Interne noodplanning Zandbakoefening Dany.vanharen@sgsq.be Basiscrisiscel (BCC) Hoe andere leden verwittigen? Interne telefoon Mondeling Telefonist(e) EHBO er Secr.mw Lid HL EHBO Med. toestand slachtoffer Ontvang informatie Verifieert informatie Geeft informatie door Hulpdiensten verwittigen Hulpdiensten ontvangen Oproep interne crisiscel Andere Beslissingen Coördinatie Externe aanvulling ifv noodzaak 1
Werkt volgens eigen procedure, heeft wel informatie van de school nodig Werkt volgens eigen procedure, heeft wel informatie van de school nodig Psychologische opvang en ondersteuning van de ICC en slachtofferbijstand Psychologische bijstand personeelsleden Gezondheidsadvies personeel Maatregelen ifv volksgezondheid Onderzoek naar oorzaak en omstandigheden vh ongeval Kortstondige opvang (24-48 ) uur Rode Kruis Stappenplan, intern bijgeschoolde personeelsleden procedure (LEDOS) 5/11/2016 Interne Crisiscel (ICC) Hoe verwittigen? Crisislokaal? BCC Int.Bbpl PA Secr. mw Directie CLB mw Afzonderlijk oproepbaar Incident verkennen Situatie beveiligen Hulpdiensten opvangen/info doorgeven /begeleiden Communicatiekanalen installeren. Materiële ondersteuning, koffie, versnaperingen,.. Opvanglokalen voorzien Telefonist(e) vervangen. Communicatiecoörd. Coörd. leerkrachten Coörd. Getuigen Coörd. derden Welke informatie vrijgeven? Coördinatie (blijft in crisislokaal) Taakverdeling Externe aanvulling ifv noodzaak Externe aanvulling (EA) Hoe verwittigen? Aanvulling ifv de noodzaak Brandw. Politie CLB- team PA Ps.so Dr. ED FAVV FOD WASO DSI Rouw- team 2
Veiligheidsinstructies/ prev. maatregelen Leraar begeleider-leerling Noodnummer :telefonist(e) Nazorg/evaluatie/bijsturing 5/11/2016 Structuur interne noodplanning Noodnr Directielid EHBO er Sec.mw. 112 Tel.nr GSM Externe aanvulling ifv noodzaak PA CPA Nood instructie Plaats vh ongeval / voorval Nuttige Telefoon nrs Basiscrisiscel BCC Secr. Bur. Dir Korte Procedures Intern nr.gsm Sign. Interne bbstr.plg. Interne crisiscel Crisislokaal Doc. Uitgebr.Proc Korte Korte.plann. Proce- Proce- Nooddures dures koffer Noodinstructie Instructies evacuatie Instructies bij autocarongeval Instructies bij verkeersongeval Wat bij een amputatie? Stelpen van slagaderlijke bloeding Reanimatie Gebruik kleine blusmiddelen Instructies ongeval met elektriciteit Telefoonnummer school / EHBO / tijdens schooltijd en na schooltijd 3
Nuttige telefoonnummers Noodnummers Externe tel.nrs Interne tel.nrs Brandweer Politie Ambulance Dokters Anti-gif Psychosociaal Stad / gemeente Nutsvoorzieningen Inspectie Inlichtingen Depannage Inrichtende macht Directie Preventieadviseur Technisch adviseur EHBO Vertrouwenspersoon Psychosociale opv. Onderhoud Graadcoördinator Korte procedures 4
5
Wat de begeleider/ leerkracht moet weten op het moment van het voorval. Onmiddellijke actie om erger/uitbreiding te voorkomen. Opstart van de hulpverlening Doorgeven van cruciale informatie voor een efficiënte hulpverlening. Noodinstructie 6
Inschatten van de ernst van de situatie Beslissing omtrent de te verwittigen ondersteuning (BCC,ICC,EA) Doorgeven van cruciale informatie voor een (verdere) efficiënte hulpverlening Slachtoffer staat centraal Hulpdiensten opvangen Informatie doorgeven aan hulpdiensten Overleg over verdere acties met de opgeroepen cellen Verdeling van de verschillende taken Wat met de betrokkenen (niet-slachtoffer) 7
Communicatie / briefing familie, pers, collega s, medeleerlingen. Afgesproken taken ICC uitvoeren Normale schoolverloop trachten te herstellen 8
Noodkoffer (2X) 1 2 Doc./ info Lijsten Materiaal Meer uitgebreide procedures, registratiedocu. Achtergrondinformati e, (o.a. canvas), Interventiedossier Plannen vd school Info communicatie Modelbrieven Klaslijsten Personeelslijst Leerlingenlijsten Lessenrooster Interne noodplanning verkorte procedure Memorystick info Fluo hesjes,handsch. Zaklamp, Batterijen Schrijfblok.,post-it Schrijfgerief/stiften Magneetjes/ duimspijkers. Nietjesmach,kabelbandjes, perforator,plakband. Kunstst.pl.(2 kl.), koord,sign.kegels, alc.gel, wit/rood lint, picto verb.toeg., wegwijzers blanco, Inhoud periodiek controleren en up -daten 9
Korte besprekingen houden, (crisislokaal) gekende informatie delen,(up- daten) gerichte (haalbare) opdrachten geven, werk verdelen overleg, vb. adresgegevens opzoeken (lln, persl), RvB verwittigen, Nieuwe afspraak maken volgende bespreking (15 ), resultaat (stand van zake) opdrachten, problemen? Moet er iemand ter plaatse gaan? 10
EIP +EHBO Materiële noodzaak bekijken Korte gerichte opdrachten geven aan de EIP- leden Schets maken van de situatie, met duiding van de gekende gegevens. Mogelijke acties plannen in de tijd 11
Interventieleider Opdrachten van de interventieleider uitvoeren Feedback geven over de haalbaarheid en toestand Mee helpen denken /overleg over de mogelijkheden tot verbetering van de situatie Ondersteuning bieden waar mogelijk vb. externe noodsituatie = telefoonregistratie, koerier, Naar de plaats van het onheil rijden (chauffeur) 12
Binnenkomende telefoons registreren doc 1 Toestand van de slachtoffers registeren doc2 Informatie doorspelen (koerier?) aan crisislokaal. Voorbeeld gesprek met ouder dit belt. Het is met mevrouw Van Brabant, de mama van Jeroen. Kan u mij vertellen hoe het met Jeroen is? Mevrouw van Brabant, momenteel ben ik niet op de hoogte over de toestand van Jeroen, geef mij uw telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken en van zodra we meer weten zullen we u zeker contacteren. Voorbeeld gesprek met journalist die belt Geef me uw gegevens door, ik zal u laten terugbellen door de persverantwoordelijke, hij is op de hoogte van de juiste stand van zake. 13
Websiteverantwoordelijke Bevestiging vragen (spreek je met de juiste persoon) Korte intro en direct over gaan naar de feiten De situatie correct benoemen Enkel dingen zeggen waarvan je zeker bent Korte pauzes laten in het gesprek Afspreken wat de school verder doet/kan doen. Voorbeeld gesprek met ouder Hallo, spreek ik met mevrouw Verlinden? U spreekt met Kathy Vandebroek secretariaatsmedewerker van het Technisch Instituut H.Hart. Tijdens een uitstap naar Ieper is de autobus betrokken geraakt in een verkeersongeval. Uw dochter Lien is hierbij ernstig gewond geraakt... Ze is ondertussen bevrijd uit de autobus en overgebracht naar het ziekenhuis van Ieper. Wij houden contact met het ziekenhuis en zullen het u laten weten als we meer weten. U kan ondertussen ook naar de school komen waar we een opvang voorzien voor de ouders waarvan de kinderen betrokken zijn bij het ongeval. Zo kunnen we u beter op de hoogte houden en begeleiden en kunnen er eventueel verdere afspraken worden gemaakt, hoe u zo snel mogelijk contact kunt hebben met uw dochter. 14
Bereidt u voor op de vragen betreffende : wie, wat, waar,wanneer, waarom en welke gevolgen. Niet liegen (als je het niet juist weet, zeg er dan niets over) Zorg dat je steeds op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen Communiceer enkel als er meer info, is geweten. Je kan niet wachten tot je alles weet. Geef achtergrond informatie, benadruk hoe er momenteel aan wordt gewerkt om de situatie onder controle te krijgen. Druk je bezorgdheid, medeleven uit. Hou rekening met hun deadlines (13.00, 19.00 uur) Voorbeeld persmededeling Eerder vanmorgen rond 11.00 uur is er één van de autobussen met leerlingen en begeleiders van het 4 de jaar betrokken geraak in een verkeersongeval. Ze waren op weg naar een excursie te Ieper. Hierbij zijn verschillende leerlingen en 2 begeleiders ernstig gekwetst geraakt. De hulpdiensten van de regio Ieper waren zeer snel ter plaatse en zijn momenteel nog bezig met de bevrijding van de laatste geknelde leerlingen. De school heeft contact met de verschillende ziekenhuizen, naar waar de gewonden werden overgebracht. Er is geen melding van dodelijke slachtoffers. Momenteel zijn we bezig om contact op te nemen met de ouders, we leven heel erg mee met de getroffen families. De school voorziet een mogelijkheid om de betrokken ouders op te vangen en ze vervolgens zo snel mogelijk in contact te brengen met hun zoon/dochter. Informatie en een noodnummer betreffende dit ongeval is terug te vinden op de website van de school. 15
7 De pers opvangen en hun een lokaaltje ter beschikking stellen in afwachting van de persmededeling Contact met ziekenhuizen, geneesheren Catering Zorg dat ze niet in contact komen met leerlingen/ouders/personeelsleden Indien ze u vragen beginnen te stellen verwijs door naar de persverantwoordelijke. Zeg niet geen commentaar. Maar zeg dat je in het belang van het lopende onderzoek, geen verdere informatie kan geven, of dat je onvoldoende op de hoogte bent van de actuele stand van zake zie persverantwoordelijke Maak het de pers aangenaam, het is een belangrijke communicatiepartner. (koffie, lokaaltje, ) Hou rekening met hun deadlines (13.00 u, 19.00 uur) Niets off the record vertellen 16
Media opvangen Catering Zoek de contactgegevens van de betrokken ziekenhuizen/dokters Stel uzelf uitgebreid voor en ook de toedracht waarvoor je belt Vraag om de lijst van de binnengebrachte slachtoffers betreffende het desbetreffende voorval. Informeer naar de toestand van specifieke gewonden. Vraag of de ouders contact mogen opnemen en naar wie ze dan moeten vragen. 17
Aandacht voor zus/broer, andere familieleden, vrienden in de school Leerkrachten inschakelen die de (mede)leerlingen goed kennen (vb. klastitularis) Rustige ruimte opzoeken Enkel vertellen wat men zeker weet Ook de lln. / collega s laten ventileren over het gebeuren 18
Na ouders verwittigen Gepaste opvang geven voor ouders met overleden en kritiek gekwetste kinderen Aandacht voor ouders met (licht) gewonde kinderen Bijzondere aandacht voor ouders van vermiste kinderen en/of de situatie onbekend is. Ouders waarvan geweten is dat de kinderen niet gekwetst zijn door het ongeval, apart opvangen. Ouders waarvan geweten is dat hun kinderen NIET betrokken zijn geweest bij het ongeval, kunnen best terug naar huis worden gestuurd. 19
De informatie die op de website wordt geplaatst eerst laten controleren door de mediaverantwoordelijke De informatie, van zodra noodzakelijk up- daten. Een eventueel informatietelefoonnummer pas vermelden op de site als, het nummer ook wel degelijk werd geïnstalleerd en operationeel en bemand is. 20
Na media opvangen Contact met ziekenh. en dokters Dranken tijdig aanvullen Tijdig voorzieningen treffen om de toestroom van ouders te voorzien van dranken, service, versnapperingen. Tijdens een mogelijk langdurige crisis eten voorzien, eventueel rekening houdend met de wensen van de crisisteamleden 21
Zandbakoefening Vrijdag 21.11.16 Busongeval tijdens de verplaatsing naar een excursie te Ieper 22