Informatie van het College
|
|
- Rebecca Claes
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Informatie van het College Onderwerp: Datum: 14 mei 2013 Voortgang nieuwe werkwijze schuldhulpverlening Samenvatting Nieuwe aanpak schuldhulpverlening Sinds de Wgs (1 juli 2012) moet de gemeente Diemen schuldhulpverlening selectiever toepassen omdat er (ten eerste) maar beperkt budget beschikbaar is. Ten tweede is de nieuwe aanpak een gevolg van (landelijke) praktijkervaringen met schuldhulpverlening. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat het niet realistisch is om voor alle schuldenaren op korte termijn een schuldenvrije toekomst na te streven. De gemeente wil desalniettemin passende ondersteuning aan schuldenaren bieden. In de nieuwe werkwijze staan interventies centraal die zijn gericht op het duurzaam stabiliseren van de schuldsituatie. Hierbij gaat het om het centraler stellen van de mogelijkheden van de schuldenaar. Dit kan dus ook betekenen dat er interventies voor handen moeten zijn die aansluiten op situaties waarin een duurzaam schuldenvrije toekomst (vooralsnog) te hoog gegrepen is. Ondersteuning en begeleiding worden meer dan voorheen belegd bij maatschappelijke partners en vrijwilligers. De interventies hebben uiteindelijk wel op de langere termijn het doel cliënten toe te laten tot een schuldhulpverleningstraject. Tijdens de raadsbehandeling van het beleidsplan schuldhulpverlening (september 2012) heeft de raad de wens uitgesproken dat schuldhulpverlening voor iedereen bereikbaar blijft en dat er geen mensen tussen wal en schip vallen. Het voorlopige beeld laat zien dat geen oplopende wachttijden zijn en dat in principe iedere hulpvrager door middel van ofwel een voortraject of de schuldhulpverlening zelf geholpen kan worden. Implementatie nieuwe werkwijze Na vaststelling van het beleidsplan is gestart met de implementatie van de nieuwe werkwijze. We hebben vooral bekeken hoe we de gegevens zo goed mogelijk inzichtelijk kunnen krijgen en we een goed beeld van de resultaten kunnen krijgen. Tijdens de raadsbehandeling van het beleidsplan is toegezegd medio 2013 een eerste evaluatie te presenteren. Op basis van de huidige stand van zaken, de gegevens in het (concept) jaarverslag en de kwartaalcijfers is het echter niet mogelijk om een representatieve evaluatie neer te zetten. Naast het verzoek van nieuwe managementrapportages wordt door Plangroep ook gewerkt aan een beter cliëntregistratiesysteem. Pas als aan deze randvoorwaarden is voldaan kunnen we over te gaan tot een evaluatie. In deze rapportage concentreren we ons op de voortgang. Scherp aan de poort Bij Scherp aan de poort gaat het kort samengevat om: de indicatie door de schuldhulpverlener. De schuldhulpverlener bepaalt of de cliënt kan worden toegelaten of dat er eerst andere ondersteuning of begeleiding nodig is. Bij afwijzing laten we de aanvraag voorlopig nog toetsen door de afdeling Sociale Zaken. De cliënt wordt dan doorgestuurd naar maatschappelijke partners waar gewerkt wordt aan bijvoorbeeld psychische stabiliteit, het verkrijgen van een inkomen of het op orde krijgen van de administratie. Informatie, advies en doorverwijzing Als er door de schuldhulpverleners wordt geconcludeerd dat er stabilisatie noodzakelijk is wordt er samen met de schuldenaar gezocht naar passende ondersteuning. Dit kan tot gevolg hebben dat de schuldenaar wordt doorverwezen naar bijvoorbeeld het maatschappelijk werk of de verslavingszorg. Na 1 juli 2012 proberen de schuldhulpverleners zoveel mogelijk partners in te schakelen voor begeleiding voor en tijdens een traject. Als gemeente zijn we gestart met het inzichtelijk maken van deze inzet van partners door te starten met het registreren van de doorverwijzingen. 1
2 Het inzetten van schuldhulpmaatjes Naast het aanbod van diensten en produkten is er in de gemeente Diemen gekozen voor de inzet van vrijwilligers binnen de schuldhulpverlening. De inzet van vrijwilligers wordt landelijk, alsook in Diemen, gezien als een aanvulling op het aanbod van professionals. De schuldhulpmaatjes richten zich zowel op het praktische als op psychosociale ondersteuning. Samenwerking maatschappelijke partners De nieuwe werkwijze brengt verandering voor alle partijen met zich. Een veranderingsproces heeft tijd nodig. Sinds het vaststellen van het beleidsplan is gebleken dat niet alle partners even goed op de hoogte zijn van de nieuwe werkwijze en de technische procedure van een schuldhulpverleningstraject. In de bestaande overleggen is hier inmiddels aandacht aan gegeven en staan er verderop dit jaar meerdere (voorlichtings)bijeenkomsten op de agenda. Preventie activiteiten In 2013 is Diemen gestart met het nieuwe project ondersteuning thuisadministratie. Op het gemeentehuis wordt eens per maand de mogelijkheid geboden om samen met vrijwilligers de thuisadministratie te ordenen. De sessies worden verzorgd door MaDi in samenwerking met vrijwilligers van Rabobank en Delta Loyd. Er zijn 5 vrijwilligers aanwezig die op de middag in totaal 10 cliënten kunnen ondersteunen. In mei dit jaar gaat tevens een preventie training van start waarbij niet alleen financiële vaardigheden worden getraind maar ook wordt ingegaan op gedragsverandering. De training bestaat uit 11 bijeenkomsten in huiskamersfeer. Er is plek voor maximaal 15 deelnemers. Uitvoering vindt plaats door Stichting Op Eigen Kracht. Uitvoering schuldhulpverlening door PLANgroep Om de resultaten van de nieuwe werkwijze van schuldhulpverlening beter te kunnen monitoren zijn we aan de slag gegaan met het opnieuw vormgeven van de samenwerking met onze uitvoerder: PLANgroep. Dit heeft geresulteerd in het verzoek tot het aanleveren van nieuwe managementrapportages. Toekomstig financieel kader Op basis van het feit dat het huidige niveau van dienstverlening gehandhaafd wordt, is in de kadernota van 2014 voorgesteld om de aanvulling vanuit de bijzondere bijstand ad structureel te maken. Daarmee komt het totale begrote bedrag voor 2013 uit op en voor de jaren 2014 tot en met 2016 schuldhulpverlening uit op Vanaf 2014 wordt rekening gehouden met een lager totaalbudget. Een andere wijze van organiseren (regionale samenwerking of uitbesteden) van de schuldhulpverlening zal tot gevolg moeten hebben dat we de dienstverlening binnen de gestelde kaders kunnen blijven verrichten. Voortgang nieuwe werkwijze schuldhulpverlening 1. Wat is de voorgeschiedenis en de concrete aanleiding van de informatie? Inleiding Per 1 juli 2012 is de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) van kracht geworden. Het doel van deze wet is het voorkomen en wegnemen van schuldenproblematiek als drempel om te participeren in de samenleving. Met deze wet krijgen gemeenten expliciet de verantwoordelijkheid om schuldhulpverlening uit te (laten) voeren. Op 27 september 2012 is door de gemeenteraad het beleidsplan Schuldhulp in Diemen, investeren in perspectief voor de periode vastgesteld. Na vaststelling van het beleidsplan is gestart met de implementatie van de nieuwe werkwijze. We hebben vooral bekeken hoe we de gegevens zo goed mogelijk inzichtelijk kunnen krijgen en we een goed beeld van de resultaten kunnen krijgen. Om de resultaten van de nieuwe werkwijze van schuldhulpverlening beter te kunnen monitoren zijn we aan de slag gegaan met het opnieuw vormgeven van de samenwerking met onze uitvoerder: PLANgroep. Dit heeft geresulteerd in het verzoek tot het aanleveren van nieuwe managementrapportages. De kwartaalrapportages bevatten tot op heden alleen totalen van de afgenomen produkten maar gaan onvoldoende in op de verschillende onderdelen van één fase (bijvoorbeeld de eerste fase bevat de verschillende onderdelen: aanmelding, screening, aanvraag, intake). Het (concept) jaarverslag is tevens vrij algemeen en gaat onvoldoende in op redenen en oorzaken van bijvoorbeeld uitval of bij de indicatie geen toelating. 2
3 Het doorvoeren van het nieuwe beleid en de implementatie van de nieuwe werkwijze hebben tijd nodig. Op basis van de huidige stand van zaken, de gegevens in het (concept) jaarverslag en de kwartaalcijfers is het daarom niet mogelijk om een representatieve evaluatie neer te zetten. Naar aanleiding van gesprekken met het management van Plangroep en de professionals (de schuldhulpverleners en het maatschappelijk werk) presenteren we een voortgangsrapportage. 2. Nieuwe aanpak schuldhulpverlening 2.1 Integrale schuldhulpverlening Het Diemense schuldhulpbeleid bevatte voor de Wgs al meerdere preventie activiteiten en de mogelijkheid voor budgetbeheer werd ook al geboden. Tevens was er sprake van informele samenwerking met de voedselbank en woningbouwverenigingen. De daadwerkelijke schuldhulpverleningstrajecten richtten zich echter voornamelijk op interventies die een schuldenvrije toekomst als resultaat hadden. Door de komst van de wet besteedt Diemen naast de uitvoering van reguliere schuldhulpverleningstrajecten meer aandacht aan het inzetten op gedragsverandering en stabilisatie. Sinds de Wgs moet de gemeente Diemen schuldhulpverlening selectiever toepassen omdat er (ten eerste) maar beperkt budget beschikbaar is. Ten tweede is de nieuwe aanpak een gevolg van (landelijke) praktijkervaringen met schuldhulpverlening. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat het niet realistisch is om voor alle schuldenaren op korte termijn een schuldenvrije toekomst na te streven. Er kunnen allerlei redenen zijn waarom het doorlopen van een zwaar driejarige schuldentraject op het moment van aanmelden (vooralsnog) niet mogelijk is. Denk bijvoorbeeld aan psychosociale problematiek, een verstandelijke beperking, een verslaving of depressie. Het nastreven van een niet realistisch doel kan uitval tot gevolg hebben. Uitval zorgt niet alleen voor teleurstelling bij de schuldenaar maar ook voor onbegrip bij de schuldeisers, de schuldregelaars en de zorgaanbieders. De gemeente wil desalniettemin passende ondersteuning aan schuldenaren bieden. Deze vorm van passende ondersteuning wordt meer dan voorheen belegd bij maatschappelijke partners en vrijwilligers. Deze interventies hebben uiteindelijk wel op de langere termijn het doel cliënten toe te laten tot een schuldhulpverleningstraject. In het Diemense beleidsplan is daarom expliciet aangegeven dat de aanpak van schuldenproblematiek zich niet uitsluitend moet richten op het oplossen van de schuld maar ook op de gedragsverandering. Met andere woorden: het efficiënter inrichten van de schuldhulpverlening wordt aan de ene kant ingegeven door effectieve financieel technische interventies en aan de andere kant door het sturen/ondersteunen van gedragsverandering (het beïnvloeden van de oorzaken van de schuldenproblematiek). Zo staat niet het probleem achter de schuld centraal, maar het beïnvloedbare aan het probleem achter de schuld. Deze benadering vergt andere interventies. Interventies die zijn gericht op het duurzaam stabiliseren van de schuldsituatie. Hierbij gaat het om het centraler stellen van de mogelijkheden van de schuldenaar. Dit kan vervolgens ook betekenen dat er interventies voor handen moeten zijn die aansluiten op situaties waarin een duurzaam schuldenvrije toekomst (vooralsnog) te hoog gegrepen is. Het nieuw geformuleerde beleid voor de periode biedt een basis voor deze nieuwe aanpak. Hierbij zijn eigen verantwoordelijkheid en maatwerk sleutelbegrippen Visie schuldhulpverlening gemeente Diemen De Gemeente Diemen biedt met integrale schuldhulpverlening de noodzakelijke ondersteuning bij het voorkomen en bestrijden van schulden. Inwoners worden geholpen zo het maximaal haalbare aan (financiële) zelfredzaamheid te bereiken, zodat dit geen belemmering vormt voor de participatie in de samenleving. Hierbij wordt uitgegaan van de eigen verantwoordelijkheid van de klant. Als iemand niet in staat is om verantwoordelijkheid te nemen zal naar alternatieve ondersteuning worden gezocht. 2.3 Doelstelling beleidsplan De doelstelling voor de periode is om door een herverdeling in taken en striktere toelatingseisen een efficiëntieslag te maken binnen de schuldhulpverlening waardoor het percentage succesvolle trajecten zal toenemen en het aantal inwoners dat schuldenvrij is zal toenemen De basis wordt gevormd door de uitgangspunten: Stimuleren van participatie Preventie Samenwerking maatschappelijke partners Uitvoeren van lokale en landelijke convenanten 3
4 Schuldhulpverlening in de gemeente Diemen wordt uitgevoerd door PLANgroep Deze punten worden aangevuld vanuit het wettelijk kader en lokale ambities: Scherp aan de poort Voorwaarde voor hulp vormt stabilisatie Gezinnen met minderjarige kinderen krijgen specifieke aandacht Hulp is een exclusief goed Preventie is niet meer vrijblijvend Schuldhulpverleners terug naar de kern Inzet vrijwilligers Samenwerking nog belangrijker Wettelijke regisseursrol Aandacht voor huisvesting Deze ambities en speerpunten zijn terug te lezen in het beleidsplan Schuldhulp in Diemen, investeren in perspectief. 3. Belangrijke ambities beleidsplan De tweede helft van het jaar 2012 en het eerste half jaar van het 2013 gelden als de overgangsperiode. Momenteel zijn we nog bezig met het verbeteren van de managementrapportages, het monitoren van de huidige interventies en het maken van afspraken met onze maatschappelijke partners. In onderstaande bevindingen hebben we nader gekeken naar een aantal belangrijke ambities van het beleidsplan. We hebben voor onderstaande punten gekozen omdat er op deze onderwerpen de meeste wijzigingen hebben plaats gevonden en deze punten de nieuwe aanpak het beste vertegenwoordigen. Belangrijkste ambities: Scherp aan de poort en de motivatiescan Informatie, advies en doorverwijzing Het inzetten van vrijwilligers Daarnaast besteden we aandacht aan: Samenwerking maatschappelijke partners Preventie activiteiten Uitvoering schuldhulpverlening door PLANgroep Hieronder leest u de belangrijkste bevindingen en sluiten we af met het toekomstige financieel kader. 4. Scherp aan de poort en de motivatiescan 4.1 Scherp aan de poort In het beleidsplan bedoelen we met Scherp aan de poort : het selectief aanbieden van schuldhulpverlening aan cliënten. In het beleidsplan zijn de instrumenten beschreven welke moeten bijdragen aan de doelstelling van schuldhulpverlening in Diemen. Na 1 juli 2012 is de gemeente terug gegaan van 100 naar 67 uur per week voor de uitvoering van schuldhulpverlening. Dit betekent 1/3 afname van het aantal beschikbare uren voor de uitvoering van schuldhulpverlening. Maar voor budgetbeheer bestaat er vergeleken met de vroegere uitvoeringspraktijk dezelfde ruimte. Voor budgetcursussen is vergeleken met de vroegere uitvoeringspraktijk in het beleidsplan concreet budget gereserveerd en zijn de mogelijkheden uitgebreid. Selectie blijft echter noodzakelijk vanwege beperkte middelen. Schuldhulp wordt alleen ingezet als de klant aflossingscapaciteit en motivatie aan kan tonen gedurende het gehele traject. De uitkomsten van deze selectiecriteria hebben een dwingend karakter. De motivatie wordt getoetst via de motivatiescan (een set van vragen gericht op motivatie en financiële vaardigheden). Als deze negatief uitvalt dan kan een schuldhulpverleningstraject worden geweigerd. Als dit het geval is dan zal er actief worden bekeken welke vorm van hulpverlening eerste prioriteit moet worden gegeven alvorens schuldhulpverlening weer een optie is. 4
5 Bij scherp aan de poort gaat het kort samengevat om: de indicatie door de schuldhulpverlener. De schuldhulpverlener bepaalt of de cliënt kan worden toegelaten of dat er eerst andere ondersteuning of begeleiding nodig is. Bij afwijzing laten we de aanvraag voorlopig nog toetsen door de afdeling Sociale Zaken. De cliënt wordt dan doorgestuurd naar maatschappelijke partners waar gewerkt wordt aan bijvoorbeeld psychische stabiliteit, het verkrijgen van een inkomen of het op orde krijgen van de administratie. Vragen die we in de voortgang hebben gesteld: 1. Hoe vindt de indicatie plaats (wordt er bijv. actief gebruik gemaakt van de motivatiescan?) 2. Hoe functioneert het opnieuw vormgegeven aanvraagproces? 4.2 Motivatiescan De screening vindt vanaf 1 juli 2012 plaats middels een motivatiescan. Anders dan voorgaande jaren is er een tussenstap in het aanvraagproces ingevoegd. Het gehele aanvraagproces bevat nu meer stappen dan voorheen. De cliënt meldt zich aan bij de gemeente, vervolgens wordt hij/zij uitgenodigd voor een screeningsgepsprek. In het zogenaamde screeningsgesprek wordt er middels de motivatiescan (een set van vragen) beoordeeld op motivatie en de financiële vaardigheden van de schuldenaar. Deze screening is zo ingericht dat er integraal naar alle probleemgebieden van de schuldenaar wordt gekeken. Na deze screening vindt er een eerste selectie plaats. Als blijkt dat er nog geen voldoende financiële vaardigheden en/of motivatie is dan wordt er nog geen toegang tot een traject verleend. Als dit wel het geval is wordt overgegaan tot het officiële aanvraaggesprek. Als alle formele documenten zijn aangeleverd kan worden overgegaan tot de intake. Na de intake stelt de schuldhulpverlener een plan van aanpak op. In de toekenningsbeschikking wordt het plan van aanpak opgenomen. 4.3 Jaarverslag (in concept) PLANgroep 2012 Op 1 januari 2012 zijn nog 227 dossiers uit 2011 aanwezig variërend in de intake- de begeleidings- of de schuldregelingsfase. In 2012 hebben 135 mensen zich aangemeld bij PLANgroep voor hulp bij financiële problemen. In totaal 381 huishoudens ontvingen in 2012 een vorm van schuldhulpverlening via PLANgroep. Per 1 januari 2013 zijn er 171 cliënten in behandeling. 4.4 Bevindingen motivatiescan en managementrapportages De bevindingen inzake de motivatiescan en de cijfers uit het (concept) jaarverslag zijn nog vrij algemeen. Momenteel zijn we met de schuldhulpverleners in gesprek over de resultaten van de motivatiescan en het functioneren van het aanvraagproces. Als gemeente willen we bijvoorbeeld meer inzicht in de fase van aanmelding tot intake. Wat gebeurt er met mensen die na de aanmelding meteen weer afhaken? De oorzaken van uitval na de eerste aanmelding zijn door PLANgroep nu samengevat onder: Het niet snappen van de voorwaarden, het niet terugsturen van de aanmeldformulieren en het niet voldoen aan de voorwaarden. We willen graag meer inzicht in de redenen waarom mensen niet meer komen, waar ze naar toe door worden verwezen etc. Op deze manier kunnen we cliënten/trajecten beter volgen en op basis daarvan afspraken maken met onze maatschappelijke partners. Daarbij gaan we wel steeds uit van de eigen verantwoordelijkheid en de zelfredzaamheid van de cliënt. Ook hebben we afspraken gemaakt om de doorverwijzingen te registeren zodat we dit per kwartaal inzichtelijk krijgen. Gegevens over de eerste fase (aanmelding, screening, aanvraag, intake) en de doorverwijzingen worden opgenomen in de management rapportages nieuwe stijl. Deze worden met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2013 gemaakt maar zijn op het moment van dit schrijven nog niet beschikbaar. Hieronder gaan we verder in op advies en doorverwijzing. 5. Informatie, advies en doorverwijzing 5.1 Passende ondersteuning voorafgaand aan een traject (stabilisatie) Als er door de schuldhulpverleners wordt geconcludeerd dat er stabilisatie noodzakelijk is wordt er samen met de schuldenaar gezocht naar passende ondersteuning. Dit kan tot gevolg hebben dat de schuldenaar wordt doorverwezen naar bijvoorbeeld het maatschappelijk werk of de verslavingszorg. Ook kan het zijn dat er nog onvoldoende inzicht is in het totale schuldenoverzicht. Met ondersteuning dient de aanvrager het overzicht eerst compleet te krijgen. Voorheen ging de schuldhulpverlener direct aan de slag om de informatie van schuldeisers te verkrijgen. Binnen de nieuwe werkwijze betekent dit dat andere professionals deze taken oppakken of dat er vrijwilligers voor worden ingeschakeld. Als er daarna alsnog wordt voldaan aan de voorwaarden voor toelating kan de schuldenaar opnieuw een aanvraag doen of wordt het aanvraagproces vervolgd. 5
6 5.2 Ondersteuning tijdens het schuldhulpverleningstraject Als een schuldenaar wordt toegelaten tot een traject kan er nog steeds sprake zijn van bijvoorbeeld psychosociale begeleiding (coaching). Voor de invoering van de wet kwam deze ondersteuning voor een groot deel voor rekening van de schuldhulpverlener. Na 1 juli 2012 proberen de schuldhulpverleners zoveel mogelijk partners in te schakelen voor begeleiding voor en tijdens een traject. Als gemeente zijn we gestart met het inzichtelijk maken van deze inzet van partners door te starten met het registreren van de doorverwijzingen. Ook het inzetten van vrijwilligers gaat een grote(re) rol spelen bij het ondersteunen van mensen met schulden (voor en tijdens een traject). Onder inzetten vrijwilligers leest u daarover meer. 5.3 Monitoring doorverwijzing Als gemeente willen we de doorverwijzing monitoren omdat we willen dat er passende ondersteuning wordt geboden als dat nodig is. Daarom is aan PLANgroep verzocht de overdracht te registeren. Er wordt geregistreerd naar welke instelling/instantie is doorverwezen nadat wordt geconstateerd dat iemand (nog) niet klaar is voor een traject. Hierdoor weten we welke partners het meest intensief bij de cliënten betrokken zijn en kunnen we dit netwerk intensiveren om de overdracht zo goed mogelijk te laten verlopen (en zo de schuldenaar passende ondersteuning te bieden). Tevens is registratie van het inschakelen van andere ondersteuning tijdens het traject onderdeel van de nieuwe werkafspraken. Momenteel zien we dat de doorverwijzingen het meest plaats vinden naar het maatschappelijk werk, de sociale raadsvrouw en het budgetbeheer. Doorverwijzingen vanaf 1 juli 2012 tot en met 31 december 2012 (registratie van 6 maanden) Maatschappelijke partners Aantal doorverwijzingen Maatschappelijk werk 4 Sociaal raadsliedenwerk 9 Budgetbeheer 8 Budgetbegeleiding 1 Beschermingsbewind 0 GGD 0 GGZ/ incl. verslavingszorg 1 Stichting Vonk 1 Stichting MEE 0 Ondersteuning 1 thuisadministratie BBZ 2 Sociale zaken (aanvraag WWB) 6 Totaal 33 Doorverwijzingen vanaf 1 januari 2013 tot en met 1 april 2013 (registratie van 3 maanden) Maatschappelijke partners Aantal doorverwijzingen Maatschappelijk werk 3 Sociaal raadslieden werk 7 Budgetbeheer 0 Budgetbegeleiding 0 Beschermingsbewind 0 GGD 0 GGZ/ incl. verslavingszorg 0 Stichting Vonk 0 Stichting MEE 0 Ondersteuning 0 thuisadministratie BBZ 0 Sociale zaken (aanvraag WWB) 2 Totaal 12 6
7 5.4 Vervolgstappen Het registeren van de doorverwijzingen door PLANgroep was een eerste stap in de implementatie van de nieuwe werkwijze. De volgende stap is het in gesprek gaan met de maatschappelijke partners en vervolgens het maken van afspraken. Als er een doorverwijzing heeft plaats gevonden is het bijvoorbeeld de vraag hoe zeer we willen checken of een cliënt ook daadwerkelijk is aan gekomen bij de desbetreffende instelling. Zoals eerder genoemd spelen de uitgangspunten eigen verantwoordelijkheid en zelfredzaamheid hierbij ook een rol. Hoe deze uitgangspunten verder vorm krijgen wordt in de pilot Op weg naar de Brede Hoed uitgewerkt (zie ook onder 5.6). Het thema doorverwijzingen en het zorgen voor een warme overdracht zal verder met de maatschappelijke partners worden besproken. Hiervoor gaan we in het derde kwartaal van 2013 bijeenkomsten organiseren. 5.5 Integraal werken Integraal werken binnen schuldhulpverlening betekent in de voorfase het afnemen van een integrale intake en daarna vooral samenwerking met andere maatschappelijke partners, waardoor er op termijn: - wordt bijgedragen aan beter en sneller identificeren van problemen op verschillende, met elkaar samenhangende leefdomeinen; - wordt bewerkstelligd dat problemen ook sneller worden aangepakt wat een verergering van de problematiek kan voorkomen; - een positief effect optreedt binnen de kwaliteit van klantgerichtheid omdat dienstverleners minder langs elkaar heen werken; - betere resultaten worden bereikt ofwel er een duurzame oplossing voor de (multi)problematiek wordt gevonden. 5.6 Brede Hoed Binnen de visie op het Brede Hoed team wordt de schuldhulpverlener gezien als signaleerder die ook keukentafel-gesprekken voert. De positie die schuldhulpverlening uiteindelijk in het Brede Hoed team gaat innemen wordt verder in de pilot Op weg naar de Brede Hoed onderzocht die in april dit jaar is gestart. Ook moet worden bekeken waar de schuldhulpverleners gehuisvest worden. Voorkeur is om de schuldhulpverlening dicht bij de klantmanagers van sociale zaken te positioneren. In de pilot wordt het vraagstuk toegang tot schuldhulpverlening nader onderzocht. Vragen die we willen beantwoorden: Door wie en hoe voeren we het aanmeldgesprek? Wie verzorgt vervolgens de screeningsfase en wie houdt de uiteindelijke intake? Welke partners willen we in deze fase betrekken? 6. Het inzetten van vrijwilligers 6.1 Schuldhulpmaatjes Naast het aanbod van diensten en produkten is er in de gemeente Diemen gekozen voor de inzet van vrijwilligers binnen de schuldhulpverlening. Deze ontwikkeling loopt parallel aan de ontwikkelingen binnen het sociaal domein waarin we zien dat we meer informele zorg inzetten om de kracht uit de samenleving zelf te halen en de kosten van professionals te laten dalen. Sinds vorig jaar mei zijn we gestart met het project van Stichting Vonk en in mei dit jaar zijn we gestart met het project van Humanitas. De inzet van vrijwilligers wordt landelijk, alsook in Diemen, gezien als een aanvulling op het aanbod van professionals. De schuldhulpmaatjes richten zich zowel op het praktische als op psychosociale ondersteuning. Bij praktische ondersteuning gaat het om de ordenen van de thuisadministratie, het aanvragen van toeslagen en bijvoorbeeld om het contact leggen met instanties. Bij psychosociale ondersteuning richten zij zich op bijvoorbeeld het voorkomen van nieuwe schulden, het bieden van een luisterend oor en het meegaan naar afspraken Schuldhulpmaatjes Stichting Vonk De schuldhulpmaatjes van Vonk komen voort uit een samenwerkingsproject tussen voedselbanken en maatschappelijke dienstverleningsinstanties. Via Vonk wordt praktische en sociale ondersteuning door een maatje geboden aan mensen met schulden die kampen met zware psychosociale problematiek Werkwijze Stichting Vonk en aantal koppelingen De maatjes ondersteunen wekelijks een dagdeel voor een jaar lang. Deze begeleiding/ondersteuning is zeer intensief. In 2012 was er met Stichting Vonk afgesproken om 9 koppelingen tot stand te brengen. Het zijn er uiteindelijk 5 geworden. Volgens de Stichting komt dit vooral door het uitblijven 7
8 van aanmeldingen. De maatschappelijk werkers van Madi hebben in 2012 aanmeldingen verzorgd, maar er zijn geen aanmeldingen vanuit de schuldhulpverleners en de voedselbank gekomen. De Stichting heeft vervolgens geïnvesteerd in naamsbekendheid (van het project) en heeft met de schuldhulpverleners en de coördinator van de voedselbank gesproken. Voor 2013 is afgesproken 4 koppelingen te realiseren. Inmiddels hebben er reeds 2 plaatsgevonden Schuldhulpmaatjes Humanitas De maatjes van Humanitas bieden praktische en sociale ondersteuning. Vooralsnog is voorgenomen dat de doorverwijzing via de schuldhulpverleners of via het maatschappelijk werk plaats gaat vinden. Een bijeenkomst met partners rondom schuldhulpverlening is gepland waarin zij zich introduceren en verder ingaan op de hulp die de maatjes kunnen bieden Werkwijze Humanitas en aantal koppelingen Het bieden van informele zorg door een vrijwilliger van Humanitas die bij de deelnemer thuis komt wordt als makkelijk toegankelijk ervaren. De vrijwilliger van Humanitas staat naast de deelnemer. Het is vaak letterlijk een drempel voor deze doelgroep gebleken om in eerste instantie zelf hulp te zoeken bij de reguliere hulpverleners en daar naartoe te gaan. Er is vaak sprake van een ontbrekende of onduidelijke vraag naar steun en zorg op meerdere leefgebieden. De vrijwilliger van Humanitas kan daarbij helpen. Door deze mensen in een vroeg stadium te bereiken en een lichte vorm van administratieve ondersteuning of lichte psychosociale ondersteuning te bieden kan escalatie in een later stadium worden voorkomen. Humanitas verwacht in 2013 minimaal 15 mensen te kunnen helpen. Het aantal bezoeken per deelnemer varieert en hangt af van de persoonlijke situatie van de deelnemer. In voorkomende gevallen volstaat een aantal bezoeken gedurende een korte, intensieve aaneengesloten periode. Het komt ook voor dat wekelijkse bezoeken gedurende een langere periode noodzakelijk zijn voordat er een inzichtelijke administratie ligt. 6.4 Verschil tussen de schuldhulpmaatjes Stichting Vonk en Humanitas Het verschil tussen Stichting Vonk en Humanitas is dat Stichting Vonk zich in eerste instantie richt op mensen met zware psychosociale problematiek (met schulden) en Humanitas de lichtere ondersteuningsvragen van mensen (met schulden) op zich neemt. Verwacht wordt dat de vrijwillige inzet de behoefte aan ondersteuning voor een groot deel beantwoordt. 7. Samenwerking maatschappelijke partners 7.1 Overgang nieuwe werkwijze De nieuwe werkwijze brengt verandering voor alle partijen met zich. Een veranderingsproces heeft tijd nodig. Sinds het vaststellen van het beleidsplan is gebleken dat niet alle partners even goed op de hoogte zijn van de nieuwe werkwijze en de technische procedure van een schuldhulpverleningstraject. In de bestaande overleggen is hier inmiddels aandacht aan gegeven en staan er in het derde kwartaal van dit jaar (voorlichtings)bijeenkomsten op de agenda. Hierin willen we ten eerste voorlichting geven over de werkwijze en de procedure en daarnaast willen we bekijken hoe we de verantwoordelijkheden binnen schuldhulpverlening het beste kunnen beleggen. Er moet sprake zijn van een warme overdracht en gedeelde verantwoordelijkheid. 7.2 Onderzoeken mogelijkheden opzetten formulierenbrigade Momenteel zijn we het aan het onderzoeken of we een zogenaamde formulierenbrigade kunnen opzetten voor de gemeente Diemen. Hier kan laagdrempelig ondersteuning worden geboden voor het invullen van formulieren en bijvoorbeeld het aanvragen van (gemeentelijke) voorzieningen. Deze ondersteuning wordt aangeboden door vrijwiligers. In andere gemeenten dient het ook vaak als reintegratie traject voor WWB cliënten. De mogelijkheid voor het opzetten van een formulierenbrigade wordt door de professionals van MaDi onderzocht omdat zij de partner is die een dergelijke brigade ook in Amsterdam Zuidoost heeft opgezet en hierdoor ervaring heeft opgedaan. 7.3 Afspraken partners Als stabilisatie en gedragsverandering voor een groot deel plaats vinden buiten het schuldhulpverleningstraject zal deze fase ook inzichtelijk voor de gemeente moeten zijn. Vragen zijn bijvoorbeeld: Hoe lang duurt de begeleiding? en Wanneer verschijnt de cliënt weer bij de gemeente voor aanmelding? etc. Werkafspraken met het maatschappelijk werk (MaDi) zijn nodig voor het monitoren van deze begeleiding (= voorbereiding op een schuldhulpverleningstraject). Als het gaat om ondersteuning en begeleiding door vrijwilligers moeten er tevens afspraken met de desbetreffende organisaties (Stichting Vonk, Humanitas en MaDi) worden gemaakt. Zoals genoemd onder informatie, advies en doorverwijzing zijn we begonnen met het implementeren van de registratie van 8
9 doorverwijzingen. Het maken van afspraken over het verzorgen van een warme overdracht en het monitoren van deze begeleiding (door partners) zijn een volgende stap. De belangrijkste samenwerkingpartners zijn het maatschappelijk werk en het sociaal raadsliedenwerk (uitgevoerd door MaDi Amsterdam-Zuidoost). 8. Preventie activiteiten 8.1 Projecten ondersteuning thuisadministratie In 2013 is Diemen gestart met het nieuwe project ondersteuning thuisadministratie. Op het gemeentehuis wordt eens per maand de mogelijkheid geboden om samen met vrijwilligers de thuisadministratie te ordenen. De sessies worden verzorgd door MaDi in samenwerking met vrijwilligers van Rabobank en Delta Loyd. De eerste bijeenkomst heeft plaats gevonden op woensdag 27 februari Er zijn 5 vrijwilligers aanwezig die op de middag in totaal 10 cliënten kunnen ondersteunen. Aanmelding verloopt via de schuldhulpverleners en het maatschappelijk werk zodat er zicht blijft op de deelname. Met de coördinatoren van MaDi is er regelmatig overleg om te bekijken of we voldoende mensen bereiken en we effectief ondersteunen. De eerste geluiden zijn positief. Tot nu zijn er 12 personen geholpen. We hopen dat het project succesvol blijft en we ongeveer 11 x gemiddeld 4 deelnemers = 44 deelnemers over de periode februari tot en met december 2013 kunnen ondersteunen. 8.2 Preventie training In mei dit jaar gaat een preventie training van start waarbij niet alleen financiële vaardigheden worden getraind maar ook wordt ingegaan op gedragsverandering. De training bestaat uit 11 bijeenkomsten in huiskamersfeer. Op het programma staat onder andere: het omgaan met weinig geld en met schulden, het ordenen van administratie, goedkoop boodschappen doen, gratis afhaalpunten leren kennen, uit de schulden blijven, leren nee zeggen en twee excursies in de buurt. Het is een leerzame training, waar mensen elkaar ondersteunen en adviseren. De één weet misschien een goedkope plek voor kleding, de ander heeft misschien een tip waar je gratis spullen af kan halen. Er is plek voor maximaal 15 deelnemers. Uitvoering vindt plaats door Stichting Op Eigen Kracht. Later in het jaar zullen we nog één of meerdere preventietrainingen starten. 9. Uitvoering schuldhulpverlening door PLANgroep 9.1 Management informatie Met PLANgroep is overeen gekomen om meer gedetailleerde en op het beleidsplan gerichte informatie te verstrekken per kwartaal. Er is een nieuw format opgesteld wat meer inzicht geeft in bijvoorbeeld de begin fase (van aanmelding tot intake) de doorlooptijden en de verschillende produkten die worden ingezet. Met terugwerkende kracht vanaf kwartaal 1 (2013) zullen nieuwe rapportages worden aangeleverd. 9.2 Samenwerking partners In het onderdeel informatie en advies hebben we aangegeven dat we zijn gestart met het registeren van de doorverwijzingen en we de samenwerking met de betrokken partners willen intensiveren. 9.3 Klachtenprocedure In het (concept) jaarverslag 2012 wordt ingegaan op de binnengekomen klachten. Klachten die ingediend worden worden via de gemeentelijke klachtenprocedure afgehandeld. Dit houdt in dat de afdelingsmanager publiekszaken de klager uitnodigt voor een gesprek en de klacht afhandelt. De klacht wordt altijd afgehandeld in samenspraak met PLANgroep. Er zijn na 1 juli 2012 geen klachten binnengekomen over de veranderingen in de nieuwe werkwijze. 9
10 10. Toekomstig financieel kader Op basis van het feit dat het huidige niveau van dienstverlening gehandhaafd wordt, is in de kadernota van 2014 voorgesteld om de aanvulling vanuit de bijzondere bijstand ad structureel te maken. In onderstaande tabel staan de begrote bedragen vanaf 2012 tot en met Vanaf 2014 wordt rekening gehouden met een lager totaalbudget. Een andere wijze van organiseren (regionale samenwerking/uitbesteden) van de schuldhulpverlening zal tot gevolg moeten hebben dat we de dienstverlening binnen de gestelde kaders kunnen blijven verrichten. Begrotingsjaar * 2015* 2016* Persooneelslasten Budgetbeheer (incl. preventie) Totaal *Over de begroting van 2014, 2015 en 2016 vindt nog besluitvorming plaats 10
Notitie Schulddienstverlening
Notitie Schulddienstverlening 2017-2020 1 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Terminologie... 3 2. Pilot Ketensamenwerking Armoedebestrijding... 4 3. Wet gemeentelijke Schuldhulpverlening (Wgs)... 4 3.1 doelstellingen...
Nadere informatiedecember Totaal behandeld
Schuldhulpverlening In 2015 is besloten om met ingang van 2015 geen afzonderlijk jaarverslag over schuldhulpverlening op te stellen, maar de resultaten in een bijlage op te nemen bij de Marap. In 2015
Nadere informatieSchulddienstverlening
Schulddienstverlening Afdeling Inkomensondersteuning Eenheid Sociale Zaken en Werkgelegenheid Gemeente Zwolle Januari 2013 Regina Koudijs Inhoud presentatie Algemeen Doelgroep Hoofddoel schulddienstverlening
Nadere informatieWas / Wordt-lijst beleidsplan ISHV
1. Appingedam Besproken in raad d.d. 21 januari 2016. Stemt in met voorgestelde wijzigingen. Beleid sluit aan bij gemeentelijk armoedebeleid. Verdere opmerkingen: Versterken van samenwerking tussen organisaties;
Nadere informatieGeachte leden van de Participatieraad, Uw advies lopen wij in deze brief puntsgewijs langs.
P5T Gemeente Haarlem Haarlem Retouradres: Postbus 511, 2003 PB Haarlem Participatieraad t.a.v. ambtelijk secretaris S.K. Augustin Datum Contactpersoon Registratienummer E-mail Onderwerp Bijlage 26 april
Nadere informatieBijlagen: 1. beleidsplan schuldhulpverlening
*BI.0170008* NOTA VOOR DE RAAD Datum: 23 januari 2017 Nummer raadsnota: BI.0170008 Onderwerp: beleidsplan schuldhulpverlening 2017-2020 Portefeuillehouder: Vissers Bijlagen: 1. beleidsplan schuldhulpverlening
Nadere informatierapportage 2013 Administratieve diensten
rapportage 2013 Administratieve diensten Inleiding administratieve hulp 2013 door ZorgDat Onderstaand de resultaten over de uitvoering van het project Administratieve Hulp. Dit project is onderdeel van
Nadere informatieHet college heeft besloten tot vaststelling van de regeling schuldhulpverlening 2017 en verder.
Samenvatting Het college heeft besloten tot vaststelling van de regeling schuldhulpverlening 2017 en verder. Daarnaast is besloten tot het verlenen van mandaat aan de Kredietbank Limburg voor het indienen
Nadere informatie2. Worden alleen mensen die zich aanmelden via de sociale dienst doorverwezen naar de PLANgroep?
Vragen raadslid dhr. J. Koelman (fractie SP) ex artikel 35 Rvo betreffende Beleidsregels Integrale schuldhulpverlening 2012-2016 Gemeente Boxmeer (RIS 2012-441) en Jaarverslag 2013 PLANgroep, Uw partner
Nadere informatiein Gemeente Ridderkerk
in Gemeente Ridderkerk Inhoudsopgave Voorwoord 1. Inzet dienstverlening en resultaten 1.1 Dienstverlening PLANgroep in Gemeente Ridderkerk 1.2 Instroomcijfers aanmeldingen 1.3 Beschikkingen en doorlooptijden
Nadere informatieZELFREDZAAMHEID in Amsterdam
PROBLEMATISCHE SCHULDEN EN ZELFREDZAAMHEID in Amsterdam oktober 2013 Steeds meer mensen hebben schulden en de schulden die zij hebben zijn groter dan voorheen. In 2012 melden 11% meer mensen zich bij kredietbanken
Nadere informatie*1766 * Onderwerp: Uitvoeringsplan schuldhulpverlening Vergadergegevens. Vervolgbehandeling. Toetsing voorafgaand aan B&W-vergadering
Documentnummer: REFNUMBER *1766 * Openbaar Vergadergegevens Datum vergadering: 18-12-2018 Portefeuillehouder: Leo Bosland Vervolgbehandeling Primaat, afdeling: Vervolg, afdeling: Vervolg na B&W: Toetsing
Nadere informatieJaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start
Jaarverslag schulddienstverlening 2013 Een goede start 1. Aanleiding In 2012 heeft u het beleidsplan schulddienstverlening: De kanteling van schuldhulpverlening naar schulddienstverlening vastgesteld.
Nadere informatieB E R A A D S G R O E P
Introductie Deze Beraadsgroep kent 19 deelnemers. Saskia Westerink en Jardy ten Kleij zullen informatie geven over de schuldhulpverlening in Almere. Jardy ten Kleij is de projectleider van PLANgroep Almere.
Nadere informatieMlc. Gemeente Delft. drs. T.W. Andriessen 1,s. , burgemeester drs. G.A.A. Verkerk. Geachte leden van de raad,
Samenleving Mlc Gemeente Delft Advies Westlandweg 40 2624 AD Delfl IBAN NL21 BNGH 0285 0017 87 t.n.v. gemeente Delft Retouradres : Advies, Postbus 78,2600 ME Delft Aan de gemeenteraad Behandeld door G.
Nadere informatieGemeente Oss. Pilot Duurzame Financiële Dienstverlening
Gemeente Oss Pilot Duurzame Financiële Dienstverlening Robert Peters Neeltje van Haandel 3 december 2017 Duurzame Financiële Dienstverlening voor de inwoners van Oss 1. Aanleiding: de kosten en kwaliteit
Nadere informatieMaatjesproject schuldpreventie
Maatjesproject schuldpreventie Gemeente Ede Werk Inkomen en Zorg Gemeente Ede September 2004 Projectplan Maatjesproject schuldpreventie gemeente Ede september 2004 1 Maatjesproject schuldpreventie Hoofdthema
Nadere informatieBELEIDSREGELS SCHULDHULPVERLENING GEMEENTE MONTFOORT
BELEIDSREGELS SCHULDHULPVERLENING GEMEENTE MONTFOORT 1 Beleidsregels schuldhulpverlening gemeente Montfoort 2013 Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Montfoort Gelet op: de Algemene
Nadere informatieRaadsbesluit. Raadsvergadering: 24 november ONDERWERP Beleidsplan Schuldhulpverlening Heemstede
ONDERWERP Beleidsplan Schuldhulpverlening 2017-2019 SAMENVATTING Wanneer inwoners zoveel schulden hebben dat ze in de problemen raken, kunnen ze in principe gebruik maken van schuldhulpverlening. Gemeenten
Nadere informatieBeleidsregels integrale schuldhulpverlening Gemeente IJsselstein
Beleidsregels integrale schuldhulpverlening Gemeente IJsselstein Mei 2012 1 Inhoudsopgave Artikel 1. Begripsbepalingen...3 Artikel 2. Doelgroep gemeentelijke schuldhulpverlening...3 Artikel 3. Aanbod schuldhulpverlening...3
Nadere informatieRaadsfractie t.a.v. mevrouw D. Huysse van GroenLinks en de heer M. Brander van PvdA. Geachte mevrouw Huysse en de heer Brander,
Gemeente Haarlem Haarlem Retouradres Postbus 511, 2003PB Haarlem Raadsfractie t.a.v. mevrouw D. Huysse van GroenLinks en de heer M. Brander van PvdA Datum Ons kenmerk Contactpersoon Doorkiesnummer E-mail
Nadere informatieBeleidsregels Schuldhulpverlening gemeente Renkum 2012 e.v.
Beleidsregels Schuldhulpverlening gemeente Renkum 2012 e.v. Artikel 1. Begripsbepalingen In deze beleidsregels wordt verstaan onder: a. college: het college van burgemeester en wethouders van de gemeente
Nadere informatieTussenevaluatie. Pilot Schuldhulpverlening Driebergen. Tussenevaluatie pilot schuldhulpverlening pagina 1 van 7
Tussenevaluatie Pilot Schuldhulpverlening Driebergen Tussenevaluatie pilot schuldhulpverlening pagina 1 van 7 Projectnaam: Projectleider: Ambtelijk opdrachtgever: Bestuurlijk opdrachtgever: Pilot Schuldhulpverlening
Nadere informatie1. Onderwerp Schuldhulpverlening
Naam: Functie: dr.ir. M. van Lieshout Onderzoeker-secretaris Rekenkamer Zaaknr: 273186 Betreft: Concept onderzoeksvoorstel Schuldhulpverlening juni 2018 1. Onderwerp Schuldhulpverlening 2. Aanleiding en
Nadere informatieJAARVERSLAG Uw partner in schuldhulpverlening. Gemeente Nederweert
JAARVERSLAG 2013 Uw partner in schuldhulpverlening Gemeente Nederweert Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Aanmeldingen & inzet dienstverlening 4 1.1 Aanmeldingen en aantal dossiers 4 1.2 Dienstverlening PLANgroep
Nadere informatie596681/ november 2017
Agendapunt commissie: 4.2 steller telefoonnummer email D. Willems-Merkx 3689 Danielle.Willems- Merkx@a2samenwerking.nl agendapunt kenmerk datum raadsvergadering portefeuillehouder Wethouder Egbert Buiter
Nadere informatieOnderwerp Subsidieverlening Het Inter-lokaal inzake dienstverlening in het kader van Werk & Inkomen en de Papierwinkel
Openbaar Onderwerp Subsidieverlening Het Inter-lokaal inzake dienstverlening in het kader van Werk & Inkomen en de Papierwinkel Programma / Programmanummer Werk & Inkomen / 1061 BW-nummer Portefeuillehouder
Nadere informatiePressure Cooker. Schuldhulpverlening
Pressure Cooker Schuldhulpverlening Uitgangspunten Resultaten uit het good practise onderzoek Hogeschool van Amsterdam Resultaten uit doelgroeponderzoek Hogeschool van Amsterdam 5 Speerpunten van gemeente
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER SAMENVATTING DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING...
INHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER... 2 2. SAMENVATTING... 2 3. DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING... 4 4. DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING... 4 4.1 Integrale aanpak... 4 4.2 Termijnen... 4 4.3 Doelen
Nadere informatieBudget oké hét alternatief voor beschermingsbewind waarbij u als gemeente wel regie heeft
Budget oké hét alternatief voor beschermingsbewind waarbij u als gemeente wel regie heeft De toestroom van beschermingsbewind neemt aanzienlijk toe. Een groei van het aantal mensen onder bewind waar u
Nadere informatieJAARVERSLAG 2013. Uw partner in schuldhulpverlening. Gemeente Ridderkerk
JAARVERSLAG 2013 Uw partner in schuldhulpverlening Gemeente Ridderkerk Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Aanmeldingen & inzet dienstverlening 4 1.1 Aanmeldingen en aantal dossiers 4 1.2 Dienstverlening PLANgroep
Nadere informatieBijlage 3 Producten 1 2 MAART 2015 1788622
Gescand archih datum _ Bijlage 3 Producten 1 2 MAART 2015 1788622 De gemeente en haar partners bieden verschillende producten aan op het gebied van schuldhulpverlening: Preventie en vroegsignalering Schuldbemiddeling
Nadere informatieAgendapunt: 19 No. 50/'12. Dokkum, 24 april 2012. ONDERWERP: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening
Agendapunt: 19 No. 50/'12 Dokkum, 24 april 2012 ONDERWERP: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening SAMENVATTING: Als gevolg van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (per 1 juli 2012), krijgen gemeenten
Nadere informatieBeleidsregels schuldhulpverlening gemeente Velsen 2013
Beleidsregels schuldhulpverlening gemeente Velsen 2013 Artikel 1 Begripsbepalingen In deze beleidsregels wordt verstaan onder: a. college: college van burgemeester en wethouders van Velsen; b. inwoner:
Nadere informatieBeleidsregels Schuldhulpverlening
Beleidsregels Schuldhulpverlening WETSTECHNISCHE INFORMATIE Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie : Samenwerkingsorgaan Volkskredietbank Noord-Oost Groningen Officiële naam regeling : Beleidsregels
Nadere informatieBeantwoording schriftelijke vragen op grond van artikel 35 over schuldhulpverlening
Gemeente IJsselstein postadres Postbus 26, 3400 AA IJsselstein Gemeenteraad IJsselstein Postbus 26 3400 AA IJSSELSTEIN bezoekadres Overtoom 1 3401 BK IJsselstein t 14 030 f 030 6884350 e info@ijsselstein.nl
Nadere informatieOplegger bij onderzoek dienstverlening MaDi Zuidoost en Diemen 1 Op uw verzoek ontvangt u het onderzoeksrapport van BMC over de dienstverlening van
Directie Realisatie Inleiding Oplegger bij onderzoek dienstverlening MaDi Zuidoost en Diemen 1 Op uw verzoek ontvangt u het onderzoeksrapport van BMC over de dienstverlening van Aan Van Stadsdeelraad Zuidoost
Nadere informatiePagina 1 van 5 Versie Nr. 2 Registratienr.: 2012I01086 Agendapunt 12
Pagina 1 van 5 Versie Nr. 2 Afdeling: Beleid Leiderdorp, 26-06-2012 Onderwerp: Beleidsplan gemeentelijke schuldhulpverlening Aan de raad. Beslispunten 1. Het beleidsplan gemeentelijke schuldhulpverlening
Nadere informatieProject Thuisadministratie
Project Thuisadministratie Doel Het ondersteunen van mensen die tijdelijk of langdurig het overzicht over de eigen administratie kwijt zijn of dreigen kwijt te raken. Voor Wie: Voor mensen die vanwege
Nadere informatieEVALUATIE UITVOERING WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING 2014 Dantumadiel-Dongeradeel
EVALUATIE UITVOERING WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING 2014 Dantumadiel-Dongeradeel Inleiding Met ingang van juli 2012 is de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) van kracht. Het beleidsplan
Nadere informatieArmoedebeleid. Welkom bij deze presentatie!
Armoedebeleid Welkom bij deze presentatie! Algemeen Armoede is een complex fenomeen waarin de dimensies van inkomen, gezondheid, opleiding, zelfredzaamheid en mogelijkheden tot participatie een belangrijke
Nadere informatieBeleidsregel van het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Maassluis houdende regels omtrent schuldhulpverlening
CVDR Officiële uitgave van Maassluis. Nr. CVDR613378_1 18 oktober 2018 Beleidsregel van het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Maassluis houdende regels omtrent schuldhulpverlening
Nadere informatie5 januari 2017 S. Dohmen 5772
Aan de leden van de gemeenteraad Maatschappelijke Ontwikkeling Raadhuislaan 2, Oss Telefoon 14 0412 Fax [0412] 64 26 05 E-mail gemeente@oss.nl www.oss.nl Postbus 5 5340 BA Oss Wilt u bij uw reactie de
Nadere informatieBeleidsplan schuldhulpverlening Een passend verhaal
Beleidsplan schuldhulpverlening 2017 2020 Een passend verhaal 1 1 Inleiding 1.1 Aanleiding voor het beleidsplan Sinds de inwerkingtreding van de Wgs op 1 juli 2012 is de zorgplicht van gemeenten op het
Nadere informatieBeleidsregels schuldhulpverlening gemeente Tiel
Wettelijke grondslag(en) of bevoegdheid waarop de regeling is gebaseerd: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening Het college van burgemeester en wethouders van de ; gelet op de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening
Nadere informatiePurmerend, 3. Voor welke doelgroep willen we schuldhulpverlening aanbieden?
Agendanummer: 1109 Registratienummer: 602120 Purmerend, Aan de gemeenteraad van Purmerend, Inleiding en probleemstelling: Inleiding De beleidsinzet en de wijze van uitvoering van schuldhulpverlening moeten
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding 3 Doelen 3 Resultaten en cijfers 3 Conclusie 7 Speerpunten
Jaarverslag 2018 Inhoudsopgave Inleiding 3 Doelen 3 Resultaten en cijfers 3 Conclusie 7 Speerpunten 2019 7 2 Inleiding Sinds april 2014 voert Social Work Breda het project Buurtbemiddeling uit voor de
Nadere informatieDe gemeenteraad. Cc college van b&w. Geachte leden van de gemeenteraad,
Retouradres: Postbus 19157, 2500 CD Den Haag Aan De gemeenteraad Cc college van b&w Uw kenmerk Ons kenmerk RK/2016.14_RIS 294217 Doorkiesnummer 070-3532048 E-mailadres rekenkamer@denhaag.nl Aantal bijlagen
Nadere informatieWelkom. Presentatie wijkteams in de gemeente Leeuwarden en hoe zij de financiële hulpverlening hebben ingericht
Welkom Presentatie wijkteams in de gemeente Leeuwarden en hoe zij de financiële hulpverlening hebben ingericht Inhoud Inrichting werkwijze wijkteams Leeuwarden Verdieping in schuldhulpverlening Verdieping
Nadere informatieSCHULDHULPVERLENING september 2013 1
SCHULDHULPVERLENING september 2013 1 2 Inhoudsopgave Als schulden een probleem worden... 4 Hoe vraag ik schuldhulpverlening aan? 5 Wanneer kom ik in aanmerking voor schuldhulpverlening? 5 Waaruit bestaat
Nadere informatieBeleidsregels Integrale Schuldhulpverlening 2016-2020 Gemeente Boxmeer
Beleidsregels Integrale Schuldhulpverlening 2016-2020 Gemeente Boxmeer Januari 2016 Kenmerk: I-SZ/2015/3138 / RIS 2016-122 (Bijlage 1) . Beleidsregels Integrale Schuldhulpverlening 2016-2020 Gemeente Boxmeer
Nadere informatieSchriftelijke vragen. Namens de fractie van de PvdA. Siebren Buist. Reg. Nr. 2015-06 (in te vullen door de griffie)
Schriftelijke vragen Reg. Nr. 2015-06 (in te vullen door de griffie) Datum: 27-05-2015 (in te vullen door de griffie) Van: PvdA (in te vullen door de aanvrager) Aan: College via Ben van Zuthem Onderwerp:
Nadere informatieBeleidsplan Schuldhulpverlening Venray
Beleidsplan Schuldhulpverlening Venray 2012-2015 Februari 2012 1 Inhoudsopgave Aanleiding p. 3 Visie p. 3 Doelen p. 3 Wat willen we bereiken en hoe willen we dit bereiken p. 3 Financiële dekking en risico
Nadere informatieIntegrale schulddienstverlening
Integrale schulddienstverlening WELKOM 27 september 2012 Wat gaan we doen? Welkom Beleidskeuze schulddienstverlening, wethouder Margreet de Leeuw Essentie nieuwe wet + laatste cijfers, Joke de Kock Project
Nadere informatieKwartaalrapportage Ombudsman Metropool Amsterdam inzake Schuldhulpverlening 3e kwartaal 2016
9 ingekomen verzoeken Stijging meeste verzoeken Q3 MaDi ombudsman verwijst terug naar de eerst lijn 1. Inleiding Dit is de 3e rapportage van 2016. Deze rapportage bevat het overzicht van de verzoeken aan
Nadere informatieWelkom bij. Van Thuisadministratie naar SchuldenVrijMaatje
Welkom bij Van Thuisadministratie naar SchuldenVrijMaatje Wie zijn wij Wie ben ik Wie zijn jullie Casus Deze Familie Simpson Alle papieren in diverse laadjes Geen idee hoeveel ze maandelijks tekort komen
Nadere informatiePreventie, vroegsignalering en verplichte schuldhulp
Kluwerschulinck.nl Congres Sociale zekerheid in beweging Praktijkcase gemeente Den Haag: Verplichte schuldhulpverlening in het kader van preventie? Preventie, vroegsignalering en verplichte schuldhulp
Nadere informatieB&W Vergadering. Voorgesteld besluit 1. Het college besluit in te stemmen met het concept Beleidsplan Schuldhulpverlening
2.1.9 Beleidsplan schuldhulpverlening 2017-2020 1 Dossier 610 voorblad.pdf B&W Vergadering Dossiernummer 610 Vertrouwelijk Nee Vergaderdatum 6 september 2016 Agendapunt 2.1.9 Omschrijving Beleidsplan schuldhulpverlening
Nadere informatieOnderwerp: advies beleidsplan schuldhulp- Assen, 6 december 2012. verlening
Cliëntenraad Assen WWB / WSW p/a Gemeente Assen Noordersingel 33 9401 JW ASSEN Het College van Burgemeester en Wethouders Postbus 30018 9400 RA Assen. Onderwerp: advies beleidsplan schuldhulp- Assen, 6
Nadere informatieJaarverslag 2015 TA RENKUM
2015 Jaarverslag 2015 TA RENKUM HENNY BLIJDEVEEN VAN Jaarverslag TA Renkum 1. Inleiding Humanitas Thuisadministratie is in de gemeente Renkum ook dit verslagjaar weer actief geweest. Vanwege een wisseling
Nadere informatie2. Beleidsvisie en beleidsplan Schuldhulpverlening Sint-Michielsgestel 2017
Beleidsvisie en beleidsplan schuldhulpverlening Sint-Michielsgestel 2017 1. Aanleiding Aanleiding om deze Beleidsvisie en beleidsplan schuldhulpverlening 2017 vast te stellen, is de opheffing van ISD Optimisd
Nadere informatieBELEIDSPLAN GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING ONDERBANKEN 2012-2015.
BELEIDSPLAN GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING ONDERBANKEN 2012-2015. 1. Aanleiding. De Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) treedt per 1 juli 2012 in werking, met uitzondering van artikel 5 en 11.
Nadere informatieBeleidsplan schuldhulpverlening Een passend verhaal
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Leudal. Nr. 183289 23 december 2016 Beleidsplan schuldhulpverlening 2017 2020 Een passend verhaal 1 Inleiding 1.1 Aanleiding voor het beleidsplan Sinds de inwerkingtreding
Nadere informatieAanvullende notitie op het Beleidsplan schuldhulpverlening gemeente Menterwolde
Aanvullende notitie op het Beleidsplan schuldhulpverlening gemeente Menterwolde Inleiding Met de invoering van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening zijn de minnelijke schuldsanering en de wettelijke
Nadere informatieVan: Artie Ramsodit (PvdA) afgestemd met Jolande van Ketel (SP) en Eva de Raadt (CDA)
Van: Artie Ramsodit (PvdA) afgestemd met Jolande van Ketel (SP) en Eva de Raadt (CDA) Aan: leden cie. Samenleving Datum: 4 oktober Beslispunten en samenvatting Schuldhulp; drempels en dichte deuren? Bestaanszekerheid
Nadere informatieSTICHTING SCHULDHULP UTRECHTSE HEUVELRUG BELEIDSPLAN EN BEGROTING STICHTING SCHULDHULP UTRECHTSE HEUVELRUG
BELEIDSPLAN EN BEGROTING 2016-2018 STICHTING SCHULDHULP UTRECHTSE HEUVELRUG 1 Doel en resultaat Het doel is om vrijwilligers (schuldhulpmaatjes) te koppelen aan hulpvragers en te coachen in hun rol als
Nadere informatiePREVENTIEPLAN SCHULDHULPVERLENING RIDDERKERK
PREVENTIEPLAN SCHULDHULPVERLENING RIDDERKERK 2015-2016 Preventieplan Ridderkerk AvdP pag.1 Inhoud Waarom is preventie zo belangrijk?... 3 Uitgangspunten in de keten van hulpverlening... 3 Wat gaan we doen
Nadere informatieCollegebesluit. Onderwerp Budgetondersteuning op maat loont Nummer 2019/ Portefeuillehouder Roduner, F.J. Programma/beleidsveld 3.
Collegebesluit Onderwerp Budgetondersteuning op maat loont Nummer 2019/146199 Portefeuillehouder Roduner, F.J. Programma/beleidsveld 3.3 Schulden Afdeling SMSR Auteur Visser, C.P. Telefoonnummer 023-5114196
Nadere informatiejanuari 2015 - L.M. Sluys Tympaan Instituut Sociale wijkteams Krimpenerwaard - Tympaan Instituut - info@tympaan.nl
januari 2015 - L.M. Sluys Tympaan Instituut I Inhoud blz 1 Inleiding 1.1 Aanleiding 1 1.2 Vraagstelling 1 1.3 Aanpak en leeswijzer 1 2 Doelen 2.1 Doelen van beleid 3 2.2 Doelen van sociale wijkteams Krimpenerwaard
Nadere informatieBeleidsplan integrale schuldhulpverlening 2012 2015
Beleidsplan integrale schuldhulpverlening 2012 2015 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 4 2 Visie en uitgangspunten... 5 2.1 Visie 5 2.2 Uitgangspunten 5 2.3 Rolverdeling 6 3 Doelstellingen, resultaat en doorlooptijden...
Nadere informatieNaam en telefoon. Sille Dohmen 5772 Afdeling. Portefeuillehouder
Onderwerp Nieuw beleidskader Schuldhulpverlening Datum 23 februari 2016 Naam en telefoon Sille Dohmen 5772 Afdeling SMM Portefeuillehouder Kees van Geffen Schuldhulpverlening: het ondersteunen bij het
Nadere informatieBeleidsplan schuldhulpverlening 2013 2016
Beleidsplan schuldhulpverlening 2013 2016 1. Inleiding...2 1.1 Korte geschiedenis van schuldhulpverlening landelijk en lokaal...2 1.2 Maatschappelijke ontwikkelingen binnen de gemeente...2 1.3 De komst
Nadere informatieBurgemeester en Wethouders van de Gemeente Loon op Zand; Gelet op artikel 2 en artikel 3 van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening,
Burgemeester en Wethouders van de Gemeente Loon op Zand; Gelet op artikel 2 en artikel 3 van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, Besluiten vast te stellen de volgende beleidsregels: Beleidsregels
Nadere informatieSchuldhulpverlening gemeente Gouda Nota van Conclusies en Aanbevelingen
Schuldhulpverlening gemeente Gouda Nota van Conclusies en Aanbevelingen Rekenkamer Gouda - CONCEPT EN VERTROUWELIJK - Versie d.d. 12 mei 2012 Inhoudsopgave 1. Onderzoekskader schuldhulpverlening in Gouda
Nadere informatieJaarrapportage Onafhankelijke Cliëntondersteuning 2017
Jaarrapportage Onafhankelijke Cliëntondersteuning 2017 Inleiding In 2017 is een begin gemaakt met onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO) nieuwe stijl in Stichtse Vecht. Met ingang van 1 januari 2017
Nadere informatieBeeldvormende raadsvergadering. kaderstellend Beleidsplan een integrale aanpak schuldhulpverlening in Venlo. Woensdag 11 januari 2017
Beeldvormende raadsvergadering kaderstellend Beleidsplan een integrale aanpak schuldhulpverlening 2017-2020 in Venlo Woensdag 11 januari 2017 Schuldhulpverlening gemeente Venlo 2 Waar een wil èn ondersteuning
Nadere informatieBeleidsregels Integrale schuldhulpverlening
Beleidsregels Integrale schuldhulpverlening 2012-2016 Gemeente Sint Anthonis 15 december 2012 Z-12-04273-3006 . Beleidsregels Integrale Schuldhulpverlening 2012-2016 Gemeente Sint Anthonis 2 Artikel 1.
Nadere informatieAanpak: Participatiehuis. Beschrijving
Aanpak: Participatiehuis De gemeente heeft de vragenlijst betreffende deze aanpak ingevuld en relevante documentatie toegestuurd. Een beperktere vragenlijst over deze aanpak is ingevuld door: Partners
Nadere informatieCongres Sociale zekerheid in beweging
Kluwerschulinck.nl Congres Sociale zekerheid in beweging De werkwijze en succesvolle aanpak van de Kredietbank Groningen 2 1 Groningse Kredietbank (GKB) Onderdeel van de dienst Sociale Zaken en Werk van
Nadere informatieCijfers Schuldhulpverlening 2016
Cijfers Schuldhulpverlening 2016 1. Aanmeldingen In 2016 zien we weer een lichte stijging van het aantal klanten dat voor een eerste gesprek aan onze balie is gekomen. We hebben in 2016 ingestoken op vindbaarheid,
Nadere informatieStand van zaken Minimabeleid Maart 2016
Minimabeleid Maart 2016 Meer voor wie minder heeft! Minimabeleid 2015-2018 Op 7 juli 2015 heeft de gemeenteraad de nota Meer voor wie minder heeft vastgesteld. De nota richt zich op zes thema s: taboe
Nadere informatiePlan van aanpak AANBEVELINGEN RAPPORT REKENKAMERONDERZOEK NAAR SCHULDHULPVERLENING TIEL KADERS EN STURINGSINFORMATIE VOOR DE GEMEENTERAAD
Plan van aanpak AANBEVELINGEN RAPPORT REKENKAMERONDERZOEK NAAR SCHULDHULPVERLENING TIEL KADERS EN STURINGSINFORMATIE VOOR DE GEMEENTERAAD 12-12-2018 Inleiding De Tielse rekenkamercommissie heeft in opdracht
Nadere informatieBELEIDSPLAN INTEGRALE SCHULDHULPVERLENING 2012-2016
Notitie: Beleidsplan integrale schuldhulpverlening Inhoud: Sector/afdeling: Cluster Samenleving/team Zorg, Werk en Inkomen Samensteller: B.G. Aaftink Versie/Concept: 2 Datum: 10 september 2012 Vastgesteld
Nadere informatieBesluitenlijst d.d. d.d. (paraaf adjunct-secretaris) Bijlagen Voorstel buurtgericht werken schuldhulpverlening
Nota voor burgemeester en wethouders Onderwerp Eenheid/Cluster/Team ST_PU_KZ Plan buurtgericht werken schuldhulpverlening 1- Notagegevens Notanummer 2009.216772 Datum 26-8-2009 Programma: 09. Werk en inkomen
Nadere informatieDit elektronisch gemeenteblad is een officiële uitgave van het college van de gemeente Reusel-De Mierden.
Dit elektronisch gemeenteblad is een officiële uitgave van het college van de gemeente Reusel-De Mierden www.reuseldemierden.nl/bekendmakingen Nummer : 2016-048 Datum : 29 juli 2016 Burgemeester en wethouders
Nadere informatiememo de gemeenteraad M.J.C. Suijker (wethouder) datum 29 november 2011
memo aan onderwerp de gemeenteraad Schuldhulpverlening van M.J.C. Suijker (wethouder) datum 29 november 2011 memo Hierbij bericht ik u, namens het college van burgemeester en wethouders, over de stand
Nadere informatieRegistratienummer: GF Datum collegebesluit: 3 juni 2013 Agendapunt: 11
Aan de gemeenteraad Registratienummer: GF13.20030 Datum collegebesluit: 3 juni 2013 Agendapunt: 11 Portefeuillehouder: De heer L. Buwalda Behandelend ambtenaar: Mevrouw M. van Dun Onderwerp: Beleidsindicatoren
Nadere informatieWerknemers met schulden
Steeds meer mensen hebben problematische schulden. Ook in uw bedrijf werken misschien mensen met schulden. In deze folder vindt u informatie over de ondersteuning die de gemeente Capelle aan den IJssel
Nadere informatieUitvoeringsregels schuldhulpverlening 2012
Uitvoeringsregels schuldhulpverlening 2012 Het college van de gemeente Someren; overwegende dat door het college nadere regels gesteld kunnen worden ter uitvoering van de integrale schuldhulpverlening
Nadere informatieHoofdstuk 1 Inleiding
I Hoofdstuk 1 Inleiding Op 1 juli 2012 is de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) in werking getreden. De wet bepaalt dat gemeenten de taak hebben om regie te voeren op schuldhulpverlening (SHV).
Nadere informatieJaarverslag Activiteiten Detentie Nazorg. Humanitas Haagland. Projectnaam Een Nieuwe Kans (ENK) / Buiten Re-integratiecentrum (RIC)
Jaarverslag 2015 Activiteiten Detentie Nazorg Humanitas Haagland Projectnaam Een Nieuwe Kans (ENK) / Buiten Re-integratiecentrum (RIC) Coördinator Frederiek van Hulst Tijdsinvestering coördinator 1 januari
Nadere informatieBeleidsplan SchuldHulpMaatje Zoetermeer 2013-2015
Beleidsplan SchuldHulpMaatje Zoetermeer 2013-2015 Voorwoord Een belangrijke kerkelijke/diaconale missie luidt: helpen wie geen helper heeft. Naast de reeds eeuwenoude diaconale hulpverlening aan gezinnen
Nadere informatieBurgemeester en Wethouders van de Gemeente Hilversum Gelet op artikel 2 en 3 van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening,
C:\WINDOWS\TEMP\convert13936.doc Beheerder: B&P M. van Diemen Versie: 1.0 Status: geactualiseerd Versiedatum: 07-08-2012 Burgemeester en Wethouders van de Gemeente Hilversum Gelet op artikel 2 en 3 van
Nadere informatieRaadsnota. Raadsvergadering d.d.: 25 juni 2012 Agenda nr: Onderwerp: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening. Aan de gemeenteraad,
Raadsnota Raadsvergadering d.d.: 25 juni 2012 Agenda nr: Onderwerp: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening Aan de gemeenteraad, 1. Doel, Samenvatting en Advies van het raadsvoorstel Met ingang van 1 juli
Nadere informatieHet college van de gemeente Geldermalsen;
Het college van de gemeente Geldermalsen; gelet op de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, het raadsbesluit van 27 juni 2017 waarbij het Beleidsplan Schuldhulpverlening is vastgesteld en artikel 4:81
Nadere informatieBeleidsregels schuldhulpverlening Heemskerk april 2013
Beleidsregels schuldhulpverlening Heemskerk 2013 1 april 2013 BELEIDSREGELS SCHULDHULPVERLENING HEEMSKERK 2013 Inhoudsopgave Artikel 1 Begripsbepalingen 5 Artikel 2 Doelgroep gemeentelijke schuldhulpverlening
Nadere informatieSpeerpunten en kwaliteitscriteria Bijzondere Subsidieverordening Ondersteuning Mantelzorg en Vrijwilligerswerk Amsterdam 2012-2015
Speerpunten en kwaliteitscriteria Bijzondere Subsidieverordening Ondersteuning Mantelzorg en Vrijwilligerswerk Amsterdam 2012-2015 1. Inleiding Een van de nieuwe punten in de Bijzondere Subsidieverordening
Nadere informatieONS KENMERK DOORK1ESNUMMER 010-2465221
gemeente Schiedam t.a.v. Leden van de Gemeenteraad Burgemeester en wethouders Postbus 1501 3100 EA Schiedam Stadskantoor Stadserf 1 3112 DZ Schiedam T 010 246 55 55 F 010 473 59 78 W www.schiedam.nl UW
Nadere informatieAanleiding. Ontwikkeling kosten bewindvoering. Astitel 2009/ / / / / / / / / /05
Gemeente Nijmegen Astitel Aanleiding 1600 Ontwikkeling kosten bewindvoering 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 2009/01 2010/01 2011/01 2012/01 2013/01 2014/01 2014/02 2014/03 2014/04 2014/05 Gemeente Nijmegen
Nadere informatieAan het college van Burgemeester en Wethouders van Haarlem
Aan het college van Burgemeester en Wethouders van Haarlem Datum Ons kenmerk Contactpersoon Doorkiesnummer E-mail Kopie aan Onderwerp 6 april 2016 2016/05 S.K. Augustin 023-511 5273 augustsk@haarlem.nl
Nadere informatie