of naar rechts verplaatsen. Hiermee gaat u een niveau terug (kort indrukken) of terug naar de homepage (lang indrukken). ; Tijdens de verbinding kunt u hiermee naar verschillende pagina's (zoals Menu en Toestel) en naar de telefoonschermen gaan. Display en displaytoetsen Jan Jansen Gedeeltelijke weergave van het display. Displaytoets. Audiotoetsen Versterkte geluidsweergave via speaker, hands-free. Instelling: zachter. Instelling: harder. Programmeerbare toetsen en iconen Directtoets. Bij een toets behorende icoon. Overige vaste toetsen Vaste toets. MENU-toets. Toets voor toegang tot voicemail. Overige gebruikte symbolen Betekent dat u de functie kunt gebruiken vanaf de pagina Menu. pers. info Betekent dat u de functie kunt gebruiken vanaf de pagina Toestel. Betekent dat u de functie kunt gebruiken vanaf de pagina Info. Betekent dat de functie moet worden geprogrammeerd. Raadpleeg zo nodig de installateur. Deze symbolen kunnen aangevuld worden door kleine iconen of tekst.
How
Inhoud Toc Overzicht van uw telefoon..................................... Blz. 1. Beschrijving van schermen.................................... Blz.7 1.1 Beginschermen.......................................................... Blz.7 1. Scherm voor oproepbeheer................................................ Blz.8 1. Toepassingsscherm....................................................... Blz.8. Telefoneren................................................. Blz.9.1 Opbellen............................................................... Blz.9. Beantwoorden van een oproep............................................. Blz.9. Telefoneren in de modus Handsfree......................................... Blz.9.4 Tijdens het gesprek de luidspreker inschakelen (hoorn van de haak)............... Blz.10. Opbellen via naamkiezen (tel.gids)........................................... Blz.10. Bellen via geprogrammeerde oproeptoetsen................................... Blz.10.7 Opbellen via de algemene verkortkieslijst..................................... Blz.10.8 Monitoren van oproepen via uw voicemail.................................... Blz.10.9 Herhalen............................................................... Blz.11.10 Automatisch terugbellen activeren wanneer het gekozen interne toestel in gesprek is. Blz.11.11 Een interne oproep automatisch als intercomgesprek beantwoorden............... Blz.11.1 TDK-zenden............................................................ Blz.1.1 Microfoon uitschakelen tijdens het gesprek.................................... Blz.1. Tijdens het gesprek.......................................... Blz.1.1 Een ander opbellen tijdens het gesprek....................................... Blz.1. Ontvangen van een tweede oproep tijdens een gesprek......................... Blz.1. Afwisselend spreken met twee gesprekspartners (wisselgesprek).................. Blz.1.4 Doorverbinden van een gesprek............................................ Blz.14. Een oproep doorverbinden naar de mailbox van een afwezige contactpersoon....... Blz.14. Gelijktijdig spreken met interne en/of externe gesprekspartners (conferentie)...... Blz.14.7 Uw gesprek in wachtstand zetten........................................... Blz.14.8 Een extern gesprek parkeren............................................... Blz.1.9 Opschakelen/inbreken in een ander gesprek................................... Blz.1.10 Een nummer opslaan...................................................... Blz.1.11 Instellen van het geluidsniveau.............................................. Blz.1 4. 'Meet me'-conferentie........................................ Blz.1 4.1 Een 'Meet me'-conferentie starten........................................... Blz.1 4. Deelnemen aan een 'Meet me'-conferentie.................................... Blz.1. De Ondernemingsgeest....................................... Blz.17.1 Het ontvangen van oproepen van toestellen onder supervisie..................... Blz.17. Beantwoorden van een algemene oproep..................................... Blz.17. Chef/Secretaresse schakeling............................................... Blz.17.4 Beantwoorden van een oproep bestemd voor een ander toestel.................. Blz.17. Tijdelijk in plaats van de telefoniste opnemen.................................. Blz.17. Toestelgroepen.......................................................... Blz.18.7 Een persoon binnen het bedrijf op zijn pager opbellen........................... Blz.18.8 Beantwoorden van pager-oproepen.......................................... Blz.18.9 Iemand op zijn luidspreker opbellen......................................... Blz.18.10 Een tekst naar een persoon binnen het bedrijf sturen........................... Blz.18.11 Een kopie van een gesproken bericht verzenden............................... Blz.19.1 Een gesproken bericht versturen naar een toestel / Distributielijst................. Blz.19.1 Een bericht omroepen over de luidsprekers van een groep toestellen (omroepgroep). Blz.0.14 Het welkomstbericht van de automatische centrale op afstand wijzigen............. Blz.0. In verbinding blijven.......................................... Blz.1.1 Doorschakeling interne en/of externe oproepen selecteren...................... Blz.1. Volgstand van oproepen naar een ander nummer (directe volgstand)............... Blz.1. Directe volgstand van uw oproepen naar voicemail............................. Blz.1.4 Als u terug komt, raadplegen van uw voicemail................................. Blz.1. Activeren/deactiveren van de persoonlijke assistent............................. Blz.1. De persoonlijke assistent: slechts één nummer om u te bereiken.................. Blz..7 Volgstand van oproepen naar uw pager (pieper)................................ Blz..8 Volgstand inschakelen vanaf het bestemmingstoestel (Follow Me).................. Blz..9 Een selectieve volgstand activeren........................................... Blz..10 Volgstand voor groepsoproepen............................................ Blz..11 Opheffen van alle volgstanden.............................................. Blz..1 Opheffen van een bijzondere volgstand....................................... Blz..1 Volgstand voor oproepen wanneer u in gesprek bent (volgstand bij bezet)........... Blz..14 Niet storen............................................................. Blz..1 Een bericht achterlaten voor interne oproepen................................ Blz..1 Lezen van de berichten die tijdens uw afwezigheid achtergelaten zijn............... Blz.4.17 Melding van berichten..................................................... Blz.4 7. Kostenbeheer............................................... Blz. 7.1 Uw gesprekken rechtstreeks ten laste brengen op klantrekeningen................ Blz. 7. De kosten opvragen van een extern gesprek van een andere gebruiker............. Blz. 8. Uw toestel past zich aan uw wensen aan......................... Blz. 8.1 Instellen van uw voicemail................................................. Blz. 8. Programmeren van uw persoonlijke begroeting................................ Blz. 8. Wijzigen van uw toestel password........................................... Blz. 8.4 De bel configureren...................................................... Blz. 8. Instellen van het contrast van het display...................................... Blz.7 8. De homepage selecteren.................................................. Blz.7 8.7 Taalkeuze............................................................... Blz.8 8.8 Programmeren van de rechtstreekse lijntoetsen................................ Blz.8 8.9 Programmeren van de rechtstreekse lijntoetsen................................ Blz.8 8.10 Een geprogrammeerde toets wissen......................................... Blz.8 8.11 Programmeren van een afspraak............................................ Blz.8 8.1 Het nummer van uw toestel opvragen........................................ Blz.9 8.1 Over de luidspreker van uw toestel achtergrondmuziek laten horen............... Blz.9 8.14 Uw toestel vergrendelen/ontgrendelen....................................... Blz.9 8.1 De audioaansluiting van het toestel configureren............................... Blz.9 8.1 De modus Alleen headset in-/uitschakelen.................................... Blz.9 9. ACD : Agenttoestel - Beheerderstoestel......................... Blz.0 9.1 Agenttoestel............................................................ Blz.0 9. Een agentsessie openen (aanmelden)......................................... Blz.0 9. Welkomstscherm van de ACD-toepassing.................................... Blz.0 9.4 De vier gebruikstoestanden van het agenttoestel............................... Blz.0 9. De gebruikstoestand van het toestel wijzigen.................................. Blz.0 9. Wijzigen van uw toestel password........................................... Blz.0 9.7 Een andere groep integreren/sluiten......................................... Blz.1 9.8 Agenttoestel............................................................ Blz.1 9.9 Beheerderstoestel........................................................ Blz.1 9.10 De voicemailboxen van groepen beheren..................................... Blz.1 Garantie en voorwaarden...................................... Blz.
Alcatel 408 Hoorn Overzicht van uw telefoon Hiermee stelt u de stand van het scherm in Lampje Knippert groen: er is een inkomende oproep. Knippert oranje: alarm. Display en displaytoetsen Hier vindt u informatie over de communicatiemogelijkheden en de functies die u met de tien toetsen op het scherm ter beschikking hebt. Pictogram doorschakeling: wanneer u op de toets bij dit pictogram drukt, kunt u de doorschakelfunctie programmeren of wijzigen. Headset aangesloten. Afspraak geprogrammeerd. Stilte-modus ingeschakeld. Toestel vergrendeld. Displaytoetsen: als u een displaytoets indrukt, activeert u de bijbehorende functie op het scherm. Navigatie OK-toets:hiermee kunt u tijdens het programmeren en configureren de verschillende keuzen en suggesties valideren. Navigatietoets links-rechts: hiermee kunt u van de ene pagina naar de andere gaan. Navigatietoets omhoog-omlaag: hiermee kunt u door een pagina bladeren. Toets terug/home: hiermee gaat u een niveau terug (kort indrukken) of terug naar de homepage (lang indrukken). ; Tijdens de verbinding kunt u hiermee naar verschillende homepages (o.a. Menu en Info) en naar de telefoonschermen. Homepages pers. info Pagina : Hier vindt u alle functies en toepassingen die met behulp van de toetsen bij de labels kunnen worden gebruikt. Pagina pers.: Hier vindt u de lijn- en oproeptoetsen die direct kunnen worden geprogrammeerd. Pagina info: Hier vindt u alle informatie over de telefoon en de staat van de functies: naam, telefoonnummer, aantal berichten, status van de doorschakeling, vergaderoproep, enzovoort. Aansluiting voor een headset, een handsfree apparaat of een luidspreker Audiotoetsen Toets ophangen: om een gesprek te beëindigen. Alfabetisch toetsenbord Presentatie van oproepen Inkomende oproep. Actieve verbinding. Toets handsfree/luidspreker:om op te bellen of een oproep te beantwoorden zonder de hoorn van de haak te nemen. Het lampje brandt onafgebroken in de handsfree- of headset-modus (kort indrukken). Het knippert in de luidsprekermodus (lang indrukken). Toets omroep/geheim: Tijdens het gesprek: druk op deze toets zodat de beller u niet meer hoort. Toestel in de ruststand: druk op deze toets om oproepen automatisch te beantwoorden zonder de hoorn te hoeven opnemen. Hiermee kunt u het volume van de luidspreker, de hoorn of de bel regelen. Oproep in wachtstand*. Bij twee gelijktijdige oproepen is het mogelijk om van de ene naar de andere oproep te schakelen door de toetsen die bij die oproep horen, in te drukken. Navigatietoets links-rechts: hiermee kunt u oproepen raadplegen. Uitbreidingsschakeling Het toestel kan zijn voorzien van een uitbreidingsschakeling. U hebt dan extra toetsen die u kunt configureren tot functie-, lijn- en oproeptoetsen. Labels plaatst u als volgt: trek het lipje van het afdekplaatje van het toetsenblok naar u toe en licht dit op. Plaats het label op de daarvoor bestemde plaats op het toetsenblok en plaats het afdekplaatje terug. Functietoetsen en programmeerbare toetsen Informatietoets: hiermee krijgt u informatie over de functies van de pagina 'Menu' en voor het programmeren van de toetsen van de pagina 'Pers.'. Via de toets Berichten komt u bij de verschillende berichtenservices. Wanneer deze toets knippert, is er een nieuw gesproken of tekstbericht. Toets nummerherhaling Hiermee kunt u het laatst gekozen nummer herhalen. (kort indrukken). Laatste tien gebelde nummers onthouden (lang indrukken) Programmeerbare toets (Toetsen f1 en f): het indicatielampje brandt als de bij de toets behorende functie is geactiveerd.
1 Beschrijving van schermen 1.1 Beginschermen Other Pagina pers: Hier vindt u de lijn- en oproeptoetsen die direct kunnen worden geprogrammeerd. Met de navigatietoets omhoog-omlaag kunt u naar alle directe oproeptoetsen, die niet standaard worden weergegeven, navigeren. Toetsen voor directe oproepen kunnen met behulp van de informatietoets worden geprogrammeerd en gewijzigd. Di 04 mei 004 Pagina Pagina pers. Pagina info pers. info Datum Di 04 mei 004 Tijd en statuspictogrammen Anne Pascal Schuifbalk: geeft de positie op een pagina aan pers. info Instellingen Slot Pictogram voor doorschakelen van oproepen: Vast: geen oproep doorgeschakeld. Roterend: oproep doorgeschakeld Pagina info: Hier vindt u alle informatie over de telefoon en de staat van de functies: naam, telefoonnummer, aantal berichten, status van de doorschakeling, vergaderoproep, enzovoort. De inhoud van de geselecteerde pagina wordt weergegeven Di 04 mei 004 pers. info Naam : Anne Nummer : 7794 Pagina : Hier vindt u alle functies en toepassingen die met behulp van de toetsen bij de labels kunnen worden gebruikt. Op deze pagina kunt u onder meer de bel en het contrast van het scherm afstellen, afspraken programmeren, het toestel vergrendelen, de standaardpagina iniëren en de voicemail configureren. Bovendien hebt u hier toegang tot speciale telefoonfuncties, zoals het weergeven van de laatste tien gebelde nummers of het onderscheppen van oproepen. Di 04 mei 004 pers. info Instellingen Slot Navigatietoets links-rechts: hiermee kunt u van de ene pagina naar de andere gaan. Navigatietoets omhoog-omlaag: hiermee kunt u door een pagina bladeren. 7
1 Beschrijving van schermen 1. Scherm voor oproepbeheer 1. Toepassingsscherm Datum Pictogram voor inkomende oproep Tijd en statuspictogrammen Datum Toepassingsnaam Di 04 mei 004 Di 04 mei 004 Tijd en statuspictogrammen Pictogram voor oproep(en) in wachtrij De functies die beschikbaar zijn tijdens de verbinding worden weergegeven belt u Conferentie Pictogram voor huidige oproep Weergavescherm voor inkomende oproepen Op dit scherm, dat tijdelijk verschijnt wanneer er een oproep binnenkomt, wordt de naam of het nummer van de oproeper weergegeven. Toepassingsscherm Gebeurtenisscherm Elk tabblad komt overeen met een oproep waarvan de status wordt weergegeven door het bijbehorende pictogram (actief, in wachtrij, nieuwe oproep). Tijdens de verbinding kunt u de navigatietoets links-rechts gebruiken om de oproepen die in de wacht staan of die binnenkomen te raadplegen. Toepassingsscherm: hier wordt nuttige informatie weergegeven over het programmeren en configureren van het toestel. Gebeurtenisscherm: hier wordt weergegeven wat er gebeurt als u aan het programmeren en configureren bent, zoals bevestigingen, weigeringen en fouten. Gebruik de navigatietoets omhoog-omlaag om de beschikbare functies weer te geven. Deze functies (zoals doorverbinden, conferentie) zijn rechtstreeks gekoppeld aan de status van de oproep die u raadpleegt. Zo kunt u niet doorverbinden tussen een actieve oproep of een oproep in de wachtrij en een inkomende oproep. Toets terug/home: hiermee kunt u schakelen tussen een telefoonscherm en een toepassingsscherm. Zo kunt u tijdens een gesprek bijvoorbeeld een nummer opzoeken of een vergaderoproep programmeren. Oproepen kunt u ook beheren vanaf de pagina Toestel. Tijdens een gesprek kunt u via de toets Terug/home de pagina Toestel openen. De actieve verbindingen of de oproepen in de wachtrij komen onder verschillende lijntoetsen te staan. U kunt met de gewenste contactpersoon spreken door de bijbehorende toets in te drukken. 8
Telefoneren Other.1 Opbellen. Beantwoorden van een oproep belt u meteen nummer kiezen hoorn opnemen extern telefoonnummer hoorn opnemen hands-free druk de toets 'inkomende oproep' bij het pictogram in. Telefoneren in de modus Handsfree hands-free extern telefoonnummer geprogrammeerde lijntoets naam van bestemming Toestel in de ruststand: uw toestel werkt in de functie hands-free u bent in gesprek Toets voor een externe oproep eerst het prefix nummer in (meestal nul) voor de buitenlijn, alvorens het nummer te kiezen 0 is de standaard ingestelde code voor toegang tot het openbare telefoonnet. kort indrukken Tijdens de verbinding: gesprek beëindigen Kies om het bedieningstoestel te bellen de 9 (standaard). u bent in gesprek kort indrukken Als de interne of externe gesprekspartner niet antwoordt: U kunt tijdens het gesprek de hoorn van de haak nemen zonder het gesprek te onderbreken. Intcom ATB Tekst een berichtomroep uitzenden over de luidspreker van het vrije interne toestel standaard ingestelde code voor de functie Bedieningstoestel oproep het (interne of externe) nummer opslaan om dit later opnieuw te bellen toegang tot het volgende een tekstbericht scherm verzenden naar het interne toestel 9
Telefoneren.4 Tijdens het gesprek de luidspreker inschakelen (hoorn van de haak) - Versterkte geluidsweergave via speaker 0 de toets Luidspreker knippert wissen van de laatst ingetoetste letter weergave van de volgende naam weergave van de vorige naam u bent in gesprek inschakelen van de luidspreker (lang indrukken). Bellen via geprogrammeerde oproeptoetsen pers. De toets gaat uit pers. 10:0 Marijk instellen van het geluidsniveau (9 niveaus) uitschakelen van de luidspreker (lang indrukken) toegankelijk via de pagina Toestel zoek de aansluiting die u wilt bellen tussen de geprogrammeerde oproeptoetsen de persoon van uw keuze opbellen met een korte druk op de toets Luidspreker schakelt u naar de modus Handsfree (het lampje brandt onafgebroken)..7 Opbellen via de algemene verkortkieslijst Uw toestel heeft toegang tot een geprogrammeerde algemene verkortkieslijst van externe nummers.. Opbellen via naamkiezen (tel.gids) stelt een naam voor, gevolgd door het telefoonnummer en het volgnummer in de lijst Kzn op naam 001/00 verkortkiesnr. de eerste letters van de naam Als de naam goed is: OK nummer wordt gebeld als de naam goed is.8 Monitoren van oproepen via uw voicemail Door middel van deze functie kunt u de oproepen monitoren die binnenkomen op uw voicemail. Wanneer iemand een bericht inspreekt, kunt u met hem of haar in verbinding treden. Activeren van de monitorfunctie: pers. Als de naam niet goed is: VrNaam Lijst geprogrammeerde toets Schakelen naar voicemail voer uw toestel password in zelfde toets om het beluisteren te beëindigen en de monitorfunctie te deactiveren zoekopdracht uitbreiden de lijst met namen van contactpersonen weergeven Selecteer de gewenste naam 10
Telefoneren Wanneer er een oproep binnenkomt: is afgeschermd naam of nr. van degene die opbelt hoort u de persoon een bericht inspreken hands-free om de oproep te beantwoorden.10 Automatisch terugbellen activeren wanneer het gekozen interne toestel in gesprek is intern toestel in gesprek ATB Annuleren van het verzoek om terug te bellen: het verzoek om terug te bellen wordt weergegeven om alleen het beluisteren te stoppen ATB er wordt een bericht weergegeven dat het verzoek om terug te bellen is geannuleerd..9 Herhalen Automatisch terugbellen is niet beschikbaar als het toestel van de relatie niet-bezet is of als u in de wachtstand wordt gezet als het toestel bezet is. Herhalen laatst gekozen nummer:.11 Een interne oproep automatisch als intercomgesprek beantwoorden toets nummerherhaling: (kort indrukken). Laatste tien gebelde nummers onthouden: Laatste nummer herhalen U kunt een oproep automatisch laten beantwoorden, zonder de hoorn van de haak te nemen. Wanneer een interne gesprekspartner u belt, hoort u uw toestel even bellen en meteen daarna wordt de oproep automatisch beantwoord in handsfree mode. Op het display wordt de naam of het nummer getoond van degene die u opbelt. Om te activeren - Toestel in de ruststand: het corresponderende lampje gaat branden NrHerh Wanneer het gesprek is beëindigd, blijft de intercomfunctie geactiveerd. toets nummerherhali ng: (lang indrukken) toegankelijk via de pagina 'Menu' Om te deactiveren - Toestel in de ruststand: de LED van de toets gaat uit BelAfz een nummer uit de laatste 10 gekozen nummers selecteren herhalen van het opgeslagen nummer 11
Telefoneren.1 TDK-zenden Tijdens een gesprek dient u soms tooncodes te verzenden, bijvoorbeeld voor een automatische telefoniste of voor het beluisteren van een antwoordapparaat op afstand. TDK u bent in gesprek om in te schakelen Bij het beëindigen van de verbinding, wordt de functie automatisch beëindigd..1 Microfoon uitschakelen tijdens het gesprek U hoort uw gesprekspartner wel, maar deze hoort u niet: u bent in gesprek microfoon uitschakelen De toets gaat branden De toets gaat uit om het gesprek te hervatten 1
Tijdens het gesprek Other.1 Een ander opbellen tijdens het gesprek. Ontvangen van een tweede oproep tijdens een gesprek Terwijl u in gesprek bent probeert iemand anders u te bereiken: u bent in gesprek nummer kiezen een nummer uit de laatste een nummer uit de De eerste tien gekozen nummers verkortkieslijst bellen gesprekspartner wordt in selecteren als dit op het de wachtstand gezet toestel is toegestaan Andere manieren om een tweede contactpersoon te bellen NrHerh Meteen nummer kiezen. Op naam kiezen. eopr Ind.VK - Hiermee kunt u het laatst gekozen nummer herhalen. (lang indrukken). - Laatste tien gebelde nummers onthouden (kort indrukken). John u bent in gesprek belt u Weergegeven oproep beantwoorden naam of nummer van de oproeper wordt gedurende drie seconden weergegeven Beantw John lijntoets waarvan de eerste gesprekspartner de icoon knippert wordt in de wachtstand gezet Terugkeren naar de eerste contactpersoon en het huidige gesprek beëindigen: Geprogrammeerde lijntoets. Om uw tweede gesprek te beëindigen en terug te keren naar de eerste gesprekspartner: John toets bij het pictogram Oproep in wachtrij John toets bij het pictogram Oproep in wachtrij. Afwisselend spreken met twee gesprekspartners (wisselgesprek) Tijdens uw gesprek staat een tweede gesprekspartner in wachtstand. Om van de ene naar de andere gesprekspartner over te gaan: Hang in geval van een foute handeling op: Uw toestel belt en u krijgt uw eerste gesprekspartner weer aan de lijn. John toets bij het pictogram Oproep in wachtrij de eerste gesprekspartner wordt in de wachtstand gezet 1
Tijdens het gesprek Opheffen van de conferentie en terugkeren naar de eerste gesprekspartner of functiecode (als de conferentie is ingeschakeld):.4 Doorverbinden van een gesprek U wilt uw gesprek naar een ander toestel doorverbinden: Conf Gesprek met alle beëindigen (als de conferentie is ingeschakeld): u bent in gesprek nummer van het tweede toestel Als de opgeroepene de oproep beantwoord: John de eerste gesprekspartner wordt in de wachtstand gezet Indien u de verbinding van uw beide gesprekspartners na de conferentie wilt laten voortduren: Transf Conf Transf U kunt een oproep ook direct doorschakelen, zonder te wachten totdat de relatie opneemt. de conferentie uitschakelen. Een oproep doorverbinden naar de mailbox van een afwezige contactpersoon Hiermee kunt u tijdens de verbinding een contactpersoon doorverbinden naar de mailbox van een andere contactpersoon. u bent in gesprek. De mogelijkheid voor doorverbinden van twee externe gesprekken is afhankelijk van de geprogrammeerde toestelfaciliteiten. VMUdvb Gelijktijdig spreken met interne en/of externe gesprekspartners (conferentie) Kies tijdens uw gesprek een tweede deelnemer (intern / extern): nummer kiezen.7 Uw gesprek in wachtstand zetten Gesloten wachtstand: U bent in gesprek met een gesprekspartner. U wilt deze in wachtstand zetten en later het gesprek op hetzelfde toestel hervatten. u bent in gesprek uw gesprekspartner wordt in de wachtstand gezet Hervatten van het in wachtstand geplaatste gesprek: in wacht Wacht in wacht toets bij het pictogram Oproep in wachtrij Open wachtstand (moet worden geprogrammeerd): om van een willekeurig toestel, dat ook een toets heeft met dezelfde lijn, terug te keren naar uw gesprekspartner: Conf John de functie Conferentie selecteren u bent in gesprek Wacht in wacht uw gesprekspartner wordt in de wachtstand gezet 14
Om uw gesprek te hervatten op een willekeurig toestel: Tijdens het gesprek Bescherming tegen opschakelen: toets bij het pictogram Oproep in wachtrij geprogrammeerde toets Beveiliging van communicatie voer het toestelnummer of 0+ telefoonnummer in.8 Een extern gesprek parkeren De beveiliging verdwijnt weer wanneer u het gesprek verbreekt. U kunt een extern gesprek parkeren om het gesprek hierna op een ander toestel te hervatten: Park u bent in gesprek Om het geparkeerde gesprek te hervatten: PickUp OphPrk nr. van het toestel van waarop het gesprek geparkeerd werd.10 Een nummer opslaan Als u een nummer onder een oproeptoets wilt vastleggen tijdens een verbinding: u bent in gesprek ----------»IndVK pers. Als het geparkeerde gesprek niet binnen een bepaalde tijd hervat wordt (standaard ingesteld op 1 mn 0), wordt de oproep naar het bedieningstoestel doorverbonden. druk op een oproeptoets op de pagina Toestel voer de naam in.9 Opschakelen/inbreken in een ander gesprek Het toestel dat u opbelt is in gesprek. Als dit toestel niet 'beschermd' is en als u hiertoe de bevoegdheid heeft, kunt u inbreken in het gesprek:.11 Instellen van het geluidsniveau Als u het volume van de luidspreker of de hoorn wilt afstellen tijdens een verbinding: Opsch Opsch dezelfde toets om terug te gaan u bent in gesprek instellen van het geluidsniveau 1
4 'Meet me'-conferentie Other De functie 'Meet me' wordt gebruikt voor het instellen van conferenties met maximaal personen: de 'leider' van de conferentie (die het recht heeft om de conferentie te starten) en de deelnemers (maximaal ) die voor de conferentie bijeenkomen. 4.1 Een 'Meet me'-conferentie starten 4. Deelnemen aan een 'Meet me'-conferentie Als de conferentie door de conferentieleider is ingesteld, kunnen de deelnemers zich aanmelden bij de 'Meet me'-conferentie (maximaal deelnemers). Voordat u deelnemers aan de conferentie kunt uitnodigen, moet u eerst een tijdstip bepalen voor de vergadering en de deelnemers de toegangscode sturen. Als u door het systeem wordt gevraagd om een code of een wachtwoord in te voeren, krijgt u pogingen voordat het systeem uw verzoek weigert. hoorn opnemen (zie Opbellen) voer de deelnamecode voor de 'Meet me'- conferentie in kies van buitenaf het oproepnummer voor deelname aan de 'Meet me'-conferentie hoorn opnemen (zie Opbellen) voer de activeringscode voor de 'Meet me'- conferentie in kies van buitenaf het activeringsnummer voor de 'Meet me'- conferentie voer uw telefoonnummer in (intern) voer de toegangscode voor de conferentie in U bent in conferentiegesprek voer uw toestel password in voer de toegangscode voor de conferentie in de conferentie is ingesteld Activeringscode : deze code wordt door de beheerder ingesteld tijdens de systeemconfiguratie. Oproepnummer voor het activeren van de 'Meet me'-conferentie: dit oproepnummer wordt door de conferentieleider gebruikt als deze een conferentie wil starten vanaf een extern toestel. Dit nummer moet vooraf ingesteld zijn door de systeembeheerder. Wachtwoord: het standaardwachtwoord kan niet worden gebruikt. Raadpleeg indien nodig hoofdstuk: "Wijzigen van uw toestel password". Deelnamecode : deze code wordt door de beheerder ingesteld tijdens de systeemconfiguratie. Het oproepnummer voor deelname aan de 'Meet me'-conferentie: met dit nummer kunnen deelnemers zich bij een conferentie voegen vanaf een extern toestel. Dit nummer moet vooraf ingesteld zijn door de systeembeheerder. Er is een piep hoorbaar als een deelnemer zich bij de conferentie voegt. piepen zijn hoorbaar als een deelnemer de conferentie verlaat. U kunt niet deelnemen aan een conferentie als het maximaal toegestane aantal deelnemers al is bereikt. Als de conferentieleider ophangt, wordt alle communicatie verbroken. Als de conferentie nog niet is ingesteld door de conferentiebeheerder, wordt u in de wacht geplaatst totdat de conferentie wordt gestart (maximaal minuten). Als u de conferentie niet rechtstreeks kunt bereiken, moet u eerst een interne gebruiker of een automatische telefonist bellen. Hiermee wordt het oproepnummer gekozen voor deelname aan de 'Meet me'-conferentie, waarna uw gesprek wordt doorgeschakeld (10 seconden). 1
De Ondernemingsgeest Other.1 Het ontvangen van oproepen van toestellen onder supervisie pers..4 Beantwoorden van een oproep bestemd voor een ander toestel Om de beltoon te horen van de oproepen die naar een ander toestel worden gestuurd: U hoort een telefoon in een ander kantoor rinkelen waar niemand kan opnemen. Als u hiervoor de toelating heeft, kunt u vanaf uw eigen telefoon de oproep beantwoorden. Als het toestel tot dezelfde pick-upgroep hoort als de uwe: geprogrammeerde toets Groeps Supervisie zelfde toets om op te heffen. Beantwoorden van een algemene oproep geprogrammeerde toets Pick-up door groep Als het toestel niet tot dezelfde groep hoort als de uwe: Wanneer de telefoniste afwezig is, hoort u bij externe oproepen die voor haar zijn bestemd een algemene beltoon. Om die oproepen te beantwoorden: PickUp IndPic PickUp BNDN toegankelijk via de pagina 'Menu' nr. van het gebelde toestel toegankelijk via de pagina 'Menu'. Chef/Secretaresse schakeling Door het systeem te programmeren, kunt u 'directeur/secretaresse'-groepen vormen, waarbij de oproepen van de directeur naar één of meerdere secretaresses worden gestuurd. Vanaf het toestel van de directeur of de secretaresse: geprogrammeerde toets Pick-up van toestel nr. van het gebelde toestel Door de programmering van het systeem kunnen bepaalde toestellen beschermd zijn tegen pickup-mogelijkheden. geprogrammeerde toets ChfSec Uw oproepen komen terecht bij de secretaresse. Tijdelijk in plaats van de telefoniste opnemen Bij iedere externe oproep die naar de telefooncentrale wordt gestuurd, zal uw toestel rinkelen en kunt u de oproep beantwoorden: uw toestel belt tegelijkertijd met het bedieningstoestel zelfde toets om op te heffen De Chef/Secretaresse-schakeling wordt weergegeven op het display van het cheftoestel en door de icoon van de geprogrammeerde toets ChfSec. geprogrammeerde toets TslMonit zelfde toets om op te heffen 17
De Ondernemingsgeest Bij iedere oproep voor de telefooncentrale: op uw toestel wordt een oproep voor het bedieningstoestel gesignaleerd. Toestelgroepen geprogrammeerde toets TslMonit Naar toestellen van een groep bellen: Sommige toestellen kunnen van een groep deel uitmaken. U kunt ze opbellen door het nummer van de groep in te toetsen..8 Beantwoorden van pager-oproepen U kunt de oproep beantwoorden vanaf een willekeurig intern toestel. uw pager signaleert een oproep geprogrammeerde toets Antwoord op pageroproep nr. van uw toestelgroep.9 Iemand op zijn luidspreker opbellen nummer van de groep die moet worden gebeld Tijdelijk uw toestellengroep verlaten:/naar uw groep terugkeren: De persoon binnen het bedrijf neemt niet op. U kunt, als u daarvoor de toelating heeft, op afstand zijn 'hoorn van de haak nemen': wordt gebeld Intern toestel in gesprek Intcom u bent nu te horen op de luidspreker van uw gesprekspartner (als deze over de functie handsfree beschikt) geprogrammeerde toets Groep terugnemen nr. van uw toestelgroep.10 Een tekst naar een persoon binnen het bedrijf sturen Het feit dat een toestel tot een toestelgroep behoort, is van geen enkele invloed op de rechtstreekse oproepen. U kunt nog altijd een specifiek toestel binnen een groep bellen, door het eigen toestelnummer hiervan te kiezen. Verzenden.7 Een persoon binnen het bedrijf op zijn pager opbellen nr. van het toestel van bestemming Vooraf geinieerd bericht voer de eerste letters van de naam in Uw gesprekspartner neemt niet op en u weet dat hij over een pager beschikt: wordt gebeld Intern toestel in gesprek geprogrammeerde toets Pageroproep het display geeft aan dat de paging oproep is geaccepteerd Tekstbericht Bel me terug 01/7 eerste bericht van de lijst (in totaal 7) selecteer het te verzenden bericht Ber.nr het nummer van het te verzenden bericht invoeren (01 tot 7) uw keuze Uw gesprekspartner kan de oproep beantwoorden via een willekeurig intern toestel. Taal om de taal van het bericht te wijzigen uw keuze 18
Persoonlijk bericht: De Ondernemingsgeest *Om een toelichting op te nemen: NieuwBer. Voice Mail Gereed voor opn. Opname Voice Mail Opname bezig Stop intoetsen van een bericht via het alfabetische toetsenbord Hieronder staan de 7 berichten: uw keuze 1 BEL ME TERUG 1 BESPREKING xx.xx.xx (*) BEL MORGEN TERUG 1 BESPREKING xx.xx.xx OM xx : xx (*) BEL ME TERUG OM xx : xx (*) 17 EVEN AFWEZIG 4 BEL TERUG NR. xx xx xx (*) 18 REST VAN DE DAG AFWEZIG BEL DE BEDIENING 19 IK BEN TERUG OM xx : xx (*) BEL DE SECRETARESSE 0 AFWEZIG, TERUG xx.xx.xx OM xx : xx (*) 7 IK BEL TERUG OM xx : xx (*) 1 OP VAKANTIE, TERUG xx.xx.xx (*) 8 BEREIKBAAR VIA PAGER EXTERNE BESPREKING 9 S.V.P. FAX OPHALEN EXTERNE BESPR. - TERUG xx.xx.xx (*) 10 S.V.P. POST OPHALEN 4 IN BESPREKING - KAMER xxxx (*) 11 SCHAKEL VOLGSTAND UIT IN BESPREKING - NIET STOREN 1 BEZOEKERS WACHTEN LUNCH 1 U WORDT VERWACHT 7 AFWEZIG WEGENS ZIEKTE 14 BESPREKING OM xx : xx (*) (*) Berichten aan te vullen via de cijfertoetsen Luistr starten van de opname van de toelichting de toelichting opnieuw beluisteren.1 Een gesproken bericht versturen naar een toestel / Distributielijst Spraak opnieuw een toelichting opnemen toestel password Opname Zend opname bezig einde van de opname het bericht wordt verzonden.11 Een kopie van een gesproken bericht verzenden Toev. Spraak toestel password weergave van het aantal nieuwe en oude berichten Ber nr. van het toestel of van de lijst (00 tot 0) Voice Mail Gereed voor opn. naam van de bestemming of van de lijst (00 tot 0) Opname andere bestemmingen indien nodig kiezen van het te kopiëren bericht door achtereenvolgens indrukken Kopie nr. van het toestel van bestemming naam van bestemming Voice Mail Opname bezig starten van de opname van het bericht Stop opname bezig einde van de opname Zend Opname Luistr Opname het bericht wordt verzonden een toelichting opnemen* opnieuw het bericht beluisteren opnieuw een bericht opnemen 19
De Ondernemingsgeest.1 Een bericht omroepen over de luidsprekers van een groep toestellen (omroepgroep) Dit bericht, waarop niet hoeft te worden geantwoord, wordt op de luidsprekers van de toestellen van uw distributiegroep uitgezonden: u kunt gedurende 0 sec. spreken nr. van de omroepgroep (*1 t/m *8) Alleen de toestellen in rust en voorzien van een luidspreker horen het bericht..14 Het welkomstbericht van de automatische centrale op afstand wijzigen Met deze functie kan een gebruiker met de vereiste rechten het welkomstbericht van de automatische centrale (nachtstand en dagstand) wijzigen. voicemailnummer het nummer van uw voicemail Toestel password 9 Volg de instructies die u hoort het met persoonlijke opties weergeven het openen waar u de persoonlijke welkomstberichten kunt aanpassen 0
In verbinding blijven Other.1 Doorschakeling interne en/of externe oproepen selecteren. Directe volgstand van uw oproepen naar voicemail U kunt het type oproepen selecteren, die u wenst door te schakelen: externe, interne of beide. ExtInt Uitgaande Volgst: Ext/Int Direct»VM op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond oproeptype Extern/intern selecteren het type door te schakelen oproep wordt weergegeven.4 Als u terug komt, raadplegen van uw voicemail Div Div Div Het signaallampje op uw toestel geeft aan dat er berichten voor u zijn. volgstand van de interne en externe oproepen volgstand van de externe oproepen volgstand van de interne oproepen Spraak Toestel password weergave van het aantal nieuwe en oude berichten. Volgstand van oproepen naar een ander nummer (directe volgstand) Dit kan het nummer zijn van een extern toestel, een mobiele telefoon, een berichtendienst of een intern toestel (bedieningstoestel, enz.). Dir» NrHerh Ber selecteren van het door u gewenste bericht Weergave van de naam van de afzender, de datum, de tijd en het volgnummer van het bericht Ind.VK kies nummer van bestemming op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond Afsp Wissen BelAfz Kopie het bericht beluisteren wissen van het bericht terugbellen naar de afzender. Activeren/deactiveren van de persoonlijke assistent kopiëren van het bericht U kunt zelf nog steeds anderen opbellen. U kunt alleen oproepen ontvangen die afkomstig zijn van de (interne) bestemming. Gebr PerAss Instellingen Assistent : Uit toegankelijk via de pagina 'Menu' AAN Uit Instellingen Assistent : Aan 1
In verbinding blijven. De persoonlijke assistent: slechts één nummer om u te bereiken.8 Volgstand inschakelen vanaf het bestemmingstoestel (Follow Me) Gebr PerAss Menu U bent in een andere kamer en u wilt dat de voor u bedoelde gesprekken doorgestuurd worden: U kunt deze functie activeren vanaf het toestel in de kamer waar u bent. toegankelijk via de pagina 'Menu' IntNum ExtNum Mobiel keuze van het type volgstand Follo» nr. van uw gesprekspartner toets het nr. in van een collega, uw assistent of iemand anders Operat toets 0 + extern nummer in toets 0 + het nr. van uw mobiele telefoon in geprogrammeerde toets Volgstand voor oproepen nr. van uw gesprekspartner op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond activeren / deactiveren van de doorschakeling naar het bedieningstoestel.9 Een selectieve volgstand activeren U kunt oproepen selectief laten doorschakelen afhankelijk van de identiteit van de oproeper:.7 Volgstand van oproepen naar uw pager (pieper) Personen kunnen u oproepen wanneer u elders binnen het bedrijf bent: Page» geprogrammeerde toets Doorschakelen naar een pager op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond geprogrammeerde toets Selectief doorschakelen op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond.10 Volgstand voor groepsoproepen U kunt alle oproepen, bestemd voor uw groep, in volgstand zetten naar een interne bestemming: op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond geprogrammeerde toets Groepsoproepen doorschakelen nr. van bestemming van de volgstand
In verbinding blijven.11 Opheffen van alle volgstanden.14 Niet storen U kunt uw toestel tijdelijk onbereikbaar maken voor iedere oproep. Ophef» geprogrammeerde toets Alle doorschakelingen annuleren functiecode 'Opheffen volgstand' DND geprogrammeerde toets Niet storen op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond.1 Opheffen van een bijzondere volgstand Het bericht Niet storen wordt weergegeven op het toestel van de contactpersoon die u probeert te bereiken. geprogrammeerde toets van het type volgstand (groepsvolgstand of selectieve volgstand).1 Een bericht achterlaten voor interne oproepen.1 Volgstand voor oproepen wanneer u in gesprek bent (volgstand bij bezet) Contactpersonen kunnen zodoende een ander toestel bereiken zolang u in gesprek bent. U kunt op uw toestel een bericht achterlaten dat naar het display wordt gestuurd van het toestel dat u belt. Ber» Bez» op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond Vooraf geinieerd bericht: nr. van bestemming van de volgstand Tekstbericht Bel me terug 01/7 eerste bericht van de lijst (in totaal 7) Selecteer het te verzenden bericht Ber.nr het nummer van het te verzenden bericht invoeren (01 tot 7) uw keuze Taal geprogrammeerde toets Doorschakelen bij bezet nr. van bestemming van de volgstand om de taal van het bericht te wijzigen Persoonlijk bericht: uw keuze Toev. intoetsen van een bericht via het alfabetische toetsenbord uw keuze
In verbinding blijven Hieronder staan de 7 berichten: 1 BEL ME TERUG 1 BESPREKING xx.xx.xx (*) BEL MORGEN TERUG 1 BESPREKING xx.xx.xx OM xx : xx (*) BEL ME TERUG OM xx : xx (*) 17 EVEN AFWEZIG 4 BEL TERUG NR. xx xx xx (*) 18 REST VAN DE DAG AFWEZIG BEL DE BEDIENING 19 IK BEN TERUG OM xx : xx (*) BEL DE SECRETARESSE 0 AFWEZIG, TERUG xx.xx.xx OM xx : xx (*) 7 IK BEL TERUG OM xx : xx (*) 1 OP VAKANTIE, TERUG xx.xx.xx (*) 8 BEREIKBAAR VIA PAGER EXTERNE BESPREKING 9 S.V.P. FAX OPHALEN EXTERNE BESPR. - TERUG xx.xx.xx (*) 10 S.V.P. POST OPHALEN 4 IN BESPREKING - KAMER xxxx (*) 11 SCHAKEL VOLGSTAND UIT IN BESPREKING - NIET STOREN 1 BEZOEKERS WACHTEN LUNCH 1 U WORDT VERWACHT 7 AFWEZIG WEGENS ZIEKTE 14 BESPREKING OM xx : xx (*) (*) Berichten aan te vullen via de cijfertoetsen.17 Melding van berichten Er is een voicemailbericht ingesproken, maar u bent niet op kantoor. U kunt uw toestel zodanig instellen dat u op een ander toestel een melding krijgt dat er een bericht is ingesproken. Gebr toegankelijk via de pagina 'Menu' Melding van berichten in-/uitschakelen: Notif.1 Lezen van de berichten die tijdens uw afwezigheid achtergelaten zijn Het signaallampje op uw toestel geeft aan dat er berichten voor u zijn. Schrm> Messaging Voicemails:: 0 Tekstberichten:: aantal ontvangen berichten Lezen Het vervolg van het bericht wordt weergegeven met de datum en het tijdstip van verzending. weergave van het bericht van de afzender op het scherm IN/UIT meermaals indrukken voor in-/uitschakelen Om de opname tijdelijk te onderbreken: Nummer Wijzig voer het toestelnummer of 0+ telefoonnummer in Het tijdblok wijzigen: U kunt wijzigen gedurende welk tijdblok berichten moeten worden gemeld. Volgende bericht. Vorig bericht. Schema tijden wijzigen Wissen Wissen van het bericht. BelAfz Terugbellen naar de afzender. Verzenden Een tekst naar een persoon binnen het bedrijf sturen.»indvk Het nummer van de beller opslaan in de verkortkieslijst. Stoppen met lezen. 4
7 Kostenbeheer 7.1 Uw gesprekken rechtstreeks ten laste brengen op klantrekeningen Other Als de interne relatie die de oproep heeft aangenomen, oplegt, wordt u teruggebeld en kunt u: 1. De informatie over de verbinding lezen (kosten, duur, aantal taxatiepulsen...). U kunt de kosten van uw externe gesprekken ten laste laten komen op de bij uw klanten behorende rekeningnummers. OK naam van de gebruiker en kosten van het gesprek geprogrammeerde toets Nieuwe kostenplaats intoesten van het gewenste nummer password van dit interne toestel toets intern nummer of toets 0 + externe telefoonnummer in Om tijdens het gesprek een kostenplaats toe te voegen, of om de kosten aan een andere kostenplaats toe te wijzen:. Afdrukken van een ticket.. Beëindigen van de kostenopvraag. Afdruk OK geprogrammeerde toets Kostenplaats tijdens gesprek 7. De kosten opvragen van een extern gesprek van een andere gebruiker in gesprek met een interne gesprekspartner geprogrammeerde toets Heroproepen uw gesprekspartner wordt in wacht geplaatst Transf gevraagd extern nummer doorverbinding van de oproep naar de in wacht geplaatste gesprekspartner
8 Uw toestel past zich aan uw wensen aan Other 8. Wijzigen van uw toestel password 8.1 Instellen van uw voicemail Het toestel password wordt gebruikt voor de toegang tot uw voicemail en om uw toestel te vergrendelen. Het signaallampje knippert Voer uw password in en registreer uw naam, overeenkomstig de aanwijzingen die u te horen krijgt toegankelijk via de pagina 'Menu' Gebr Opties Wachtwrd Het toestel password wordt gebruikt voor de toegang tot uw voicemail en om uw toestel te vergrendelen. 8. Programmeren van uw persoonlijke begroeting oud password (4 cijfers) nieuw password (4 cijfers) U kunt de standaard begroeting wijzigen door een persoonlijk bericht Zolang u uw password nog niet geprogrammeerd heeft, is de standaard code 11. Gebr PbAank Begr 8.4 De bel configureren toegankelijk via de pagina 'Menu' Voice Mail Gereed voor opn. Opname Voice Mail Opname bezig Gebr Telefoon Bel om de opname te starten opname bezig toegankelijk via de pagina 'Menu' Stop Pauze Syst Kies de melodie: einde van de opname om de opname tijdelijk te onderbreken om terug te keren naar het standaard bericht Tune+ selecteer de door u gewenste melodie (1 melodieën) uw keuze
8 Uw toestel past zich aan uw wensen aan Kiezen van het geluidsniveau van de beltoon: Nivo+ 8. Instellen van het contrast van het display selecteer het door u gewenste geluidsniveau (1 niveaus) uw keuze Gebr Telefoon Cntrst Modus Stilte in-/uitschakelen: toegankelijk via de pagina 'Menu' Stil AAN Uit Scherm Icon om te activeren om te deactiveren uw keuze Inschakelen / uitschakelen van de vergader mode (discreetstand): het contrast van het scherm of de toetsen (van de uitbreidingsschakeling) verhogen of verlagen door meermaals de bijbehorende toetsen in te drukken Toenemend AAN Uit om te activeren om te deactiveren uw keuze 8. De homepage selecteren Met deze functie kunt u de pagina kiezen die u standaard op het toestel wilt weergeven. Modus Zacht bellen in-/uitschakelen: Gebr Opties Homepage Pieptonen AAN Uit Het belvolume afstellen terwijl een oproep binnenkomt: om te activeren om te deactiveren uw keuze de standaardpagina selecteren uw keuze belt u uw toestel belt kiezen van het geluidsniveau van de beltoon 7
8 Uw toestel past zich aan uw wensen aan 8.7 Taalkeuze 8.10 Een geprogrammeerde toets wissen pers. Gebr Opties pers. 10:0 Wissen toegankelijk via de pagina 'Menu' Taal met behulp van de navigatietoetsen toegankelijk op de pagina 'Toestel' selecteer de toets die u wilt wissen een programmeerbare toets indrukken (f1 of f) de standaardpagina selecteren uw keuze 8.8 Programmeren van de rechtstreekse lijntoetsen (Pagina pers.) pers. 8.11 Programmeren van een afspraak U kunt de tijd programmeren van een eenmalige afspraakherinnering (eenmaal binnen de 4 uur) of van een permanente afspraakherinnering (elke dag op dezelfde tijd). Afspr Tijdelijk Permanent pers. 10:0 Naam toegankelijk via de pagina 'Menu' het type afspraak selecteren (eenmalig of permanent) Met behulp van de navigatietoetsen toegankelijk op de pagina 'Toestel' Nummer druk op een oproeptoets op de pagina Toestel invoeren van een nieuwe naam intoetsen van de tijd van de afspraak het tijdstip van de afspraak Op het geprogrammeerde tijdstip belt uw toestel: Invoeren van het nummer 8.9 Programmeren van de rechtstreekse lijntoetsen (Toetsen f1 en f) een programmeerbare toets indrukken (f1 of f) Naam Invoeren van een nieuwe naam Indien u in gesprek bent, knippert het display en is er een attentiesignaal hoorbaar. Wanneer er na de derde keer nog niet wordt bevestigd, wordt een eenmalige afspraak opgeheven, maar blijft een vaste afspraak in het geheugen. Als uw toestel in volgstand staat, wordt de afspraakherinnering niet bij de bestemming gesignaleerd. Nummer invoeren van het nummer 8
8 Uw toestel past zich aan uw wensen aan Om een verzoek om een afspraakherinnering op te heffen: Afspr Tijdelijk Permanent 8.14 Uw toestel vergrendelen/ontgrendelen toegankelijk via de pagina 'Menu' het type afspraak selecteren (eenmalig of permanent) Slot Het toestel is vergrendeld/ ontgrendeld Wissen toegankelijk via de pagina 'Menu' voer volgens de instructies op het scherm uw wachtwoord in of valideer het 8.1 Het nummer van uw toestel opvragen Het nummer van het toestel wordt weergegeven op de pagina 'Info'. info 8.1 De audioaansluiting van het toestel configureren Standaard kunt u op de audioaansluiting van het toestel een headset, een handsfree apparaat of een luidspreker aansluiten. Ga naar de pagina 'Info' met behulp van de navigatietoetsen. Gebr Telefoon Jack 8.1 Over de luidspreker van uw toestel achtergrondmuziek laten horen toegankelijk via de pagina 'Menu' Headset Handsfree Ldspeaker Over de luidspreker van uw toestel achtergrondmuziek laten horen (optie) (Lang indrukken) toestel in rust, u hoort de muziek 8.1 De modus Alleen headset in-/uitschakelen De modus Alleen headset moet worden ingeschakeld zodra er in plaats van de hoorn een headset wordt aangesloten. zelfde toets om op te heffen (Lang indrukken) Gebr Telefoon Hfdtel Zodra u in gesprek bent, stopt de muziek. Zodra u het gesprek beëindigt, hoort u weer muziek toegankelijk via de pagina 'Menu' AAN Uit de modus Alleen headset in-/uitschakelen 9
9 ACD : Agenttoestel - Beheerderstoestel Other 9.4 De vier gebruikstoestanden van het agenttoestel 9.1 Agenttoestel Met een telefooncentrale kunnen de oproepen aan de agenten optimaal worden doorverbonden, afhankelijk van hun beschikbaarheid en deskundigheden. 9. Een agentsessie openen (aanmelden) - Agenttoestel De beschikbaarheid van een agent is gekoppeld aan zijn gebruikstoestand (waarvan er vier zijn), die hij op elk gewenst moment kan wijzigen. Deze toestanden zijn: Aanwezig: de agent kan oproepen ontvangen. Buiten dienst: de agent heeft zich teruggetrokken uit de ACD-toepassing. Aanvullend werk: de agent ontvangt geen oproepen zolang hij nog bezig is met een taak die verband houdt met een oproep. Tijdelijk afwezig: de agent heeft pauze en ontvangt geen oproepen. De agent kan de gebruikstoestand direct wijzigen door codes in te voeren (bij alle toestellen), door op de functietoetsen van het toestel te drukken (Alcatel-toestellen 408/409 en 408/409/408) of door gebruik te maken van de agenttoepassing Agent Assistant op de pc (indien beschikbaar). de ACD-toepassing selecteren voer volgens de instructies op het scherm uw wachtwoord in of valideer het info ACD Inloggen weergave van het welkomstscherm van de ACD-toepassing selecteer de agent en bevestig uw keuze 9. De gebruikstoestand van het toestel wijzigen - Agenttoestel Wijzigen met codes (bij alle toestellen) De codes voor het wijzigen van de gebruikstoestand zijn geinieerd tijdens het configureren van het systeem. Vraag de systeembeheerder om deze codes. Toestanden Codes aanwezig afwezig voer de code in van de gebruikstoestand die u wilt activeren Er klinkt een melodie: de activering is geaccepteerd; de toestand wordt gewijzigd aanvullend werk tijdelijk afwezig Er klinkt een 'buzzer'-alarm: de activering is geweigerd; het toestel wordt waarschijnlijk niet beheerd door de telefooncentrale: neem contact op met de beheerder 9. Welkomstscherm van de ACD-toepassing - Agenttoestel Wijzigen met functietoetsen (Alcatel 408/409 en Alcatel 408/409/408): Druk op de functietoets van de toestand die u wilt activeren. Op het scherm wordt informatie weergegeven over de geselecteerde toestand. Als een weigeringsbericht wordt weergegeven, neemt u contact op met de systeembeheerder. naam agenttoestel 9. Wijzigen van uw toestel password - Agenttoestel status van wachtrijen ACD Perso 1 A On [01] 1: Infunc. Menu Perso Adm.werk Info Tijdafw. B.dienst Uitloggen Groepen Wachtwrd Wachtwoord nieuw password (4 cijfers) [01] betekent: 1 oproep in de wacht (Alcatel 408/409 - Alcatel 4008/4018/4019). 0