CTI Installatie & Configuratie

Transcriptie

1 CTI Installatie & Configuratie Nimava Group BV Huis ter Heideweg LZ Zeist

2 Inhoudsopgave InhoudsopgaveOfficeServLink (O.S.L.)... 1 OfficeServLink (O.S.L.)... 2 Wat is de OfficeServLink?... 3 Wanneer heb ik welke licentie nodig en waarvoor?... 3 Voorbeeld installaties... 4 Installatie server

3 OfficeServLink (O.S.L.) De OfficeServLink wordt geleverd als een applicatie en niet als een service De OSL kan zowel op een cliënt pc als op een server worden geïnstalleerd. Tijdens de installatie kan men daar een keuze in maken. Minimale eisen voor een cliënt: Pentium III 800 MHz 10 Gb harde schijf 256 Mb geheugen Netwerkkaart Windows 2000 professional (min. service pack 1) Windows XP professional (min. service pack 1) Minimale eisen voor een server: Pentium IV 1500 MHz 10 Gb harde schijf 512 Mb geheugen Netwerkkaart Windows 2000 server (min. service pack 1) Versie

4 Wat is de OfficeServLink? De OfficeServLink is zoals vermeld een applicatie. Deze applicatie zorgt i.c.m. de juiste licentie voor koppelingen met Samsung applicaties (zoals OfficeServCall of OfficeServOperator) en open TSP drivers waarmee software van derden gekoppeld kan worden. LET OP De OfficeServLink zelf is kosteloos. De OfficeServLink kan worden gedownload van De OfficeServLink werkt alleen vanaf PABX softwareversie 2.13J (OfficeServ500) Voor de OfficeServ100 geldt software versie 2.37 De OfficeServLink met bijbehorende applicaties zijn 30 dagen vrij uit te proberen. Bijbehorende applicaties zijn: 1. OfficeServOperator 2. Open TSP driver OfficeServCall applicaties (gelijktijdig) 4. Easyset Wanneer u de OfficeServLink na 30 dagen wilt blijven gebruiken zal u tijdig een licentie moeten aanvragen. De licentie kan ALLEEN worden verkregen via het Nimava Group BV Licentie formulier waarin alle gegevens m.b.t. gebruikte hardware, MAC- adres MCP2, OS systeem en wensen c.q. toepassingen van de klant. Dit formulier kunt u downloaden op de site onder productgroep CTI. Opmerking: Als er geen licentie is werkt de OfficeServLink niet, bij het verstrijken van de 30 dagen proef periode. Wanneer heb ik welke licentie nodig en waarvoor? De OfficeServLink kent de volgende licenties 1. Open TSP ! TSP driver. 2. OfficeServCall per 20 gebruikers ! Opvolger van Smartcontrol. 3. OfficeServOperator ! PC bedienpost Samsung. 4. OfficeServACD (nog niet leverbaar) ! ACD programma Samsung. 5. OfficeServEasySet ! Web based keyphone editor. 3 De OfficeServCall applicaties gaan per 20 gebruikers en kosteloos voorzien van 1 x Easyset licentie

5 Voorbeeld installaties Hier volgen een paar voorbeeld installaties, zodat u een inzicht krijgt hoe de licentie s werken. Licenties zijn gebaseerd op het werken van gelijktijdigheid. Zo kunt u bijvoorbeeld 4 OfficeServOperators installeren, maar heeft u een licentie voor 2 gebruikers gelijktijdig. (1) Stel, u wilt een Samsung OfficeServOperator aanbieden en installeren op 1 Cliënt PC of een Client! Server principe, wat heb ik dan allemaal nodig. XXXXX OfficeServLink Downloaden op Software XXXXX OfficeServOperator Downloaden op (30-dagen trial) Software Licentie Operator1-seat Aanvragen via licentie document Licentie (2) Stel, u wilt 2 of 3 maal een Samsung OfficeServOperator aanbieden en installeren op een Client! Server principe, wat heb ik dan allemaal nodig. XXXXX OfficeServLink Downloaden op Software XXXXX OfficeServOperator Downloaden op (30-dagen trial) Software Licentie Operator2-seats Aanvragen via licentie document Licentie Licentie Operator3-seats Aanvragen via licentie document (3) Stel, u wilt een de Samsung OfficeServOperator aanbieden middels een clientserver principe + 20 OfficeServCall licenties, wat heb ik dan allemaal nodig? XXXXX OfficeServLink Downloaden op Software XXXXX OfficeServOperator Downloaden op (30-dagen trial) Software XXXXX OfficeServCall 20 gebr. Downloaden op (30-dagen trail) Software Licentie OfficeServCall Aanvragen via licentie document Licentie Licentie operator Aanvragen via licentie document Licentie (4) Stel, u wilt de 20 reeds bestaande OfficeServCall licenties uitbreiden naar 60, wat heb ik dan allemaal nodig? user upgrade (2X) Aanvragen via licentie document Licentie Upgrade premium pakket (1x) Aanvragen via licentie document Licentie (5) Stel, u wilt een PC-bedienpost of een andere applicatie aanbieden van een 3 e partij en installeren op 1 Client PC, wat heb ik dan allemaal nodig? XXXXX OfficeServLink Downloaden op Software XXXXX PC-bedienpost van derden Via leverancier Software Licentie 1 OPEN TSP Aanvragen via licentie document Licentie 4

6 Als in vorgaande situatie de open TSP driver wordt geïnstalleerd op een Client! server principe, dan kan de open TSP driver vervolgens net zo worden ingesteld als de andere TSP 3e party driver*, zodat de clients van uw netwerkomgeving aan de toestellen kunnen worden gekoppeld. Als de OfficeServLink wordt geïnstalleerd op 1 cliënt PC, zoals voorbeeld 5 aangeeft, dan kunnen deze PC s niet aan toestellen worden gekoppeld. De mogelijkheid bestaat wel om een andere cliënt PC te voorzien van nog een open TSP, zodat u hierop ook een willekeurige TAPI applicatie kunt laten draaien van derden waardoor cliënts te koppelen zijn aan toestellen. Let wel dit kost u dan een extra open TSP licentie. Maximaal aantal open TSP connectie s op deze manier is 10. In dit voorbeeld zijn 3 open TSP connectie s actief * Zie installatie van de TSP 3e party (6) Stel, u wilt een de Samsung OfficeServOperator aanbieden middels een clientserver principe en wilt bellen vanuit uw PC, via software van een derde partij, wat heb ik dan allemaal nodig? XXXXX XXXXX XXXXX OfficeServ Link OfficeServOperator Software van derden Licentie open TSP Licentie operator Downloaden op Software Downloaden op (30-dagen trial) Software Via leverancier Software Aanvragen via licentie document Licentie Aanvragen via licentie document Licentie 5

7 Installatie server 2000 Toevoegen van een module om de lijnen van de Open TSP te kunnen verdelen Om de geïnstalleerde Open TSP van de OfficeServLink op een server te kunnen toewijzen aan gebruikers, met hun bijbehorende toestellen, moet u via een MMC console een snap-in module gaan toevoegen. De volgorde van toevoegen wordt aan de hand van een aantal voorbeelden uitgelegd. 6

8 Toevoegen Kies de module Telephony en voeg deze toe 7

9 Kies voor properties (rechter muisbutton) Enable Telephony server 8

10 Toevoegen van gebruikers (rechter muisbutton) Na gelang uw netwerk organisatie kiest u uw gebruiker en koppel deze met zijn of haar toestelnummer 9

11 Nadat elke gebruiker is toegevoegd aan een toestel moet er bij de cliënt (gebruiker) nog een commando worden ingegeven. Bij de cliënt pc kiest u voor uitvoeren Type in TCMSETUP /C Servernaam (met servernaam bedoelen we de naam van de server waar de open TSP op is geïnstalleerd) Na dit te hebben uitgevoerd ziet u deze bevestiging In de meeste gevallen is het noodzakelijk de PC hierna opnieuw op te starten 10