Consulent logies & MICE (m/v/x) Goesting om Aalst als must see en must do stad op de kaart te zetten? Hebben je affiniteit met de logiesector en MICE-aanbieders? Werk je graag projectmatig én ben je sterk in het opzetten van samenwerkingsverbanden? Lees dan snel verder! Functie Vanuit een collegiale en verbindende positie binnen de dienst Toerisme en erfgoed sta je enerzijds in voor de optimalisatie van een samenwerking met diverse toeristische stakeholders. Je optimaliseert de samenwerking tussen team toerisme en horeca/mice-aanbieders. Anderzijds sta je in voor de uitwerking van een ondersteunend/faciliterend kader en de hierbijhorende productontwikkeling. Jouw belangrijkste uitdagingen: Je staat in voor het uitbouwen van een dynamische community met o.a. logies en reca en het coördineren en uitvoeren van diverse professionaliseringstrajecten. Je onderneemt verscheidene acties om het meeting- en eventaanbod te optimaliseren. Je analyseert en volgt relevante wetgeving voor logies/mice op en vertaalt deze naar de praktijk. Je bouwt relaties uit met diverse toeristische stakeholders en optimaliseert een samenwerking tussen de dienst toerisme en horeca/mice-aanbieders. Profiel Je bent in het bezit van een bachelorsdiploma of gelijkgesteld. Je bent analytisch ingesteld en denkt vernieuwend en creatief. Je bent organisatorisch sterk en kan probleemoplossend werken. Je hebt talent om, op een constructieve manier, te communiceren, contacten te onderhouden en samenwerking uit te bouwen en dit met verschillende toeristisch stakeholders. Aanbod Een uitdagende en gevarieerde functie in een dienstverlenende organisatie waarin je je talenten als consulent logies & MICE kan benutten én ontwikkelen. Weddeschaal B1-B3 (brutowedde tussen 2 318 EUR / maand en 3 129 EUR / maand, afhankelijk van aanvaarding van relevante anciënniteit en werkervaring). Voltijds contract van onbepaalde duur. Selectieprocedure Solliciteren kan tot en met 13 november 2018 via https://www.aalst.be/vacatures-bij-de-stad Schriftelijk gedeelte (thuisopdracht): van 22 november t.e.m. 27 november 2018. Mondeling gedeelte: 17 december 2018. Functiebeschrijving: als bijlage Heb je de functiebeschrijving gelezen en heb je toch nog vragen over de inhoud van de functie, contacteer dan Lien Grootvriendt, diensthoofd toerisme en erfgoed, Stad Aalst, via 053 72 35 88. Heb je de publicatie gelezen en heb je toch nog vragen over de selectieprocedure, contacteer dan Lien Coppens, selectiedeskundige, via 053 72 32 50.
Selectieprocedure consulent logies & MICE Informatiebundel aanwervingsprocedure De selectieprocedure bestaat uit twee onderdelen: 1. een schriftelijk gedeelte (thuisopdracht) op 40 punten 2. een mondeling gedeelte (voorbereidende opdracht + interview) op 60 punten Elk onderdeel is eliminerend. Om geslaagd te zijn, moet de kandidaat 60% van de punten behalen op elk onderdeel en 60% op het geheel van de selectieproef. 13 november 2018 Uiterste inschrijvingsdatum Recent cv én bachelorsdiploma bezorgen via website www.aalst.be Van 22 november 2018 tot en met 27 november 2018 Schriftelijk gedeelte (thuisopdracht) Op 40 punten - eliminerend 17 december 2018 Mondeling gedeelte (presentatie + interview) Op 60 punten - eliminerend Voor meer inlichtingen over de selectieprocedure kan je contact opnemen met de dienst P&O, team Selectie en loopbaanontwikkeling, Werf 9, 9300 Aalst. Telefoon: 053 72 35 91, e-mail: personeelsdienst.selecties@aalst.be
Toelatings- en aanwervingsvoorwaarden 1. Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de functie. Het passend gedrag wordt getoetst aan de hand van een uittreksel uit het strafregister. Het uittreksel mag niet ouder zijn dan één maand; 2. De burgerlijke en politieke rechten genieten; 3. Belg zijn of burger van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat; 4. Medisch geschikt zijn voor de uit te oefenen functie, in overeenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk; 5. Voldoen aan de vereiste over de talenkennis, opgelegd door de wetten op het gebruik in bestuurszaken, gecoördineerd op 18 juli 1966; 6. In het bezit zijn van een bachelorsdiploma (of gelijkwaardig). Hoe solliciteren? Solliciteren kan tot en met 13 november 2018 met een cv en een kopie van het bachelorsdiploma (of gelijkwaardig). De kandidaturen worden elektronisch ingediend via https://www.aalst.be/vacatures-bij-destad. De ontvangst van uw kandidatuur zal bevestigd worden. Voor meer inlichtingen kan u contact opnemen met de dienst P&O, team selectie en loopbaanontwikkeling, Werf 9, 9300 Aalst. Telefonisch: 053/72 32 50 of via e-mail: personeelsdienst.selecties@aalst.be.
Algemene informatie Functiebeschrijving Consulent logies & MICE Functietitel Cluster Dienst Plaats in de organisatie Niveau Weddeschaal Statuut Consulent logies & MICE (deskundige toerisme) Vrije Tijd Toerisme en Erfgoed Team Toerisme De medewerker rapporteert aan teamverantwoordelijke toerisme B B1- B3 Contract onbepaalde duur Informatie over de dienst Toerisme en Erfgoed De dienst Toerisme en Erfgoed bestaat uit 2 teams: - Team toerisme - Team erfgoed (met stedelijk museum) en werkt nauw samen met de intergemeentelijke Erfgoedcel Denderland. Binnen de dienst werd samen met alle collega s de volgende missie bepaald: Dienst Toerisme en Erfgoed draagt zorg voor het culturele erfgoed en promoot het verrassende verhaal van Aalst op een professionele en creatieve manier voor elke (be)zoeker. De dienst Toerisme en Erfgoed is een dienst in volle transitie: nieuw werkingsmodel en nieuwe functieprofielen, opstart en implementatie van een nieuw strategisch beleidsplan Toerisme, uitwerking van een visienota toekomstig museumlandschap met behulp van externe studiebureaus enzovoorts. De dienst wil in de volgende beleids- en beheerscyclus maximaal inzetten op het uitbouwen van sterke erfgoedinstellingen en toeristische projecten en producten met als doel een aantrekkelijke toeristische bestemming te worden, ook voor de eigen inwoners. Vanuit het strategisch beleidsplan Toerisme werden (via toeristische labo s met ruime betrokkenheid) volgende kernwaarden voor de toeristische vermarkting van de stad Aalst bepaald: CREATIVITEIT, SATIRE, VAKMANSCHAP en LEF. Het strategisch plan onderscheidt volgende doelgroepen, waarvoor een belevingsaanbod dient te worden ontwikkeld: Gezinnen met kinderen Cultuurlovers Funshoppers Groentoeristen (fietsen en wandelen)
Het strategisch plan toerisme heeft als hoofddoel om Aalst als bestemming te ontwikkelen en zo de lokale economie een sterke impuls te geven. Vanuit deze motivatie wordt het strategisch toerisme beleid over meerdere jaren in nauwe samenwerking met diverse stadsinterne en -externe partners uitgevoerd. De vooropgestelde ambitie om actief in te zetten op de ontwikkeling van Aalst als toeristische bestemming, vergt inspanningen op diverse terreinen en van heel wat actoren. Team toerisme kiest daarbij daarbij voor projecten die bijdragen aan de positionering van Aalst als bestemming, een must see in de regio en Aalst als uitvalsbasis om de regio te verkennen. De focus ligt op de kwalitatieve opschaling van de totaalbeleving van het stedelijk kerngebied én op de voorbereiding van een kernattractie, een sterke trekker van formaat. Strategische doelstellingen Doelstellingen op dienstniveau operationele doelstellingen De medewerker helpt mee om Aalst als toeristische bestemming te ontwikkelen en draag bij aan de uitvoering van het strategisch plan toerisme 2018-2023. De realisatie van een stevige basis van toeristische producten en dienstverlening en de voorbereiding van straffe extra s, zoals een kernattractie, staan op de agenda. Met het in orde stellen en ontwikkelen van de basics wil team Toerisme dag- en verblijfstoeristen uit Vlaanderen aantrekken. Deze toeristische ontwikkeling en valorisatie van het kerngebied van de stad Aalst als hoofdprioriteit vergt een sterk doorgedreven transversaal management. Diverse processen lopen simultaan en team Toerisme speelt een trekkende maar ook een coachende rol. Het portfolio aan stakeholders wordt geactiveerd in een open samenwerkingsmodel. Er wordt voldoende speelruimte voorzien om bij te sturen, te vernieuwen, te ondersteunen en in te spelen op opportuniteiten. Volgende strategische doelstellingen uit het toeristisch beleidsplan zijn van toepassing op deze functie-inhoud: SD: Toeristische valorisatie van erfgoed en andere points of interest (POI s) SD: Producten ontwikkelen die het unieke karakter van Aalst beleefbaar maken SD: Projecten met hefboomeffect op het toerisme detecteren en voorbereiden SD: Toeristische ondernemers en organisaties ondersteunen en stimuleren in personalisatie van services SD: Doelgericht samenwerken met toerisme relevante organisaties en overheden De medewerker zal in eerste instantie worden ingezet om de doelstellingen en acties met betrekking tot reca en logies te coördineren en op te volgen. Dit betekent o.a. dat de projectmedewerker een dynamische community dient te bewerkstelligen met o.a. logies en reca en voor deze stakeholders diverse professionaliseringstrajecten dient uit te werken. De medewerker is in het kader hiervan ook het eerste aanspreekpunt voor (opstartende) logiesuitbaters en ondersteunt hen bij hun
werking. In deze context is ook de diversificatie van het logiesaanbod een aandachtspunt. De medewerker moet daarom proactief op zoek gaan naar ontwikkelingskansen en mogelijke ontwikkelaars voor onderscheidende logiesconcepten. De medewerker dient verder het bestaande meeting en eventaanbod in kaart te brengen, overzichtelijk bij te houden en te ontsluiten voor specifieke doelgroepen. De medewerker moet hiervoor nauw samenwerken met de MICE-verantwoordelijke (Meeting, incentives, congressen en event) van provincie Oost- Vlaanderen. In deze context dient de projectmedewerker alert te zijn voor kansen en opportuniteiten voor de inrichting van nieuwe MICEfaciliteiten. De projectmedewerker moet het zakelijk toerisme namelijk stimuleren via het ondersteunen van initiatieven om meetinfrastructuur te ontwikkelen. Hierbij aansluitend dient de medewerker ook het samenwerkingsverband beleefbare Dendervallei op te volgen en op het grondgebied van Aalst initiatieven te nemen die de beleving op en naast het water bevorderen. Voorbeelden hiervan zijn: opvolgen aanmeerplan, visieontwikkeling watertoerisme afgestemd op voorwaarden van vzw De Vlaamse Waterweg, stimuleren en aantrekken van partners, eerste aanspreekpunt jachthaven en pleziervaart. De opsomming van deze doelstellingen is niet limitatief. De medewerker kan steeds ingezet worden voor andere projecten die aansluiten bij de toeristische strategie. Doel van de functie Vanuit een collegiale en verbindende positie binnen de ruime dienst Toerisme en erfgoed sta je enerzijds in voor de optimalisatie van een samenwerking met diverse toeristische stakeholders. Je optimaliseert de samenwerking tussen team toerisme en horeca/mice-aanbieders. Je bouwt op deze manier aan een dynamische toeristische community. Anderzijds sta je in voor de uitwerking van een ondersteunend/faciliterend kader en de hierbijhorende productontwikkeling met het oog op één doel: Aalst als aantrekkelijke bestemming ( must see and must do city) in de markt zetten.
Projectbeheer Doelstelling Analyseren, definiëren, opvolgen en mee uitvoeren van projecten om ervoor te zorgen dat de projectresultaten behaald worden en dag- en verblijfstoeristen en bedrijven uit Vlaanderen worden aangetrokken. Kerntaken Meewerken aan het uitbouwen van een stevige basis van toeristische producten en het scheppen een ondersteund/faciliterend kader voor logies-uitbaters Uitbouwen van een dynamische community met o.a. logies en reca en diverse professionaliseringtrajecten coördineren en uitvoeren In kaart brengen en bijhouden van het meeting en eventaanbod om dit tevens te ontsluiten voor specifieke doelgroepen Acties ondernemen om het meeting eventaanbod te stimuleren en te optimaliseren In staan voor de administratieve opvolging en de planning en organisatie verbonden aan de projecten Beleidsadvies Doelstelling Vanuit de praktijk en het zicht op tendensen input leveren voor het beleid en de strategie op hoger niveau om bij te dragen tot een uitvoerbaar beleid dat afgestemd is op de noden van klanten. Kerntaken Analyseren en opvolgen van toepasselijke wetgeving en regelgeving en deze vertalen naar de praktijk. Proactief op zoek gaan naar ontwikkelingskansen en mogelijke ontwikkelaars voor onderscheidende logiesconcepten, alsook meeting en eventconcepten Opvolgen van algemene tendensen in het werkveld en deze vertalen naar kansen en opportuniteiten voor de dienst Toerisme Voorstellen van nieuwe ideeën, concepten, verbeteringen Communicatie Doelstelling Verzorgen van de interne en externe communicatie om via een vlotte doorstroom en uitwisseling van informatie de efficiëntie en de kwaliteit van de dienstverlening te verzekeren. Kerntaken Verzekeren van een vlotte doorstroming van relevante informatie, zowel intern als extern Optimaliseren van een samenwerking tussen team toerisme en horeca/mice-aanbieders Fungeren als eerste aanspreekpunt voor (opstartende) logiesuitbaters Ondersteunen en stimuleren van toeristische ondernemers en organisaties in hun personalisatie en services Netwerken Doelstelling Opbouwen van formele en informele netwerken met de juiste interne en externe partners en uitbouwen van strategische samenwerkingsverbanden. Kerntaken Uitbouwen van relaties met diverse toeristische stakeholders Uitwerken van een dynamische community met o.a. logies en reca Uitbouwen van samenwerkingsverbanden met de MICE-verantwoordelijke en logies-verantwoordelijken van provincie Oost-Vlaanderen Uitbouwen van het samenwerkingsverband beleefbare Dendervallei
Contacten Interne contacten Alle stadsdiensten, met voorsprong de eigen dienst, dienst Stadsmarketing en Communicatie, Dienst Cultuur, Jeugd, Sport en Dienst Economie (Horecacoach en centrummanager). Externe contacten Logies Reca Handelaars Meeting- en eventsector Andere centrumsteden Toerisme Scheldeland Toerisme Oost Vlaanderen Toerisme Vlaanderen Deze opsomming heeft geenszins de intentie om volledig te zijn. De functie kan ook taken omvatten die niet in deze lijst zijn opgesomd. Competentieprofiel Competentiecluster: vakkennis Te verwerven kennis Bereid zijn zich te verdiepen in relevante wetgeving op vlak van logieuitbating Projectmatig werken Bereidheid om specifieke software aan te leren Competentiecluster: omgaan met informatie INFORMATIE BEHANDELEN Zoeken, verwerken en correct weergeven van grote hoeveelheden gegevens binnen de beschikbare termijn. Gedragsindicatoren Ontdekken van gaten in de informatie en doeltreffend bijkomende informatie zoeken. Verwerken van grote hoeveelheden informatie binnen de beschikbare termijn en onbevooroordeeld verwerken. Weergeven van informatie op een correcte en aan het doelpubliek aangepaste wijze. Voorbeeld: toepasselijke wetgeving en regelgeving analyseren, begrijpen en vertaalslag maken naar de praktijk + ondersteunend kunnen werken voor sector waarin wetgeving van toepassing is => link met logiesector en voorwaarden VERNIEUWEN Vernieuwend denken door innovatieve en creatieve ideeën aan te brengen. Gedragsindicatoren Ontdekken van nieuwe pistes, perspectieven of combinaties (die dus niet voor de hand liggend zijn). Aanbrengen van ongekende, originele ideeën (die dus niet voortvloeien uit bestaande processen)
Voorbeeld: in samenwerking met stakeholders originele, kwalitatieve en hippe arrangementen of producten ontwikkelen Competentiecluster: omgaan met taken PROBLEMEN OPLOSSEN Omgaan met en zelfstandig oplossen van problemen, zoeken van alternatieven en uitvoeren van de oplossing Gedragsindicatoren Aanpakken van onverwachte situaties door de situatie te herkennen, te begrijpen en te verwerken. Uitvoeren van de taken met een minimum aan begeleiding, op basis van eigen initiatief. Binnen zijn/haar activiteitendomein en op basis van ervaring en kennis, verschillende opties op een objectieve manier afwegen en de best passende oplossing implementeren. Voorbeeld: oplossingsgericht denken en verschillende scenario s te opzichte van elkaar kunnen afwegen. WERK STRUCTUREREN Structureren van het eigen werk door prioriteiten te stellen en een veelheid aan verschillende taken op een systematische manier uit te voeren. Gedragsindicatoren Bepalen en uitvoeren van de prioriteiten voor de eigen taken. Afwerken van de eigen taken op een systematische manier en binnen de beschikbare termijn. Uitvoeren van een veelheid aan verschillende taken op een georganiseerde manier. Voorbeeld: in nauwe samenwerking met dienst Economie een structurele manier van communiceren met horeca uitwerken, gekoppeld aan een jaarplanning. ORGANISEREN Proactief stellen van objectieven, nauwgezet uittekenen van actieplannen en daarbij de juiste middelen inschakelen, binnen de beschikbare tijd. Gedragsindicatoren Vertalen van een strategische, tactische of operationele beleidslijn in concreet meetbare objectieven. Correct inschatten van mogelijke toekomstige obstakels en in functie daarvan de juiste acties ondernemen. Uitwerken van efficiënte actieplannen in logische stappen, binnen de beschikbare tijd en in functie van de prioriteiten; daarbij de vereiste middelen (mensen, budget, logistiek) juist inzetten. Voorbeeld: opstellen van duidelijk projectplan voor de organisatie van een lerend netwerk voor logies en reca Competentiecluster: omgaan met relaties SERVICEGERICHT HANDELEN
Interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier begeleiden, hen een persoonlijke dienstverlening leveren en constructieve contacten onderhouden. Gedragsindicatoren Stelt de klanten/burgers op de eerste plaats en komt aan hun noden tegemoet door een snelle en persoonlijke service te leveren en hun klachten ernstig te nemen. Begeleiden van klanten/burgers naar de meest opportune oplossing in functie v. hun noden, door op een transparante, integere en objectieve manier advies te geven. Onderhouden van constructieve contacten met de klanten/burgers waardoor een uitwisseling van informatie en/of diensten kan worden gegarandeerd. SAMENWERKEN Voorbeeld: wetgeving logies vertalen naar logiesectoren en uitbaters begeleiden en ondersteunen Onderhoudt en bevordert de samenwerking binnen het eigen team evenals binnen de dienst en dienstoverschrijdend Gedragsindicatoren Moedigt de teamleden aan om samen te werken, hun ideeën te uiten en onderling van gedachten te wisselen en te overleggen over zaken die het eigen werk overstijgen. Bevordert en draagt bij tot een goede verstandhouding, teamgeest en respect voor verscheidenheid in mensen Werkt in een open dialoog en een opbouwende communicatieve sfeer, zowel binnen het eigen team als naar andere diensten toe RELATIES LEGGEN Zelf opbouwen en actief onderhouden van relaties en netwerken met partners doorheen en buiten de eigen organisatie en dit stimuleren bij de medewerkers. Gedragsindicatoren Opbouwen en onderhouden van formele en informele contacten om zo op de hoogte te blijven van de meest recente ontwikkelingen binnen het vakgebied. In stand houden van goede relaties doorheen verschillende organisatieniveaus, overweg kunnen met zowel mensen uit de hogere als de lagere niveaus. Opbouwen en onderhouden van contacten met externe partners, instanties en organisaties. Competentiecluster: omgaan met het eigen functioneren BETROUWBAARHEID TONEN Integer handelen in overeenstemming met de waarden van de dienst, vertrouwelijkheid respecteren en verbintenissen nakomen. Gedragsindicatoren Respecteren van vertrouwelijkheid en anderen op een eerlijke en integere wijze benaderen. Zich consequent tonen in principes, waarden en gedrag, bouwen aan vertrouwen op basis van de eigen authenticiteit en nakomen van verbintenissen. Op een gedisciplineerde manier te werk gaan in overeenstemming met de verwachtingen van de organisatie door genomen beslissingen te ondersteunen en uit te voeren. ZELFONTWIKKELING
De eigen groei actief plannen en beheren in functie van zijn/haar mogelijkheden, interesses en ambities door het eigen functioneren kritisch in vraag te stellen en zich continu nieuwe inzichten, vaardigheden en kennis eigen te maken. Gedragsindicatoren Neemt initiatief om kennis te verwerven door gebruik te maken van diverse middelen (lectuur, benchmarking, opleiding, seminaries, ) Kent eigen s en beperkingen en is hier eerlijk over Vraagt om feedback over zijn/haar gedrag en past dit aan indien nodig. Actief plannen en beheren van de eigen groei in functie van mogelijkheden, interesses en ambities. Kritisch in vraag stellen van het eigen functioneren. Zich continu nieuwe inzichten, vaardigheden en kennis eigen maken in functie van de professionele noden of groei, leren uit fouten. EIGENAARSCHAP TONEN Ontwikkelen en in stand houden v/d organisatiestructuur, -beleid en doelstellingen. Instaan voor het behalen van beoogde resultaten van de organisatie. Gedragsindicatoren Dragen van de absolute eindverantwoordelijkheid voor het behalen van de beoogde resultaten, tegenover de organisatie en de burgers. Gericht zijn op en goed geïnformeerd zijn over maatschappelijke en politieke ontwikkelingen en andere omgevingsfactoren. Bewust zijn van de organisatiestructuur, organisatiebeleid en doelstellingen ontwikkelen en in stand houden; inspelen op veranderingen hierin.