Klanttevredenheidsonderzoek SWOA - koelvers Koelvers 121 klanten hebben de enquête ingevuld Leeftijd koelvers 4% 3 26% 35% 31-50 51-70 71-85 >85 Onbekend Leeftijd 31-50 51-70 71-85 >85 Onbekend Aantal 5 31 43 40 2 Kwaliteit Kwaliteit rundvleesgerechten 1 1 7% 17% 5 Kwaliteit Rundvlees 16 64 20 9 0 12
Kwaliteit varkensvleesgerechten 14% 1 2 5 Kwaliteit Varkensvlees 15 61 24 4 0 17 Kwaliteit gehaktgerechten 17% 15% 1 14% 4 Kwaliteit Gehakt 18 49 17 13 3 21
Kwaliteit kipgerechten 4% 1 2 2 39% Kwaliteit Kip 24 47 26 4 5 15 Kwaliteit visgerechten 26% 15% 3 1 14% Kwaliteit Vis 18 40 17 13 1 32
Kwaliteit stamppotgerechten 17% 2 4% 16% 4 Kwaliteit Stamppot 24 52 19 5 0 21 Kwaliteit internationale gerechten 9% 35% 36% 7% 1 Kwaliteit Internationaal 11 43 15 9 1 42
Kwaliteit pannenkoeken 9% 46% 24% 6% 1 Kwaliteit Pannenkoeken 11 29 7 15 3 56 Smaak Smaak rundvleesgerechten 14% 17% 6% 1 5 Smaak Rundvlees 20 62 15 7 0 17
Smaak varkensvleesgerechten 2 1 4% 14% 5 Smaak Varkensvlees 15 60 17 5 0 24 Smaak gehaktgerechten 2 1 1 4 15% Smaak Gehakt 14 51 18 12 2 24
Smaak kipgerechten 17% 1 1 15% 45% Smaak Kip 13 55 18 12 2 21 Smaak visgerechten 3 1 35% 1 1 Smaak Vis 12 42 14 16 1 36
Smaak stampotgerechten 2 2 15% 39% Smaak Stamppot 24 47 18 4 1 27 Smaak internationale gerechten 7% 36% 3 8% 16% Smaak Internationaal 9 38 19 10 2 43
Smaak pannenkoeken 6% 2 5 9% 9% Smaak Pannenkoeken 7 27 11 11 4 61 Overige Het assortiment 4% 7% 4% 3 5 Assortiment 8 63 36 5 5 4
Verpakking maaltijden 7% 3 58% Verpakking 40 70 9 0 0 2 Soepen 6% 16% 1 64% Soepen 7 19 15 2 0 78
Desserts 6% 14% 6% 7 Desserts 8 17 7 2 0 87 Verse boodschappen 4% 94% Boodschappen 1 5 1 0 0 114
Klantenservice 8% 7% 35% 5 Klantenservice 42 61 8 0 0 10 Bezorging vrijwilligers 3 65% Bezorging 79 40 1 0 0 1
Contact met vrijwilligers 4 5 Contact 51 61 3 2 0 4 Menulijsten 1 3 7% 45% Menulijsten 40 55 8 2 0 16
Internet 9 Internet 2 4 1 1 1 112 Telefonisch 98% Telefonisch 0 3 0 0 0 118
Voorkeur betaling 5 44% Pinnen Contant Internet Auto. Incasso Onbekend Totaal Betaling Pinnen Contact Internet Auto. Incasso Onbekend 4 1 5 106 5 Voldoende nieuwsberichten 5% 1 4% 4 37% Nieuwsberichten 4 49 45 5 6 12
Klanttevredenheidsonderzoek SWOA - koelvers Vriesvers 6 klanten hebben de enquête ingevuld Leeftijd vriesvers 5 5 31-50 51-70 71-85 >85 Onbekend Leeftijd 31-50 51-70 71-85 >85 Onbekend Aantal 0 3 0 3 0 Kwaliteit Rundvlees 2 2 1 1 0 0 Varkensvlees 1 3 1 1 0 0 Gehakt 2 2 1 1 0 0 Kip 0 2 1 0 1 2 Vis 0 2 2 0 0 2 Stamppot 1 2 2 0 0 1 Internationaal 0 2 1 1 0 2 Pannenkoeken 1 1 0 2 1 1 Smaak Rundvlees 1 3 1 1 0 0 Varkensvlees 1 3 0 2 0 0 Gehakt 1 2 1 1 0 1 Kip 1 2 0 1 0 2 Vis 1 1 1 1 0 2 Stamppot 0 2 2 0 0 2 Internationaal 0 2 2 0 0 2 Pannenkoeken 1 1 0 2 0 2
Afwisseling 0 3 1 0 1 1 Aantal keuzes 0 2 1 0 1 2 Verpakkingen 1 4 1 0 0 0 Soepen 0 2 0 1 0 3 Toetjes 0 2 0 1 0 3 Vruchtenmoes 0 2 0 0 0 4 Salades 0 2 0 0 0 4 Vers fruit 0 2 0 0 0 4 Boodschappen 0 2 0 1 0 3 Klantenservice 1 3 0 1 1 0 Bezorgers 4 2 0 0 0 0 Contact Vrijwilligers 3 3 0 0 0 0 Betaling Pinnen Contant Internet Auto. Incasso Onbekend 0 0 0 6 0 Nieuw 1 1 3 0 1 0 Menulijsten 1 3 0 0 0 2 Internet 0 1 0 0 0 5 Telefonisch 1 0 0 0 0 5