Aarzelt u niet om uw vraag te stellen. Wij helpen u graag. Deze vragenlijst wordt regelmatig aangevuld met veel gestelde vragen en antwoorden.

Versie: 10 december 2013 Deze vragen- en antwoordenlijst is bestemd voor de huurders in de flat van Vidomes aan de Florens van Brederodelaan in Zoetermeer. De lijst geeft antwoord op vragen naar aanleiding van het sloopbesluit en het sociaal statuut. Ook via de nieuwsbrieven krijgt u regelmatig informatie, en voorafgaand aan de huisbezoeken ontvangt u een informatiemap. Staat uw vraag hier niet bij? Vult u dan het contactformulier in. Wij nemen daarna binnen 10 werkdagen contact met u op. Op werkdagen kunt u ook bellen naar ons KlantContactCentrum op 088-845 66 00. Aarzelt u niet om uw vraag te stellen. Wij helpen u graag. Deze vragenlijst wordt regelmatig aangevuld met veel gestelde vragen en antwoorden. Onderwerpen Sloopbesluit Florens van Brederodelaan Sociaal Statuut Financiën Herhuisvesting Huur opzeggen Verhuizen versie 10-12-13 1

Vragen en antwoorden 1. Sloopbesluit Florens van Brederodelaan 1.1. Heeft Vidomes het sloopbesluit voor de flat aan de Florens van Brederodelaan genomen? Ja, het sloopbesluit is genomen na overleg met de huurdersorganisatie. De peildatum is vastgesteld op 30 mei 2014. De bewoners van de flat zijn over het sloopbesluit en de peildatum per brief geïnformeerd op 9 december. 1.2. Waarom heeft Vidomes besloten de flat aan de Florens van Brederodelaan te slopen? De sloop van de flat maakt onderdeel uit van de wijkvisie Palenstein. Eind november 2013 is groen licht gekregen voor de uitvoering van deze visie. De wijkvisie wordt uitgevoerd in meerdere achtereenvolgende fasen. Fase 1 betreft onder andere de sloop van de flat aan de Florens van Brederodelaan. 1.3. Wanneer wordt de flat gesloopt? De peildatum is vastgesteld op 30 mei 2014. De bewoners krijgen twee jaar de tijd om te verhuizen. Dat betekent dat de flat zeker niet voor 30 mei 2016 wordt gesloopt. 1.4. Wanneer moet ik gaan verhuizen? Hoe lang heb ik daarvoor de tijd? Vanaf de peildatum, 30 mei 2014, heeft u twee jaar de tijd om te verhuizen. Om u daarbij te helpen, is er een sociaal statuut vastgesteld voor de wijk. Daarin staan uw rechten als bewoner van een flat die gesloopt gaat worden. Zoals het recht op een verhuisvergoeding en voorrang op een woning in de regio Haaglanden. 1.5. Wat is een peildatum? De peildatum is het moment waarop het sociaal statuut in werking gaat voor de bewoners van een complex dat gesloopt gaat worden of ingrijpend wordt gerenoveerd. De corporatie neemt het sloopbesluit en stelt de peildatum vast na overleg met de huurdersorganisatie. De bewoners van het complex ontvangen dan een officiële brief waarin beide data worden vermeld. Vanaf de peildatum hebben bewoners nog twee jaar de tijd om te verhuizen. 1.6. Wat is de peildatum voor de Florens van Brederodelaan? De peildatum voor de Florens van Brederodelaan is vastgesteld op 30 mei 2014. 1.7. Waarom is de peildatum voor de Florens van Brederodelaan pas in mei 2014? Bewoners hebben recht op voorrang op een woning in de regio Haaglanden. Om te zorgen dat alle bewoners op dezelfde datum kunnen beschikken over hun urgentie, is besloten de huisbezoeken voor de peildatum te laten plaatsvinden. De periode die voorafgaat aan de peildatum, heeft Vidomes nodig om met elke huurder een persoonlijk gesprek te voeren. De huisbezoeken zijn bedoeld om de huurders goed voor te bereiden op hun verhuizing. Tijdens de huisbezoeken wordt ook een aantal formele zaken afgehandeld. versie 10-12-13 2

2. Sociaal Statuut 2.1. Wat is het sociaal statuut? Wat staat erin? In het sociaal statuut voor Palenstein zijn de rechten van huurders vastgelegd. Er staan afspraken in over bijvoorbeeld verhuisvergoeding, voorrang op een andere woning in de regio Haaglanden, en de leefbaarheid in de wijk. 2.2. Voor wie geldt het sociaal statuut? Het sociaal statuut geldt voor alle huurders in de wijk Palenstein die in een complex wonen dat wordt gesloopt. Het sociaal statuut gaat voor deze huurders in werking vanaf de peildatum. De peildatum is verschillend per complex. Na de peildatum hebben bewoners nog twee jaar de tijd om te verhuizen. In het sociaal statuut wordt ook gesproken over ingrijpende renovatie. Dit is niet meer van toepassing. 2.3. Waar vind ik het sociaal statuut voor Palenstein? Het sociaal statuut is eerder verspreid naar alle huurders van complexen in Palenstein die gesloopt of ingrijpend gerenoveerd gaan worden. Een digitale versie is te vinden op www.vidomes.nl/florens en op www.palensteinzoetermeer.nl. 2.4. Wanneer heb ik recht op de regelingen in het sociaal statuut? Als u een huurder bent van De Goede Woning, Vestia of Vidomes, en een huurcontract heeft voor onbepaalde tijd en een woning huurt in een complex dat gesloopt gaat worden. Het sociaal statuut gaat in vanaf de peildatum. In het sociaal statuut wordt ook gesproken over ingrijpende renovatie. Dit is niet meer van toepassing. 2.5. Als ik voor de peildatum mijn huur opzeg, heb ik dan ook recht op de regelingen in het sociaal statuut? Nee, het sociaal statuut treedt voor alle bewoners pas in werking vanaf de peildatum. 2.6. Ik ben een tijdelijke huurder in een complex dat gesloopt gaat worden, waar heb ik recht op? Het sociaal statuut voor Palenstein geldt alleen voor huurders met een huurcontract voor onbepaalde tijd. Voor u, als tijdelijke huurder, gelden de afspraken die u met uw tijdelijk verhuurder heeft gemaakt en de algemene rechten die u als tijdelijke huurder heeft. 3. Financiën 3.1. Welke financiële regelingen staan in het sociaal statuut? In het sociaal statuut is een aantal financiële rechten of regelingen opgenomen waar de betrokken huurders aanspraak op kunnen maken. Aan deze regelingen zijn voorwaarden verbonden. De rechten of regelingen waar het om gaat zijn: - Vergoeding in de verhuiskosten. - Vergoeding zelf aangebrachte voorzieningen (ZAV). - Huurprijs bevriezing. - Beperking dubbele woonlasten. - Huurgewenning. 3.2. Zijn er daarnaast nog meer financiële regelingen waar ik vanwege mijn verhuizing aanspraak op kan maken? Ja, de kosten voor uw inschrijving bij Woonnet Haaglanden komen vanaf de peildatum voor rekening van uw corporatie. Een andere regeling, waar u bij uw nieuwe huurcontract wellicht aanspraak op kunt maken, is huurtoeslag. Meer informatie daarover vindt u op www.toeslagen.nl. versie 10-12-13 3

3.3. Verhuisvergoeding: 3.3.1. Hoe hoog is de verhuisvergoeding? De vergoeding is 5.658,- (prijspeil 2013). Dit bedrag wordt jaarlijks geïndexeerd op 1 maart. Dit houdt in dat de verhuisvergoeding ook in 2014 nog tot 1 maart 5.658,- is. Zodra de verhuisvergoeding 2014 bekend is, informeren wij de bewoners van de Florens van Brederodelaan hierover. 3.3.2. Voor wie geldt de verhuisvergoeding? Huurders met een contract voor onbepaalde tijd in een complex dat gesloopt gaat worden, hebben recht op verhuisvergoeding. Het sociaal statuut gaat in vanaf de peildatum. 3.3.3. Op welk moment krijg ik de verhuisvergoeding? Als u de huur van uw woning opzegt, ontvangt u 60% van de vergoeding. De andere 40% ontvangt u nadat u de sleutels van uw woning heeft ingeleverd en de woning volgens afspraak heeft opgeleverd. Heeft u een huurachterstand? Dan verrekent uw corporatie die met de verhuiskostenvergoeding. 3.3.4. Als ik voor de peildatum ga verhuizen, krijg ik dan ook de verhuisvergoeding? Ja, dat kan, als u de huur opzegt op of na de peildatum. 3.3.5. Als ik gebruik maak van de regeling om terug te keren naar Palenstein, krijg ik dan opnieuw verhuisvergoeding? Nee, de verhuisvergoeding wordt maar een keer verstrekt, bij het verlaten van uw huidige woning. Zie ook Wanneer krijg ik verhuiskostenvergoeding? 3.3.6. Als ik huurachterstand heb, wat gebeurt er dan met mijn verhuisvergoeding? De huurachterstand wordt verrekend met de verhuisvergoeding. 3.3.7. Ik kan mijn verhuizing niet betalen, ook niet met de verhuisvergoeding. Waar kan ik hulp krijgen? Het sociaal statuut kent een regeling voor onvoorziene situaties. Bijvoorbeeld als u als huurder meer dan anderen in de knel komt door het sloopbesluit. De Toetsingscommissie beoordeelt uw situatie dan, en bemiddelt waar nodig. Zie ook Waar kan ik terecht met bijzondere vragen of klachten? 3.4. Huurprijs, servicekosten en toeslagen: 3.4.1. Vidomes heeft de huur voor de Florens van Brederodelaan de laatste twee jaar niet verhoogd, in afwachting van een definitief besluit over de flat. Blijft dat zo nu het sloopbesluit is genomen? Ja, in het sociaal statuut is geregeld dat bewoners vanaf de peildatum recht hebben op bevriezing van de huur. Vanaf 1 juli 2014 krijgt u dus op die grond geen huurverhoging meer. 3.4.2. Gaan de servicekosten wel omhoog? De servicekosten komen op de gebruikelijke manier tot stand. Zie de informatie op onze website. 3.4.3. Ik heb huurtoeslag. Kom ik daar na mijn verhuizing weer voor in aanmerking? Om te zien of u in aanmerking komt voor huurtoeslag, kunt u een proefberekening maken op de website van de Belastingdienst: www.toeslagen.nl. versie 10-12-13 4

3.5. Vergoeding zelf aangebrachte voorzieningen (ZAV) 3.5.1. Ik heb verbouwingen aan mijn woning gedaan. Kom ik voor vergoeding daarvan in aanmerking? U kunt mogelijk voor vergoeding in aanmerking komen. Voorwaarde is dat u voor de verbouwing schriftelijk toestemming heeft gekregen uw corporatie. Ook mag de verbouwing niet langer dan tien jaar geleden verricht zijn. Verder gelden de overige voorwaarden uit het ZAV beleid van Vidomes. 3.5.2. Hoe vraag ik vergoeding van zelf aangebrachte woningaanpassingen aan? U komt alleen in aanmerking voor vergoeding van voorzieningen waarvoor u toestemming heeft van Vidomes. Wanneer u in aanmerking wilt komen voor vergoeding, meldt u dit dan aan de bewonersbegeleider tijdens het huisbezoek. Verder gelden de voorwaarden uit het ZAV beleid van Vidomes. 3.5.3. Hoe wordt de hoogte van de vergoeding voor zelf aangebrachte woningaanpassingen bepaald? Tijdens het huisbezoek kunt u aan de bewonersbegeleider melden dat u in aanmerking wilt komen voor ZAV vergoeding. Later komt de opzichter van Vidomes op afspraak bij u langs om te bepalen of de verbouwing in aanmerking komt en wat de hoogte van de vergoeding wordt. Hierbij wordt ook gekeken naar de leeftijd van de zelf aangebrachte voorzieningen. In de brochure op onze website vindt u meer informatie over vergoeding van ZAV bij verhuizing. 3.5.4. Wanneer wordt de afgesproken ZAV vergoeding uitbetaald? De afgesproken ZAV vergoeding wordt uitgekeerd nadat u de sleutels van uw woning heeft ingeleverd en de woning volgens afspraak heeft opgeleverd. 3.5.5. Mag ik mijn zelf aangebrachte voorzieningen meenemen? Na uw vertrek wordt uw woning nog tijdelijk verhuurd. U moet de woning daarom netjes achterlaten, met de voorzieningen die horen bij de woning. Net als het geval zou zijn wanneer de flat niet gesloopt zou worden. Wij adviseren u om tijdens het huisbezoek aan onze bewonersbegeleider te melden dat u zelf aangebrachte voorzieningen wilt meenemen. Dan maakt onze opzichter daarna een afspraak met u. Dan kunt u samen bespreken wat u kunt doen om de woning in de juiste staat achter te laten. 3.6. Beperking dubbele woonlasten: 3.6.1. Ik heb nog een maand opzegtermijn voor mijn huidige woning aan de Florens van Brederodelaan, maar ik kan nu al een andere woning huren. Ik wil geen dubbele huur betalen. Wat kan ik doen? Neemt u contact op met Vidomes. In het sociaal statuut is geregeld dat u in aanmerking kunt komen voor vergoeding van dubbele woonlasten. Is dat het geval? Dan wordt de huurprijs vergoedt van uw huidige woning, exclusief service-, water en stookkosten, voor een periode van maximaal twee maanden. Net als de andere regelingen in het sociaal statuut geldt dit alleen voor huurders met een huurovereenkomst voor onbepaalde tijd, vanaf de peildatum. 3.6.2. Vanaf wanneer geldt de regeling voor beperking van dubbele woonlasten? Zoals alle afspraken in het sociaal statuut, geldt deze regeling vanaf de peildatum. De peildatum voor de flat aan de Florens van Brederodelaan is 30 mei 2014. Kunt u op 1 juni 2014 al een nieuwe woning betrekken? Neemt u dan zo snel mogelijk contact op met Vidomes. versie 10-12-13 5

3.6.3. Geldt de vergoeding van dubbele woonlasten ook als ik niet naar een sociale huurwoning verhuis? Ja, de regeling geldt ook als u een woning kunt kopen of huren in de vrije huursector, en u per direct geconfronteerd wordt met dubbele woonlasten. 3.7. Huurgewenning 3.7.1. De huur van de nieuwe woning waarvoor ik in aanmerking kan komen is een stuk hoger dan mijn huidige huur. Kan ik hiervoor een vergoeding krijgen? Ja, huurders van de Florens van Brederodelaan, met een contract voor onbepaalde tijd, kunnen onder bepaalde voorwaarden aanspraak maken op de huurgewenningsregeling. 3.7.2. Wat houdt de huurgewenningsregeling in? Als de huurprijs van uw nieuwe woning minimaal 50,- tot maximaal 150,- per maand hoger is (bruto huur, inclusief huurtoeslag), heeft u recht op huurgewenning. Uw corporatie geeft u dan over een periode van drie jaar een bijdrage in deze extra huurkosten. Hoe de bijdrage wordt berekend, vindt u op blz. 13 van het sociaal statuut. 3.7.3. Ik ontvang huurtoeslag, wordt dat verrekend met de huurgewenning? Ja, de huurtoeslag wordt eerst in mindering gebracht op de huurprijs. Is het bedrag dat overblijft minimaal 50,- tot maximaal 150,- per maand hoger dan wat u nu betaalt (bruto huur), dan heeft u recht op huurgewenning. Hoe de bijdrage wordt berekend, vindt u op blz. 26 van het sociaal statuut. 3.7.4. Wanneer wordt de huurgewenning uitgekeerd? Als u t.z.t. meent in aanmerking te komen voor huurgewenning, stuurt u dan de volgende gegevens naar Vidomes (Postbus 390, 2600 AJ Delft): - Kopie van uw nieuwe huurovereenkomst. - Kopieën van de IB60 formulieren (2013) van alle meeverhuizenden boven de 18 jaar. Vidomes rekent de bijdrage daarna voor u uit. De totale bijdrage wordt in een keer uitbetaald. Als het kan tegelijk met het tweede deel van de verhuisvergoeding, anders binnen twee weken na ontvangst van de gegevens. 3.7.5. Waar moet ik op letten voor ik een nieuwe woning huur waarbij ik gebruik kan maken van de huurgewenningsregeling? U krijgt de bijdrage in de hogere huurlasten in een keer. Uw nieuwe huur moet u echter voor langere tijd kunnen opbrengen. Houdt u er daarom rekening mee dat u een huurwoning kiest waarvan u de huur ook zonder bijdrage kunt betalen. 3.7.6. Ik wil terugkeren naar de wijk. Geldt de huurgewenning dan voor de woning die ik nu tijdelijk ga huren of voor de woning die ik daarna huur in Palenstein? De huurgewenning geldt voor uw verhuizing vanuit de Florens van Brederodelaan naar een andere woning. Het maakt dan niet uit of dit een tijdelijke woning is of een woning waar u langer wilt blijven wonen. De huurgewenning is eenmalig. 4. Herhuisvesting 4.1. Welke andere afspraken staan er in het sociaal statuut die mij kunnen helpen bij mijn herhuisvesting? Behalve de financiële rechten en regelingen, staan er in het sociaal statuut onder andere de volgende regelingen. Ze gelden vanaf de peildatum: - Recht op een andere woning - Begeleiding - Voorrang op een woning in de regio Haaglanden versie 10-12-13 6

- Hulp aan ouderen en gehandicapten - Spijtoptantenregeling - Voorrang bij nieuwbouw huurwoning - Voorrang bij koopwoningen 4.2. Op wat voor soort woning heb ik recht? U heeft recht op een woning die voldoet aan de gestelde eisen voor wat betreft inkomen, aantal personen in uw huishouden, en eventueel leeftijd. 4.3. Begeleiding, huisbezoeken 4.3.1. Op wat voor begeleiding (hulp) heb ik recht volgens het sociaal statuut? U heeft recht op de volgende begeleiding: - Een huisbezoek van de corporatie, waarin praktische informatie wordt gegeven over het sociaal statuut en het zoeken naar een andere woning. Uw woonwensen worden besproken en u krijgt hulp bij het invullen van formulieren. - U kunt uw eigen tolk meebrengen tijdens het huisbezoek, of een tolk aanvragen bij uw corporatie. - U zoekt zelf actief naar een andere woning; de corporatie helpt u bij het zoeken, als u dat nodig heeft. 4.3.2. Is er daarnaast nog meer begeleiding of hulp mogelijk? Ja, voor ouderen en gehandicapten zijn er speciale regelingen in het sociaal statuut. Zie bij Welke regelingen zijn er voor ouderen en gehandicapten? Daarnaast is er de regeling onvoorziene situaties. Het kan zijn dat u een extra steuntje in de rug nodig heeft. Bespreekt u dit dan tijdens het huisbezoek met de bewonersbegeleider, misschien kan er een oplossing voor worden gevonden. 4.3.3. Wat doet de bewonersbegeleider? Wie is dat? De bewonersbegeleider is een ervaren consulent van uw corporatie. De bewonersbegeleider helpt u met raad en daad tijdens de huisbezoeken, en is uw contactpersoon voor al uw vragen over uw herhuisvesting. Let op: vraag altijd of een medewerker van Vidomes zich kan legitimeren met een pasje van Vidomes. In de uitnodigingsbrief die u nog ontvangt, vindt u een foto van de bewonersbegeleider. Dan kent u gelijk het gezicht van degene die bij u op bezoek komt. Als u een tolk heeft aangevraagd, dan komt die altijd samen met de bewonersbegeleider, op hetzelfde moment, bij u langs. 4.3.4. Mijn Nederlands is niet zo goed, spreekt de bewonersbegeleider ook buitenlandse talen? Nee, de bewonersbegeleider spreekt alleen Nederlands. Daarom mag u iemand uitnodigen om bij het gesprek aanwezig te zijn, die u kan helpen met het spreken en schrijven in de Nederlandse taal. Kent u niemand die dat kan? Dan kunt u een tolk aanvragen bij uw corporatie. In de uitnodigingsbrief voor het huisbezoek, staat hoe u dat moet doen. 4.3.5. Mag iemand mij helpen met de Nederlandse taal tijdens het huisbezoek? Ja, voor het gesprek mag u iemand anders uitnodigen om u te helpen met het spreken en schrijven in de Nederlandse taal. Kent u niemand? Dan kunt u een tolk aanvragen bij uw corporatie. In de uitnodigingsbrief voor het huisbezoek, staat hoe u dat moet doen. 4.3.6. Kan Vidomes voor een tolk zorgen? Ja, dat kan. Heeft u een tolk nodig tijdens het huisbezoek om u te helpen met spreken en schrijven in het Nederlands, vraagt u die dan op tijd aan bij Vidomes. In de uitnodigingsbrief voor het huisbezoek, staat hoe u dat moet doen. U mag ook zelf iemand uitnodigen die u kan helpen met de Nederlandse taal, als u dat prettiger vindt. versie 10-12-13 7

4.3.7. Wanneer vinden de huisbezoeken plaats? De huisbezoeken worden gepland in de periode tussen 13 januari en begin mei. 4.3.8. Wat moet ik doen als ik niet thuis kan zijn op de datum of het tijdstip van in de uitnodigingsbrief voor het huisbezoek? Bel naar de bewonersbegeleider (op tel. 088 845 66 00) om de afspraak te verzetten. 4.3.9. Ik werk overdag. Kan de bewonersbegeleider ook s avonds of in het weekend bij mij langskomen? Nee, de huisbezoeken vinden plaats op werkdagen, behalve op woensdagen, tussen 09.00 en 17.00 uur. In overleg kan uw huisbezoek mogelijk aan het begin of het einde van de werkdag gepland worden. 4.3.10. Ik was niet thuis toen de bewonersbegeleider kwam voor het huisbezoek. Wat moet ik doen? Neem contact op met de bewonersbegeleider op 088 845 66 00 voor het maken van een nieuwe afspraak. Houdt u er rekening mee dat deze afspraak waarschijnlijk pas plaats kan vinden nadat alle andere huisbezoeken zijn geweest. Het nog op tijd verkrijgen van uw herhuisvestingsurgentie kan dan mogelijk in het gedrang komen. 4.3.11. Wat gebeurt er tijdens de huisbezoeken? Allereerst maakt u kennis met de bewonersbegeleider. Deze is uw contactpersoon voor al uw vragen over uw herhuisvesting. Tijdens het gesprek legt de bewonersbegeleider u de rechten en regelingen uit die in het sociaal statuut staan. U bespreekt samen uw woonwensen en u kunt alle vragen stellen waar u mee zit. Ook vult u samen een aantal formulieren in: - Het intakeformulier: door dit formulier met de bewonersbegeleider te bespreken en in te vullen, krijgen u en de bewonersbegeleider een goed beeld van uw wensen en de mogelijke knelpunten waar u tegenaan denkt te lopen bij het zoeken naar een andere woning, of bij uw verhuizing. Ook kan op dit formulier worden vermeld dat u in aanmerking denkt te komen voor vergoeding van verbouwingen die u zelf heeft aangebracht (ZAV), en of u extra ondersteuning nodig heeft. - Het herhuisvestingsurgentieformulier: daarop wordt alles genoteerd wat nodig is voor de aanvraag van uw herhuisvestingsurgentie (voorrangsverklaring). - Inschrijving Woonnet Haaglanden: als u nog niet ingeschreven bent. 4.3.12. Welke documenten moet ik in huis hebben voordat mijn huisbezoek plaatsvindt? U moet een aantal documenten in huis hebben voor het aanvragen van de herhuisvestingsurgentie. In de uitnodigingsbrief die u nog ontvangt, staat welke documenten dat zijn. Zie in deze vragenlijst ook bij: Voorrang op een woning in de regio Haaglanden -> Welke documenten heb ik tijdens het huisbezoek nodig om de herhuisvestingsurgentie aan te laten vragen? Let op: een van de documenten die u in huis moet hebben is een een IB60 verklaring van de Belastingdienst. Het ontvangen van deze verklaring kost vijf werkdagen. Vraagt u hem daarom op tijd aan! Dat kunt u ook voor de ontvangst van de uitnodigingsbrief al doen. 4.3.13. Waarom vinden de huisbezoeken vóór de peildatum plaats? In het sociaal statuut staat: Binnen één jaar na de peildatum bezoekt de corporatie de huurder. Waarom vinden de huisbezoeken nu vooraf plaats en waarom is de peildatum daarop aangepast? Dit is om ervoor te zorgen dat alle huurders op de peildatum kunnen beschikken over de herhuisvestingsurgentie waarop zij vanaf die datum recht hebben. Voor het aanvragen van de voorrangsverklaring moet er het een en ander geregeld worden. Omdat hiervoor contact versie 10-12-13 8

nodig is tussen huurder en corporatie, hebben we besloten dit tijdens de huisbezoeken te regelen. De huisbezoeken zijn daarom naar vóór de peildatum te verschoven. 4.4. Hulp aan ouderen en mindervaliden 4.4.1. Welke regelingen zijn er speciaal voor ouderen en mindervaliden? Voor oudere en mindervalide huurders die dit nodig hebben, zijn er de volgende regelingen: - Als uw herhuisvesting meer tijd vereist kan eerder urgentie worden aangevraagd. - Passende hulp (maatwerk). - Verwijderen van mindervalidenaanpassingen. - Verhuishulp bij het in- en uitpakken. 4.4.2. Hoe kom ik in aanmerking voor de regelingen voor ouderen en mindervaliden Bespreekt u dit met de bewonersbegeleider tijdens het huisbezoek. 4.5. Voorrang op een woning in de regio Haaglanden 4.5.1. Wanneer krijg ik recht op voorrang? Het recht op voorrang gaat in vanaf de peildatum. 4.5.2. Gaat voor alle huurders de voorrang op hetzelfde moment in? Ja, doordat de aanvragen tijdens de huisbezoeken worden voorbereid, kan de herhuisvestingsurgentie voor alle huurders op de peildatum ingaan. 4.5.3. Hoe lang heb ik voorrang? De voorrang start vanaf de peildatum en is één jaar geldig. 4.5.4. Kan mijn voorrang/herhuisvestingsurgentie worden verlengd? Is het niet gelukt om binnen het jaar dat uw herhuisvestingsurgentie geldig is een woning te vinden en heeft u er wel alles aan gedaan? Dan kan de voorrangsverklaring met een jaar worden verlengd. Neemt u hiervoor tijdig contact op met uw bewonersbegeleider bij Vidomes. 4.5.5. Wat is herhuisvestingsurgentie? Herhuisvestingsurgentie is het recht op voorrang op een andere woning in de regio Haaglanden, boven woningzoekenden zonder urgentie. Dit geldt voor bewoners van een flat waarvoor het sloopbesluit is genomen, vanaf de peilatum. Zie ook: Geven alle soorten voorrangsverklaringen dezelfde rechten? 4.5.6. Bestaan er nog andere urgenties / voorrangsverklaringen? Ja, er worden ook voorrangsverklaringen afgegeven op sociale, medische of financiële gronden. 4.5.7. Geven alle soorten voorrangsverklaringen dezelfde rechten? Nee, mensen met voorrangsverklaringen op sociale, medische of financiële gronden komen als eerste in aanmerking voor een woning. Het kan dus voorkomen dat de door u gewenste woning, ondanks uw herhuisvestingsurgentie, aan iemand anders wordt toegewezen. 4.5.8. Hoe gaat het aanvragen van herhuisvestingsurgentie in zijn werk? Om te zorgen dat u op de peildatum kunt beschikken over uw urgentie vult onze bewonersbegeleider tijdens het huisbezoek samen met u het Herhuisvestingsurgentieformulier in. Ook controleert de bewonersbegeleider de documenten die u nodig heeft voor de aanvraag van uw herhuisvestingsurgentie. (Zie ook versie 10-12-13 9

Welke documenten heb ik tijdens het huisbezoek nodig om de herhuisvestingsurgentie aan te vragen? ). De bewonersbegeleider stuurt het formulier daarna naar de gemeente. Voor de peildatum ontvangt u van de gemeente een brief met de bevestiging van de herhuisvestingsurgentie. De urgentie gaat op de peildatum in, 30 mei 2014. In de brief met de herhuisvestingsurgentie staat ook het zoekprofiel. Het zoekprofiel is afhankelijk van uw gezinssamenstelling en/of leeftijd en beschrijft de woningtypen waarvoor u voorrang krijgt.. (Zie ook Wat is een zoekprofiel en hoe gebruik ik dit op www.woonnet-haaglanden.nl? ) Let op: zorgt u dat u de voor de aanvraag benodigde documenten in huis heeft op het moment dat de bewonersbegeleider u bezoekt. Zonder deze documenten kan de aanvraag niet worden ingediend en loopt u het risico dat u de brief met de bevestiging van de herhuisvestingsurgentie niet op de peildatum in huis heeft. Daardoor kunt u dan niet vanaf de peildatum met voorrang reageren op een woning 4.5.9. Welke documenten heb ik tijdens het huisbezoek nodig om de herhuisvestingsurgentie aan te vragen? Tijdens het huisbezoek van onze bewonersbegeleider moet u de volgende documenten aan de bewonersbegeleider laten zien, voor alle meeverhuizende, meerderjarige bewoners (18 jaar en ouder) op uw adres*: - Geldig paspoort of identiteitskaart. - IB60 inkomensverklaring** Het inkomen van uw kinderen (eigen kinderen hoofdhuurder) wordt niet meegerekend voor het verkrijgen van een andere woning. Voor hen is dus geen IB60 nodig. - Een recente (van de vorige maand) inkomensspecificatie van de werkgever, uitkeringsof pensioeninstantie. Of een accountantsverklaring, indien u zelfstandig werkt. * De inkomensgegevens van uw eigen kinderen zijn niet nodig. Voor hen hoeft u dus geen IB60 in huis te hebben, en geen recente inkomensspecificatie. ** Houd er rekening mee dat het vijf werkdagen kan duren voor u de aangevraagde IB60 inkomensverklaring in huis heeft. Vraag deze verklaring dus op tijd aan! N.B. Zorgt u dat u over de originele documenten beschikt. Een kopie is niet geldig. Zonder deze documenten kan de herhuisvestingsurgentie niet worden aangevraagd. 4.5.10. Wat is een IB60 inkomensverklaring en hoe kom ik daaraan? Een IB60 inkomensverklaring is een officiële verklaring van de Belastingdienst. Daarop staan de gegevens van een bepaald belastingjaar. U kunt de verklaring bij de Belastingdienst aanvragen. Dit is gratis. Belt u daarvoor naar 0800 0543, van maandag t/m donderdag tussen 08.00-20.00 uur en vrijdag tot 17.00 uur. Houd uw BSN nummer bij de hand. Dit nummer vindt u op uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Houd er rekening mee dat het vijf werkdagen kan duren voor u de aangevraagde IB60 inkomensverklaring in huis heeft. Vraag deze verklaring dus op tijd aan! 4.5.11. Moet ik mij inschrijven bij Woonnet Haaglanden om voor de voorrang in aanmerking te komen? Ja, om de herhuisvestingsurgentie aan te vragen, moet u ingeschreven staan als woningzoekende. Heeft u zich nog niet ingeschreven, dan doet de bewonersbegeleider dit naar aanleiding van de gegevens die u verstrekt tijdens het huisbezoek. U hoeft zich dus vooraf niet zelf in te schrijven bij www.woonnet-haaglanden.nl. versie 10-12-13 10

4.5.12. Krijgen alle huurders van de Florens van Brederodelaan een herhuisvestingsurgentie? Nee, de voorrang geldt alleen voor bewoners met een inkomen tot 50.000,- per jaar. Heeft u een hoger inkomen, dan moet u op zoek gaan naar een woning in de vrije huursector of naar een koopwoning. 4.5.13. Ik heb geen herhuisvestingsurgentie nodig. Waarom moet ik wachten tot de peildatum op mijn verhuisvergoeding? De verhuisvergoeding en de andere regelingen uit het sociaal statuut gaan pas in vanaf de peildatum. De peildatum geldt voor de gehele flat. 4.5.14. De herhuisvestingsurgentie geldt voor de regio Haaglanden. Welke plaatsen behoren tot deze regio? Delft, Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk, Wassenaar, Westland, Zoetermeer. 4.5.15. Heb ik ook voorrang buiten de regio Haaglanden? Nee, de herhuisvestingsurgentie geldt alleen voor de regio Haaglanden. 4.6. Woning zoeken 4.6.1. Hoe doe ik dat, een woning zoeken met voorrang? Op de bevestiging van uw herhuisvestingsurgentie die u van de gemeente ontvangt, staat uw zoekprofiel. Vanaf de peildatum kunt op www.woonnet-haaglanden.nl met voorrang reageren op woningen die aan het zoekprofiel voldoen. 4.6.2. Wat voor woning kan ik krijgen met voorrang? Dit is afhankelijk van uw zoekprofiel. Tijdens het huisbezoek informeert uw woningbegeleider u over het zoekprofiel dat voor u van toepassing is. Dit gebeurt op basis van de informatie die u tijdens het huisbezoek aan de bewonersbegeleider geeft. 4.6.3. Wat is een zoekprofiel? Het zoekprofiel is afhankelijk van uw gezinssamenstelling en/of leeftijd en beschrijft de woningtypen waarvoor u voorrang krijgt. Met zoekprofiel weet u of u bijvoorbeeld op zoek kunt naar een eengezinswoning, of een benedenwoning. 4.6.4. Hoe weet ik wat mijn zoekprofiel is? Daar wordt u over geïnformeerd door de bewonersbegeleider, tijdens het huisbezoek. Uw definitieve zoekprofiel staat in de bevestiging van uw herhuisvestingsurgentie. Deze voorrangsverklaring ontvangt u van de gemeente (zie: Hoe gaat het aanvragen van herhuisvestingsurgentie in zijn werk? ). Uw herhuisvestingsurgentie gaat in vanaf de peildatum. Dan kunt u met dit zoekprofiel met voorrang reageren op woningen. 4.6.5. Moet ik het zoekprofiel zelf invullen op www.woonnet-haaglanden.nl? U hoeft het zoekprofiel niet zelf in te vullen op Woonnet Haaglanden. Dat doet de gemeente voor u. U kunt met dit zoekprofiel met voorrang op een woning reageren, vanaf de peildatum. Voorwaarde is dat u de herhuisvestingsurgentie heeft aangevraagd. Het aanvraagformulier wordt ingevuld tijdens het huisbezoek. 4.6.6. Hoe wordt het zoekprofiel bepaald? Het zoekprofiel wordt bepaald op basis van de samenstelling van uw huishouden en eventueel ook leeftijd. De bewonersbegeleider weet welke zoekprofielen er zijn en kan u vertellen welk profiel op uw situatie van toepassing is. versie 10-12-13 11

4.6.7. Kan Vidomes mij helpen met zoeken naar een woning? Ja, dat kan. De bewonersbegeleider kan u op weg helpen, als u zelf niet weet hoe u via www.woonnet-haaglanden.nl kunt reageren op een woning. Bespreek dat tijdens het huisbezoek, of maak na de peildatum een afspraak via tel. 088 845 66 00. Neem ook contact op als het u niet lukt om een woning te vinden. 5. Huur opzeggen 5.1. Hoe zeg ik mijn huur op? Dit doet u op de gebruikelijke manier, zoals beschreven op onze website. Wij nemen daarna contact met u op voor de oplevering van de woning en de afhandeling van de verhuisvergoeding, uw eventuele ZAV vergoeding, en de andere regelingen waar u mogelijk aanspraak op kunt maken. 5.2. Ik wil in aanmerking komen voor de verhuisvergoeding en andere regelingen in het sociaal statuut. Vanaf wanneer kan ik dan mijn huur opzeggen? Op zijn vroegst is dat op de peildatum zelf, dus op 30 mei. 5.3. Geldt nog steeds één maand opzegtermijn? Ja, ook nu de flat gesloopt gaat worden, geldt de afgesproken opzegtermijn. versie 10-12-13 12

6. Verhuizen 6.1. Wat moet ik allemaal regelen voor ik ga verhuizen? Behalve de zaken die te maken hebben met het huren van een nieuwe woning, en het opzeggen van de huur zijn er meer dingen om aan te denken. Bijvoorbeeld een andere school voor de kinderen, uw inschrijving in een nieuwe gemeente, het laten afsluiten van water en licht, of het regelen van verhuisvervoer. Op diverse websites vindt u informatie om u te helpen bij alles waar u aan moet denken bij uw verhuizing. Binnenkort vindt u ook een checklist op www.vidomes.nl/florens. 6.2. Kan ik hulp krijgen bij het regelen van zaken voor mijn verhuizing? Tijdens het huisbezoek neemt de bewonersbegeleider alvast een aantal praktische zaken met u door. Mocht u daarna nog ergens tegen aanlopen, neemt u dan contact op met uw bewonersbegeleider via 088 845 66 00. Misschien weet deze een oplossing. Disclaimer Vidomes heeft deze vragen- en antwoordenlijst zorgvuldig opgesteld. Desondanks is het mogelijk dat er een foutje ingeslopen is. Aan deze vragen- en antwoordenlijst kunnen daarom geen rechten worden ontleend. Komt u een vergissing of onduidelijkheid tegen in de vragenlijst, meld dit dan aan ons. Dan zullen we de fout zo spoedig mogelijk corrigeren. versie 10-12-13 13