ONDERSTEUNENDE ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 6 DECEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT

Transcriptie

1 ONDERSTEUNENDE ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 6 DECEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT

2 Op de agenda P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

3 Onlnehulp communicatietoepassingen centraal P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

4 Wat je mag verwachten Demo van soorten online ondersteuning Hoe frequent worden die tools ingezet Checklist om zelf onlinehulpaanbod op kwaliteit te screenen Aan de slag voor verdere verkenning Waar haal je de mosterd met dank aan Daniëlla Provost (Knooppunt-online) voor het grafisch ontwerp P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

5 Soorten onlinehulp communicatietools P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

6 Zelftest (1) P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

9 E-learning (1) P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

16 Serious game (1) P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

17 Serious games (2) P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

21 Doelen stellen P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

22 Plannen maken P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

23 Stappenplannen P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

24 Onlinedagboek (1) Een open dagboek Een tijdlijn P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

25 Onlinedagboek (2) Een heen-en-weerschriftje Stemming bijhouden P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

26 Onlinedagboek (3) Alcoholhulp.be Kleurjeleven P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

27 Onlinedagboek (4) P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

30 Tijdslijn P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

31 Hellomydear P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

32 Genogram P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

33 Google maps als hulpmiddel P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

34 Google streetview als hulpmiddel P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

35 GPS als hulpmiddel P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

36 Sorrybox P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

37 Boodschappelijst met picto s P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

38 Steffie P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

39 Artbox (1) P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

40 Artbox (2) the gallery P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

41 budgettool P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

42 Vrijwilligerswerk organiseren P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

43 Links op maat P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

44 Honderden apps Via welke zoektermen??? P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

45 App (1) P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

48 P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

49 Apps en thematools Welke apps en onlinetoepassingen zijn kwaliteitsvol?? Als een cliënt zo n app/website gebruikt betrekken we dit in onze begeleiding? kunnen we dan feedback geven over de professionaliteit? P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

50 Apps selecteren P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

51 Onlinehulppakketten voor professionals (1) P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

52 Onlinehulppakketten voor professionals (1) P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

53 Tussendoor: Vrij beschikbare onlinehulptoepassingen Geen ontwikkelingskost Vaak gratis of beperkte prijs Gebruiksvriendelijkheid hangt af van de aandacht die hieraan bij het ontwikkelen werd besteed Kan meestal niet aangepast worden aan specifieke wensen van de organisatie (vb. taal, look and feel, inhoud, hulp- en zorgvisie) Je weet vaak niet wie de eigenaar is van de onlinetoepassing of je kan die moeilijk bereiken Je weet niet zeker of de onlinetoepassing morgen nog beschikbaar zal zijn Je weet niet zeker hoe lang en waar de (cliënt-)gegevens opgeslagen worden Je hebt vaak geen of een verscheidenheid aan privacyinstellingsmogelijkheden Onlinehulptoepassingen op maat uitgewerkt Vaak ontwikkelings- of aanpassingskost Vaak een aankoop- of huurkost Gebruiksvriendelijkheid hangt af van de aandacht die hieraan bij het ontwikkelen werd besteed Kan aangepast worden aan specifieke verwachtingen van de organisatie Je bent zelf eigenaar van de onlinetoepassing of hebt een overeenkomst met de eigenaar Je weet zeker hoe lang je de onlinetoepassing kan gebruiken Je weet zeker waar en hoe lang de (cliënt-)gegevens opgeslagen worden en hoe veilig en betrouwbaar dit gebeurt De privacy-instellingen zullen op maat van de organisatie ingesteld worden P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

54 Een voorbeeld: P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

55 Checkvragen i.v.m. ondersteunende onlinehulptoepassingen Krijg je duidelijk antwoord op de kernvragen: Wat is dat hier? Is dat iets voor mij? Wat moet ik doen? Kan ik info vinden over de (betrouwbaarheid van) de aanbieder? bijv. een rubriek over ons Is de onlinehulptoepassing gratis of betalend? Moet ik inloggen of kan ik de toepassing anoniem gebruiken? Werkt de onlinehulptoepassing (vlot)? Krijg ik duidelijke info over hoe omgesprongen wordt met privacy? over het bewaren en beveiligen van gegevens? P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

56 Een grote verscheidenheid aan tools Onlinehulptoepassingen voor welzijn en gezondheid om te informeren communiceren ondersteunen bijv. informatieve website bijv. bijv. forum bijv. online zelftest of -dagboek evalueren dienstverlenen communicatie rond welzijn en gezondheid bijv. ervaren baat tevredenheid klachten - bijv. online aanmelden reminder - P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

57 Tevredenheidsmeting P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

58 Ervaren baat bevragen P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

59 Klacht formuleren P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

60 Online feedback P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

61 Checkvragen i.v.m. evaluatietoepassingen Krijg je duidelijk antwoord op de kernvragen: Wat is dat hier? Is dat iets voor mij? Wat moet ik doen? Is een manier om het (onlinhulp-)aanbod te evalueren vlot vindbaar? Is duidelijk bij wie die evaluatie terechtkomt? Is deze evaluatie anoniem of niet? Is duidelijk wat met die evaluatie gebeurt? P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

62 Een grote verscheidenheid aan tools Onlinehulptoepassingen voor welzijn en gezondheid om te informeren communiceren ondersteunen bijv. informatieve website bijv. bijv. forum bijv. online zelftest of -dagboek evalueren dienstverlenen communicatie rond welzijn en gezondheid bijv. ervaren baat tevredenheid klachten - bijv. online aanmelden reminder - P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

63 Online aanmelden P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

64 Online planner - reminder P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

65 SMS-reminder P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

66 Sociale kaart P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

67 Hide page P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

68 App voor medicatieplanning App van GGZ Friesland P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

69 Digitaal dossier (1) P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

73 Cliëntplatform (1) P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

74 Cliëntplatform Jouw omgeving P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

77 Gebruik van ondersteunende onlinehulptoepassingen Bocklandt, P. & Vanhove, T. (2015) Onlinehulp in verscheidenheid. Leuven: Steunpunt WVG, p. 16 P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

78 Onlinehulp brengt niet alle heil P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

79 Cijfers in verband met onlinehulp P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

80 Een overzicht Bocklandt, P. & Vanhove, T. (2015) Onlinehulp in verscheidenheid. Leuven: Steunpunt WVG P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

81 Enkele cijfers over onlinehulp P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

82 Chatgesprekken op chatgesprekken met 157 oproepers = 14% van de meldingen P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

83 Voorbeelden nieuwe doelgroepen sommige doelgroepen zijn online gemakkelijker bereikbaar vrouwen werkenden ambulant 25 à 30 % 30 % online 50 % > 70 % onlinehulp is voor sommige doelgroepen een (eerste, haalbaar) contact met de hulpverlening chatten is gemakkelijker dan telefoneren met iemand van een organisatie 61% hierover praten met vrienden of familie 61% praten met iemand van een organisatie 58% P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

84 Voorbeeld verloren doelgroep opnieuw bereiken vooral jongeren hoofdmotief: aansluiten bij communicatiekanalen die jongeren in het dagelijkse leven gebruiken Via een bespreking van haar 6 Facebookprofielen kreeg ik terug contact en begeleidingsthema s (begeleider BJZ) Tele-Onthaal 2014 P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

85 Aan de slag P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

86 Aan de slag Screen inspirerende voorbeelden of apps Vul daarbij deze checklist in Haal er 1 uit waarover je iets wil vragen/vertellen P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

87 Waar haal je de mosterd P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid

88 Waar haal je de mosterd? Deel 1 Welzijnswerk online: een stille evolutie onlinehulpvormen een overzicht Deel 3 5. onlinehulptools in de bijzondere jeugdzorg 8. alcoholhulp.be P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid