INLEIDING. Position statement LHV

Transcriptie

1 Jaarplan LHV 2017

2 INLEIDING Voor u ligt het jaarplan van de LHV voor 2017, dat de activiteiten voor het komende jaar benoemt. Bestuur en bureau hebben hierbij gezamenlijk prioriteiten gesteld. Het jaarplan licht eerst deze prioriteiten toe. Daarnaast wordt inzicht gegeven in het totaal van werkzaamheden van het bureau en de afdelingen. Uiteraard moeten naast de prioriteiten de dienstverlening en belangenbehartiging van het bureau op het gewenste, hoge, niveau blijven dat we gewend zijn. De verschillende afdelingen van het bureau van de LHV hebben dit in hun eigen plannen opgenomen, waarvan de bijlage een beknopt overzicht geeft. Tegelijkertijd worden in 2017 veranderingen doorgevoerd in de organisatie van het bureau, die een forse inspanning vragen. Tijdens de verbouwing moet het werk doorgaan. Daarbij moeten keuzes gemaakt worden als zich nieuwe vragen en ontwikkelingen voordoen. Dit jaarplan met de vastgestelde prioriteiten moeten daarbij houvast geven. De Toekomstvisie Huisartsenzorg 2022 en het Strategisch Meerjarenplan van de vereniging vormen het kompas en de basis van dit jaarplan. De onvoorspelbaarheid van buitenwereld en politiek, denk aan de landelijke verkiezingen in 2017, maken dat een belangrijk deel van de activiteiten niet (goed) te plannen is. Daar houden we rekening mee door naast tijd voor projecten voldoende flexibiliteit te bewaren. Dit plan betreft de landelijke activiteiten van de LHV. Het totale bureau (landelijk en regionaal) werkt samen om deze activiteiten gezamenlijk te realiseren. De kringen ontwikkelen in hun regionale context hun eigen plannen. De Apotheekhoudende afdeling opereert parallel aan de landelijke activiteiten van de LHV en heeft daarom een eigen planningsproces dat buiten het kader van dit jaarplan valt. De LHV-Wadi heeft een eigen jaarplan onder de titel Zichtbaar Samen, dat inhoudelijk en qua proces aansluit op het LHV jaarplan. Position statement LHV De Landelijke Huisartsen Vereniging is dé huisartsenvereniging van Nederland. Wij verbinden huisartsen met elkaar en behartigen hun belangen. Niet alleen de belangen van huisartsen als professionals, maar ook die van hun praktijken en het huisartsenvak. We zijn een vanzelfsprekende gesprekspartner van overheden, zorgverzekeraars, verenigingen van zorgverleners en andere organisaties. We ondersteunen onze leden bij de dagelijkse praktijkuitoefening en we beschermen waar de huisarts voor staat. We maken ons sterk voor de kernwaarden van de huisartsgeneeskunde en zorgen dat de huisarts optimaal zijn vak kan uitoefenen. Alleen dan kan hij de best mogelijke zorg voor zijn patiënten bieden. Achtergrond bij position statement De Landelijke Huisartsen Vereniging is er vóór maar ook dóór huisartsen. Het huisartsenvak staat voor ons allemaal centraal en daardoor kunnen we elkaar onderling écht begrijpen en staan we dicht bij de praktijk. Want wie kan zich beter verplaatsen in de positie van een huisarts dan een huisarts? 2/14

3 Via onze regionale en landelijke medewerkers en via ons netwerk van huisartsenkringen proberen we elke dag huisartsen met elkaar te verbinden zodat we weten wat er leeft en wat er nodig is. We hebben de autonomie en het welzijn van de huisarts hoog in het vaandel staan. Want alleen zolang wij als huisartsen ons vak optimaal kunnen uitoefenen kunnen we goede generalistische, persoonsgerichte, en continue zorg leveren. Voor de patiënt betekent dit dat hij zijn huisarts goed kan bereiken, dat de huisarts hem persoonlijk kent en vice versa, en dat hij altijd bij zijn huisarts terecht kan. Voor dit alles is de juiste strategische positie van de huisartsenzorg van levensbelang. Met elkaar betekent een sterke onderhandelingspositie ten opzichte van overheden en andere organisaties. Daarom bundelen we als huisartsen onze krachten. Eén voor allen, allen voor één. We volgen politieke en maatschappelijke ontwikkelingen op de voet en proberen proactief besluitvorming te beïnvloeden. In het belang van de huisarts ook de apotheekhoudende huisarts, waar het farmacie betreft- en van de patiënt. We doen dat als zelfstandige speler in het zorgveld en tegelijk collegiaal naar andere spelers waar dat kan. We ondersteunen leden bovendien met praktische middelen die hun dagelijkse werkzaamheden makkelijker maken. Dat loopt uiteen van website-informatie en praktische instrumenten tot lokale informatiebijeenkomsten, nascholing en persoonlijk advies. Ook als het gaat om financiering, bouwadvies of juridische zaken. We werken nauw samen met onze stakeholders binnen en buiten de zorg. Goede kwaliteit van de zorg is zowel voor de huisarts als de patiënt immers van groot belang; daarover denken wij graag mee en geven richting. Ook zorgen we er zo voor dat wij huisartsen ons vak op de best mogelijke manier uit kunnen oefenen, mét de juiste randvoorwaarden. We houden het aanbod huisartsenzorg actueel samen met andere organisaties zoals het Nederlands Huisartsen Genootschap en InEen. We zorgen voor passende en redelijke tarieven en een begrijpelijke financiering in overleg met de overheid en toezichthouders, zetten ons in voor een gelijkwaardige positie ten opzichte van zorgverzekeraars en maken ons hard voor een goede arbeidsmarkt en arbeidsvoorwaarden voor ons ondersteunend personeel. De Landelijke Huisartsen Vereniging is de enige die de belangen van álle huisartsen behartigt; Praktijkhouders, Waarnemers, Apotheekhoudend huisartsen, Huisartsen in Dienstverband (van een huisarts of een gezondheidscentrum). We zijn er ook voor de huisartsen in opleiding, want dat zijn de huisartsen van de toekomst. Hoe de zorg ook verandert, we blijven anticiperen want stilstand is achteruitgang. Daarom staat het dagelijks werk van de Landelijke Huisartsen Vereniging in het teken van het bewaken én versterken van de strategische positie van de beroepsgroep. Daar profiteren overigens ook huisartsen van die geen lid zijn. De LHV heeft hierbij de volgende doelen: 1. Versterken van de strategische positie van de huisartsenzorg (alle huisartsen, de huisartsenpraktijk en het vak van de huisarts) 2. Materiële belangenbehartiging 3. Krachtenbundeling van de beroepsgroep 4. Verbetering kwaliteit huisartsenzorg 5. Ondersteuning in de praktijk 6. Bieden van ledenvoordeel 7. Dienstverlening 3/14

4 Het bureau Kosten en formatie van het bureau blijven in principe op hetzelfde niveau. Daarmee kunnen naar verwachting de prioriteiten worden ingevuld en de gewenste service en dienstverlening worden gerealiseerd. We kiezen ervoor geen gedetailleerde toerekening van fte s naar projecten te maken, maar als bureau de voortgang te monitoren, en te werken vanuit de ambitie dat we doen wat nodig is om de doelstellingen te halen. In overleg met het bestuur kan zo nodig worden bijgestuurd. 4/14

5 Algemeen kader Samen op weg naar de beste zorg in de buurt. Met die slogan positioneert de LHV zich in het kader van de verkiezingen en in de aanloop naar een nieuw regeerakkoord: Huisartsen zetten zich enthousiast en daadkrachtig in voor het realiseren van de veranderingen in de ggz, jeugd- en ouderenzorg. Ze brengen gewenste ontwikkelingen in de zorg graag verder en willen ook de komende jaren bijdragen aan goede, doelmatige en betaalbare zorg in de buurt van hun patiënten. Om een stevig beroep te kunnen blijven doen op de huisarts, is het van groot belang dat de huisarts meer tijd krijgt voor zijn patiënten. Meer tijd door minder patiënten per huisarts én een stevig, breed inzetbaar praktijkteam. Daarmee blijft de huisarts-patiëntrelatie goed en wordt betere uitleg, overleg en gezamenlijke besluitvorming mogelijk. Onnodige zorg wordt teruggedrongen. Het aantal vervolgonderzoeken, doorverwijzingen en behandelingen vermindert, zodat de (huisartsen)zorg kwalitatief beter en doelmatiger wordt. Er kan nog meer in de huisartsenpraktijk worden gedaan dat nu nog in het ziekenhuis gebeurt (substitutie). De huisarts kan meer afstemmen met apothekers, wijkverpleegkundigen, gemeenten, sociale wijkteams, jeugdzorg en de specialist ouderengeneeskunde. De prioriteiten in het jaarplan zijn vanuit dit kader gekozen en worden vanuit dit kader ingevuld. Daarbij kiezen we op de prioriteiten zoveel mogelijk een proactieve rol, waarbij we als LHV zelf met voorstellen komen en de samenwerking en verbinding zoeken. Een mogelijk nieuw convenant met het nieuwe kabinet zal onze agenda en doelstellingen dichterbij moeten brengen. We verwachten dat we in 2017 nog met het huidige kabinet spreken over overgangsafspraken. Ook die staan voor ons in het teken van Meer tijd voor de patiënt en vereenvoudiging van de uitvoering van het huisartsenvak. 5/14

6 Prioriteiten jaarplan 2017 (in willekeurige volgorde) Meer tijd voor de patiënt Draagvlak creëren voor meer tijd voor de patiënt, op politieke agenda krijgen en ruimte creëren in regeerakkoord Doelmatig voorschrijven Werkbare afspraak voor 2017 / 2018 realiseren Substitutie Substitutie zodanig vormgeven dat relevante en uitvoerbare substitutieafspraken gemaakt worden, behapbaar voor de huisarts Bekostiging huisartsenzorg Herzien model/standpunt voor bekostiging huisartsenzorg voorleggen aan Ledenraad Contractering zorgverzekeraars Vertalen landelijke afspraken in regionaal beleid en zorgen dat afspraken worden nagekomen, monitoring voortgang Het roer moet / gaat om Realiseren voorstellen HRGO op basis van het vastgestelde plan en daarbij bewaken dat daadwerkelijk verbetering wordt bereikt Wkkgz Herregistratie / accreditatie en visitatie ANW-zorg Ouderenzorg Tolken GGZ LHV 2022 Organisatie en infrastructuur ICT en PGO Dienstverlening en ledenservice Implementatie nieuwe wetgeving Nieuwe herregistratie-eisen RGS en meewerken aan KNMG-project beter functioneren van artsen Signalen over toenemende werkdruk en resultaten enquête verwerken tot voorstel voor toekomstbestendige ANW-zorg Implementatie eerstelijnsverblijf, samenwerking ouderengeneeskunde en structurele financiering Financiering tolkenregeling Knelpunten in uitvoering aanpakken en functie POH-GGZ verder invullen Voorstellen voor positionering vereniging, governance en dienstverlening en verbeteren functioneren vereniging en bureau-organisatie Besluitvorming over en invoering van nieuwe GEZ financiering Uitvoeren LHV speerpunten ICT Huidige diensten handhaven en serviceniveau verhogen 6/14

7 TOELICHTING a. Meer tijd voor de patiënt De beroepsgroep geeft aan meer tijd voor de patiënt te willen hebben. De Toekomstvisie Huisartsenzorg spreekt de ambitie uit om patiënten zoveel mogelijk in hun eigen omgeving te helpen en huisartsenzorg van goede kwaliteit te bieden. Deze ambitie en de toenemende vraag naar huisartsenzorg en gesubstitueerde tweedelijnszorg vraagt meer tijd per patiënt. Dit is een speerpunt voor de komende jaren. Meer tijd voor de patiënt is door de LHV als speerpunt ingebracht in de verkiezingsprogramma s en onder de aandacht van politiek Den Haag gebracht. In 2017 zal het speerpunt zijn bij onze inbreng rondom verkiezingen en regeerakkoord en in mogelijke nieuwe convenanten. Naar verwachting komt er in 2017 een overgangsconvenant voor Daartoe ontwikkelt het bureau samen met de leden scenario s om ons streven te kunnen realiseren. Er moet bewijsvoering komen, die kosten en opbrengsten onderbouwt. Er wordt gewerkt aan voorstellen voor financiering en bekostiging, invoeringsscenario s en aan draagvlak en partnership met andere partijen om de kans op succes te vergroten. b. Doelmatig voorschrijven De afspraak over doelmatig voorschrijven komt uit het convenant eerste lijn en is een wens van zowel zorgverzekeraars als overheid. De uitvoering hiervan is ingewikkeld en leidt tot veel uitvoeringsproblemen. In 2017 willen we een nieuwe, voor huisartsen beter uitvoerbare en minder bureaucratische afspraak maken, die in 2018 resultaten moet opleveren. c. Substitutie In 2016 is de substitutiemonitor ontwikkeld. Dit instrument helpt de zorgverzekeraars en zorgaanbieders relevante en potentieel succesvolle substitutieafspraken te selecteren. Het blijkt voor zorgverzekeraars echter moeilijk om de daadwerkelijke substitutie (financieel) in beeld te brengen. Daarom neemt de LHV zelf het initiatief om met voorstellen te komen waarmee zowel zorgverzekeraars als zorgaanbieders houvast krijgen bij het formuleren van afspraken over substitutieprojecten. Daarmee kunnen mensen en middelen effectiever worden ingezet bij de ontwikkeling van nieuwe activiteiten/substitutieafspraken. Dat geeft energie en voorkomt teleurstellingen achteraf. Voor de huisartsenzorg is belangrijk dat de beoogde substitutie niet leidt tot een nog voller bord voor de huisarts of tot verdrukking van generalistische zorg door steeds meer specialistische activiteiten. d. Doorontwikkeling bekostiging huisartsenzorg en kostprijsonderzoek Verschillende in 2016 opgeleverde rapporten en ervaringen met contractering brengende contouren van het eindmodel voor de bekostiging van de huisartsenzorg in zicht. De LHV is daar nauw bij betrokken. In 2017 zal een herzien model aan de Ledenraad worden voorgelegd en voeren wij de discussie met stakeholders. Belangrijk is het NZa kostenonderzoek dat veel tijd en energie vraagt. We willen borgen dat de beweging naar meer tijd voor de patiënt, substitutie en de gewenste richting van de bekostiging (S1, S2 en S3) in (de uitkomsten van) dit onderzoek een plek krijgen. 7/14

8 e. Contractering verzekeraars In 2017 brengen wij net als voorgaande jaren de contracten van de zorgverzekeraars in kaart en voeren wij in samenwerking en afstemming tussen landelijk en regio s/kringen het gesprek met de zorgverzekeraars hierover. Doelstelling is dat vanuit de hele LHV, landelijk en regionaal, één geluid wordt gebracht. Dat vraagt vertaling van landelijk beleid naar regionale en lokale afspraken, en vice versa, en goede afstemming hierover. Op kwartaalbasis worden de kosten van huisartsenzorg en multidisciplinaire zorg in beeld gebracht in relatie tot de beschikbare middelen en worden de afspraken met betrekking tot substitutie door verzekeraars in beeld gebracht. Doelstelling van de LHV is dat de landelijke afspraken ook daadwerkelijk worden uitgevoerd, dat de voor huisartsenzorg beschikbare middelen ook daadwerkelijk aan de huisartsen ten goede komen en dat dreigende overschrijdingen tijdig in beeld komen zodat aanvullende afspraken kunnen worden gemaakt. f. Het Roer Moet Om / Het Roer Gaat Om De LHV heeft zich achter de kwaliteitsvoorstellen van Het Roer Gaat Om (HRGO) geschaard. De voorstellen moeten nu gerealiseerd worden. Samen met Ineen en NHG vullen wij deze verder in. De kwaliteit van de huisartsenzorg is van groot belang voor de positie van deze zorg. Hoe hoger de kwaliteit is, hoe beter de positie van de huisartsenzorg. De LHV publiceert in 2017 samen met het NHG en LINK-H een nieuwe nota voor het kwaliteitsbeleid. Deze nota sluit aan op de Toekomstvisie Huisartsenzorg en de voorstellen die het actiecomité Het Roer Moet Om (HRMO) voor een vernieuwing van het kwaliteitsbeleid heeft gedaan. Veel projecten op het gebied van kwaliteit, transparantie en vermindering administratieve lasten lopen parallel en hebben overlap. In het bestuur, met de Ledenraad en in de stuurgroep van HRGO wordt regelmatig de samenhang en de voortgang bekeken. g. Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg In 2016 is de nieuwe Wkkgz van kracht geworden. Organisaties van zorgaanbieders en patiënten hebben een jaar de tijd gekregen om het klachten- en geschillendeel van de Wkkgz vorm te geven. Deze wetgeving heeft forse implicaties op de afhandeling van klachten en geschillen. Op grond van de Wkkgz moeten alle zorgaanbieders vanaf 1 januari 2017 over een schriftelijke klachtenregeling en klachtenfunctionaris beschikken en zijn aangesloten bij een erkende geschilleninstantie. In 2017 wordt deze wet verder geïmplementeerd. LHV en InEen vinden het essentieel dat er een uniforme klachten- en geschillenregeling komt voor de gehele huisartsenzorg. Zo wordt de kwaliteit van de klachtafhandeling geborgd en voorkomen dat de klachten uitmonden in geschillen. LHV en InEen zijn in de afrondende fase van de ontwikkeling van een model klachtenregeling voor alle huisartsenvoorzieningen, oprichting van een netwerk van klachtenfunctionarissen en omvorming van de Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland (SKHZN) tot Geschilleninstantie Huisartsenzorg (GI). De nieuwe klachten- en geschillenregeling huisartsenzorg moet op 1 januari 2017 operationeel zijn. In 2017 zullen huisartsen(voorzieningen) te maken krijgen met een nieuwe manier van klacht- en geschilafhandeling. De LHV informeert en adviseert hen hierover. In dit kader bieden wij vanaf eind 2016 in het land, samen met de directeur van de Geschilleninstantie en jurist van de VvAA, workshops Hoe ga ik om met een klacht aan. 8/14

9 Daarnaast houden wij een vinger aan de pols bij de nieuwe geschilleninstantie en houden wij contact met VWS en andere eerstelijnsorganisaties over de implementatie. Ook zullen wij de huidige klachtenregelingen ondersteunen bij het opheffen van hun organisaties. h. Herregistratie, visitatie en accreditatie De federatiepartners van de KNMG hebben in 2015 besloten het sturen op functioneren van artsen gezamenlijk op te pakken. In 2016 heeft dit grotendeels stil gelegen door de discussie over de taakstelling van de KNMG. In 2017 wordt dit weer opgepakt en worden, samen met KNMG, InEen en NHG, instrumenten ontwikkeld om de huisartsen goed te blijven ondersteunen en om suboptimaal functioneren weer terug te brengen naar het goede niveau. Daarnaast wordt gewerkt aan de nieuwe herregistratie-eisen, met de RGS en het NHG. Daarbij moet de inspanning van de herregistratie in verhouding staan tot de opbrengst en voor eenieder gelijkwaardig zijn. Dit is ook een onderdeel van het programma HRGO. i. ANW-zorg In toenemende mate krijgt de LHV signalen dat de zorg tijdens ANW-uren niet langer behapbaar is voor huisartsen. Ze beschrijven de hoge werkdruk, de personele bezetting en (voor praktijkhouders) een relatief waarnemerstekort waardoor het vaak lastig is om diensten te verkopen. Gekoppeld aan de toenemende drukte in de dagpraktijk die doorwerkt in de ANW-uren en de totale belasting van de huisartsen verhoogd. De beschikbaarheid van huisartsenzorg 7 dagen per week, 24 uur per dag is een belangrijk beginsel voor de LHV. Duidelijk is wel dat er wat moet veranderen in de manier waarop deze 24/7 beschikbaarheid wordt vormgegeven. Om een goed beeld te krijgen hoe huisartsen de acute zorg beleven is door de LHV een enquête uitgezet. Deze enquête vormt de eerste stap in een breder plan bedoeld om samen met InEen, VPHuisartsen en andere partijen te komen tot een toekomstbestendige ANW-zorg. Vervolgstappen eind 2016 en in 2017 omvatten onder meer het opzetten van een speciaal ANW-issueteam, het organiseren van ronde tafels, het uitwerken en implementeren van (oplossings)scenario s. j. Ouderenzorg Door vergrijzing en overheidsbeleid blijven steeds meer ouderen langer thuis wonen. De huisartsenpraktijk krijgt hierdoor te maken met een groeiende groep kwetsbare ouderen en ouderen met een complexe zorgvraag. Om goede zorg te blijven leveren aan deze groep mensen is een aantal randvoorwaarden essentieel. De drie belangrijkste voor 2017 zijn: Implementatie van het eerstelijnsverblijf onder de Zvw Begrenzing van het eigen aanbod en samenwerking met de specialist ouderengeneeskunde Structurele financiering ouderenzorg in de huisartsenpraktijk k. Tolken Goede communicatie tussen patiënt en zorgverlener is van cruciaal belang. Het is een basisvoorwaarde om goede zorg te verlenen. De LHV pleit samen met andere organisaties voor de structurele vergoeding van de tolkentelefoon. In 2017 moet dit gerealiseerd en ingevuld worden. 9/14

10 l. GGZ De veranderingen in de ggz hebben een grote rol gespeeld in de dagelijkse praktijk van de huisartsen in de afgelopen periode. Voor de huisarts is dat nog iedere dag merkbaar. Er zijn nog steeds knelpunten die de zorg voor mensen met psychische problemen bemoeilijken. Inzet om de leden daarbij te ondersteunen is dan ook nodig. In 2017 willen we dat de verwijzingen beter verlopen, dat er draagvlak is voor het format verwijsbrief en dat de administratieve lasten verminderen. De overdracht van patiënten moet merkbaar verbeteren en de toegang tot de ggz (wachtlijsten) ook. Er moet (meer) doorzettingsmacht komen voor huisarts in geval dat opschaling nodig is. Dit pakken we samen met andere partijen op, omdat daar de meeste problemen moeten worden opgelost. We participeren daartoe bestuurlijk en op bureau actief in de toekomstagenda ggz met als doel meer verbinding te organiseren tussen de partijen. Ook werken we vanuit HRMO aan de administratieve problemen rond de verwijzing in de ggz en participeren we in de werkgroep die zich bezig houdt met de samenwerking tussen huisartsenzorg en ggz. Ook willen we in 2017 een verdere invulling van de functie POH- GGZ (profiel, opleiding, handvatten voor samenwerking). m. LHV 2022 Om haar rol als vertegenwoordiger van huisartsen ook in de toekomst goed te vervullen is de LHV in 2015 een project begonnen onder de noemer LHV In dit project is een brede raadpleging onder de leden en belanghebbenden gehouden over eventuele gewenste aanpassingen van: - De positionering van de vereniging - De dienstverlening in de vorm van het aanbod aan de leden - De inrichting van de vereniging en de bureauorganisatie Op basis hiervan is onder andere een veranderplan gemaakt voor de bureauorganisatie. Doel van die verandering is een toekomstbestendige en trendsettende LHV, die optimaal inspeelt op de vragen en belangen van leden in een ingewikkelde, politieke context. Dat plan wordt de komende tijd aangescherpt en aangepast. De uitvoering start in 2017 en zal consequenties hebben voor de inrichting en werkwijze van het bureau. In het kader van LHV 2022 wordt daarnaast een project gestart met het doel de samenwerking met de regio s en kringen te optimaliseren en de leden en de verschillende doelgroepen binnen de LHV zo goed mogelijk te betrekken, bedienen en binden vanuit het principe er is één LHV. Het verbeteren van de communicatie, het beter informeren over en nog meer betrekken van leden bij het werk van de LHV, is hierin een belangrijk onderdeel. Ook wordt in 2017 verkend hoe de verschillende belangen en groeperingen in de eerste lijn en huisartsenzorg zo goed mogelijk afgestemd dan wel gebundeld kunnen worden, om zo een sterkere positie en betere belangenbehartiging te realiseren. In 2016 is veel werk verzet waar het gaat om de positionering en de governance van de vereniging. Dat heeft nog niet tot besluiten geleid. Bedoeling is dit in 2017, aansluitend op de hiervoor genoemde activiteiten, weer op te pakken. 10/14

11 n. Organisatie en infrastructuur In het onderhandelaarsakkoord eerste lijn , is afgesproken om het onderwerp organisatiegraad eerste lijn nader uit te werken. Het akkoord stelt ten eerste dat versterking van de organisatiegraad van de eerste lijn een noodzakelijke voorwaarde is om de ambities uit het akkoord te kunnen realiseren. Daarnaast is er behoefte aan een alternatief voor de huidige GEZ-financiering van met name gezondheidscentra en andere samenwerkingsverbanden. Eind 2016 is hierover een rapport uitgebracht. Besluitvorming over en (voorbereiding van) uitvoering van dit rapport is voorzien in Dit hangt samen met de nieuwe bekostiging. o. ICT en persoonlijke gezondheidsomgeving ICT vormt de ruggengraat van de huisartsenpraktijk en is ondersteunend aan praktisch alle processen. In 2016 heeft het bestuur van de LHV haar speerpunten voor ICT-beleid vastgesteld. In 2017 is de visie en strategie van de LHV op dit gebied opgeleverd en vastgesteld; Leden zijn geïnformeerd over en er zijn opleidingen over informatieveiligheid en privacywetgeving en beiden staan op de agenda van leveranciers; Informatie uit het HIS is beschikbaar en wordt in het kader van zorg op een veilige manier uitgewisseld. Dit gebeurt op basis van afspraken tussen betrokken partijen en op basis van toestemming van de patiënt; We leveren een bijdrage in het programma Doorpakken met het PGD/PGO; We informeren leden over ICT toepassingen en e-health en doen, met stakeholders, voorstellen voor het beschikbaar komen van informatie hierover. p. Dienstverlening en ledenservice De LHV biedt een breed scala aan producten en diensten. We ondersteunen de huisarts in zijn dagelijkse praktijk met nascholing, evenementen, netwerkbijeenkomsten, informatie via de website en in print, persoonlijk advies, enzovoort. Zowel vanuit het landelijk bureau als vanuit de diverse kringbesturen en regiobureaus worden producten en diensten ontwikkeld. Deze wordt door de leden goed gewaardeerd. In 2017 bieden wij een vergelijkbaar dienstenpakket aan als andere jaren. De ontwikkeling van het bureau moet het serviceniveau nog verder verhogen. 11/14

12 Bijlage - Overzicht belangrijkste activiteiten afdelingen van het LHV-bureau Beleid en Ontwikkeling - Behartiging dossiers collega-zorgaanbieders - Dossiers rond overheidsinstellingen, toezichthouders en verzekeraars - Wetgeving - Kwaliteit en arbeidsmarkt - Meer tijd voor de patiënt - Acute zorg - Klachten- en geschillenregeling - Sturen op functioneren - Transparantie en kwaliteit (incl. HRGO en project nieuwe herregistratie-eisen) - Ouderenzorg (incl. eerstelijnsverblijf) - Ondersteunend team in de huisartsenzorg (taakdelegatie, taakherschikking en functiedifferentiatie) - Jeugdzorg (incl. kindermishandeling) - GGZ Praktijkvoering - NZa beleid - Overheidsbeleid - ICT, informatiebeveiliging, privacy, gegevensuitwisseling, doorontwikkeling HISsen, E- health en PGO - Informatieberaad - Ondersteuning en dienstverlening (o.a. Declareerwijzer, Presentaties en workshops en cursussen, rekenhulpen/tools, ledenvragen over praktijkvoering, bouw en ICT) - De bouwadviesgroep-lhv - Bekostiging huisartsenzorg en multidisciplinaire zorg o NZa-kostenonderzoek o Doorontwikkeling bekostiging huisartsenzorg o Monitoring kosten en afspraken o Substitutietrechter o Herzien standpunt bekostiging 12/14

13 Regiobureaus - Nieuwe beleidscyclus, ledenraadplegingen en ronde tafels rondom actuele beleidsmatige thema s - Startende huisartsen - Ondersteuning Wagro s - Binding regionale huisartsenorganisaties - Contractering - Regiotafels - Kwaliteitsbeleid - Continuïteit vereniging - Ledenservice en communicatie - Transities (implementatie) - Stakeholderbeleid - Achterstandsfonds - Gegevensuitwisseling - Kringprojecten Communicatie & Public Affairs - Belangenbehartiging en public affairs (politiek) - Positionering - Beleidscyclus communicatie - Ledenonderzoek/peilingen issues en stakeholders - Mediacontacten - Ledenbinding - Ledencommunicatie - Interne communicatie - Werken naar doelgroep - Ondersteuning vereniging en kringen - Vernieuwing HAweb - Digitale media - De Dokter - Ondersteuning Huisartsenbeurs (2018) - LHV vacatures - LHV app - Online betalen en facturen inzien - Aanschaf en implementatie onderzoekstool 13/14

14 Bedrijfsvoering - Ledenadministratie en financiële administratie - Verzekeringen en mantelcontracten - Ondersteuning kringen - CHBB - Klachtenregeling - Herhuisvesting LHV - Beheer technische infrastructuur (landelijk en regionaal) - HRM - Ledenvragen op werkgeversgebied - Cao HAZ en Hidha - SSFH - LHV Academie, startende huisarts en bestuursacademie - Project Huisartsenbeurs /14