IMPLEMENTEREN VAN ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 2 FEBRUARI 2017 PHILIPPE BOCKLANDT
|
|
- Adriana Wouters
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 IMPLEMENTEREN VAN ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 2 FEBRUARI 2017 PHILIPPE BOCKLANDT
2 Wat je mag verwachten Inspiratie voor externe strategische partners 4 techniekjes om visie op onlinehulp te bepalen 6 techniekjes om onlinehulp te positioneren De eerste stap op weg naar het doel Zoeken naar goede technische hulpmiddelen Onlinehulpcompetente medewerkers Varia met dank aan Daniëlla Provost (Knooppunt-online) voor het grafisch ontwerp 2
3 Gesitueerd binnen het BMC-kader Inspiratie voor externe strategische partners Visie Positionering Goede technische hulpmiddelen Onlinehulpcompetente medewerkers De eerste stap naar een ideaal aanbod 3
4 Inspiratie voor externe strategische partners 4
5 Kaarten onlinehulpaanbod en -plannen Ga op zoek naar drie organisaties die je mogelijks kunnen inspireren? 5
6 Onlinehulp een plaats geven als kernactiviteit 6
7 Uitgangspunt Onlinehulp is / wordt niet zomaar een extraatje meer dan een speeltje (stilaan) een evidentie een vanzelfsprekend onderdeel van ons hulp- en zorgaanbod Wie spreekt nu nog van digitale fototoestellen?? 7
8 Dus is het belangrijk uit te klaren Hoe kijken we naar onlinehulp? Wat verwachten we van onlinehulp (niet)? Welke plek neemt onlinehulp in? Hoe, waar, wanneer, met wie, schakelen we onlinehulp in in onze werking? 8
9 Belangrijk om dit samen te doen Samen visie en positie onlinehulp bepalen Waarom samen? Om de draagkracht van deze keuzes in de organisatie te vergroten; Om de visie- en positiebepaling rijker te maken; Om essentie-discussie mee te nemen in het ontwikkelingsverhaal; Om discussies achteraf te vermijden of te kunnen plaatsen; Met wie? Wie van je strategische interne en externe partners kan en wil je hierbij betrekken? 9
10 5 x visie op onlinehulp bepalen 10
11 Vragen die op weg kunnen helpen om visie Visie op op onlinehulp te bepalen : Wat is onlinehulp? Wat wil onlinehulp bereiken? Wat is de bedoeling van onlinehulp? Is onlinehulp een doel of een middel? Wat is de kracht van onlinehulp? Wat zijn de voordelen van onlinehulp? Wat is de kwetsbaarheid van onlinehulp? Wat zijn de nadelen van onlinehulp? Wat zijn de (voor-)oordelen ten aanzien van onlinehulp? 11
12 Voorstel 1: Definieer onlinehulp voor jouw doelgroep vanuit jouw organisatie Kom niet af met een definitie uit literatuur Laat elke deelnemer zelf antwoorden op de vraag Wat kan onlinehulp (niet) betekenen voor de concrete doelgroep(-en) van jouw organisatie? Drie manieren van verwerken: Fileer elke definitie: welke verschillende elementen komen in deze definitie aan bod (let ook op de kleine woordjes, voorzetsels, ) Wat zijn rode draden doorheen deze definities? Wat zijn opvallende unieke quotes? 12
13 Voorstel 2: Omcirkel, doorstreep en vul onlinehulpmotieven aan 13
14 Geef 3. Vertrek elke deelnemer vanuit missie voorgaande van je dia organisatie Dit zijn antwoorden op de vraag: waarom zouden we onlinehulp inzetten? Laat hen individueel omcirkelen waarmee ze akkoord zijn, schrappen wat ze niet relevant vinden, aanvullen wat volgens hen ontbreekt, corrigeren wat scherper kan geformuleerd worden Leg alle individuele resultaten samen en kom tot 1 overzicht Vergelijk jullie resultaat met volgende dia en bespreek 14
15 Motieven voor het aanbieden van onlinehulp per sector Uit: Bockandt, P. (e.a.) Bouwstenen voor een Vlaams actieplan onlinehulp. Leuven: Steunpunt Welzijn, Volksgezondheid en Gezin, p
16 Voorstel 3: Verrijk de missie/visie van je organisatie met onlinehulp Zorg voor een exemplaar van de visie- of missietekst van je organisatie voor al je deelnemers Stel van daaruit volgende vragen: Welke elementen uit je missie/visie zijn relevant voor onlinehulp? Welke elementen in de missie/visie zouden moeten aangepast worden om onlinehulp een plek te geven? 16
17 Kwetsbaarheid - nadeel Kracht voordeel Voorstel 5: Inventariseer kracht en kwetsbaarheid van onlinehulp cliëntperspectief hulpverleningsperspectief 17
18 Brainstorm over voor- en nadelen van onlinehulp vanuit 3. Vertrek cliënt-vanuit en hulpverlenersperspectief de missie van je organisatie Dit kan je doen: Door elke deelnemer elementen in het hele schema te laten invullen Door de groep in twee op te splitsen en de ene groep vanuit cliëntperspectief te laten denken, de andere vanuit hulpverlenersperspectief Door een groepje hulpverleners en een groepje cliënten/ vertegenwoordigers van de doelgroep samen te zetten Leg al deze perspectieven samen en trek conclusies 18
19 6 x de positie van onlinehulp bepalen 19
20 Vragen Positie die van op onlinehulp weg kunnen helpen om positie van onlinehulp te bepalen: Hoe verhoudt onlinehulp zich ten aanzien van het andere hulp- en dienstverleningsaanbod van de organisatie in (aantal) cliënten die je wil bereiken? in wat je aan hulp- en dienstverlening aanbiedt? in personeelsenergie die je er kan/wil insteken? in wat je in de etalage aanbiedt? in wat je en cours de route aanbiedt? 20
21 Voorstel 1: Vertrek van je huidig aanbod Zet als hulpverlener al je activiteiten van een doorsnee week of de fases en activiteiten van een doorsnee begeleiding op een rijtje. Plaats daarbij de cliëntcontacten centraal Verduidelijk welke communicatievormen en hulpmiddelen (bijv. vragenlijst, dagboek, ) je daarbij gebruikt Geef aan bij welke van deze interventies online info, online communicatie of online ondersteunende instrumenten een meerwaarde zouden kunnen zijn 21
22 Een voorzet: activiteit door online kans fase cliënt professional intern extern hulpmiddel dienstverlening hulpverlening belt Aanmelden registreert afspraak telefoon online agenda intake gesprek gesprek formulier online formulier 22
23 Voorstel 2: Droom de toekomst van onlinehulp Beschrijf het tijdsverloop van hoe een ideale dag/week van een hulpverlener en/of van een cliënt er binnen pakweg 5 jaar zou uitzien - met focus op de onlinehulp die gerealiseerd wordt - Alternatief : Ter inspiratie (of om je tegen af te zetten): Schalken, F. (2013) Handboek online hulpverlening. Houten, Bohn Stafleu Van Loghum, p. VII-VIII 23
24 Tips: Neem tijd om de droom uit te tekenen Focus in de droom (ook) op onlinehulpactiviteiten Droom hoe je je organisatiedoelen kan versterken door (nieuwe) online communicatievormen en tools in te zetten Verwerk in je droom die ambities naar je doelgroep die je nu in je organisatie niet kan waarmaken Laat je droom (in deze fase) NIET bezoedelen door vragen/zorgen i.v.m. haalbaarheid, Stel die droom aan elkaar voor + vraag om mee te denken met dié droom + versterk de droom 24
25 Voorstel 3: Maak elk een collage van je hulpaanbod face to face telefoon tips en adviezen zelftests serious games woordwolk faq s links getuigenis forum groepschat 1 op 1 chat sociale netwerksites nieuws beeldbellen dagboek... genogram levenslijn 25
26 Een voorbeeld van de mix van communicatievormen en -tools in jouw organisatie 26
27 Voorstel 4: Welke onlinehulptool zou je in welke hulpfase of activiteit willen inzetten - Vertrek van een niet ingekleurde tabel 27
28 Voorstel 5: Focus op voorzetsels Geef een zo duidelijk mogelijk antwoord op de vraag: Welke onlinehulptoepassing positioneer je nevengeschikt aan = zelfde doelgroep, zelfde thema s, zelfde doel complementair aan = andere doelgroep, thema en/of doel los van als toeleiding naar ter vervanging van ter ondersteuning van als overbrugging tussen in afwachting van ter afsluiting van je offline hulp- en zorgaanbod 28
29 Mogelijke relaties tussen communicatievormen en -tools: Onderdeel van blended hulp Uitsluitend online of offline In the picture Beschikbaar, maar niet in the picture Bepaal jij als hulpverlener de wijze van communiceren of laat je de cliënt kiezen? 29
30 Voorstel 6: Bevraag prioriteiten van mogelijk onlinehulpaanbod bij cliënten en hulpverleners Vraag hen aanbod te scoren op dringend en belangrijk Voorbeeld uit prioriteitenbepaling onlinehulp algemeen voor gedetineerden 30
31 Klik op volgende link en vul in: tt4hqthedlr7id_o17tdhuolqjoutjmq002tiekcfxw/v iewform 31
32 dringend Resultaat prioriteitenbevraging deelnemers bijscholing 2 feb 2017 belangrijk 32
33 De eerste stappen van droom naar doel 33
34 Stap 1: een scherpe droom omschrijven Omschrijf op basis van de elementen die je bij visie en positie van onlinehulp verzamelde zo scherp mogelijk het blended en/of onlinehulpaanbod waar je binnen pakweg 5 jaar wil staan: Hoe moet het informatieve onlinehulpaanbod er in 2022 in je organisatie uitzien? Welke online communicatietoepassingen wil je in 2022 (blended) inzetten? Welke ondersteunende onlinehulptoepassingen wil je in 2022 in je hulp- en zorgaanbod gebruiken? Welke online dienstverleningstools moeten in 2022 gangbaar gebruikt worden? Welke online evaluatietoepassingen zijn in 2022 in gebruik? 34
35 Stap 2: de eerste stappen op weg naar Wat is binnen die droom realiseerbaar binnen een jaar? Wat is binnen die droom realiseerbaar binnen twee jaar? Criteria voor realisaties in het eerste jaar die: Haalbaar zijn: Technisch Financieel Inhoudelijk Zichtbaar zijn voor zoveel mogelijk cliënten/medewerkers Een grote slaagkans hebben (= niet complex) Een grote meerwaarde (zie visie) hebben Voldoende draagvlak hebben bij eindgebruikers Wek geen te grote verwachtingen 35
36 Stap 3: bepaal de status van die realisaties Worden die realisaties hoe dan ook doorgevoerd? Is die realisatie een experiment? Tijdelijke afgebakende realisatie met de bedoeling een onlinehulptoepassing te verkennen en te evalueren Op basis van welke criteria zal bepaald worden of het experiment verder gezet wordt in een project? Is die realisatie een pilootproject? Tijdelijk afgebakend beginproject met bedoeling om later verder uit te rollen Waaraan moet het project voldoen om het onlineaanbod verder te zetten en breder te implementeren? 36
37 Stap 4: concretiseer het experiment of project Wat is een goede setting/doelgroep om mee te beginnen? Wat is een haalbaar thema/aanknopingspunt? Waar kan je afgebakend, tijdelijk, kleinschalig beginnen? Heb of ken je reeds inspirerende praktijken? 37
38 Metro 2 feb 2017 Voorbeeld 38
39 Opdracht: Concretiseer de vorige stappen voor je eigen organisatie Ga in duo s zitten en motiveer je keuzes Geef elkaar feedback 39
40 Over mensen en middelen 40
41 Op twee aspecten willen we inzoomen Onlinehulp wordt gerealiseerd door medewerkers. Welke onlinehulpcompetenties zijn belangrijk? Hoe kunnen die verworven worden? Wat zijn aandachtspunten bij het selecteren van onlinehulptoepassingen? 41
42 Gebaseerd op: Bocklandt, P. & Claeys, H. (2016) Een veelzijdige kijk op kwaliteit van onlinehulp voor welzijn en gezondheid. Berchem: Knooppunt-online, p Te raadplegen via: Onlinehulpcompetenties van medewerkers 42
43 Onlinehulpcompetenties (1) vooraf Een onlinehulpverlener is vooral een competente hulpverlener Competenties nogal streng geformuleerd als te realiseren eindtermen Niet elke hulpverlener of zorgverstrekker moet online, maar als hij of zij meewerkt aan digitale hulp en zorg is het nodig om een aantal onlinehulpcompetenties onder de knie te hebben. Hoe lang gaan we dat zo nog formuleren? 43
44 Onlinehulpcompetenties (2) kennisaspecten Een onlinehulpverlener kent relevante onlinehulptoepassingen binnen zijn/haar werkveld kent de (vaak wisselende) online interesses en communicatiemiddelen van zijn of haar doelgroep heeft inzicht in de juridische en ethische aspecten van online communiceren 44
45 Onlinehulpcompetenties (3) vaardigheden Een onlinehulpverlener Kan schermlezen en schermschrijven Beschikt over basis-ict-vaardigheden Om tools vlot te (leren) gebruiken Om technisch vragen te stellen Om hulpvragers op weg te helpen met onlinehulptoepassingen Kan methodisch verantwoord online communiceren via mail, chat, beeldbellen, sociale netwerksite,.. Gaat professioneel om met privacy-instellingen in onlinehulptoepassingen Is mediawijs 45
46 Onlinehulpcompetenties (4) vaardigheden Model mediawijsheidscomptenties 46
47 Onlinehulpcompetenties (5) houdingen Een onlinehulpverlener heeft een positieve (of minstens neutrale) grondhouding ten aanzien van onlinehulp wil de regie van hulp en zorgproces zoveel als mogelijk delen met de cliënt kan omgaan met de transparantie van onlinehulp wil deskundig adviseur en coach zijn van de cliënt in diens omgaan met onlinehulp 47
48 Aan de slag Kruis verder aan 48
49 Investeren in onlinehulpcompetente medewerkers Via vorming omtrent onlinehulp Kennismaking onlinehulpmogelijkheden Basisvorming in hulp, chathulp, werken met tools, Via intervisie onlinehulpervaringen uitwisselen Via casusbesprekingen Inspirerende praktijken Waar we vastlopen Te integreren als evidentie in andere casusbesprekingen 49
50 Onlinehulptoepassingen 50
51 Kwaliteitscriteria van onlinetools Een onlinetool (inhoudelijk) = Duidelijk Overzichtelijk Aantrekkelijk Waardevol Motiverend Gebruiksvriendelijk Intuïtief navigeerbaar Eenvoudig te bedienen Privacy gewaarborgd Van betrouwbare aanbieder Gekend Contacteerbaar Geeft kans tot feedback Een onlinetool (technisch) Is vlot vindbaar Werkt betrouwbaar Is responsive Zelf inhoud en structuur aanpassen Heeft technische stimulansen Werkt gebruiksvriendelijk Toepassing, communicatie,accounts en gegevens worden beveiligd Duidelijke afspraken over helpdesk, contact onderhoud, update Toegang gebruikersstatistieken Koppelbaar met andere tools 51
52 Aan de slag Vul de checklist in 52
53 Voorbeeld: Requirementslist chathulpsoftware 53
54 Zoek naar inspirerende praktijken > Tele-Onthaal, Zelfmoord1813, Awel > CAW en JAC > CLB-chat 54
55 Gratis tools Tools aankopen Zelf tools ontwikkelen elementen voor een evenwichtsoefening 55
56 Waar haal je de mosterd 56
57 1Waar haal je de mosterd? Deel 1 57
58 2Knooppunt-online > mediatheek > implementatie 58
59 3Knooppunt-online > mediatheek > kwaliteit 59
60 4eBook UCLL 60
61 met de steun van #knooppunt
62 linkedin.com/philippe-bocklandt
Wat je mag verwachten
ONLINEHULP IN OCMW S IN VLAAMS-BRABANT PRESENTATIE VAN EEN BEVRAGING NAAR ONLINEHULPREALISATIES EN PLANNEN 11 MEI 2017 PHILIPPE BOCKLANDT Wat je mag verwachten Waarom nadenken over onlinehulp in OCMW s?
Nadere informatieONLINEHULP IN OCMW S IN VLAAMS-BRABANT PRESENTATIE VAN EEN BEVRAGING NAAR ONLINEHULPREALISATIES EN PLANNEN 11 MEI 2017 PHILIPPE BOCKLANDT
ONLINEHULP IN OCMW S IN VLAAMS-BRABANT PRESENTATIE VAN EEN BEVRAGING NAAR ONLINEHULPREALISATIES EN PLANNEN 11 MEI 2017 PHILIPPE BOCKLANDT Wat je mag verwachten Waarom nadenken over onlinehulp in OCMW s?
Nadere informatieOCMW s online?!! Philippe Bocklandt Arteveldehogeschool Sociaal werk
OCMW s online?!! Philippe Bocklandt Arteveldehogeschool Sociaal werk sinds 2007: werken aan onlinehulpmethodiek 2 Waarom nadenken over een (breder) onlinehulpaanbod? 4 5 motieven om na te denken over een
Nadere informatieIMPLEMENTEREN VAN ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 9 MAART 2017 PHILIPPE BOCKLANDT
IMPLEMENTEREN VAN ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 9 MAART 2017 PHILIPPE BOCKLANDT Wat je mag verwachten Even nog over motieven onlinehulp vanuit cliëntperspectief Getuigenis Herwig Claeys www.online-hulpverlening.be
Nadere informatieONDERSTEUNENDE ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 6 DECEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT
ONDERSTEUNENDE ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 6 DECEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT Op de agenda P. Bocklandt - onlinehulp voor welzijn en gezondheid - 6.12.2016 2 Onlnehulp communicatietoepassingen
Nadere informatieIMPLEMENTEREN VAN ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 21 FEBRUARI 2017 PHILIPPE BOCKLANDT
IMPLEMENTEREN VAN ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 21 FEBRUARI 2017 PHILIPPE BOCKLANDT Wat je mag verwachten Even nog over motieven onlinehulp vanuit cliëntperspectief Een concreet onlinehulpidee
Nadere informatieZORG 2.0 MEER DAN GEGOOGLE ALLEEN STUDIEDAG
ZORG 2.0 MEER DAN GEGOOGLE ALLEEN STUDIEDAG PHILIPPE BOCKLANDT 21 APRIL 2017 Wat je mag verwachten Waarom nadenken over Zorg 2.0? Wat is Zorg 2.0? Wat zijn relevante Zorg 2.0-mogelijkheden voor revalidatieverpleegkundigen?
Nadere informatieKENNISMAKING MET ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 18 DECEMBER 2018 PHILIPPE BOCKLANDT
KENNISMAKING MET ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 18 DECEMBER 2018 PHILIPPE BOCKLANDT 1 Wat je vandaag mag verwachten De DrugLijn (meer dan) een getuigenis Wat zijn competenties van een online hulpverlener?
Nadere informatieWat je mag verwachten
ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL PRESENTATIE VAN EEN BEVRAGING NAAR ONLINEHULPREALISATIES EN PLANNEN IN 2016 20 APRIL 2017 PHILIPPE BOCKLANDT Wat je mag verwachten Wat is onlinehulp? Methodologie van de onlinebevraging
Nadere informatieONLINEHULP OCMW - BRUSSEL
ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL PRESENTATIE VAN EEN BEVRAGING NAAR ONLINEHULPREALISATIES EN PLANNEN IN 2016 20 APRIL 2017 PHILIPPE BOCKLANDT Wat je mag verwachten Wat is onlinehulp? Methodologie van de onlinebevraging
Nadere informatieONLINEHULP CLIËNTNABIJ COMMUNICEREN DANKZIJ DE AFSTAND PHILIPPE BOCKLANDT
ONLINEHULP CLIËNTNABIJ COMMUNICEREN DANKZIJ DE AFSTAND PHILIPPE BOCKLANDT CONGRES VK BRUSSEL 2 DEC 2016 Wat je mag verwachten Waarom nadenken over een (breder) onlinehulpaanbod? Wat is onlinehulp? Wat
Nadere informatieONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID VIA SOCIALE NETWERKSITES 20 DECEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT
ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID VIA SOCIALE NETWERKSITES 20 DECEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT Op de agenda 2 Wat je mag verwachten Inspirerende praktijk onlinehulp in CAW s door Daniëlla Provost coördinator
Nadere informatieONLINEHULPVERLENING... ALLE LIJNEN OPEN PHILIPPE BOCKLANDT ELISE PATTYN
ONLINEHULPVERLENING... ALLE LIJNEN OPEN PHILIPPE BOCKLANDT ELISE PATTYN i.v.m. onlinehulp Inspirerende praktijken 2 Cliëntgericht online Soorten onlinehulp Bronnen 3 Cliëntgericht online Cliëntgericht
Nadere informatiePostgraduaat Onlinehulp voor welzijn en gezondheid
Postgraduaat Onlinehulp voor welzijn en gezondheid academiejaar 2017 2018 programma en data april 2017 1 1. Opleidingsprogramma Het postgraduaat Onlinehulp voor welzijn en gezondheid bevat vijf opleidingsonderdelen
Nadere informatiePhilippe Bocklandt Gent 6 februari 2014
Philippe Bocklandt Leerstoel Sociaal werk verbindt 6 februari 2014 1 Kennismaking en opzet/verwachtingen Belang sociale media Hoe inzetten in zorg en welzijn Vacatures promoten Informeren Patientvriendelijkheid
Nadere informatieONLINEHULP IN GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG GOED OP WEG MAAR WAARHEEN? 20 SEPTEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT
ONLINEHULP IN GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG GOED OP WEG MAAR WAARHEEN? 20 SEPTEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT Wat je mag verwachten Een kijk op onlinehulpontwikkelingen in de geestelijke gezondheidszorg in
Nadere informatieIMPLEMENTEREN VAN ONLINEHULP 14 FEBRUARI 2019 PHILIPPE BOCKLANDT
IMPLEMENTEREN VAN ONLINEHULP 14 FEBRUARI 2019 PHILIPPE BOCKLANDT 1 Om online te geraken Zoek WIFI: 'Artevelde HS Open of 'Artevelde HS Veilig. gebruiker: student\onlinehulp5 student\onlinehulp6 student\onlinehulp7
Nadere informatieOnlinehulp voor welzijn en gezondheid 4 modules
Onlinehulp voor welzijn en gezondheid 4 modules Bekijk de info online Als hulpverlener en zorgverstrekker wil je zijn daar waar je doelgroep is, en dat is meer en meer ook online. Steeds meer professionele
Nadere informatieOCMW 6 x aandachtspunten omtrent online klantgericht werken gebundeld. aandachtspunten omtrent visie op klantgericht werken
6 x online klantgericht werken gebundeld Rond 6 rubrieken worden aandachtspunten gebundeld om via onlinetools sterker klantgericht te kunnen werken vanuit een OCMW: visie op klantgericht werken aandachtspunten
Nadere informatieIMPLEMENTEREN VAN ONLINEHULP 15 JANUARI 2019 PHILIPPE BOCKLANDT
IMPLEMENTEREN VAN ONLINEHULP 15 JANUARI 2019 PHILIPPE BOCKLANDT 1 Wat je mag verwachten Een implementatiekader onlinehulp Verken mogelijke onlinehulptoepassingen Gemotiveerde medewerkers en vorming - 15
Nadere informatiePhilippe Bocklandt. Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015
Philippe Bocklandt 1 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015 Onlinehulptoepassingen 2 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen
Nadere informatiePhilippe Bocklandt. Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015
Philippe Bocklandt 1 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015 Kennismaking Wat triggert je ivm onlinehulp? Wat is je grootste weerstand tav onlinehulp? Welke
Nadere informatieIMPLEMENTEREN VAN ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 17 JANUARI 2017 PHILIPPE BOCKLANDT
IMPLEMENTEREN VAN ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 17 JANUARI 2017 PHILIPPE BOCKLANDT Wat je mag verwachten Kennismaking en focus Een kader voor het implementeren van onlinehulp Programma vierdaagse
Nadere informatieQuickscan voor onlinehulp in zorg en welzijn
Quickscan voor onlinehulp in zorg en welzijn versie 17 november 2018 Philippe Bocklandt Pagina 1 van 13 Waarom een quickscan rond het implementeren van onlinehulp in zorg en welzijn? om als organisatie
Nadere informatiePhilippe Bocklandt. Philippe Bocklandt online hulp- en dienstverlening voor gedetineerden
Philippe Bocklandt 1 Philippe Bocklandt online hulp- en dienstverlening voor gedetineerden 19.4.2016 door 88 gedetineerden en deze werkgroep Simone Augustus Gino Campenaerts Herwig Claeys Davy Bram De
Nadere informatieOnlinetoepassingen in welzijnswerk. draagvlak drempels en dromen. slotevent 19 juni 2013
Onlinetoepassingen in welzijnswerk draagvlak drempels en dromen slotevent 19 juni 2013 1 Arteveldehogeschool - onlinetoepassingen in welzijnswerk - slotevent 19 juni 2013 Welkom 1.Wat deden we in dit Tetraproject?
Nadere informatiePhilippe Bocklandt. Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015
Philippe Bocklandt 1 Onlinehulptoepassingen 2 http://www.caw.be/chat-met-een-hulpverlener 3 http://www.werkgroepverder.be/index.php?l=onlinegespreksgroep In 2012: 23.937 bezoekers 6.744 forumberichten
Nadere informatieONLINEHULP NABIJHEID DANKZIJ DE AFSTAND 21 SEPTEMBER 2018 PHILIPPE BOCKLANDT
ONLINEHULP NABIJHEID DANKZIJ DE AFSTAND 21 SEPTEMBER 2018 PHILIPPE BOCKLANDT Wat je mag verwachten Een kader voor onlinehulp?! Uitdagingen voor zorgverstrekkers Over mosterd 2 Onlinehulp Blended hulp Kader
Nadere informatieOnlinehulp rond alcohol en drugs Philippe Bocklandt en Davy Nijs Juni 2011 Onlinehulp Hulp die instellingen bieden bij psychische, sociale of maatschappelijke problemen waarbij gebruik gemaakt wordt van
Nadere informatieOnlinehulpverlening en Mediawijsheid. in het sociaal werk
Onlinehulpverlening en Mediawijsheid in het sociaal werk Infobrochure vormingsaanbod Onlinehulpverlening en Media-W 2015 Project Mediawijsheid Een smartphone, laptop, tablet, computer en internet zijn
Nadere informatieONLINEHULP - COMMUNICATIE VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 6 DEC 2016 PHILIPPE BOCKLANDT
ONLINEHULP - COMMUNICATIE VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 6 DEC 2016 PHILIPPE BOCKLANDT Welke uitdaging komt bovendrijven? Welke idee blijft hangen? Welke vragen resten er? Na vorige bijeenkomst 2 We hadden
Nadere informatiedatum: april 2016 Over implementatie van onlinehulp
datum: april 2016 auteur: Herwig Claeys Over implementatie van onlinehulp Wil je als organisatie starten met onlinehulp en deze implementeren binnen de werking? Enkele bedenkingen vooraleer je eraan begint*.
Nadere informatiePrison Cloud. onlinehulp in een gesloten instelling. Congres onlinehulp voor welzijn en gezondheid 28 maart Philippe Bocklandt Dana Mariën
in een gesloten instelling Philippe Bocklandt Dana Mariën Congres voor welzijn en gezondheid 28 maart 2019 Wat je mag verwachten Situering van Hulpmogelijkheden verkennen 3 concrete casussen in een gesloten
Nadere informatieQuickscan voor wie beeldbellen in zorg en welzijn wil verkennen versie 2 november 2018
Quickscan voor wie beeldbellen in zorg en welzijn wil verkennen versie 2 november 2018 Philippe Bocklandt Herwig Claeys Sarah De Coninck Davy Nijs Lotte Ovaere Elise Pattyn Pagina 1 van 11 Waarom een quickscan
Nadere informatiePhilippe Bocklandt 31 mei 2013
Philippe Bocklandt 31 mei 2013 1 Philippe Bocklandt Teleblok... in evolutie - 31 mei 2013 Wat je mag verwachten Van de kracht en kwetsbaarheid van telefonische ondersteuning via Teleblok over de meerwaarde
Nadere informatieUitwisseling Beroepsgeheim voor jeugdhulpverleners: Markante vaststellingen
Uitwisseling Beroepsgeheim voor jeugdhulpverleners: 9-11-2017 Markante vaststellingen Uitnodiging: Vorm kleine groepjes van 5 personen ( liefst vanuit verschillende organisaties). Je krijgt drie vragen
Nadere informatieOnlinehulp in Belgische OCMW s onlinehulprealisaties en -plannen anno 2016 in kaart
Onlinehulp in Belgische OCMW s onlinehulprealisaties en -plannen anno 2016 in kaart Philippe Bocklandt januari 2017 In opdracht van de Programmatorische Overheidsdienst Maatschappelijke Integratie, Armoedebestrijding
Nadere informatieehealth in het sociaal domein 8 inzichten van PAZIO
ehealth in het sociaal domein 8 inzichten van PAZIO 21 januari 2019 ehealth in het sociaal domein ehealth implementeren in het sociaal domein; daar heeft PAZIO inmiddels flink wat ervaring mee. PAZIO heeft
Nadere informatieONLINEHULPVERLENING EEN DUBBELE UITDAGING
ONLINEHULPVERLENING EEN DUBBELE UITDAGING Philippe BOCKLANDT 1 is niet nieuw: reeds meer dan 10 jaar chatten Tele-Onthaal-, Zelfmoordlijn- en JAC-medewerkers. De tijd dat hulpverleners en zorgverstrekkers
Nadere informatieStarten met online hulp. 28-11-2014 Congres Online Hulp Janneke.dekler@ e-hulp.nl
Starten met online hulp 28-11-2014 Congres Online Hulp Janneke.dekler@ e-hulp.nl Wat gaan we doen? Grote plaatje Implementatie Vormen Kwaliteiten online hulpverlenen Meer dan een kalenderitem Invoer online
Nadere informatieImplementatietraject uit de praktijk. In welke mate kan online hulpverlening een meerwaarde betekenen voor CGG Brussel?
Implementatietraject uit de praktijk In welke mate kan online hulpverlening een meerwaarde betekenen voor CGG Brussel? Implementatie in vijf fases 1. opstellen van een werktekst voor RvB (okt 14 jan 15)
Nadere informatieMantelzorgers wie zijn ze en wat doen ze? 19 Waarom mantelzorgers ondersteunen? 21 Een tekort in het aanbod 22
Inhoud Voorwoord 9 Dankwoord 11 Korte samenvatting 13 Een brief aan u 15 Leeswijzer 17 Inleiding 19 Mantelzorgers wie zijn ze en wat doen ze? 19 Waarom mantelzorgers ondersteunen? 21 Een tekort in het
Nadere informatieQuickscan voor wie beeldbellen in zorg en welzijn wil opstarten versie 2 november 2018
Quickscan voor wie beeldbellen in zorg en welzijn wil opstarten versie 2 november 2018 Philippe Bocklandt Herwig Claeys Sarah De Coninck Davy Nijs Lotte Ovaere Elise Pattyn Pagina 1 van 14 Waarom een quickscan
Nadere informatieOnlinehulp in verscheidenheid Onlinehulptoepassingen voor welzijn en gezondheid in Vlaanderen anno 2015 in kaart
Onlinehulp in verscheidenheid Onlinehulpen voor welzijn en gezondheid in Vlaanderen anno 2015 in kaart Philippe Bocklandt Tim Vanhove november 2015 1 Inhoud 1. Situering van deze onlinebevraging over onlinehulp
Nadere informatieEuropese projecten in de praktijk. Maandag 8 december, Provincie West-Vlaanderen
Europese projecten in de praktijk Maandag 8 december, Provincie West-Vlaanderen Europese projecten in de praktijk Waarom een Europees project? Hoe begin je aan een Europees project? Hoe stel je de aanvraag
Nadere informatieKENNISMAKING MET ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 8 NOVEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT
KENNISMAKING MET ONLINEHULP VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 8 NOVEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT Wat je mag verwachten Kennismaking wat verwachten jullie? Over dit vormingsaanbod Definitie onlinehulp Mogelijke
Nadere informatieOCMW online toegankelijkheid in lokale dienstverlening. Congres onlinehulp voor welzijn en gezondheid 28 maart 2019
online toegankelijkheid in lokale dienstverlening Elise Pattyn Tommy Opgenhaffen Congres onlinehulp voor welzijn en gezondheid 28 maart 2019 Wie zijn wij? Elise Pattyn docent en onderzoeksmedewerkster
Nadere informatieEen roadmap voor onlinehulp in Centra Geestelijke Gezondheidszorg
Datum: 29 maart 2017 Auteurs: Philippe Bocklandt Herwig Claeys Een roadmap voor onlinehulp in Centra Geestelijke Gezondheidszorg Knooppunt-online Voorstellen voor een roadmap voor onlinehulp in s 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieHet klopt in mijn hoofd!
PERSBERICHT Brussel, 21 september 2011 Het klopt in mijn hoofd! Sinds 2009 vulden ruim 140.000 mensen de zelftest in over mentaal welbevinden op de website van de Vlaamse overheid, www.fitinjehoofd.be.
Nadere informatieHandleiding bij het opstellen van een Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP)
Handleiding bij het opstellen van een Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) In de voorbereiding op het Pop gesprek stelt de medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan op. Hierbij maakt de medewerker gebruik
Nadere informatiebouwstenen cultuursensitieve-def.indd 4
bouwstenen cultuursensitieve-def.indd 4 11/03/16 12:27 5 Voorwoord Vlaanderen evolueert naar een superdiverse samenleving. Dit brengt grote uitdagingen met zich mee ook voor het beleidsdomein Welzijn,
Nadere informatieJongerenhulp op het wereld wijde web. een rough guide
Jongerenhulp op het wereld wijde web een rough guide Jongeren Advies Centrum zo laagdrempelig mogelijk informatie, advies en begeleiding jongeren van 12 tot 25 jaar gratis en anoniem, beroepsgeheim Jongeren
Nadere informatieQuickscan voor wie beeldbellen in zorg en welzijn reeds aanbiedt versie 2 november 2018
Quickscan voor wie beeldbellen in zorg en welzijn reeds aanbiedt versie 2 november 2018 Philippe Bocklandt Herwig Claeys Sarah De Coninck Davy Nijs Lotte Ovaere Elise Pattyn Pagina 1 van 14 Waarom een
Nadere informatieKwaliteitsvolle vraagverduidelijking
Kwaliteitsvolle vraagverduidelijking Prof. Dr. Bea Maes K.U.Leuven Inhoud Wat is vraagverduidelijking? Wat is kwaliteitsvolle vraagverduidelijking? Wat zijn de ervaringen van personen met een handicap
Nadere informatiePhilippe Bocklandt, Tim Vanhove, Martine De Zitter en Vicky Franssen Oktober 2015
Je berichten plannen Philippe Bocklandt, Tim Vanhove, Martine De Zitter en Vicky Franssen Oktober 2015 Inhoud 1. Meegaan met de flow... 2 2. Waarom toch een meer planmatige aanpak?... 2 3. Hoe actief wil
Nadere informatiePhilippe Bocklandt. Philippe Bocklandt - Tele-Onthaal meets onlinehulp 19 november 2016
Philippe Bocklandt 1 Kennismaking Wat triggert je ivm onlinehulp? Wat is je grootste weerstand tav onlinehulp? Welke vraag wil je zeker beantwoord zien? 2 Wat je mag verwachten Waarom nadenken over onlinehulp?
Nadere informatieThermometer leerkrachthandelen
Thermometer leerkrachthandelen Leerlijnen en ontwikkelingslijn voor leerkrachten van WSKO 1 Inleiding Leerkracht zijn is een dynamisch en complex vak. Mensen die leerkracht zijn en binnen onze organisatie
Nadere informatie+ Te beantwoorden vragen
+ Bouwstenen cliënt in regie Uitkomsten dialoogsessies aanvullende zorg + Te beantwoorden vragen Hoe kan gemeente Utrecht cliëntregie in de aanvullende zorg maximaliseren? Hoe kijken mantelzorgers en gebruikers
Nadere informatieEEN GOEDE VOORBEREIDING IS HET HALVE WERK. Plannen en evalueren van een activiteit. Inhoud
Plannen en evalueren van een activiteit Inhoud Doelgroep Vakgebied Duur Materialen Doelen In deze les moeten de leerlingen in groep een bepaalde activiteit voorbereiden. Dit kan bijvoorbeeld het organiseren
Nadere informatieVeiligheidsplanner voor online activiteiten in sociaal werk
Veiligheidsplanner voor online activiteiten in sociaal werk Philippe Bocklandt en Jo Van Hecke Oktober 2015 Medewerkers in welzijns- en zorgorganisaties moeten als professionals mediawijs kunnen werken.
Nadere informatieONTWIKKELINGSGROEP PATIËNTENPARTICIPATIE
ONTWIKKELINGSGROEP PATIËNTENPARTICIPATIE INHOUD > Situering belang van patiëntenparticipatie - Dr. Kirsten Catthoor > Een terugblik op de ontwikkelingen binnen de OG Peter Cosemans > Indicator Inzetten
Nadere informatieLesbrief: Mediawijs Thema: Mens & Dienstverlenen in de toekomst
Lesbrief: Mediawijs Thema: Mens & Dienstverlenen in de toekomst Copyright Stichting Vakcollege Groep 2015. Alle rechten voorbehouden. Inleiding Dat mensen gebruik maken van media is niet nieuw. Er zijn
Nadere informatieFunctiefamilie ES Experten organisatieondersteuning
Functiefamilie ES Experten ondersteuning DOEL Instrumenten en methodes ontwikkelen* en aanpassen in een domein en de interne klanten ondersteunen bij de implementatie ervan teneinde de werking van de te
Nadere informatieVerdiepingsdag MeMoq. Kind en Gezin VVSG Steunpunt Kinderopvang
Verdiepingsdag MeMoq Kind en Gezin VVSG Steunpunt Kinderopvang Het 6D-model: realiseren van verandering Het 6D-model Getuigenis goede praktijk 4 - Go-Cart Basisvorming voor startende verantwoordelijke
Nadere informatiePRAKISCHE INZICHTEN Dementie en psychiatrie in de thuiszorg: ondersteuning van de mantelzorger
PRAKISCHE INZICHTEN Dementie en psychiatrie in de thuiszorg: ondersteuning van de mantelzorger Expertendag Dementie & psychiatrie Elfde-Liniestraat 24, 3500 Hasselt, www.pxl.be 1 1 Inhoud Mantelzorg in
Nadere informatieAfbeelding: TriamFloat Effectmetingsmodel
Het meten van het effect van leren en ontwikkelen is een belangrijk thema bij onze klanten. Organisaties willen de toegevoegde waarde van leren weten en verwachten een professionele aanpak van de afdeling
Nadere informatie18. Online hulpverlening: alle lijnen open. Tom Billiet, CLBchat
18. Online hulpverlening: alle lijnen open Tom Billiet, CLBchat CLBch@t: Een netoverstijgend initiatief Gent workshop VVSG congres - 29/05/2018 Agenda 1. Voorstelling CLBch@t 2. To be expected: Blended
Nadere informatiePhilippe Bocklandt Eva Adriaensenss Martine De Zitter Henk Sap
samenvatting van een verkennend onderzoek naar beleidsvoorstellen voor voor welzijn en e gezondheid Philippe Bocklandt Eva Adriaensenss Martine De Zitter Henk Sap Anniek Vandecasteele Inhoud Dank aan Inhoud...
Nadere informatieAan de slag met sociale netwerken
Aan de slag met sociale netwerken Inge Redeker. 2 maart 2018 platform sociale netwerken Aan de slag met sociale netwerken De wegwijzer Uitgangspunten bij de samenstelling Gekozen indeling Alle methodieken/aanpakken
Nadere informatieNotitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier
Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier Inleiding De werkgroep vraagverheldering 1 heeft zich het eerste half jaar gericht op de opdracht om eenduidigheid in proces, inhoud, en dossiervorming aangaande
Nadere informatiewhite paper beeldbellen 2016 Dick-Jan Zijda
white paper beeldbellen 2016 Dick-Jan Zijda White paper Beeldbellen 2016 De DEHA Delft (www.deha.nu) organiseert kennissessies voor en door zorgaanbieders rondom een specifiek thema/onderwerp in de regio
Nadere informatieDE VLAAMSE REGERING, Gelet op het akkoord van de minister van Begroting, gegeven op 10 juli 2018;
Besluit van de Vlaamse Regering betreffende het lokaal sociaal beleid, vermeld in artikels 2, 9 tot en met 11, 17, 19 en 26 van het decreet van 9 februari 2018 betreffende het lokaal sociaal beleid DE
Nadere informatieNotitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier
Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier Inleiding De werkgroep vraagverheldering heeft zich het eerste half jaar gericht op de opdracht om eenduidigheid in proces, inhoud, en dossiervorming aangaande
Nadere informatieONTWIKKEL JE ONDERNEMERSCHAP!
TUTORIAL ONTWIKKEL JE ONDERNEMERSCHAP! Op het Entrepreneur Platform is alle kennis en hulp aanwezig om je ondernemerschap verder te kunnen ontwikkelen. Naast de digitale coach Hugo (die jou online kan
Nadere informatieTriage: resultaten van de pilots
Triage: resultaten van de pilots Carijn Tulp Programma doorontwikkeling Veiligheidshuizen Triage is het vinden, analyseren, routeren van casuïstiek 2 Naar aanleiding van de verkenning triage zijn 3 verbeterdoelen
Nadere informatierondplan E-mail opvoedingsondersteuning Praktijkbeschrijvingskring Augustus 2012
G rondplan E-mail opvoedingsondersteuning Praktijkbeschrijvingskring Augustus 2012 Inhoudsopgave 1 Beschrijving...4 1.1. Definitie en omschrijving...4 1.2. Doelgroep...4 1.3. Doelen...4 1.4. Werkwijze/aanpak...5
Nadere informatieAl spelend reflecteren met Kwaliteit Troef. Nicky Ingels Fien Lannoye Annelies Roelandt
Al spelend reflecteren met Kwaliteit Troef Nicky Ingels Fien Lannoye Annelies Roelandt Programma van de workshop Korte toelichting bij het spel Kwaliteit Troef Kennismaken met de spelkaarten Reflectie
Nadere informatieStrategisch beleid Welschap laat je het beste uit jezelf halen
Strategisch beleid 2019 2025 Welschap laat je het beste uit jezelf halen Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Visie, missie, positionering 4 3. Strategische doelen 2019 2025 5 Heemskerk, januari 2019 Welschap
Nadere informatieIntervisie. Programma Workshop. Leidersdag 8 juni Ilse de Lange Educatie LSP. Leidersdag 8 juni 2017
Intervisie Ilse de Lange Educatie LSP Leidersdag 8 juni 2017 Programma Workshop Waarom intervisie? Intervisie de incidentmethode live! Praktische tips Waarom intervisie? Doelen: deskundigheid kwaliteit
Nadere informatieVeiligheidsplanner voor online-activiteiten in sociaal werk = op weg naar mediawijze organisaties =
Veiligheidsplanner voor online-activiteiten in sociaal werk = op weg naar mediawijze organisaties = Jo Van Hecke en Philippe Bocklandt Pagina 1 van 12 Waarop is deze veiligheidsplanner voor online-activiteiten
Nadere informatieKeuzedeel mbo. Zorg en technologie. gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo. Code K0137
Keuzedeel mbo Zorg en technologie gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo Code K0137 Penvoerder: Sectorkamer zorg, welzijn en sport Gevalideerd door: Sectorkamer Zorg, welzijn en sport Op: 26-11-2015
Nadere informatieCree er duidelijkheid omtrent het vrijwilligerswerk in jouw organisatie
Cree er duidelijkheid omtrent het vrijwilligerswerk in jouw organisatie Aan de hand van enkele vragen geven we je stapsgewijs inspiratie en praktische aanknopingspunten. We willen je een flinke aanzet
Nadere informatieIn gesprek over digitale zorg
In gesprek over digitale zorg Ervaringen en meningen van cliënten en zorgprofessionals met digitale zorg. 2 oktober 2015 Programma Welkom Brengen en halen Wat weten we al? Wat vind jij? Nagesprek 2 cliënten
Nadere informatieWerkvorm groepsgesprek professionals
Werkvorm groepsgesprek professionals Creëren van een stimulerende werkomgeving en het vergroten van professionele autonomie Deze werkvorm kan worden gebruikt om met medewerkers van Justitiële Jeugdinrichtingen
Nadere informatieStappenplan voor Brede Schoolcoördinatoren Het proces van een Brede School: van evaluatie tot afsprakenkader & actieplan
Stappenplan voor Brede Schoolcoördinatoren Het proces van een Brede School: van evaluatie tot afsprakenkader & actieplan Van evaluatie Evaluatie op actieniveau Wanneer? Heel het jaar door, op de momenten
Nadere informatieHoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie?
Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie? De externe omgeving wordt voor meer en meer organisaties een onzekere factor. Het is een complexe oefening voor directieteams om
Nadere informatieBrede open school Wilfried De Rijck SEMINARIE VIRBO BEEKBERGEN 10 maart 2016
Brede open school Wilfried De Rijck SEMINARIE VIRBO BEEKBERGEN 10 maart 2016 Brede open school Brede open school GO!2020 school van mijn dromen PPGO De school van onze dromen is Brede open school Tegen
Nadere informatieLesbrief: Motivatieplan Thema: Mens & Dienstverlenen aan het werk
Lesbrief: Motivatieplan Thema: Mens & Dienstverlenen aan het werk Copyright Stichting Vakcollege Groep 2015. Alle rechten voorbehouden. Inleiding Dienstverlenen is niet zomaar helpen, je hebt een doel.
Nadere informatieHet opstellen van competentieprofielen Competentieontwikkeling
Het opstellen van competentieprofielen Competentieontwikkeling Deze nota heeft tot doelstelling enige handvaten te geven bij de sessies rond het opstellen van competentieprofielen. In een competentieprofiel
Nadere informatieOndernemend werken in welzijnsorganisaties
Training & Advies Ondernemend werken in welzijnsorganisaties Betere resultaten met nieuwe competenties Ondernemend werken in welzijnsorganisaties De welzijnssector is sterk in beweging, dat weet u als
Nadere informatieLeren implementeren. Waar sta jij met Leren implementeren? Leren in de wijk 30 januari2017 Karlijn Stals, programmaleidervakmanschapnji
Leren implementeren Leren in de wijk 30 januari2017 Karlijn Stals, programmaleidervakmanschapnji Ik weet alles over implementeren en kan het ook heel goed! Ik sta voor een afgebakende, overzichtelijke
Nadere informatieopleiding Leergang Train de Trainer Trainers in
Trainers in opleiding Leergang Train de Trainer Het is niet de sterkste die overleeft, ook niet de slimste, maar degene die het meest openstaat voor verandering. Unieke insteek! De wereld om ons heen verandert
Nadere informatieErvaren problemen door professionals
LVG en Verslaving Lectoraat GGZ-Verpleegkunde Ervaren problemen door professionals Kennisdeling 11 november 2010, Koos de Haan, deel 2 1 Wat komt aan bod? Onderzoek naar problemen door professionals ervaren
Nadere informatieTELEFONISCHE INTAKE PROCEDURE
30 DAGEN FOCUS TRAINING TELEFONISCHE INTAKE PROCEDURE In dlo / coach materiaal In deze briefing geef ik je een aantal overwegingen om als achtergrond/kader mee te nemen tijdens de telefonische intake.
Nadere informatie1) In hoeverre is het instrument in uw organisatie gebruikt geweest?
Verwerking antwoorden enquête over het reflectie instrument slikproblemen Mei 2015 Vlaamse werkgroep slikproblemen Steunpunt Expertisenetwerken (SEN) Aantal bevraagden 120 Aantal reacties 36, ofwel 30%
Nadere informatieVoorstellen van beleidsacties onlinehulp voor welzijn en gezondheid
Voorstellen van beleidsacties onlinehulp voor welzijn en gezondheid Werkgroep beleidsacties onlinehulp Voorzitter: Patrick Bedert, Departement Welzijn Volksgezondheid en Gezin Auteurs: Philippe Bocklandt
Nadere informatieFunctieprofiel. Wat is het?
Functieprofiel Wat is het? Een functieprofiel is een omschrijving van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van een functie binnen een organisatie. Het zorgt ervoor dat discussies worden vermeden
Nadere informatieTeamevaluatie. Klantendag OR-ondersteuning 2019
Teamevaluatie Klantendag OR-ondersteuning 2019 Reflecteren als team 1) Reflecteren op een doel, besluitvorming, proces 2) Aanpassen aan de omstandigheden als gevolg van de reflectie Reflectie Aanpassing/
Nadere informatieHet Geïntegreerd Breed Onthaal. Een beschrijvend en evaluerend onderzoek
Het Geïntegreerd Breed Onthaal Een beschrijvend en evaluerend onderzoek Wie-is-wie? Didier Boost (onderzoeker) Universiteit Antwerpen, OASeS, Master Sociaal Werk Sara Elloukmani (onderzoeker) Universiteit
Nadere informatie