Bevraging Integratie van vluchtelingen 2017

Bevraging Integratie van vluchtelingen 2017 Status: Afgesloten Begindatum: 21-02-2017 Einddatum: 28-03-2017 Live: 36 dagen Vragen: 106 Gedeeltelijk geantwoord: 128 (36,7%) Afgedankt: 0 (0%) Einde bereikt: 221 (63,3%) Totaal beantwoord: 349 Panel Panelgrootte: 1.595 Bounced: 59 (3,7%) Geweigerd: 3 (0,2%) Gedeeltelijk geantwoord: 124 (36,3%) Einde bereikt: 218 (63,7%) Geantwoord: 342 (21,4%) Niet-panel Geantwoord: 7 Startpagina bekeken: 9 Gedeeltelijk geantwoord: 4 (57,1%) Afgedankt: 0 (0%) Einde bereikt: 3 (42,9%) Pagina 1 van 53

1. Wat is de postcode van uw bestuur? Respondenten 349 100% Gemiddelde: 5 368,58 Mediaan: 3.700 Standaarddeviatie: 3 156,13 Vraag overgeslagen: 0 2520 2550 1840 2440 2220 1652 9300 2110 8860 8670 9400 1620 1700 8400 8450 86001560 8430 1500 3500 3700 1780 9940 2990 1540 2000 1745 2230 8500 1730 2300 2150 1790 2560 2500 2960 9120 8700 3910 9750 2800 1654 2200 1750 1600 ProvAnt Centrumstad pc2000 pc8500 pc9300 pc3500 pc8400 pc9100 pc2300 pc8800 pc3000 pc9000 pc8000 pc2800 pc2500 58 % 84 19 % 28 6 % 9 3 % 4 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2. Wat is uw functie? Respondenten 349 100% Vraag overgeslagen: 0 Pagina 2 van 53

3. Wat opvang & integratie van vluchtelingen en lokaal integratiebeleid betreft, ben ik vertrouwd met volgende aspecten: (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Communicatie met anderstaligen 190 54% Opvang van asielzoekers (LOI) 188 54% Samenwerking met het Agentschap Integratie & Inburgering (vroegere Onthaalbureaus, Integratiecentra, Huizen van het Nederlands) 185 53% Burgerzaken 166 48% Aanbod NT2 165 47% Toeleiden naar wonen 162 46% Samenwerking met Fedasil 159 46% Samenwerken met vrijwilligers 126 36% Toeleiden naar werk 121 35% Toeleiden naar gezondheidszorg 111 32% Vlaamse subsidies voor de integratie van vluchtelingen naar gemeenten (2016) 100 29% Opvang van asielzoekers (niet -LOI) 94 27% Lokaal integratiebeleid 84 24% Taalpromotie: Oefenkansen Nederlands 76 22% Regierol van de gemeenten rond integratie en/of samenwerking met andere partners 75 21% (Flankerend) onderwijs 67 19% Extra federale subsidies OCMW 56 16% Werken met cijfermateriaal bv LIIM 20 6% Totaal aantal respondenten: 349 Vraag overgeslagen: 0 5. Heeft uw gemeente Vlaamse subsidies ontvangen in het kader van de verhoogde vluchtelingeninstroom? 23% 55% - Ja 22% - Nee 23% - Weet niet 55% 22.1% n=222 Pagina 3 van 53

Omwille van de druk die de grote instroom van vluchtelingen lokaal genereert besliste de Vlaamse Overheid die gemeenten te ondersteunen waar de problematiek zich het meest ernstig voordoet.op 13 mei 2016 besliste de Vlaamse Regering om 20 miljoen euro ter beschikking te stellen voor de ondersteuning van gemeenten in het nemen van de nodige maatregelen ten gevolge van de vluchtelingenproblematiek. Op 23 december 2016 heeft de Vlaamse Regering bijkomend 2,554 miljoen euro ter beschikking gesteld voor de ondersteuning van de gemeenten. 6. De subsidies worden ingezet voor? Meerdere antwoorden zijn mogelijk Projectmiddelen 74 72% Personeel 65 63% Andere, gelieve te specificeren 23 22% We weten het nog niet 11 11% Totaal aantal respondenten: 103 Vraag overgeslagen: 210 Pagina 4 van 53

7. Voor welke thema's wordt de financiering gebruikt? Hoeveel middelen wordt er aan deze thema's besteed? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD taalpromotie, bv oefenkansen NT2 103 25 17 4 4 23 25 3.14 2 2.14 communicatie met anderstaligen, bv tolken 103 28 10 3 24 33 3.16 2 2.28 wonen 103 26 16 8 3 7 21 19 3.16 2 2.06 psychosociale begeleiding voor erkend vluchtelingen en subsidiair beschermden 103 27 11 25 35 3.21 2 2.32 regierol 103 26 10 3 3 24 34 3.25 2 2.27 onthaalbeleid, bv. brugfiguren, inzetten buddy's 103 25 15 7 4 5 25 19 3.3 2.5 2.11 werk 103 24 10 25 38 3.34 2 2.32 Ander, gelieve te specificeren 78 23 5 3 5 26 38 3.58 3 2.31 ondersteunen zorgverstrekkers 103 18 8 3 26 45 3.61 3 2.32 (flankerend) onderwijs 103 20 3 3 25 49 3.62 3 2.38 Gemiddelde: 3,31 Mediaan: 2 Standaarddeviatie: 2,24 1. 0-20 % 2. 20-40 % 3. 40-60 % 4. 60-80 % 5. 80-100 % 6. Weet niet - Niet van toepassing Pagina 5 van 53

8. Worden middelen worden overgedragen naar andere lokale partners? Welke? percentage subisidie? (gemiddeld) Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD OCMW 103 5 15 6 43 30 3.9 5 1.46 Niet overgedragen, blijven binnen de gemeente 103 10 4 6 8 19 53 3.5 4 1.58 Andere lokale organisatie, gelieve te specificeren: 82 18 5 9 66 2.32 1 1.69 Andere, nl. 103 16 81 1.6 1 1.32 SVK 103 15 4 80 1.57 1 1.18 CAW 103 17 3 78 1.48 1 1.14 IGS 103 15 83 1.47 1 1.29 CGG 103 17 82 1.42 1 1.23 Gemiddelde: 2,68 Mediaan: 2 Standaarddeviatie: 1,78 1. 0-20 % 2. 20-40 % 3. 40-60 % 4. 60-80 % 5. 80-100 % - Niet van toepassing OPVANG VAN ASIELZOEKERS 9. Welke opvang is er in uw gemeente? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) LOI 168 97% Opvangstructuur Privé-initiatief 8 5% Opvang Centrum Rode Kruis 6 3% Individuele Opvang onder koepelstructuur Vluchtelingenwerk Vlaanderen 3 2% Opvang Centrum Fedasil 3 2% Geen opvang 1 1% Totaal aantal respondenten: 173 Vraag overgeslagen: 138 Pagina 6 van 53

10. Voor welke doelgroep is uw LOI of opvangcentrum (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Alleenstaande mannen 137 79% Voor gezin met kinderen 135 78% Alleenstaande moeders met kinderen 76 44% Koppels 72 42% Alleenstaande vrouwen 58 34% Niet begeleide minderjarigen (NBM) 22 13% Geen opvang 2 1% Totaal aantal respondenten: 173 Vraag overgeslagen: 138 11. Indien er in de toekomst opnieuw nood is aan bijkomende opvangplaatsen voor asielzoekers, is uw gemeente dan bereid om dit alsnog te organiseren? 36.4% 61% - Ja (LOI uitbreiden of openen) 2% - Ja (gemeente staat open voor collectief opvangcentrum op grondgebied) 36% - Nee, omdat 61.3% n=173 Pagina 7 van 53

12. Heeft u vrije LOI-plaatsen die niet ingevuld worden? 44% - Nee 56% - Ja, hoeveel? 44.4% 55.6% n=126 13. Hoeveel dagen leegstand waren er in 2016 voor uw LOI (waarvoor u dus slechts 40% van de betoelaging gekregen hebt)? Hoeveel financieel verlies betekende die leegstand voor het OCMW? Respondenten 126 36% Vraag overgeslagen: 144 14. Hoeveel bewoners heeft uw LOI momenteel? Gezin met kinderen 105 86% Koppels 45 37% Alleenstaande mannen 101 83% Alleenstaande vrouwen 55 45% Alleenstaande vrouwen 35 29% Niet-begeleide minderjarigen (NBM) 39 32% Totaal aantal respondenten: 122 Vraag overgeslagen: 148 Pagina 8 van 53

15. Hoeveel bewoners zijn: Asielzoeker in procedure 112 97% Hebben een positieve beslissing (erkenning, subsidiaire bescherming) 109 94% Totaal aantal respondenten: 116 Vraag overgeslagen: 154 16. Bij de bewoners met een positieve beslissing Hoeveel bewoners verbleven al in het LOI bij de positieve beslissing? 92 91% Hoeveel bewoners werden naar aanleiding van de positieve beslissing aan het LOI toegewezen (transitie-opvang)? 97 96% Totaal aantal respondenten: 101 Vraag overgeslagen: 169 17. Hoeveel bewoners zullen volgens u een aanvraag gezinshereniging indienen? Hereniging met 1 persoon 34 33% Hereniging met 1-3 personen 55 53% Hereniging met 4-5 personen 29 28% Hereniging met meer dan 5 personen 20 19% Weet niet 53 51% Totaal aantal respondenten: 104 Vraag overgeslagen: 166 Pagina 9 van 53

18. Zal het volgens uw inschatting haalbaar zijn dat de erkende vluchteling/subsidiair beschermde binnen de twee maanden het LOI kan verlaten? 17.5% 21.4% 22.2% 35.7% 36% - Nee, (hoogst)waarschijnlijk niet. Cliënt blijft opgevangen in LOI en we schorsen plaats bij Fedasil 22% - Ja, indien hij geen woning heeft gevonden na 2 maanden (2 keer verlengbaar met telkens 1 maand) wordt hij opgevangen in doorgangswoning of andere opvang voor thuislozen, zodat LOI plaats vrijkomt 21% - 2 keer verlengbaar met telkens 1 maand 17% - Andere, nl.: 3% - Ja, lukt altijd n=126 19. Hoelang duurt het gemiddeld voor een LOI-bewoner het LOI kan verlaten? 15.1% 8.7% 54% - Tussen 3 en 4 maanden 22% - Meer dan 5 maanden 15% - Minder dan 3 maanden 9% - Weet niet 54% 22.2% n=126 20. Wie zorgt er in de praktijk voor dat de huurwaarborg geregeld (betaald) wordt bij het vertrek uit het LOI? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Het OCMW van de plaats waar de gevonden woning ligt 103 82% Het LOI 35 28% De bewoner (met spaargeld, hulp van familie, enz.) 21 17% Andere, gelieve te specificeren 13 10% Lening sociale organisatie 1 1% Totaal aantal respondenten: 126 Vraag overgeslagen: 144 Pagina 10 van 53

21. Onder welke vorm wordt die huurwaarborg vereffend? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Als terugvorderbare steun 91 72% Als bankwaarborg via het OCMW 57 45% Andere, gelieve te specificeren 12 10% Als financiële hulp zonder voorwaarde terugbetaling 6 5% Totaal aantal respondenten: 126 Vraag overgeslagen: 144 22. Hoe beoordeelt u de samenwerking met Fedasil? 4% - Uitstekend 39% - Vrij goed 53% - Goed 5% - Eerder slecht 38.5% 52.6% n=135 23. Hoe beoordeelt u de algemene communicatie van Fedasil? 21.3% 27.2% 1% - Uitstekend 27% - Vrij goed 50% - Goed 21% - Eerder slecht 50% n=136 Pagina 11 van 53

24. Hoe lang moet u wachten op een reactie van Fedasil op de door u geformuleerde vragen? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Aanvraag transfers (LOI) 136 24 12 7 51 2.07 2 1.39 Aanvraag verlenging opvang (LOI) 136 26 25 18 8 19 2.25 2 1.19 Andere, gelieve te specificeren 81 6 5 2 4 6 75 3.4 3 1.98 Gevolgen verhuis leerplichtige kinderen 136 3 91 3.67 3 1.97 Informatie over sluiting opvangcentrum 136 3 5 7 82 3.8 4 2.04 Gemiddelde: 2,53 Mediaan: 2 Standaarddeviatie: 1,61 1. Enkele dagen 2. Tot een week 3. Tot 2 weken 4. Tot een maand 5. Tot meerdere maanden 6. We krijgen geen reactie - Niet van toepassing 25. Hoe beoordeelt u de instructies van Fedasil? 17.6% 51.2% 51% - duidelijk: u kan ze zonder problemen toepassen 31% - onduidelijk: u kan ze zonder extra info bv bij regioverantwoordelijke niet toepassen 18% - zeer onduidelijk & teveel: u kan ze nie meer behoorlijk opvolgen 31.2% n=125 Pagina 12 van 53

26. Wat is het profiel van de meerderheid van uw meerderjarige asielzoekers? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Analfabeet/laag geletterd 111 35 20 14 8 14 10 2.54 2 1.73 Ten hoogste hoger onderwijs 99 46 10 5 21 15 2.56 1 2.1 Ten hoogste secundair onderwijs 110 18 33 13 7 18 9 2.96 2 1.77 Ten hoogste lager onderwijs 106 12 26 23 6 4 20 9 3.24 3 1.72 Ten hoogste beroepsopleiding 87 21 14 36 24 3.74 4 2.24 Andere, gelieve te specificeren 41 5 37 59 5.41 6 1.61 Gemiddelde: 3,06 Mediaan: 2 Standaarddeviatie: 1,98 1. 10-20% 2. 20-40% 3. 40-60% 4. 60-80% 5. 80-100% 6. Ik weet het niet - Niet van toepassing 27. Welke moelijkheden ondervindt u bij het waarborgen van de toegang tot de gezondheidszorg van vluchtelingen? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Taalproblemen 113 85% Moeilijke toegang tot psychische hulpverlening 93 70% Vluchtelingen hebben onvoldoende zicht op werking gezondheidssysteem 83 62% Veelvuldig doktersbezoeken 61 46% Veelvuldige doktersbezoeken, vermoedelijk niet steeds om medische redenen eerder nood aan psychosociale begeleiding 57 43% Er is een groot gebruik van medicatie 53 40% Er zijn interculturele verschillen die voor onbegrip zorgen 51 38% Mobiliteitsproblemen 45 34% Onduidelijkheid omtrent de betaling van medische kosten 40 30% Andere, gelieve te specificeren: 12 9% Wijkgezondheidscentra zijn overbelast 2 2% Totaal aantal respondenten: 133 Vraag overgeslagen: 132 Pagina 13 van 53

28. Hoe beoordeelt u de samenwerking met deze zorgverstrekkers? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Andere, gelieve te specificeren 31 3 97 4 2.5 0 Apothekers 133 38 38 19 6 3.8 4 0.75 Huisartsen 133 4 43 35 13 5 3.6 4 0.77 Wijkgezondheidscentra 133 5 4 91 3.58 3 0.64 Kind & Gezin 133 3 35 27 5 29 3.49 3 0.7 Kinesisten 133 42 24 31 3.4 3 0.57 Tandartsen 133 8 48 26 8 9 3.34 3 0.81 Ziekenhuis 133 13 50 23 5 8 3.23 3 0.76 Oogarts 133 7 52 17 23 3.17 3 0.6 CLB 133 10 38 12 39 3.01 3 0.64 Gemiddelde: 3,40 Mediaan: 3 Standaarddeviatie: 0,75 1. Slecht 2. Eerder slecht 3. Goed 4. Zeer goed 5. Uitstekend - Niet van toepassing 29. Is er samenwerking rond het waarborgen van de toegang tot gezondheidszorg voor kwetsbare groepen zoals vluchtelingen binnen de SEL (Samenwerkingseerstelijnsgezondheidszorg) van uw lokaal bestuur? 11.3% 11% - Ja 41% - Nee 47% - Weet niet 47.4% 41.4% n=133 Pagina 14 van 53

30. Op welke problemen botst u met zorgverstrekkers? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Staan weigerachtig om vluchtelingen te behandelen wegens taalproblemen 68 51% Administratieve problemen 63 47% Staan weigerachtig om vluchtelingen te behandelen wegens te arbeidsintensief- vergt meer tijd 26 20% Ik weet het niet 25 19% Staan weigerachtig om vluchtelingen te behandelen wegens interculturele problemen 18 14% Andere, gelieve te specificeren: 17 13% Totaal aantal respondenten: 133 Vraag overgeslagen: 132 31. Welke initiatieven neemt uw lokaal bestuur rond het verhogen van de toegankelijkheid van de gezondheidszorg? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Overeenkomsten afsluiten met zorgverstrekkers 43 32% Inzetten op sociaal tolken 40 30% Aanspreekpunt voor zorgverstrekkers 39 29% Ik weet het niet 31 23% Andere, gelieve te specificeren: 27 20% Infovergaderingen organiseren voor zorgverstrekkers 13 10% Wijkgezondheidscentra financieel ondersteunen 3 2% Totaal aantal respondenten: 133 Vraag overgeslagen: 132 Pagina 15 van 53

32. Welke zijn bij vluchtelingen de meest voorkomende problemen van psychosoicale oorsprong? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Stress 103 77% Depressie 97 73% Lichamelijke klachten (bijvoorbeeld hoofdpijn, hartkloppingen, ) 93 70% Slaapproblemen 89 67% Angst 83 62% Psychotrauma (PTSS) 56 42% Agressie 23 17% Verslavingsproblematieken 18 14% Psychose 16 12% Intrafamiliaal geweld 9 7% Ik weet het niet 8 6% Andere, gelieve te specificeren 7 5% Totaal aantal respondenten: 133 Vraag overgeslagen: 132 33. Duid het percentage aan van vluchtelingen in uw gemeente die psychosociale begeleiding kunnen gebruiken Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Percentage vluchtelingen die nood hebben aan psychosociale begeleiding 133 10 23 25 20 6 17 3.38 3 1.55 Gemiddelde: 3,38 Mediaan: 3 Standaarddeviatie: 1,55 1. 0-20 % 2. 20-40 % 3. 40-60% 4. 60-80 5. 80-100% 6. Ik weet het niet Pagina 16 van 53

34. Is er voldoende aanbod voor psychosociale ondersteuning voor vluchtelingen? 12.8% 13% - Ja 13% - Ik weet het niet 74% - Nee, omdat 12.8% 74.4% n=133 35. Bent u vertrouwd met volgende instrumenten? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Fit in je hoofd 133 50 3 25 22 2.18 1 1.26 Mindspring 133 36 9 35 20 2.39 3 1.17 De Goed Gevoel Stoel 133 22 49 27 2.81 3 1.06 Toekomstoriëntering 133 20 7 38 35 2.87 3 1.1 Maak de toekomstpuzzel 133 14 50 33 3.02 3 0.96 Activeringsmethodiek vluchtelingenwerk 133 11 44 42 3.17 3 0.93 Stress Cope 133 9 53 38 3.19 3 0.84 Andere, gelieve te specificeren 17 6 47 47 3.41 3 0.6 Gemiddelde: 2,82 Mediaan: 3 Standaarddeviatie: 1,11 1. Ik ken het 2. Ik ken het en gebruik het 3. Ik ken het niet 4. Ik ken het niet, maar zou er graag meer over weten 36. Verwijzen jullie de vluchtelingen met psychosociale noden door? 95% - Ja 3% - Nee 2% - Ik weet het niet 94.7% n=133 Pagina 17 van 53

37. Naar welke zorgverstrekkers? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Huisartsen 103 82% CAW 85 67% CGG 80 63% Psychologen, therapeuten 72 57% Solentra 39 31% CLB 38 30% Andere, gelieve te specificeren 11 9% Totaal aantal respondenten: 126 Vraag overgeslagen: 139 38. Hoe beoordeelt u de samenwerking met deze zorgverstrekkers? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Andere, gelieve te specificeren 41 5 7 88 3.6 3.5 0.49 Huisartsen 126 5 44 35 10 6 3.53 3 0.74 Solentra 126 4 13 10 4 69 3.44 3 0.87 CLB 126 6 34 10 49 3.06 3 0.61 Psychologen, therapeuten 126 10 39 11 37 3.06 3 0.73 CAW 126 13 48 13 21 2.99 3 0.76 CGG 126 13 48 4 33 2.88 3 0.62 Gemiddelde: 3,16 Mediaan: 3 Standaarddeviatie: 0,76 1. Slecht 2. Eerder slecht 3. Goed 4. Zeer goed 5. Uitstekend - Niet van toepassing Pagina 18 van 53

39. Hoeveel FTE heeft uw OCMW in dienst voor de begeleiding van asielzoekers, erkend vluchtelingen en subsidiair beschermden? Respondenten 117 34% Vraag overgeslagen: 145 40. Bent u op de hoogte van de extra federale middelen voor de OCMW's voor begeleiding erkend vluchtelingen en subsidiair beschermden? 17.2% 83% - JA 17% - NEE 82.8% n=128 De federale regering heeft de OCMW's extra middelen toegekend gericht op de integratie van erkend vluchtelingen en subsidiair beschermden. Voor elk dossier (equivalent) leefloon dat in 2016 of 2017 voor deze doelgroep geopend wordt, krijgt het OCMW 10% betoelaging bovenop de gewone toelage. Concreet dus 110% van het toegekende bedrag (equivalent) leefloon. De tijdelijke maatregel geldt voor de duur dat het dossier loopt in 2016 en in 2017. Pagina 19 van 53

41. Hoeveel dossiers hebben recht op deze extra middelen? Respondenten 96 28% Vraag overgeslagen: 166 42. Waarvoor zullen deze extra middelen worden gebruikt? We weten het nog niet 78 61% Extra personeel 27 21% Andere, gelieve te specificeren 13 10% Samenwerking met partners 12 9% Projecten 9 7% Totaal aantal respondenten: 128 Vraag overgeslagen: 134 TOELEIDEN NAAR WONEN Pagina 20 van 53

43. Kent u het samenwerkingsprotocol dat VVSG afgesloten heeft met de CAW's inzake de begeleiding van vluchtelingen? 10% 90% - Ja 10% - Nee 90% n=140 De CAW s kregen in 2016 en 2017 extra VTE om het aanbod woonbegeleiding (en psychosociale begeleiding)voor de vluchtelingen uit te bouwen. De CAW's kregen de opdracht deze begeleiding in nauwe afstemming en samenwerking met de lokale besturen te organiseren. De VVSG heeft bij minister Jo Vandeurzen aangedrongen op meer concrete afspraken waarin deze samenwerking en afstemming kan plaatsvinden. Deze afspraken zijn opgenomen in een samenwerkingsprotocol dat een kader vormt waar elk lokaal bestuur kan naar verwijzen en op terugvallen in de samenwerking met het CAW dat werkzaam is in de gemeente.de kernlijnen die op vraag van de VVSG opgenomen in het protocol zijn opgenomen 1. De middelen van de CAW's zijn specifiek gelabeld aan een opdracht, die ze moeten inzetten in nauw overleg met de lokale besturen. Het protocol is van toepassing op de begeleiding van erkende vluchtelingen en subsidiair beschermden. 2. Woonbegeleiding kan zowel toeleiden naar een woning zijn als een begeleiding tijdens het wonen. Welke vorm van woonbegeleiding wordt aangeboden, wordt in overleg en afstemming met het lokale bestuur bepaald. 3. De doorverwijzing van de cliënt door het OCMW/het lokale bestuur naar het CAW wordt in algemene lijnen omschreven, waarbij het van belang is dat het OCMW op de hoogte blijft van de voortgang van de begeleiding van de cliënt. 4. De lokale besturen moeten duidelijk weten welk aanbod van de CAW's in de gemeente beschikbaar is. Pagina 21 van 53

44. Hoe beoordeelt u de samenwerking met het CAW van uw regio? 18% 7.2% 5% 21.6% 5% - Uitstekend 22% - Vrij goed 48% - Goed 18% - Eerder slecht 7% - Slecht 48.2% n=139 45. Hoe lang moet u wachten op een reactie van het CAW op de door u gestelde vragen voor ondersteuning? 21% - 1 à 2 dagen 15% 5% 21.4% 49% - Tot een week 15% - Tot 2 weken 6% - Tot een maand 5% - Tot meerdere maanden 4% - We krijgen geen reactie 49.3% n=140 46.1. Zijn er andere (non profit) organisaties waar u beroep op doet om de erkende vluchteling/subsidiair beschermde toe te leiden naar een woning of begeleiden bij wonen? En voor welke thema? CAW 1 Toeleiden naar wonen 58 41% 2 Woonbegeleiding 55 39% - Niet van toepassing 53 38% Totaal aantal respondenten: 140 Vraag overgeslagen: 121 Pagina 22 van 53

46.2. Zijn er andere (non profit) organisaties waar u beroep op doet om de erkende vluchteling/subsidiair beschermde toe te leiden naar een woning of begeleiden bij wonen? En voor welke thema? Vluchtelingenwerk Vlaanderen 1 Toeleiden naar wonen 7 5% 2 Woonbegeleiding 0 0% - Niet van toepassing 133 95% Totaal aantal respondenten: 140 Vraag overgeslagen: 121 46.3. Zijn er andere (non profit) organisaties waar u beroep op doet om de erkende vluchteling/subsidiair beschermde toe te leiden naar een woning of begeleiden bij wonen? En voor welke thema? Woonwinkel of gemeentelijke woondienst 1 Toeleiden naar wonen 39 28% 2 Woonbegeleiding 16 11% - Niet van toepassing 93 66% Totaal aantal respondenten: 140 Vraag overgeslagen: 121 46.4. Zijn er andere (non profit) organisaties waar u beroep op doet om de erkende vluchteling/subsidiair beschermde toe te leiden naar een woning of begeleiden bij wonen? En voor welke thema? Andere: 1 Toeleiden naar wonen 29 48% 2 Woonbegeleiding 14 23% - Niet van toepassing 30 49% Totaal aantal respondenten: 61 Vraag overgeslagen: 200 Pagina 23 van 53

47. Met welke andere diensten werkt u voornamelijk samen inzake de huisvestingsproblematiek? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) SVK 114 81% SHM 70 50% CAW 60 43% Woonwinkel/gemeente 43 31% Andere, gelieve te specificeren 31 22% Vluchtelingenwerk Vlaanderen 1 1% Totaal aantal respondenten: 140 Vraag overgeslagen: 121 48. Welke initiatieven rond toeleiding naar wonen neemt uw lokaal bestuur? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Vrijwilligers: woonbuddy's 48 34% Andere, gelieve te specificeren: 41 29% SVK s versterken 40 29% Toegankelijkheid sociale huisvesting verhogen 34 24% Toegankelijkheid van de private huurmarkt verhogen 34 24% Brochure/folder 28 20% Doorgangswoningen enkel voor vluchtelingen 24 17% Regionale initiatieven 8 6% Hospitawonen 4 3% Gastgezinnen en co-housing 3 2% Totaal aantal respondenten: 140 Vraag overgeslagen: 121 TOELEIDEN NAAR WERK Pagina 24 van 53

49. Maken jullie de erkende vluchtelingen en de personen met subsidiaire bescherming wegwijs in de wereld van werk (VDAB, werkvloeren, stageplaatsen, )? 7.5% 91% - Ja 8% - Nee 2% - Ik weet het niet 91% n=133 50. Is er in het kader van het vinden en houden van werk een specifieke dienstverlening uitgewerkt voor deze cliënten? 12% 44% - Ja 44% - Neen, waarom? 12% - Weet niet 43.6% 44.4% n=133 51. Zijn er maatschappelijk werkers vrijgesteld voor het begeleiden van deze cliënten? 64% - Nee 32% - Ja. Hoeveel? 5% - Ik weet het niet 31.6% 63.9% n=133 Pagina 25 van 53

52. Op welke drempels botst u met deze doelgroep op de zoektocht naar werk? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Geen kennis van Nederlands 131 98% Problemen van gelijkschakeling diploma 77 58% Geen kennis Engels of Frans 67 50% Psychosociale problemen 63 47% Andere, gelieve te specificeren 37 28% Geen van bovenstaande 1 1% Totaal aantal respondenten: 133 Vraag overgeslagen: 124 53. Met welke partners wordt er samen gewerkt? (Meerdere antwoorden mogelijk) VDAB 113 85% Agentschap Integratie en Inburgering 77 58% Andere, gelieve te specificeren 27 20% Andere lokale besturen 26 20% Niet-commerciële derden 21 16% Bedrijven 17 13% PWA 10 8% Commerciële derden 9 7% Geen van bovenstaande 7 5% Totaal aantal respondenten: 133 Vraag overgeslagen: 124 Pagina 26 van 53

54. Bent u tevreden over deze samenwerking? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD VDAB 133 65 20 16 1.51 1 0.75 Agentschap Integratie en Inburgering 133 59 3 38 1.78 1 0.96 Andere, gelieve te specificeren 54 37 63 2.26 3 0.97 Andere lokale besturen 133 26 74 2.48 3 0.87 Niet-commerciële derden 133 17 82 2.65 3 0.75 Bedrijven 133 9 4 87 2.78 3 0.59 PWA 133 9 3 88 2.79 3 0.59 Commerciële derden 133 7 92 2.85 3 0.51 Gemiddelde: 2,40 Mediaan: 3 Standaarddeviatie: 0,89 1. Ja 2. Nee 3. Niet van toepassing 55. Rond welke thema's wordt er met de VDAB samengewerkt? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Jobcoaching 74 56% Nederlands op de werkvloer 69 52% Andere, gelieve te specificeren 46 35% Werkplekleren 31 23% Totaal aantal respondenten: 133 Vraag overgeslagen: 124 56. Kent u de instrumenten die ontwikkeld werden door de VDAB? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Website www.vluchtelingen.vdab.be 133 34 66 1.66 2 0.47 NodO+ (Nederlands op de werkvloer) 133 28 72 1.72 2 0.45 HI-app 133 8 92 1.92 2 0.26 Gemiddelde: 1,77 Mediaan: 2 Standaarddeviatie: 0,42 1. Ja 2. Nee Pagina 27 van 53

VRIJWILLIGERSWERKING 57. Werken jullie met vrijwilligers? 12.6% 62% - Ja 23% - Nee 13% - Andere, gelieve te specificeren 2% - Ik weet het niet 23.5% 61.7% n=183 58. Op welke domeinen zijn ze actief? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Wegwijs maken in de gemeente 86 82% Nederlands oefenen 76 72% Participatie aan vrije tijd 71 68% Wonen 60 57% Andere, gelieve te specificeren 21 20% Totaal aantal respondenten: 105 Vraag overgeslagen: 141 Pagina 28 van 53

59. Wensen jullie graag een ondersteuningsaanbod voor deze vrijwilliger? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Vorming constructief omgaan met diversiteit 105 56 44 1.44 1 0.5 Vorming duidelijke taal 105 53 47 1.47 1 0.5 Buddy werking opzetten 105 52 48 1.48 1 0.5 Uitwisselingsmoment met andere lokale besturen met een vrijwilligerswerking 105 52 48 1.48 1 0.5 Samen inburgeren 105 50 50 1.5 1 0.5 Andere, gelieve te specificeren 38 5 95 1.95 2 0.22 Gemiddelde: 1,50 Mediaan: 2 Standaarddeviatie: 0,50 1. Ja 2. Nee 60. Hebben jullie een goede praktijk met vrijwilligers? 23.8% 24% - Nee 76% - Ja, nl. 76.2% n=105 61. Kennen jullie het initiatief van Gastvrije Gemeenten met praktijkenbank? 62% - Ja 38% - Nee 38.1% 61.9% n=105 Pagina 29 van 53

Samen met CERA organiseert Vluchtelingenwerk Vlaanderen opnieuw de campagne Gastvrije Gemeente. Deel ook jullie gastvrije initiatief via www.gastvrijegemeente.be. Zo worden bestaande initiatieven een inspiratiebron voor iedereen die ook iets wil doen voor vluchtelingen en asielzoekers. www.gastvrijegemeente.be COMMUNICATIE Communicatie met anderstaligen 62. Welke van onderstaande communicatiemiddelen gebruik je? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Ik gebruik een contacttaal zoals Engels of Frans 193 86% Ik spreek in duidelijk Nederlands 179 80% Ik vraag een vriend of familielid van de klant om te tolken 161 72% Ik gebruik gebaren 160 71% Ik gebruik beeldmateriaal zoals pictogrammen, tekeningen, foto s, schema s 126 56% Ik zet een professionele sociaal tolk in 106 47% Ik gebruik documenten of websites met info in de taal van de klant 91 40% Ik schakel meertalige collega s in 50 22% Ik gebruik apps 36 16% Ik laat schriftelijke vertalingen maken van brieven 23 10% Andere, gelieve te specificeren 21 9% Totaal aantal respondenten: 225 Vraag overgeslagen: 21 Pagina 30 van 53

63. Bent u voldoende bekend met het aanbod van sociaal tolken-telefoon? 61% - Ja 36% - Nee 3% - Ik weet het niet 36% 61.3% n=225 64. Bent u voldoende bekend met het aanbod van sociaal tolken-ter plaatse? 57% - Ja 40% - Nee 3% - Ik weet het niet 40.4% 56.9% n=225 65. Bent u voldoende bekend met het aanbod van sociaal vertalers? 48% - Ja 47% - Nee 6% - Weet niet 47.6% 46.7% n=225 Pagina 31 van 53

66. Heeft u nood aan beter informatie over het werken met sociaal tolken en vertalers? 9.8% 38% - Ja 52% - Nee 10% - Ik weet het niet 37.8% 52.4% n=225 67. Hebt u zelf de ervaring dat er in uw gemeente een tekort is aan beschikbare telefoontolken? 35.6% 31.6% 32% - Ja 33% - Nee 36% - Ik weet het niet 32.9% n=225 68. Hebt u zelf de ervaring dat er voor uw gemeente een tekort is aan beschikbare tolken ter plaatse? 31.6% 36.4% 36% - Ja 32% - Nee 32% - Ik weet het niet 32% n=225 Pagina 32 van 53

69. Hebt u zelf de ervaring dat er voor uw gemeente een tekort is aan sociaal vertalers? 21.8% 22% - Ja 32% - Nee 47% - Ik weet het niet 46.7% 31.6% n=225 70. Krijgt u signalen van lokale partners dat er een tekort is aan beschikbare tolken 35.6% 28.4% 28% - Soms 14% - Vaak 22% - Bijna nooit 36% - Nooit 13.8% 22.2% n=225 71. Zijn er taalafspraken tussen collega s wanneer je een bepaald communicatiemiddel gebruikt? 6.7% 25.8% 26% - Ja 68% - Nee 7% - Ik weet het niet 67.6% n=225 Pagina 33 van 53

72. Krijgen de klanten eenzelfde behandeling bij: Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD De verschillende medewerkers van één dienst 225 76 12 12 1.36 1 0.69 De verschillende diensten 225 40 21 39 1.98 2 0.89 Gemiddelde: 1,67 Mediaan: 1 Standaarddeviatie: 0,85 1. Ja 2. Nee 3. Weet niet 73. Hoe verlopen de gesprekken met de anderstalige klanten? 10.7% 76% - Goed 14% - Niet goed 11% - Ik weet het niet 13.8% 75.6% n=225 74. Waarom verliepen deze gesprekken niet goed? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk.) Nederlands van klant te laag om boodschap te begrijpen/bewoner kan geen Nederlands 27 87% Klant kent geen contacttaal zoals Frans of Engels 26 84% Klant brengt niemand mee om te tolken 25 81% Uitleg/materie/onderwerp is moeilijk/complex/ingewikkeld 22 71% Heb zelf geen kennis van andere talen van LOI-bewoner 14 45% Wij gebruiken geen of nauwelijks professionele sociaal tolken 12 39% Er zijn interculturele verschillen die voor onbegrip zorgen 9 29% Kennis van mijn contacttalen is beperkt 7 23% Ik kan niet met pictogrammen/beeldmateriaal/websites/apps werken 2 6% Andere, gelieve te specificeren 1 3% Ik weet het niet 0 0% Totaal aantal respondenten: 31 Vraag overgeslagen: 206 Pagina 34 van 53

TAALPROMOTIE: Aanbod NT2 75. Heeft u zicht op het formele NT2-aanbod in uw gemeente en/of regio? 7.4% 88% - Ja 7% - Nee 4% - Ik weet het niet 88.3% n=162 76. Zijn er voldoende NT2-cursussen in uw gemeente en/of regio? 11.1% 47% - Ja 42% - Nee 11% - Ik weet het niet 46.9% 42% n=162 77. Heeft u nood aan beter informatie over het NT2-aanbod? 28% - ja 72% - nee 27.8% 72.2% n=162 Pagina 35 van 53

78. Bent u betrokken bij de invulling van het formeel aanbod NT2 via lokaal en/of regionaal NT2-overleg? 27.8% 19.8% 20% - Ja 52% - Nee 28% - Niet op de hoogte of er een NT2- overleg is 52.5% n=162 79. Formeel aanbod NT2 Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Hoe lang moet een cliënt gemiddeld wachten op een formele cursus NT2? 162 11 34 31 12 7 6 2.86 3 1.29 Gemiddelde: 2,86 Mediaan: 3 Standaarddeviatie: 1,29 1. Minder dan 1 maand 2. Tot 2 maanden 3. Tot 3 maanden 4. Tot 4 maanden 5. Tot 5 maanden 6. Meer dan 6 maanden De Vlaamse administratie volwassenenonderwijs gebruikt sinds 2003 de volgende definitie voor wachtlijst : 'Een persoon staat op de wachtlijst wanneer hij de volledige intake in het Huis van het Nederlands heeft doorlopen en niet kan starten in een passende opleiding binnen de termijn van zes maanden.'deze definitie wordt sindsdien consequent gehanteerd bij elke wachtlijstbevraging. Voor de administratie volwassenenonderwijs is een cursist niet (problematisch) wachtend als hij in de loop van het huidige semester (de facto: binnen de 5 maanden of binnen de 5 + 2 zomermaanden) kan starten met een cursus. Pagina 36 van 53

80. Hoe problematisch vindt u een wachttijd voor deelnemers? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD meer dan 6 maanden 162 3 10 87 2.84 3 0.44 tussen 5 en 6 maanden 162 4 15 81 2.78 3 0.5 tussen 4 en 5 maanden 162 4 31 64 2.6 3 0.57 tussen 3 en 4 maanden 162 6 57 36 2.3 2 0.58 tussen 2 en 3 maanden 162 28 55 17 1.88 2 0.66 tussen 1 en 2 maanden 162 76 22 2 1.27 1 0.49 minder dan 1 maand 162 98 1.03 1 0.21 Gemiddelde: 2,10 Mediaan: 2 Standaarddeviatie: 0,85 1. Niet problematisch 2. Problematisch 3. Zeer problematisch TAALPROMOTIE-Oefenkansen Nederlands 81. Welke oefenkansen Nederlands worden aangeboden in uw gemeente en/of regio? Meerdere antwoorden zijn mogelijk. Conversatiegroepen 101 59% Vrijwilligerswerk als taaloefenkans voor anderstaligen 67 39% Buddy-projecten 54 31% Taalkampen voor kinderen en jongeren 50 29% Laagdrempelig en taalstimulerend socio-cultureel aanbod 45 26% Taalstimulering binnen de speelpleinwerking 36 21% Ik weet het niet 29 17% Andere, gelieve te specificeren 21 12% Taalstimulering binnen de sportclub 18 10% Totaal aantal respondenten: 172 Vraag overgeslagen: 60 Pagina 37 van 53

82. Zetten jullie vrijwilligers in voor de organisatie van oefenkansen Nederlands? 9.3% 51% - Ja 40% - Nee 9% - Ik weet het niet 40.1% 50.6% n=172 83. Hoe zetten jullie in op de ondersteuning van deze vrijwilligers? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Intervisie 45 52% Vorming 39 45% We ondersteunen nog niet maar wensen dit wel te doen 24 28% We ondersteunen niet 8 9% Totaal aantal respondenten: 86 Vraag overgeslagen: 142 (FLANKEREND) ONDERWIJS Pagina 38 van 53

84. Rond welke thema's vragen de scholen in uw gemeente ondersteuning? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Communicatie met ouders 55 70% Huiswerkbegeleiding 45 57% Ouderbetrokkenheid 39 49% Omgaan met meertaligheid 29 37% Taalbeleid 25 32% Onthaal van anderstalige nieuwkomers 23 29% Omgaan met diversiteit als school 22 28% Omgaan met diversiteit als leerkracht 22 28% Omgaan met de gevolgen van vluchten en trauma 22 28% Psychosociale begeleiding 21 27% Taalcoaching 16 20% Ik weet het niet 14 18% Onthaal van anderstalige-oudkomers 13 16% Andere, gelieve te specificeren 5 6% Totaal aantal respondenten: 79 Vraag overgeslagen: 149 85. Kent u volgende organisaties die ondersteuning bieden? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Vlaams Agentschap Integratie en Inburgering 79 95 5 1.05 1 0.22 Expertisecentrum Centrum Taal en Onderwijs 79 38 62 1.62 2 0.49 Expertisecentrum Steunpunt Diversiteit en Leren 79 34 66 1.66 2 0.47 Gemiddelde: 1,44 Mediaan: 1 Standaarddeviatie: 0,50 1. Ja 2. Nee Pagina 39 van 53

86. Kent u volgende ondersteuningsinstrumenten? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD websites bredeschool.org 79 25 75 1.75 2 0.43 meertaligheid.be 79 24 76 1.76 2 0.43 diversiteitinactie.be 79 15 85 1.85 2 0.36 samen met ouders.be 79 5 95 1.95 2 0.22 metrotaal.be 79 5 95 1.95 2 0.22 Gemiddelde: 1,85 Mediaan: 2 Standaarddeviatie: 0,36 1. ja 2. nee 87. Kent u het aanbod van volgende materialenbanken NT2? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Agentschap Integratie en Inburgering West-Vlaanderen 79 37 63 1.63 2 0.48 DocAtlas 79 35 65 1.65 2 0.48 Educatief centrum Limburg 79 16 84 1.84 2 0.37 OCB 79 10 90 1.9 2 0.3 Gemiddelde: 1,75 Mediaan: 2 Standaarddeviatie: 0,43 1. Ja 2. Nee 88.1. Is er samenwerking met volgende partners en voor welk thema? Agentschap Integratie en Inburgering 1 Omgaan met gevolgen van vluchten en trauma 12 15% 2 Diversiteit op school 15 19% 3 Huiswerk begeleid. 8 10% 4 Meer taligheid 13 16% 5 Onthaal anderstal. nieuwkomers 24 30% 6 Ouder betrokkenheid 11 14% 7 Taalbeleid 26 33% 8 Taal coach. 7 9% - Geen samenwerking 30 38% Totaal aantal respondenten: 79 Vraag overgeslagen: 149 Pagina 40 van 53

88.2. Is er samenwerking met volgende partners en voor welk thema? CLB 1 Omgaan met gevolgen van vluchten en trauma 10 13% 2 Diversiteit op school 15 19% 3 Huiswerk begeleid. 10 13% 4 Meer taligheid 5 6% 5 Onthaal anderstal. nieuwkomers 10 13% 6 Ouder betrokkenheid 12 15% 7 Taalbeleid 6 8% 8 Taal coach. 2 3% - Geen samenwerking 48 61% Totaal aantal respondenten: 79 Vraag overgeslagen: 149 88.3. Is er samenwerking met volgende partners en voor welk thema? Expertisecentrum Centrum Taal en Onderwijs 1 Omgaan met gevolgen van vluchten en trauma 0 0% 2 Diversiteit op school 2 3% 3 Huiswerk begeleid. 0 0% 4 Meer taligheid 4 5% 5 Onthaal anderstal. nieuwkomers 2 3% 6 Ouder betrokkenheid 2 3% 7 Taalbeleid 9 11% 8 Taal coach. 4 5% - Geen samenwerking 66 84% Totaal aantal respondenten: 79 Vraag overgeslagen: 149 Pagina 41 van 53

88.4. Is er samenwerking met volgende partners en voor welk thema? Expertisecentrum Steunpunt Diversiteit en Leren 1 Omgaan met gevolgen van vluchten en trauma 1 1% 2 Diversiteit op school 4 5% 3 Huiswerk begeleid. 0 0% 4 Meer taligheid 2 3% 5 Onthaal anderstal. nieuwkomers 2 3% 6 Ouder betrokkenheid 4 5% 7 Taalbeleid 3 4% 8 Taal coach. 2 3% - Geen samenwerking 71 90% Totaal aantal respondenten: 79 Vraag overgeslagen: 149 88.5. Is er samenwerking met volgende partners en voor welk thema? LOP 1 Omgaan met gevolgen van vluchten en trauma 4 5% 2 Diversiteit op school 17 22% 3 Huiswerk begeleid. 4 5% 4 Meer taligheid 9 11% 5 Onthaal anderstal. nieuwkomers 14 18% 6 Ouder betrokkenheid 12 15% 7 Taalbeleid 9 11% 8 Taal coach. 3 4% - Geen samenwerking 54 68% Totaal aantal respondenten: 79 Vraag overgeslagen: 149 Pagina 42 van 53

88.6. Is er samenwerking met volgende partners en voor welk thema? OVSG 1 Omgaan met gevolgen van vluchten en trauma 0 0% 2 Diversiteit op school 2 3% 3 Huiswerk begeleid. 2 3% 4 Meer taligheid 2 3% 5 Onthaal anderstal. nieuwkomers 3 4% 6 Ouder betrokkenheid 1 1% 7 Taalbeleid 0 0% 8 Taal coach. 1 1% - Geen samenwerking 75 95% Totaal aantal respondenten: 79 Vraag overgeslagen: 149 88.7. Is er samenwerking met volgende partners en voor welk thema? Pedagogische begeleidingsdiensten 1 Omgaan met gevolgen van vluchten en trauma 2 3% 2 Diversiteit op school 3 4% 3 Huiswerk begeleid. 4 5% 4 Meer taligheid 5 6% 5 Onthaal anderstal. nieuwkomers 4 5% 6 Ouder betrokkenheid 4 5% 7 Taalbeleid 4 5% 8 Taal coach. 2 3% - Geen samenwerking 71 90% Totaal aantal respondenten: 79 Vraag overgeslagen: 149 Pagina 43 van 53

88.8. Is er samenwerking met volgende partners en voor welk thema? Samenlevingsopbouw - Schoolopbouwwerk 1 Omgaan met gevolgen van vluchten en trauma 2 3% 2 Diversiteit op school 9 11% 3 Huiswerk begeleid. 5 6% 4 Meer taligheid 5 6% 5 Onthaal anderstal. nieuwkomers 4 5% 6 Ouder betrokkenheid 8 10% 7 Taalbeleid 4 5% 8 Taal coach. 2 3% - Geen samenwerking 66 84% Totaal aantal respondenten: 79 Vraag overgeslagen: 149 88.9. Is er samenwerking met volgende partners en voor welk thema? School in zicht 1 Omgaan met gevolgen van vluchten en trauma 0 0% 2 Diversiteit op school 1 1% 3 Huiswerk begeleid. 0 0% 4 Meer taligheid 1 1% 5 Onthaal anderstal. nieuwkomers 0 0% 6 Ouder betrokkenheid 2 3% 7 Taalbeleid 0 0% 8 Taal coach. 0 0% - Geen samenwerking 76 96% Totaal aantal respondenten: 79 Vraag overgeslagen: 149 Pagina 44 van 53

88.10. Is er samenwerking met volgende partners en voor welk thema? Solentra 1 Omgaan met gevolgen van vluchten en trauma 23 29% 2 Diversiteit op school 3 4% 3 Huiswerk begeleid. 1 1% 4 Meer taligheid 0 0% 5 Onthaal anderstal. nieuwkomers 0 0% 6 Ouder betrokkenheid 0 0% 7 Taalbeleid 0 0% 8 Taal coach. 0 0% - Geen samenwerking 56 71% Totaal aantal respondenten: 79 Vraag overgeslagen: 149 88.11. Is er samenwerking met volgende partners en voor welk thema? We werken zonder partner aan: 1 Omgaan met gevolgen van vluchten en trauma 5 6% 2 Diversiteit op school 3 4% 3 Huiswerk begeleid. 9 11% 4 Meer taligheid 7 9% 5 Onthaal anderstal. nieuwkomers 6 8% 6 Ouder betrokkenheid 6 8% 7 Taalbeleid 8 10% 8 Taal coach. 5 6% - Geen samenwerking 62 78% Totaal aantal respondenten: 79 Vraag overgeslagen: 149 Pagina 45 van 53

88.12. Is er samenwerking met volgende partners en voor welk thema? Andere, gelieve te specificeren 1 Omgaan met gevolgen van vluchten en trauma 1 3% 2 Diversiteit op school 3 9% 3 Huiswerk begeleid. 10 29% 4 Meer taligheid 1 3% 5 Onthaal anderstal. nieuwkomers 2 6% 6 Ouder betrokkenheid 3 9% 7 Taalbeleid 1 3% 8 Taal coach. 1 3% - Geen samenwerking 24 69% Totaal aantal respondenten: 35 Vraag overgeslagen: 193 REGIE, NETWERKING EN SAMENWERKING 89. Wordt er in uw gemeente overleg gepleegd over het thema vluchtelingen met verschillende betrokken interne diensten? 32.6% 9.8% 24.2% 24% - Ja, op structurele wijze overleggen we met verschillende actoren 33% - Ja, dit wordt ad hoc georganiseerd 33% - Neen, er is nog geen overleg gepleegd rond deze thematiek 10% - Ik weet het niet 33.3% n=132 Pagina 46 van 53

90. Met welke gemeentelijke diensten werken jullie samen? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Burgerzaken 111 84% OCMW 97 73% Onderwijs 62 47% Welzijn 62 47% Jeugd 58 44% Integratie 55 42% Sport 49 37% Cultuur 44 33% Communicatie 32 24% Andere, gelieve te specificeren 14 11% Totaal aantal respondenten: 132 Vraag overgeslagen: 96 91. Wordt er in uw gemeente overleg gepleegd over het thema vluchtelingen met externe partners? 22% 14.4% 23.5% 23% - Ja, op structurele wijze overleggen we met verschillende actoren 40% - Ja, dit wordt ad hoc georganiseerd 22% - Neen, er is nog geen overleg gepleegd rond deze thematiek 14% - Ik weet het niet 40.2% n=132 Pagina 47 van 53

92. Welke externe instanties nemen deel aan dit overleg? (Meerdere antwoorden zijn mogelijk) Agentschap Integratie en Inburgering 62 47% CAW 54 41% Ik weet het niet 44 33% VDAB 38 29% Welzijnsorganisaties 35 27% Huis van het kind 35 27% Andere, gelieve te specificeren 28 21% CLB 22 17% LOP 19 14% Religieuze of caritatieve organisaties 16 12% CGG 13 10% Minderhedenorganisaties 13 10% Vluchtelingenwerk Vlaanderen 7 5% Schoolopbouwwerk 6 5% 11.11.11 0 0% Totaal aantal respondenten: 132 Vraag overgeslagen: 96 In het besluit van de Vlaamse Regering van 13 mei 2016, gewijzigd bij het besluit van de Vlaamse Regering van 23 december 2016, dat de voorwaarden bepaalt voor de toekenning van subsidies aan gemeenten in het kader van de vluchtelingenproblematiek staat uitdrukkelijk vermeld dat gemeenten best samenwerken met het Agentschap Integratie en Inburgering. Pagina 48 van 53

93. Werkt u samen met het Vlaams Agentschap Integratie en Inburgering? 10.8% 64% - Ja 24% - Nee 11% - Ik weet het niet 1% - Niet van toepassing voor ANWERPEN en GENT (eigen Agentschap) 23.9% 64% n=222 94. Kent u de werking van het Agentschap Integratie en Inburgering rond volgende thema's: Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Vormingsaanbod en begeleidingen op maat van uw lokaal bestuur rond constructief omgaan met diversiteit, horizontaal integratiebeleid, lokaal onthaalbeleid, 222 37 18 24 13 7 2.13 2 1.09 Juridische dienstverlening : informatie, advies, vormingen en begeleidingen 222 34 24 23 12 7 2.14 2 1.05 Advies, vormingen en begeleidingen op maat rond diversiteit binnen de domeinen cultuur, jeugd en sport 222 38 6 35 9 12 2.18 2.5 1.11 Analyse van cijfergegevens rond personen van buitenlandse herkomst, contextanalyse instroom (inburgering); 222 36 11 33 11 10 2.21 2 1.09 Advies, vormingen en begeleidingen op maat rond flankerend onderwijs 222 33 6 38 10 13 2.28 3 1.09 Advies, vormingen en begeleidingen op maat rond zorg en welzijn 222 33 9 36 12 10 2.3 3 1.11 In kaart brengen en ter beschikking stellen van bestaande lokale netwerken en partnerschappen en het ontwikkelen en ondersteunen van nieuwe of aanvullende netwerken waar nodig; 222 34 8 35 14 10 2.31 3 1.13 Analyse en monitoring van de noden van de vluchtelingen en de ontvangende samenleving; 222 32 10 35 13 10 2.32 3 1.1 Gemiddelde: 2,23 Mediaan: 2 Standaarddeviatie: 1,10 1. Ik ken het 2. Ik ken het en doe er beroep op 3. Ik ken het niet 4. Ik ken het niet, maar zou er graag een beroep op doen - Niet van toepassing Pagina 49 van 53

95. Kent u de ondersteuning van het Vlaams Agentschap Integratie en Inburgering rond taalpromotie? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Beslismodel: Hoe communiceren met mijn anderstalige cliënten? 222 21 8 39 27 5 2.77 3 1.09 Instrumentenwaaier: lijst van ondersteunende middelen bij communicatie met anderstaligen en toelichting hoe je ze correct inzet en bij de juiste situaties 222 16 7 40 32 5 2.94 3 1.04 Gemiddelde: 2,85 Mediaan: 3 Standaarddeviatie: 1,07 1. Ik ken het 2. Ik ken het en doe er beroep op 3. Ik ken het niet 4. Ik ken het niet, maar zou er graag een beroep op doen - Niet van Toepassing 96. Kent u de ondersteuning van het Vlaams Agentschap Integratie en Inburgering rond taalbeleid? (Vroegere werking Huis van Het Nederlands) Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Contacten leggen met de juiste taalpartners (centra voor volwassenenonderwijs, privé-talenscholen, ) om de acties te organiseren, 222 38 17 30 9 6 2.11 2 1.05 Grondige analyse van de huidige taalsituatie via testen, gesprekken en observaties: welke diensten zijn prioritair voor het taalbeleid, wat is de huidige situatie, 222 32 22 32 8 6 2.17 2 0.99 Advies op maat geven over mogelijke taalacties en een opleidingstraject voorstellen, 222 34 18 32 9 6 2.17 2 1.03 Bepaalde taalacties zelf ondersteunen (bijvoorbeeld conversatietafels, vormingen Nederlands, taalpeter-/meterschappen), 222 32 12 37 12 7 2.3 3 1.08 Taalprofielen opstellen voor de betrokken functies en diensten die bepalen welk taalniveau Nederlands nodig is voor de functie (welk niveau Nederlands hebben de medewerkers nodig om hun taak goed uit te voeren), 222 31 14 38 11 6 2.31 3 1.05 Een sterkte/zwakte-analyse (SWOT-analyse) van de taalsituatie, 222 31 9 44 11 6 2.37 3 1.06 Kwaliteitsbewaking van de georganiseerde taalacties door middel van lesobservaties en tevredenheidsacties bij de deelnemers 222 27 51 11 8 2.5 3 1.04 Gemiddelde: 2,28 Mediaan: 3 Standaarddeviatie: 1,05 1. Ik ken het 2. Ik ken het en doe er beroep op 3. Ik ken het niet 4. Ik ken het niet, maar zou er graag een beroep op doen - Niet van toepassing Pagina 50 van 53

97. Hoe lang moet u wachten op een reactie van het agentschap op de door u gestelde vragen voor ondersteuning? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Advies, vormingen en begeleidingen op maat rond taalbeleid 215 12 9 76 1.61 1 0.72 Advies, vormingen en begeleidingen op maat rond zorg en welzijn 212 8 6 84 1.62 1 0.69 Juridische dienstverlening : informatie, advies, vormingen en begeleidingen 216 14 13 3 70 1.65 2 0.71 Advies, vormingen en begeleidingen op maat rond taalpromotie 215 12 8 4 77 1.66 1 0.74 Advies, vormingen en begeleidingen op maat rond diversiteit binnen de domeinen cultuur, jeugd en sport 216 8 7 82 1.66 2 0.7 Advies, vormingen en begeleidingen op maat rond flankerend onderwijs 214 7 7 84 1.68 2 0.67 Vormingsaanbod en begeleidingen op maat van uw lokaal bestuur rond constructief omgaan met diversiteit, horizontaal integratiebeleid, lokaal onthaalbeleid, 216 7 11 80 1.7 2 0.59 Analyse en monitoring van de noden van de vluchtelingen en de ontvangende samenleving; 215 7 6 3 84 1.79 2 0.83 In kaart brengen en ter beschikking stellen van bestaande lokale netwerken en partnerschappen en het ontwikkelen en ondersteunen van nieuwe of aanvullende netwerken waar nodig; 215 5 7 85 1.97 2 0.94 Analyse van cijfergegevens rond personen van buitenlandse herkomst, contextanalyse instroom (inburgering); 216 6 9 3 80 2.02 2 1 Gemiddelde: 1,72 Mediaan: 2 Standaarddeviatie: 0,77 1. 1 à 2 dagen 2. Tot een week 3. Tot 2 weken 4. Tot een maand 5. Meerdere maanden 6. We krijgen geen reactie - Niet van toepassing 98. Hoe beoordeelt u de samenwerking met het Agentschap Integratie en Inburgering 19.9% 25.3% 6% - Uitstekend 25% - Vrij goed 44% - Goed 4% - Slecht 0% - Zeer slecht 20% - Niet van toepassing 44.3% n=221 Pagina 51 van 53

99. Waarom beoordeelt u de samenwerking als slecht of zeer slecht? Respondenten 9 3% Vraag overgeslagen: 216 ik ken het niet Er wordt steeds volledig meegegaan in het verhaal van cliënt. Dat vragen van cliënt onwettig zijn of dat documenten door cliënt voorgelegd niet rechtsgeldig zijn in ons land wordt van tafel geveegd. Advies is steeds volledig ten voordele van de cliënt, zonder rekening te houden met de taken van een gemeenteadministratie, burgerlijke stand,... Af en toe worden we door het agentschap geadviseerd om dingen te doen die niet wettelijk zijn. Omdat ik er geen of zeer weinig contact mee heb. Ik ken er de voordelen en de mogelijkheden niet van. Ik kan onmogelijk goed zeggen, maar zou voor 'te weinig bekend' hebben gekozen indien die optie er stond. Omdat niet van toepassing er niet tussen stond, er is namelijk geen samenwerking. weinig tot geen contact met deze dienst Gebrek aan effectieve ondersteuning. Er is geen samenwerking/contact met de dienst burgerzaken van de gemeente Melle. Gelieve dan ook een mogelijkheid 'weinig tot geen samenwerking' te voorzien. veel personeelswissels, onduidelijke structuur, wel goede contacten met enkele medewerkers maar die vormen niet HET AII. weinig contact/ terugkoppeling aan OCMW 100. Hoe beoordeelt u volgend cijfermateriaal naar bruikbaarheid op het lokale niveau? Subvragen Resp. % van antwoorden gem med SD Andere, gelieve te specificeren 50 94 4 3.5 0.82 Couleur Locale - (Provincie Antwerpen) 145 99 3.5 3 0.5 Verhuisbewegingen Vluchtelingen - Vlaams Agentschap Binnenlands Bestuur 145 11 85 3.27 3 0.69 Lokale Integratie en Inburgeringsmonitor (LIIM)-- Vlaams Agentschap Binnenlands Bestuur 145 18 6 71 3.24 3 0.78 Monitoring Asiel- Vlaams Agentschap Integratie en Inburgering 145 24 8 66 3.18 3 0.62 Gemiddelde: 3,24 Mediaan: 3 Standaarddeviatie: 0,71 1. Slecht 2. Eerder slecht 3. Goed 4. Zeer goed 5. Uitstekend - Ken dit niet Pagina 52 van 53

100B. Waarom? Subvragen Totaal % Andere, gelieve te specificeren 1 0% Couleur Locale - (Provincie Antwerpen) 1 0% Verhuisbewegingen Vluchtelingen - Vlaams Agentschap Binnenlands Bestuur 1 0% Lokale Integratie en Inburgeringsmonitor (LIIM)-- Vlaams Agentschap Binnenlands Bestuur 2 1% Monitoring Asiel- Vlaams Agentschap Integratie en Inburgering 1 0% Totaal aantal respondenten: 145 Vraag overgeslagen: 80 Pagina 53 van 53