Workshop. Met lef en liefde. De burger aan de knoppen. Wie zijn wij? Hein Souman Adviseur VAC Thuistechnologie BV

Transcriptie

1 Workshop Met lef en liefde De burger aan de knoppen Voorstellen Wie zijn wij? Hein Souman Adviseur VAC Thuistechnologie BV Kwaliteit van het wonen verhogen en leven vergemakkelijken voor de bewoners, daar gaat het om. Bij ouderen komt daarbij het behoud en waar mogelijk het vergroten van de zelfstandigheid en het ondersteunen van de zorgverleners erbij. VAC kan u adviseren bij een juiste aanpak in een nieuwbouw- en/of renovatie traject t op het gebied van de vorming van het programma van eisen, het offertetraject en implementatie begeleiding van ICT Domotica. VAC TT is een onafhankelijk technisch management adviesbureau. 1

2 Voorstellen Wie zijn wij? Janneke Tepper Groninger Huis Woonstichting Groninger Huis is een klantgerichte organisatie die zichtbaar voor haar huurders en stakeholders in de samenleving wil staan en vanuit een oprechte betrokkenheid de leefbaarheid in de dorpen wil verbeteren en daarbij de betaalbaarheid en de duurzaamheid van onze woningen niet uit het oog wil verliezen. Anneke de Vries Wijkmanager zorggroep Meander Zorggroep Meander heeft acht verzorgings- en verpleeghuizen en twee kleinschalige woonvormen heeft en biedt daarnaast thuiszorg en kinderopvang. Het werkgebied van Zorggroep Meander is midden- en zuidoost-groningen. Missie en visie Vanuit burger Vanuit organisaties Vanuit regio 2

3 Missie en visie Optimaliseren zelfredzaamheid en zelfstandigheid burger. Zolang mogelijk wonen in het dorp van keuze Leefbaarheid vergroten, voorzieningen behouden Levensloopbestendig infrastructuur met thuistechnologie Cliëntvolgend systeem Handen vrijmaken voor noodzakelijke zorg De Gilde - CASE Stichting elzijn enterwolde Gemeente Menterwolde Stichting Groninger Huis Alg. Maatsch. Werk Peuterspeelzaal t kwetternest Internet café Steunpunt Muntendam De spelers: Met zijn allen op pad 3

4 Thuispaketten Veiligheidspakket 1: Halszender en spreek/luister Veiligheidspakket 2: 1+ bewegingssensoren Comfort pakket: Leefcomfort door lichtsensoren Aanpak vanuit persoonlijk profiel cliënt: Arrangement vanuit vraag en antwoorden op beperkingen Standaard: alarmknop met spreek-luister-verbinding, echter niet geschikt voor alle doelgroepen (bijvoorbeeld: dementerenden) Nieuwe technologieën: Infrarood bewegingsmelders Valdetectoren Bewaking activiteitenniveau Akoestische bewaking 4

5 De Gilde Resultaat Appartementen - Actieve alarmering - Halszender - Oriëntatielicht/ nachtverlichting - Spreek/luisteren - Inactiviteit - Automatisch verlichting hal - Automatsch verlichting badkamer - Dag/nachtstand - Aan/afwezig stand Proces: Lerende organisaties Randvoorwaarden op samenwerking Randvoorwaarden techniek en beheer 5

6 De markt voor personenalarmering maakt flinke groei door en zal komende jaren blijven groeien, doordat: Mensen langer zelfstandig willen blijven wonen Extramuralisatie van zorg aan mensen met een beperking 1. Aansluiting op missie en visie van de organisatie; 2. Techniek: Integraal platform o.b.v. open standaarden; 3. Thuistechnologie als middel en niet als doel aansluiting op werkprocessen 6

7 Visie Cliëntperspectief Zelfstandigheid, zelfredzaamheid en participatie Burger centraal, persoonlijk arrangement Gebruikersgemak Toekomst Draadloos Uitnodigend voor gebruik Uitstel naar langdurig verblijf Aanbod Bij keuze voor techniek: Probleem in aanbod Vele genoemde functionaliteiten zitten opgesloten in diverse deelsystemen: Integratie en koppelingen deelsystemen is moeilijk Weinig flexibiliteit Individuele afstemming ingewikkeld Beheer is vrijwel onmogelijk o Contractbeheer probleem Uitbreidingen zijn fabrikant afhankelijk. 7

8 Afstemming Technisch programma van eisen Gateway Beheer integratie Hoe stem ik alle systemen op elkaar af en kom ik tot echte integratie?? Architectuur Keuze voor de architectuur Gebruik van zoveel mogelijk standaard ICT oplossingen Gebruik van zoveel mogelijk wereldstandaarden TCP/IP (Open architectuur) Infrastructuur (Analoog, ISDN, ADSL,LAN, WAN, GSM) SIP, XML In plaats van de merkgebonden protocollen van In plaats van de merkgebonden protocollen van bijvoorbeeld: o Verkerk o Estafette o Tunstall o Van Breda 8

9 Gewenste resultaat Gewenste resultaat Geïntegreerde ICT oplossing Het concept van een ICT Zorgplatform, met daarin: Telefonie Alarmering / verpleeg roep Bekabeling Pieper / Mobiele spraak/oproep Extramurale proces integratie Automatisering / Informatisering Koppeling locaties Intranet / Internet / Beheer (technisch / proces / management) Voorbereidingspakket Functioneel programma van eisen Technisch programma van eisen Aanbesteding en implementatie Thuistechnologie. 9

10 De Gilde Resultaat Appartementen - Actieve alarmering - Halszender - Oriëntatielicht/ nachtverlichting - Spreek/luisteren - Inactiviteit - Automatisch verlichting hal - Automatsch verlichting badkamer - Dag/nachtstand - Aan/afwezig stand Dienstenportaal De Gilde buurtportaal Informatief Interactief Social community In drie stappen naar een interactief dienstenportaal 10

11 Leefbaarheid Werk en inkom men Voorzieninge en Gezondheid Sociaal netw werk Wonen n Pijlers Hoofddoelstelling Portaal Versterken eigen regie Versterking sociale samenhang Behoefte aan direct contact binnen eigen leefomgeving Combinatie van gebruikers input, professionele informatie, informatie van lokale organisaties, interactief 11

12 Traditioneel portaal = digitaal huis aan huis blad Veel informatie Beetje interactie Niet actueel (70%??) Weinig verkeer op site Afhankelijk van trekker en financier op lange termijn 12

13 Richting interactie: TV, blogs, foto s, films Advertenties van lokale bedrijven (gouden gids idee) Nog veel eenrichtingsverkeer Te weinig bewoners in interactie 13

14 Nuttig portaal: veelal eendimensionaal: Of informatie Of zorgsite Of marktplaats / talentenhuis 14

15 15

16 Wensen tav thuistechnologie percentage meer veiligheid dmv Thuistechnologie meer comfort dmv Thuistechnologie communicatie via televisie controle apparatuur van buitenaf Menistenflat Parkzicht Koopflats Abel Tasmanstr. Complexen Evertsenstr. 16

17 Buurtportaal Behoeften oudere gebruikers thuistechnologie Voor bewoners: Belangrijk: veiligheid, zelfredzaam, sociale contacten, Mindere mate: diensten op maat, comfort, gemak Voor familie: Gevoel van veiligheid, contact op afstand Voor (zorg-)medewerkers: Vrijheid voor bewoners, extra ogen en oren, veiligheid, ondersteuning werkproces Eisen Eisen van gebruikers Goede prijs-kwaliteit it verhouding; Nut voor gebruiker, diens mantelzorger, of familie; Eenvoudig bedieningsgemak; Zoveel mogelijk gebruik maken van bestaande apparaten (tv, telefoon, etc.); Nieuwe technologie moet compatible zijn met bestaande apparatuur. 17

18 18

19 Welke informatie? Wie levert de informatie met welke frequentie? Wie beheert het portaal? Bij de lancering van het portaal begint het pas echt! 19

20 Buurtportaal Toevoegen tv, video, telefoon Normale 'live-tv' functionaliteit Volledig tweeweg videoconferencing op de TV Browser voor Internet via de TV Gratis bellen via portal (zoals Skype) 20

21 De Gilde - CASE Toevoegen toepassing screen to screen contact Contact met: Familie en vrienden Kinderdagverblijf Zorg-, welzijnsmedewerker Huisarts Gemeenteambtenaar De Gilde - CASE Therapie/trainen computer spelletjes video communicatie therapie/trainen op afstand robot home assistant Begeleiding van taakuitvoering gestandaardiseerd en op afstand 21

22 Buurtportaal Veiligheidsmonitoring Sensormonitoring Videomonitoring Dwaaldetectie Positiebepaling met GPS Buurtportaal Participatieondersteuning Elektronische kalender Medicijn reminder Geheugenondersteuning 22

23 Buurtportaal Toevoegen commerciële diensten Diensten van banken Veiligheidsdiensten (regelen beveiliging via portal) Beheer van de woning (i.s.m. met corporatie en electriciteitsbedrijf / installateurs Telecom bedrijven Welness Inrichten buurtportaal dienstenportaal 23

24 -Workshop Opdracht Invulling dienstenportaal De burger aan de knoppen 24

25 25

26 Lessons to learn * Visie en missie * Continuïteit in personen * Bouwtraject en afstemming * Bewoners als gebruikers * Kennis van zaken 26

27 Lessons to learn * Taalkloof tussen techniek en gebruikers * Beheer en eigendom afspraken * Investering en exploitatiekosten * Bouwtraject en afstemming * Inschatting doorlooptijd * Haal op tijd externe kennis in huis als het niet aanwezig is in de organisatie! Met lef en liefde of met vallen en opstaan VRAGEN? 27