ONDERSTEUNENDE ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 6 DECEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT
Op de agenda P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 2
Onlnehulp communicatietoepassingen centraal P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 3
Wat je mag verwachten Demo van soorten online ondersteuning Hoe frequent worden die tools ingezet Checklist om zelf onlinehulpaanbod op kwaliteit te screenen Aan de slag voor verdere verkenning Waar haal je de mosterd met dank aan Daniëlla Provost (Knooppunt-online) voor het grafisch ontwerp P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 4
Soorten onlinehulp communicatietools P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 5
Zelftest (1) http://www.mijnkwartier.be/online-zelftest-stress-angst-depressie-burnout/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 6
Zelftest (2) https://www.druglijn.be/test-jezelf P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 7
Zelftest (3) https://youtu.be/tvapqdxbrry P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 8
E-learning (1) http://www.molemann.nl/e-health/moodgym P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 9
E-learning (2) https://www.mijnkoersalcohol.nl/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 10
E-learning (3) https://www.fitinjehoofd.be/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 11
E-learning (4) http://thinklife.zelfmoord1813.be/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 12
E-learning (5) https://www.vdab.be/onlineleren P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 13
E-learning (6) https://www.jouwomgeving.nl/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 14
E-learning (7) http://ikoefen.be/index.php P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 15
Serious game (1) http://www.moodbot.nl/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 16
Serious games (2) http://canyoufixit.sense.info/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 17
Serious games (3) http://sparx.org.nz/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 18
Serious games (4) http://www.povertyisnotagame.com/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 19
Serious games (5) http://www.ebgd.be/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 20
Doelen stellen https://mijndoelenstellen.nl/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 21
Plannen maken http://www.alcoholhulp.be P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 22
Stappenplannen https://sociaalopstap.nl/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 23
Onlinedagboek (1) Een open dagboek Een tijdlijn http://penzu.com/ http://www.timetoast.com/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 24
Onlinedagboek (2) Een heen-en-weerschriftje Stemming bijhouden http://www.digitaalschriftje.nl/ http://moodpanda.com/index.aspx P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 25
Onlinedagboek (3) Alcoholhulp.be Kleurjeleven http://www.alcoholhulp.be http://www.kleurjeleven.be P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 26
Onlinedagboek (4) http://www.cannabishulp.be P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 27
Onlinedagboek (5) https://onlinedagboek.be P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 28
Onlinedagboek (6) https://onlinedagboek.be/hulpverlener P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 29
Tijdslijn http://www.timetoast.com/timelines/the-art-history-of-me P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 30
Hellomydear http://hellomydear.be/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 31
Genogram http://www.genopro.com/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 32
Google maps als hulpmiddel https://www.google.com/maps/d/edit?hl=nl&authuser=0&mid=1ajh3ykk4pdkhneqd0ljbnyq9yui P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 33
Google streetview als hulpmiddel http://deredactie.be/cm/vrtnieuws/videozone/programmas/journaal/2.36285?video=1.2131978 P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 34
GPS als hulpmiddel http://www.k-point.be/viamigo-vpad.html P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 35
http://sorrybox.lidk.be/ Sorrybox P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 36
http://www.mijnboodschappenlijst.nl/ Boodschappelijst met picto s P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 37
https://www.steffie.nl/ Steffie P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 38
Artbox (1) www.childline.org.uk/toolbox/art-box/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 39
Artbox (2) the gallery https://www.childline.org.uk/toolbox/image-gallery/bullying-abuse-and-safety/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 40
budgettool http://www.budgetplanner.be/budgetplanner P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 41
Vrijwilligerswerk organiseren https://www.giveaday.be/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 42
Links op maat http://www.symbaloo.com/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 43
Honderden apps https://itunes.apple.com/in/genre/ios-health-fitness/id6013?mt=8 https://play.google.com/store/search?q=welzijn&c=apps Via welke zoektermen??? P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 44
App (1) http://www.in-balanz.nl/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 45
App (2) https://www.icanapp.nl/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 46
App (4) http://www.ontrackagain.be/index.php P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 47
https://play.google.com/store/apps/details?id=be.powerstudio.ontrackagain P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 48
Apps en thematools Welke apps en onlinetoepassingen zijn kwaliteitsvol?? https://play.google.com/store/apps Als een cliënt zo n app/website gebruikt betrekken we dit in onze begeleiding? kunnen we dan feedback geven over de professionaliteit? P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 49
Apps selecteren http://myhealthapps.net/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 50
Onlinehulppakketten voor professionals (1) https://www.therapieland.nl/professional/basis-ggz/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 51
Onlinehulppakketten voor professionals (1) https://www.minddistrict.com/professional/nl/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 52
Tussendoor: Vrij beschikbare onlinehulptoepassingen Geen ontwikkelingskost Vaak gratis of beperkte prijs Gebruiksvriendelijkheid hangt af van de aandacht die hieraan bij het ontwikkelen werd besteed Kan meestal niet aangepast worden aan specifieke wensen van de organisatie (vb. taal, look and feel, inhoud, hulp- en zorgvisie) Je weet vaak niet wie de eigenaar is van de onlinetoepassing of je kan die moeilijk bereiken Je weet niet zeker of de onlinetoepassing morgen nog beschikbaar zal zijn Je weet niet zeker hoe lang en waar de (cliënt-)gegevens opgeslagen worden Je hebt vaak geen of een verscheidenheid aan privacyinstellingsmogelijkheden Onlinehulptoepassingen op maat uitgewerkt Vaak ontwikkelings- of aanpassingskost Vaak een aankoop- of huurkost Gebruiksvriendelijkheid hangt af van de aandacht die hieraan bij het ontwikkelen werd besteed Kan aangepast worden aan specifieke verwachtingen van de organisatie Je bent zelf eigenaar van de onlinetoepassing of hebt een overeenkomst met de eigenaar Je weet zeker hoe lang je de onlinetoepassing kan gebruiken Je weet zeker waar en hoe lang de (cliënt-)gegevens opgeslagen worden en hoe veilig en betrouwbaar dit gebeurt De privacy-instellingen zullen op maat van de organisatie ingesteld worden P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 53
Een voorbeeld: P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 54
Checkvragen i.v.m. ondersteunende onlinehulptoepassingen Krijg je duidelijk antwoord op de kernvragen: Wat is dat hier? Is dat iets voor mij? Wat moet ik doen? Kan ik info vinden over de (betrouwbaarheid van) de aanbieder? bijv. een rubriek over ons Is de onlinehulptoepassing gratis of betalend? Moet ik inloggen of kan ik de toepassing anoniem gebruiken? Werkt de onlinehulptoepassing (vlot)? Krijg ik duidelijke info over hoe omgesprongen wordt met privacy? over het bewaren en beveiligen van gegevens? P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 55
Een grote verscheidenheid aan tools Onlinehulptoepassingen voor welzijn en gezondheid om te informeren communiceren ondersteunen bijv. informatieve website bijv. e-mail bijv. forum bijv. online zelftest of -dagboek evalueren dienstverlenen communicatie rond welzijn en gezondheid bijv. ervaren baat tevredenheid klachten - bijv. online aanmelden reminder - P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 56
Tevredenheidsmeting https://www.zorgkaartnederland.nl/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 57
Ervaren baat bevragen https://www.awel.be/tevreden P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 58
Klacht formuleren http://cgg.passant.be/#home P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 59
Online feedback http://www.gokhulp.be/forum/showthread.php?t=117 P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 60
Checkvragen i.v.m. evaluatietoepassingen Krijg je duidelijk antwoord op de kernvragen: Wat is dat hier? Is dat iets voor mij? Wat moet ik doen? Is een manier om het (onlinhulp-)aanbod te evalueren vlot vindbaar? Is duidelijk bij wie die evaluatie terechtkomt? Is deze evaluatie anoniem of niet? Is duidelijk wat met die evaluatie gebeurt? P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 61
Een grote verscheidenheid aan tools Onlinehulptoepassingen voor welzijn en gezondheid om te informeren communiceren ondersteunen bijv. informatieve website bijv. e-mail bijv. forum bijv. online zelftest of -dagboek evalueren dienstverlenen communicatie rond welzijn en gezondheid bijv. ervaren baat tevredenheid klachten - bijv. online aanmelden reminder - P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 62
Online aanmelden http://www.zov.be/nl/subscribe P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 63
Online planner - reminder P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 64
SMS-reminder https://www.ggzfriesland.nl/sms-service P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 65
Sociale kaart http://www.zorgzoeker.be/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 66
Hide page www.childline.org.uk/toolbox/art-box/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 67
App voor medicatieplanning App van GGZ Friesland https://www.ggzfriesland.nl/mobiele-applicaties-apps P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 68
Digitaal dossier (1) http://www.careconnections.nl/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 69
Digitaal dossier (2) https://www.mmc.nl/mijnmmc P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 70
Digitaal dossier (3) https://www.umcutrecht.nl/nl/ziekenhuis/mijn-umc-utrecht P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 71
Digitaal dossier (4) http://www.gcmbroek.nl/mijn-gcm/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 72
Cliëntplatform (1) https://www.jouwomgeving.nl/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 73
Cliëntplatform Jouw omgeving P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 74
Cliëntplatform (2) https://www.quli.nl/quli_voor_jou P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 75
Cliëntplatform (3) https://quebble.com/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 76
Gebruik van ondersteunende onlinehulptoepassingen Bocklandt, P. & Vanhove, T. (2015) Onlinehulp in verscheidenheid. Leuven: Steunpunt WVG, p. 16 P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 77
Onlinehulp brengt niet alle heil https://youtu.be/pmcdxy2ljae P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 78
Cijfers in verband met onlinehulp P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 79
Een overzicht Bocklandt, P. & Vanhove, T. (2015) Onlinehulp in verscheidenheid. Leuven: Steunpunt WVG http://www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be/onlinehulponderzoek/vlaams-actieplan-onlinehulp/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 80
Enkele cijfers over onlinehulp P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 81
Chatgesprekken op www.nupraatikerover.be 358 chatgesprekken met 157 oproepers = 14% van de meldingen P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 82
Voorbeelden nieuwe doelgroepen sommige doelgroepen zijn online gemakkelijker bereikbaar vrouwen werkenden ambulant 25 à 30 % 30 % online 50 % > 70 % onlinehulp is voor sommige doelgroepen een (eerste, haalbaar) contact met de hulpverlening chatten is gemakkelijker dan telefoneren met iemand van een organisatie 61% hierover praten met vrienden of familie 61% praten met iemand van een organisatie 58% P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 83
Voorbeeld verloren doelgroep opnieuw bereiken vooral jongeren hoofdmotief: aansluiten bij communicatiekanalen die jongeren in het dagelijkse leven gebruiken Via een bespreking van haar 6 Facebookprofielen kreeg ik terug contact en begeleidingsthema s (begeleider BJZ) Tele-Onthaal 2014 P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 84
Aan de slag P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 85
Aan de slag Screen inspirerende voorbeelden of apps Vul daarbij deze checklist in Haal er 1 uit waarover je iets wil vragen/vertellen P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 86
Waar haal je de mosterd P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 87
Waar haal je de mosterd? Deel 1 Welzijnswerk online: een stille evolutie 2.2.4 onlinehulpvormen een overzicht Deel 3 5. onlinehulptools in de bijzondere jeugdzorg 8. alcoholhulp.be P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 88
Waar haal je de mosterd? Van Hecke, J. (red. 2012) Internet als methodiek in de jeugdzorg. P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 89
Waar haal je de mosterd? http://www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be/onlinehulpmethodiek/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 90
http://www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be/onlinehulpmethodiek/onlinedagboeken/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 91
http://www.knooppunt-online.be/mediatheek/ P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 92
met de steun van #knooppunt www.knooppunt-online.be info@knooppunt-online.be facebook.com/knooppunt.online @knoopptonline
www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be www.sociaal-werk-netwerkt-online.be philippe.bocklandt@arteveldehs.be @PhBocklandt Philippe Bocklandt Philippe Bocklandt