Transcriptie

1 Onlinehulp rond alcohol en drugs Philippe Bocklandt en Davy Nijs Juni 2011

2 Onlinehulp Hulp die instellingen bieden bij psychische, sociale of maatschappelijke problemen waarbij gebruik gemaakt wordt van internettechnologie. Het richt zich op het primaire zorgproces van informatie, advies, ondersteuning, begeleiding, behandeling of nazorg (Schalken, e.a., 2010, p.16) 2

3 Zonder interactie Met interactie Informatieve websites Uitgesteld e interactie Directe interactie Onbepaalde interactie 3

4 Zonder interactie Met interactie Informatieve websites Uitgesteld e interactie Directe interactie Onbepaalde interactie 4

5 5

6 6

7 7

8 8

9 9

10 Zonder interactie Met interactie Informatieve websites Uitgesteld e interactie Directe interactie Onbepaalde interactie 10

11 Met interactie Uitgestelde interactie in groep individueel Forum 11

12 12

13 Zonder interactie Met interactie Informatieve websites Uitgesteld e interactie Directe interactie Onbepaalde interactie 13

14 Met interactie In groep Chatroom in groep Directe interactie Individueel Één op één chat 14

15 15

16 16

17 Zonder interactie Met interactie Informatieve websites Uitgesteld e interactie Directe interactie Onbepaalde interactie 17

18 Met interactie Onbepaalde interactie Sociale netwerksites Serious games zelftest-en zelfhulpintrumenten 18

19 19

20 20

21 21

22 Implementatie van onlinehulp 22

23 Visie op onlinecommunicatie Hoe reëel of virtueel is onlinecommunicatie? Voor ons? Voor de digital natives? Bestaat mijn identiteit enkel in real life? Is het makkelijker om mezelf te zijn online? 23

24 Positie van onlinehulp Onlinehulp Complementair met andere hulpvormen Vervanging van traditionele hulpvormen Een deel van blended hulp 24

25 Positie van onlinehulp face-to-facehulp vb C blended help vb B vb A onlinehulp 25

26 26

27 Een zelftest, enkele skype-gesprekken en een activiteitenagenda = drie onlinetools tijdens een face-to-facebehandelingsprogramma 27

28 4 voorbeelden van speciaal ontwikkelde of aangepaste, gestructureerde en geplande drugbehandelingsprogramma s aangeboden en gecommuniceerd via het web Dr. H. Tossmann Dr. F. Leuschner European Monitoring Centre For Drugs and Drug Addiction p. 28

29 Maar online hulp is ook 29

30 30

31 Bruikbaar in tweede en derde lijnhulpverlening E-inclusie en onlinehulpverlening Niet alleen op maat gemaakt Kleine laagdrempelige toepassingen Het hertalen van de bestaande web2.0 toepassingen naar methodieken voor online hulp, voornamelijk onder blended vormen 31

32 het begeleidingsmodel blijft identiek, alleen het medium verandert Werkwijze: (1) welke kerntaken voer je nu uit en hoe? (2) op welke manier kan web2.0 deze ondersteunen? 32

33 33

34 34

35 Nood aan informatie en opleiding voor hulpverleners én cliënten Vb. Ontwikkeling methodenboek door Vb. Niet alle smileys lachen onlinehulp in eerstelijnswelzijnswerk ACCO nov

36 Studentenproject: Opnamevoorbereidende ondersteuning via online hulpverlening voor jongeren met een verslavings- en psychiatrische problematiek 36

37 Enkele voordelen van onlinehulp 37

38 Het aanbod sluit aan op de leefwereld van de doelgroep Afstand zorgt voor nabijheid, onpersoonlijk wordt persoonlijk Laagdrempelig Bepaalde nieuwe doelgroepen worden bereikt De hulpvrager behoudt de regie (waar, wanneer, met wie, ) Anonimiteit De geboden hulp is kwalitatief Een brede waaier van hulpvormen is mogelijk Goedkoop 38

39 Enkele nadelen van onlinehulp 39

40 Nood aan een degelijk veiligheidsprotocol Afstand wordt afstandelijkheid, minder engagement wordt gevoeld Relevante informatie wordt gemist o.a. door de kanalenreductie Onlinehulpverlening is afhankelijk van de toegang, kennis en vaardigheden van de hulpvrager, maar stelt ook specifieke verwachtingen aan de hulpverlener Technische storingen kunnen voorkomen De vindbaarheid van goede onlinehulp-initiatieven dient verbeterd 40