NvvPM-dag 17 november. Welkom!

Transcriptie

1 NvvPM-dag 17 november Welkom!

2 Sponsors

3

4

5

6 Programma 09:30 10:00 10:10 11:00 11:20 Veen 12:00 Ontvangst Start programma Michel Verhoeven Pauze Imke Hornix en Ellen van der Lunch

7 Programma 13:30:Therese van der Boom 14:30 Saskia Klaasen 15:30 Terugblik 15:45 Netwerkborrel 16:30 Afsluiting

8 Michel Verhoeven Praktijk Cockpit

9 Pauze NVvPM-dag 2016

10

11

12

13

14 Praktijkmanagement: CZ heeft geen gehoor gegeven aan de vraag wat de plannen zijn.

15

16

17

18 Nieuwe addenda toevoegen kan via Vecozo

19

20

21 Praktijkmanagement volgens VGZ: VGZ heeft binnen de huidige overeenkomst geen aparte vergoeding voor praktijkmanagement. Momenteel zijn ze bezig met het vormgeven van het beleid voor Praktijkmanagement zullen ze in onze overwegingen meenemen. Het landelijk project Organisatie & Infrastructuur met als doel te komen tot een aantal betaaltitels per 2018 wordt door VGZ gevolgd om te kijken hoe dit in 2018 opgenomen kan worden. Hier heeft praktijkmanagement ook een prominente plek in.

22 Achmea

23 Achmea heeft er vorig jaar voor gekozen om tweejarige overeenkomsten af te sluiten met huisartsen. Deze overeenkomsten hebben betrekking op 2016 en Dat betekent dat Achmea dit jaar geen nieuwe overeenkomsten aanbieden aan huisartsen, pas voor de contractering voor 2018 worden nieuwe contracten aangeboden. Er zijn dus geen verschillen tussen 2017 en Ook Achmea kent een vergoeding voor de praktijkmanager. In de module voor POH-S is ook een onderdeel opgenomen voor de inzet van een praktijkmanager. De vergoeding hiervoor bedraagt 1,74 per ingeschreven patiënt en is bedoeld als tegemoetkoming in de kosten. Landelijk loopt op dit moment een discussie over het ruimhartiger vergoeden van de inzet van de praktijkmanager. Voor 2018 gaat Achmea hier opnieuw naar kijken.

24

25 Menzis heeft de contracten verlengd die al gesloten waren vanaf Hierbij zijn een aantal wijzigingen doorgevoerd: De tarieven zijn geindexeerd, dit betreft alle M&I s. Er zijn een aantal nieuwe prestaties bij gekomen: Huisartsenzorg ELV, dag korter dan 20 minuten ,34 Huisartsenzorg ELV, dag 20 minuten en langer ,91 Huisartsenzorg ELV, ANW korter dan 20 minuten ,36 Huisartsenzorg ELV, ANW 20 minuten en langer ,49 Per 2017 is het mogelijk om de opslag voor e-health en consultatie gedeeltelijk in te zetten voor uitbreiding van de POH GGZ formatie. We verwachten wel dat e-health en consultatie ook daadwerkelijk in de huisartsenpraktijk plaats vinden. In 2017 heeft Menzis de financiering van de praktijkaccreditatie vereenvoudigd. Er wordt niet langer onderscheid gemaakt tussen het starten van een accreditatie-traject en het behalen van de ingeschreven certificering. Ook is de hoogte van de vergoeding voor verzekerde accreditatie verhoogd van 0,23 naar 0,25 p/kw/p/p Bij praktijkmanagement is de eis van een samenwerkingsverband van 7500 ingeschreven patiënten los gelaten.

26 Praktijkmanagement volgens Menzis: Er is al een module PM bij Menzis, deze is geënt op een eigen functieprofiel, waarbij Menzis alleen de HBO-er met een managementopleiding erkent als praktijkmanager. Menzis geeft aan de ontwikkelingen van InEen te volgen en de LHV als belangrijkste partij hierin te zien.

27 WKKGZ Waar moet je op letten?

28 LINK: Het is van belang dat u op de hoogte bent van de verplichtingen die uit de Wkkgz en wat u in uw praktijk moet regelen om aan de wet te voldoen. Stel een actielijst op van de acties die u moet ondernemen. Dit biedt inzicht en houvast. Sommige verplichtingen uit de Wkkgz gelden al sinds 1 januari Denkt u, bijvoorbeeld, aan het uitvoeren van de vergewisplicht wanneer u een nieuwe zorgverlener aanneemt. U dient dan de vorige werkgevers te benaderen, dus uw nieuwe medewerker moet u van contactinformatie voorzien. U moet uw patiënt informeren over uw tarieven. En uw patiënt heeft recht op inzicht in ervaringen van andere patiënten. U kunt uw tarieven in een folder/website opnemen. U kunt patiëntervaringen inwinnen via patiëntevaluaties. Er zijn diverse systemen waarmee u onderzoek kunt uitvoeren. De uitslagen van het onderzoek kunt u opnemen in een folder of publiceren op uw website. Meld iedere calamiteit, iedere gewelddadige situatie binnen een zorgrelatie en iedere beëindiging van een arbeidsrelatie (of andere overeenkomst met een zorgverlener) wegens ernstig disfunctioneren bij de IGZ. Stel een werkwijze op voor het melden van voorvallen en maak deze kenbaar bij alle medewerkers in uw praktijk.

29 Voer voor al uw nieuwe medewerkers, ook die in opleiding,de vergewisplicht uit. Daarvoor doet u navraag bij vroegere werkgevers/opdrachtgevers naar het functioneren van mijn nieuwe medewerker en zo nodig meer onderzoek, ongeacht het contract of het dienstverband. In de praktijk lichten wij een patiënt altijd binnen 24 uur in over een incident en vermelden dit hun dossier. Informeer een patiënt altijd binnen 24 uur over het incident. Stel een werkinstructie op voor het melden van incidenten en informeer de medewerkers in uw praktijk. Ik beschik over een procedure voor het veilig melden en registreren van incidenten in mijn praktijk, het onderzoeken van incidenten en het besluiten over eventuele maatregelen. Stel een werkinstructie op voor het veilig melden en registreren van een incident en informeer de medewerkers in de praktijk. Maak het bespreken van incidenten een vast agendapunt op het reguliere praktijkoverleg. Ik weet dat ik per 1 januari 2017 een schriftelijke overeenkomst die voldoet aan de Wkkgz - moet hebben met alle zorgverleners die voor mij werken. Dus niet alleen voor werknemers. U kunt de bepalingen uit de Wkkgz al meenemen als u een modelovereenkomst gebruikt in verband met het vervallen van de VAR.

30 Ik weet dat ik per 1 januari 2017 over een eigen schriftelijke, goedgekeurde klachtenregeling én over een klachtenfunctionaris moet beschikken. Verken alvast wie uw klachtenfunctionaris wordt. Dit kan iemand binnen uw praktijk zijn, of u huurt een klachtenfunctionaris in. Dat kan bij diverse organisaties. Wanneer u iemand binnen de praktijk als klachtenfunctionaris aanstelt, laat u deze medewerker een training volgen. Ik weet dat ik per 1 januari 2017 aangesloten moet zijn bij een door de Minister erkende geschilleninstantie voor het geval een patiënt en ik een klacht niet samen kunnen oplossen. Cliënten- (of patiënten-) organisaties en organisaties van zorgaanbieders zijn nog in gesprek over de mogelijkheden voor geschilleninstanties. U doet er goed aan de berichtgeving te volgen. Ik heb navraag gedaan bij mijn rechtsbijstands- en beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar of mijn verzekeringen dekking bieden voor de gevolgen van de Wkkgz. Uw verzekeringsadviseur kan u laten weten of uw verzekeringen dekking bieden voor de gevolgen van de Wkkgz.

31 Terugblik Hoe is het gegaan en waar staan we nu.

32 Waar zijn we mee bezig: Imke Hornix: Algemeen bestuur en zetel in het kwaliteitsregister voor scholingen van praktijkmanagers. Thérèse van der Boom: coordinator van de werkgroep ter implementatie van het functieprofiel in de huisartsenzorg. Klara Knapen: Promotie van de functie praktijkmanager en ondersteuning van de werkgroep functieprofielen. Gezamelijk: Uitbreiding van bestuur van de vereniging en borgen van kennis en kunde.

33 Wijzigingen in het bestuur: Joanne Molendijk ziet af van bestuursfunctie / beëindiging van de sponsoring van de NVvPM. Mark van Oirschot neemt afscheid Nieuwe bestuurders: Klara Knapen neemt het stokje over In gesprek met: Ellen van der Veen Anita van der Toorn

34 Nieuwe bestuurder: Klara Knapen

35 Lunch NVvPM-dag 2016

36 Prestatie Praktijkmanagement Friesland Ellen van der Veen Coördinator praktijkmanagement Doktersdiensten

37 Aanleiding Toekomstvisie LHV/NHG: HAS vorming Zorgvernieuwingen: transities zorg, substitutie, anderhalvelijnszorg LHV Friesland ZorgverzekeraarDoktersdiensten in gesprek

38 Prestatie opzet 3 fasen 1. gericht op bedrijfsvoering van aparte praktijken; voldoen aan randvoorwaarden 2. startende samenwerking; op elkaar afstemmen van praktijkvoeringen en starten met zorgvernieuwingen 3. verdieping samenwerking, vastleggen samenwerkingsafspraken, jaarlijkse voortgang met zorgvernieuwingen arden%20module %20praktijkmanagement,% pdf

39 Randvoorwaarden Prestatie Samenwerkingsverband minimaal 3 praktijken en/of tussen de en patiënten (LHV/NHG toekomstvisie) Te behalen doelen: NHG accreditatie POH-S en POH-GGZ Ketens DMII/CVRM en Astma/COPD De praktijk voldoet vanaf fase III aan de normen voor bereikbaarheid en beschikbaarheid Juridisch samenwerkingsverband Participatie praktijkmanager in provinciaal netwerk praktijkmanagers

40 Functie eisen praktijkmanager Functie-eisen: Organisatorische en integrale blik Ondersteunen bedrijfsvoering Kan samenwerking stimuleren (verbindend vermogen) Projectmatig veranderingen implementeren Opleidingseisen: Op functie afgeronde HBO (bachelor) opleiding HBO opleiding met aanvullende managementopleiding en ervaring Functiezwaarte: Schaal 8 / 9

41 Aandachtsgebieden Praktijkmanager Organisatie Kwaliteit Personeel Financiën ICT Samenwerking en Communicatie Netwerken cure en care

42 Organogram Dokterszorg

43 Rol Doktersdiensten Netwerk PM, onderlinge kennisdeling, ontwikkeling, delen ervaring en eigen expertises ook met PM extern ( werkzaam volgens prestatie maar niet in dienst bij DD). Digitaal Platform HA Web Intervisie training en uitvoering. Werkoverleggen DD. Deskundigheidsbevordering Lidmaatschap landelijke vereniging/ netwerken Werkgroepen Evaluatiebijeenkomsten met de coördinerend huisartsen van de Hassen. Werving en Selectie Werkgever Structureel overleg met zorgverzekeraar; evaluatie en monitoring

44 Resultaat eind HASSEN ( ongeveer 80 praktijken) 17 PM Januari 2017 uitbreiding naar 20 Hassen Financiering geborgd tot 2020

45 Ervaringen uit de praktijk Praktijkmanager Cis Wolfswinkel

46 Vragen?

47 Stand van zaken ontwikkeling Functieprofiel PRAKTIJKMANAGER

48 Waarom een functieprofiel? Geen formele taak/functie (cao Huisartsen / Gezondheidscentra) Grote diversiteit aan vormen/invulling. Helderheid in taken/functie (verwachtingen) Erkenning vanuit LHV, VPH, InEen en Zorgverzekeraars

49 Stappen tot nu toe: Bestuur concept taak/functie-omschrijvingen Februari 2016 Bespreken met leden (input vanuit leden) April 2016 Bestuur definitieve taak/functie omschrijving Mei 2016 Afspraak LHV 2 november 2016 Afspraak NvvPO 21 november 2016

50 Wat kwam uit het gesprek met de LHV? Waarom is een PM nodig? Cijfers zien Stellen voor 1 profiel op HBO-niveau (met evt. tussenstap) Opleiding: afspraken maken met opleidingen Vervolg: NVvPM gaat cijfers inzichtelijk maken en 1 taak/functie omschrijving. Daarna vervolg afspraak. Tot die tijd wacht de LHV nog af.

51 Concept taak/functiebeschrijving (vervolg) Niveau IV: Praktijkmanager: opereert werkt op alle niveau s: Operationeel-, tactisch en strategisch niveau. Zit in het Management Team. Aansturing > 15 medewerkers (Loslaten??) Meer dan 5 jaar management ervaring OF Functie gerichte afgeronde HBO opleiding of een HBO opleiding met aanvullende managementervaring

52

53

54 Saskia Klaasen Gastvijheid in de praktijk

55 ? april 2017 NVvPM-dag 2017

56 Netwerkborrel Nederlandse Vereniging voor Praktijk Management