Informatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ 15 December 2015 Domstad Utrecht
Programma 14:00: Welkom en toelichting programma 14:15: presentatie vernieuwd KK GZ 14:45: presentatie proeftuinen 15:15: vragen 15:45: visie ministerie van VWS 16:00: afsluiting & borrel
Waarom een Kwaliteitskader? Gezamenlijk Kwaliteitskader is: gedeelde visie op zorg, vanuit cliëntperspectief gezamenlijke afspraken over kwaliteitsinformatie afspraak verantwoorden in verlengde verbeteren
Waarom vernieuwing? Medewerkers ervaren weinig stimulans huidige kader Beter aansluiten lopende praktijken zorginstellingen Huidige kwaliteitsinformatie = tellen zonder vertellen Aansluiting Wlz: maatwerk Visie blijft: kwaliteit van bestaan en eigen regie Uitgangspunt: aanpassen werkwijzen
Van huidig kader naar nieuw kader Bouwsteen Huidige opzet Nieuwe opzet Individuele cliënt Cliëntervaring Teams & Organisatie Zicht op kwaliteit Pijler 2a: veiligheid Pijler 2b: periodieke bevraging Pijler 3: relatie cliëntmedewerker Pijler 1: organisatie voldoet aan eisen Gegevens in landelijke portal Bouwsteen 1: kwaliteit en veiligheid Bouwsteen 2: periodieke bevraging Bouwsteen 3: reflectie in teams Eigen kwaliteitsrapport per instelling
Bouwsteen 1: kwaliteit & veiligheid 1/2 Bouwsteen nauwe samenhang Wlz: maatwerk OP brengt per cliënt in beeld: Welke problemen bij zelfredzaamheid, welke ondersteuningsbehoefte Welke bijzondere gezondheidsrisico s bestaan, welke aandachtspunten voor veiligheid Welke wensen de persoon heeft voor een prettig leven (hoe kan de zorg daaraan bijdragen) Organisatie borgt actualiteit en samenspraak OP
Bouwsteen 1 2/2 Per cliënt minimale informatie geborgd: (1) actueel ondersteuningsplan in dialoog met cliënt (2) maken we afspraken waar (over dagelijkse zorg) (3) zijn bijzondere aandachtspunten rond veiligheid en gezondheid goed in beeld (4) is zicht op ervaren kwaliteit van bestaan/ wegnemen belangrijke tekorten in ervaren kwaliteit (5) is nabije familie bij zorg betrokken. INHOUD (WAT) VASTGELEGD; VORM (HOE) AAN INSTELLING
Bouwsteen 2: cliëntervaringen Cliënten zeggen wat ze ervan vinden, zowel geboden zorg & ondersteuning als kwaliteit bestaan Werken met erkende instrumenten Inhoud verder ontwikkeld met cie. van deskundigen Landelijke spelregels, bijvoorbeeld minimale frequentie Bevindingen in beknopte vorm in kwaliteitsrapport Keuzes verbetertrajecten in kwaliteitsrapport
Bouwsteen 3: zelfreflectie in teams 1/2 Teams komen tot gerichte reflectie aan de hand landelijk gedefinieerde thema s Ruimte voor zelfgekozen onderwerpen Reflectie: wat doen we goed, wat kan beter
Bouwsteen 3: zelfreflectie in teams 2/2 In ieder geval komen de volgende zaken aan de orde: Het proces rond individuele cliënt: is er actueel plan, worden afspraken nagekomen, is er zicht op veiligheid en gezondheidsrisico s per cliënt, etc. De kwaliteit van de relatie tussen cliënt en medewerker Competenties van medewerkers Samenwerking in het team Samenspel met nabije familie De borging van veiligheid op enkele gebieden die als prioriteit zijn aangemerkt
Kwaliteitsrapport & toetsing Bouwstenen input kwaliteitsrapport Samenhangend overzicht door bestuur instelling Bevindingen gecombineerd met uitleg Bedoeld voor intern verbeteren en extern verantwoorden Kwaliteitsrapport is kerndocument voor Zorginstituut Geen aparte analyse meer door zorgkantoor Zowel rapport als onderliggend proces toetsbaar door derden (visitatie)
Bouwstenen vernieuwd KK GZ 1. Zorg rond individuele cliënt 2. Ervaringen van verzameling van cliënten 3. Zelfreflectie in teams en woonvormen Vervangt pijler 2A Conform pijler 2B I.p.v. pijlers 1, 3 Kwaliteitsrapport door bestuurders Interne verbetering Externe verantwoording
Stakeholders zijn positief Stuurgroep KK GZ: zo snel mogelijk starten met proeftuinen, maar implementeer zorgvuldig Cliëntenorganisaties: accent op primair proces Beroepsgroepen: goede richting, past bij nieuw kwaliteitsdenken IGZ: goede aansluiting op idee van governance ZN / zorgkantoren: past bij ingezette koers inkoop, kwaliteitsrapport in plaats van zelfanalyse VWS: positief tegenover koers, steun voor proeftuinen
Proeftuinen vernieuwing KK GZ
Aanpak proeftuinen Waarom ontwikkelruimte en proeftuinen? Wat gaan de proeftuinen doen? Hoe gaan we samenwerken? Wie kunnen er meedoen? Wat is het tijdspad? Wat levert het op?
Waarom ontwikkelruimte en proeftuinen? Aanleiding Kader staat, uitwerking moet nog gebeuren Geen tekentafel aanpak, maar gewoon aan de slag gaan Doelen Ontwikkelen en toepassen van het vernieuwde kader Van elkaar leren en samen invullen Verkennen hoe we van eigen kwaliteitsbeeld naar verantwoording komen Eind 2016: vaststellen van een meer definitieve versie en advies voor invoering
Wat gaan de proeftuinen doen? Uitproberen 3 bouwstenen: Individuele cliënt: o.b.v. beschikbare checklist Clientervaringen: o.b.v. instrument(en) uit waaier pijler 2b Teamreflectie: o.b.v. beschikbare checklist Schrijven kwaliteitsrapport Indien nodig verdieping voor doelgroepen Uitvoeren visitatie Door 20 proeftuinen, dus 20 integrale aanpakken Ervaringen uitwisselen en dialoog met stakeholders Evaluatie en advies voor aanpak 2017
Hoe gaan we samenwerken? 1/3 Gewoon aan de slag: op een manier die stimulerend is cliënten er bij betrekt De bestuurlijke opdracht invult Volgens zelf zien = laten zien Invulling heeft zeggingskracht voor medewerkers & cliënten Transparante dialoog met betrokkenen over bouwstenen en resultaten Facilitering & monitoring vanuit VGN Stuurgroep KK GZ Projectteam VGN
Hoe gaan we samenwerken? 2/3 cliënt medewerker dialoog met betrokkenen: Management/RvB Cliëntenraad IGZ Zorgkantoor
Zelf zien = Laten zien 3/3 Cliënt Medewerker Management RvB RvT IGZ Zorgkantoor Win-Win zeggingskracht PDCA: plannen, doen, monitoren & rapporteren, bespreken & aanpassen en verantwoorden
Ja, maar hoe dan? Dat is aan de proeftuininstelling zelf! Er is wel een werkplan voor nodig Aansluiten bij eigen zorgvisie en verbeterwerkwijzen Gebruik maken van aangereikte checklists Inzetten eigen aanpak en instrumenten Delen van ervaringen en instrumenten: Gezamenlijke werksessies Tussentijdse evaluatie namens stuurgroep Informeren alle leden
Wie kan mee doen? Organisaties die: Enthousiast zijn over het Kwaliteitskader Commitment hebben voor de inspanning en aanpak Enige ervaring hebben met de bouwstenen Instellingen als geheel, of een substantieel organisatie-onderdeel Leveren verantwoorde zorg Werkplan indienen door/namens bestuurder
Wat komt er in het werkplan te staan? 1/2 Wie doet mee: instelling of grote organisatorische eenheid aantal cliënten in Wlz-zorg dat onder de proeftuin valt Wat gaan we doen: bereid te werken volgens de hoofdlijnen van het nieuwe kader motivatie voor deelname in relatie tot eigen visie op kwaliteit, haalbaarheid van een integrerend kwaliteitsrapport in het najaar 2016 wijze van betrokkenheid cliënten, professionals en stakeholders Ervaring met werkwijzen uit vernieuwd kader heeft de instelling ervaring opgedaan met bijv. teamreflectie? heeft de instelling ervaring met een integrerend kwaliteitsrapport?
Wat komt er in het werkplan te staan? 2/2 Gezamenlijk platform Bereid om deel te nemen aan gezamenlijke bijeenkomsten Bereid tot voortgangsverslagen en evaluatie Interne organisatie (instelling) wie is de projectleider voor de proeftuin? hoe is het interne projectteam samengesteld? Overige punten welke ideeën zijn er over externe toetsing (visitatie)? wanneer is de cliëntenraadpleging uitgevoerd en met welk instrument? welke vorm en omvang van externe ondersteuning is gewenst?
Tijdspad ontwikkelruimte Voorbereiden Ontwikkelen door uitproberen Besluiten Invoeren 01-12-15 t/m 31-01-16 01-02-16 t/m 14-11-16 15-11-16 t/m 31-12-16 01-01-17 t/m PvA aanleveren Deelnemers selecteren Per proeftuin: Bouwstenen ontwikkelen & uitvoeren Kwaliteitsrapport opstellen visitaties uitvoeren Evaluatie & advies invoering Invoering: Volledig of in fasen
Concrete data 2016 12 januari: aanleveren werkplan 15 januari: stuurgroep stelt de 20 proeftuinen vast 21 januari: startbijeenkomst proeftuinen 1 november: kwaliteitsrapporten af Okt nov: visitatieproces bij deel proeftuinen December: besluitvorming
Wat zijn de acties om mee doen? Randvoorwaarden checken & commitment krijgen Bepalen wat je wilt doen en bereiken Werkplan opstellen Commitment van RvB krijgen Vragen over invulling of aanscherping werkplan? Kom naar inloopochtenden bij VGN: 05-01-15 07-01-15 PvA uiterlijk 12-01-16 12:00 aanleveren
Wat levert het op?
Wat levert deelname aan de proeftuinen op? Uitproberen eigen verbeteraanpak of instrumenten Stimulans voor acties rond cliëntenraadpleging Invloed op de vormgeving van het kwaliteitskader Vrijstelling pijlers 1 & 2A Een kwaliteitskader dat past bij de werkwijze en eigenheid van de sector wat ook meer oplevert voor de cliënt
Welke antwoorden geeft de ontwikkelruimte? Nieuwe impuls voor continue kwaliteitsverbetering? Optimale werkwijze die past bij het eigen primaire proces? Krijgt RvB doorleefd overzicht van kwaliteit? Kwaliteitsrapport als externe verantwoording? Extra informatie uitvraag IGZ nog nodig? Hoe gaat het zorgkantoor er mee om?
Zijn er nog vragen? Voor nu? Voor de komende weken: Helpdesk: jdubero@vgn.nl Inloopochtenden VGN zaal 9: 5-1 10:00 13:00 7-1 10:00 13:00
Zijn er nog vragen?