EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE LUNETTEN BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1
INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Lunetten. Stichting Fedra onderzoekt eenmaal per twee jaar de tevredenheid van de ouders 1, medewerkers en directieleden van al haar basisscholen. De tevredenheid wordt onderzocht door het uitzetten van online enquêtes die per e-mail verspreid zijn. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Baken Adviesgroep, te Amsterdam. Dit bureau heeft jarenlange ervaring met het verrichten van verschillende typen onderzoeken voor commerciële en niet-commerciële instellingen. AANPAK Dit onderzoek is uitgezet onder alle ouders van kinderen op basisschool De Lunetten. De enquête is via de e-mail online verspreid. De ouders hadden gedurende de periode van 22 mei tot en met 12 juni de tijd om de enquête in te vullen. De tevredenheid is beoordeeld op de volgende onderwerpen: 1. Schoolklimaat 2. Imago van de school 3. Onderwijs 4. Leerkrachten 5. Contact en informatie 6. Organisatie 7. School- en pauzetijden 8. Sociale Veiligheid 9. Ouderbetrokkenheid 10. Fedra Bij dit onderzoek worden verschillende analyses uitgevoerd om de statistische significantie te bepalen van de resultaten van dit onderzoek ten opzichte van het onderzoek uit 2015. Hierbij wordt gebruikgemaakt van een Independent Sample T-Test. ALGEMENE RESULTATEN RESPONS Voor dit onderzoek zijn 345 respondenten uitgenodigd. Hiervan zijn 212 (61%) respondenten het onderzoek begonnen en hebben 176 (51%) gezinnen het onderzoek afgerond. Deze percentages liggen hoger dan het gemiddelde van Fedra breed (51% begonnen; 41% afgerond). UITLEG VOOR GRAFIEKEN Het onderzoek bestaat uit stellingen met vijf antwoordmogelijkheden: (1) zeer mee oneens (2) mee oneens (3) mee eens (4) zeer mee eens en (5) n.v.t. In dit onderzoek wordt categorie 5 buiten beschouwing gelaten. De scores worden gepresenteerd als gemiddelden op een schaal van 1 tot en met 4, met 1 als laagste score en 4 als hoogste score. Wanneer de resultaten voor 2015 leeg zijn, zijn deze stellingen niet opgenomen in het onderzoek van 2015, maar wel in 2017. Voor elke * achter de antwoordcategorie geldt dat er een statistisch significant verschil is tussen de score in de meting van 2017 en de meting van 2015 voor deze school. 1 Waar ouders staat, kan ouders/verzorgers worden gelezen. 2
AANTAL KINDEREN EN GROEPEN Aantal kinderen op school per gezin De Lunetten 2017 66% 32% 1% De Lunetten 2015 53% 40% 7% Fedra 2017 63% 33% 4% Fedra 2015 61% 34% 4% 1 kind 2 kinderen 3 kinderen 4+ kinderen Op De Lunetten heeft 66% van de ouders één kind op school, 32% twee kinderen en 1% drie of meer kinderen. De verdeling van de respondenten bij De Lunetten komt redelijk overeen met die van Fedra. Er zijn aanzienlijk meer respondenten met één kind in vergelijking met 2015. Respondenten naar groep Groep 1 Groep 2 Groep 3 Groep 4 Groep 5 Groep 6 Groep 7 Groep 8 22% 23% 24% 17% 18% 20% 14% 15% 16% 19% 22% 15% 16% 21% 18% 19% 16% 17% 15% 21% 16% 15% 19% 15% Vergeleken met het vorige onderzoek het aantal respondenten in alle groepen m.u.v. groep 6 gedaald. Dit zou kunnen komen doordat er meer respondenten zijn met één kind op school. Dit betekent dat er minder ouders zijn die meer opties aangeven (gezien ouders met meer kinderen bijvoorbeeld zowel een kind hebben in groep 2 en groep 6). 3
Cijferlijst De Lunetten 2 Onderwerp 2015 2017 Gemiddelde Fedra Schoolklimaat 7,9 7,8 7,4 Onderwijs 7,4 7,6 7,4 Leerkrachten 7,6 7,8 7,8 Contact 7,6 7,6 7,4 Informatievoorziening 7,6 7,6 7,2 Organisatie* 7,6 7,8 7,5 School- en pauzetijden 6,9 7,2 7,2 Sociale veiligheid* 7,8 7,6 7,4 Ouderbetrokkenheid 7,3 7,1 Eindcijfer 7,8 7,9 7,5 Opmerkingen De Lunetten scoort het hoogste op het gebied schoolklimaat (7,8), leerkrachten (7,8) en organisatie (7,8). De tevredenheid is het laagst op de gebieden van school- en pauzetijden (7,2) en ouderbetrokkenheid (7,3). De Lunetten scoort met een 7,9 een ruime voldoende, dit is een stuk hoger dan het gemiddelde van Fedra. Ook is De Lunetten één van de weinige scholen waarvan het eindcijfer is verbeterd ten opzichte van 2015. De meeste cijfers zijn iets gestegen. Alleen de tevredenheid over het schoolklimaat en sociale veiligheid is iets gedaald. Er zijn slechts twee significante veranderingen ten opzichte van 2015. De tevredenheid over de organisatie van de school is significant gestegen, de tevredenheid over de sociale veiligheid is significant gedaald. 2 Het eindcijfer is gebaseerd op de vraag: Kunt u tot slot met een algemeen rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent met de school? 4
SCHOOLKLIMAAT (CIJFER 7,8) Er hangt een prettige sfeer op school 3,5 Ik vind de inrichting van de school uitdagend voor mijn kind(eren) De school biedt een rustige leeromgeving Het schoolplein biedt voldoende speelmogelijkheden Ik vind de school er verzorgd uitzien* 3,6 Ik vind de hygiëne op school goed 2,7 De ouders zijn bij De Lunetten het meest tevreden over de prettige sfeer, gevolgd door het verzorgde uiterlijk van de school. Bij dit laatste onderwerp is wel een significante daling ten opzichte van vorig jaar te zien. De ouders zijn het minst tevreden over de hygiëne op school. Op alle vlakken scoort De Lunetten hoger dan het gemiddelde van Fedra. 5
IMAGO De school kindgericht is De school ambitieus is Er gemotiveerde leerkrachten werken Er een goede sfeer heerst De school goed onderwijs biedt De school goede resultaten behaalt De school goed bekend staat in de wijk De school een goede BSO voorziening heeft Andere ouders de school aanbevelen De identiteit van de school mij aanspreekt Het concept (OGO, Brede School, etc.) mij aanspreekt De school prestatiegericht is De leerlingen goed worden begeleid De school toekomstgericht is De school aandacht heeft voor de sociale ontwikkeling van kinderen De schooltijden gunstig zijn De ontvangst op school goed was 42% 28% 38% 21% 15% 17% 30% 22% 30% 61% 0% 54% 54% 47% 46% 25% 36% 24% 42% 14% 12% 11% 30% 0% 20% 34% 27% 26% 6% 7% 15% 6% 5% 7% 32% 21% 29% 16% 12% 14% 31% 22% 32% 23% 27% 29% 38% 0% 46% 69% 72% De belangrijkste reden van ouders om voor De Lunetten te kiezen is de goede reputatie in de wijk. Dit percentage ligt aanzienlijk hoger dan het Fedra gemiddelde. Een andere belangrijke factor om voor De Lunetten te kiezen is de goede sfeer. Ten opzichte van het vorige onderzoek uit 2015 kiezen opvallend meer ouders de school, omdat deze kindgericht is. 6
ONDERWIJS (CIJFER 7,6) Mijn kind gaat (kinderen gaan) met plezier naar school Ik ben tevreden over de vorderingen die mijn kind maakt (kinderen maken) De leerkrachten geven voldoende inzicht in de leervorderingen van mijn kind(eren) De leerkrachten stimuleren de zelfstandigheid van mijn kind(eren) voldoende De school biedt onderwijs op maat aan leerlingen die extra begeleiding nodig hebben De school biedt onderwijs op maat aan leerlingen die meer willen of kunnen Mijn kind leert (kinderen leren) voldoende ICT vaardigheden op school Het onderwijs dat mijn kind krijgt (kinderen krijgen) is uitdagend 3,5 3,5 2,8 2,8 Bij het onderwerp onderwijs aan leerlingen kennen ouders de hoogste score toe aan het plezier waarmee hun kinderen naar school gaan. De ouders zijn het minst tevreden over het aanleren van voldoende ICT vaardigheden. Dit verklaart mogelijk de lichte daling van het rapportcijfer voor het onderwijs. De scores liggen over het algemeen in lijn met het Fedra gemiddelde. Er zijn weinig verschuivingen in de cijfers ten opzichte van het vorige onderzoek uit 2015, er zijn dan ook geen significante veranderingen. 7
LEERKRACHTEN (CIJFER 7,8) De leerkrachten hebben belangstelling voor mijn kind(eren) De leerkrachten stimuleren mijn kind(eren) op een positieve manier De leerkrachten stimuleren de sociaal-emotionele ontwikkeling van mijn kind(eren) De leerkrachten stimuleren de creatieve ontwikkeling van mijn kind(eren) Ik word goed geïnformeerd door de leerkrachten over de ontwikkeling van mijn kind(eren) De leerkrachten geven goed leiding aan de groep De leerkrachten van mijn kind(eren) zijn gemotiveerd* De leerkrachten zijn goed bereikbaar De leerkrachten luisteren naar mijn mening als ouder De ouders zijn in het algemeen tevreden over de leerkrachten, met name over de belangstelling die zij hebben voor de kinderen en hun gemotiveerdheid. De enige uitzondering hierop is het goed geïnformeerd worden over de ontwikkeling van de kinderen. Hier zijn zij minder tevreden over (). Ouders zijn ten opzichte van het onderzoek uit 2015 significant meer tevreden over de gemotiveerdheid van de leerkrachten. De Lunetten scoort op de meest onderwerpen iets hoger dan bij het vorige onderzoek, wat de stijging van het rapportcijfer voor de leerkrachten verklaart. De scores liggen over het algemeen rond het gemiddelde van Fedra. 8
CONTACT EN INFORMATIE (CIJFER CONTACT: 7,6, INFORMATIE: 7,6) Ik word goed geïnformeerd over wat er op school gebeurt Ik ben tevreden over de inhoud van de nieuwsbrief* De nieuwsbrief is aantrekkelijk om te lezen* Ik ben tevreden over de informatie in de schoolgids* Ik ben tevreden over de informatie in de schoolkalender* De schoolkalender is een waardevolle aanvulling op de schoolgids Ik ben tevreden over de school app Ik ben tevreden over het informatiescherm in de school Ik word actief geïnformeerd over het beleid van de school Ik ben tevreden over de rapport-/portfoliogesprekken die de school voor mij organiseert Ik ben tevreden over de sfeer bij de rapport- /portfoliogesprekken Ik ben tevreden over de tijd die er beschikbaar is voor de rapport-/portfoliogesprekken De rapport-/portfoliogesprekken zijn voldoende in aantal Ik bezoek de website www.scholenopdekaart.nl regelmatig 1,7 1,6 2,6 2,7 2,7 2,8 2,8 2,7 Over het algemeen scoort De Lunetten goed op de verschillende stellingen. De ouders zijn het meest tevreden over de inhoud van de nieuwsbrieven. De ouders bezoeken de website www.scholenopdekaart.nl niet vaak. De ouders minder positief over het informatiescherm en de school app. Over het algemeen scoort De Lunetten rond het gemiddelde van Fedra. Ten opzichte van vorig onderzoek zijn ouders significant meer tevreden over de inhoud en aantrekkelijkheid van de nieuwsbrief en de informatie in de schoolgids en de schoolkalender. 9
ORGANISATIE (CIJFER: 7,8) Ik vind dat op school goede regels gelden De school ziet toe op het naleven van de schoolregels De vervanging bij afwezigheid van een leerkracht is goed geregeld* Ik kan met belangrijke zaken bij de directie terecht Ik vind het belangrijk dat het onderwijs wordt aangevuld met themareisjes en excursies Ik vind het belangrijk dat de school een jaarlijks schoolreisje zonder educatief doel organiseert De hoogte van de ouderbijdrage is acceptabel Ik weet waar ik terecht kan met een klacht De hoogste score is te vinden op de stelling: Ik kan met belangrijke zaken bij de directie terecht. Dit is een nieuwe vraag in het onderzoek, die een verklaring geeft voor de significante stijging van het rapportcijfer voor de organisatie. Over het algemeen scoort De Lunetten hoger dan het gemiddelde van Fedra. Ook zijn de scores iets verbeterd ten opzichte van het vorige onderzoek. Er is echter wel een significante daling in de tevredenheid over de vervanging bij afwezigheid van een leerkracht. 10
SCHOOL- EN PAUZETIJDEN (CIJFER: 7,2) Ik ben tevreden met de schooltijden van de school* Mijn kind heeft het naar zijn/haar zin tijdens de pauze Ik ben tevreden over de duur van de lunchpauze Ik ben tevreden over het tijdstip van de lunchpauze De hoogte van de bijdrage TSO/pauzevervanging is acceptabel 2,8 2,8 De aansluiting met de naschoolse opvang is goed geregeld 3,5 De Lunetten is een van de weinige scholen waar het rapportcijfer voor de school- en pauzetijden is gestegen. Er is dan ook een significante stijging ten opzichte van het onderzoek uit 2015 wat betreft de tevredenheid over de schooltijden. De ouders van De Lunetten zijn het meest tevreden over de aansluiting met de naschoolse opvang. De ouders zijn het minst tevreden met de hoogte van de bijdrage TSO/pauzevervanging. De scores van De Lunetten zijn over het algemeen in lijn met het Fedra gemiddelde. 11
SOCIALE VEILIGHEID (CIJFER: 7,6) De leerkrachten van mijn kind(eren) zorgen voor een veilig klimaat in de klas De school leert kinderen om respectvol met andere mensen om te gaan De leerkrachten van mijn kind(eren) grijpen in bij ongewenst gedrag De leerkrachten hebben een preventieve aanpak op het gebied van ongewenst gedrag/pesten Ouders vinden de sociale veiligheid op De Lunetten goed. Het totaalcijfer is weliswaar significant gedaald, maar nog steeds ruim voldoende. De scores liggen dan ook iets hoger dan het gemiddelde van alle Fedra scholen. 12
OUDERBETROKKENHEID (CIJFER: 7,3) Ik voel mij betrokken bij de school Ik lees de informatie van de medezeggenschapsraad altijd 2,6 2,7 2,8 Ik ben tevreden over de inbreng die ouders kunnen hebben op school (bijv. via OR, MR, activiteitencommissie) De kijkavonden/-middagen, oudergesprekken e.d. zijn een meerwaarde voor de betrokkenheid van ouders bij de school Ik ben tevreden over de MR De ouders van de leerlingen op De Lunetten zien veel meerwaarde in de kijkavonden/-middagen e.d. voor hun betrokkenheid. Hier kennen ze ook de hoogste score aan toe. Over het algemeen lezen de ouders niet altijd de informatie van de medezeggenschapsraad. De scores liggen iets hoger dan het gemiddelde van Fedra. Er zijn geen statistisch significante verschuivingen ten opzichte van het onderzoek uit 2015. 13
FEDRA EN AANBEVELING Fedra Fedra - Stichting Fedra is een goed schoolbestuur De ouders vinden Stichting Fedra een goed schoolbestuur. Aanbeveling aan ouders De Lunetten 2017 97% 3% De Lunetten 2015 79% 19% Fedra 2017 87% 13% Fedra 2015 70% 4% 26% Ja Nee Geen mening Bij dit onderzoek is de vraagstelling naar de aanbeveling van ouders iets aangepast, de categorie geen mening is niet meer aanwezig. Dit kan invloed hebben op de vergelijkbaarheid. Van de respondenten geeft 97% aan De Lunetten aan te bevelen bij andere ouders. 14