Eindverslag project Nieuwe Dingen Doen INSPIRATIE DAGBOEK In opdracht van UMC Utrecht Uitgevoerd door FrisID Brian Stuij, Olav Zuidert, Mike Baan en Lucie ter Brake 07-11-2013 CMD
Inhoud Blz. 3 Inleiding Onderzoek Concept Blz. 4 Concept Blz. 5 Visualisatie Blz. 6 Bijlage 2
Inleiding Wij hebben de opdracht gekregen van het UMC Utrecht om een concept te bedenken om een inspiratie wandeling aan patiënten aan te bieden, met als doelgroep de vijf sterfstijlen. Voor veel patiënten valt het leven stil als zij zijn opgenomen, wij moeten proberen dit stilvallen te doorbreken en de patiënten in beweging laten komen. Tegelijkertijd kunnen mensen in de periode van onderzoek, uitslagen en onzekerheid behoefte hebben aan rust, inspiratie en stilte. Door middel van de inspiratiewandeling moeten wij de patiënten de mogelijkheid bieden om te bewegen en geïnspireerd te raken. Het concept moet de patiënt het gevoel geven dat zij zijn opgewassen tegen de onverwachte en nieuwe situatie in hun leven. In dit verslag zal nogmaals ons concept zijn te lezen, met de daarbij behorende onderbouwing van de keuzes. Onderzoek Aan de hand van de website www.doodgewoonbespreekbaar.nl hebben wij alle sterfstijlen bekeken en geanalyseerd. Wij hebben voor elke sterfstijl drie woorden gekozen die kenmerkend zijn voor die groep. Bij de kenmerken hebben wij kleuren en afbeeldingen gekozen. Alle kleuren hebben een betekenis. Wij hebben dus via verschillende websites naar de kleuren psychologie gekeken en zo bij elke sterfstijl drie bijpassende kleuren gekozen. Ook hebben wij de juiste afbeeldingen bij elke sterfstijl geselecteerd. Dit hebben wij getest bij onze doelgroep. Hierdoor weten wij zeker dat de juiste afbeeldingen zijn geselecteerd bij elke sterfstijl. In de bijlage is meer te zien en te lezen over de testen, hoe wij tot deze kleuren en afbeeldingen zijn gekomen. Hieronder de kenmerken per sterfstijl: Sociaal Vertrouwend Onbevangen Communiceren Religie Tolerantie Ontmoeten Kunst Jeugdig Gezelligheid Natuur Vriendschap Pro Actief Spiritualiteit Privacy Doen Rationeel Beweging Architectuur Kennis Concept + Onderbouwingen Wij hebben veel feedback gehad op onze eerdere concept presentaties. Zo was het bijvoorbeeld erg belangrijk dat wij dieper in gingen op de doelgroep, meer richten op het individueel en een motivatie creëren voor de patiënt. Bij onze tweede concept presentatie vond de opdrachtgever de kenmerken die wij bij elke sterfstijl hadden onderverdeeld sterk. Hier zijn wij op verder gaan borduren en hebben een nieuw concept bedacht. Andere punten die de opdrachtgever belangrijk vond zijn: Sterfstijlen Intuïtie Verbinding (voor-tijdens-na) Samen als optie Motiveren/inspireren 3
Het nieuwe (huidige) concept richt zich op de kenmerken van elke sterfstijl. Zo is de wandeling voor elke patiënt persoonlijk. De wandeling wordt gekozen aan de hand van het moodboard, de combinatie van afbeelding en kleur. De patiënt kiest dit op een intuïtieve manier. Wij hebben expres niet gekozen voor beeld en kleur in plaats van woorden. Beeld en kleur brengen veel sneller een gevoel over en richt zich meer op de ituïtie. Het is juist de bedoeling dat de patiënt niet weet in welke richting hij wordt geduwd, uiteindelijk komt de patiënt toch onbewust in zijn sterfstijl terecht. Concept Inspiratie Dagboek: Tijdens het verblijf kan de patiënt het Inspiratie-dagboek bijhouden. Deze wordt gevuld met de gelopen routes en inspirerende afbeeldingen en teksten. Het bijhouden van een dagboek kan een motivatie zijn voor patiënten om te wandelen. Zij kunnen hun verhaal kwijt, maar ook inspiratie halen uit die van anderen. Als de patiënt wordt ontslagen krijgt hij, of de nabestaanden, het zelfgemaakte dagboek mee. Daardoor kan het krijgen van een tastbaar dagboek een doel zijn om naar toe te werken. Het dagboek is een verzameling van herinneringen. De wandeling is maar voor een korte periode, het dagboek voor altijd. Dit concept gaat verder dan alleen een wandeling. Tijdens de wandeling heb je een totaal beleving door geur en geluid passend bij de verschillende onderdelen van de wandeling. Hierdoor heeft de patiënt een moment voor zichzelf, kan geïnspireerd raken, hoeft zich even geen patiënt te voelen en kan weg dromen in zijn eigen wereldje. Ook de geluiden zijn afgestemd op elk individu, voor ieder is er wat. De intensiteit kan aagepast worden, waardoor de patiënt de keus heeft uit bijvoorbeeld een zacht briesje of een wilde storm. Bij ieder element uit de wandeling zijn memo s te lezen. Deze zijn gepost door andere patiënten in het ziekenhuis. Uit eerder onderzoek is namelijk gebleken dat mensen graag herinneringen met elkaar delen. Vooral met mensen die het ook hebben gezien of hetzelfde hebben meegemaakt. Voorbeelden van memo s zijn herinneringen, gedichten, quotes, weetjes, et cetera. De memo s kunnen inspirerend zijn en geplaatst worden in het dagboek. De wandeling is te maken via een applicatie. Deze is voor mobiele patiënten beschikbaar op de smartphone. Wij hebben hiervoor gekozen omdat wij een toekomstgericht concept willen. Het aandeel mensen dat beschikking heeft over een smartphone wordt steeds groter. Nu heeft al 58% van de Nederlanders een smartphone. Natuurlijk houden wij ook rekening met de andere 42%, daarom kunnen de mensen die geen smartphone hebben een tablet lenen. De niet mobiele patiënten kunnen gebruikt maken van het infotainment systeem. Ook voor de niet mobiele mensen blijft het concept hetzelfde. Zij kunnen een moodboard aanmaken en een dagboek bijhouden. Zij hebben de totale beleving door middel van beeld (zen tv), memo s en geluid. Zij kunnen net als de mobiele patiënten informatie zien over ieder element. 4
Visualisatie Voordat er een goed visueel ontwerp gemaakt kan worden, moeten er eerst wireframes gemaakt worden. De wireframes helpen de visual designer om een goed ontwerp te maken. Via de wireframes hebben we goed kunnen kijken wat wel goed is en wat niet werkt. Gelukkig hebben wij het wiel niet opnieuw uit hoeven vinden, dus hebben we verschillende pattern sites gebruikt om ons ontwerp tot een goed einde te brengen. Visueel hebben wij de huisstijl van het UMC als uitgangspunt genomen in samenwerking met de trend van nu: flat-design. Kleuren, logo s en lettertypes zijn wel intact gebleven van de UMC-huisstijl. De vlak-patronen uit de UMC-huisstijl komen vervaagd terug als achtergronden in onze uitingen. Om de omgeving en de sfeer van elke plek in het UMC in de app te integreren veranderen de achtergronden. Ook dit is op een abstracte manier met een soort droom-effect. Zo zullen de kleuren van de cactustuinen of bijvoorbeeld een schilderkunstwerk overgenomen worden door de app. De grote iconen in bijvoorbeeld het hoofdmenu zijn geinspireerd op de patronen uit de UMC-huisstijl. 5
Bijlage Wij hebben de testpersonen eerst de test op www.doodgewoonbespreekbaar.nl laten invullen. Hier kwam uit onder welke sterfstijl zij vallen. Vervolgens hebben wij ze vier afbeeldingen laten kiezen. Daarna hebben wij alle testen bij elkaar gepakt en vergeleken. Zo konden wij precies zien welke afbeeldingen juist waren geselecteerd bij een sterfstijl of welke afbeeldingen verkeerd werden geïnterperteerd. Voorbeelden van testen Testpersoon Luuk, 21 jaar oud Testpersoon Saskia, 59 jaar oud 6
Testpersoon Dirk, 52 jaar oud Testpersoon José, 53 jaar oud 7
Testpersoon Bas, 24 jaar Testpersoon Ella, 31 jaar 8
Kleuren psychologie Voor afbeeldingen en kleur bij iedere sterfstijl zie document op de blog. 9