Alle huurders kunnen makkelijk en 24 uur per dag reparaties melden.

MEI 2014 DE WOONKRANT VOOR HUURDERS EN RELATIES VAN RENTREE Grote Aanpak Sluiswijk gestart 2 Maatschappelijk project 2 Bar tevreden over 2013 3 Woningen op het Deltaveld gereed 5 Eerste eigen huis 6 Onze stevige partners 7 HET NIEUWE DIGITALE HUURDERSLOKET Mijn Rentree Mijn Rentree is het nieuwe digitale huurdersloket. Na maanden hard werken ging in april de testfase van start. We vroegen om kritische huurders en dat lukte. Maar liefst 165 mensen hadden zich opgegeven! Zij hielpen ons om het loket flink te testen. Want op 22 mei gaat het al open voor alle huurders. We zijn erg blij met de eerste enthousiaste reacties. Coördinator Remon Lieverdink vertelt er meer over. Wat was het idee achter Mijn Rentree? Het idee was dat onze klanten ook buiten kantoortijden zaken moesten kunnen doen met Rentree. Extra gemak voor de huurders dus. Aan de andere kant wilden we onze bedrijfsvoering eenvoudiger maken. En die twee samen hebben het digitale huurdersloket opgeleverd. Hoe is Mijn Rentree tot stand gekomen? Met ons basisidee zijn we een gesprek aangegaan met een van onze leveranciers. Die werd ook enthousiast en samen hebben we het idee verder uitgewerkt. In april 2013 zijn we met een ontwikkelteam aan de slag gegaan. Daarbij haalden we inspiratie uit onze eigen omgeving, bijvoorbeeld de portal van NUON. Maar het meeste kwam vanuit Rentree. En de ideeën die we hadden, zijn getoetst in een huurderspanel. Zo wisten we of we op de goede weg zaten. De ontwikkeling is echt stap voor stap gegaan. Wat hebben huurders er precies aan? We vinden het belangerijk dat huurders makkelijk en 24 uur per dag reparaties kunnen melden. Dus s avonds na het werk kan iedereen op de bank met een tablet in de hand een reparatieverzoek indienen. En er wordt direct een afspraak in de agenda van de aannemer gepland. Dit betekent nooit meer wachten tot de volgende dag om dan pas met Rentree te bellen. Maar er kan meer. In het overzicht op de achterzijde Wat kan ik met Mijn Rentree? leest u er meer over. mijn Rentree Start binnen 2 weken met Mijn Rentree en ontvang het servicepakket á 7,50 voor augustus gratis. Meer info op de achterzijde. Gaat het Klanten Contact Centrum dan weg? Nee, zeker niet. Het is een aanvulling daarop. Dus het KCC blijft gewoon open. Het beste is natuurlijk dat iedereen zoveel mogelijk Mijn Rentree gaat gebruiken. Dit is echt gemakkelijker voor huurders en uiteindelijk besparen we ook kosten. Daar heeft iedereen profijt van! Alle huurders kunnen makkelijk en 24 uur per dag reparaties melden. Over toekomst gesproken. Wat wordt er nog meer mogelijk? We hebben de testperiode inmiddels afgerond. We vroegen onze testers niet alleen wat ze van Mijn Rentree vonden. We wilden ook horen wat men nog meer zou willen. Daar zijn mooie ideeën uitgekomen. We hebben er al 200 verzameld. Daar zitten ook ideeën van medewerkers en andere corporaties bij. We gaan kritisch kijken wat we daar mee kunnen om de dienstverlening te verbeteren. Er is inspiratie genoeg! Zelf denken we nog aan de mogelijkheid om de woonlasten inzichtelijk te maken voor de huurders. Een soort scan die je helpt om inzicht te krijgen in maatregelen om goedkoper te wonen. Wat je allemaal zelf kunt doen en wat Rentree kan doen, bijvoorbeeld door dubbel glas te plaatsen. Wanneer gaat Mijn Rentree voor iedereen open? Op 22 mei. Onze testgroep gaf Mijn Rentree een rapportcijfer van 7, 7. Ik kan daarom niet wachten om het aan alle huurders aan te bieden. We sturen eerst nog aan iedereen een brief met inloggegevens. Die zijn voor iedereen uniek. Zo kan er niemand anders bij je gegevens. En we willen natuurlijk wel dat zoveel mogelijk mensen er gebruik van gaan maken. Ik heb er heel veel vertrouwen in! Dit is wat onze kritische huurders vertelden: De introductie van Mijn Rentree en de mogelijkheid om via internet zelf allerlei zaken zelf te kunnen plannen, is een prima verbetering van de service. Als je in de gaten hebt hoe Mijn Rentree werkt, fiets je er zo doorheen en werkt het snel. Ik vind Mijn Rentree er geweldig uitzien. Er is goed over het ontwerp nagedacht en het sluit perfect aan met wat ik wil als gebruiker. De site is heel gemakkelijk in gebruik. Goed, zonder meer. Heel toegankelijk en gebruiksvriendelijk. Mijn Rentree is handig om ook buiten kantoortijden een reparatie te kunnen melden en in te plannen. Het is ook erg handig dat je altijd een overzicht hebt van al je gegevens en ze kunt aanpassen als dat nodig is. Mijn Rentree is sneller en efficiënter. thuis in Deventer

Grote Aanpak Sluiswijk gestart BAR tevreden over 2013 SLUISWIJK BEWOONSTER ALICE STEINLECHNER In maart is Rentree begonnen met de Grote Aanpak in Sluiswijk: een groot onderhoudsplan met energiebesparende maatregelen. Dat levert niet alleen meer comfort op voor de bewoners, het zorgt ook voor een lagere energierekening. Bewoonster Alice Steinlechner vertelt erover. Ik woon nu 4 jaar in de Tjoenerstraat, samen met mijn twee kinderen en de hond. Binnenkort starten de werkzaamheden in mijn woning. Daar geeft Rentree veel informatie over. Ik verwacht wel lang in de rommel te zitten, maar daar heb ik zelf al oplossingen voor gevonden. Ook zie ik op tegen het lawaai, het opruimen en het schoonmaken. Maar ik ben blij dat mijn woning wordt aangepakt. Daar is ie echt aan toe. s Winters heb ik last van tocht en kou. s Zomers juist van de warmte. In het begin zat er zelfs schimmel in de douche. Hopelijk is dat straks verholpen. De Grote Aanpak is ook een goede gelegenheid om het in mijn huis weer eens op te knappen en een nieuw kleurtje te geven. Een suggestie voor Rentree? Geef bewoners een aardigheidje als de werkzaamheden toch langer duren dan 10 dagen! Klaar in november Nijhuis Bouw voert alle werkzaamheden uit. Het gaat om 91 woningen aan de Averlostraat, Parallelweg, Tjoenerstraat, Gooierstraat en Randerstraat. De aannemer heeft 10 werkdagen nodig om ze comfortabeler en energiezuiniger te maken. In die periode kunnen bewoners gebruik maken van een van de twee ingerichte rustwoningen. Als alles volgens planning verloopt, zijn de werkzaamheden eind november klaar. Ik ben blij dat mijn woning wordt aangepakt. Daar is ie echt aan toe. Het Bewoners Adviesorgaan Rentree (BAR) is over het algemeen positief over de ontwikkelingen rond Rentree. Wel wierp de verhuurderheffing en de bijkomende extra huurverhoging een donkere schaduw over dit positieve beeld. Dit blijkt uit het jaarverslag van het BAR over 2013. Het BAR is tevreden over het overleg met Rentree. Dit verliep in een constructieve en positieve sfeer. Ze vindt dat de inspraak van bewoners erg goed vorm begint te krijgen. Ook wordt ze steeds serieuzer genomen als gesprekspartner. Dit blijkt ook uit het jaarlijkse overleg met de Raad van Commissarissen. Renovatie Rode Dorp Het BAR heeft ook het verloop en de afronding van de grote renovatie in het Rode Dorp op de voet gevolgd. Het kan natuurlijk altijd beter, maar het adviesorgaan vindt dat een fantastische prestatie is geleverd. Het komende jaar volgt het BAR ook de nieuwbouwprojecten van Rentree en de renovatie van de Sluiswijk positief kritisch. Huurverhoging Minpunt was dit jaar de huurverhoging, een belangrijk discussiepunt tijdens het overleg met Rentree. De huurverhoging werd dit jaar mede bepaald door de, aan de corporaties opgelegde, verhuurdersheffing. Het BAR heeft zich er meerdere keren tegen uitgesproken. Voor het eerst dit jaar was de huurverhoging afhankelijk van inkomen. Dit moet het zogenaamde scheefwonen tegengaan. Ook hiertegen heeft het BAR zich verzet. Ondanks de bureaucratische rompslomp en de vele bezwaarprocedures die dat met zich meebracht. Jaarverslag In het jaarverslag leest u meer over de activiteiten en de ontwikkelingen van het BAR in 2013. Bijvoorbeeld over de adviezen aan woningcorporatie Rentree en de besproken onderwerpen tijdens het overleg. Ook staat er het financieel jaaroverzicht in. Het jaarverslag is te vinden op de website van Rentree. Maatschappelijk project Medewerkers van Rentree zetten zich in voor inwoners van Deventer die wel een steuntje in de rug kunnen gebruiken. In samenwerking met Stichting Present Deventer zijn er drie projecten uitgekozen; koken voor bewoners in Zandweerd, huurders helpen bij het onderhoud van de tuin en het inrichten van een groenstrook in Zandweerd. Rentree heeft ook een financiële bijdrage geleverd. Vooruitblik De huurverhoging staat ook in 2014 hoog op de agenda van het BAR. Het adviesorgaan hoopt dat de financiële gevolgen voor de huurders beperkt blijven en dat eventuele bezwaren degelijk en vlot worden afgehandeld. Verder wil het BAR de stijgende lijn voortzetten, onder andere door de deskundigheid van de acht leden te vergroten. Ook wordt de website verder uitgebouwd, zodat huurders op de hoogte blijven van het laatste nieuws. Kijk maar eens op rentree.nu/huren/meepraten/bar. Industriële appartementen T&D Kwartier opgeleverd In maart is er een prachtig gebouw opgeleverd op het T&D terrein. De architectuurstijl verwijst naar het industriële verleden van het T&D Kwartier. In het gebouw zijn veel industriële elementen verwerkt, zoals de witte gevels met zwarte kozijnen, de glasroedes in de ramen en het materiaalgebruik; veel glas en staal. Maar het complex is verder heel modern voorzien van zonneboilers en zonnepanelen voor duurzame energieopwekking. In totaal telt het pand aan de Veenweg 15 appartementen, verdeeld over drie verdiepingen.

Het aanbod van onze koopwoningen KIJK VOOR HET ACTUELE AANBOD OP RENTREE.NU Woningen op het Deltaveld gereed In mei 2013 gaven we het startsein voor de bouw op het Deltaveld. Nu staan er binnen een jaar 54 woningen te pronken. A.J. Vitringastraat 20 Helder 142.500 Diepenveenseweg 73 Helder 112.500 Harfsenstraat 33 Miqa 129.500 Hof van Colmschate 20 Miqa 67.500 Eind 2013 waren de 35 huurwoningen al opgeleverd en in gebruik genomen. Op dit moment zijn ook alle koopwoningen opgeleverd en een groot aantal is inmiddels bewoond. Al tijdens de bouw hebben de bewoners kennis met elkaar gemaakt, bij een rondleiding op de bouw en op een bewonersavond. Inmiddels wonen ze naast elkaar en zijn ze echte buren. Trots Het is een mooi buurtje geworden. De straten om het Deltaveld zijn ingericht, het groen is aangeplant en de leuke speelplek voor de kinderen is klaar. De bewoners wonen er dan ook met veel plezier en samen met hen zijn we trots op het resultaat. Hoge Hondstraat 86 Ten Hag 145.000 Holtkampstraat 9 Miqa 164.900 Iepweg 11 Ten Hag 144.500 IJsselkade 148 Helder 164.500 Maasstraat 428 Helder 75.000 Oude Bathmenseweg 142 Ten Hag 112.500 Oude Holterweg 36 Ten Hag 115.000 Rijnstraat 85 Helder 122.500 Rijsterborgherweg 20F34 Miqa 164.900 Veenweg 11 Ten Hag 169.500 Spijkerpad 40 Miqa 125.000 Nieuwbouw T&D Kwartier Special Ten Hag 187.500 v.o.n. Tibbensteeg 35 Ten Hag 169.000 Nieuwbouw Deltaveld Helder 176.900 v.o.n. J. Strieningstraat 21 Miqa 112.500 Nieuwbouw T&D Kwartier Ten Hag 179.000 v.o.n. Aan de genoemde prijzen kunnen geen rechten worden ontleend. Onderzoek naar corporaties Als de Eerste en Tweede Kamer van ons land meer willen weten over een bepaald onderwerp, dan kunnen ze een zogenaamde parlementaire enquête inzetten. Op dit moment is er zo n enquête gaande over de woningcorporaties in ons land. In het openbaar worden dan medewerkers van woningcorporaties en daarbuiten ondervraagd. U krijgt daar ongetwijfeld wat van horen. Wat ging er mis? De parlementaire enquête gaat over alle corporaties, dus ook over ons. Corporaties staan namelijk financieel garant voor elkaar. Dat betekent dat de financiële problemen van één corporatie, worden opgevangen door alle anderen. Ze steunden elkaar dus, maar het zorgde er ook voor dat sommige corporaties te grote risico s namen. Tevens was de controle op elkaar niet goed en dat zorgde voor een aantal incidenten. Verder was de rol van corporaties in de samenleving niet duidelijk genoeg. Hierdoor stelde de landelijke en lokale overheid steeds andere eisen en vragen aan de corporatie. We hopen dan ook dat het onderzoek zorgt voor meer duidelijkheid en verbetering van het systeem. Verbetering Gelukkig ging bij de volkshuisvesting ook veel goed. De Nederlandse sociale huurwoningen horen tot de beste in de wereld. Huurders zijn in het algemeen tevreden over hun huis en onze dienstverlening. Corporaties werken momenteel hard aan oplossingen en vernieuwing. Dat is ook nodig, want het kan beter. Zelf hebben we de afgelopen tijd al vele stappen gezet. Onze ambities zijn aangepast en we maken onze beloftes waar. We staan niet meer onder financieel toezicht. De organisatie is vernieuwd en onze kosten zijn verlaagd. Kortom, we hebben alles onder controle en werken met veel plezier en toewijding aan de uitdagingen in onze mooie stad. Ze hielpen ons zelfs met de hypotheek! Als u betaalbaar in Deventer wilt wonen, komt u al snel bij Rentree uit. Ook als het gaat om het kopen van een huis. Onze mensen kennen als geen ander de weg in Deventer. Zo halen ze er voor iedereen uit wat erin zit. Benieuwd wat we voor u kunnen doen? Kom langs of kijk op rentree.nu Waarom de woningcorporaties? Afgelopen jaren waren er verschillende incidenten bij woningcorporaties, zoals fraude, verkeerde investeringen en financieel wanbeheer. Er wordt nu onderzocht hoe dat kon gebeuren. Ook de rol van de politiek, toezichthouders en gemeenten wordt onderzocht. Daarna bekijkt de enquêtecommissie wat er beter kan, zodat dergelijke zaken niet meer kunnen voorkomen. Hoe zit dat bij Rentree? Zoals u misschien wel weet is Rentree in 2009 ook in de problemen gekomen door te hoge ambities en risicovolle grondaankopen. De parlementaire enquête onderzoekt daarom hoe het in het verleden zo fout is gegaan. We werken daar goed aan mee en we geven alle informatie die nodig is zodat de commissie haar werk goed kan doen. Er zullen vast weer zaken uit het verleden in het nieuws komen. Het belangrijkste is dat we van de fouten leren.

Helder over asbest Veiligheid staat bij Rentree voorop. Daarom inventariseren we waar er asbest is gebruikt. In april is Rentree gestart met dit onderzoek. Vermoeden we asbest in uw woning? Dan heeft u hierover al bericht gehad. Wat is asbest? Asbest is een verzamelnaam voor mineralen die zijn opgebouwd uit heel kleine, naaldachtige vezels. Bouwmateriaal met asbest erin werd tot de jaren 80 veel gebruikt in woningen. Het is namelijk sterk, slijtvast, isolerend en goedkoop. Maar op een gegeven moment werd bekend dat asbest risico s voor de gezondheid kan opleveren. Daarom is het gebruik van asbesthoudend materiaal sinds 1994 verboden. Is asbest gevaarlijk? Asbest is niet altijd gevaarlijk. Zolang er geen vezels van het asbest vrijkomen, is er geen gezondheidsrisico. Komen er wel vezels vrij, dan kan het inademen ervan op den duur stoflongen of long- of buikvlieskanker veroorzaken. Na het inademen kan het tientallen jaren duren voordat je er echt ziek van wordt. Waar kan asbest in zitten? Asbest herken je vaak niet op het eerste gezicht. De aanwezigheid van asbest kan alleen worden vastgesteld door een deskundige. Soms zit het in materialen op een niet zichtbare plek. Daar kan het ook niet beschadigd worden of slijten. Bijvoorbeeld een plaat in de schoorsteen of riolering onder de vloer. Is het materiaal met asbest erin wel zichtbaar, dan kan het beschadigd raken, zoals panelen, in kozijnen of dakbeschot. Als er asbest in een woning of gebouw zit, is dit niet meteen een risico. Alleen als asbestvezels vrijkomen en je die over een lange periode inademt, bestaat er een kans dat je ziek wordt. Asbestvezels komen alleen vrij als het materiaal wordt beschadigd, bewerkt of gebroken. Je mag asbesthoudend materiaal dan ook niet bewerken, verwijderen, wegbreken of doorboren. Dat staat ook in de wet. Er zit asbest in uw woning Ontdekken we asbest in een woning of complex, dan onderzoeken we samen met deskundigen of de situatie gevaar oplevert voor de gezondheid. We gaan hier heel zorgvuldig mee om. Daarom krijgen we hierbij altijd hulp van een onafhankelijke en gespecialiseerde adviseur. Moet het asbest worden verwijderd? Dan willen we een aantal zaken duidelijk hebben. Waar zit het asbest precies? Welke type asbest is het? In welk materiaal zit het en wat is de staat ervan? Daarna bepalen we hoe het asbest moet worden verwijderd. De overheid heeft hier strenge voorschriften en regels voor opgesteld. Dit kan dus wel wat tijd in beslag nemen. Vermoedt u (beschadigd) asbest te hebben? Ga dan vooral niet klussen. Neem contact op met Rentree, dan sturen wij iemand bij u langs voor verder onderzoek. We maken hiervoor een afspraak met u. Vragen over asbest? Het volledige asbestbeleid en de veelgestelde vragen staan op onze website www.rentree.nu. Wij raden u aan hier kennis van te nemen. Ook kunt u meer informatie vinden op de website van het Ministerie van Infrastructuur en Milieu, www.infomil.nl. Vragen over uw gezondheid? U kunt met vragen of zorgen over uw gezondheid contact opnemen met de GGD: Deventer: GGD IJsselland t. 038 428 14 28 Zutphen: GGD Gelre-IJssel t. 088 443 30 00 Onze stevige partners De afgelopen jaren waren we druk met het slimmer maken van onze bedrijfsvoering en het verbeteren van onze dienstverlening. Maar dat kunnen we niet alleen. We worden daarbij geholpen door bedrijven die voor ons het onderhoud aan uw woning doen. We hebben de beste partijen geselecteerd en hebben de samenwerking versterkt. Het zijn partners geworden, met dezelfde ambitie als wijzelf. We stellen ze graag aan u voor. Misschien kent u ze al wel. Het dagelijks bouwkundig onderhoud aan uw woning wordt uitgevoerd door Salverda. Het onderhoud aan de buitenkant door Wolters. Zij werken weer samen met installatiebureau Steenbruggen en met de Energiewacht. Samen met hen zorgen we voor de kwaliteit van uw woning en doen we het onderhoud slimmer en nog beter afgestemd op uw vraag. Waarom moeilijk doen als het samen kan? Dat was het motto waarmee wij op 22 april met al deze partijen om tafel zijn gaan zitten. Het leverde veel ideeën op die we verder gaan uitwerken. In een volgende Thuis komen we daarop terug. De inspirerende dag werd afgesloten met een bezoek aan Scania, de vrachtwagenfabrikant in Zwolle. Want één ding is duidelijk: je leert heel veel als je ook eens ergens anders kijkt. Eerste eigen huis Rentree verkoopt een deel van haar woningen voor aantrekkelijke prijzen. Zo willen we mensen met een kleine portemonnee de kans bieden een woning te bezitten. Ook krijgen we daarmee een mooie mix van huur en koop in de wijk te krijgen. De opbrengst investeren we in nieuwe woningen en in het opknappen van bestaande woningen. We verkopen ook nieuwbouw op het Deltaveld Rivierenwijk en op het T&D terrein. Woonmakelaars, gezicht in de wijk De Woonmakelaars zijn het gezicht van Rentree in de wijk. Spreek ze aan als u een vraag of probleem hebt! Het kopen van een woning is altijd spannend. De zoektocht is natuurlijk leuk, maar er komen ook belangrijke keuzes bij kijken. Met als belangrijkste vraag: is het betaalbaar? Om het antwoord daarop makkelijker te maken, doet Rentree mee met de Starterslening. Dat is een aanvulling op de hypotheeklening. Over de eerste drie jaar betaalt u bij een Starterslening geen rente of aflossing. Daarnaast bestaat er de Nationale Hypotheekgarantie. Die zorgt ervoor dat u veilig en verantwoord koopt. Komt u zonder dat u er iets aan kan doen in de financiële problemen? En heeft u er alles aan gedaan om uw schuld zoveel mogelijk te beperken? Dan kan het Waarborgfonds Eigen Woningen uw restschuld bij een gedwongen verkoop kwijtschelden. Er zijn dus verschillende steuntjes in de rug als u een huis wilt kopen. Wilt u precies weten wat er mogelijk is? Kom dan gerust langs aan de Keizerstraat. U kunt ook een afspraak maken met onze verkoopmedewerker Jon Noltes. Elke laatste donderdag van de maand zijn er van 18.00-20.00 uur makelaars en medewerkers van de Rabobank aanwezig om al uw vragen te beantwoorden. NIEUWE BEWONERS VAN EEN WONING OP HET T&D TERREIN VAN LINKS NAAR RECHTS: BART GERRITSEN, MICHIEL GROOTHEDDE, NICOLETTE TEN BROEKE, MIRANDA WIENTJES, JANETTE VASTERS

Wat kan ik met mijn Rentree? Vanaf 22 mei is Rentree 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via ons nieuwe digitale huurdersloket Mijn Rentree. Hiermee kunt u heel gemakkelijk en snel uw huurderszaken online regelen. Een indruk van de mogelijkheden: MIJN GEGEVENS overzicht eigen gegevens facturen bekijken en betalen via ideal inloggegevens wijzigen MIJN WONING contract bekijken huursamenstelling bekijken servicecontracten bekijken facturen bekijken en betalen woningwaardering bekijken MIJN REPARATIES dag en nacht reparatieverzoeken indienen actuele verzoeken bekijken reparatie-afspraak plannen afspraak wijzigen of annuleren MIJN ACTIES aanvraag woningverbetering indienen melding woonoverlast algemene vraag stellen uw mening ergens over geven idee doorgeven klacht melden Gratis servicepakket augustus U ontvangt allemaal een brief met inloggevens. Dan kunt u aan de slag met de eerste stappen: 1. Inloggen met de aangereikte codes 2. Wachtwoord wijzigen (die u zelf goed kunt onthouden) 3. E-mailadres invullen We willen natuurlijk graag dat zo veel mogelijk mensen gebruik maken van Mijn Rentree. Daarom krijgt u het servicepakket á 7,50 voor augustus gratis als u binnen twee weken na het ontvangen van de brief bovenstaande stappen doorloopt. Heeft u geen servicepakket? Dan wordt er 7,50 verrekend met de huur van augustus. Column Het wordt me vaak gevraagd; verhogen jullie dit jaar de huren weer, op basis van inkomen? Het antwoord is ja. En dat is vervelend, wetende dat alles duurder wordt en er bij veel mensen geen extra geld binnenkomt. Daarom wil ik in dit stukje uitleggen waarom we het dan toch doen. We letten goed op betaalbaarheid. Daarom vragen we bijvoorbeeld niet de maximale huur aan mensen met een inkomen onder de 34.229. Want we hebben voor die mensen afgesproken dat de huur niet boven de 81% van het maximale bedrag mag komen. Mensen die meer verdienen moeten meer betalen. De sociale huurwoning is nu eenmaal bedoeld voor de lagere inkomens. Maar waarom moet de huur verhoogd worden? Zoals u misschien weet moeten alle corporaties een heffing betalen aan de overheid. Van de huren die we in een jaar ontvangen, moeten we twee maanden afdragen aan Den Haag. Dat is veel en we betalen dat voor een deel door onze kosten omlaag te brengen. Zo hebben we het afgelopen jaar onze organisatie slimmer ingericht. Een pijnlijk proces omdat we mensen moesten ontslaan, maar daardoor werken we wel goedkoper. We blijven wel investeren in de kwaliteit door nieuwe woningen te bouwen en bestaande woningen op te knappen, maar smeren de investeringen over een langere tijd uit. Tot slot verhogen we de huren alleen met wat wettelijk is toegestaan. Dat doen we de komende twee jaar, daarna wachten we even af. We kiezen er bewust voor om dan even pas op de plaats te maken. Hoe ontwikkelt zich de economie? Voor welke kosten komt u nog te staan? Welke investeringen moeten we uitvoeren? Op basis van dit soort vragen nemen we jaarlijks het besluit over de huurverhoging. Begin mei heeft u van ons persoonlijk bericht ontvangen over uw huurverhoging 2014. Liesbeth van Asten, directeurbestuurder Rentree. Like ons op Facebook Blijf op de hoogte van het laatste nieuws, de nieuwste koopwoningen en speciale acties. U vindt ons op www.facebook.com/rentreedeventer Volg ons op Twitter @RentreeDeventer Colofon Uitgave en samenstelling Rentree, afdeling Communicatie mei 2014 Ontwerp en vormgeving Emotion kommunikatie buro, Apeldoorn Tekst Rentree, afdeling Communicatie en Emotion kommunikatie buro, Apeldoorn Fotografie Erwin Zijlstra en diverse fotografen Rentree Druk Productiemannen, Zevenaar Oplage 4.200 exemplaren Wet Bescherming Persoonsgegevens: Rentree behandelt uw persoonsgegevens zorgvuldig en conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Wij gebruiken uw naam en adres bijvoorbeeld om u informatie te sturen die voor u als huurder handig is om te weten. Contact Telefoon 0570 67 83 00. Op werkdagen van 8.30 tot 16.30 uur. Voor reparatieverzoeken en overige informatie. Spoedreparaties melden kan 7 dagen per week, 24 uur per dag. E-mail en post info@rentree.nu. Postbus 5, 7400 AA Deventer Bezoek Keizerstraat 43 Deventer. Op werkdagen bent u welkom van 9.00 tot 16.00 uur. Buiten deze tijden op afspraak. Postbus 5, 7400 AA Deventer Keizerstraat 43, 7411 HE Deventer t. 0570 67 83 00 e. info@rentree.nu i. www.rentree.nu @RentreeDeventer RentreeDeventer thuis in Deventer rentree.nu