Vlaamse Gemeenschapscommissie Collegebesluit nr BIJLAGE. Bijlage nr. 1. Opdrachtdocument

Vlaamse Gemeenschapscommissie Collegebesluit nr. 20172018-0335 26-04-2018 BIJLAGE Bijlage nr. 1 Opdrachtdocument 1

aankoop@vgc.be Pagina 1 van 38 Vlaamse Gemeenschapscommissie Directie Financiën, Begroting en Aankoop Dienst Aankoop Emile Jacqmainlaan 135 1000 Brussel Opdrachtdocument Vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met voorafgaande bekendmaking voor de organisatie van woontours voor Wonen in Brussel De opdracht is een opdracht voor diensten zoals bepaald in de wet overheidsopdrachten van 17 juni 2016. De opdracht wordt gegund overeenkomstig de hiernavolgende contractuele voorwaarden, geldend als opdrachtdocument. Uiterste indieningsdatum van de offerte: donderdag 24 mei 2018 om 11u10 Openingszitting: donderdag 24 mei 2018 om 11u10 Inlichtingen uitsluitend via: aankoop@vgc.be

aankoop@vgc.be Pagina 2 van 38 Inhoud DEEL 1 ALGEMENE BEPALINGEN... 3 A. AANBESTEDENDE OVERHEID... 3 B. VOORWERP EN AARD VAN DE OPDRACHT... 3 C. GUNNINGSWIJZE... 3 D. DUUR EN/OF START VAN DE OVEREENKOMST... 4 E. SELECTIEPROCEDURE... 4 F. FORUM... 5 G. ONDERAANNEMERS... 5 H. COMBINATIE VAN ONDERNEMERS... 5 I. INDIENEN EN OPENEN VAN DE OFFERTE... 6 J. LEIDENDE DIENST LEIDEND AMBTENAAR... 8 K. WETGEVING EN DOCUMENTEN VAN TOEPASSING OP DE OPDRACHT... 8 L. VORM EN INHOUD VAN DE OFFERTE... 9 M. PRIJSBEPALING... 12 N. PRIJSHERZIENING... 12 O. VERTROUWELIJKHEID... 12 P. AANSPRAKELIJKHEID... 12 Q. UITSLUITINGS- EN SELECTIECRITERIA... 13 R. REGELMATIGHEID VAN DE OFFERTES... 16 S. TAALGEBRUIK... 16 T. GUNNINGSCRITERIA... 16 U. VARIANTEN EN OPTIES... 18 V. VERBINTENISTERMIJN... 18 W. UITVOERING VAN DE OPDRACHT... 18 X. BORGTOCHT... 19 Y. BETALINGSMODALITEITEN... 20 Z. AANBESTEDINGSBERICHTEN EN RECHTZETTINGEN... 21 AA. GESCHILLEN... 21 DEEL 2 TECHNISCHE & FUNCTIONELE SPECIFICATIES...22 A. SITUERING VAN DE OPDRACHT... 22 B. OMSCHRIJVING VAN DE OPDRACHT... 23 C. AAN TE LEVEREN IN DE OFFERTE... 24

aankoop@vgc.be Pagina 3 van 38 DEEL 1 ALGEMENE BEPALINGEN A. AANBESTEDENDE OVERHEID Deze opdracht wordt uitgeschreven door de Vlaamse Gemeenschapscommissie (VGC), vertegenwoordigd door het College, waarvoor optreedt de heer Eric Verrept, leidend ambtenaar van de administratie. Voor bijkomende inlichtingen over deze opdracht zendt u een e-mail naar aankoop@vgc.be. De VGC is als overheidsbestuur bevoegd voor cultuur, jeugd, sport, onderwijs, vorming, welzijn, gezondheid en gezin. Ze is de basis en de draaischijf voor de Vlaamse gemeenschap in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en ze staat open voor iedereen die aansluiting zoekt bij die Vlaamse gemeenschap. De Vlaamse Gemeenschapscommissie wil de levenskwaliteit in de stad op verschillende vlakken verhogen. Daarom ontwikkelt en ondersteunt ze een open Nederlandstalig netwerk van diensten en voorzieningen op alle terreinen van haar bevoegdheden. Zo wil de Vlaamse Gemeenschapscommissie ook bepaalde doelgroepen nieuwe kansen bieden. De Vlaamse Gemeenschapscommissie is assertief, open en zelfverzekerd. Ze is duidelijk aanwezig in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en bouwt de stad mee uit. Als overheid stelt ze zich fundamenteel communicatief, grootstedelijk geëngageerd, coöperatief, toekomstgericht, direct, ondersteunend, dienstverlenend en innoverend op. B. VOORWERP EN AARD VAN DE OPDRACHT Deze opdracht is een opdracht voor aanneming van diensten. De opdracht betreft het organiseren van woontours voor Wonen in Brussel. De opdracht is uitgebreid omschreven in deel 2 Technische en functionele specificaties van dit opdrachtdocument. De opdracht omvat één enkel perceel. C. GUNNINGSWIJZE De gunning van de opdracht gebeurt via een vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met voorafgaande bekendmaking. De opdracht wordt gegund aan de inschrijver die de economische meest voordelige offerte indient. Welke offerte de economisch meest voordelige is, wordt bepaald door de vooropgestelde gunningscriteria, rekening houdende met de beste prijs-kwaliteitsverhouding.

aankoop@vgc.be Pagina 4 van 38 D. DUUR EN/OF START VAN DE OVEREENKOMST De opdracht begint op de dag na ontvangst van de kennisgeving van het sluiten van de opdracht, tenzij anders vermeld in de brief en wordt afgesloten voor de duur van vier jaar. De opdracht is door beide partijen jaarlijks opzegbaar per aangetekend schrijven, mits naleving van een opzegtermijn van 3 maanden. De opdracht wordt onmiddellijk en van rechtswege stopgezet ingeval dwingende bepalingen van overheidswege dit noodzakelijk maken. E. SELECTIEPROCEDURE Door het indienen van zijn offerte verklaart de inschrijver zich niet in een van de uitsluitingsgevallen te bevinden die verder in dit opdrachtdocument zijn opgenomen. De aanbestedende overheid zal de juistheid van deze impliciete verklaring op erewoord onderzoeken bij de inschrijver wiens offerte het best gerangschikt is. De offertes van de inschrijvers worden onderzocht op hun regelmatigheid en beoordeeld en vergeleken op basis van de gunningscriteria. Indien nodig, zal de aanbestedende overheid een mondelinge toelichting vragen. Op basis van de beoordeling en vergelijking stelt de aanbestedende overheid een rangschikking vast. De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om niet te onderhandelen. Indien slechts één inschrijver wordt uitgenodigd voor het vervolg van de procedure, behoudt de aanbestedende overheid zich het recht voor om af te zien van de BAFO fase (Best And Final Offer) en om rechtstreeks onderhandelingen te voeren met het oog op een geoptimaliseerde offerte en gunning. Indien meer dan één inschrijver weerhouden wordt, kunnen in het kader van de eerste offerteronde, deze inschrijvers uitgenodigd worden voor de BAFO- fase met name de onderhandelingen waarbij de mogelijkheid is voorzien om de offerte te optimaliseren na bespreking en een BAFO in te dienen. De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om, met het oog op een globale verbetering van de offertes, het opdrachtdocument op een aantal punten waar nuttig en noodzakelijk aan te passen. Ze zal daarbij handelen in overeenstemming met het gelijkheidsbeginsel.

aankoop@vgc.be Pagina 5 van 38 Op basis van de evaluatie van de BAFO s (volgens gunningscriteria opdrachtdocument) wordt de opdracht toegewezen aan de inschrijver die de meest voordelige offerte heeft ingediend, na verificatie van zijn impliciete verklaring op erewoord. F. FORUM Er wordt een forum opengesteld bij deze opdracht op de website http://publicprocurement.be van de Federale overheidsdienst Kanselarij (dossiernummer 2018/DFBA/Aankoop/MDC/2). Elke vraag met betrekking tot deze opdracht kan uitsluitend gesteld worden door middel van het forum. De vragen kunnen ten laatste gesteld worden op 15 mei 2018. Nadien wordt het forum afgesloten. De aanbestedende overheid zal, ten laatste 6 kalenderdagen voor de uiterste indieningsdatum van de offertes, de antwoorden op de vragen op het forum publiceren. G. ONDERAANNEMERS De opdrachtnemer kan voor een gedeelte van de opdracht een onderaannemer inschakelen. De inschrijver moet in zijn offerte vermelden welk gedeelte van de opdracht hij voornemens is in onderaanneming te geven en welke onderaannemer hij voorstelt. Het beroep op onderaannemers ontslaat de opdrachtnemer niet van zijn verantwoordelijkheden inzake het leveren van de prestaties die verwacht worden in het kader van deze opdracht. De opdrachtnemer zal de volledige verantwoordelijkheid op zich nemen inzake diensten uitgevoerd door de onderaannemer in het kader van deze opdracht. Bij onderaanneming in het kader van overheidsopdrachten ontstaan eigenlijk twee verschillende soorten contracten: een eerste soort contract dat de aanbestedende overheid verbindt met de opdrachtnemer (de overheidsopdracht), en een tweede soort contract dat de opdrachtnemer verbindt met (één van) zijn onderaannemer(s). Indien beroep gedaan wordt op onderaannemers, dienen de gegevens van de onderaannemer vermeld te worden op het offerteformulier. H. COMBINATIE VAN ONDERNEMERS Een offerte kan ingediend worden door een combinatie van ondernemers. In dit geval werken ondernemers op gelijk niveau met elkaar samen. Zij kunnen: - samen een (tijdelijke) rechtspersoonlijkheid oprichten; - of een offerte indienen als een combinatie van aannemers zonder rechtspersoonlijkheid.

aankoop@vgc.be Pagina 6 van 38 Alle deelnemers aan de combinatie zijn contractpartij van de aanbestedende overheid. De deelnemers aan de combinatie zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen die uit het contract voortvloeien. Van elke deelnemer aan de combinatie is een schriftelijke aanvaarding vereist van de hoofdelijke aansprakelijkheid (bijlage 1). De deelnemers aan een combinatie van ondernemers dienen hun administratieve gegevens te vermelden op het offerteformulier. De deelnemers aan een combinatie van ondernemers zonder rechtspersoonlijkheid moeten aanduiden wie de combinatie ten overstaan van de aanbestedende overheid zal vertegenwoordigen. I. INDIENEN EN OPENEN VAN DE OFFERTE Iedere inschrijver mag slechts één offerte indienen. Iedere deelnemer aan een combinatie van ondernemers zonder rechtspersoonlijkheid wordt beschouwd als een inschrijver. De deelnemers aan een combinatie van ondernemers zonder rechtspersoonlijkheid moeten aanduiden wie de combinatie ten overstaan van de aanbestedende overheid zal vertegenwoordigen. De aanbestedende overheid verplicht het toepassen van elektronische middelen op straffe van nietigheid van de offerte. De offertes moeten elektronisch worden overgelegd via, een elektronisch platform in de zin van de Wet Overheidsopdrachten (art. 14, 6 en 7). Voor België is dit de e- tendering internetsite https://eten.publicprocurement.be/. Meer informatie omtrent het gebruik van e-tendering kan worden bekomen op de website http://www.publicprocurement.be of via de e-procurement helpdesk op het nummer 02/790.52.00. Het uiterste tijdstip van ontvangst van de offertes is donderdag 24 mei 2018 om 11u10. Dit uiterste tijdstip is bepalend voor de tijdige indiening door de inschrijvers. Elke offerte moet vóór dit tijdstip aankomen. Laattijdige offertes worden niet aanvaard. De opening van de offertes door de aanbestedende overheid vindt plaats op donderdag 24 mei 2018 om 11u10. Door in te schrijven op deze opdracht verbindt de inschrijver zich op zijn roerende en onroerende goederen tot de uitvoering van de in het opdrachtdocument beschreven opdracht, overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden ervan. In geval van indiening van een offerte door een combinatie zonder rechtspersoonlijkheid verbindt elke deelnemer aan de combinatie zich hoofdelijk.

aankoop@vgc.be Pagina 7 van 38 Ondertekening van de offerte De inschrijver wordt er op gewezen dat zijn offerte, overgelegd via e-tendering, elektronisch ondertekend moet worden met een geldige gekwalificeerde elektronische handtekening. Een gescande handtekening is onvoldoende! De elektronische handtekening dient te worden geplaatst op het indieningsrapport in e-tendering. Deze elektronische handtekening moet uitgaan van een bevoegd of gemachtigd persoon of bevoegde of gemachtigde personen. Kunnen het indieningsrapport geldig ondertekenen: 1. Een natuurlijk persoon die bevoegd is om de inschrijver te verbinden - De inschrijver is een natuurlijk persoon: hij is bevoegd om zelf het indieningsrapport te ondertekenen - De inschrijver is een naamloze vennootschap: in principe zou het indieningsrapport door de hele raad van bestuur moeten ondertekend worden. Om dit te vermijden wordt meestal in de oprichtingsakte of de statuten de bevoegdheid verleend aan één of meerdere bestuurders om de vennootschap ten aanzien van derden te vertegenwoordigen, alleen of gezamenlijk optredend. - De inschrijver is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid: iedere zaakvoerder is bevoegd om de vennootschap ten aanzien van derden te vertegenwoordigen, tenzij in de statuten is bepaald dat de vennootschap wordt vertegenwoordigd door één of meer speciaal aangewezen zaakvoerders, alleen of gezamenlijk optredend. De inschrijver voegt de nodige documenten toe waaruit de bevoegdheid blijkt om de onderneming te verbinden (uittreksels van de statuten, volmacht, ). 2. Een gemachtigde die bevoegd is om de inschrijver te verbinden Als de ondertekening van het indieningsrapport gebeurt door een gemachtigde, vermeldt hij duidelijk zijn volmachtgever of volmachtgevers. De gemachtigde voegt een scan van de akte van zijn volmacht toe aan de offerte. Ingeval van indiening van een offerte door een combinatie van ondernemingen, moet voor elke deelnemer aan de combinatie een elektronische handtekening geplaatst worden door een bevoegd of gemachtigd persoon of bevoegde of gemachtigde personen.

aankoop@vgc.be Pagina 8 van 38 Een gekwalificeerde elektronische handtekening kan geplaatst worden door middel van een Belgische eid, of een gekwalificeerd certificaat dat kan aangekocht worden bij private actoren. Enkele praktische instructies: toegelaten bestandsformaten zijn: -.doc of.docx -.pdf -.xls -.zip alle onderdelen van de offerte moeten wel afzonderlijk worden ingediend; de maximale grootte per document is 80MB. Een te groot document kan u opsplitsen in meerdere deeldocumenten. Het geheel van alle documenten mag evenwel niet groter zijn dan 350MB. J. LEIDENDE DIENST LEIDEND AMBTENAAR De leidende dienst is de aanbestedende overheid. Enkel de aanbestedende overheid is bevoegd voor de controle en het toezicht op de opdracht. De leidend ambtenaar (die een ambtenaar van de aanbestedende overheid zal zijn) wordt aangeduid in de kennisgeving van de gunning van de opdracht. K. WETGEVING EN DOCUMENTEN VAN TOEPASSING OP DE OPDRACHT Voor zover er in dit opdrachtdocument niet van wordt afgeweken, zijn enkel de hierna vermelde reglementeringen en documenten van toepassing op de opdracht. 1. de wet van 17 juni 2016 inzake overheidsopdrachten; 2. de wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten; 3. het koninklijk besluit van 18 april 2017 plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren; 4. het koninklijk besluit van 14 januari 2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken; 5. alle wijzigingen aan de voormelde wetten en besluiten die van toepassing zijn op de dag van de publicatie van de aankondiging van de opdracht in het Bulletin der Aanbestedingen en/of in het Publicatieblad van de Europese Unie; 6. alle specifieke wettelijke bepalingen, die betrekking hebben op de aangeboden opdracht; 7. het onderhavig opdrachtdocument ; 8. de goedgekeurde offerte. Op de aangegane verbintenis is het Belgisch recht van toepassing. Elk geschil dat hierop betrekking heeft, behoort tot de bevoegdheidssfeer van het Belgisch gerecht.

aankoop@vgc.be Pagina 9 van 38 De onder 1. tot 4. vermelde teksten van de reglementering op de overheidsopdrachten kunnen geraadpleegd worden via de website http://publicprocurement.be van de Federale Overheidsdienst Kanselarij. L. VORM EN INHOUD VAN DE OFFERTE De offerte bestaat uit onderstaande onderdelen en wordt opgesteld in het Nederlands. Per onderdeel van de offerte voorziet de inschrijver een afzonderlijk hoofdstuk. Voor de digitale kopie gebruikt hij per hoofdstuk een afzonderlijk bestand. A. Administratieve gegevens B. Financiële gegevens C. Technische en functionele gegevens D. Bij te voegen documenten De inschrijver wordt verzocht het bij dit opdrachtdocument gevoegde offerteformulier te gebruiken. Indien toch andere documenten worden gebruikt, dan draagt hij de volle verantwoordelijkheid voor de volledige overeenstemming van de door hem aangewende documenten met het formulier. De inschrijver duidt in zijn offerte duidelijk aan welke informatie vertrouwelijk is en/of betrekking heeft op technische of commerciële geheimen en dus niet mag bekendgemaakt worden door de aanbestedende overheid. Door het neerleggen van zijn offerte ziet de inschrijver automatisch af van zijn algemene of bijzondere verkoopsvoorwaarden, zelfs als deze op de één of andere bijlage zijn vermeld in zijn offerte. De bepalingen van dit opdrachtdocument zijn van toepassing voor de opdracht en zijn bindend. Onderdelen van de offerte: (zie deel 3 Offerteformulier) A. Administratieve gegevens Iedere deelnemer aan een combinatie van ondernemers zonder rechtspersoonlijkheid wordt beschouwd als een inschrijver en vult haar administratieve gegevens in (deel 3 E). De deelnemers aan een combinatie van ondernemers zonder rechtspersoonlijkheid moeten aanduiden wie de combinatie ten overstaan van de aanbestedende overheid zal vertegenwoordigen. Indien beroep gedaan wordt op onderaannemers, worden de gegevens van de onderaannemers vermeld op het offerteformulier (deel 3 F).

aankoop@vgc.be Pagina 10 van 38 B. Financiële gegevens - de eenheidsprijs per halve dag (4 uur) voor de ontwikkeling van een woontour (exclusief btw) en het bedrag van de btw; - de eenheidsprijs voor de organisatie van een bustour (exclusief btw) en het bedrag van de btw; - de eenheidsprijs voor de organisatie van een fietstour (exclusief btw) en het bedrag van de btw; - de eenheidsprijs voor de organisatie van een wandeltour (exclusief btw) en het bedrag van de btw. De eenheidsprijs voor een bustour omvat: de kosten voor de huur van de bus; vergoeding voor huisbezoeken; vergoeding voor de gids; administratieve/organisatorische opvolging per tour. Niet inbegrepen in deze prijs: lunch in externe locatie, andere extra s (indien voorgesteld door de opdrachtnemer in het concept). De eenheidsprijs voor een fietstour omvat: de kosten voor de huur van fietsen; vergoeding voor huisbezoeken; vergoeding voor de gids; administratieve/organisatorische opvolging per tour. Niet inbegrepen in deze prijs: lunch in externe locatie, andere extra s (indien voorgesteld door de opdrachtnemer in het concept). De eenheidsprijs voor een wandeltour omvat: vergoeding voor huisbezoeken; vergoeding voor de gids; administratieve/organisatorische opvolging per tour. Niet inbegrepen in deze prijs: de kosten voor het gebruik van het openbaar vervoer (indien voorgesteld door opdrachtnemer in concept), lunch in externe locatie, andere extra s (indien voorgesteld door de opdrachtnemer in het concept). De prijzen worden in de offerte opgegeven in euro tot 2 cijfers na de komma. C. Technische en functionele gegevens Aan de indiener wordt gevraagd een offerte in te dienen met daarin minstens 3 referenties, een voorstel tot jaarprogramma voor de woontours 2019, en minstens 2 uitgewerkte concepten voor specifieke woontours. De indiener geeft minstens 3 referenties, gerealiseerd in de laatste 3 jaar, van gegidste tours die door de indiener werden ontwikkeld en georganiseerd. De referenties tonen de expertise van de indiener over het ontwikkelen en organiseren van gegidste tours. Een voorstel tot jaarprogramma 2019 bevat de volgende elementen: - een verdeling van het aantal en de frequentie van de woontours in het volledige jaar 2019; - geografische/inhoudelijke trajectafbakening en/of thematische afbakening per tour; - voorgesteld vervoersmiddel per tour (fiets/bus/wandel of alternatief); - voorgesteld moment in de week voor het plannen van elke tour; - een voorstel van netwerk dat kan aangesproken worden voor de inhoudelijke invulling per tour (o.a. contacten voor huisbezoeken, profiel gidsen).

aankoop@vgc.be Pagina 11 van 38 Een uitgewerkt concept van een woontour bevat de volgende elementen: - een traject én een motivering bij de keuze van dit traject; - inhoudelijke aandachtspunten van dit traject; - voorstel van vervoersmiddel + motivering van deze keuze; - voorstel voor lunchplek (of lunchplekken); - voorstel van mogelijke contacten voor huisbezoeken langs dit traject + een motivering; - voorstel profiel gids Bij de uitgewerkte concepten wordt minstens één woontour toegespitst op de prioritaire doelgroep van laatstejaarsstudenten en pas afgestudeerden, en minstens één woontour toegespitst op de prioritaire doelgroep van jonge gezinnen. In het voorstel tot jaarprogramma en de concepten van woontours toont de inschrijver de expertise over Brussel, over wonen in Brussel, over het ontwikkelen en organiseren van woontours, en over het promoten van wonen in Brussel naar de door de VGC voorgestelde doelgroepen. D. Bij te voegen documenten 1. de nodige documenten (gecoördineerde statuten, volmacht) waaruit de bevoegdheid blijkt van de personen die een elektronische handtekening plaatsen om de onderneming te verbinden; 2. een uittreksel uit het strafregister dat maximaal 6 maanden oud is; 3. voor de inschrijver die personeel tewerkstelt dat onderworpen is aan de sociale zekerheidswetgeving van een andere lidstaat van de Europese Unie : een recent attest uitgereikt door de bevoegde buitenlandse overheid waarin bevestigd wordt dat hij voldaan heeft aan zijn verplichtingen inzake betaling van de bijdragen voor sociale zekerheid overeenkomstig de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is; 4. voor de buitenlandse inschrijver: certificaten inzake fiscale en sociale schulden, een certificaat inzake niet-faling (eventueel kan ter vervanging een verklaring onder eed toegevoegd worden of een plechtige verklaring van de betrokkene voor een bevoegde rechterlijke of administratieve instantie, notaris of bevoegde beroepsorganisatie van het land van herkomst of van het land waar de ondernemer gevestigd is); 5. een verklaring inzake de totale omzet gerealiseerd tijdens de laatste drie boekjaren; 6. de goedgekeurde jaarrekeningen van de laatste drie boekjaren indien de inschrijver deze niet bij de Nationale Bank van België heeft gedeponeerd; Voor eenmanszaken dient een staat van alle activa en passiva door een accountant IEB of een bedrijfsrevisor te worden opgesteld en voor echt te worden verklaard; 7. een beschrijving van het gedeelte van de opdracht dat de inschrijver voornemens is in onderaanneming te geven en de namen en contactgegevens van de onderaannemers die hij voorstelt; 8. een opgave van het personeel dat zal worden ingezet bij de realisatie van de opdracht. In deze opgave vermeldt de inschrijver de diploma s waarover dit personeel beschikt alsook hun beroepskwalificaties en ervaring;

aankoop@vgc.be Pagina 12 van 38 M. PRIJSBEPALING Dit is een opdracht tegen globale prijs wat betekent dat de globale prijs forfaitair is. Alle prijzen vermeld in het offerteformulier worden verplicht uitgedrukt in euro. Alle verschuldigde taksen, rechten en kosten moeten in de prijs begrepen zijn, met uitzondering van de btw. Het bedrag van de btw wordt afzonderlijk vermeld. N. PRIJSHERZIENING Een eventuele prijsherziening is mogelijk als er zich sterke schommelingen voordoen in de bijzonderste componenten van de kostprijs, zoals lonen, sociale lasten, De opdrachtnemer dient zijn aanvraag tot prijsherziening voldoende te motiveren. De prijsherziening kan maximum één maal per kalenderjaar toegepast worden. Voor de berekening van de prijsherziening hanteert de aanbestedende overheid de gezondheidsindex.de prijsherziening wordt toegepast indien de opdrachtnemer hierom verzoekt, op basis van volgende formule: Nieuwe prijs = inschrijvingsprijs X nieuw cijfer van de gezondheidsindex basiscijfer van de gezondheidsindex Als basiscijfer wordt de gezondheidsindex genomen van de maand voorafgaand aan de maand van de openingszitting. Het nieuwe cijfer van de gezondheidsindex is de waarde van de gezondheidsindex van de maand die 12 maanden ligt na de maand voorafgaand aan de maand van de openingszitting. O. VERTROUWELIJKHEID VERTROUWELIJKHEID De informatie die de aanbestedende overheid in het raam van de gunning van deze opdrachten ter beschikking stelt, mag niet voor andere doeleinden worden aangewend, noch aan derden worden meegedeeld. De opdrachtnemer dient in zijn contracten met de onderaannemers eveneens deze verplichtingen inzake vertrouwelijkheid over te nemen. P. AANSPRAKELIJKHEID De opdrachtnemer draagt de volle aansprakelijkheid voor de fouten en nalatigheden die in de uitgevoerde opdracht voorkomen.

aankoop@vgc.be Pagina 13 van 38 De aanbestedende overheid is in geen geval aansprakelijk voor de schade aan personen of goederen die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van de activiteiten die nodig zijn voor de uitvoering van deze opdracht. De opdrachtnemer vrijwaart de aanbestedende overheid tegen elke vordering van schadevergoeding door derden in dit verband. Q. UITSLUITINGS- EN SELECTIECRITERIA De inschrijvers worden getoetst aan de hiernavolgende uitsluitings- en selectiecriteria. Enkel de offertes van de inschrijvers die voldoen aan deze criteria worden aanvaard, voor zover de ingediende offertes administratief en technisch regelmatig zijn. Door het indienen van zijn offerte verklaart de inschrijver zich niet in een van onderstaande uitsluitingsgevallen te bevinden. De aanbestedende overheid zal de juistheid van deze impliciete verklaring op erewoord onderzoeken in hoofde van de inschrijver wiens offerte het beste gerangschikt is. De inlichtingen of documenten die de aanbestedende overheid kosteloos via elektronische middelen bij de gegevensbeheerder kan opvragen, zullen door de aanbestedende overheid zelf worden opgevraagd. Wat alle andere documenten en certificaten betreft, zoals een uittreksel uit het strafregister of, bij gebreke daarvan, een gelijkwaardig document dat is afgegeven door een bevoegde rechterlijke of administratieve instantie van het land van oorsprong of het land waar de ondernemer is gevestigd, waaruit blijkt dat aan de betrokken eisen is voldaan, moet de offerte van de inschrijver deze documenten of certificaten bevatten. De aanbestedende overheid kan de kandidaat tijdens de procedure te allen tijde verzoeken de vereiste ondersteunende documenten geheel of gedeeltelijk in te dienen wanneer dit noodzakelijk is voor het goede verloop van de procedure. Behoudens uitsluitingsgronden m.b.t. fiscale en sociale schulden kan de inschrijver, die zich in één van de verplichte of facultatieve uitsluitingsgronden bevindt, aantonen dat hij corrigerende maatregelen heeft genomen om zijn betrouwbaarheid aan te tonen. Hiertoe bewijst de inschrijver, op eigen initiatief, dat hij eventuele schade als gevolg van strafrechtelijke inbreuken of fouten heeft betaald of heeft toegezegd te zullen vergoeden, dat hij feiten en omstandigheden heeft opgehelderd door actief mee te werken met de onderzoekend autoriteiten en dat hij concrete technische, organisatorische en personeelsmaatregelen heeft genomen teneinde een nieuwe strafrechtelijke inbreuk of fout te voorkomen. Als de aanbestedende overheid dat bewijs toereikend acht, wordt de betrokken inschrijver niet uitgesloten van de plaatsingsprocedure.

aankoop@vgc.be Pagina 14 van 38 Uitsluitingscriteria VERPLICHTE UITSLUITINGSGRONDEN (ART. 67 T.E.M. 69 VAN DE WET OVERHEIDSOPDRACHTEN) 1. deelneming aan een criminele organisatie 2. omkoping 3. fraude 4. terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten dan wel uitlokking van, medeplichtigheid aan of poging tot het plegen van een dergelijk misdrijf of strafbaar feit 5. witwassen van geld of financiering van terrorisme 6. kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel 7. tewerkstelling van onderdanen van derde landen die illegaal in het land verblijven De in 1 tot 6 bedoelde uitsluitingen van deelname aan overheidsopdrachten gelden voor een periode van vijf jaar vanaf de datum van de veroordeling. De onder 7 bedoelde uitsluiting van deelname aan overheidsopdrachten geldt voor een periode van vijf jaar, vanaf de beëindiging van de inbreuk. UITSLUITINGSGROND I.V.M. FISCALE EN SOCIALE SCHULDEN De inschrijver die niet voldaan heeft aan zijn verplichtingen inzake betaling van zijn fiscale schulden en sociale zekerheidsbijdragen, wordt uitgesloten van deze plaatsingsprocedure. De toegang tot de procedure wordt evenwel niet ontzegd aan de inschrijver die: - geen bijdrageschuld heeft van meer dan 3.000 euro of - voor die schuld uitstel van betaling heeft verkregen en de afbetalingen daarvan strikt in acht neemt. Indien de inschrijver een bijdrageschuld heeft van meer dan 3.000 euro, toont hij aan, op straffe van uitsluiting, dat hij op een aanbestedende overheid of op een overheidsbedrijf, één of meer schuldvorderingen bezit die zeker, opeisbaar en vrij van elke verbintenis tegenover derden zijn voor een bedrag dat minstens gelijk is aan zijn schuld verminderd met 3.000 euro. Indien het attest in bezit van de aanbestedende overheid niet aantoont dat de inschrijver voldoet aan de eisen i.v. m. zijn fiscale en sociale verplichtingen, stelt zij de ondernemer hiervan in kennis. Vanaf de dag volgend op deze kennisgeving, beschikt de inschrijver over een termijn van vijf werkdagen om het bewijs te geven van zijn regularisatie. Van deze regularisatie kan slechts éénmalig gebruik gemaakt worden. FACULTATIEVE UITSLUITINGSGRONDEN De inschrijver kan uitgesloten worden van deze procedure: 1. indien de aanbestedende overheid met elk passend middel aantoont dat de kandidaat of inschrijver de verplichtingen op het vlak van het milieu-, sociaal en arbeidsrecht heeft geschonden ;

aankoop@vgc.be Pagina 15 van 38 2. wanneer de kandidaat of inschrijver in staat van faillissement of van vereffening verkeert, zijn werkzaamheden heeft gestaakt, een gerechtelijke reorganisatie ondergaat, of aangifte heeft gedaan van zijn faillissement, voor hem een procedure van vereffening of gerechtelijke reorganisatie aanhangig is, of hij in een vergelijkbare toestand verkeert ingevolge een soortgelijke procedure die bestaat in andere nationale reglementeringen ; 3. wanneer de aanbestedende overheid kan aantonen, met elk passend middel, dat de kandidaat of inschrijver in de uitoefening van zijn beroep een ernstige fout heeft begaan, waardoor zijn integriteit in twijfel kan worden getrokken; 4. wanneer de aanbestedende overheid over voldoende plausibele aanwijzingen beschikt om te besluiten dat de kandidaat of inschrijver handelingen zou hebben gesteld, overeenkomsten zou hebben gesloten of afspraken zou hebben gemaakt, die gericht zijn op vervalsing van de mededinging; 5. wanneer een belangenconflict in de zin van artikel 6 niet effectief kan worden verholpen met andere minder ingrijpende maatregelen; 6. wanneer zich wegens de eerdere betrokkenheid van de kandidaat of inschrijver bij de voorbereiding van de plaatsingsprocedure een vervalsing van de mededinging als bedoeld in artikel 52 heeft voorgedaan die niet met minder ingrijpende maatregelen kan worden verholpen; 7. wanneer de kandidaat of inschrijver blijk heeft gegeven van aanzienlijke of voortdurende tekortkomingen bij de uitvoering van een wezenlijk voorschrift tijdens een eerdere overheidsopdracht, een eerdere opdracht met een aanbesteder of een eerdere concessieovereenkomst en dit geleid heeft tot het nemen van ambtshalve maatregelen, schadevergoedingen of andere vergelijkbare sancties; 8. wanneer de kandidaat of inschrijver zich in ernstige mate schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen bij het verstrekken van de informatie die nodig is voor de controle op het ontbreken van uitsluitingsgronden of de naleving van de selectiecriteria, of hij informatie heeft achtergehouden, of niet in staat was de ondersteunende documenten die vereist zijn krachtens artikel 73 over te leggen; 9. wanneer de kandidaat of inschrijver heeft getracht om het besluitvormingsproces van de aanbestedende overheid onrechtmatig te beïnvloeden, om vertrouwelijke informatie te verkrijgen die hem onrechtmatige voordelen in de plaatsingsprocedure kan bezorgen, of om verwijtbaar misleidende informatie te verstrekken die een belangrijke invloed kan hebben op beslissingen inzake uitsluiting, selectie en gunning. Selectiecriteria Wanneer een inschrijver beroep doet op de draagkracht van andere entiteiten en die draagkracht bepalend is voor zijn selectie, vermeldt hij voor welk gedeelte hij een beroep doet op die draagkracht evenals het engagement van die derde of derden die hem ter beschikking staan. Een schriftelijke verbintenis van deze derde(n) is vereist.

aankoop@vgc.be Pagina 16 van 38 Indien de inschrijver wenst te werken met onderaanneming, moet hij het deel van de opdracht in onderaanneming preciseren evenals de gegevens met betrekking tot de voorgestelde onderaannemers. R. REGELMATIGHEID VAN DE OFFERTES De offertes van de inschrijvers worden onderzocht op het vlak van hun regelmatigheid. Substantieel onregelmatige offertes worden geweerd. Enkel regelmatige offertes komen in aanmerking om getoetst te worden aan de gunningscriteria. S. TAALGEBRUIK De inschrijver gebruikt uitsluitend het Nederlands in zijn schriftelijke en mondelinge communicatie met de aanbestedende overheid. T. GUNNINGSCRITERIA De aanbestedende overheid zal de economisch meest voordelige offerte vaststellen rekening houdende met de beste prijs-kwaliteitsverhouding. De gunningscriteria zijn de volgende: Gunningscriterium 1: de prijs weging 20 pnt Dit gunningscriterium wordt opgesplitst in twee delen: 1. De ontwikkeling van een woontour (10 punten) aan de hand van onderstaande formule: P = 10 x Pm/Po 10 = het aantal toe te kennen punten Pm = de prijs van de laagst geprijsde offerte Po = de prijs van de onderzochte offerte 2. Het totaal van de eenheidsprijzen voor (10 punten): - de organisatie van een bustour - de organisatie van een fietstour - de organisatie van een wandeltour aan de hand van volgende formule:

aankoop@vgc.be Pagina 17 van 38 P = 10 x Pm/Po 10 = het aantal toe te kennen punten Pm = de prijs van de laagst geprijsde offerte Po = de prijs van de onderzochte offerte Gunningscriterium 2: Kwaliteit van de dienstverlening weging 80 pnt Dit gunningscriterium wordt beoordeeld op basis van volgende subcriteria: 1 DE EXPERTISE - weging 30 pnt Voor de beoordeling van dit subcriterium baseert het opdrachtgevend bestuur zich op: - expertise over Brussel; - expertise over wonen in Brussel (huidig aanbod + toekomstige projecten; belangrijkste spelers op vlak van huisvesting in Brussel) en over het promoten van wonen in Brussel door middel van begeleide tours naar de doelgroepen van de VGC; - expertise van gidsen (met ervaring): er moet kunnen worden aangetoond dat de indienende organisatie een aantal gidsen heeft die al ervaring hebben met de begeleiding van bustours en fietstours; - netwerk relevante en gevarieerde huisbezoeken: uit de offerte moet blijken dat de indiener een netwerk van relevante en gevarieerde contacten voor de organisatie van huisbezoeken heeft of kan opbouwen binnen de periode van enkele maanden. We verwachten ook een voorstel van het type huisbezoeken (woonvorm: huren/kopen/cohousing/samenhuren/openbaar woningaanbod of privé-aanbod; type woning: eengezinswoning/appartement/studio/loft/groot woonproject/ ; gezinssamenstelling; locatie huisbezoek; ouderdom woning: oud/recent/nieuwbouw/renovatie/nog in ontwikkeling; ) - expertise over de ontwikkeling en organisatie van gegidste tours. 2 EEN AANZET TOT EEN VOLLEDIG JAARPROGRAMMA VOOR DE WOONTOURS 2019 - weging 25 pnt Voor de beoordeling van dit subcriterium worden volgende aspecten onderzocht: - het bereiken van de vooropgestelde doelstellingen van Wonen in Brussel - de beoogde doelgroepen en de mate waarin deze bereikt wordt met dit jaarprogramma - de relevantie voor het doelpubliek - de haalbaarheid van het plan - de helderheid van het voorstel

aankoop@vgc.be Pagina 18 van 38 3 HET VOORGESTELDE PROGRAMMA VOOR DE UITGEWERKTE TOURS VOOR DE PRIORITAIRE DOELGROEPEN - weging 25 pnt Voor de beoordeling van dit subcriterium onderzoekt het opdrachtgevend bestuur: - het concept van de uitgewerkte tours voor de prioritaire doelgroepen (1: laatstejaarsstudenten en pas afgestudeerden, 2: jonge gezinnen (doelstelling, doelgroep, relevantie, randvoorwaarden, haalbaarheid, ) - de inhoud van de woontour - het traject - de ter beschikking gestelde documentatie - de praktische organisatie - de manier van rapporteren en evalueren - het gebruikte netwerk (bewoners die hun woning openstellen voor huisbezoeken, partners voor het ter beschikking stellen van infrastructuur bijvoorbeeld voor de lunchpauze, experten.) De regelmatige offertes van de geselecteerde inschrijvers worden aan bovenstaande gunningscriteria getoetst. De quotaties voor de gunningscriteria worden opgeteld. De opdracht zal worden gegund aan de inschrijver met de hoogste eindquotatie, nadat de aanbestedende overheid ten opzichte van deze inschrijver de juistheid van de impliciete verklaring op erewoord heeft nagegaan. U. VARIANTEN EN OPTIES Varianten en opties zijn niet toegestaan. V. VERBINTENISTERMIJN De inschrijvers blijven gebonden door hun offerte gedurende een termijn van 90 kalenderdagen. Deze termijn gaat in de dag na de opening van de offertes. W. UITVOERING VAN DE OPDRACHT TERMIJNEN De opdracht begint op de dag na de gunning van de opdracht (tenzij anders vermeld in de brief) en wordt afgesloten voor 4 jaar. Zij neemt een einde op 31 december 2022. De dienstverlener is verplicht om niet conform uitgevoerde diensten te herbeginnen. Wanneer de diensten beëindigd worden stelt de dienstverlener de aanbestedende overheid hiervan in kennis en vraagt hem tot de oplevering over te gaan. In dat geval begint de verificatietermijn van dertig dagen te lopen vanaf de datum van ontvangst van het verzoek van de dienstverlener. De hier bedoelde oplevering is definitief.

aankoop@vgc.be Pagina 19 van 38 X. BORGTOCHT De borgtocht is van toepassing op deze opdracht, indien de totale waarde van de oorspronkelijke aannemingssom voor de gehele duur van de opdracht 50.000 EUR of meer bedraagt, excl. btw. Het bedrag van de borgtocht bedraagt 5% van het totale offertebedrag zonder btw. De borgstelling dient te gebeuren, overeenkomstig de wet en reglementsbepalingen, binnen 30 kalenderdagen volgend op de dag van de gunning van de opdracht op één van de volgende wijzen: 1 in speciën; 2 in publieke fondsen; 3 onder de vorm van een gezamenlijke borgtochtstelling; 4 via een waarborg, toegestaan door een kredietinstelling die voldoet aan de voorschriften van de wetgeving op het statuut en het toezicht op de kredietinstellingen; 5 via een waarborg, toegestaan door een verzekeringsonderneming die voldoet aan de voorschriften van de wetgeving betreffende de controle der verzekeringsondernemingen en die toegelaten is tot tak 15 (borgtocht). Voor wat 1 tot en met 3 betreft, kunt u voor meer informatie terecht op de website van de Deposito- en Consignatiekas (www.financien.belgium.be/nl/betalingen) Het bewijs van de borgstelling dient te worden bezorgd aan de aanbestedende overheid: Vlaamse Gemeenschapscommissie Aankoop t.a.v. Mia Decoster Emile Jacqmainlaan 135 1000 Brussel 1. wanneer de borgtocht in speciën wordt gesteld, door storting van het bedrag op de postchequerekening van de Deposito- en Consignatiekas (PRK nr. BE 58 6792 0040 9979) of van een openbare instelling die een functie vervult die gelijkaardig is met die van genoemde kas, hierna genoemd openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 2. wanneer de borgtocht uit publieke fondsen bestaat, door neerlegging van deze voor rekening van de Deposito- en Consignatiekas in handen van de Rijkskassier op de zetel van de Nationale Bank te Brussel of bij één van haar provinciale agentschappen of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 3. wanneer de borgtocht gedekt wordt door een gezamenlijke borgtochtmaatschappij, door neerlegging via een instelling die deze activiteit wettelijk uitoefent, van een akte van solidaire borg bij de Deposito- en Consignatiekas of bij een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult;

aankoop@vgc.be Pagina 20 van 38 4. wanneer de borgtocht gesteld wordt door middel van een waarborg, door de verbintenisakte van de kredietinstelling of van de verzekeringsonderneming. Dit bewijs wordt geleverd, naargelang van het geval, door overlegging aan de aanbestedende overheid van: 1. hetzij het ontvangstbewijs van de Deposito- en Consignatiekas of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 2. het debet-bericht van de kredietinstelling of van de verzekeringsonderneming; 3. hetzij het depositoattest van de Rijkskassier of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 4. hetzij de originele akte van solidaire borg, geviseerd door de Deposito- en Consignatiekas of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 5. hetzij het origineel van de verbintenisakte opgemaakt door de kredietinstelling of de verzekeringsonderneming die een waarborg heeft toegestaan. Deze documenten, ondertekend door de deponent, vermelden waarvoor de borgtocht werd gesteld en de precieze bestemming, bestaande uit de beknopte gegevens betreffende de opdracht en verwijzing naar het opdrachtdocument, alsmede de naam, voornamen en volledig adres van de opdrachtnemer en eventueel deze van de derde die voor rekening van de opdrachtnemer het deposito heeft verricht, met de vermelding geldschieter of gemachtigde, naargelang het geval. De termijn van 30 kalenderdagen hiervoor vermeld, wordt opgeschort tijdens de sluitingsperiode van de onderneming van de opdrachtnemer voor de betaalde jaarlijkse vakantiedagen en de inhaalrustdagen die op reglementaire wijze of in een algemeen bindende verklaarde collectieve arbeidsovereenkomst werden bepaald. De borgtocht wordt in één keer vrijgegeven na het definitief aanvaarden van de laatste opdracht uitgevoerd op basis van de overeenkomst afgesloten op basis van dit opdrachtdocument, op uitdrukkelijke vraag van de opdrachtnemer en op voorwaarde dat de uitgevoerde opdrachten zijn opgeleverd. Zolang het bewijs van borgstelling niet is overgemaakt, kan geen enkele factuur betaald worden. Y. BETALINGSMODALITEITEN De betaling van het aan de opdrachtnemer verschuldigde bedrag vindt plaats binnen de betalingstermijn van dertig dagen, vanaf het verstrijken van de verificatietermijn. De betaling gebeurt op basis van regelmatige en juist opgestelde x- maandelijkse [aantal invullen] facturen, te onderwerpen aan de btw, opgemaakt op naam van:

aankoop@vgc.be Pagina 21 van 38 Vlaamse Gemeenschapscommissie Directie Financiën, Begroting en Aankoop Financiële dienst Emile Jacqmainlaan 135 1000 Brussel De factuur vermeldt een detail van de geleverde prestaties. Enkel behoorlijk uitgevoerde opdrachten mogen gefactureerd worden. De factuur wordt opgesteld in euro. Z. AANBESTEDINGSBERICHTEN EN RECHTZETTINGEN De in het Bulletin der Aanbestedingen (en het Publicatieblad van de Europese Gemeenschap) aangekondigde en gepubliceerde berichten en rechtzettingen die betrekking hebben op de aannemingen in het algemeen evenals de berichten en rechtzettingen over deze aanneming maken integraal deel uit van het opdrachtdocument. De inschrijver wordt geacht er kennis van genomen te hebben en er bij het opmaken van zijn offerte rekening mee te houden. AA. GESCHILLEN Alle betwistingen met betrekking tot de uitvoering van deze opdracht worden uitsluitend beslecht voor de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel. De voertaal is het Nederlands.

aankoop@vgc.be Pagina 22 van 38 DEEL 2 TECHNISCHE & FUNCTIONELE SPECIFICATIES A. SITUERING VAN DE OPDRACHT Wonen in Brussel is een initiatief van de Vlaamse Gemeenschapscommissie (VGC). De VGC zet Wonen in Brussel in om het wonen in de hoofdstad te promoten en geïnteresseerden wegwijs te maken in de thematiek rond wonen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Het aanbod omvat o.m. een website met info over huisvesting, een infolijn, Brussel op Kaart (een website die de Brusselse wijken en het Nederlandstalige aanbod in Brussel in kaart brengt), en begeleide woontours (bus- en fietstours) in de Brusselse wijken. Ons belangrijkste instrument is de website www.woneninbrussel.be. Daar vindt de burger informatie over huren, kopen, premies & voordelen, belastingen en andere woonvormen (cohousing enz.). Via een gratis 0800-nummer of via e-mail kunnen ze contact opnemen voor meer informatie. Naast informeren over huisvesting wil Wonen in Brussel potentiële en huidige inwoners van Brussel helpen om een geschikte woonwijk te vinden. Dat gebeurt via 2 instrumenten: - de online tool Brussel op kaart - http://brussel.opkaart.be: de 118 wijken van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest worden weergegeven op kaart met per wijk een fiche met meer informatie. Ook scholen, kinderopvang, sportinfrastructuur, bibliotheken kunnen via de tool opgezocht worden. - woontours: gegidste rondleidingen per bus of fiets (of te voet) door de wijken van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Momenteel biedt Wonen in Brussel jaarlijks een 15-tal woontours aan, die plaatsvinden op zondagvoormiddag tijdens het volledige jaar met uitzondering van de zomervakantie Wonen in Brussel richt zich in de eerste plaats op Nederlandstalige pendelaars, laatstejaars studenten & pas afgestudeerden, jonge koppels/gezinnen/alleenstaanden uit Brussel en Vlaanderen. Het huidige publiek van Wonen in Brussel is voornamelijk tussen de 25 en de 35 jaar oud en komt zowel uit Brussel als uit de grotere Vlaamse steden. Naast deze doelgroep willen we in de toekomst graag meer jongeren bereiken, namelijk laatstejaars studenten & pas afgestudeerden. Ook voor de doelgroep jonge gezinnen wil de VGC inzetten op het informeren over en promoten van Brussel als woonstad. De VGC wil nieuwe strategieën ontwikkelen om de doelgroepen te informeren en oriënteren over wonen in Brussel en om de stad op een andere manier te laten ontdekken. De organisatie van de Wonen in Brussel-woontours wordt toevertrouwd aan een externe dienstverlener.

aankoop@vgc.be Pagina 23 van 38 B. OMSCHRIJVING VAN DE OPDRACHT Woontours Wonen in Brussel organiseert momenteel jaarlijks een 15-tal woontours. Het grootste deel van deze tours zijn bustours, het andere deel zijn fietstours. De focus van de woontours ligt ten eerste op wijkverkenning. Tijdens een tour krijgen de deelnemers relevante wijkinformatie voor wie een woning zoekt. Ten tweede is het ook de bedoeling dat de deelnemers concrete wooninformatie krijgen tijdens de tour. Elke tour bevat ook twee huisbezoeken bij Brusselaars die over hun woning en wijk vertellen. Elk jaar evalueren we het aanbod woontours en sturen we bij waar nodig. In de toekomst willen we onderzoeken of andere thematours of tours te voet of met het openbaar vervoer interessant zijn. Met de dienstverlener zal een actualisering van het aanbod van woontours worden doorgezet. Pistes die daarbij worden onderzocht zijn: - Uitbreiden van het aanbod aan verschillende tours waarbij we een doelgroepgerichte mix van geografisch bepaalde (verkenning van een reeks Brusselse wijken) en thematische (bv. voorstellen van een bepaalde woonvorm) tours nastreven - Verbreding van de dagen/uren van de tours - Vervoersmethodes - Profiel gidsen - Andere creatieve ideeën om de woontours te verbeteren om de prioritaire doelgroepen beter te bereiken. Technische omschrijvingen: De opdracht omvat 3 grote onderdelen: - de ontwikkeling van woontours in functie van de vraag vanuit Wonen in Brussel; - de ontwikkeling van een volledig jaarprogramma voor de woontours in 2019-2022; - de praktische organisatie van deze woontours, in opdracht van Wonen in Brussel. 1 De ontwikkeling van een woontour omvat: - op aanzet van Wonen in Brussel mee nadenken over het concept van elke woontour en het inhoudelijk uitwerken van deze tour. Het inhoudelijk uitwerken omvat: traject en aandachtspunten bepalen, vervoersmethode voorstellen, inplanning in de kalender voorstellen (moment van de week), inhoud creëren, geschikte gids zoeken/opleiden, contacten netwerk aanspreken voor bezoeken/getuigenissen,

aankoop@vgc.be Pagina 24 van 38 documentatiemateriaal opmaken (plan traject + samenvatting aandachtspunten per traject), partners voor transport en lunch zoeken, 2 De ontwikkeling van een volledig jaarprogramma voor de woontours in 2019-2022 omvat: - het mee bepalen van het aantal en de frequentie van de woontours in 2019-2022 en het uitwerken van een voorstel voor het inplannen van deze woontours in de jaarkalenders 2019-2022; geografische/inhoudelijke trajectafbakening en/of thematische afbakening per tour, voorgesteld vervoersmiddel per tour (fiets/bus/wandel of alternatief), voorgestelde kalenderplanning voor elke tour, voorstel van netwerk dat kan aangesproken worden voor de inhoudelijke invulling (huisbezoeken, lunchplekken e.a. inhoud) tijdens de tours in 2019-2022. 3 De praktische organisatie van de woontours omvat: - de praktische organisatie van de tours (planning huisbezoeken & lunch, briefing gidsen, regeling transport, administratieve opvolging: telefonische bereikbaarheid bij aanvang van de tour voor deelnemers, verdeling van infomateriaal aan de deelnemers (woonfolder e.a.), aanwezigheidslijst opmaken en doorgeven aan Wonen in Brussel, geld ontvangen; - de levering van een gids dit de tour begeleidt; - rapportage verloop tour (na elke tour) en evaluatie woontours (jaarlijks); - het opbouwen en onderhouden van een netwerk van Brusselaars die huisbezoeken ontvangen, verbonden aan de trajecten en thema s van de tours. Deze opdracht omvat NIET: - de promotie van de woontours - de opvolging van de inschrijvingen voor de woontours - de ontwikkeling en voorbereiding van het woon-infomateriaal voor bij de woontours C. AAN TE LEVEREN IN DE OFFERTE Aan de indiener wordt gevraagd een offerte in te dienen met daarin: - minstens 3 referenties; - een voorstel tot jaarprogramma voor de woontours 2019; - minstens 2 uitgewerkte concepten voor specifieke woontours. De indiener geeft minstens 3 referenties, gerealiseerd in de laatste 3 jaar, van gegidste tours die door de indiener werden ontwikkeld en georganiseerd. De referenties tonen de expertise van de indiener over het ontwikkelen en organiseren van gegidste tours. Een voorstel tot jaarprogramma 2019 bevat de volgende elementen: - een verdeling van het aantal en de frequentie van de woontours in het volledige jaar 2019; - geografische/inhoudelijke trajectafbakening en/of thematische afbakening per tour; - voorgesteld vervoersmiddel per tour (fiets/bus/wandel of alternatief); - voorgesteld moment in de week voor het plannen van elke tour;