Ac es 2018 Algemeen Pijlers van het beleidsplan 2014 2019: Meer lezers, leners en bezoekers; Niet alleen meer ook beter! Bib als digi leerplek: mediawijs maken, kennis delen, levenslang laten leren, digitale kloof dichten. Bib als ontmoe ngsplek. Bib als plek van lees, kijk en luisterplezier. Bib voor iedereen: info vinden en (kunnen) lezen zonder drempels. Op malisa e van de organisa e. Onze bib, ook jouw bib? 1
Accenten in 2018 Naast de ac es die tot de basisdienstverlening behoren, besteden we in 2018 bijzondere aandacht aan volgende (bijkomende) ac es: Verder werken aan het verhogen van de zichtbaarheid van ons actuele en diverse aanbod, zowel in de bibliotheek (door thematafels en via digitale kanalen zoals onze volledig vernieuwde website) als bij onze lokale en educa eve partners Werken aan en in team Uitbouwen van een marke ngstrategie waarbij we de klant centraal ze en en oog hebben voor de noden en wensen van specifieke doelgroepen Op maliseren van ons aanbod voor scholen Sterk blijven inze en op digitale ondersteuning, levenslang leren, het dichten van de digitale kloof en het helpen van moeilijk bereikbare doelgroepen Werken aan de ontmoe ngs en informa efunc e van de bibliotheek 2
Ac viteiten Werken aan de ontmoe ngs en informa efunc e van de bibliotheek Ook in 2018 werken we verder aan de uitbouw van de ontmoe ngs en informa efunc e van de bibliotheek binnen de gemeenten Haacht en Boortmeerbeek. Volgende ac es worden voorzien: focus op introduc elessen en digitale vormingen voor volwassenen (maandelijks, alternerend tussen beide ves gingen, 2x per dag); deelname aan Vlaamse of landelijke ac es zoals de Voorleesweek, de Jeugdboekenmaand, Week van de Smaak; samenwerking verhogen met lokale verenigingen (o.a. gezamenlijke ac viteiten in de bibliotheek, infomomenten in de bibliotheek); samenwerking uitbreiden met de gemeenten als lokale partners (o.a. gezamenlijk project rond vrije jdspar cipa e voor mensen in armoede, zitbankenplan). Collec e Zichtbaarheid van ons actuele en diverse aanbod Meer leners aantrekken die meer lezen, kijken en ontdekken blij een grote doelstelling van de bibliotheek. In 2018 willen we daarom: de collec e online (nog) meer zichtbaar maken door de nieuwe website op regelma ge basis te voorzien van nieuwe inhoud, inspelend op de actualiteit en gelinkt aan de catalogus en met aandacht voor verschillende doelgroepen; lenersprofielen definiëren en gebruiken om uitleencijfers waar mogelijk op te krikken, in samenwerking met de winkel marke ng (zie ook marke ng); de plaatsing van de collec e in de bibliotheek kri sch evalueren en waar nodig bijsturen; werkprocessen op maliseren (bv. aan de hand van een jaarplanning met frequente en terugkerende collec etaken). 3
Marke ng/public Rela ons/promo e/reclame/branding/ambassadeurs Uitbouwen van een marke ngstrategie Om zo veel mogelijk mensen gebruik te laten maken van de dienstverlening van de bibliotheek, moeten we op een efficiënte en planma ge manier doelgroepen bereiken. In 2018 willen we werk maken van de uitbouw van een marke ngstrategie. Zonder veel bovenlokale ondersteuning wordt dat zowel op korte als lange termijn een uitdaging. MARKETING: ac es Segmenteren van doelgroepen om te weten wat de (poten ële) bibliotheekbezoeker wil: Meewerken aan overleg rond ontwikkeling gebruikersprofielen. Gebruikersonderzoek (zie overheid) leert ons iets meer over de verschillende types van gebruikers en hun noden en behoe en: 2018: Deelnemen; 2019: Resultaten van het onderzoek waar mogelijk implementeren. Zo veel mogelijk sta s sche gegevens verzamelen en evalueren: Alle winkels bezorgen sta s sche gegevens zodat dienstverlening, aanpak, ac es, doelstellingen nog kunnen verfijnd (en bijgestuurd) worden. Aanzet om poten ële bibliotheekgebruikers in ons werkgebied in kaart te brengen: Marke ngstrategie op 1 doelgroep toepassen (om later uit te rollen op andere doelgroepen). PUBLIC RELATIONS: ac es Communica eplan voor lange termijn opstellen. 4
Marke ng/public Rela ons/promo e/reclame/branding/ambassadeurs PUBLICITEIT: ac es Promoten van de bibliotheek en haar aanbod via klassieke kanalen zoals: tweemaandelijkse ac viteitenflyers, posters voor ac viteiten, gemeentelijke infobladen en lichtkrant, presenta e op grote schermen in de bibliotheek, bureaubladen van de publieke computers in de bibliotheek. Inze en op digitale aanwezigheid en zichtbaarheid We willen ook werk maken van een sterke digitale aanwezigheid en zichtbaarheid van de bibliotheek door: verder te bouwen aan een aantrekkelijke en interac eve website, met aandacht voor actuele thema s voor onze verschillende doelgroepen (kinderen, jongeren, volwassenen, leerkrachten e.a); te blijven inze en op doel(groep)gerichter communiceren via Facebook; een maandelijkse digitale nieuwsbrief voor (poten ële) bibliotheekbezoekers (alternerend een nieuwsbrief met algemene info en een nieuwsbrief rond onze ac viteiten); een nieuwsbrief op maat van leerkrachten (van kleuter en lager onderwijs en van secundair onderwijs); nieuwe sociale media zoals Instagram te verkennen. RECLAME: ac es Gesponsorde berichten via Facebook: al ingezet in 2017 voor Slam en garageverkoop, nog verder uitbreiden in 2018. BRANDING ( een merk opbouwen ): ac es Personaliseren van dienstverlening (doelgroepen producten aanbieden). Branding helpt klantentrouw creëren (zie marke ng). AMBASSADEURS Mensen zoeken die anderen ervan kunnen overtuigen dat onze dienstverlening een meerwaarde biedt. Ambassadeurs zoeken binnen testdoelgroep (zie marke ngac es). 5
OLC café Levenslang leren HaBoBIB blij sterk inze en op digitale ondersteuning, levenslang leren, het dichten van de digitale kloof en het helpen van moeilijk bereikbare doelgroepen: Op maliseren van begeleidingsmomenten op maat in het Open Leercentrum. Maandelijks spreekuur in het OLC café (zowel in Haacht als Boortmeerbeek). Begeleide kennismakingsbezoeken aan de bib, op maat van cursisten van volwassenenonderwijs (CBE en CVO). Medewerkers van gemeentelijke diensten kennen het aanbod, de faciliteiten en de ac viteiten van HaBoBIB en kunnen hun (nieuwe) inwoners vlot doorverwijzen. We hernieuwen jaarlijks onze afspraak met CBE Open School om bibliotheekbezoeken structureel in te plannen bij al hun ICT groepen. We moedigen aan dat CBE en CVO de bib(collec e) integreren in hun lessen (bv. oefenen scannen van QR code met tablets in de bib, opzoekingen in bib i.v.m. lessen Kunst & cultuur ). We vragen onze educa eve partners om jdens de lessen het aanbod en de ac viteiten van HaBoBIB en het OLC café te promoten (bv. het lenen van easy readers door taalcursisten van het CVO). HaBoBIB faciliteert de lessen van CBE Open School in de bibves ging van Boortmeerbeek. In 2018 zijn dat computer en internetlessen en Opstap Engels. 6
Personeel Werken aan en in team Om een klantvriendelijke en professionele bibliotheek te behouden: willen we de winkel structuur op maliseren en verder inbedden in de werking van de bibliotheek, met accent op teamwerk, communica e en het delen van kennis; voorzien we vorming rond informa ebemiddeling (Delphi) en strategic storytelling rond teamwerk en gemeenschappelijke doelstellingen (in het kader van het uitvoeren van de planning van de risico analyse). Strategisch personeelsmanagement Ac es voor 2018: updaten van de personeelsstatuten en het arbeidsreglement van HaBoBIB; aanpassen van het organigram van HaBoBIB. 7
Scholenwerking Op maliseren van ons aanbod voor scholen HaBoBIB blij, net als de voorbije jaren, inze en op een ruim aanbod voor de scholen, met oog voor het evenwicht tussen de informa eve en ontspannende func es. Met ons aanbod voor kleuter en lagere scholen (klassikale uitleenmomenten, workshops op maat, auteurslezingen) bereiken we alle scholen van Haacht en Boortmeerbeek en bijna alle klassen. Volgende ac es worden voorzien in 2018: We gaan voort op het huidige elan en willen het bestaande aanbod nog meer afstemmen op de noden van de scholen, bv. door middel van bevragingen (evalua e workshops, themabakken, ). Naast ons aanbod voor klassen ze en we ook in op ondersteuning van leerkrachten (bv. vorming). Via digitale nieuwsbrieven bereiken we hen rechtstreeks met informa e op maat. We breiden het contact met de secundaire scholen Don Bosco en Sint Angela uit: Via een flyer in de postvakjes van alle leerkrachten en digitale nieuwsbrieven willen we ons aanbod ook van de bibliotheek als informa ecentrum bij leerkrachten (en dus bij leerlingen) meer bekend maken. We ze en in op het versterken van de dialoog met direc e en leerkrachten. Op die manier willen we ons aanbod beter op hen afstemmen (bv. aanzet voor volgende edi e Slam Poetry, invulling workshop eerste jaar A) en ook meer bereik hebben binnen TSO en BSO. 8