Eindrapportage Campagne Wet Boeten, Maatregelen Terug- en invordering Augustus 2002
|
|
- Bart de Boer
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Eindrapportage Campagne Wet Boeten, Maatregelen Terug- en invordering Augustus 2002 Rapportage ten behoeve van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Amsterdam, augustus 2002
2 Inhoudsopgave 1. Voorwoord 2. Mijlpalen Campagne Wet Boeten 3. De Campagne 4. Resultaten en conclusies 5. Aanbevelingen Bijlagenbundel: 1 (eerste) Tussenrapportage Campagne Wet Boeten, september (tweede) Tussenrapportage Campagne Wet Boeten, mei Nipo. Rapport Campagne Wet Boeten, 21 juni DST. Over de Regels gesproken, juni Conclusies en resultaten kwalitatief onderzoek onder managers, UWV, juni
3 Voorwoord In de periode februari mei 2002 heeft UWV in samenwerking met CWI en gemeenten de Campagne Wet Boeten uitgevoerd. Deze campagne had een tweeledig doel. Enerzijds moest uitkeringsgerechtigden het besef bij gebracht worden dat het logisch is dat er aan een uitkering ook verplichtingen zitten. Anderzijds beoogde de campagne om medewerkers van uitkeringsinstanties en CWI te wijzen op en te ondersteunen in hun taak als handhavers. De inzet van communicatie bij haar handhavingstaak is voor de uitkeringsinstanties niet nieuw. De inzet van communicatie om uitkeringsgerechtigden te sturen in hun gedrag ten aanzien van de naleving van wet- en regelgeving wél. Dat is eerder alleen in pilot-situaties gebeurd. Campagne Wet Boeten was niet zomaar een campagne. Campagne Wet Boeten heeft door haar opzet een omgeving gecreëerd. Een omgeving waarin op een integere wijze de focus werd gelegd op rechten en plichten. De professional werkzaam bij CWI, gemeentelijke sociale dienst en UWV werd, omdat zij zowel medium als doelgroep waren in deze campagne, onderdeel van deze omgeving. De uitkeringsgerechtigde die in de campagneperiode een kantoor van CWI, UWV of een sociale dienst bezocht werd dus niet geconfronteerd met een poster, een zelftest, een potlood of een interactieve zuil, maar met een omgeving waarin alle neuzen aandacht vroegen voor rechten en plichten. Dat resulteerde in een beïnvloeding die leidde tot nieuwe kennis en meningen, zonder dat men zich precies kon herinneren een poster gezien te hebben, of een interactieve zuil, of een zelftest. Nieuwe kennis en meningen die leiden tot acceptatie van en kennis over de regels. De verandering in kennis en meningen door Campagne Wet Boeten is redelijk te noemen: rond 50% van de bereikte uitkeringsgerechtigden geeft aan er zich door de campagne meer bewust van te zijn geworden dat zij naast rechten ook plichten hebben en dat zij door de campagne meer te weten zijn gekomen over plichten. Binnen CWI, gemeenten en UWV heeft Campagne Wet Boeten meer effect gehad. Zij heeft gefunctioneerd als aanjager. Binnen veel van deze organisaties worden vervolgstappen ondernomen en wordt het belang van communicatie in een hoogwaardige handhaving op niveau steeds meer onderkend. In deze rapportage treft u de resultaten aan van de campagne. De eerder uitgebrachte tussenrapportages en de eindmetingen zijn als bijlagen bijgevoegd. Amsterdam, augustus
4 2. Mijlpalen Campagne Wet Boeten Aanleiding voor Campagne Wet Boeten was het uitbrengen aan opdrachtgever SZW van het Nipo-rapport Randomized Response: Onderzoek naar Regelovertreding, resultaten Abw, WAO en WW, van 4 januari Daarin werd aangegeven dat 56 tot 67% van de uitkeringsgerechtigden niet of slechts beperkt op de hoogte is van het feit dat er plichten aan hun uitkeringsrecht zijn verbonden en dat, als niet wordt voldaan aan deze plichten, het uitkeringsrecht aangetast kan worden. Dat werd op 25 april 2001 gevolgd door het toekennen van subsidie door het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid aan het toenmalige Lisv om, samen met de toenmalige uvi s, gemeenten en CWI, een voorlichtingscampagne te ontwikkelen en uit te voeren om de kennis van uitkeringsgerechtigden met betrekking tot de wet Boeten, Maatregelen, Terug- en invordering te vergroten. In september 2001 bracht de stuurgroep belast met het ontwikkelen van de campagne haar eerste tussenrapportage uit 1. In die rapportage zijn de doelstellingen nader geformuleerd en werd aangegeven wat de belangrijkste randvoorwaarden en kritische succesfactoren waren. Als te bereiken doelstellingen ten aanzien van uitkeringsgerechtigden werden genoemd: a. het vergroten van de beleving dat het gewoon is dat er bij een uitkeringsrecht ook plichten horen waaraan men zich moet houden b. het vergroten van de subjectieve pakkans c. het vergroten van de kennis over rechten en plichten in het algemeen Ook werd aangegeven dat de campagne zou staan of vallen met de medewerking van de duizenden medewerkers van de 485 sociale diensten, van UWV en CWI met directe klantcontacten en hun leidinggevenden. De communicatie met de uitkeringsgerechtigden moest via hen verlopen. Daarom werd besloten een gedeelte van de campagne-inspanningen te richten op deze groep, de professionals genoemd. In november werd een akkoord op de eerste tussenrapportage ontvangen van de zijde van minister en staatssecretaris (Hoogervorst) van sociale zaken en werkgelegenheid. De campagne werd daarop uitgewerkt in een communicatieplan. In een communicatieplan is uitgewerkt hoe en met inzet van welke middelen de boodschap het beste kon worden overgedragen aan zowel uitkeringsgerechtigden als professionals. Het zou een campagne gaan worden die sluipenderwijs van start zou gaan, in haar succes niet afhankelijk van het ja of nee van één of meer van de 500 uitkeringsinstellingen. De campagne zou ook niet namens één van de partijen gevoerd gaan worden, maar gewoon Campagne Wet Boeten zijn. De boodschap zou zo aangeboden worden dat elke participant de vrijheid voelde tegen een of meer elementen ja, of juist nee te zeggen. De campagne zou interactief worden en dezelfde boodschap zou aangeboden worden op verschillende niveaus en via verschillende media. De campagne mocht op bescheiden niveau controverse oproepen, er moest discussie 1 Deze tussenrapportage is integraal bijgevoegd als bijlage 1 4
5 rond ontstaan. Discussie tussen professionals onderling en tussen professionals en uitkeringsgerechtigden. Tenslotte moest het einde van de campagne eigenlijk geen einde zijn, maar een begin. Het begin bij alle partijen om nog bewuster bezig te zijn met het communiceren over rechten en plichten. 3. De Campagne Aan het einde van de vergadering van de Vaste Kamercommissie voor Sociale Zaken van 24 februari overhandigde staatssecretaris Hoogervorst de leden van de vergadering enkele van de meer dan posters die twee dagen later over 485 kantoren van gemeentelijke sociale diensten, 138 UWV-klantkantoren en 131 CWI-lokaties verspreid zouden worden. Campagne Wet Boeten werd een goedaardige lawine welke gedurende drie maanden over uitkeringsverstrekkend Nederland heen zou walsen. De zendingen met posters zouden nog gevolgd worden door zendingen met kalendertjes, met glazen met potloden, met stripverhaaltjes. Naast papieren post was er , werden honderden telefoontjes gepleegd. Naar meer dan 100 facilitair medewerkers om afspraken te maken over de plaatsing van een interactieve zuil, naar honderden gemeenten, om te vragen of men voldoende materiaal ontvangen had ( Meer dan voldoende! ), naar afdelingshoofden, om workshops aan te bieden. Twee websites kwamen in de lucht. Eén gericht op uitkeringsgerechtigden ( en één gericht op de professional ( WDHS van We doen het samen. Daarnaast werden uitkeringsgerechtigden opgeroepen om in regionale bijeenkomsten aan te geven wat zij van de communicatie van hun uitkeringsverstrekker vonden. Hen werd gevraagd om aan te geven hoe het beter zou kunnen. Op 21 mei sloot Campagne Wet Boeten af met een bijeenkomst die bedoeld was om de kennis over te dragen die in de campagne, en in de aanloop daartoe, vergaard was. Inmiddels was al besloten dat tot 1 november 2002 in de lucht zou blijven: een aantal ook grotere gemeenten had haar eigen tempo bepaald en startte pas in mei met de campagne, maar wel met de bedoeling de campagne tot in het najaar te laten doorlopen. Ook aan het website-bezoek is overigens te zien dat de boodschap warm gehouden wordt: mensen blijven de web-site-bezoeken 2 Resultaten en conclusies Vooraf, tijdens en aan het einde van de campagne is, zowel door Nipo als binnen de campagne zelf, gemeten wat de effecten zijn van de Campagne. Ook zijn binnen de campagne zelf een aantal metingen uitgevoerd. 2 de web-site wordt in de toekomst, voor het WAO en WW-deel, onderdeel van de site uwv.nl. 5
6 Uitgebreide tussenresultaten zijn weergegeven in de Tussenrapportage Campagne Wet Boeten, Maatregelen, Terug- en invordering van mei Deze rapportage beperkt zich tot de belangrijkste resultaten op hoofdlijnen. Resultaten en conclusies doelgroep uitkeringsgerechtigden De belangrijkste resultaten uit de Nipo-eindmeting waren 3 : a. Ten aanzien van het vergroten van de beleving bij uitkeringsgerechtigden dat het gewoon is dat er bij een uitkeringsrecht ook plichten zijn en dat je je hieraan moet houden Om na te gaan of de Campagne invloed heeft gehad op het bewustmakingsproces van uitkeringsgerechtigden is hen de vraag gesteld of zij zich er door de campagne meer bewust van zijn geworden dat zij naast rechten ook plichten hebben. 58% van de ondervraagde uitkeringsgerechtigden geeft aan zich door de campagne hier inderdaad meer bewust van te zijn geworden. Daarnaast is respondenten gevraagd te reageren op de stelling Bent u het eens met de stelling dat bij een uitkering ook verplichtingen horen. 80% van de uitkeringsgerechtigden is het daar mee eens. Dit percentage is door de campagne niet gewijzigd. Dit is overigens positief omdat uitkeringsgerechtigden als ze de regels beter leren kennen, ze deze minder redelijk gaan vinden (in de campagne van 78 naar 72%), ze minder zelfvertrouwen krijgen ten aanzien van hun kennis van die regels (van 80 naar 69%), en ze het moeilijker gaan vinden zich aan de regels te houden (van 41 naar 48%). Conclusie ten aanzien van deze doelstelling is dat Campagne Wet Boeten uitkeringsgerechtigden meer bewust heeft kunnen maken van het feit dat er bij een recht op uitkering ook plichten horen. De campagne heeft het gewoon vinden van de regels weliswaar niet kunnen vergroten, maar heeft dit percentage stabiel kunnen houden ondanks een aantal negatieve effecten die optreden bij het beter leren kennen van de regels. b. Ten aanzien van het vergroten van de subjectieve pakkans Om het resultaat van de Campagne ten aanzien van deze doelstelling te meten is respondenten gevraagd te reageren op de stelling Hoe groot schat u de kans dat u wordt gecontroleerd of u zich aan de regels houdt?. Het aantal uitkeringsgerechtigden dat deze kans (zeer) groot inschat steeg van 29 naar 38%. De kans dat men wordt gecontroleerd of men zich aan de regels houdt wordt overigens wisselend ingeschat. De groep die de pakkans (zeer) groot inschat is iets groter dan de groep die deze kans (zeer) klein inschat. Een kwart van de respondenten schat de kans niet groot, maar ook niet klein in. Conclusie is dat Campagne Wet Boeten de beleving van de pakkans heeft kunnen vergroten. 3 de eindmeting van Nipo is integraal opgenomen als bijlage 3 6
7 c. Ten aanzien het vergroten van de kennis over rechten en plichten Om het resultaat van de Campagne ten aanzien van deze doelstelling te meten is gevraagd spontaan een aantal regels op te noemen. De spontane bekendheid met regels is van belang omdat men regels moet naleven zónder dat iemand op dat moment aangeeft dat een regel van toepassing is. Met deze spontane bekendheid is het slecht gesteld (de percentages varieerden in de 0-meting tussen de 1 en 63% voor de belangrijkste voorschriften 4 ). Na de campagne is de spontane kennis van de regels gestegen, zij het niet spectaculair De belangrijkste verschillen ( > 4%) in door uitkeringsgerechtigden spontaan opgenoemde verplichtingen (spontane bekendheid) in % Welke verplichtingen kent u ten aanzien van Abw Abw +/- WW WW +/- WAO WAO +/- de door u genoten uitkering 0-m 1/2-m 0-m 1/2-m 0-m ½-m Het verplicht zijn om te solliciteren Niet genoe md Het opgeven van vakanties en verblijf langer 14 niet > 23 niet > dan vier weken op een ander adres 5 4% 4% Het opgeven van gewerkte uren en niet > verdiensten als u geheel of gedeeltelijk weer gaat werken 4% Het opgeven van bijverdiensten voor kleine klusjes die u doet voor of via vrienden, bekenden of familie Opgeven van wijzigingen van uw situatie die invloed zouden kunnen hebben op de uitkering 32 niet > 4% niet > 4% De geholpen bekendheid van de regels is altijd hoger dan de spontane bekendheid. Bij uitkeringsgerechtigden WAO steeg de geholpen bekendheid op alle niveaus. Bij uitkeringsgerechtigden WW en Abw was het beeld wisselend, stijgend én dalend, per saldo gelijk. Uiteindelijk geeft 47% van de uitkeringsgerechtigden aan dat zij door de campagne meer te weten zijn gekomen over plichten. Conclusie is dat Campagne Wet Boeten redelijk goed heeft bijgedragen aan het vergroten van de kennis over rechten en plichten. Algemene conclusie uitkeringsgerechtigden Algemene conclusie ten aanzien van het effect op uitkeringsgerechtigden van Campagne Wet Boeten is dat de campagne, bij de bereikte uitkeringsgerechtigden de kennis en houding ten aanzien van plichten redelijk goed heeft kunnen verbeteren. De subjectieve pakkans, belangrijk in de motivatie om te komen tot regelnalevend gedrag, steeg met 9%. Had de Campagne effectiever kunnen zijn? 4 Zie de tabellen in de tweede tussenrapportage, pretests en 0-metingen 5 Dit laatste punt betreft alleen de WAO 7
8 De Campagne is geïsoleerd gevoerd, niet geïntegreerd in de bestaande communicatie- en handhavingsactiviteiten van de uitkeringsinstanties. Een geïntegreerde bewustwordingscampagne zal naar de mening van de projectleiding effectiever zijn. Ook had het bereik vergroot kunnen worden door gebruik te maken van grote media zoals radio en tv. In de aan de Campagne meegegeven randvoorwaarden 6 was aangegeven dat geen gebruik gemaakt kon worden van massamedia, wegens mogelijk optredende averechtse effecten. Het bereik van de Campagne werd daardoor beperkt tot die uitkeringsgerechtigden die in de Campagneperiode een van de kantoren van CWI, Sociale Dienst of UWV bezochten. Resultaten en conclusies professionals In de voor de Campagne geformuleerde randvoorwaarden werd aangegeven dat gebruik gemaakt moest worden van het klantbezoek van uitkeringsgerechtigden aan uitkeringsinstellingen als belangrijkste communicatie-moment. Het bestaan van maximale acceptatie en draagvlak bij deze professionals werd daarmee een kritische succesfactor voor de Campagne. De Campagne ging zich voor een deel ook rechtstreeks richten op de professionals 7 Voor Nipo werd een aanvullende onderzoeksopdracht geformuleerd om de effectiviteit van de inzet van professionals bij de Campagne en een mogelijke gedragsverandering bij hen te meten. De belangrijkste resultaten uit deze Nipo-meting waren 8 : - Door de campagne zijn medewerkers meer klanten gaan informeren over controles (30% i.p.v. 20%) - Het percentage medewerkers dat de eigen rol in het informatieproces het belangrijkste vindt is gestegen van 15 naar 22%. Het percentage medewerkers wat de eigen rol juist minder belangrijk vindt is gedaald van 29 naar 19%. - Medewerkers vinden vaker dat voor de klanten brochures de belangrijkste informatiebron zijn, gevolgd door de medewerker zelf. Brieven en correspondentie worden nu minder belangrijk gevonden (van 26 naar 13%). - 31% van de professionals vindt inmiddels dat zij onvoldoende middelen hebben om naleving te controleren, tegen eerst 21%. De stijging van dit percentage komt geheel uit de groep die geen mening had. - Onveranderd zijn de professionals van mening dat overtreding van de voorschriften tegengegaan kan worden door: - Nieuwe cliënten direct bij het eerste gesprek uit te leggen wat hun rechten en plichten zijn (92%) - Cliënten tijdig te informeren over mogelijke overtredingen (89%) - Beter te communiceren (80%) - Meer te communiceren (70%) 6 Tussenrapportage september 2001, pag. 11 ev. 7 Zie eerder pagina 4 8 de eindmeting van Nipo is integraal opgenomen als bijlage 3 8
9 - 94% van de professionals vond de campagne (zeer) nuttig. 82% was ook positief gestemd over het feit dat de campagne ook op hen was gericht. Algemene conclusie professionals De conclusie kan getrokken worden dat professionals actief gereageerd hebben op de Campagne door in hun gesprekken meer aandacht te besteden aan controle. Zij zijn ook positiever gaan denken over het belang van mondelinge communicatie en ondersteuning door goede brochures. Ook managers zijn van mening dat het zinvol is de communicatie over regels en plichten te verbeteren. Als verbeterinstrumeneten noemen zij: zorg voor opleiding, neem kwalificaties op in functieomschrijvingen, verbeter de schriftelijke communicatie met cliënten over rechten en plichten en profileer de relatie tussen uitkeringsinstantie/cwi en de uitkeringsgerechtigde. Totaalconclusie Campagne Wet boeten De tekst van één van de posters gericht op professionals luidde: Alles hangt af van de manier waarop wij met de cliënt omgaan. Bedoeld als prikkelende tekst, uitdagend tot discussie, is niets méér waar gebleken. Goede mondelinge en schriftelijke communicatie van uitkeringsinstanties heeft veel invloed op de regelbeleving van de uitkeringsgerechtigden. Campagne Wet Boeten heeft daarin haar rol gespeeld en is daarmee een voorbeeld voor hoe het óók kan. Gewoon, in klare taal communiceren met uitkeringsgerechtigden over rechten en plichten genereert bij de uitkeringsgerechtigden zowel meer kennis als een positieve houding. Dat legt op haar beurt de basis voor het vrijwillig naleven van de voorschriften. Medewerkers geven er blijk van actief om te willen gaan met communicatie over regels en plichten. Medewerkers staan ook positief tegenover een campagne over dit onderwerp die op hen gericht is. Het is zinvol om zowel de interne als de externe effecten van campagne wet Boeten in de komende periode te consolideren. 4. Aanbevelingen 9 Het project heeft de volgende aanbevelingen gedaan. 1. Communiceer beter over regels en plichten. Wanneer de uitkeringsinstantie in klare taal met haar cliënten communiceert over regels en plichten leidt dat tot kennis, acceptatie en nalevingsbereidheid. 2. Communiceer vaker over regels en plichten. Hoewel 90% van de professionals aangaf het belangrijk te vinden de cliënt in elk eerste gesprek te wijzen op regels en plichten, gaf slechts 30% aan dat ook daadwerkelijk te doen. 9 In de tussenrapportage van mei 2002 zijn meer aanbevelingen gedaan. Deze tussenrapportage is opgenomen in de bijlagenbundel. 9
10 3. Communiceer dezelfde boodschap op verschillende wijzen en met gebruikmaking van verschillende media. Begrijpelijke taal is niet voor elke uitkeringsgerechtigde dezelfde taal. Ook zijn niet alle media voor iedere uitkeringsgerechtigde even toegankelijk. Als een tekst juridisch volledig en correct is, betekent dat niet dat de cliënt de boodschap begrijpt én er naar handelt. 4. Communiceer samen. Communiceren over en omgaan met regels en plichten in samenwerking tussen CWI, Sociale Dienst en UWV kan versterking geven, omdat samen één taak verricht wordt. Dat is het (terug)leiden naar werk en het zonodig tussentijds voorzien in een uitkering; Ketenpartners hebben in de beleving van klanten één profiel (soort missie, logo, vestiging in een bedrijfsverzamelgebouw). Het optreden als ketenpartners in Handhaving, bijvoorbeeld door allen op dezelfde wijze te controleren of de uitkeringsgerechtigde een voldoende grote inspanning levert die (terug-) leidt naar werk, kan leiden tot een groter besef van plichten en van de naleving daarvan. 10
Campagne Tweede Kamerverkiezingen (N06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek
Campagne Tweede Kamerverkiezingen (N06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Ten behoeve van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Vooronderzoek bekendheid 144 Voorwoord en inhoudsopgave
Nadere informatieWater uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit
Water uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit Index 1. Oasen en de campagne 3 2. Samenvatting en conclusie 6 3. Resultaten onderzoek 10 4. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieKlantgerichtheidmonitor UWV 1 e meting 2014
Uitkeringsgerechtigden Verantwoording Respons % aantal Totaal uitkeringsgerechtigden 9 5.037 Uitvoering i. steekproef: representatieve steekproef uit populatie uitkeringsgerechtigden van de diverse doelgroepen,
Nadere informatiePilot Brandveilig Leven in Meerzicht
Pilot Brandveilig Leven in rzicht Evaluatie huisbezoeken VERSIEBEHEER Versie Datum Auteur 1. juni 212 RP 1.1 2 juni 212 RP 1 Samenvatting Dit is de evaluatie van de pilot Brandveilig leven in rzicht, die
Nadere informatieVoorlichtingstraject vmbo (S63)
Voorlichtingstraject vmbo (S63) Eindrapportage campagne-effectonderzoek 15 mei 2018 Ten behoeve van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap Voorwoord Dit is de rapportage van het campagne-effectonderzoek
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek onder bijstandsgerechtigden
Klanttevredenheidsonderzoek onder bijstandsgerechtigden Eindverslag Maart 2016 Inhoudsopgave Opdrachtgever Slide nr. Henk Teussink 1 Aanleiding onderzoek en werkwijze 3 E: h.teussink@enschede.nl T: 06
Nadere informatieSamenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders
Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieTEVREDENHEIDSONDERZOEK UWV JOBSENSE. Meetjaar 2013
TEVREDENHEIDSONDERZOEK UWV JOBSENSE Meetjaar 2013 Mei 2014, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen - Algemeen 4 -
Nadere informatieKlantgerichtheidmonitor UWV 2 e meting 2014
Uitkeringsgerechtigden Verantwoording Respons % aantal Totaal uitkeringsgerechtigden 11 7.075 Uitvoering i. steekproef: representatieve steekproef uit populatie uitkeringsgerechtigden van de diverse doelgroepen,
Nadere informatie2015D Lijst van vragen
2015D43891 Lijst van vragen De vaste commissie voor Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft een aantal vragen voorgelegd aan de Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport over de brief van
Nadere informatie4. SAMENVATTING. 4.1 Onderzoeksopzet. 4.2 Jongeren
4. SAMENVATTING Om inzicht te krijgen in de naleving van de leeftijdsgrenzen van 16 en 18 jaar uit de Drank- en Horecawet heeft de Keuringsdienst van Waren onderzoeks- en adviesbureau INTRAVAL opdracht
Nadere informatierapportage Producentenvertrouwen kwartaal 1. Deze resultaten zijn tevens gepubliceerd in de tussenrapportage economische barometer (5 juni 2002)
Rapportage producentenvertrouwen oktober/november 2002 Inleiding In de eerste Economische Barometer van Breda heeft de Hogeschool Brabant voor de eerste keer de resultaten gepresenteerd van haar onderzoek
Nadere informatieSAMENVATTING. Speerpunt gordel. Achtergrond en doel perceptieonderzoek
SAMENVATTING Achtergrond en doel perceptieonderzoek Het Bureau Verkeershandhaving Openbaar Ministerie (BVOM) is onderdeel van het Openbaar Ministerie en valt onder het Ministerie van Justitie. Het is het
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2008 2009 26 448 Structuur van de uitvoering werk en inkomen (SUWI) Nr. 399 BRIEF VAN DE MINISTER VAN SOCIALE ZAKEN EN WERKGELE- GENHEID Aan de Voorzitter
Nadere informatieNaleving schrijf. je met een. Over RCF. Een andere kijk op dienstverlening. Andere instrumenten en maatwerk.
In de dienstverlening spelen, naast een goede communicatie, ook procedures en structuren een belangrijke rol. De wijze waarop contacten tot stand komen en worden vormgegeven, heeft invloed op het gedrag
Nadere informatie0 SAMENVATTING. Ape 1
0 SAMENVATTING Aanleiding Vraagbaak voor preventie van fraude en doorverwijzen van slachtoffers Op 26 februari 2011 is de Fraudehelpdesk (FHD) opengegaan voor (aanvankelijk) een proefperiode van één jaar.
Nadere informatieRapport Kennis Verplichtingen en Detectiekans 2015
Rapport Kennis Verplichtingen en Detectiekans 2015 Project: 15030564 Datum: 20 januari 2016 Inhoudsopgave Samenvatting en conclusie p. 2 Achtergrond en onderzoeksopzet p. 11 Kennis van verplichtingen p.
Nadere informatieManagement summary - Flitspeiling: Week van passend onderwijs
Management summary - Flitspeiling: Week van passend onderwijs Van 24 t/m 28 maart vond de Week van Passend Onderwijs plaats. De Week is een initiatief van het ministerie van OCW en 22 onderwijsorganisaties,
Nadere informatieClientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd
Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelgroep 4 1.2 Methode 4 1.3 Respons 4 2. Resultaten Wmo 5 2.1 Contact en toegankelijkheid van hulp of ondersteuning
Nadere informatieINFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW
INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009
Nadere informatieRapport. Datum: 27 april 1998 Rapportnummer: 1998/126
Rapport Datum: 27 april 1998 Rapportnummer: 1998/126 2 Klacht Op 20 augustus 1997 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer P. te Oud Alblas, met een klacht over een gedraging van Gak
Nadere informatieEINDE DALING CONSUMENTENVERTROUWEN, LICHTE STIJGING DONATEURSVERTROUWEN
Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF, Toezichthouder Goede Doelen en is uitgevoerd door Kien Het Nederlandse Donateurspanel In dit rapport leest u de laatste
Nadere informatieBijlage 1: Overzicht van de ten behoeve van de evaluatie van de Wet Boeten gemaakte en benutte rapporten in de socialeverzekeringssector
Bijlage 1: Overzicht van de ten behoeve van de evaluatie van de Wet Boeten gemaakte en benutte rapporten in de socialeverzekeringssector ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nadere informatieSamenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders
Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieNetwerk 45+ werk.nl uwv.nl. Samen naar een nieuwe baan. Werk boven uitkering
werk.nl uwv.nl Netwerk 45+ Samen naar een nieuwe baan Werk boven uitkering Deze brochure geeft algemene informatie. Wilt u weten wat voor u in uw situatie geldt? Kijk dan op werk.nl. Als u daarna nog vragen
Nadere informatieDatum 6 april 2018 Betreft Toezicht en handhaving in de kinderopvang - onderzoeken van de Inspectie van het Onderwijs
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Parnassusplein 5 T 070 333
Nadere informatieMaatschappelijke stages
Maatschappelijke stages Een onderzoek over maatschappelijke stage onder leerlingen, kunstencentra, amateurkunstverenigingen en stagemakelaars. Inhoudsopgave 1. Achtergrond onderzoek 2. De leerlingen 3.
Nadere informatieVanAnaarBeter Praatpalen (S12)
Managementsamenvatting campagne-effectonderzoek Managementsamenvatting (1/3) Inleiding Jarenlang waren praatpalen langs de snelweg de manier om hulpdiensten te bereiken bij pech onderweg. Tegenwoordig
Nadere informatieKwaliteitsonderzoek begeleiding
Kwaliteitsonderzoek begeleiding Kwaliteitsonderzoek Begeleiding najaar 2016 Pagina 1 van 18 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 2. Werkwijze en verantwoording 5 Het doel van het onderzoek 5 Uitvoering onderzoek
Nadere informatieSamenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders
Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieRapport. Datum: 22 juli 1999 Rapportnummer: 1999/325
Rapport Datum: 22 juli 1999 Rapportnummer: 1999/325 2 Klacht Op 8 januari 1999 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift, gedateerd 7januari 1999, van de heer R te Ede, met een klacht over een
Nadere informatieMaatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij
Nederlandse Landbouw en Visserij Inhoud 1 Inleiding 03 2 Samenvatting en conclusies landbouw en visserij 3 Maatschappelijke waardering landbouw 09 4 Associaties agrarische sector 13 5 Waardering en bekendheid
Nadere informatieMonitor Beleving Publiekscommunicatie
Monitor Beleving Publiekscommunicatie Definitieve rapportage 25-1-2019 244405842 Inhoud Inleiding 3 Samenvatting 4 2 Informatievoorziening van de Rijksoverheid 6 3 Informatiekanalen: bekendheid en gebruik
Nadere informatieStudeer met een plan (R32) Eindrapportage effectonderzoek Studeer met een plan (R32)
Eindrapportage effectonderzoek 2016 Managementsamenvatting (1/5) Inleiding Achtergronden Jaarlijks beginnen in september ongeveer 150.000 studenten aan een opleiding in het hoger onderwijs. In de maanden
Nadere informatieVoorlegger MT themacontrole MOE-landers. Inleiding
Voorlegger MT themacontrole MOE-landers Inleiding Het doel van deze themacontrole was vast te stellen of er bij MOE-landers sprake is van een nalevingsrisico. Het veronderstelde nalevingsrisico was dat
Nadere informatie2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Parnassusplein 5 T 070 333
Nadere informatieHoe UWV-klanten Werk.nl waarderen
Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Een toelichting op de ontwikkeling van de tevredenheid over de dienstverlening van UWV van onze werkzoekende klanten Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Datum Status Concept
Nadere informatiede Leden van de raadscommissie Economie en Sociale Zaken Geachte mevrouw, mijnheer,
de Leden van de raadscommissie Economie en Sociale Zaken Datum : 4 oktober 2005 Uw kenmerk : Ons kenmerk : GRIFFIE/ESZ/2005/38 Contactpersoon : Y.M. Hazelaar Doorkiesnr. : 4827 Onderwerp: Hoorzitting project
Nadere informatieCommunicatieplan Duurzame Inzetbaarheid
Communicatieplan Duurzame Inzetbaarheid Stappenplan en format Dit communicatieplan Duurzame Inzetbaarheid is gemaakt door Berenschot in opdracht van A+O in het kader van het Sectorplan Metalektro. Communicatieplan
Nadere informatieMonitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h
TNS Nipo Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam t 020 5225 444 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h Rick Heldoorn & Matthijs de Gier H1630
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2010 2011 32 729 Evaluatie Wet inkomensvoorziening oudere werklozen Nr. 1 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN SOCIALE ZAKEN EN WERKGELEGENHEID Aan de Voorzitter
Nadere informatieRapport Kennis Verplichtingen en Detectiekans 2016
Rapport Kennis Verplichtingen en Detectiekans 2016 Project: 16035053 Datum: 6 januari 2017 Inhoudsopgave Samenvatting en conclusie p. 2 Achtergrond en onderzoeksopzet p. 11 Kennis van verplichtingen p.
Nadere informatieRapport Uitkomsten cao enquête Netwerkbedrijven WENb
Rapport Uitkomsten cao enquête Netwerkbedrijven WENb Opdrachtgever: WENb Opdrachtnemer: BIMBIM Nieuwe Media bv. Auteurs: Mevrouw C. (Cindy) van Hunen communicatieadviseur en de heer P. (Pim) Mulder Directeur
Nadere informatieSamenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders
Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatie2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4
Nadere informatieTrendonderzoek Interne Communicatie 2017 Rapportage kwantitatieve resultaten. Involve, specialisten in interne communicatie Vakblad Communicatie
Trendonderzoek Interne Communicatie 2017 Rapportage kwantitatieve resultaten Involve, specialisten in interne communicatie Vakblad Communicatie September, 2017 Achtergrond van het onderzoek Doelstelling
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds Controlevoorschriften arbeidsongeschiktheidswetten 2018
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 34336 21 juni 2018 Controlevoorschriften arbeidsongeschiktheidswetten 2018 Het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen,
Nadere informatieWat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2.0
Wat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2. Inhoud 1 Inleiding... 5 2 Werving en achtergronden deelnemers... 6 2.1 Interpretatie van de gegevens...6 2.2 Werving...6 2.3 Doelgroep...7 2.4 Kenmerken
Nadere informatieRapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf
Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf December 2011 Auteurs: Leonie Oosterwaal, beleidsmedewerker ABU Judith Huitenga en Marit Hoffer, medewerkers Servicepunt
Nadere informatieHoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie?
Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie? De externe omgeving wordt voor meer en meer organisaties een onzekere factor. Het is een complexe oefening voor directieteams om
Nadere informatieOnderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland
Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo WIJ-gebieden 2017 Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Samenvatting... 2 2.9 Tot slot... 20 Bijlage 1: de WIJ-gebieden...
Nadere informatieJongeren en de sociale druk om (niet) te roken
Jongeren en de sociale druk om (niet) te roken Veranderingen tussen 1998 en 2005 Cyrille Koolhaas en Dr. Marc Willemsen Dit is een publicatie van STIVORO voor een rookvrije toekomst Correspondentieadres
Nadere informatieVoorbeeldcase RAB RADAR
Voorbeeldcase RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Private Banking (19725) Inhoud 2 Inleiding Resultaten - Spontane en geholpen merkbekendheid - Spontane en geholpen reclamebekendheid - Herkenning radiocommercial
Nadere informatiegelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van (datum),
De raad van de gemeente Leeuwarden; gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van (datum), gelet op artikel 108, tweede lid jo. artikel 147, eerste lid van de Gemeentewet, gelet
Nadere informatieHoe UWV-klanten Werk.nl waarderen
Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Een toelichting op de ontwikkeling van de tevredenheid over de dienstverlening van UWV van onze werkzoekende klanten Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Datum 2 van 10 Inhoud
Nadere informatie4. SAMENVATTING. 4.1 Opzet onderzoek
4. SAMENVATTING Op 7 mei 2002 is in het Staatsblad 2002 nummer 201 de gewijzigde Tabakswet gepubliceerd. Naar aanleiding hiervan wil de Keuringsdienst van Waren goed inzicht in de naleving van het onderdeel
Nadere informatieImago onderzoek. Rapportage 2 februari 2015
Imago onderzoek Rapportage 2 februari 2015 Inhoud Onderzoeksopzet Resultaten Bekendheid algemeen Bekendheid Adamas Beoordeling concept Adamas Imago Adamas Conclusies Onderzoeksopzet Lokale respondenten
Nadere informatieNIX18 Legitimatieplicht. Eindrapportage campagneeffectonderzoek. NIX18 Legitimatieplicht
Eindrapportage campagneeffectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Communicatieve werking 10 3 4 Achtergronden doelgroep 28 5 Bijlagen 31 Doelstellingen en overige resultaten 17 2 Voorwoord Dit
Nadere informatieMarketing & Research Multi Media Impact Barometer (Multi-MIB) reclame-impact diverse media Insites Consulting posttest 300 respondenten,
MULTI-MIB DELA De Marketing & Research afdeling binnen VMMa, onderzoekt de impactresultaten van reclamecampagnes. Dit onderzoek, genaamd Multi Media Impact Barometer (Multi-MIB), is EFFIE Approved. Sinds
Nadere informatieHandhavingsverordening WWB, IOAW en IOAZ 2013. gemeente Heerenveen
Handhavingsverordening WWB, IOAW en IOAZ 2013 gemeente Heerenveen De raad van de gemeente Heerenveen; Gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van , nr. ; Gelet op artikel 8a van de Wet
Nadere informatieAnne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme
Anne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme PROBLEEMANALYSE Management probleem: De ondernemers in de binnenstad van Roermond worden geïnformeerd door Stichting Citymanagement Roermond in samenwerking
Nadere informatieSamenvatting belangrijkste resultaten
Samenvatting belangrijkste resultaten Managementsamenvatting (1/4) Inleiding Jaarlijks doen circa 150.000 aspirant-studenten eindexamen (havo, vwo, mbo 4) en begint een substantieel deel hiervan in september
Nadere informatieWerkbijeenkomst NVRR en AR d.d. 18 september 2014
VAN Margje Kamerling DATUM 18 september 2014 AAN NVRR BETREFT Verslag workshop decentralisatie Participatiewet Werkbijeenkomst NVRR en AR d.d. 18 september 2014 1 Inleiding Presentatie door: Koos Postma
Nadere informatieStandaard Eurobarometer 84. Die publieke opinie in de Europese Unie
Die publieke opinie in de Europese Unie Opiniepeiling besteld en gecoördineerd door de Europese Commissie, Directoraat-generaal Communicatie. Dit werd opgesteld voor de Vertegenwoordiging van de Europese
Nadere informatieWat Vraagt de Klant Samenvatting en conclusies
Wat Vraagt de Klant Samenvatting en conclusies Het onderzoek in het kort In opdracht van de Stuurgroep Arbeidsadviseur heeft TNO onderzoek verricht naar de informatie- en adviesbehoefte van (potentiële)
Nadere informatieOnderzoeksopzet De Poort van Limburg gemeente Weert
Onderzoeksopzet De Poort van Limburg gemeente Weert Weert, 6 september 2011. Rekenkamer Weert Inhoudsopgave 1. Achtergrond en aanleiding 2. Centrale vraagstelling 3. De wijze van onderzoek 4. Deelvragen
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Ten Boer Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 1 2.8 Effect van de ondersteuning... 11 3. Conclusie... 13
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. InterLuceo
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van InterLuceo Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: InterLuceo Inleiding Voor u ligt de definitieve rapportage van het tevredenheidsonderzoek van
Nadere informatie- Achtergrond. Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid T.a.v. de heer H.G.J. Kamp Postbus LV DEN HAAG. Geachte heer Kamp,
Bezuidenhoutseweg 60 Postbus 90405 Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid T.a.v. de heer H.G.J. Kamp Postbus 9080 1 2509 LV DEN HAAG 2509 LK DEN HAAG T 070-3 499 577 F 070-3 499 796 E info@stvda.nl
Nadere informatieszw0001052 Aan de Voorzitter van de vaste commissie voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid s-gravenhage, 23 november 2000 Aanleiding
szw0001052 Aan de Voorzitter van de vaste commissie voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid s-gravenhage, 23 november 2000 Aanleiding Naar aanleiding van vragen over de hoge arbeidsongeschiktheidspercentages
Nadere informatieRegelovertreding in de WAO, WW en. ABW/WWB in 2004. (vergeleken met de jaren 2000 en 2002)
Regelovertreding in de WAO, WW en ABW/WWB in 2004 (vergeleken met de jaren 2000 en 2002) Peter van der Heijden (UU) Ger van Gils (BOA) Olav Laudy (UU) Utrecht, september 2005 Inhoudsopgave: 0. SAMENVATTING
Nadere informatieCommunicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder
Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2015 2016 34 108 Wijziging van de Wet minimumloon en minimumvakantiebijslag, Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en enige andere wetten ter verbetering van
Nadere informatieGedragscode Defensie. Draagvlakmeting. Ministerie van Defensie. Defensie Personele Diensten Gedragswetenschappen
Bezoekadres: Van Alkemadelaan 357 Postadres: MPC 58 A Postbus 90701 2509 LS Den Haag Nederland www.cdc.nl Draagvlakmeting TNS NIPO: Drs. Anneloes Klaassen Lisanne van Thiel GW: Drs. Amber Vos +31 (070)
Nadere informatieInventarisatie medewerkers met een arbeidsbeperking in openbare bibliotheken
Inventarisatie medewerkers met een arbeidsbeperking in openbare bibliotheken Januari 2015 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 5 1.1 Opzet... 5 1.2 Leeswijzer... 6 2. Inventarisatie medewerkers arbeidsbeperking...
Nadere informatieInteractief bestuur. Omnibus 2017
Interactief bestuur Omnibus 2017 Afdeling Onderzoek & Statistiek Januari 2018 Samenvatting In het najaar van 2017 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s-hertogenbosch weer het tweejaarlijks
Nadere informatieLandelijke peiling Nijmegen 2000. Resultaten eindmeting, januari 2006
Resultaten eindmeting, januari 2006 O&S Nijmegen januari 2006 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Onderzoeksresultaten 5 2.1 Eerste gedachte bij de stad Nijmegen 5 2.2 Bekendheid met gegeven dat Nijmegen de
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) op meerdere uitkeringen loonheffingskorting heeft toegepast, waardoor zij van de Belastingdienst
Nadere informatieRAPPORT VAN BEVINDINGEN MELDING EN REGISTRATIE VERZUIM EN VERLOF. Eerste onderzoek
RAPPORT VAN BEVINDINGEN MELDING EN REGISTRATIE VERZUIM EN VERLOF Eerste onderzoek Basisschool De Wingerd Plaats : Lelystad Gemeente : Lelystad BRIN-nummer : 15FM-C1 Onderzoeksnummer : 292716 Datum onderzoek
Nadere informatie1. Inleiding 2513AA22XA
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Parnassusplein 5 T 070 333
Nadere informatieEffect toiletreclame Ziggo. Altermedia Rapportage Auteurs: Jeroen Bruin, Daan Damen en Jeroen Senster Project Z4778
Effect toiletreclame Ziggo Altermedia Rapportage Auteurs: Jeroen Bruin, Daan Damen en Jeroen Senster Project Z4778 Achtergrond, doel- en probleemstelling In opdracht van Altermedia, in naam van Oskar van
Nadere informatieLangdurig ziekteverzuim van werknemers met een chronische ziekte of beperking Geeke Waverijn, Mieke Rijken
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Langdurig ziekteverzuim van werknemers met een chronische ziekte of beperking, G. Waverijn & M. Rijken, NIVEL, januari
Nadere informatie2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamerder Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE. Datum 8 april 2011 Betreft Evaluatie IOW
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamerder Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4
Nadere informatieVerordening Handhaving Participatiewet, Ioaw en Ioaz gemeente Krimpen aan den IJssel 2017
Verordening Handhaving Participatiewet, Ioaw en Ioaz gemeente Krimpen aan den IJssel 2017 De raad van de gemeente Krimpen aan den IJssel; Gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders
Nadere informatieBaas ZoEKT BAAN aan de slag met Re-integratie
Baas ZoEKT BAAN aan de slag met Re-integratie 22 september 2006 Georganiseerd door: Met medewerking van: Baas ZoEKT BAAN aan de slag met Re-integratie Workshop UWV, CWI, werkgever: Wie doet wat? Door:
Nadere informatieRode draden klantenquêtes WW, WIA/WGA en Wajong
Rode draden klantenquêtes WW, WIA/WGA en Wajong Inleiding Mensen die tijdens hun werkzame leven te maken krijgen met werkloosheid of arbeidsongeschiktheid kunnen (onder bepaalde voorwaarden) een beroep
Nadere informatieM200510 MKB-ondernemers negatief over verantwoordelijkheden bij ziekte werknemers
M200510 MKB-ondernemers negatief over verantwoordelijkheden bij ziekte werknemers drs. F.M.J. Westhof Zoetermeer, december 2005 MKB-ondernemers negatief over verantwoordelijkheden bij ziekte werknemers
Nadere informatieGemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009
Gemeentelijke Dienstverlening Omnibus 2009 Afdeling O&S Februari 2009 2 Samenvatting Inwoners vinden dat de gemeente haar dienstverlening heeft verbeterd De inwoners van s-hertogenbosch beoordelen de gemeentelijke
Nadere informatieAan de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1a 2513 AA Den Haag SV/UB/01/16871
Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Aan de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1a 2513 AA Den Haag Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4 Telefoon
Nadere informatieEurobarometer Standaard 78. DE PUBLIEKE OPINIE IN DE EUROPESE UNIE Najaar 2012 NATIONAAL RAPPORT NEDERLAND
Eurobarometer Standaard 78 DE PUBLIEKE OPINIE IN DE EUROPESE UNIE Najaar 2012 NATIONAAL RAPPORT NEDERLAND Opiniepeiling besteld en gecoördineerd door de Europese Commissie, Directoraat-generaal Communicatie.
Nadere informatieKennis verplichtingen en detectiekans 2014
Opdrachtgever SZW Kennis verplichtingen en detectiekans 2014 Opdrachtnemer Ipsos / G. Vullings, P. Houtenbos Onderzoek Kennis verplichtingen en detectiekans 2014 Einddatum 9 maart 2015 Categorie Toezicht
Nadere informatieEnquête gemeenteraadsverkiezingen Maart 2018
Enquête gemeenteraadsverkiezingen 2018 Maart 2018 Resultaten enquête gemeenteraadsverkiezingen 2018 In aanloop naar de gemeenteraadsverkiezingen op 21 maart 2018, zijn de deelnemers van het Ouderenpanel
Nadere informatieBedrijfsnummer: 159. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Matchcare re-integratie
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Matchcare re-integratie April 2009 1 Bedrijfsnaam: Matchcare re-integratie Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieHondenbeleid Deventer Eindmeting
Hondenbeleid Deventer Eindmeting Januari 2011 Uitgave : Team Kennis en Verkenning Naam : Jasper Baks Telefoonnummer : 694229 Mail : jr.baks@deventer.nl Strategische Ontwikkeling 1 Inhoud Algemene samenvatting
Nadere informatieCommunicatieplan. Samen werken aan de Strategische Agenda voor de gemeente Nederweert
Communicatieplan Samen werken aan de Strategische Agenda voor de gemeente Nederweert Auteur: Marcel Tinnemans Datum: 23 februari 2017 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 3 1. Inleiding... 4 2. Kader communicatieplan...
Nadere informatieNIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 26 JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL 1 (CASE) 26 JANUARI 2016 1 Vragen bij examencase Er is gesjoemeld (totaal 139 punten) Vraag 1 (10 punten) a. Geef aan in hoeverre
Nadere informatieRapportage. Tevredenheidsonderzoek. Bondscompetitie 2011/2012
Rapportage Tevredenheidsonderzoek Bondscompetitie 2011/2012 Uitgevoerd door: afdeling Wedstrijdzaken Periode onderzoek: april 2012 Contactpersoon: Joan Peeters Inhoudsopgave Pag H1 Inleiding 3 H2 Resultaten
Nadere informatieHet CJG anno 2018: uitkomsten van het regionaal communicatie-onderzoek
Het CJG anno 2018: uitkomsten van het regionaal communicatie-onderzoek Het begin De gemeenten in Holland Rijnland hebben in 2008 in regionaal verband het Centrum voor Jeugd en Gezin opgericht, waarin de
Nadere informatieEerlijk handelen, samen doen! Ontwikkelingen in de achterban
Eerlijk handelen, samen doen! Ontwikkelingen in de achterban Juni 2011 Eerlijk Handelen, Samen Doen! Samenvatting uitslagen enquêtes onder achterban Woord en Daad gehouden in 2008 en 2011 1. Inleiding
Nadere informatie