Beheerconvenant Leiden Centraal, Leiden Lammenschans en de Vink

Transcriptie

1 B&W.nr d.d. 20 december 2011 BB.nr Onderwerp Beheerconvenant Leiden Centraal, Leiden Lammenschans en de Vink Burgemeester en wethouders besluiten: Behoudens advies van de commissie 1. Het beheerconvenant voor de stationsomgevingen Leiden Centraal, Leiden Lammenschans en de Vink vast te stellen. 2. Kennis te nemen van de werkplannen voor Leiden Centraal, Leiden Lammenschans en de Vink. Burgemeester besluit: 1. de heer F.J. de Wit, wethouder van Onderwijs, Sport en Milieu te machtigen om het beheerconvenant NS-Stations Leiden Centraal, Lammenschans en De Vink te ondertekenen. Pers samenvatting: De gemeente Leiden tekent convenanten met de NS over het beheer en onderhoud van de stationsomgevingen Leiden Centraal, Leiden Lammenschans en de Vink. In het convenant wordt een inventarisatie van de objecten en locaties binnen het gebied vastgelegd evenals de gekozen beheermethode. De partijen komen onderling het kwaliteitsniveau overeen om te komen tot een eenduidig kwaliteitsniveau van de verschillende stationsgebieden.

2 Burgemeester MACHTIGING De Burgemeester van Leiden, gelet op het bepaalde in artikel 171, eerste en tweede lid, van de wet, machtigt hierbij Wethouder F.J. de Wit van Onderwijs, Sport en Milieu om namens hem het Beheerconvenant NS-Stations Leiden Centraal, Lammenschans en De Vink te ondertekenen. Leiden, (DATUM INVULLEN) drs. H.J.J. Lenferink Burgemeester van Leiden

3 NS Stations Stationsmanagement Leiden Beheer en Onderhoud Jaarlijks Werkplan 2011 voor Station Leiden Centraal en Stationsomgeving

4 Inhoudsopgave Burgemeester...2 MACHTIGING...2 Inleiding...6 Werkplan Verantwoordelijkheden beheeractiviteiten...9 Documenten, contactpersonen...11 Inleiding...16 Jaarlijks Werkplan Gebiedsafbakening...17 Documenten, contactpersonen Werkgroep Beheer...20 Bijlage 1 Uittreksel uit de overeenkomst...21 Bijlage 2 Uittreksel uit de overeenkomst De Vink...22 Voorwoord...26 Partijen...27 Overwegingen...27 Definities...27 Doelstelling...31 Gebiedsafbakening...31 Samenwerkingsvorm...31 Kwaliteitsniveau...32 Beheeronderwerpen...32 Monitoring...32 Evaluatie...32 Financiering...33 Looptijd...33

5

6 Inleiding Voor u ligt het Jaarlijks werkplan behorende bij het Beheerconvenant Station Leiden Centraal en stationsomgeving tussen NS Stations en de gemeente Leiden. In het werkplan worden de activiteiten aangeven welke de Werkgroep Beheer het komende jaar zal uitvoeren.

7 Werkplan 2011 In onderstaande staan de activiteiten die in 2011 zullen worden uitgevoerd door de Werkgroep Beheer : Activiteit 1. Een gezamenlijke schouw van het kwaliteitsniveau (Schoon) en defectencontrole (Heel), inclusief schouw op zwerfafval Wie en wanneer Werkgroep Beheer 1x per jaar/ 3. Aanpak gladheidsbestrijding Werkgroep 4. Afstemmen planning werkzaamheden 5. Bekijken van de eventuele knelpunten betrekking hebbend op de minder valide voorzieningen, zoals bijvoorbeeld de blindegeleide-voorzieningen op het Stationsgebied 6. Bekijken van de eventuele knelpunten betrekking hebbend op het fietsbeheer, zoals bijvoorbeeld wees-fietsenbeleid en fietswrakken en hiervoor zonodig een plan van aanpak maken. Signalering structureel tekort aan stallingsruimte. 7. Monitoring op knelpunten van beleving van de sociale veiligheid, waaronder zwerfvuil. 8. Monitoring klanttevredenheid. 1 Jaarlijkse evaluatie op basis van de bevindingen van de schouwen (1), de klanttevredenheidsonderzoeken van NS (7) en overige metingen en enquêtes. Beheer Werkgroep Beheer continu proces Werkgroep Beheer continu proces Werkgroep Beheer continu proces Werkgroep Beheer continu proces Werkgroep Beheer 4x per jaar Q Q Q Q Voltooid/bevindingen 1. Ja/nee 2. Ja/nee Bevindingen: Bevindingen: Bevindingen: Bevindingen: 1. Bevindingen: 2. Bevindingen: 3. Bevindingen: 4. Bevindingen: 1 Er wordt aangehaakt bij de klanttevredenheid onderzoeken van NS, waarna de werkgroep Beheer beoordeelt of dit volledig in de behoefte voorziet.

8 Activiteit 12. Het opstellen van een Jaarlijks werkplan voor Aanleveren van jaarlijkse evaluatie en jaarlijks werkplan bij de leden van het Bestuurlijk Overleg. 14. Actualisatie van de Beheerkaart van de gebiedsonderdelen 15. Actualisatie van de tekst van het Jaarlijks werkplan. Wie en wanneer Werkgroep Beheer in het 3 e kwartaal Werkgroep Beheer in het 3 e kwartaal indien nodig NS Stations indien nodig Q Q Q Q Voltooid/bevindingen Ja/nee Ja/nee

9 Verantwoordelijkheden beheeractiviteiten In onderstaande tabel wordt aangegeven wie voor welk gebiedsdeel en bijbehorende elementen verantwoordelijk is. Indien van toepassing wordt de schoonheidsgraad dan wel inspanning/ schoonmaakfrequentie afgesproken. Indien deze lijst strijdig blijkt met bestaande overeenkomsten (zie 4 Documenten, contactpersonen Werkgroep Beheer), zijn de bestaande overeenkomsten leidend. Knooppunt ruimte Verantwoordelijkheid Dagelijkse beheer Kwaliteitsniveau en opmerkingen Algemeen Verwijderen graffiti, stickers en posters stationsgebouw en spoortalud, viaducten Eigendom NS Eigendom ProRail NS ProRail binnen 10 werkdagen na melding m.u.v. graffiti waarvoor buitendienststelling noodzakelijk is. Racistische leuzen: binnen 24 uur na melding m.u.v. graffiti waarvoor buitendienststelling noodzakelijk is. Verwijderen graffiti, stickers en posters buswachtruimte, straatmeubilair en Eigendom gemeente DZB, iov gemeente binnen 10 werkdagen na Racistische leuzen: binnen 24 uur na melding fietsenstallingen Stationsomgeving Beheer stationsgebouw, inclusief deuren, buitengevel NS NS bouwactiviteiten dienen geen, of zo min mogelijk verstoring van de uitstraling van station en stationsomgeving op te leveren. Keerwanden perrons ProRail ProRail buitenzijde station Zijkant perron 1 en inrichting ProRail gemeente fietsenstalling onder perron 1 tot aan Waalenkamptunnel Stationsklok ProRail ProRail Beheer Fietsenstalling Zeezijde ProRail NS (ondergronds) Beheer Muur Trafolocatie ProRail ProRail Beheer Ondergrondse gemeente gemeente containers Beheer fietsenrekken, ondergrondse fietsstalling en taxistandplaats. stadszijde gemeente gemeente

10 Autoparkeerplaatsen Zeezijde gemeente gemeente Beheer Wachtaccomodatie gemeente? gemeente? Moet uitgezocht worden busstation stadszijde Beheer lijngoten/kolken gemeente gemeente Beheer Verkeersborden gemeente gemeente Beheer bestrating gemeente gemeente Beheer prullenbakken gemeente gemeente Beheer banken gemeente gemeente Beheer Verlichting gemeente gemeente Handhaving fietsparkeerbeleid gemeente gemeente Beheer Groen gemeente gemeente Kunstwerk Jan Wolkers gemeente gemeente Stationstunnel Muur gemeente gemeente Verlichting gemeente gemeente

11 Documenten, contactpersonen Documenten Het stationsgebied wordt door de gemeente Leiden beheerd op basis van de CROW systematiek. Deze systematiek is een hulpmiddel bij het formuleren van het ambitieniveau met betrekking tot de kwaliteit van beheer. Het ambitieniveaus van het CROW zijn: A+, A, B, C en D. A+ staat voor zeer goed terwijl D staat voor te slecht. In Leiden is het ambitieniveau voor het stationsgebied bepaald op A. Dit niveau is binnen het CROW gewaardeerd met goed. Concreet houdt de geformuleerde ambitie in dat: bijvoorbeeld op het gebied van straatreiniging er per 100 m2 er minder dan 3 stuks grof zwerfvuil van groter dan 10 cm mogen liggen terwijl voor de elementenverharding geldt dat er lichte oneffenheden mogen zijn. Ook mag er sprake zijn van enige schade. De NS heeft met ProRail een beheerovereenkomst met een inspanningsbestek. De kwaliteitsnorm van deze overeenkomst komt overeen met Heel een A en Schoon een A. Contactpersonen Werkgroep Leiden Stedelijk Beheer Jan Lepelaar j.p.h.b.lepelaar@leiden.nl Werkvoorbereiding Openbare ruimte José van Leeuwen j.van.leeuwen@leiden.nl Handhaving Henny Holman h.holman@leiden.nl Realisatie Hedda Sasburg h.sasburg@leiden.nl NS Poort Frits van Dijk Locatiemanager

12 Tel: Peter de Jong Stationsbeheerder Tel:

13 NS Stations Stationsmanagement Leiden Jaarlijks Werkplan voor Station en Stationsomgeving van de stations en de Vink

15

16 Inleiding Voor u ligt het Jaarlijks Werkplan behorende bij het Convenant tussen NS Stations en de gemeenten Leiden en. In het Jaarlijks Werkplan worden de activiteiten aangeven welke de Werkgroep Beheer het komende jaar zal uitvoeren. Jaarlijks Werkplan 2012 In onderstaande staan de activiteiten die in 2012 zullen worden uitgevoerd door de Werkgroep Beheer. Activiteit Wie en wanneer Voltooid/bevindinge n 1 Een schouw van het kwaliteitsniveau (Schoon) en Werkgroep Beheer Ja/nee defectencontrole (Heel), inclusief schouw op zwerfafval 2x per jaar/ (Voor- en najaar) 2 Bekijken van de eventuele knelpunten betrekking hebbend op Werkgroep Beheer Bevindingen: de minder valide voorzieningen, zoals bijvoorbeeld de blindegeleide-voorzieningen op het Stationsgebied continu proces 3 Bekijken van de eventuele knelpunten betrekking hebbend op Werkgroep Beheer Bevindingen: het fietsbeheer, zoals bijvoorbeeld wees-fietsen en fietswrakken en hiervoor zonodig een plan van aanpak maken. Signalering structureel tekort aan stallingsruimte. continu proces 4 Monitoring op knelpunten van beleving van de sociale Werkgroep Beheer Bevindingen: veiligheid continu proces 5 Monitoring klanttevredenheid. Er wordt aangehaakt bij de klanttevredenheid onderzoeken van NS, waarna de werkgroep Beheer beoordeelt of dit volledig in de behoefte voorziet. Waar mogelijk zal aangesloten worden bij initiatieven in het kader van Stedenbaan om te komen tot monitoring van de klantbeleving. Werkgroep Beheer 4x per jaar Bevindingen: 6 Jaarlijkse evaluatie op basis van de bevindingen van de Werkgroep Beheer in Ja/nee schouwen (1), de klanttevredenheidsonderzoeken van NS (4) en overige metingen en enquetes (5). het 3 e kwartaal 7 Het opstellen van een Jaarlijks Werkplan voor 2013, inclusief Werkgroep Beheer in Ja/nee de eventuele kostenverdeling. het 3 e kwartaal 8 Aanleveren van jaarlijkse evaluatie en jaarlijks Werkplan bij de Werkgroep Beheer in Ja/nee leden van het Bestuurlijk Overleg. het 3 e kwartaal 9 Actualisatie van de Beheerkaart van de gebiedsonderdelen Ja/nee indien nodig 1 Actualisatie van de tekst van het Jaarlijks Werkplan NS Stations Ja/nee indien nodig 1 Bepaling ligging van voedingkabels bij fietsenstallingen Werkgroep beheer Ja/nee 1 Bepaling beheer van de busslagboom inclusief de bijbehorende lussen in het wegdek Werkgroep beheer Ja/nee

17 Gebiedsafbakening Gebiedsgrenzen van het beheergebied worden aangegeven op de tekening uit het Beheerconvenant (zie bijlage 1 van het Beheerconvenant) Station Voor onderlinge verdeling van de beheerwerkzaamheden wordt verwezen naar de Stationsovereenkomst van 16 oktober 1991 en de Wijzigingsovereenkomst van 28 september In het bijlage 1 is een Uittreksel uit de overeenkomst inzake de onderdoorgang en halte wegnaam: Papelaan, lijncode 104 dd 11 november 1991 opgenomen. Als toevoeging op de onderlinge afspraken uit deze overeenkomst is de onderstaande lijst in dit werkplan toegevoegd. Nr. Knooppunt/ruimte gebruik Eigendom beheer Voor rekening van Perron, trapopgangen, NS Prorail NS ProRail liften Verlichting bij keermuren NS NS NS NS en hellingbanen Tunnel naar de perrons NS NS NS Oppervlakteafwerking Verharding rijweg achterzijde station (Wassenaar zijde) Verharding fietspad zijde?? Parkeerplaatsen Fietsenstallingen - straatwerk en kolken NS zijde Fietsenstallingen - straatwerk en kolken Wassenaarzijde NS

18 Station De Vink Voor onderlinge verdeling van de beheerwerkzaamheden wordt verwezen naar de stations- Overeenkomst van 23 augustus 1996 In het bijlage 2 is een Uittreksel uit de overeenkomst inzake de onderdoorgang wegnaam: De Vink, lijncode 104 dd 23 augustus 1996 opgenomen. Als toevoeging op de onderlinge afspraken uit deze overeenkomst is de onderstaande lijst in dit werkplan toegevoegd. Nr. Knooppunt/ruimte gebruik Eigendom Beheer Voor rekening van Perron, trapopgangen, NS ProRail NS ProRail liften Voetpad onderdoorgang NS ProRail NS ProRail prullenbakken Fietsenstallingen opstal NS?? NS Prorail (zijde) Fietsenstallingen - straatwerk en kolken NS (zijde) Fietsenstallingen opstal NS?? NS Prorail (Leidse zijde) Fietsenstallingen - NS Leiden Leiden Leiden straatwerk en kolken (Leidse zijde) P+R terrein (zijde) Openbaar Parkeerterrein (Leidse openbaar Leiden Leiden Leiden zijde) Groen tot aan talud /Leiden /Leiden /Leiden Groen voor ProRail /NS? toegang tot aan talud (zijde) Straatkast (graffiti) ProRail NS ProRail zijde MER kast (graffiti) NS NS NS zijde Stationsgebouw NS NS NS P+R klok

19

20 Documenten, contactpersonen Werkgroep Beheer Documenten Voor het beeldbestek van de gemeenten en Leiden wordt gebruik gemaakt van de CROW publicatie 245 Kwaliteitscatalogus openbare ruimte Landelijke standaard voor onderhoudsniveaus. Voor de stationsgebieden wordt door de gemeente kwaliteitsniveau A gehanteerd. Voor de stationsgebieden wordt door de gemeente Leiden kwaliteitsniveau?? gehanteerd. NS heeft met ProRail een beheerovereenkomst met een inspanningsbestek. De kwaliteitsnorm van deze overeenkomst komt (volgens de CROW Kwaliteitscatalogus CROW 245) overeen met kwaliteitsniveau A voor Heel een A voor Schoon. Contactpersonen Werkgroep Adviseur Veiligheid Verkeerskundige Dhr. J.W. van der Klauw dhr R.G. Groen Tel: Tel: JWvanderKlaauw@voorschoten.nl rggroen@voorschoten.nl Leiden <funktie> <Naam> Tel: . <funktie> <Naam> Tel: . NS Poort Locatiemanager: Locatiebeheerder: F. van Dijk Mevr S. Belt Tel: Tel: frits.vandijk@ns.nl Sonja.Belt@NS.NL

21 Bijlage 1 Uittreksel uit de overeenkomst inzake de onderdoorgang en halte wegnaam: Papelaan, lijncode 104 dd 11 november 1991.

22 Bijlage 2 Uittreksel uit de overeenkomst De Vink Onderdoorgang wegnaam: De Vink, lijncode 104 dd 23 augustus 1996

23 NS Stations Stationsmanagement Leiden Beheer en Onderhoud Beheerconvenant NS-Stations Leiden Centraal, Lammenschans en De Vink

25

26 Voorwoord Voor u ligt het Beheerconvenant dat is afgesloten tussen de gemeente Leiden en NS. In programma Stedenbaan heeft het Bestuurlijk Platform Zuidvleugel principe afspraken gemaakt over maatregelen ter bevordering van de sociale veiligheid en de beleving daarvan. Partners van het Bestuurlijk platform zijn onder meer de regio Holland Rijnland, de Nederlandse Spoorwegen en ProRail. Dit Beheerconvenant is een nadere uitvoering van deze afspraken en geeft invulling aan de inspanningen van partijen om het station en de -omgeving schoon en heel te maken en te houden. Dit Beheerconvenant onderstreept het belang dat betrokken partijen hechten aan de kwaliteit van het station en de stationsomgeving. en NS streven er naar dat de gebruikers het gebied als een positieve eenheid ervaren. Wij zetten ons gezamenlijk in voor een hoge beheerkwaliteit van de stations Leiden Centraal, Leiden Lammenschans, Leiden De Vink en de omgeving van die stations. Daarvoor zijn heldere afspraken nodig over de verantwoordelijkheden in het gebied en ook inzicht in de uitvoering van bepaalde beheeractiviteiten. Op uitvoeringsniveau hebben wij afspraken in een werkplan vastgelegd over onder andere gezamenlijk schouwen en gezamenlijke defectencontrole. Jaarlijks zullen gemeente en NS vaststellen of de beheeractiviteiten zoals in de werkplannen vermeld, ook zijn uitgevoerd en of dit leidt tot een voor beide partijen bevredigend resultaat. Wij willen bereiken dat mensen zich veilig en prettig voelen op en rond het station, in de trein en dat zij de stationsomgeving ervaren als een passende entree voor de stad Leiden. Ondertekening: De heer F. de Wit Wethouder Onderwijs, Sport en Milieu Datum

27 Partijen De Leiden ten deze vertegenwoordigd door de heer F. de Wit, wethouder Onderwijs, Sport en Milieu, handelend namens de gemeente. Daartoe gemachtigd door het college van Burgemeester en Wethouders van de Leiden op grond van artikel 171 van de wet bevoegd tot vertegenwoordiging van de, handelend ter uitvoering van het besluit van Burgemeester en Wethouders van de Leiden, dd, hierna te noemen: de ; En De besloten vennootschap NS Stations B.V., handelend onder de naam NS Poort, gevestigd te Utrecht aan Stationshal 17 postcode 3511 CE, ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door drs. E.M.D van Raamsdonk (regiodirecteur) hierna te noemen: NS Stations. De en NS Stations worden hierna tezamen aangeduid als: Partijen. Overwegingen De reizigers ervaren de openbaar vervoer terminal (het Station) en de Stationsomgeving als eenheid en verwachten daarom een zelfde kwaliteitsniveau; Partijen spreken hierbij af aan welke kwaliteitsniveaus elk der Partijen de komende jaren moeten voldoen, met als uiteindelijk resultaat een kwalitatief hoogwaardig, sociaal veilig en overzichtelijk Station en Stationsomgeving waar diverse vormen van verkeer tot hun recht komen en waar het prettig verblijven is; Bij het sluiten van dit Beheerconvenant (hierna Convenant) heeft de Beheerovereenkomst 2004 tussen NS Stations en ProRail (van 18 maart 2004), waarin onder meer afspraken over het dagelijkse beheer van het station zijn opgenomen, als uitgangspunt gegolden voor het gewenste kwaliteitsniveau. Ten behoeve van de sociale veiligheid hebben de, het Korps Landelijke Politiediensten/Dienst Spoorwegpolitie, NS en ProRail het streven om een Lokaal Veiligheidsarrangement af te sluiten; Definities Beheer Het geheel van inspecteren, vaststellen van de noodzaak van het regulier onderhoud en (doen) uitvoeren van onderhoudsmaatregelen, inclusief reinigingswerkzaamheden, volgens het Convenant en het daarin omschreven kwaliteitsniveau, met als streven een functioneel, (sociaal) veilig en aangenaam te gebruiken Station en stationsomgeving te handhaven. Integraal Beheer Het integraal coördineren van de Beheeractiviteiten in het Beheergebied, inclusief de coördinatie van de afspraken over de grenzen van het eigen gebied, met als doel een hoger

28 kwaliteitsniveau tegen gelijkblijvende of lagere kosten dan bij Beheer door verschillende Partijen.

29 Beheeractiviteiten Activiteiten die gedaan moeten worden om de kwaliteit op een (vooraf vastgesteld) niveau te handhaven of te brengen. Beheergebied Het gebied waarbinnen de in dit Convenant genoemde Beheeractiviteiten door Partijen worden uitgevoerd zoals aangegeven op de gedetailleerde Beheerkaart in bijlage 1. In dit gebied kunnen de gronden en opstallen (deel-) eigendom zijn van verschillende Partijen. Beheerkaart Op de beheerkaarten (bijlagen) wordt het gebied onderverdeeld in gebiedsdelen met de verschillende verantwoordelijke partijen. De eigendomsverhoudingen kunnen hiervan afwijken. Beheerkwaliteit Partijen hebben gekozen voor verschillende Beheerkwaliteiten. Om de Beheerkwaliteiten te realiseren worden afspraken gemaakt over kwaliteitsniveaus. Deze kwaliteitsniveaus zijn vastgelegd in het Jaarlijks Werkplan. Bestuurlijk Overleg Het Bestuurlijk Overleg bestaat uit ten minste de portefeuillehouder van de gemeente en een vertegenwoordiger van de regiodirectie NS. De gemeente is tevens voorzitter. Het Bestuurlijk Overleg bespreekt jaarlijks de rapportage van de Werkgroep Beheer en stelt jaarlijks het Werkplan van de Werkgroep Beheer vast. Convenant Dit Beheerconvenant inclusief bijlagen, waaronder de meest actuele Werkplannen Jaarlijks Werkplan Het document dat door de Werkgroep Beheer wordt opgesteld waarin de concrete afspraken ten aanzien van Beheer in het Beheergebied worden beschreven. Maatregelen Om een Beheerkwaliteit te realiseren worden Maatregelen uitgevoerd. De afgesproken Beheerkwaliteiten zijn vastgelegd in de beeldmeetlatten. Door nieuwe of verbeterde onderhoudstechnieken kunnen kwaliteitsbeelden veranderen, en of kaders kunnen wijzigen. Om die reden worden in dit Convenant geen kwaliteitsbeelden of inspanningsverplichtingen gedefinieerd. Kwaliteitsbeelden worden afhankelijk gesteld van de beoogde kwaliteitsniveaus. Marktpartijen Derden, die in opdracht uitvoerende onderhoudswerkzaamheden en reinigingswerkzaamheden verrichten. Station Het Station heeft betrekking op het gebied dat is aangegeven in de bijlagen. Stationsgebied

30 Het Stationsgebied heeft betrekking op het Station en de Stationsomgeving. Dit Stationsgebied behoort tot het Beheergebied in de bijlagen.

31 Werkgroep Beheer In de Werkgroep Beheer zitten tenminste een vertegenwoordiger van NS en een vertegenwoordiger van de (Afdeling Stedelijk Beheer), onder voorzitterschap van de.indien sprake is van gewijzigde omstandigheden, kan de samenstelling van de Werkgroep Beheer gewijzigd worden. De Werkgroep Beheer maakt het Jaarlijks Werkplan. Doelstelling Met dit Convenant willen Partijen de volgende doelen bereiken: een bijdrage leveren aan de leefbaarheid en sociale veiligheid van het Stationsgebied door middel van op elkaar afgestemde beheerafspraken; het Stationsgebied, ongeacht de eigendomsgrenzen, een gelijke en hoogwaardige uitstraling geven, zodat de reiziger het Stationsgebied als eenheid en een passende entree voor de stad Leiden ervaart. Bij de beheerafspraken maken Partijen een afweging tussen individuele en collectieve belangen, tussen kwaliteit en kosten. Teneinde deze beheerafspraken op elkaar af te stemmen zullen de Partijen: de beheerkwaliteiten en de monitoring vastleggen; de gebieden waarop de kwaliteiten van toepassing zijn vastleggen. Gebiedsafbakening Het Beheergebied beslaat het Station en daarnaast in ieder geval het gebied dat in de beleving van de reiziger tot het Stationsgebied behoort. Het Beheergebied is aangegeven op de plattegronden in de bijlagen. Het Convenant heeft uitsluitend betrekking op het Beheergebied. Samenwerkingsvorm Partijen maken aantoonbaar gezamenlijke afspraken over het operationele beheer en onderhoud, maar voeren deze wel zelf uit. Partijen blijven in beginsel risicodragend opdrachtgever en contractpartij tegenover Marktpartijen. De samenwerking vindt in de praktijk zijn beslag in een Werkgroep Beheer, waaraan Partijen deelnemen. De Werkgroep Beheer heeft de volgende taken: - monitoren - evalueren - opstellen van een Jaarlijks Werkplan - actualiseren van de Beheerkaart. Om de effectiviteit van Maatregelen zo goed mogelijk te stroomlijnen overleggen Partijen in de Werkgroep Beheer over de uitvoering van de Maatregelen.

32 Kwaliteitsniveau Binnen de gemeente Leiden wordt het Stationsgebied beheerd op basis van de CROW systematiek. Deze systematiek is een hulpmiddel bij het formuleren van het ambitieniveau met betrekking tot de kwaliteit van beheer. Het ambitieniveaus van het CROW zijn: A+, A, B, C en D. A+ staat voor zeer goed terwijl D staat voor te slecht. De afspraken tussen Partijen ten aanzien van de kwaliteit van het Beheer van het Stationsgebied staan nader omschreven in het Jaarlijks Werkplan. De definities en de voorwaarden van de kwaliteitsniveaus die als kader voor het beheer en onderhoud in het Stationsgebied gelden, zijn altijd de laatste definities en voorwaarden die door afzonderlijke Partijen zijn vastgesteld. Beheeronderwerpen Per gebiedsdeel (Beheerkaart in bijlage 1) wordt afgesproken wie verantwoordelijk is en zorg draagt voor het Beheer. Monitoring In het Jaarlijks Werkplan worden afspraken gemaakt over de uitvoering van monitoring, hieronder wordt verstaan: - Kwaliteitsmeting/schouw; - defectenmeting; - klanttevredenheidsonderzoek; Eenmaal per jaar rapporteert de Werkgroep Beheer op basis van deze uitkomsten aan het Bestuurlijk Overleg. Naar aanleiding hiervan beoordeelt men in het Bestuurlijk Overleg, indien nodig, of het Jaarlijks Werkplan wordt bijgesteld. Evaluatie De Werkgroep Beheer evalueert een keer per jaar het Jaarlijks Werkplan en rapporteert dit aan het Bestuurlijk Overleg. Een keer per jaar evalueert het Bestuurlijk Overleg de samenwerking en de afspraken zoals die zijn vastgelegd in het Convenant. Uiteraard blijft de mogelijkheid bestaan om, indien één van de leden van het Bestuurlijk Overleg dit wenselijk acht, een extra evaluatie in te lassen. Indien de evaluatie er aanleiding toe geeft, wordt het Werkplan één maal per jaar geactualiseerd door de Werkgroep Beheer. Daarbij draagt de zorg voor actualisatie van de Beheerkaarten en het kwaliteitsniveau zoals omschreven in bijlage 2. NS Stations zorgt voor actualisatie van de tekst van de Jaarlijkse Werkplannen.

33 Onderwerpen die bij het Bestuurlijk Overleg tijdens de evaluatie in ieder geval de revue zullen passeren zijn: uitkomsten van de kwaliteitsmonitor; kwaliteitsafspraken Stationsgebied; samenwerking tussen Partijen; beheeroptimalisatie. Financiering Beide Partijen zijn risicodragend opdrachtgever en contractspartij jegens Markpartijen voor het Beheer van de eigen gebiedsdelen. In de komende jaren onderzoeken Partijen gezamenlijk de mogelijkheden voor beheeroptimalisatie ten aanzien van bijvoorbeeld vuilverwijdering, snoeien, bestrating, graffitiverwijdering en wildplakken (zoals het op elkaar afstemmen van het inkoopproces waardoor quick wins ontstaan). Mogelijk daaruit voortvloeiende afspraken, worden vastgelegd in het Jaarlijks Werkplan en vastgesteld in het Bestuurlijk Overleg. Looptijd De looptijd van het Convenant is drie jaar ingaande op.. en lopende tot en met 31 december Na het verstrijken van voornoemde drie jaar wordt de overeenkomst stilzwijgend voortgezet voor aansluitende perioden van telkens één jaar. Beëindiging van dit Convenant vindt plaats door schriftelijke opzegging tegen het einde van een periode met inachtneming van een termijn van minstens één kalenderjaar. Overeengekomen op te Leiden Namens gemeente Leiden. Namens NS Stations Dhr. F. de Wit Wethouder Onderwijs, Sport en Milieu gemeente Leiden Dhr E. van Raamsdonk Regiodirecteur NS

34 Bijlagen: 1) Beheerkaarten 2) Jaarlijkse Werkplannen