Escrow van SAAS en Cloud diensten. Marketingtechnisch niet meteen een lekkere zin om een nieuwsbrief mee te beginnen. Zeker drie woorden die nogal wat vragen oproepen. SAAS (software as a service) en Cloud diensten zijn in ieder geval hot. Niet meer op locatie van de klant de (bedrijfs)software installeren, maar op afstand toegang bieden tot de software. Escrow komen we zo op. SAAS diensten kenmerken zich door: De klant hoeft de software en de daarvoor benodigde hardware niet aan te schaffen, maar betaalt slechts voor het gebruik ervan. De software en hardware wordt niet bij de klant geïnstalleerd, maar de klant heeft toegang tot de software bij een datacenter via Internet of een privénetwerk. Het applicatiebeheer, zoals het maken van back-ups, het onderhoud en de installatie van nieuwe versies en updates, beveiliging tegen ongeautoriseerde toegang, en dergelijke wordt buiten de bedrijfslocatie van de klant verzorgd. Risico s van SAAS diensten en Cloud diensten. U vindt genoeg risico s van SAAS diensten indien u Internet raadpleegt. Belangrijkste risico s zijn de continue beschikbaarheid, privacy van gegevens en de vraag waar alle kritische bedrijfsgegevens nu precies worden bewaard. Zeker als de SAAS software en data in de Cloud worden bewaard, omdat juist daar gebruik wordt gemaakt van meerdere servers én verschillende locaties waarop software en gegevens worden geplaatst. Op zich is het echter voor een deel koudwatervrees. Externe datacenters zijn namelijk zonder uitzondering beter beveiligd dan de meeste servers binnen een gemiddeld bedrijf. Niet alleen fysiek, maar ook via de datalijnen is ongeautoriseerd toegang moeilijk, zo niet onmogelijk. Beveiliging en continuïteit vanuit het datacenter is daarmee meestal goed op orde. Aanbieders van SAAS diensten en Cloud diensten. Toch hebben aanbieders van SAAS diensten (al dan niet in de Cloud) de meeste moeite hun klanten te overtuigen van het feit dat de dienstverlening onder alle omstandigheden gecontinueerd zal worden. De marketingpropositie is daarmee vaak meer gefocust op garanties omtrent de beschikbaarheid van de diensten, dan de kwaliteit van de diensten. Op zich is dit te begrijpen, want indien de aanbieder failliet gaat kan er een probleem zijn met de continuïteit. Vroeger koos de aanbieder van software als oplossing voor deze continuïteitsproblematiek voor een zogenaamde escrowregeling.
Traditionele escrow. Een escrowregeling is een regeling waarbij de broncode van de software in bewaring wordt gegeven aan een derde, die de broncode (in het voorkomende geval dat de aanbieder failliet gaat) ter beschikking stelt aan de klant. Die kan vervolgens met de originele software weer aan de slag, indien hij een nieuw bedrijf vindt die de software kan omzetten in een werkend systeem. Traditionele escrow en faillissement. De traditionele escrow (depot van de broncode bij een derde) levert in het faillissement van de softwareaanbieder toch de nodige problemen op. Grote licentiegevers stellen zich nog wel eens op het standpunt dat de licentie met de failliet beëindigd is, waarbij een escrowregeling illusoir lijkt. De klanten moeten namelijk dan toch nieuwe licenties aanschaffen. De broncode die werd uitgeleverd blijkt bovendien niet altijd makkelijk te herstellen naar een werkend pakket in de laatste versie. De curator stelt zich ook nog wel eens op het standpunt dat de escrow niet betekent dat men zomaar over de broncode kan beschikken. Kort en goed: toch meer geld uitgeven. Daarbij is tijd een belangrijke factor. Na een faillissement duurt het dagen of wellicht weken voordat alles weer up en running is. Traditionele escrow en faillissement van een SAAS aanbieder... Deze traditionele escrow is niet geschikt voor SAAS diensten. Een depot van een broncode en het uitleveren van die broncode en data is een omslachtige, tijdrovende en ingewikkelde procedure, terwijl in het voorkomend geval van het faillissement van de aanbieder - het datacenter niet failliet is en er eigenlijk geen fysiek beletsel is voor continuering van de dienstverlening. Nieuwe vorm van escrow en faillissement van een SAAS aanbieder... In samenwerking met notariskantoor Mikx de Boer uit Emmen bieden wij een nieuwe vorm van escrow aan, waarbij er, eenvoudiger dan met de traditionele escrow, maximale zekerheid wordt geboden voor de klant van de aanbieder van SAAS diensten én tevens de aanbieder ook nog eens zijn eigen kroonjuwelen veiligstelt in een (eventueel) eigen faillissement. Uitgangspunt bij deze escrow zijn meerdere partijen. Een Datacenter, een Aanbieder van SAAS diensten (die gebruik maakt van het datacenter) en één of meerdere Klanten van de aanbieder van SAAS diensten. Dit is de startsituatie.
Nieuwe opzet. Een uitgekiend stelsel van overeenkomsten zorgt ervoor dat alle intellectuele eigendomsrechten in eigendom van de Aanbieder worden overgedragen aan een Stichting (Beheer Intellectuele Eigendomsrechten). Deze Stichting sluit een overeenkomst met het datacenter voor de dienstverlening en tevens een overeenkomst met de Aanbieder die deze de diensten vervolgens mag sublicentiëren aan de Klanten. De Stichting verleent dus de toegangsrechten tot de SAAS diensten bij het datacenter. De Klant en Stichting sluiten een escrow overeenkomst waarbij het depot niets meer omvat dan een toegangscontrole tot de SAAS diensten indien de Aanbieder failliet gaat. Geen depot van broncode of data, geen controle op de juistheid van de programma s en data, maar enkel en alléén het depot van de toegang tot de SAAS diensten. In een eventueel faillissement van de Aanbieder is de continuïteit van de dienstverlening met één mail gegarandeerd. De mail van de escrow-agent (lees: notaris) naar de Klant van de Aanbieder met de nieuwe inlogcodes. De klant kan meteen doorgaan met het gebruik van de SAAS dienst en er behoeft niets aangepast of opnieuw geïnstalleerd te worden. De Stichting houdt een waarborgfonds aan voor drie maanden dienstverlening door het datacenter, waarbij er een opvolgende Aanbieder van SAAS diensten kan worden gezocht (wellicht een doorstart, wellicht een nieuwe). Een zeer belangrijk voordeel voor de failliete Aanbieder: in een eventueel faillissement vallen alle intellectuele eigendomsrechten buiten het faillissement nu deze in de Stichting zitten. Een curator kan daarmee geen rechten doen gelden op de kroonjuwelen van het bedrijf, te weten de auteursrechten en/of gebruiksrechten op de software. Klanten hoeven geen nieuwe licenties aan te schaffen en de continuïteit is met één e-mail met nieuwe inlogcodes meteen gegarandeerd. Kosten? Laat u verrassen. Het is een bescherming van het door u opgebouwde bedrijf, de met bloed, zweet en tranen ontwikkelde ICT oplossing voor uw klanten. Het garandeert u de blijvende eigendom van deze kroonjuwelen én levert u een ongeëvenaard concurrentievoordeel op, omdat u uw klanten hiermee continuïteit van SAAS diensten kan garanderen. De contracten liggen klaar en zijn standaard. In één dag bespreken we welke software onderwerp van deze SAAS Escrow moet zijn en hoe we de escrow precies moeten inrichten. Eén bezoek bij de notaris is voldoende en in een doorlooptijd van maximaal vier weken heeft u zekerheid. Echte zekerheid. Voor uw klant én voor uzelf.
Schematisch ziet dit er als volgt uit. Klant neemt diensten af van brengt IE-eigendom en toegangscodes voor Cloud/Datacenter onder in de Stichting. Cloud/Datacenter (Hosting van SAAS diensten) Stichting deponeert toegangscodes bij notaris. failleert maar IE-eigendom blijft in handen van Stichting en toegang voor Klant blijft gewaarborgd middels uitlevering van toegangscodes door notaris en waarborgfonds van waaruit de fees voor de toegang tot de Cloud worden betaald. Na doorstart levert SAAS leverancier (BV-2) de diensten weer aan Klant. (Lichtblauw gearceerd) Diensten Stichting met waarborgfonds IE -eigendom en Toegangscodes Depot Escrow (notaris) bewaart Toegangscodes SAAS leverancier (ASP, BV-1) Doorstart Gewaarborgde Dienstverlening Doorstart SAAS leverancier (ASP, BV-2) Verstrekken van toegangscodes Klant met Toegangscodes voor diensten in de Cloud
Promotiedagen v/h Bedrijfsleven Noord Nederland. Op dinsdag 5 en woensdag 6 november staan wij in het kader van de Promotiedagen voor het Bedrijfsleven Noord-Nederland met een stand met standnummer 6080 in Martiniplaza Groningen. Wij bieden u dan een uitgelezen kans onze juridische diensten nader aan u toe te lichten. Allereerst natuurlijk de nieuw geïntroduceerde Escrow van SAAS en daarnaast onze online diensten zoals Contractenbeheer en Incasso waarover u al het nodige kunt lezen via onderstaande link: http://www.micta.nl/online-diensten/ Daarnaast kunt u natuurlijk ook altijd informeren wat wij in het algemeen voor u kunnen betekenen als gespecialiseerd kantoor op het gebied van het intellectuele eigendomsrecht, Internetrecht en ICT recht. Kaarten. Om ons te kunnen bezoeken bieden wij u middels onderstaande link een gratis toegangskaart aan: http://www.promotiedagen.nl/relatiekaart/278/mensink_ict_advocatuur Waar staan wij?