Prebes Regio West Afsluiting voorjaar 28 juni ir. Ph. Durand

Vergelijkbare documenten
OMSTANDIG VERSLAG ERNSTIG ONGEVAL (volgens KB )

Jongeren en stagiairs: wettelijk kader

Wat te doen na een arbeidsongeval

Interimarbeid - Wettelijk kader betreffende het welzijn van de uitzendkracht

Onderzoek naar het verband tussen psychosocialebelastingop het werken (ernstige) arbeidsongevallen in België

Risicoanalyse en preventiemaatregelen

Codex over het welzijn op het werk. Boek I.- Algemene beginselen. Titel 2. Algemene beginselen betreffende het welzijnsbeleid

Rol TWW Wet psychosociale risico s 2014

Toezicht op het Welzijn op het Werk

Communicatiekanalen in bedrijven

Welke taken zijn voor het uitzendkantoor?

Welzijn van uitzendkrachten: nieuwe bepalingen

Arbeidsongevallen. Steven Van den Broeck Directie TWW Antwerpen FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg

Omstandig verslag ernstig arbeidsongeval (KB )

Wet van 20 december 2002 betreffende de bescherming van de preventieadviseurs (B.S )

Koninklijk besluit van 21 september 2004 betreffende de bescherming van stagiairs (B.S ; erratum: B.S )

Het kader van het Welzijn op het Werk Toelichting bij de wet van 4 augustus 1996

De preventie van psychosociale risico s op het werk Wet van 28 april 2014

De rol van Toezicht op het welzijn op het werk: praktijkervaringen en tips

ONTHAAL EN BEGELEIDING VAN BEGINNENDE WERKNEMERS

Bescherming van stagiairs

IPV - Opleidingsadviseur van de voedingssector

Afdeling 1. Psychosociale risico s op het werk: een prangend maatschappelijk probleem 1. Afdeling 2. en uitdaging voor het (sociaal) recht 2

Aandacht voor psychosociale risico s op het werk - Verwachtingen van inspectie TWW. Ann Goeman Gemeenschappelijke preventiedienst GO!

Basisvorming veiligheid niveau 3 Onthaalbeleid

Welzijn en opleidingen

Onthaal van nieuwe medewerkers

FEDERALE OVERHEIDSDIENST WERKGELEGENHEID, ARBEID EN SOCIAAL OVERLEG

Vanaf nu moeten, bij een ernstig arbeidsongeval, ook de psychosociale oorzaken opgenomen worden in het omstandig verslag.

Preventie en welzijn. Kris De Troyer 8/12/2017. w w w. c r e s e p t. b e. All rights reserved"

Omstandig verslag (luik 1 & 2)

TWW - partner of controleur?

PRO_15_Buitenschoolse praktijkopleiding

De preventie van psychosociale risico s op het werk : workshops onderwijs

Titel. Subtitel + auteur

NIEUWE REGELS VOOR DE RE-INTEGRATIE VAN ARBEIDS- ONGESCHIKTE WERKNEMERS

JAARVERSLAG VAN DE IDPB DEEL VII Bis : Inlichtingen betreffende de preventie van psychosociale belasting veroorzaakt door het werk.

Resultaten campagne 2015: Psychosociale Risico s (PSR) in het buitengewoon onderwijs. Aandachtspunten huidige wetgeving PSR

Koninklijk besluit van 11 juli 2002 betreffende de bescherming tegen geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk (B.S

MEDEDELING MAATREGELEN BETREFFENDE HET WELZIJN OP HET WERK VAN UITZENDKRACHTEN

Psychosociale risico s. Hoe kan Securex u ondersteunen?

Codex over het welzijn op het werk. Boek X.- Werkorganisatie en bijzondere werknemerscategorieën. Titel 2. Uitzendarbeid

Psychosociale Risico s en welzijn op het werk. Ing. Christian Halsberghe Sociaal Inspecteur Toezicht Welzijn op het Werk

Wetsontwerp tot aanvulling en wijziging van het Sociaal Strafwetboek en verscheidene bepalingen van sociaal strafrecht.

TWW - partner of controleur?

Ernstige Arbeidsongevallen

27 MAART KONINKLIJK BESLUIT BETREFFENDE HET BELEID INZAKE HET WELZIJN VAN DE WERKNEMERS BIJ DE UITVOERING VAN HUN WERK

Wettelijke en juridische aspecten

Paritair subcomité voor de haven van Antwerpen, "Nationaal Paritair Comité der Haven van Antwerpen" genaamd

Regelgeving psychosociale risico's (PSR) en evolutie. Resultaten van de campagne TWW Oost-Vl: PSR in het buitengewoon onderwijs (2015)

Psychosociale risico s: de wettelijke verplichtingen in een notendop

Codex over het welzijn op het werk. Boek IX.- Collectieve bescherming en individuele uitrusting. Titel 1. Collectieve beschermingsmiddelen

Opstellen GPP en JAP op basis van verslagen. Els Fias

Strafbepalingen Wet Welzijn en Codex Sociaal Strafwetboek 1/4

Afdeling I. - Toepassingsgebied en definities

Koninklijk besluit van 27 maart 1998 betreffende het beleid inzake het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk (B.S

Psycho-sociaal beleid : Wetgeving & invulling

School aan de waterkant BuSO Sint-Juliaan Stropkaai Gent Tel. 09/ Fax. 09/

Welzijn op het werk - nieuwe regelgeving psychosociale risico's veroorzaakt burn-out bij ondernemers

Psychosociale risico s en arbeidsongevallen Ir. Pieter de Munck Adviseur-generaal Directiehoofd TWW RD Limburg - Vlaams-Brabant

Uitzendkrachten en jobstudenten Preventie, bescherming en veiligheid. PREBES 7 juni 2016

Een arbeidsongeval: wat nu?

Belangrijke wijzigingen in de welzijnsreglementering

FEDERALE OVERHEIDSDIENST WERKGELEGENHEID, ARBEID EN SOCIAAL OVERLEG Hoge Raad voor Preventie en Bescherming op het werk.

Art. 3 Duurtijd van het contract Deze overeenkomst wordt gesloten voor een maximumduur van werkdagen vanaf t/m.

Verantwoordelijkheden Leidinggevenden. m.b.t Welzijn op het werk

Vreemde talen op de bouwplaats

Identificatiedocument Groep A / B / C+ 1

De preventie van psychosociale risico s op het werk : implementatie van de wetgeving naar de praktijk

Opleiding niveau Brandweerman. Hoofdstuk 3 Arbeidsveiligheid. Kapt. Jean-Paul Heyens

Het in het eerste lid bedoelde verslag wordt opgesteld overeenkomstig het lastenboek, dat als bijlage II bij dit besluit is gevoegd.

Focus op onthaal van nieuwe werknemers

Preventie van Psychosociale Risico s KB 10/04/2014. Studiedag Prebes. Psychosociaal departement Heidi Mermans

Codex over het welzijn op het werk. Boek II.- Organisatorische structuren en sociaal overleg

Een psychosociale. SONAR methode. risicoanalyse. Bart Vriesacker Psychosociale afdeling

Circulaire ARBEIDSONGEVALLEN

WELZIJNSWETGEVING: wat met veiligheidsfuncties en het gezondheidstoezicht

Sofie D ours Psychosociaal preventieadviseur STAD GENT WAAROM TALENTEN KOESTEREN?

Concordantietabel boek I Algemene beginselen van de codex welzijn op het werk

Circulaire EXTERNE DIENST VOOR PREVENTIE EN BESCHERMING OP HET WERK

klachtenprocedure: formele klacht

Circulaire BRANDPREVENTIE

Verantwoordelijkheid en veiligheid op de werkplek/ stageplaats. 20 oktober 2015 Veerle De Saedeleer Juridisch adviseur

Identificatiedocument Groep A / B / C+ 1

Inspectiemiddelen en bevoegdheden uit het sociaal strafwetboek Pieter Bolle

Psychosociale cel. Nieuwe psychosociale wetgeving

IPV - Opleidingsadviseur van de voedingssector

Circulaire BRANDPREVENTIE

DOOR DE PREVENTIEADVISEUR PSYCHOSOCIALE ASPECTEN SCHRIFTELIJK MEE TE DELEN INFORMATIE

BIJLAGE. - PROCEDURE VOOR PSYCHOSOCIALE RISICO S

Evaluatie wetgeving psychosociale belasting veroorzaakt door het werk. Maddy Van Temsche sociaal inspecteur FOD WASO TWW- directie Oost-Vlaanderen

15 DECEMBER Koninklijk besluit tot vaststelling van maatregelen betreffende het. welzijn op het werk van uitzendkrachten (BS

De wetgeving in verband met psychosociale risico s op het werk vanaf 1 september 2014

De nieuwe pestwetgeving

Inhoudsopgave TITEL I: ALGEMENE BEGINSELEN TITEL II: ORGANISATORISCHE STRUCTUREN. HOOFDSTUK IV: Maatregelen in verband met ernstige arbeidsongevallen

in de onderneming: Ir. Emmy Streuve

Wettelijk kader psychosociale belasting werkstress

Artikel 1. Artikel 2. Artikel 3

Brochure WN V.:11/12/2017. Brochure werknemer

INHOUD. 1. Inleiding... 15

Transcriptie:

Prebes Regio West Afsluiting voorjaar 28 juni 2017 ir. Ph. Durand philippedurand777@gmail.com

Vraag 1 Bescherming van de preventieadviseur bij ontslag. Waarom wel of niet 100% PA op het identificatie document? 2

Antwoord vraag 1 - a ->TWW is niet bevoegd voor het sanctioneren i.v.m. de wet van 20/12/2002 betreffende de bescherming van de PA; maar is enkel bevoegd voor de toepassing van art. 20 van het KB IDPB. ( de werkgever duidt de preventieadviseurs of hun tijdelijke plaatsvervangers aan, vervangt hen of verwijdert hen uit hun functie, na voorafgaand akkoord van het Comité, of syndicaal afgevaardigden of personeel). -> Dit wil niet zeggen dat TWW geen uitvoerig onderzoek mag instellen en dit vastleggen in een PV van vaststellingen. Hierbij dient de nodige bewijslast verzameld te worden (identificatiedocument, comitéverslagen, PV s van verhoor, ). TWW kan echter in hun PJ s enkel maar verwijzen naar het art. 20 van het KB IDPB en niet naar inbreuken op de wet van 20/12/2002. -> Wanneer TWW dergelijke klachten ontvangt, wordt de betrokken PA de raad gegeven om rechtstreeks naar de arbeidsrechtbank te stappen. -> Met ontslag dient hier te worden verstaan: - opzeggen van de arbeidsovereenkomst; OF - geen opzeg maar verwijderen uit de functie van PA. 3

Antwoord vraag 1 - b Ontslag is enkel mogelijk. - om redenen die vreemd zijn aan de onafhankelijkheid van de PA; OF - omdat de PA onbekwaam is om zijn opdracht adequaat uit te voeren; EN - mits naleving van de strikte procedure volgens art.5 6 & 7 v.d. wet. Redenen die vreemd zijn aan de onafhankelijkheid. - ontslag mag geen represaille zijn tegen PA; - belangen van de werkgever <-> de welzijnsbelangen op het werk; - onbekwaamheid om de opdrachten adequaat uit te voeren. 4

Antwoord vraag 1 - c Te volgen procedure om de overeenkomst te beëindigen. - werkgever zendt aangetekende brief naar de PA met bewijs van de redenen; - kopie per aangetekende brief naar comitéleden en om hun akkoord te vragen; indien geen CPBW -> naar synd. afgev. of info aan personeel; - zijn dezen akkoord: PA kan bevoegde arbeidsrechtbank vragen om en onderzoek in te stellen; - zijn dezen niet akkoord: TWW inlichten die onderzoek instelt en de partijen poogt te verzoenen; - indien geen verzoening, TWW zendt aangetekend advies aan de werkgever die uiteindelijk de verantwoordelijke is en het comité, synd. afgev. of personeel inlicht. Wanneer is de vergoeding door de werkgever verschuldigd? - als de werkgever de procedure niet volgt; - als de arbeidsrechtbank beslist dat de aangehaalde redenen tot ontslag of verwijdering uit de functie niet voldoende zijn bewezen. 5

Antwoord vraag 1 - d Bedrag van de vergoeding door de werkgever verschuldigd : -> 2 jaar normale loon indien de PA minder dan 15 jaar de functie van PA deed; -> 3 jaar normale loon indien de PA 15 jaar of meer de functie van PA deed; ->!! Indien de PA bij de werkgever, naast de functie van PA ook nog een andere functie uitoefent, stemt het normale loon op basis waarvan deze vergoeding wordt berekend overeen, met het gedeelte van het normale loon van de functie van preventieadviseur dat overeenstemt met de duur van zijn prestaties als PA bij de werkgever en identificatiedocument is hier een belangrijke bewijslast. De vergoeding als bedoeld in het tweede lid kan niet gecumuleerd worden met andere bijzondere vergoedingen voor bescherming tegen ontslag vastgesteld in toepassing van andere wetten en besluiten betreffende de arbeidsverhouding. 6

Antwoord vraag 1 - e Inspecteur deelt enkele ervaringen mede inzake dergelijke dossiers die hij behandelde al of niet op vraag van de arbeidsauditeur. 7

Vraag 2 Wat gebeurt er met een omstandig verslag (OV) bij ontvangst door TWW : welke stappen doorloopt TWW en hoe gebeurt de opvolging/controle van de preventiemaatregelen die volgen uit een omstandig verslag? 8

Antwoord vraag 2 -> elk OV wordt ingeschreven en krijgt een dossiernummer; -> nalezing gebeurt door de inspecteur bevoegd voor de regio waar het arbeidsongeval gebeurde; -> opvolging per brief of/en in onderneming is afhankelijk van de oorzaken - letsels vermelde preventiemaatregelen en in tweede orde van de onderneming; -> er is geen éénduidige procedure bij TWW maar de ernst v.h. gevolg en onderzoek is afhankelijk van de inschatting v.d. inspecteur; Let op: TWW heeft kennis via de verzekeringsmaatschappijen van de EAO met OV blijkt er geen OV ontvangen bij TWW dan kan zelfs een Pro Justitia volgen!! 9

Vraag 3 De impact van psychosociale risico s bij opmaak van het omstandig verslag (OV) hoe kijkt TWW daar naartoe? 10

Antwoord vraag 3 - a Standpunt Hoofdbestuur TWW is steeds dat de regelgeving moet toegepast worden. Ttz: het OV moet deze aspecten op een correcte manier vaststellen in functie van art. I.6-5 5 van de Codex welzijn op het werk (KB Beleid art. 26 2 3 de + 4 de lid). Het OV bevat naast de primaire, secundaire, tertiaire oorzaken, de eventuele andere vastgestelde oorzaken waaronder de oorzaken van psychosociale aard, inzonderheid stress of burn-out veroorzaakt door het werk, conflicten verbonden aan het werk of geweld, pesterijen of ongewenst seksueel gedrag op het werk; om dat correct in kaart te brengen moet men op ernstige wijze dat analyseren. (arbeidsverhoudingen, -inhoud, -voorwaarden & - omstandigheden). 11

Antwoord vraag 3 - b Aandachtspunten voor de ondernemingen moeten zijn dat die analyse correct gebeurt en als er iets gedetecteerd wordt dat dit dan ook effectief aanleiding geeft tot maatregelen op het actieplan en dat deze worden uitgevoerd. Vaststellingen bij de regionale directie van TWW : - nog geen OV ontvangen waar een psychosociaal risico de oorzaak was van het arbeidsongeval; enkel als eventueel randrisico; - TWW ziet het actieplan op het OV na indien er psychosociale belastingen ook vermeld zijn en zo nodig wordt eventueel per schrijven of via bezoek actie genomen. ( zijn in de onderneming de RA en de procedure aanwezig); - dit domein is nu niet de hoofdzorg van de regio inspecteurs omdat dit een zeer moeilijk domein is en soms niet sowieso vast te stellen of dit domein oorzaak is van het AO. 12

Vraag 4 Jongeren en gevaarlijke stoffen: de geest van de wet of de letter van de wet? 13

Antwoord vraag 4 - a 14

Antwoord vraag 4 - b Omstandigheden en taak van de jongere 17 jaar. Jongere bij een kleine aannemer moest in een groot bedrijf met 90 werknemers, op 4,5m hoogte, stalen leidingen afbreken van een ammoniak installatie - de leidingen waren zogezegd volledig vrijgemaakt van ammoniakdampen - de jongere werd geplaatst in een houten bak en via een heftruck omhoog geduwd - de houten bak van 1x1m was aan 1 zijde open - de heftruck was niet reglementair uitgerust en mocht hier evenmin gebruikt worden omdat er plaats genoeg was voor een hoogwerker of schaarlift - noch de aannemer noch het bedrijf konden bevestigen dat er in de leidingen geen ammoniak resten meer aanwezig waren - de jongere moest de stalen leidingen doorschijven - hij had een niet geschikt stofmasker aan en had moeten voorzien zijn van een ademhalingstoestel met luchttoevoer. 15

Antwoord vraag 4 - c Wat is vooral misgelopen: - er waren toch nog ammoniakresten en dampen aanwezig in de buizen; - geen enkele risicoanalyse aanwezig noch bij de aannemer noch bij de onderneming; - jongere kreeg geen opleiding en instructies ter plaatse en kon wegens gebrek aan ervaring geen risico inschatting maken; - tussen aannemer en onderneming was er geen procedure werken met derden; - niemand van de hiërarchische lijn van de onderneming deed toezicht; - geen enkel geschikt PBM ( ademhalingstoestel met lucht vereist) enkel een ongeschikt stofmaskertje; - enerzijds een niet reglementaire heftruck anderzijds was dit arbeidsmiddel niet toegelaten voor dit werk. 16

Antwoord vraag 4 - d Gevolgen voor de jongere. - kwam thuis met zeer hevige hoofdpijnen; - er ontstond een moeilijke ademhaling en pijn aan beide polsen; - na onderzoek door de huisarts en de arbeidsgeneesheer : - ammoniak intoxicatie vastgesteld en begin van longoedeem; - brandwonden aan beide polsen. 17

Antwoord vraag 4 - e Gevolgen voor de aannemer en de onderneming. - boetes voor de aannemer, de onderneming en leden van hiërarchische lijn van de onderneming die werden verwezen naar de arbeidsrechtbank. Op basis van inbreuken op: - artikelen 8 sub. 2, 9 sub.2, 3, 5 par.1 sub. a), b), c), d), g) van de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk; - artikel 3 van het KB van 12/08/1993 betreffende het gebruik van arbeidsmiddelen; - artikel 25 van het KB van 4/05/1999 betreffende het gebruik van arbeidsmiddelen voor het hijsen of heffen van lasten; - artikel 6 van het KB van 13/06/2005 betreffende het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen. 18

Antwoord vraag 4 - f Waarom zou je naar de geest werken?? En let daarmee op!! -> enerzijds omdat er in het KB Jongeren (3/05/1999 3/5/2003 28/05/2003 21/09/2004 & 31/05/2016) duidelijke verbodsvereisten staan naar zowel blootstellingen aan gevaarlijke stoffen, werkprocedé s en arbeidsplaatsen. -> anderzijds omdat jongeren zich van risico s niet bewust zijn ten gevolge van een gebrek aan ervaring & omdat hun ontwikkeling zeker nog niet is voltooid en dit om risico s te kunnen beoordelen en inschatten. 19

Antwoord vraag 4 - g Wat is een jongere op het werk. (Zie het KB) a) elke persoon van 15 tot 18 jaar, die niet meer onderworpen is aan de voltijdse leerplicht en die tewerkgesteld wordt krachtens een arbeidsovereenkomst of die, anders dan krachtens een arbeidsovereenkomst, arbeid verricht onder het gezag van een ander persoon; b) elke persoon die niet meer onderworpen is aan de voltijdse leerplicht en die tewerkgesteld wordt krachtens een leerovereenkomst; c) elke persoon die niet meer onderworpen is aan de voltijdse leerplicht en die arbeid verricht krachtens een overeenkomst gesloten in het kader van een opleidingstraject; d) een leerling of student die een studierichting volgt waarvan het opleidingsprogramma voorziet in een vorm van arbeid die in de onderwijsinstelling wordt verricht; e) een student-werknemer die tewerkgesteld wordt in het kader van een arbeidsovereenkomst voor tewerkstelling van studenten bedoeld in titel VII van de wet van 3 juli 1978 betreffende de arbeidsovereenkomsten; 20

Antwoord vraag 4 - h Verbodsvereisten niet van toepassing onder voorwaarden. -> op de personen bedoeld a) indien volgende voorwaarden worden vervuld: 1 deze personen zijn tenminste 16 jaar oud; 2 de werkgever zorgt er voor dat deze personen een specifieke en adequate opleiding hebben ontvangen in functie van de sector waarin de activiteit wordt uitgevoerd of ziet er op toe dat zij de nodige beroepsopleiding hebben ontvangen; 3 de werkgever treft de preventiemaatregelen bedoeld in artikel 4 van het KB Jongeren, vergewist zich ervan dat deze preventiemaatregelen effectief zijn en door een lid van de hiërarchische lijn, aangewezen door deze werkgever, of door de werkgever zelf, worden gecontroleerd; 4 de werkgever ziet er op toe dat de activiteiten en de aanwezigheid op de verboden arbeidsplaatsen enkel kunnen plaats vinden in het bijzijn van een ervaren werknemer. -> voor alle andere bedoeld in b), c) en d) 1 activiteiten of aanwezigheid op de verboden arbeidsplaatsen zijn onontbeerlijk voor hun beroepsopleiding & de werkgever treft de maatregelen 21 bedoeld in 1, 3 en 4 van het KB.»

Vraag 5 Hoe ga je als preventieadviseur om met arbeidsinspectie? 22

Antwoord vraag 5 Ik maak een onderscheid tussen : - enerzijds de arbeidsinspectie EN - anderzijds de arbeidsinspecteur. Ik zal een aantal adviezen en ervaringen vertellen die om reden van enerzijds vertrouwelijkheid en anderzijds te lang om op dia s te zetten, niet zullen geprojecteerd worden. 23

Vraag 6 Wat moet je doen wanneer iemand dronken op het werk komt? 24

Antwoord vraag 6 - a De persoon van de werkpost verwijderen, niet als repressief middel maar als bescherming voor de persoon zelf en de collega s. Indien deze niet in staat zou zijn, zijn/haar werk te doen kan deze een risico zijn voor ander personeel. Is zelfs opdracht van de HL inzake de opdracht om de bekwaamheid tot werken na te gaan (art. 13 vh KB Beleid). Let ook op voor schuldig verzuim als je niet zou ingrijpen. Er bestaat een CAO100 ivm alcohol en drugsgebruik alsook een website: www.vad.be. In beiden staat er zeer interessante info: - preventie (goede praktijken, modellen en procedures aan te reiken ter voorkoming & info voor het arbeidsreglement); - regels inzake het gebruik van alcohol en/of drugs tijdens het werk; - procedures voor het aanpakken van (problematisch) gedrag dat verband houdt met alcohol en/of drugsgebruik; - procedures voor het toepassen van al dan niet aangekondigde 25 testen;.

Vraag 7 Onthaal van nieuwe werknemers is onontbeerlijk in het preventieverhaal, maar hoe ver moet je daarin gaan als bedrijf? 26

Antwoord vraag 7 - a Volgens het K.B. van 25/04/2007 betreffende het onthaal. Een lid van de hiërarchische lijn wordt door de werkgever aangeduid om dit onthaal te organiseren: -> tekent een document onder zijn naam waaruit blijkt dat de nodige inlichtingen en instructies werden verstrekt, met betrekking tot het welzijn en vooral de risico s op het werk; -> dit gaat samen met de taak om te waken over de naleving van de instructies en het zich ervan vergewissen of de werknemers de inlichtingen goed hebben begrepen en in praktijk brengen; -> de werkgever blijkt steeds de eindverantwoordelijke; hij kan ook zelf het onthaal uitvoeren - in dat geval moet hijzelf het hierboven bedoelde document ondertekenen; -> de preventiedienst houdt het betrokken document bij; -> de nieuwe werknemers moeten tevens begeleid worden door een ervaren werknemer, die hiertoe wordt aangeduid door de 27 werkgever of een lid van de hiërarchische lijn.

Antwoord vraag 7 - b Hoe ver moet je gaan. -> Zo ver mogelijk en vooral gefocust op de aanwezige risico s waaraan de nieuwkomer kan worden blootgesteld!!! EN -> Neem een onderhoud met je PA op in de procedure. Reden: opdat aan de nieuw werknemers vooral jongeren of stagiairs of uitzendkrachten geen taken worden gegeven die ze nog niet mogen uitvoeren. Ik geef hierna een tweetal voorbeelden van enerzijds een ernstig & anderzijds een dodelijk ongeval gebeurde door een falend onthaalbeleid!! 28

Antwoord vraag 7 - c 29

Antwoord vraag 7 - d 30

Antwoord vraag 7 - e 31

Antwoord vraag 7 - f 32

Antwoord vraag 7 - g 33

Antwoord vraag 7 - h 34

Vraag 8 Kun je een klacht indienen tegen een inspecteur van TWW en indien dit gebeurt welk gevolg wordt daaraan gegeven? 35

Antwoord vraag 8 De inspecteur gaat hier zijn eigen ervaringen mede delen & uiteraard niet via de dia s!! 36

Einde presentatie 37