Reflexiviteit in uw conflictmanagement
|
|
- Joachim Bakker
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Reflexiviteit in uw conflictmanagement Luc Demeyere 27 maart 2014 Minervastraat ZAVENTEM T +32 (0) F +32 (0) law.be
2 Wat is een conflict? Een conflict is een meningsverschil waarbij de ene partij haar mening wenst op te dringen aan de andere partij(en), zo nodig onder dwang. Keerzijde: de andere partij wenst de mening van de ene partij niet te aanvaarden
3 Reflexiviteit Reflexiviteit is het inzicht dat ons denken een invloed heeft op het voorwerp van ons denken / ons denken verandert het voorwerp van ons denken
4 In de positieve wetenschappen kan de omschrijving van een fenomeen gewijzigd worden, het fenomeen op zichzelf zal ongewijzigd blijven. Voorbeeld: wij kunnen ons wel indenken dat water langs de helling naar de top stroomt, doch dit zal nooit het geval zijn.
5 In menswetenschappen kunnen wisselende inzichten de omschrijving van het fenomeen beïnvloeden, waardoor het fenomeen zelf gewijzigd wordt
6 Eerste voorbeeld inzake een commercieel conflict De onbetaalde factuur in de verhouding concessiegever / concessiehouder
7 Tweede voorbeeld inzake een commercieel conflict Twee broers, allebei bestuurder, met 49/51% aandeelhouderschap
8 Op basis van deze twee voorbeelden: Voorbeeld 1: het reflecteren over de invordering van de onbetaalde factuur resulteert in het reflecteren over het verderzetten van het huwelijk. Voorbeeld 2: het reflecteren over de investeringsbeslissing in de raad van bestuur evolueert naar het organiseren van de opvolging van de bedrijfsleiding en het aandeelhouderschap.
9 Reflexiviteit en terreinafbakening Door te reflecteren over het conflict en over de omschrijving van het conflict verandert ook de omschrijving van het conflict
10 Reflexiviteit en terreinafbakening Dit heeft alles te maken met terreinafbakening: Hoe omschrijf je het conflict? Welke elementen betrek je bij de omschrijving van het conflict? Welke elementen laat je er uitdrukkelijk uit? Per definitie zal het antwoord van de ene partij op minstens één van deze drie vragen niet samenvallen met het antwoord van de tegenpartij op deze drie vragen
11 Wat is dan het managen van het conflict? Managen, beperkt tot het denkproces, is het voortdurend bevragen van het verstrekte antwoord, het al dan niet aanpassen van het antwoord en de verantwoording voor dergelijke aanpassing.
12 Aangezien managen ook betekent met beperkte middelen een maximaal resultaat behalen zal er een wisselwerking ontstaan tussen het al dan niet aanpassen van de antwoorden en het effect daarvan op de middelen die ter beschikking kunnen/zullen gesteld worden.
13 De contrast Conflict Management Survey Minervastraat ZAVENTEM T +32 (0) F +32 (0) law.be
14 Introductie Vraag A en B: 35 antwoorden (enkel interne juristen) Vragen C - G: 40 antwoorden (35 interne juristen en 5 andere functies)
15 Respondenten 39 Belgische bedrijven - 1 Zweeds bedrijf 35 interne juristen en 5 bedrijfsleiders Gemiddelde anciënniteit: 15 jaar Gemiddelde anciënniteit in de huidige positie: 6 jaar
16 A. Opties voor een strategische aanpak 1. Voorafgaand aan een complex handelsgeschil Welke geschillenbeslechtingsclausule neemt u op in uw belangrijke overeenkomsten?
17 A. Opties voor een strategische aanpak In een ruime meerderheid van de gevallen is geschillenbeslechting door de rechtbanken voorzien. Een arbitrageclausule is eerder uitzondering dan regel. Bindend derdenadvies en bemiddeling komen vrijwel niet voor. Clausules die in een combinatie voorzien van verschillende conflictbeslechtingstrajecten komen wel voor, doch geenszins in een meerderheid van de gevallen.
18 A. Opties voor een strategische aanpak Commentaar: De ervaring leert dat de redactie van cascadeclausules, bijvoorbeeld, onderhandeling gevolgd door bemiddeling, gevolgd door arbitrage, zorgvuldig moet gebeuren, onder meer met betrekking tot de termijn die voor elke fase voorzien is. Ook verdient het meestal de voorkeur fases voorafgaand aan arbitrage/rechtbanken optioneel te maken.
19 A. Opties voor een strategische aanpak 2. Er is een conflict. U bent potentiële eiser. Er is geen contractuele clausule. Welk conflictbeslechtingstraject zult u in overweging nemen?
20 A. Opties voor een strategische aanpak In een ruime meerderheid van de gevallen zal overwogen worden of een onderhandelde oplossing kan bereikt worden. Intimidatie of het inschakelen van een bevriende relatie zal zelden of nooit voorkomen. Zowel bemiddeling als arbitrage worden slechts uitzonderlijk in overweging genomen. Opnieuw zal de geschillenbeslechting door de rechtbank in de meerderheid van de gevallen als de aangewezen weg aanzien worden.
21 A. Opties voor een strategische aanpak Commentaar: De neiging om zelden of nooit over te gaan tot intimidatie of het inschakelen van een bevriende relatie wijst erop dat de interne juristen hoofdzakelijk focussen op de juridische merites van het geschil. De vraag is of het antwoord hetzelfde zou zijn bij bevraging van een voldoende grote populatie bedrijfsleiders.
22 B. Wie is betrokken bij en wie beslist inzake de strategische aanpak van een conflict? De interne jurist zal steeds of frequent om advies gevraagd worden, en zijn advies zal frequent doch niet altijd gevolgd worden door de bedrijfsleiding. De interne jurist zal zowel zelf beslissen over de strategische aanpak, als in overleg met anderen. Indien de strategische aanpak van een conflict moet gewijzigd worden zal de interne jurist zowel zelf beslissen als in overleg met anderen.
23 De omstandigheden die een wijziging van de strategische optie beïnvloeden Het financiële belang van het geschil evenals het strategisch belang voor de eigen bedrijfsvoering staat met stip genoteerd. Het belang van persoonlijke banden (familiale of andere) vertoont een gemengd beeld. Slechts in een beperkt aantal gevallen zal de toekomstige carrière van het kaderlid binnen wiens bevoegdheid het geschil valt de beslissing beïnvloeden. Vaak, doch lang niet altijd, zal beroep gedaan worden op externe expertise.
24 C. Factoren die vaak een rol spelen bij het uitstippelen van de strategische aanpak Welke factoren spelen vaak een doorslaggevende rol bij de selectie van de optie voor de strategische aanpak? Bij de behandeling van het conflict: Zijn er factoren die in uw ervaring bij de besluitvorming over de voortzetting van het geschil aan belang toenemen?
25 Welke factoren spelen vaak een doorslaggevende rol bij de selectie van de optie voor de strategische aanpak: 10% 7% Tijdsfactor 10% 23% Financieel Handelsrelatie 5% Reputatie Slaagkansen 15% Interne kosten 12% 18% Externe kosten Sterkte / Zwakte van de tegenpartij
26 Bij de behandeling van het conflict: Zijn er factoren die in uw ervaring bij de besluitvorming over de voortzetting van het geschil aan belang toenemen? 15% 8% 11% 21% Tijdsfactor Financieel Handelsrelatie Reputatie 6% Slaagkansen Interne kosten 18% 9% 12% Externe kosten Sterkte / Zwakte van de tegenpartij
27 Vergelijking van deze twee taartdiagrammen Echt grote verschuivingen doen zich niet voor, doch wel wint de tijdsfactor aan belang, en wordt het belang van de handelsrelatie en de reputatie iets minder prominent.
28 Indien u a posteriori de afwikkeling van het geschil evalueert, welke factoren hebben aanleiding gegeven tot inschattingsfouten bij de aanvang van het geschil? Volgorde van de factoren die aanleiding gaven tot inschattingsfouten, met bovenaan de factor die het meest aanleiding gaf tot inschattingsfouten: 1. Slaagkansen 2. Tijdsfactor 3. Externe / interne kosten 4. Sterkte / zwakte van de tegenpartij 5. Reputatieschade / handelsrelatie
29 D. Analyse van de sterkte / zwakte / opportuniteiten / bedreigingen In welke mate zult u bij het uitstippelen van de eigen strategische opties een inschatting maken van de strategische positie en strategische opties van de tegenpartij(en)? Met welke factoren zult u dan rekening houden bij een dergelijke inschatting?
30 D. SWOT analyse In welke mate zult u bij het uitstippelen van de eigen strategische opties een inschatting maken van de strategische positie en strategische opties van de tegenpartij(en) In een duidelijke meerderheid van de gevallen zal dit in rekening gebracht worden
31 D. SWOT analyse Met welke factoren zult u dan rekening houden bij een dergelijke inschatting Terecht wordt een prominente plaats toegekend aan het onderzoek van de bewijspositie
32 D. SWOT analyse Belang van de financiële positie van de tegenpartij
33 Inschatting van het commercieel belang van de tegenpartij D. SWOT analyse
34 D. SWOT analyse Publiek beschikbare gegevens uitgaande van de tegenpartij Gelet op de hoeveelheid informatie die publiek beschikbaar is, zou dit aspect meer aandacht mogen verdienen
35 Onderzoek naar de eigen juridische analyse in vergelijking met de juridische analyse die de tegenpartij kan maken D. SWOT analyse
36 E. Percepties en het beïnvloeden van percepties Tracht u de vermoedelijke perceptie die de tegenpartij heeft van uw eigen positie in te schatten? Tracht u de vermoedelijke perceptie die de tegenpartij heeft van uw eigen positie te beïnvloeden? Op welke wijze tracht u de perceptie die de tegenpartij van uw eigen positie heeft te beïnvloeden?
37 E. Perceptie en het beïnvloeden van de perceptie Tracht u de vermoedelijke perceptie die de tegenpartij heeft van uw eigen positie in te schatten:
38 E. Perceptie en het beïnvloeden van de perceptie Tracht u de vermoedelijke perceptie die de tegenpartij heeft van uw eigen positie te beïnvloeden:
39 E. Perceptie en het beïnvloeden van de perceptie Op welke wijze tracht u de perceptie die de tegenpartij van uw eigen positie heeft te beïnvloeden:
40 F. Evergreens Is in uw ervaring de emotionele factor van belang bij het uitwerken en gebeurlijk aanpassen van de strategische opties? Is in uw ervaring de uitspraak door een rechtbank voorspelbaar? Is in uw ervaring de uitspraak door arbiters voorspelbaar? Hebt u de indruk, bij een a posteriori evaluatie van geschillen, dat de initiële strategische optie fout is gebleken?
41 F. Evergreens Is in uw ervaring de emotionele factor van belang bij het uitwerken en gebeurlijk aanpassen van de strategische opties:
42 Is in uw ervaring de uitspraak door rechtbanken / arbiters voorspelbaar: F. Evergreens
43 Commentaar Voor deze beide trajecten tot conflictbeslechting is de voorspelbaarheid beperkt De iets grotere voorspelbaarheid van gerechtelijke uitspraken kan te maken hebben met het feit dat rechtspraak gepubliceerd kan worden en de rechtspraak van sommige rechters bekend is Het duidelijk geringere beroep op arbitrage dan op de rechtbanken kan ook een verklaring vormen voor het aantal blanco antwoorden
44 F. Evergreens Hebt u de indruk, bij een a posteriori evaluatie van geschillen, dat de initiële strategische optie fout is gebleken: Commentaar: hoe wordt het feit dat de initiële strategische optie in een meerderheid van de gevallen correct is gebleken gecombineerd met de beperkte voorspelbaarheid van de gerechtelijke of arbitrale uitspraken?
45 G. De rol van advocaten Hoe ervaart u de rol van de advocaten (zowel de eigen advocaten als de advocaten van de tegenpartij(en)) bij het beslechten van het geschil? Selecteert uw onderneming een zogenaamd panel van advocatenkantoren? Selecteert uw onderneming één enkel advocatenkantoor voor alle materies? Selecteert uw onderneming een advocaat in functie van de aard van het geschil?
46 G. De rol van advocaten Is de enige betrachting van de advocaten het voeren van een gerechtelijke of arbitrale procedure?
47 Zullen advocaten een minnelijke schikking aanmoedigen? G. De rol van advocaten
48 G. De rol van advocaten Zullen advocaten een minnelijke schikking eerder bemoeilijken/dan bevorderen?
49 Zullen de advocaten de emotionele factor reduceren/laten escaleren G. De rol van advocaten
50 G. De rol van advocaten Houden de advocaten u op de hoogte van de ontwikkelingen in het dossier? Commentaar: dit zou beter kunnen
51 G. De rol van advocaten Selecteert uw onderneming een zogenaamd panel van advocatenkantoren? Ja Nee Blanco 2% 30% 68%
52 G. De rol van advocaten Selecteert uw onderneming één enkel advocatenkantoor voor alle materies? Ja Nee 8% 92%
53 G. De rol van advocaten Selecteert uw onderneming een advocaat in functie van de aard van het geschil? Ja Nee 5% 95%
54 Minervastraat ZAVENTEM T +32 (0) F +32 (0) law.be
Een onderzoek naar reflexiviteit bij conflictmanagement
Een onderzoek naar reflexiviteit bij conflictmanagement Luc Demeyere Deze bijdrage verklaart reflexiviteit bij conflictmanagement en bespreekt aanslui tend het onderzoek dat is verricht door het advocatenkantoor
Nadere informatieEconomische crisis versterkt noodzaak aan efficiënte geschillenbeslechting Resultaten enquête geschillenbeslechting LEGAL INSIGHT. BUSINESS INSTINCT.
Economische crisis versterkt noodzaak aan efficiënte geschillenbeslechting Resultaten enquête geschillenbeslechting LEGAL INSIGHT. BUSINESS INSTINCT. 3 Economische crisis versterkt noodzaak aan efficiënte
Nadere informatieCommerciële conflicten managen enkele schema s
Commerciële conflicten managen enkele schema s Luc Demeyere Inleiding De introductie van het concept van alternatieve geschillenbeslechting wierp de vraag op ten opzichte waarvan deze instrumenten tot
Nadere informatieCOMMENTAAR OP HET WETSVOORSTEL BEVORDERING VAN MEDIATION IN HET BURGERLIJK RECHT VAN 25 APRIL 2013
COMMENTAAR OP HET WETSVOORSTEL BEVORDERING VAN MEDIATION IN HET BURGERLIJK RECHT VAN 25 APRIL 2013 9 MEI 2013 Herengracht 551 Contactpersoon: 1017 BW Amsterdam Ellen Soerjatin T 020 530 5200 E ellen.soerjatin@steklaw.com
Nadere informatieUw partner in creditmanagement
Uw partner in creditmanagement In-Kas Intermediair In-Kas Intermediair is van mening dat u het geld beter In-Kas kunt hebben dan uitstaan bij uw klant dan wel debiteur. Intermediair staat voor bemiddelen
Nadere informatieGeschillenbemiddeling en geschillenbeslechting B2B
Geschillenbemiddeling en geschillenbeslechting B2B Ngi IT-Recht 6 maart 2014 Agenda Bemiddelen of beslechten ADR De rechter Inschakeling van deskundigen Afdwingbaarheid Overzicht maart 2014 2 www.nvbi.nl
Nadere informatieGeschillenbemiddeling en geschillenbeslechting B2B. Jacques Honkoop Ngi IT-Recht 6 maart 2014
Geschillenbemiddeling en geschillenbeslechting B2B Ngi IT-Recht 6 maart 2014 Agenda Bemiddelen of beslechten ADR De rechter Inschakeling van deskundigen Afdwingbaarheid Overzicht maart 2014 2 Vorige eeuw:
Nadere informatieModel conflictregeling Brancheorganisaties Zorg
Model conflictregeling Brancheorganisaties Zorg Preambule Conflicten tussen de raad van bestuur en de raad van toezicht kunnen verlammend werken op de governance van een zorgorganisatie. De kwaliteit van
Nadere informatieAls werkgever efficiënt geschillen afhandelen. SD Worx begeleidt u tot in de rechtbank
Als werkgever efficiënt geschillen afhandelen SD Worx begeleidt u tot in de rechtbank Meer weten? Neem contact op met Legal Consulting Tel.: +32 (0)78 15 90 23 E-mail: legalconsulting@sdworx.com www.sdworx.be/geschillenbegeleiding
Nadere informatieArtikel: Conflicthantering. Het conflict
Artikel: Conflicthantering Het conflict Onder een conflict verstaat men in de moderne literatuur: een proces dat begint wanneer een individu of een groep ervaart dat een ander individu iets doet of nalaat,
Nadere informatieDE RECHTER. Presentatie - Rechtbank van Koophandel Brussel. Anne-Marie Witters Rechter
DE RECHTER Presentatie - Rechtbank van Koophandel Brussel Anne-Marie Witters Rechter Introductie Rechter Arbiter Onderhandeling/bemiddeling Wie Ambtenaar Gekozen 3 de Partijen/Onpartijdige 3 de Doel Beslist
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (mr. J.S.W. Holtrop, voorzitter en mr. W.H. Luk, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2018-537 (mr. J.S.W. Holtrop, voorzitter en mr. W.H. Luk, secretaris) Klacht ontvangen op : 8 februari 2017 Ingediend door : Consument Tegen
Nadere informatieOVEREENKOMST TUSSEN ADVOCAAT EN CLIËNT TUSSEN: ... Verder genoemd de advocaat EN: ... Verder genoemd de cliënt WORDT OVEREENGEKOMEN HETGEEN VOLGT:
OVEREENKOMST TUSSEN ADVOCAAT EN CLIËNT TUSSEN: Verder genoemd de advocaat EN: Verder genoemd de cliënt WORDT OVEREENGEKOMEN HETGEEN VOLGT: Art. 1. Voorwerp van de dienstverlening en opdracht van de advocaat
Nadere informatieKnipperlichten. Conflictmanagement. Luc Demeyere. 20 februari 2013
2013 Knipperlichten Conflictmanagement Luc Demeyere 20 februari 2013 Minervastraat 5 1930 ZAVENTEM T +32 (0)2 275 00 75 F +32 (0)2 275 00 70 www.contrast -law.be Overzicht I. Richtlijn 2011/7/EU van 16
Nadere informatieResolute Mediation - onderzoek 2015
Resolute Mediation - onderzoek 2015 10 Februari 2015 Nieuw dashboard voor Resolute Mediation 2 Nieuw dashboard voor Resolute Mediation 3 Nieuw dashboard voor Resolute Mediation 4 Nieuw dashboard voor Resolute
Nadere informatieINFORMATIE TEN BEHOEVE VAN DE CLIËNTEN. (Mr. Sandrine Doise)
1. Algemeen. INFORMATIE TEN BEHOEVE VAN DE CLIËNTEN (Mr. Sandrine Doise) Op 14 augustus 2013 werd de wet van 17 juli 2013 houdende de invoeging van Boek III Vrijheid van vestiging, dienstverlening en algemene
Nadere informatie: drs. M.P.C. Gadella-van Gils. Onderwerp: Geschilbeslechting t.b.v. de ontvlechting van de GR UW Samenwerking
1 9 MAART 2018 RAADSVOORSTEL ter besluitvorming in de raad Datum Forum vergadering Datum Raadsvergadering : 19 maart 2018 Zaaknummer : s'sew Portefeuillehouder Verantwoordelijk MT-lid Evaluatiedatum: :
Nadere informatieVO Algemene voorwaarden rechtsbijstandverzekering
VO 18-05 Algemene voorwaarden rechtsbijstandverzekering Algemene voorwaarden rechtsbijstand Deze algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden hierna gelden alleen als deze op uw polisblad staan. De
Nadere informatieDe juiste route voor uw financiële klacht
De juiste route voor uw financiële klacht Eerst de interne klachtenprocedure bij de financiële dienstverlener, dan pas naar het Kifid voor de Ombudsman, de Geschillencommissie of de Commissie van Beroep
Nadere informatieBENT U IN DE AFGELOPEN 5 JAAR NAAR DE RECHTBANK GESTAPT?
Oktober 2017 Justitie en ADR Vier op de tien ondernemers stapte de voorbije 5 jaar voor een geschil naar de rechter 46% was tevreden over de procedure voor de rechtbank Angst voor lange (19%) en dure (18%)
Nadere informatieHet beslissingsbevoegd orgaan van het Centrum van Bemiddeling is de Bemiddelingscommissie.
CAREN BEMIDDELING en ARBITRAGE (hierna genoemd CAREN) BEMIDDELINGSREGLEMENT Inleidende bepaling Bemiddeling is een gestructureerd proces waarbij twee of meer partijen, bijgestaan door een bemiddelaar,
Nadere informatieOVEREENKOMST TUSSEN ADVOCAAT EN CLIËNT BETREFFENDE INVORDERING VAN NIET-BETWISTE FACTUREN
OVEREENKOMST TUSSEN ADVOCAAT EN CLIËNT BETREFFENDE INVORDERING VAN NIET-BETWISTE FACTUREN 1. Partijen De overeenkomst is gesloten tussen: Advocatenkantoor CHRISTOFFELS ADVOCATEN, gevestigd te 3620 Lanaken,
Nadere informatieStatistieken voor vraag 2 : Wat is de omvang van uw organisatie?
In totaal legden 20 mensen deze enquete af. Statistieken voor vraag 1 : Wat voor organisatie is het? 1. Gemeente 41.67% 2. Provincie 0.00% 3. Deurwaarderkantoor 0.00% 4. Incassobureau 0.00% 5. Bedrijfsleven
Nadere informatieToespraak van minister van Justitie Annemie Turtelboom ter inleiding van het colloquium De nieuwe Belgische arbitragewetgeving, Brussel 6 november
Toespraak van minister van Justitie Annemie Turtelboom ter inleiding van het colloquium De nieuwe Belgische arbitragewetgeving, Brussel 6 november Mijnheer de voorzitter Dames en heren Mag ik U om te beginnen
Nadere informatieDit reglement is getoetst aan de NEN-ISO norm 10002:2004:IDT Richtlijnen voor klachtenbehandeling in organisaties
KLACHTEN- EN GESCHILLENCOMMISSIE eherkenning p/a Lange Kerkdam 27 2242BN Wassenaar Klachten- en Geschillenreglement reglement Dit document is een nadere uitwerking van paragraaf 4.1.5 klachten- en geschillencommissie
Nadere informatiede kortste weg naar de beste oplossing
de kortste weg naar de beste oplossing We hebben honderden ervaren juristen die thuis zijn in vrijwel alle soorten geschillen en claims Uw baas wil u op straat zetten. De nieuwe parketvloer trekt helemaal
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Individuele Rechtshulp LAD (versie 2014) Inleiding
Algemene voorwaarden Individuele Rechtshulp LAD (versie 2014) Inleiding De LAD is de representatieve werknemersorganisatie voor artsen in Nederland. De LAD behartigt de materiële en immateriële belangen
Nadere informatieKiezen tussen rechter, arbiter, mediator of de bindend adviseur. in geval van ICT geschillen
Kiezen tussen rechter, arbiter, mediator of de bindend adviseur in geval van ICT geschillen Inleiding ICT conflicten komen voor in alle vormen en maten. Doorgaans worden ze meteen op de werkvloer opgelost.
Nadere informatie-------------------------------
VERTROUWELIJK Volmachtovereenkomst ING Perpetuai III Tussen Naam: Bedrijf **: Vertegenwoordigd door **: Ondernemingsnummer **: Adres ***: ------------------------------- Tel***: ------------ E-mail***:
Nadere informatieconflicten en hun oplossing
conflicten en hun oplossing Dirk HUYGENS Corbus Advocaten cvba Amerikalei 79, 2000 ANTWERPEN T : +32 3 286 06 50 F : +32 3 230 45 30 E : dirk.huygens@corbus.be W : www.corbus.be 1 1. Klassieke benadering
Nadere informatie&BRANCHETEAM AUTOMOTIVE
&BRANCHETEAM AUTOMOTIVE Ons brancheteam Automotive is op de hoogte van de actualiteiten in de branche. Daarbij strekt onze kennis verder dan louter die van de juridische aspecten. Onze grote betrokkenheid
Nadere informatieSamenvatting. Incidentie en frequentie van problemen
Samenvatting Dit rapport gaat over de Nederlandse ondernemingen uit het midden- en kleinbedrijf (MKB), de bedrijven met maximaal 99 werknemers die gezamenlijk iets meer dan 99% van de bedrijven in Nederland
Nadere informatieMediation en bestuursrecht Congres vereniging gemeente mediation 12 november 2010
Congres vereniging gemeente mediation 12 november 2010 Ashley Terlouw Programma 1. Introductie 2. Wat is een conflict? 3. Hoe worden conflicten opgelost? 4. Voordelen van mediation (en nadelen) 5. Bestuursrechtelijke
Nadere informatieMassa Claim Schade Begrotingen Mei 2014
Massa Claim Schade Begrotingen Mei 2014 Hermes Advisory, gespecialiseerd in vermogensschade Hermes Advisory is het adviesbureau dat in juridische geschillen financieel economische deskundigheid biedt.
Nadere informatieEen gids over onderhandelen
Een gids over onderhandelen Een gids over ONDERHANDELEN Onderhandelen doen we voortdurend en niet alleen in zakelijke situaties. Vaak worden onderhandelingen beschouwd als een compromis om een probleem
Nadere informatieKlachtenprocedure AUTENTIEK. Oudeveen WD Veenendaal /
01-09-2009 Oudeveen 63 3905WD Veenendaal 0318-522629 / 06-44028983 contact@autentiek.nl www.autentiek.nl INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 KLACHTENPROCEDURE... 3 Aanleiding... 3 U HEEFT EEN
Nadere informatieToelichting op de Regeling voor.nl-domeinnaamarbitrage
Toelichting op de Regeling voor.nl-domeinnaamarbitrage SIDN, 18 december 2002 Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) registreert op verzoek domeinnamen onder het country code toplevel domein.nl.
Nadere informatieNieuwe wetten, Nieuwe regels Voor Advocaten, Rechters en (traject)bemiddelaars 25 april 2018 Gent
Nieuwe wetten, Nieuwe regels Voor Advocaten, Rechters en (traject)bemiddelaars 25 april 2018 Gent 1. Nieuwe context, nieuwe wending ADVOCAAT meerderheid niet vertrouwd met belangengericht bijstaan (+/-
Nadere informatieNederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V (hierna: DAS).
Voorwaarden MERKZEKER! 1. De voorwaarden van MERKZEKER! 1.1. MERKZEKER! is een initiatief van Novagraaf Nederland BV (hierna: Novagraaf) en DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V (hierna:
Nadere informatieinachtneming van het bepaalde in artikel 4 voorlegt aan de geschillencommissie.
Geschillenreglement VViN Artikel 1 - Definities In dit reglement gelden de volgende definities: 1. Eiser: de partij die een verzoek tot beslechting als bedoeld in lid 7 van dit artikel met inachtneming
Nadere informatieGESCHILLENCOMMISSIE MEUBELEN VZW GESCHILLENREGLEMENT
GESCHILLENCOMMISSIE MEUBELEN VZW GESCHILLENREGLEMENT 1. Geschillencommissie Meubelen De Geschillencommissie Meubelen is de commissie bedoeld in artikel 19 van de algemene voorwaarden van de modelovereenkomst
Nadere informatieConflictoplossing. Jacques Honkoop
Conflictoplossing Jacques Honkoop In de ICT branche ontstaan regelmatig problemen tussen contractpartijen. Meestal hebben ze betrekking op de kwaliteit van het geleverde product, maar er zijn allerlei
Nadere informatieGEDRAGSREGELS VAN DE RECHTSBIJSTANDSVERZEKERAAR
Versie juni 2014 GEDRAGSREGELS VAN DE RECHTSBIJSTANDSVERZEKERAAR VOORWOORD Deze gedragscode legt de regels vast die de rechtsbijstandsverzekeraars ten aanzien van de consument in acht zullen nemen. De
Nadere informatieHET FONDS MEDISCHE ONGEVALLEN. Jo DE COCK Administrateur-generaal RIZIV KVK 18 juni 2013
HET FONDS MEDISCHE ONGEVALLEN Jo DE COCK Administrateur-generaal RIZIV KVK 18 juni 2013 OVERZICHT Wanneer werd het Fonds opgericht? Waarom werd het Fonds opgericht? Huidige situatie Bijzonderheden en doelstellingen
Nadere informatieProcesreglement Project De Wijkrechter
Procesreglement Project De Wijkrechter Considerans Bijgaand treft u aan het Procesreglement dat geldt tijdens de pilot die de Rechtbank Den Haag (RDH) houdt met een procedure onder de naam 'De Wijkrechter'.
Nadere informatieConflictregeling RvT-RvB Gemiva-SVG Groep
Conflictregeling RvT-RvB Gemiva-SVG Groep Preambule Conflicten tussen de raad van bestuur en de raad van toezicht kunnen verlammend werken op de governance van een zorgorganisatie. De kwaliteit van de
Nadere informatieDe burgerlijke rechtbank
De burgerlijke rechtbank 1ste burgerlijke kamer Voor de 1ste burgerlijke kamer worden alle zaken ingeleid en behandeld die behoren tot de bevoegdheid van de burgerlijke rechtbank en waarvan dit reglement
Nadere informatieInterpolis Alles in één Polis
Interpolis Alles in één Polis Verzekeringsvoorwaarden (LEX-RV-58-161) Rechtsbijstand Verkeer Klik op de vraag om het antwoord te lezen. Inhoudsopgave pagina Verkeer 3 1 Wie is de verzekerde bij een 1-persoonshuishouden?
Nadere informatieWACHT NIET OP GROTE VERANDERINGEN MAAR BEGIN MET WAT WE VANDAAG ZELF REEDS KUNNEN DOEN
WACHT NIET OP GROTE VERANDERINGEN MAAR BEGIN MET WAT WE VANDAAG ZELF REEDS KUNNEN DOEN De beslechting van geschillen snel en op een begrijpelijke wijze een beslissing nemen een zekere graad van voorspelbaarheid
Nadere informatieDe vragen in rubriek 4 van deze vragenlijsten kunnen in volgende thema s worden onderverdeeld:
Rubriek 4 ( U bent professioneel betrouwbaar ) van de vragenlijsten voor kandidaten voor een gereglementeerde functie bevatten een aantal uitspraken. Voor alle uitspraken waarvan u niet heeft kunnen bevestigen
Nadere informatie7 tips voor het selecteren van een advocaat voor uw arbeidsconflict UW ADVOCAAT ZOEKEN VIA DE ADVOCATENMAKELAAR
UW ADVOCAAT ZOEKEN VIA DE ADVOCATENMAKELAAR 7 tips voor het selecteren van een advocaat voor uw arbeidsconflict 7 tips voor het selecteren van een advocaat voor uw arbeidsconflict Een arbeidsconflict is
Nadere informatieBijzondere voorwaarden Watersportrechtsbijstand 2013
Bijzondere voorwaarden Watersportrechtsbijstand 2013 WRB2013V01 De bijzondere voorwaarden vormen één geheel met de algemene voorwaarden. In deze bijzondere voorwaarden vindt u de regels die speciaal voor
Nadere informatie(versie geldend vanaf 01-01-2015)
(versie geldend vanaf 01-01-2015) REGLEMENT INZAKE BEMIDDELING ZORGVERZEKERING Door het bestuur van de Stichting Rechtspraak Zorgverzekering zetelende te Utrecht is het navolgende Reglement inzake Bemiddeling
Nadere informatieOver reputatie van verzekeraars Jan van Rijckevorsel Amsterdam School of Economics & ACIS
Over reputatie van verzekeraars Jan van Rijckevorsel Amsterdam School of Economics & ACIS Jan van Rijckevorsel Maart 2010 1 Definities Jan van Rijckevorsel Maart 2010 2 Reputatie Reputatie is de goede
Nadere informatieDE GROEPSVORDERING De introductie van een rechtsvordering tot collectief herstel in ons Belgisch recht. December 2013
DE GROEPSVORDERING De introductie van een rechtsvordering tot collectief herstel in ons Belgisch recht December 2013 De groepsvordering: waarom? Consumenten hebben heel wat rechten. Maar deze worden vaak
Nadere informatieSamenvatting. Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum Cahier 2015-5 5
Samenvatting De Algemene Rekenkamer (AR) heeft aanbevolen dat de staatssecretaris van Veiligheid en Justitie beter inzicht verschaft in niet-gebruik van gesubsidieerde rechtsbijstand. Onder niet-gebruikers
Nadere informatieStichting Geschillenoplossing Automatisering
Stichting Geschillenoplossing Automatisering PProjecten op het gebied van informatie- en communicatietechnologie (ICT) kenmerken zich door een hoge mate TTeneinde te komen tot een kortdurende, onafhankelijke
Nadere informatieDe verzoeningsprocedure voor de vrederechter
VREDEGERECHTEN ARRONDISSEMENT LEUVEN De verzoeningsprocedure voor de vrederechter A. Wat is een minnelijke schikking? De nabijheidsfunctie van de vrederechter komt allicht het meest tot uiting in de zaken
Nadere informatieConflictregeling Raad van Toezicht en Raad van Bestuur
Conflictregeling Raad van Toezicht en Raad van Bestuur Inleiding Stichting Zorggroep Elde beschikt over een conflictregeling. De conflictregeling is opgenomen in de statuten van de stichting. Statuten
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING PAARD 11 december 2013
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING PAARD 11 december 2013 Inhoudsopgave Afdeling 1: Algemene Bepalingen Afdeling 2: Geschillenbeslechting Bindend Advies Afdeling 3: Slotbepalingen Reglement geschillencommissie
Nadere informatieInstelling. Peeters Advocaten-Avocats. Onderwerp. Roadbook voor fusies en overnames in België (deel 1) Datum. 24 oktober 2016
Instelling Peeters Advocaten-Avocats Onderwerp Roadbook voor fusies en overnames in België (deel 1) Datum 24 oktober 2016 Copyright and disclaimer De inhoud van dit document kan onderworpen zijn aan rechten
Nadere informatieReglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering voor ICT- Rapid Conflict Resolution
Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA) Reglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering voor ICT- Rapid Conflict Resolution De SGOA biedt ICT-Rapid Conflict Resolution aan voor
Nadere informatieEen NVM-makelaar behartigt alleen uw belang
Een NVM-makelaar behartigt alleen uw belang De meeste mensen weten niet dat een makelaar alleen voor de koper óf verkoper van hetzelfde huis mag optreden. De NVM ziet daar gelukkig streng op toe. Toch
Nadere informatieReglement voor conflictbeslechting AVVN
Reglement voor conflictbeslechting AVVN Artikel 1 Definities In dit reglement hebben de volgende woorden de volgende betekenis: a. AVVN Algemeen Verbond van Volkstuindersverenigingen in Nederland b. AVVN-bestuur
Nadere informatieOntevreden over uw advocaat?
Ontevreden over uw advocaat? Natuurlijk probeert u eerst om in overleg met uw advocaat tot een oplossing te komen. Heel wat kantoren hebben tegenwoordig ook een interne klachtenregeling. Die houdt in dat
Nadere informatieNATIONALE KAMER VAN NOTARISSEN
NATIONALE KAMER VAN NOTARISSEN Deontologische Code inzake notariële bemiddeling Aangenomen door de algemene vergadering op 7 oktober 2003 Gewijzigd door de algemene vergadering op 24 oktober 2006) Art.
Nadere informatieAlgemene voorwaarden New Resolution
Art 1: Definities New Resolution onderscheidt in deze Algemene Voorwaarden "open cursussen", "maatwerkopdrachten", "werkgroepen", "documentatie" en coaching. Onder "open cursussen" worden verstaan al de
Nadere informatieHandelsmerken 0 - DEELNAME
Handelsmerken 29/10/2008-31/12/2008 391 antwoorden 0 - DEELNAME Land DE - Duitsland 72 (18.4%) PL - Polen 48 (12.3%) NL - Nederland 31 (7.9%) UK - Verenigd Koninkrijk 23 (5.9%) DA - Denemarken 22 (5.6%)
Nadere informatieDe Commissie stelt vast dat partijen hebben gekozen voor bindend advies.
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2019-209 (prof. mr. M.L. Hendrikse, voorzitter, mr. dr. S.O.H. Bakkerus, mr. B.F. Keulen, leden en mr. I.M.L. Venker, secretaris) Klacht ontvangen
Nadere informatieJuridische aspecten van geschillen PON-seminar, 20 september Polo van der Putt
Juridische aspecten van geschillen PON-seminar, 20 september 2018 Polo van der Putt Ja, maar 1. Niets gaat als gepland 2. Niets is wat het lijkt 3. Meningsverschillen horen erbij 4. De meeste geschillen
Nadere informatieProcesreglement de Spreekuurrechter
Procesreglement de Spreekuurrechter Considerans Bijgaand treft u aan het Procesreglement dat geldt tijdens het experiment dat de Rechtbank Noord Nederland (RNN) houdt met een procedure onder de naam 'De
Nadere informatieBESTUUR. Artikel 1. Werkwijze bestuur
van de rechtbank Noord-Nederland Vastgesteld op 3 januari 2013 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- BESTUUR
Nadere informatie6 tips voor het selecteren van uw echtscheidingsadvocaat
UW ADVOCAAT ZOEKEN VIA DE ADVOCATENMAKELAAR 6 tips voor het selecteren van uw echtscheidingsadvocaat 6 tips voor het selecteren van uw echtscheidingsadvocaat Helaas hebben u en uw partner besloten om te
Nadere informatieMediation en conflictoplossing
Mediation en conflictoplossing Een onderzoek in opdracht van de VGM Laurens Bakker Instituut voor Rechtssociologie Instituut voor Culturele Antropologie en Ontwikkelingsstudies Radboud Universiteit Nijmegen
Nadere informatiein 12 slides Code Buysse II, samengevat in 12 slides
in 12 slides Code Buysse II, samengevat in 12 slides 1 Governance principes De ondernemers hebben hun bedrijf nog niet in een vennootschapsstructuur ondergebracht. De ondernemers activeren een raad van
Nadere informatieAlgemene voorwaarden. versie 130215 - Algemene Voorwaarden van Eveas Verzekeringen 1
1. Algemeen 1.1 Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over Financiële Dienstverlener, wordt Eveas Verzekeringen, geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 17078376,Stationsstraat
Nadere informatieWaarom wordt bemiddeling niet vaker gebruikt als alternatief om geschillen te beslechten?
DIRECTORAAT-GENERAAL INTERN BELEID BELEIDSAFDELING C: BURGERRECHTEN EN CONSTITUTIONELE ZAKEN JURIDISCHE ZAKEN Waarom wordt bemiddeling niet vaker gebruikt als alternatief om geschillen te beslechten? SAMENVATTING
Nadere informatieSafety first in geval van een bouwgeschil: vaststelling van de staat van de werken
Safety first in geval van een bouwgeschil: vaststelling van de staat van de werken Op het ogenblik dat er een nieuw bouwproject, klein of groot, wordt opgestart, zijn alle betrokken partijen vol goede
Nadere informatieBemiddelingsreglement van de Vlaamse Organisatie voor Bemiddeling en Arbitrage VOBA
Bemiddelingsreglement van de Vlaamse Organisatie voor Bemiddeling en Arbitrage VOBA De Vlaamse Organisatie voor Bemiddeling en Arbitrage ( afgekort VOBA ) is een vereniging zonder winstoogmerk, met zetel
Nadere informatieStatistieken voor vraag 1 : Wat voor organisatie is het?
In totaal legden 20 respondenten deze enquête af. Statistieken voor vraag 1 : Wat voor organisatie is het? 1. Gemeente 41,67% 10. Rechtbank 8,33% 2. Provincie 0,00% 11. Bureau Jeugdzorg 0,00% 3. Deurwaarderskantoor
Nadere informatieFORTIS INVESTMENTS ALGEMENE VOORWAARDEN INZAKE BELEGGINGSDIENSTEN
Versie oktober 2007 FORTIS INVESTMENTS ALGEMENE VOORWAARDEN INZAKE BELEGGINGSDIENSTEN Fortis Investment Management Netherlands N.V. is statutair gevestigd te Utrecht en kantoorhoudend te 1101 BH Amsterdam
Nadere informatieDe stand van mediation
De stand van mediation Onderzoek bij gemeenten naar de stand van zaken rond mediation 30 november 2007 1 Inleiding Steeds meer gemeenten ontdekken mediation als manier om conflictsituaties op te lossen.
Nadere informatieT 024-3732602 F 024-3732605 E iníoí0advocatenkantoor-kremer.nl. I www.advocatenkantoor-kremer.nl
Mw. Mr. J.E. Kremer Advocaat Nina SimonestÍaat 90 6541 EC Nijmegen T 024-3732602 F 024-3732605 E iníoí0advocatenkantoor-kremer.nl I www.advocatenkantoor-kremer.nl &*v*e*t*nk*r'lt**r Kr*rnel Advocatuur:
Nadere informatien onbeperkt telefonisch advies n onbeperkt door ons opgestelde en ondertekende betalingssommaties
Zeker van uw zaak. Ondernemers staan sterker met het Rechtshulp abonnement Als ondernemer heeft u een aantal rechten en plichten. Die werken alleen in uw voordeel als u daar optimaal gebruik van maakt.
Nadere informatie18 juni 2010 10.30-12.30 uur VOORJAARSCYCLUS 2010 en INHALERS. Cursusgroep :...
TOETSVRAGEN ONDERDEEL BURGERLIJK PROCESRECHT VAN DE BEROEPSOPLEIDING ADVOCATUUR 18 juni 2010 10.30-12.30 uur VOORJAARSCYCLUS 2010 en INHALERS Naam :..... Cursusgroep :..... a. U hebt voor deze toets 120
Nadere informatieREGLEMENT VAN DE BELGISCHE NATIONALE ORDE VAN ADVOCATEN
REGLEMENT VAN DE BELGISCHE NATIONALE ORDE VAN ADVOCATEN BEMIDDELING IN FAMILIEZAKEN I. DE COMMISSIE VOOR BEMIDDELING IN FAMILIEZAKEN Artikel 1 Er wordt een commissie voor bemiddeling in familiezaken opgericht,
Nadere informatieHoefsmeden Kennisevent
1 I:\Presentaties\AM\Lezingen 2015\Hoefsmeden seminar 26-02-2015 Hoefsmeden Kennisevent PRESENTATIE: MR. M. ANNETTE MAK 2 Onderwerpen: A. Aansprakelijkheid jegens opdrachtgever ten aanzien van kwaliteit/fout.
Nadere informatieWkkgz: de feiten Nieuwegein, 26 mei 2016
Wkkgz: de feiten Nieuwegein, 26 mei 2016 Martin Buijsen buijsen@bmg.eur.nl Voorgeschiedenis Inhoud Wkkgz Nieuw klachtrecht Kanttekeningen Inhoud Voorgeschiedenis 1-1-2006: Stelselwijziging cure 2006: NPCF-pamflet
Nadere informatieInhoud. Stap 1 Denken aan de overdracht 22. Inleiding 13
Inhoud Inleiding 13 Stap 1 Denken aan de overdracht 22 1. Begin with the end in mind 24 2. Reflecteer en stel uzelf vragen 26 3. Motivatie 27 3.1. Pensioen 28 3.2. Opvolging 28 3.3. MBO 28 3.4. Investeringsbehoeften
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Algemeen deel. Inhoudsopgave
Inhoudsopgave 1. Algemeen deel 1.1. WELKE SPELREGELS ZIJN VAN TOEPASSING?........... 1 1.1.1. Geschil met bedrijf of persoon (privaatrecht)......... 2 1.1.2. Geschil met de overheid (publiekrecht)..............
Nadere informatieRAAD VOOR HET VERBRUIK ADVIES
RvV 503 RAAD VOOR HET VERBRUIK ADVIES betreffende de problematiek van de herinneringskosten, de kosten van ingebrekestelling en de nalatigheidsinteresten in geval van laattijdige betaling. Brussel, 26
Nadere informatieSTAGEINSTELLINGEN ONDERZOEK HJO-JURISTEN ZUYD HOGESCHOOL. Geachte heer/mevrouw,
STAGEINSTELLINGEN ONDERZOEK HJO-JURISTEN ZUYD HOGESCHOOL Geachte heer/mevrouw, De Hogere Juridische Opleiding (HJO) is ontstaan vanuit de voormalige opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD).
Nadere informatieBIJLAGE 4. DEONTOLOGISCHE REGELEN EN HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN DE NEDERLANDSE ORDE VAN ADVOCATEN BIJ DE BALIE TE BRUSSEL
BIJLAGE 4. DEONTOLOGISCHE REGELEN EN HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN DE NEDERLANDSE ORDE VAN ADVOCATEN BIJ DE BALIE TE BRUSSEL Toelichting: Zie artikel 459 Ger.W. Onderafdeling 5. Ereloongeschillen 1. Algemene
Nadere informatie7 tips voor het selecteren van uw advocaat huurrecht / vastgoedrecht
UW ADVOCAAT ZOEKEN VIA DE ADVOCATENMAKELAAR 7 tips voor het selecteren van uw advocaat huurrecht / vastgoedrecht 7 tips voor het selecteren van uw advocaat huurrecht/vastgoedrecht Bij het huren van een
Nadere informatieIs een rechtsbijstandverzekering nodig?
Is een rechtsbijstandverzekering nodig? Ja. Iedereen kan in het dagelijks leven verzeild raken in een juridisch conflict. Hoe voorzichtig u ook bent. Met een rechtsbijstandverzekering bent u verzekerd
Nadere informatieMediation: effectieve conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure
Mediation: effectieve conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure Schilderij Het appeltje is speciaal gemaakt voor en eigendom van Randstad Mediation & Coaching Wie recht zoekt moet
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN VERMEEREN ADVOCATEN
ALGEMENE VOORWAARDEN VERMEEREN ADVOCATEN Voordat onze dienstverlening aanvangt is het belangrijk dat u weet welke voorwaarden daarvoor gelden. Lees daarom zorgvuldig deze algemene voorwaarden zodat u goed
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN!! WWW.VERKOOPMIJNAUTO.BE WWW.DEALERAANKOOP.BE INHOUDSOPGAVE Art. 1 Definities begrippen Art. 2 Identiteit van de ondernemer Art. 3 Toepasselijkheid Art. 4 De openbare veiling Art.
Nadere informatieDE WERKING VAN ONZE RAAD VAN BESTUUR: EEN GEDEELDE DIAGNOSE
57140513.JV-C1 DE WERKING VAN ONZE RAAD VAN BESTUUR: EEN GEDEELDE DIAGNOSE VRAGENLIJST VOOR BESTUURSLEDEN Wij verzoeken u de vragenlijst individueel in te vullen. Het is niet de bedoeling uw kennis te
Nadere informatieMediation: effectieve conflictoplossing op maat, als alternatief voor een juridische procedure
Mediation: effectieve conflictoplossing op maat, als alternatief voor een juridische procedure Schilderij Het appeltje is speciaal gemaakt voor en eigendom van Randstad Mediation & Coaching Wie recht zoekt
Nadere informatie