Product marketing met Michiel Klaren, Natasja Paulssen 2007-11-22
Complexiteit van de Content Management Chain Hoe het was (2002) Meer dan 9,000 uitwisselingen nodig voor verzamelen content van catalogus Regionale marketing als postbus en bottle-neck Verschillende personen verzamelen dezelfde content Product Catalogue Content Process Dezelfde content wordt meermaals vertaald BU1 Regional Marketing x17 x17 Collate x17 x17 Localise & translate NSO s x17 Sign-off NSO s x17 Trade Consumer BU2 BU3 Mainstream Hi-end DTV + FTV Media Ware x17 x17 Create Web Content Proces voor Catalogus Doorlooptijd 4 maanden voor content op het web staat Spain DFU AKBS Collate Commission P3C Translate AKBS MDB Content DB Localise Sign-off Slechts voor 18% van de TV s komt product informatie bij de call centers aan Sweden 4 months = new AKBS 2 months = update AKBS Geïsoleerde processen web & catalogus, excessieve communicatie, inconsistenties Michiel Klaren, 2007-11-22 2
Voorbeelden uit 2002 Michiel Klaren, 2007-11-22 3
Afspraak over minimale deliverables bij product Bepaal welke informatie bij een product opgeleverd moet worden Leg vast door wie, wanneer en waar de deliverables worden opgeleverd en opgeslagen Definieer gemeenschappelijke structuur van een product marketing beschrijving Maak scherpe definitie van gebruikte elementen Beschrijf gemeenschappelijke elementen consistent Geef richtlijnen voor gestandaardiseerde productfoto s Bepaal gemeenschappelijke categorisatie van producten Michiel Klaren, 2007-11-22
Informatie architectuur Complex relationeel data model Naming string Product image Feature logos Product Wow Sub wow Marketing text Product image (Remote control) Key Benefit Area s and Features Marketing website Marketing leaflet Award logo Brand logo Michiel Klaren, 2007-11-22 5
Architectuur content management Hergebruik van content elementen Marketing content creation Catalog management Product CMS Master Locales Hergebruik van product content over kanalen Rendering Marketing website Hergebruik van master product content over locales Translation agency Papieren catalogus Hergebruik van vertalingen Michiel Klaren, 2007-11-22 6
Problemen met eerste iteratie Catalog management Veelvuldige replicatie datamodel maakt veranderen complex, traag en duur Marketing content creation K D P V F Product CMS Master K D P V F K D P V F Rendering Marketing website Locales Elementen worden afzonderlijk vertaald (zonder context) K D P V F Translation agency Papieren catalogus Alternatief: alle content per product in 1 XML Michiel Klaren, 2007-11-22 7
Alternatief: content in containers Content creatie op basis van relationeel data model Preview content XML document Publiceer content als XML document Vertalen m.b.v. tags in XML document Vertaalde content als XML document (zelfde schema) Rendering van gelokaliseerde leaflets Michiel Klaren, 2007-11-22 8
Tweede iteratie van content management Catalog management Marketing content creation Product CMS Product XML K D P V F Product Rendering XML Marketing website Papieren catalogus Derden Translation Product agency XML Michiel Klaren, 2007-11-22 9
Gebruik van catalogus informatie Voorlopige catalogus Definitieve catalogus Voorbereiden content creatie verrijken lokaliseren vertalen renderen repository voorbereide content Distributie Channel n Channel n Channel 1 Michiel Klaren, 2007-11-22 10
Content processing transformatie regels repository Marketing content creatie verrijken Processing met Apache Cocoon automatisch renderen landen + regels talen lokaliseren vertaal export vertaal import Michiel Klaren, 2007-11-22
Toegang en distributie van product informatie Philips Enterprise Portal Gebruikers interactie (ad hoc).. Product Control Room.. Product CMS Repository Systeem integratie (master data) Import Data Assets Syndicate Processing Catalogus gedreven distributie (rich content) Michiel Klaren, 2007-11-22 12
Consistent Simpel Planmatig Krachtig Toegankelijk Michiel Klaren, 2007-11-22 13
SAP MDM as Content Broker in multi channel content management Natasja Paulssen
Multi Channel Content Management Michiel Klaren, 2007-11-22
Requirements for a content broker 1. High availability & stability 2. High performance 3. Agnostic of Business Processes 4. Single way of interfacing 5. Single way of communication 6. Import & Syndication functionality 7. Persistent store Michiel Klaren, 2007-11-22
SAP MDM Import Manager Business Object (Main Table) Record Type = Port1: Record Type = Port2: Syndication Manager Port 1: AssetType1 Delta Asset1 Delta Asset1 Client System 1 Source Sytem Asset (Qualified Lookup Table) Port 2: AssetType2 AssetType1 AssetType2 Asset1 Asset2 Asset3 Client System 2 Michiel Klaren, 2007-11-22