congresinformatie
Titeltekst welkom De discussie over intergemeentelijke samenwerking en schaaloptimalisatie is de afgelopen periode en de crisis is hier niet vreemd aan - op het scherp van de snede gevoerd in Vlaanderen en Nederland. Over één ding is iedereen het eens: gemeenten zullen de komende jaren nog intensiever moeten gaan samenwerken. Over de manier waarop, durven meningen echter sterk verschillen. We kunnen apollinisch vaststellen dat intergemeentelijke samenwerking vaak versneld mogelijk wordt door verregaande digitalisering van werkprocessen en dienstverlening. Daarbij is een grote mate van standaardisatie (afstemming) noodzakelijk, zowel voor wat betreft de informatiesystemen, de software als voor de processen. Door die afstemming kan men plaats- en tijdonafhankelijk gaan (samen)werken en kan men klantenbestanden over burgers en ondernemingen, mits toepassing van de privacy regels, efficiënter en opener met elkaar gaan delen. In Vlaanderen besliste de Vlaamse Adviesraad voor Bestuurszaken bij de opmaak van het werkprogramma 2012 2
De discussie over intergemeentelijke samenwerking en schaaloptimalisatie is de afgelopen periode en de crisis is hier niet vreemd aan - op het scherp van de snede gevoerd in Vlaanderen en Nederland. Over één ding is iedereen het eens: gemeenten zullen de komende jaren nog intensiever moeten gaan samenwerken. Over de manier waarop, durven meningen echter sterk verschillen. We kunnen apollinisch vaststellen dat intergemeentelijke samenwerking vaak versneld mogelijk wordt door verregaande digitalisering van werkprocessen en dienstverlening. Daarbij is een grote mate van standaardisatie (afstemming) noodzakelijk, zowel voor wat betreft de informatiesystemen, de software als voor de processen. Door die afstemming kan men plaats- en tijdonafhankelijk gaan (samen) werken en kan men klantenbestanden over burgers en ondernemingen, mits toepassing van de privacy regels, efficiënter en opener met elkaar gaan delen. In Vlaanderen besliste de Vlaamse Adviesraad voor Bestuurszaken bij de opmaak van het werkprogramma 2012 2013 om een initiatiefadvies-traject op te starten over het verhogen van de bestuurskracht van lokale besturen door schaaloptimalisaties. VLABEST argumenteerde dat daarbij belangrijke stappen vooruit kunnen worden gezet zonder te vervallen in blauwdruk-denken. Veel uitdagingen zijn immers contextgebonden en de oplossingen moeten dus van onderuit tot stand komen, zonder te pleiten voor vrijblijvendheid. Een paradigma dat door ons sterk ondersteunt en toegepast wordt door onze stuurgroep lokaal e-government. Het samenwerken aan een meer slagkrachtig bestuur is immers een gedeelde verantwoordelijkheid is van alle overheidsniveaus, waarbij vooral ook de lokale Eddy Van der Stock, voorzitter V-ICT-OR
Met ons klantbegeleidingssysteem kiest u voor tevredenheid Klanttevredenheid is een groot goed. Niet alleen in commerciële omgevingen, maar ook als het gaat om de manier waarop gemeenten omgaan met hun burgers. Met het oog hierop biedt JCC Software een beproefd en zeer efficiënt klantbegeleidingssysteem: G-BOS. Klantbegeleidingssysteem G-BOS G-BOS is erop gericht bezoekers van het gemeentehuis te begeleiden van het onthaal tot en met de afhandeling aan het loket. Het systeem stroomlijnt het hele proces. Wachtrijen worden tot een minimum gereduceerd en bezoekers krijgen vanaf hun binnenkomst via narrowcasting heldere informatie, zodat eventuele wachttijden ook echt als minimaal worden ervaren. Met als gevolg: tevreden klanten en minder werkdruk (dus meer werkplezier) voor uw onthaal- en loketbedienden. Daar kiest u toch ook voor? De voordelen op een rij Snellere en professionelere dienstverlening Minimale wachtbeleving Hogere klanttevredenheid Meer werkplezier Overzichtelijke rapportages en processtatistieken Uitgebreide informatie en klantverhalen? Kijk op www.jccsoftware.be
inhoud VICTOR DIRECTIE 6 MANAGE IT 2013 SAMEN OPEN 7 SOCIAL MEDIA GIDS 8 PROGRAMMA 10 SPONSOREN 12 VERKORT OVERZICHT ZAALINDELING 14 PARALLELSESSIES 1 T/M 3 16 PARALLELSESSIES 4 T/M 6 19 PARALLELSESSIES 7 T/M 9 23 PARALLELSESSIES 10 T/M 12 26 PLATTEGROND BEURSVLOER 30 5
Het V-ICT-OR Directie comité Eddy Van der Stock, voorzitter Vakdomeinen: Beleid, evenementen (inhoudelijk) en relaties Hedwig Daineffe, Vakdomeinen: Communicatie, financiën, evenementen Jean Landrie, bestuurder Vakdomeinen: Administratie, HR en evenementen Kris Gielen, bestuurder Vakdomeinen: Financiën, Logistiek en evenementen. Louis Massagé, bestuurder Vakdomeinen: Administratie, communicatie en evenementen. 6
Manage IT 2013 De discussie over intergemeentelijke samenwerking en schaaloptimalisatie is de afgelopen periode en de crisis is hier niet vreemd aan in Vlaanderen op het scherp van de snede gevoerd. Over één ding is iedereen het eens: gemeenten zullen de komende jaren nog intensiever moeten samenwerken. Over de manier waarop verschillen de meningen echter sterk. We kunnen apollinisch vaststellen dat intergemeentelijke samenwerking vaak versneld mogelijk wordt door verregaande digitalisering van werkprocessen en dienstverlening. Daarbij is een grote mate van standaardisatie (afstemming) noodzakelijk, zowel voor de informatiesystemen, de software als voor de processen. Door die afstemming kan men plaats- en tijdonafhankelijk (samen)werken en informatie en gegevens over burgers en ondernemingen mits toepassing van de privacy regels efficiënter met elkaar delen. In Vlaanderen besliste de Vlaamse Adviesraad voor Bestuurszaken bij de opmaak van hun werkprogramma om een initiatiefadviestraject op te starten over het verhogen van de bestuurskracht van lokale besturen door schaaloptimalisaties. VLABEST argumenteerde dat daarbij belangrijke stappen vooruit kunnen worden gezet zonder te vervallen in blauwdruk-denken. Veel uitdagingen zijn immers context gebonden en de oplossingen moeten dus van onderuit tot stand komen, zonder te pleiten voor vrijblijvendheid. Een paradigma dat wij sterk ondersteunen en toepassen. Het samenwerken aan een meer slagkrachtig bestuur is immers een gedeelde verantwoordelijkheid van alle overheidsniveaus, waarbij vooral ook de lokale besturen hun visie en verantwoordelijkheid moeten kunnen poneren. Vaak worden ICT en egovernment als de oplossing aangehaald om met minder meer te doen. Onze Vlaamse ICT Organisatie stond dan ook niet bij de feiten stil en heeft de afgelopen jaren met succes een stuurgroep lokaal e-government opgericht met de diverse koepelorganisaties en stakeholders uit het werkterrein. Een stuurgroep die durft nadenken over wat fout liep in het verleden en hoe het verder moet binnen die lokale overheid, sterk gestuurd vanuit een bottom-up aanname. Dit bijna organisch ontstaan van deze en andere nieuwe samenwerkingsverbanden via gecomponeerde netwerken zelf over de grenzen heen waarmee we vanuit de onderscheiden praktijkervaring de collectieve problematiek zijn gaan verkennen, leverde reeds een stevige fundering op voor de verdere evolutie naar de geconsolideerde gemeente. 7
Social media Gids Twitteraccount om te volgen voor de conferentie @ManageIT Seminarie hashtag om te gebruiken in alle tweets: #ManIT2013 Elke Sessie heeft zijn eigen hashtag # 8 #Plen1 Wat verwachten burgers van een compacte Lokale over heid? Johan van der Waal, KING #Plen2 Wat verwachten onderne mers van een compacte lokale overheid? Hans Maertens, Algemeen directeur Voka - Kamer van Koop handel West-Vlaanderen #Plen3 DEBAT Hoe kunnen overheden beter samenwerken aan een beter digitale dienstverle ning? o.l.v. Eddy Van der Stock #Sessie1 GIS organisatiebreed uitrollen als kompas in uw meerjarenplanning Goedele Van der Spiegel, V-ICT-OR #Sessie2 ICT-dienstverleningscontract voor lokale besturen Luc Chauvin, ICT-Manager van de Vlaamse Overheid #Sessie3 Verbeter dienstbaarheid en reduceer kosten met een betrouwbaar en veilig netwerk Jerome Waaldijk, Sales Specialist Benelux Cloud Networking Group at Cisco #Sessie4 Externe audit, interne controle en IT Steven Van Roosbroek, Vlaamse Overheid #Sessie5 Een nieuwe generatie van geïntegreerde hybride oplossingen kondigt zich aan Jan Van Cauter, Country Marketing Manager Be-Lux DELL #Sessie6 The missing link to enterprise performance? The dawn of Gigabit Wifi, User Experience and Network Transformation Martijn Leentjes, Solutions Consultant Aerohive #Sessie7 Digitaal Archief Vlaanderen: archiveringsdiensten in een shared services model Luc Truyens, Projectleider Digitaal Archief Vlaanderen #Sessie8 De Follow-me workplace : flexibele toegang tot uw bedrijfstoepassingen en do cumenten: vanop elke locatie, vanop elk toestel Danny Laurier, Sales Development Manager, SAIT en
Piet Vandaele, VP Product Management, Awingu #Sessie9 Samen bouwen aan een open overheid met Microsoft City- Next Erik Kerkhofs en Tom Mertens, Microsoft #Sessie10 Een hefboom voor de publieke dienstverlening in uw bestuur Katrien De Smet - CORVE en Raf Buyle - V-ICT-OR #Sessie11 Blokkeer zero-day attacks en belicht verborgen bedrei gingen in uw bestanden met Threat Emulation Tom De Belie, Presales Engineer BeLux - Check Point Software #Sessie12 Verminder de wachtrijen: Digitaal documentenloket in Kapellen doet het Bart Van Hove, Intellistampcenter en Ivan Kockx, Beleidscoördinator 9
Crypte 08.30 18.30 uur Registratiebalie open Rufinus, Amelia, Ambrosia 09.00 10.00 uur Ontvangst op beursvloer Graanzolder 10.00 10.10 uur 10.10 10.30 uur voorzitter Eddy Van der Stock Wat verwachten burgers van een compacte Lokale overheid? VlaVirGem en KING, bouwen samen aan een compacte overheid! Keynote spreker - Johan Van de Waal (KING) Charter Vlaamse Overheid 10.30 10.55 uur Wat verwachten ondernemers van een compacte lokale overheid? Hans Maertens - Algemeen directeur Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen 10.55-11.00 uur Overhandiging 1ste exemplaar handboek De basis voor een compacte Overheid 11.00 11.40 uur 11.40 12.30 uur Pauze en bezoek aan de leveranciersmarkt DEBAT Hoe kunnen overheden beter samenwerken aan een beter digitale dienstverlening? wordt het een verhaal van constructief samenwerken of collectief opgeven? Het debat staat onder leiding van Hedwig Daineffe (VICTOR bestuurder) en Eddy Van der Stock (VICTOR voorzitter) Deelnemers zijn onder andere: Marnic De Meulemeester Vlaams volksvertegenwoordiger voor Open Vld en burgemeester van Oudenaarde. Geert Mareels Vlaamse Overheid CORVE 10
Kurt De Loor OCMW-voorzitter en Schepen van Sociale Zaken, Huisvesting, Toerisme, Citymarketing & Communicatie Zottegem en Vlaams Volksvertegenwoordiger sp.a Herman Callens Stafmedewerker ICT en e-gov bij de VVSG vzw Bart Huybrechts Adjunct-kabinetschef Bestuurszaken bij Vlaams Vice-ministerpresident en minister Geert Bourgeois 12.30 13.45 uur Lunch op Beursvloer 13.45 14.25 uur Parallelsessies ronde 1, sessies 1 t/m 3 14.25 14.30 uur Wisselen van sessie 14.30 15.10 uur Parallelsessie ronde 2, sessies 4 t/m 6 15.10 15.40 uur Pauze op de beursvloer 15.40 16.20 uur Parallelsessie ronde 3, sessies 7 t/m 9 16.20 16.25 uur Wisselen van sessie 16.25 17.05 uur Parallelsessie ronde 4, sessies 10 t/m 12 17.05 18.15 uur Aperitief op beursvloer 18.15 22.00 uur V-ICT-OR theater diner Met optredens van Denis Nowé 11
Manage IT 2013 is mede mogelijk gemaakt door Awingu.com 12
13
Verkort overzicht zaalindeling deelsessies Tijdsblokken Sessie 1 t/m 3 Sessie 4 t/m 6 Sessie 7 t/m 9 Sessie 10 t/m 12 13.45 14.25 uur 14.30 15.10 uur 15.40 16.20 uur 16.25 17.05 uur Zaal Graanzolder Sessie 1. GIS organisatiebreed uitrollen als kompas in uw meerjarenplanning Goedele Van der Spiegel V-ICT-OR 4. Externe audit, interne controle en IT Steven Van Roosbroek, Vlaamse Overheid 7. Digitaal Archief Vlaanderen: archiveringsdiensten in een shared services model Luc Truyens, Projectleider Digitaal Archief Vlaanderen 10. Een hefboom voor de publieke dienstverlening in uw bestuur Katrien De Smet - CORVE en Raf Buyle - V-ICT-OR Zaal Justinus 2. ICT-dienstverleningscontract voor lokale besturen Luc Chauvin, ICT-Manager van de Vlaamse Overheid 5. Een nieuwe generatie van geïntegreerde hybride oplossingen kondigt zich aan Jan Van Cauter, Country Marketing Manager Be-Lux DELL 14 8. De Follow-me workplace : flexibele toegang tot uw bedrijfstoepassingen en documenten: vanop elke locatie, vanop elk toestel Danny Laurier, Sales Development Manager, SAIT en Piet Vandaele, VP Product Management, Awingu
11. Blokkeer zero-day attacks en belicht verborgen bedreigingen in uw bestanden met Threat Emulation Tom De Belie, Presales Engineer BeLux - Check Point Software Zaal Andries & Catharina 3. Verbeter dienstbaarheid en reduceer kosten met een betrouwbaar en veilig netwerk Jerome Waaldijk, Sales Specialist Benelux Cloud Networking Group at Cisco 6. De ontbrekende link naar bedrijfsprestaties? De opkomst van Gigabit Wifi, gebruikerservaring en netwerktransformatie Martijn Leentjes, Solutions Consultant Aerohive 9. Samen bouwen aan een open overheid met Microsoft CityNext. Erik Kerkhofs en Tom Mertens, Microsoft 12. Verminder de wachtrijen: Digitaal documentenloket in Kapellen doet het! Bart Van Hove, Intellistampcenter en Ivan Kockx, Beleidscoördinator Interne Zaken - Gemeente Kapellen 15
Parallelsessie 1 t/m 3 13:45-14:25 uur Parallelsessie 1 Zaal Graanzolder GIS organisatiebreed uitrollen als kompas in uw Lokale besturen focussen nog al te vaak op de technische aspecten rond GIS. Welke server hebben we nodig, welke softwarepaketten GIS uitrollen in een organisatie vraagt echter ook heel wat organisatorische aspecten. GIS is een middel om aan beleid te doen, het mag geen doel op zich zijn. spreker Goedele Van der Spiegel V-ICT-OR 16
Parallelsessie 1 t/m 3 13:45-14:25 uur Parallelsessie 2 Zaal Justinus ICT-dienstverleningscontract voor lokale besturen Op 1 februari 2015 loopt het huidige ICT-contract van de Vlaamse Overheid af en start een nieuw contract rond het gemeenschappelijk ICT-dienstverleningsaanbod. Het nieuwe contract zal vanaf de start ook opengesteld worden naar lokale besturen. In deze sessie willen we toelichten welke zaken u als lokaal bestuur vrij kan afnemen van dit contract zonder de administratieve overlast van aparte overheidsopdrachten. We lichten tijdens deze sessie de raamovereenkomst Exploitatiegebonden ICT-diensten en integratie toe, schetsen de werking van de minicompetitie binnen de raamovereenkomst ontwikkelingsprojecten en geven ook aandacht aan de raamovereenkomsten Technische ondersteuning door ICT-profielen en Aankoop van diverse ICT-producten. De rol en werking van de aankoopcentrale wordt ook besproken. De gunning van deze raamovereenkomsten is voorzien begin tot midden 2014 maar in deze sessie lichten we u al in wat de grote lijnen en kansen van dit contract zijn voor uw lokaal bestuur. spreker Luc Chauvin ICT-Manager van de Vlaamse Overheid 17