Zo huurt u een woning van Vidomes. Informatie voor huurders van Vidomes INFORMATIE OVER: reageren op een woning. hoe u in aanmerking komt

Transcriptie

1 INFORMATIE OVER: Informatie voor huurders van Vidomes reageren op een woning hoe u in aanmerking komt bezichtiging en overname Zo huurt u een woning van Vidomes

2 In deze brochure leest u hoe u een woning huurt van Vidomes Onze informatiebrochures geven u antwoord op verschillende vragen. Hieronder ziet u alle brochures op een rij. U vindt alle informatie ook op Heeft u nog vragen? Stel deze snel en eenvoudig op Dit kan ook via Twitter of Facebook. Belt u liever? Neemt u dan contact op met ons KlantContact Centrum via Deze brochure Zo huurt u een woning van Vidomes geeft antwoord op: Hoe reageert u op een woningadvertentie van Vidomes? Wat moet u regelen en aanleveren als u in aanmerking komt voor een woning? Hoe gaat een bezichtiging en de overname van zaken in zijn werk? De brochure Zo laat u de woning netjes achter geeft antwoord op: Wat gebeurt er bij de voor- en eindcontrole van uw woning? Hoe moet u de woning bij vertrek opleveren? Hoe gaat overname van zaken of aanpassingen in zijn werk? De brochure Welkom bij Vidomes geeft antwoord op: Hoe en wanneer betaalt u de huur? Heeft u recht op huurtoeslag? Wat moet u doen bij inwonen, medehuurderschap en deelopzegging? Hoe kunt u een klacht melden? Hoe zegt u de huur op? De brochure Onderhoud aan uw woning geeft antwoord op: Wie doet het onderhoud aan uw woning? Uzelf of Vidomes? Hoe meldt u een reparatieverzoek? Wat is een Serviceabonnement? En hoe meldt u zich daarvoor aan? De brochure Zelf klussen aan uw woning geeft antwoord op: Welke veranderingen mag u zelf aan de woning doen? Hoe regelt u toestemming van Vidomes? In 7 stappen naar een Vidomes-woning Alles wat u als woningzoekende moet weten Wilt u een woning huren bij Vidomes? Graag leggen we uit welke stappen u samen met ons doorloopt om straks misschien huurder te worden. 1 STAP 1. WONINGADVERTENTIE U vindt de woning van uw keuze op Vidomes zet haar beschikbare sociale huurwoningen altijd op de site van Woonnet Haaglanden: Om een goede keuze te kunnen maken en om te zien of u in aanmerking komt vindt u bij iedere woning altijd deze informatie: type woning (appartement, eengezinswoning enz.) aantal kamers kale huurprijs servicekosten schatting van de energiekosten minimale en maximale grootte van uw huishouden (met hoeveel mensen mag u in de woning wonen?) minimaal en maximaal inkomen (hoeveel moet u minimaal en mag u maximaal verdienen om de woning te kunnen huren?). Soms staat er geclaimd of bemiddeling bij een woning op Woonnet Haaglanden. Een geclaimde woning wordt eerst aangeboden aan iemand met een voorrangsverklaring, dan pas aan andere geïnteresseerden. Een woning met de vermelding bemiddeling is bedoeld voor een speciale doelgroep. Andere geïnteresseerden komen niet in aanmerking. Tip: kijk regelmatig op Woonnet Haaglanden. Corporaties zetten elke dag beschikbare huurwoningen op Woonnet Haaglanden. Wilt u er snel bij zijn? Kijk dan regelmatig op 2 3

3 3a 2 STAP 2. REAGEREN 3b STAP 3B. GEGEVENS INSTUREN U laat Vidomes weten dat u geïnteresseerd bent in de woning. U stuurt uw (inkomens)gegevens naar Vidomes. Heeft u de woning gevonden die past bij de grootte van uw huishouden? En voldoet u aan het minimum- en maximuminkomen? Laat ons dan via Woonnet Haaglanden weten dat u geïnteresseerd bent in de woning. Reageren noemen we dat. Zo reageert u op een woning. U reageert via Om te kunnen reageren, moet u zich wel eerst inschrijven als woningzoekende. Ook dat doet u via Wacht niet te lang met reageren. De woning staat minimaal 3 en maximaal 7 dagen op de site. We geven duidelijk aan vóór welke datum u moet reageren. U kunt maximaal op twee woningen tegelijk reageren. Is de tijd waarbinnen u kunt reageren op een woning voorbij? Dan kunt u weer op andere woningen reageren. U hoort of u in aanmerking komt. Als de uiterste reactiedatum voorbij is, bekijkt Vidomes alle reacties. Bent u de eerste kandidaat? Dan sturen wij u een waarin staat dat u in aanmerking komt voor de woning. Wij vragen u in deze mail of u interesse heeft in de woning. Krijgt u geen mail van Vidomes? Dan kunt u de status van de woning volgen op Woonnet Haaglanden. STAP 3A. INTERESSEPEILING Bent u echt geïnteresseerd in de woning? Vidomes wil graag zeker weten dat iedereen die reageert, ook echt geïnteresseerd is. Daarom doen we een interessepeiling. In een vragen wij u om op Woonnet Haaglanden door te geven of u definitief geïnteresseerd bent. Ook vragen we u of u bereid bent om naar de woning te komen voor een bezichtiging. Laat ons binnen 1 werkdag weten of u echt geïnteresseerd bent. Vanaf de dag waarop we u de met de interessepeiling hebben gestuurd, heeft u 1 werkdag om hierop te reageren. Hebben we u bijvoorbeeld op 1 augustus de gestuurd, dan moet u uiterlijk reageren op 2 augustus vóór uur. Dat geldt ook voor het aanleveren van de (inkomens)gegevens zie stap 3B. Bent u echt geïnteresseerd in de woning? Dan vragen we u om meteen uw (inkomens)gegevens digitaal aan ons door te geven. Met de gegevens controleren we of u inderdaad in aanmerking komt voor de woning. Zo voorkomen we dat u straks een woning bezichtigt, die niet voor u bedoeld is. Stuur uw (inkomens)gegevens binnen 1 werkdag naar Vidomes. Vanaf de dag waarop we u de met de interessepeiling hebben gestuurd, heeft u 1 werkdag om uw (inkomens)gegevens aan ons door te geven. Net zoals dat geldt voor de vraag of u interesse heeft in de woning zie stap 3A. Ontvangen we uw gegevens niet op tijd? Dan komt u helaas niet in aanmerking voor de woning. Op pagina 10 van deze brochure leest u precies welke gegevens Vidomes van u nodig heeft. Dit zijn (inkomens)gegevens die iedere corporatie van mogelijke nieuwe huurders vraagt. Belangrijk: kijk goed wat u moet aanleveren. Alleen als u alle gegevens aan ons heeft doorgegeven, kunnen wij u uitnodigen voor een bezichtiging. Zo levert u uw (inkomens)gegevens aan. Aanleveren kan alleen digitaal via het adres: ikwilhuren@vidomes.nl. U kunt uw gegevens niet op papier aanleveren. In het veld onderwerp van uw zet u het adres van uw woning en uw naam. U doet dat op deze manier: straat huisnummer stad achternaam. Bijvoorbeeld: Koekamp 63 Delft mevrouw K. Jansen. Zo kunnen wij uw gegevens goed in behandeling nemen. Hoe maakt u van een papieren document een digitaal bestand? Vidomes vraagt u om de gegevens allemaal digitaal door te geven. Heeft u sommige gegevens alleen op papier? Dat kunt u ze op twee manieren aanleveren. U kunt uw papieren documenten scannen. Veel printers en kopieer - machines kunnen tegenwoordig bestanden naar u toe mailen. Het scanbestand kunt u ons toesturen. U kunt ook per document een foto maken. Zorg dat het document goed leesbaar is en dat het hele document er recht op staat. Tip: maak de foto s zonder flitser en zorg voor een rustige achtergrond. Wilt u het scanbestand of de foto s zoveel mogelijk in 1 versturen? Goed om te weten: Vidomes kan maximaal 7 MB ontvangen in

4 Vidomes beoordeelt uw (inkomens)gegevens. Na de uiterste aanleverdatum controleren wij al uw gegevens. Voldoet u aan de (inkomens)eisen? Zijn uw gegevens op tijd aangeleverd, compleet en leesbaar? Dan komt u in aanmerking voor de woning. U krijgt een van ons, waarin wij u graag uitnodigen voor een bezichtiging van de woning. We gaan daarbij uit van de rangvolgorde van Woonnet Haaglanden. Wilt u weten hoe dat werkt? Kijk dan op Vidomes controleert alle gegevens zeer zorgvuldig. Komt u niet in aanmerking? Dan kunt u geen bezwaar maken tegen onze beslissing. Vidomes gaat vertrouwelijk om met uw gegevens. Vidomes gebruikt uw (inkomens)gegevens alleen om te controleren of u aan de (inkomens)eisen voldoet. Gaat de woning naar een andere woningzoekende? Dan vernietigen wij de gegevens op de dag dat de huur van de nieuwe huurder ingaat. Bent ú de nieuwe huurder? Dan zetten wij uw gegevens in uw dossier met bijvoorbeeld de huurovereenkomst. De inkomensgegevens verwijderen wij altijd na twee jaar uit ons systeem. 4 STAP 4. BEZICHTIGING We nodigen u uit voor een bezichtiging Als u in aanmerking komt voor de woning, nodigen wij u uit voor een bezichtiging. Soms bent u de enige die de woning bezichtigt, dan weer bent u met meerdere mensen die geïnteresseerd zijn in de woning. Bezichtiging betekent dus niet automatisch dat u de nieuwe huurder wordt. Vidomes bepaalt meestal samen met de vertrekkende huurder hoe de woning wordt bezichtigd: 1-op-1-bezichtiging Bij een 1-op-1-bezichtiging gaat u bij de vertrekkende huurder langs om samen de woning te bezichtigen. U belt zelf met de vertrekkende huurder om een afspraak te maken Vidomes geeft u het telefoonnummer. Tijdens de bezichtiging kunt u eventueel afspraken maken over overname van zaken. Wacht niet te lang met bellen: hoe sneller u kunt langskomen, hoe groter de kans dat u afspraken kunt maken over overname. Groepsbezichtiging Bij een groepsbezichtiging bekijkt u de woning samen met andere kandidaat-huurders. Bij deze bezichtiging is onze verhuurconsulent aanwezig. Als de vertrekkende huurder aanwezig is bij de groepsbezichtiging, dan kunt u direct afspraken maken over een eventuele overname van zaken. De groepsbezichtiging vindt altijd plaats op een vaste datum. Kunt u zelf niet aanwezig zijn? Machtig dan iemand om namens u aanwezig te zijn bij de bezichtiging. Op vindt u het machtigingsformulier. 5 STAP 5. ACCEPTATIE VAN DE WONING U accepteert de woning. Gefeliciteerd! Accepteert u de woning? Dan vragen we u het acceptatieformulier in te vullen en te ondertekenen. Gefeliciteerd met uw nieuwe woning! Als u de woning 1-op-1 heeft bezichtigd. Bij de uitnodiging voor de 1-op-1-bezichtiging hebben we het acceptatieformulier al meegestuurd. Wij vragen u dit formulier in te vullen, te ondertekenen en te mailen naar ikwilhuren@vidomes.nl. Vanaf de dag dat u de uitnodiging voor bezichtiging heeft ontvangen, heeft u 4 dagen de tijd om het acceptatieformulier in te sturen. Het formulier moet uiterlijk de 4e dag vóór uur bij ons binnen zijn. Bijvoorbeeld: bezichtigt u de woning op 1 augustus, dan moet u uiterlijk 4 augustus vóór uur aan ons laten weten of u de woning accepteert. Als u de woning in een groep bezichtigt. Bij een groepsbezichtiging accepteert u de woning altijd direct. U ondertekent het acceptatieformulier dan meteen tijdens de bezichtiging. Extra bedenktijd is helaas niet mogelijk. 6 7

5 6 7 STAP 6. OVERNAME VAN ZAKEN Als u spullen wilt overnemen van de vertrekkende huurder. Wil de vertrekkende huurder inboedel en aangebrachte voorzieningen ter overname aanbieden? En bent u daarin geïnteresseerd? Dan maakt u samen afspraken voor de overname. Bij overname gelden deze regels: U bent niet verplicht om iets van de vertrekkende huurder over te nemen. Voor overname komen alleen deze zaken in aanmerking: - vloerafwerking, zoals laminaat, zeil en tapijt - raamdecoratie, zoals (rol)gordijnen, vitrage, lamellen, jaloezieën (luxaflex) en rails - roerende goederen, zoals koelkast, vriezer en (complete) inboedel Houd er rekening mee dat overname van zaken ook verplichtingen met zich meebrengt. Zo moet u zelf zorgen voor het onderhoud. En vertrekt u weer uit de woning? Zorg dan dat u de overgenomen zaken verwijdert en de woning in de oorspronkelijke staat terugbrengt. Wilt u precies weten wat de regels zijn? Ze staan op het overnameformulier dat u en de vertrekkende huurder samen ondertekenen. Lees de voorwaarden goed door, voordat u akkoord gaat met overname. U vindt het overnameformulier op STAP 7. HUUROVEREENKOMST EN SLEUTELUITGIFTE U zet uw handtekening en krijgt uw sleutels. Als u de woning geaccepteerd heeft, zijn er nog een paar zaken om te regelen. Per of telefonisch plannen we twee afspraken met u in: één voor de ondertekening van de huurovereenkomst en één voor de overhandiging van de huissleutels. We proberen de afspraken op dezelfde dag te plannen, maar dat lukt niet altijd. Is de woning direct beschikbaar? Dan plannen we de afspraak meteen op dezelfde dag of de volgende dag. Afspraak 1: u ondertekent de huurovereenkomst. Voor het ondertekenen van de huurovereenkomst heeft u een afspraak met onze verhuurconsulent. Als u een partner heeft, moet deze ook aanwezig zijn. Wat gebeurt er precies tijdens deze afspraak? Vidomes neemt de huurovereenkomst en de algemene huurvoorwaarden met u door. Daarna ondertekent u de overeenkomst. Uw eventuele partner moet ook een handtekening zetten. We vragen u een handtekening te zetten onder de inkomensgegevens. U geeft hiermee aan dat u de juiste informatie heeft doorgegeven. We bespreken de aanvraag van de huisvestingsvergunning met u. Soms kan Vidomes de aanvraag voor u doen, soms moet u zelf naar de gemeente. Dat ligt aan de gemeente waar u een woning gaat huren. Houd er rekening mee dat u bij enkele gemeenten betaalt voor de vergunningen. We nemen de spelregels van het Besluit kleine herstellingen en het Vidomes Serviceabonnement met u door. U betaalt minimaal de eerste maand huur, soms ook een tweede maand huur dat heeft te maken met de dag waarop de huur ingaat. Verder betaalt u 45,00 aan administratiekosten en de eventuele legeskosten voor de huisvestingsvergunning. Let op: u kunt alleen met pin betalen. Bij de uitnodiging voor de afspraak vertellen we u het exacte bedrag dat u moet betalen. Afspraak 2: we geven u de sleutels van uw woning. Het moment is daar: u krijgt van ons de sleutels van uw nieuwe woning! De opzichter van Vidomes loopt samen met u door de woning en bekijkt de staat van oplevering. Met foto s legt hij vast hoe de woning eruit ziet op het moment dat u de sleutels krijgt. Het rapport met de foto s sturen we u ook per toe. Soms moet Vidomes nog enkele kleine werkzaamheden laten doen. Dan krijgt u van ons gewoon de sleutels. Deze werkzaamheden hinderen u namelijk niet bij het betrekken van de woning. Kunt u zelf niet bij de sleutelaangifte zijn? Machtig dan iemand om namens u aanwezig te zijn. Op vindt u het machtigingsformulier. Tip: lees onze brochures goed door. Vidomes raadt u aan om de brochures op alvast goed door te lezen. Hoe zit het bijvoorbeeld met het onderhoud aan uw woning? Hoe betaalt u de huur? De brochures geven een antwoord op vele vragen. En is er dan toch iets onduidelijk, dan kunt u de vraag meteen aan de verhuurconsulent stellen. 8 9

6 CHECKLIST Deze gegevens heeft Vidomes van u nodig Komt u in aanmerking voor een huurwoning van Vidomes? Dan vragen we u onderstaande gegevens en documenten digitaal aan te leveren via ikwilhuren@vidomes.nl. Doe dit binnen 1 dag, nadat u onze over de interessepeiling heeft ontvangen. Vergeet u niet het onderwerp van uw op de juiste manier in te vullen (zie pag. 5)? 1. Een kopie van een geldig legitimatiebewijs (van uzelf, uw eventuele partner en meeverhuizende huisgenoten), zoals een paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of verblijfsvergunning. 2. Inkomensverklaring (voorheen IB60 of IBRI-formulier) over 2014 of de definitieve aanslag inkomstenbelasting 2014 van uzelf (en uw partner). Dit geldt ook als uw partner geen inkomen heeft. U vraagt deze verklaringen gratis aan via de BelastingTelefoon: Let op: het duurt minimaal 5 tot 10 werkdagen voor u de verklaring(en) in huis heeft. Als uw inkomen veranderd is. Is het inkomen van u, uw partner of meeverhuizende huisgenoten ver anderd, vergeleken met wat er op de inkomensverklaring of belastingaanslag staat? Stuur dan ook de salaris-/uitkeringsspecificaties over de laatste drie maanden mee (van u, uw partner of meeverhuizende huisgenoten). Als u zelfstandig ondernemer bent. Als zelfstandig ondernemer vragen we u een officiële inkomensverklaring 2014 van uw accountant mee te sturen. Op deze verklaring moet een stempel en de handtekening van de accountant staan. 3. Een recent uittreksel Basisregistratie personen (BRP, voorheen GBA), niet ouder dan 3 maanden. U kunt het uittreksel aanvragen bij uw gemeente. Als u nu in een andere gemeente woont. Stuur een uitgebreid uittreksel Basisregistratie personen (BRP, voorheen GBA) van uw huidige gemeente mee. In dit uittreksel moet staan: uw naam, adres, woonplaats, geboortedatum, burgerlijke staat, datum inschrijving op uw huidige adres en de namen van uw gezinsleden. Als u binnen Zoetermeer verhuist. Wilt u binnen Zoetermeer verhuizen, dan hoeft u geen uittreksel op te vragen. 4. Andere documenten over uw specifieke situatie. Als u in een huurwoning woont. Stuur een verhuurdersverklaring op of zorg dat deze op uw woonpas staat. Heeft u dit nog niet geregeld? Vraag uw huidige verhuurder dit te doen. Als u nu al een woning van Vidomes huurt, is dit niet nodig. Als u wilt verhuizen vanwege een echtscheiding. Stuur het getekende echtscheidingsconvenant of de uitspraak van de rechter mee en het eventuele ouderschapsplan. Als u nu een koopwoning heeft. Stuur ons de verkoopopdracht aan de makelaar of een ander officieel en ondertekend bewijs dat u uw woning wilt verkopen. Als u een voorrangs- of urgentieverklaring heeft. Stuur de voorrangs- of urgentieverklaring mee. Als u onder bewindvoering staat. Stuur een akkoordverklaring van de bewindvoerder mee. De bewindvoerder moet ermee instemmen dat u verhuist naar het specifieke adres. Op de akkoordverklaring moet ook staan hoe de bewindvoerder bereikbaar is. Belangrijk: Vidomes controleert alle documenten en gegevens die u aanlevert. Heeft u alle gegevens op tijd, juist, compleet en leesbaar bij ons aangeleverd? Alleen dan kunnen we de woning aan u toewijzen

7 Contact met Vidomes? Meer informatie vindt u op KlantContactCentrum Postbus AJ Delft wonen is leven VERSIE