Monitoring geeft Route 27 duidelijkheid over resultaten en aandachtspunten
|
|
- Bart de Groot
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 OCD.doc september 2011 IN DEZE UITGAVE: Monitoring geeft Route 27 duidelijkheid over resultaten en aandachtspunten Internet zet druk op de bibliotheek Ondernemingsklimaat Drechtsteden krijgt ruime voldoende Nieuwe koers bij jaarlijks KTO Wmo OCD en GGD ZHZ brengen samen de Dortse jongeren in beeld OCD doet incidentenanalyse MerwedeLingelijn Overig afgerond Signalen Monitoring geeft Route 27 duidelijkheid over resultaten en aandachtspunten De monitor van het OCD maakt ons extra bewust van de resultaten van ons werk, van onderwerpen die extra aandacht nodig hebben en van het belang van samenwerking met onze partnerorganisaties. Programmamanager Route 27 Marjan Middelburg belicht het nut van monitoring. Marjan Middelburg Route 27 is een samenwerkingsverband van gemeenten, werkgevers en professionals om voortijdig schoolverlaten en jeugdwerkloosheid in de Drechtsteden te bestrijden. Doel van de monitor is inzicht te krijgen in resultaten op projectniveau en in relevante maatschappelijke ontwikkelingen. Omdat we zelf ook wekelijks monitoren, bevatten de onderzoeksresultaten niet zozeer verrassende uitkomsten, aldus programmamanager Middelburg. Wel legt het OCD verbindingen die nieuwe inzichten geven, vooral door regionale cijfers en ontwikkelingen af te zetten tegen landelijke. Gerichte aanpassingen Uitwisseling van informatie over jongeren tussen de bij Route 27 betrokken partijen zelf is essentieel. De resultaten van de monitoring bespreken we dan ook met onze partners. Wanneer we bijvoorbeeld een toename zien van het aantal jongeren dat het programma voortijdig verlaat, bespreken we met de partners of en op welke manier we onze dienstverlening aan jongeren aanpassen en welke aandachtspunten we eventueel opnemen in ons werkplan voor de komende periode. In de monitor zet het OCD de conclusies duidelijk op een rij, dat geeft ons overzicht en inzicht. Zo zien we bijvoorbeeld of er meer of minder jongeren instromen, hoe de verhoudingen tussen mannen en vrouwen en tussen de verschillende leeftijdsgroepen liggen. De monitor wijst er verder bijvoorbeeld nog eens op dat we onze doelstelling om jongeren binnen acht werkdagen na aanmelding bij Route 27 voor een intake te spreken niet altijd halen. Op basis van dergelijke gegevens kunnen we onze werkwijze gericht aanpassen. Soepel De samenwerking met het OCD verloopt altijd soepel. De medewerkers zijn deskundig en verlenen goede service. Artikelen en onderzoeken van het OCD die betrekking hebben op ons vakgebied publiceren we dan ook graag in onze nieuwsbrief. Op die manier zien ook onze partners welke informatie beschikbaar is en gaan zij wellicht ook zelf onderzoeksvragen uitzetten. Partner voor beleid
2 Internet zet druk op de bibliotheek Hoeveel inwoners van Dordrecht zijn lid van de bibliotheek? Weten ze wat de bibliotheek te bieden heeft? Eind 2010 heeft het OCD een derde meting van het bibliotheekonderzoek uitgevoerd. Hieruit blijkt dat de bibliotheekwereld volop in beweging is. Dalend ledenaantal Het ledenaantal van de bibliotheek daalt. Niet alleen in Dordrecht, maar in heel Nederland. Belangrijkste reden daarvoor is het gebruik van internet. In 2003 gaf 20% van de niet-leden in Dordrecht internet als reden om geen lid te zijn van de bibliotheek. In 2007 was dat 36% en in 2010 zelfs 50%. Bezoek en openingstijden De vestiging in het Centrum wordt door een derde van de Dordtenaren wel eens bezocht; de overige Dordtse vestigingen door één op de tien. Een ruime meerderheid is tevreden over de openingstijden van de vestigingen die zij bezoeken. Wel geeft een klein deel van de respondenten aan dat zij ruimere openingstijden fijn zouden vinden. Met name willen zij dat de bibliotheek langer open is op zaterdag en (vaker) s avonds open is. meest bekende en gebruikte diensten van de bibliotheek. Ook is het gebruik hiervan gestegen ten opzichte van Uitdaging Voor de bibliotheek ligt er een uitdaging om of het ledenaantal te behouden door zich te richten op de bestaande doelgroep, óf een nieuwe doelgroep aan te boren door het neerzetten van een heel ander bibliotheekconcept, zoals bijvoorbeeld ook in Amsterdam en Almere is gebeurd. Marga Weide, mg.weide@drechtsteden.nl Bekendheid en gebruik aanbod Reserveren en verlengen via internet en de online catalogus zijn enkele van de Bij een ander bibliotheekconcept zijn onder andere ruime openingstijden, een moderne inrichting en extra faciliteiten belangrijk. De centrale vestiging in Amsterdam is zeven dagen per week open van 10 tot 22 uur. Er is onder andere gratis internet, draadloos internet voor laptops, een theater, een café en vergaderkamers. Almere koos voor het sluiten van filialen en het openen van één fraaie grote hoofdvestiging met attracties om publiek te trekken, zoals een café en winkeltjes. Bibliotheekwereld volop in beweging
3 Ondernemingsklimaat Drechtsteden krijgt ruime voldoende Hoe waarderen ondernemers het ondernemingsklimaat in de Drechtsteden? Het OCD vroeg ondernemers naar hun mening. Het resultaat? Ondernemers zijn nu meer tevreden dan twee jaar geleden. Het gemiddelde rapportcijfer is gestegen van een 6,6 naar een 6,8. Het OCD voerde dit onderzoek uit in opdracht van de Drechtsteden gemeenten, met uitzondering van Dordrecht. Daar was begin 2010 al een dergelijk onderzoek uitgevoerd in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken. Om een compleet beeld te krijgen, maakte het OCD gebruik van de resultaten uit dat onderzoek. Gemeentelijke dienstverlening, locatiefactoren en economisch beleid spelen een belangrijke rol in het gemeentelijke ondernemingsklimaat. Alblasserdam en Dordrecht worden op alle onderdelen duidelijk hoger gewaardeerd dan bij de vorige meting. Bij de andere gemeenten zien we een wisselend beeld. Sterke en minder sterke punten Het totaaloordeel over de gemeentelijke dienstverlening is verbeterd en krijgt nu een 6,6. Ook het gemeentelijk arbeidsmarktbeleid wordt met een 6,6 beter beoordeeld dan twee jaar geleden. Het startersbeleid krijgt een krappe voldoende; hier is ruimte voor verbetering. Wat de locatie betreft scoren de bereikbaarheid per auto (7,4), de veiligheid en de staat van de openbare ruimte (beide 6,9) het beste. De beschikbaarheid en ontwikkeling van bedrijfslocaties worden met een 6,2 het minst goed beoordeeld. Bijna een kwart slachtoffer van criminaliteit De ondernemers in de Drechtsteden beoordelen de veiligheid van de openbare ruimte in de directe omgeving van hun bedrijfslocatie met een 6,9, een lichte verbetering ten opzichte van Iets minder dan een kwart van de ondernemers is in de afgelopen twee jaar minimaal één keer slachtoffer geweest van criminaliteit. In verreweg de meeste gevallen gaat het om diefstal, inbraak en vernielingen. Ondanks crisis nog steeds problemen met vervullen vacatures In 2008 gaf bijna één op de vijf ondernemers (17%) in de Drechtsteden aan problemen te ervaren bij het invullen van bepaalde functies. Deze problemen zijn als gevolg van de economische crisis beduidend minder geworden (9%). Toch hebben ondernemers nog steeds problemen met het vinden van personeel voor uitvoerende of technische functies. Annelies de Jong,
4 Nieuwe koers bij jaarlijks KTO Wmo In het kader van de Wmo is een jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek (KTO) verplicht voor gemeenten. Tot nu toe werd dit onderzoek in de Drechtsteden altijd gedaan onder de klanten van de individuele voorzieningen. Omdat deze klantgroep elk jaar tevreden bleek, was het tijd een nieuwe koers te varen. Het OCD gaf advies en werkte een opzet uit. Vrijwilligers aan het woord! Andere doelgroep Samen met de zes Drechtsteden gemeenten is er dit jaar gekozen voor een KTO onder vrijwilligers. In het najaar van 2011 gaat het onderzoek van start en laten we de vrijwilliger aan het woord. Het onderzoek spitst zich toe op welzijn- en zorgvrijwilligers die ondersteuning bieden aan zelfstandigwonenden. Deze keuze is gemaakt vanuit de gedachte dat het doel van de Wmo is dat mensen zo lang mogelijk zelfstandig kunnen wonen. De gemeenten vinden deze vrijwilligers een belangrijke groep, op wie in de toekomst steeds vaker een beroep gedaan zal worden. Hoe tevreden zijn zij met de ondersteuning vanuit de organisatie waarbij ze aangesloten zijn en met de ondersteuning vanuit de gemeente of het steunpunt? Keuze projecten Het OCD kiest samen met professionals van vrijwilligersorganisaties twee projecten per gemeente, waar we met vrijwilligers in gesprek gaan. Door een brede selectie komen we tot een goed beeld van de tevredenheid van deze vrijwilligers in de Drechtsteden over de ondersteuning binnen de Wmo. De uitkomsten kunnen als voorbeeld dienen voor soortgelijke projecten elders. Sterke en zwakke punten kunnen leerpunten opleveren voor de toekomst. Dorrit Verkade, OCD en GGD ZHZ brengen samen de Dordtse jongeren in beeld Roken, drinken, spijbelen, sporten, veiligheidsgevoelens en vriendenkring. Samen met de GGD Zuid-Holland Zuid brengt het OCD dit najaar de leefstijl en leefsituatie van Dordtse jongeren in beeld. Een opdracht van de gemeente Dordrecht. Van twee naar één Met deze samenwerking vindt een integratie plaats van twee monitoren: onze eigen Jongerenmonitor en de Jeugdmonitor van de GGD. Jongeren van 12 tot en met 22 jaar ontvangen in het najaar via school of thuis een enquête. De resultaten presenteren we in het voorjaar van 2012 in een gezamenlijk rapport. Dorrit Verkade,
5 OCD doet incidentenanalyse MerwedeLingelijn De MerwedeLingelijn is de door Arriva geëxploiteerde spoorlijn van Dordrecht, via Gorinchem naar Geldermalsen. Vanwege de vele meldingen van incidenten en overlast is in 2005 het Platform Sociale Veiligheid opgericht met als belangrijkste doel het terugdringen van het aantal incidenten. Alle incidenten die plaatsvinden op de treinstations en rondom de MerwedeLingelijn worden geregistreerd. Duiding van deze brei van registratiegegevens en het vinden van een rode draad is lastig. Vandaar dat het OCD te hulp is gevraagd. Wij duiken de registratiegegevens in en kijken naar de (on)mogelijkheden van de gegevens. Welke sturingsinformatie is er voor het Platform uit de cijfers te halen? Hoe kan dit op een inzichtelijke manier gepresenteerd worden in een rapportage? En vervolgens natuurlijk, hoe heeft het aantal incidentmeldingen zich de afgelopen jaren ontwikkeld en welke aandachtspunten liggen er op basis hiervan voor het Platform Sociale Veiligheid? Een leuke klus waar wij graag onze tanden in zetten! Ingrid Soffers, Overig afgerond Burgerpeiling Hendrik-Ido-Ambacht 2010 De beste gemeenten 2011 Evaluatie wijkplatforms Zwijndrecht Het OCD is het onderzoekcentrum van de Drechtsteden. Wij ondersteunen de Drechtstedengemeenten met onderzoek, informatie en advies. Daarnaast doen we onderzoek voor de andere organisatieonderdelen van de Drechtsteden, zoals de Sociale Dienst Drechtsteden, Gemeentebelastingen Drechtsteden en Bureau Drechtsteden. Onderzoekcentrum Drechtsteden Raadhuisplein 3, 3331 BT Zwijndrecht Postbus 619, 3300 AP Dordrecht telefoon twitter.nl/ocdrechtsteden
6 Signalen Rangorde buurten in Nederland hoogste 25% 25% - 50% 50% - 75% laagste 25% Welvaart buurten in de Drechtsteden Afgelopen zomer verschenen in Elsevier de uitkomsten van het jaarlijkse onderzoek De beste gemeenten 2011, uitgevoerd door Bureau Louter. Naar aanleiding van dit onderzoek heeft Bureau Louter de welvaart van alle buurten in Nederland in kaart gebracht. Hoe scoren de buurten in de Drechtsteden? Bureau Louter heeft de buurten vergeleken naar inkomen (% hoge inkomens, % lage inkomens, gemiddeld inkomen per inkomensontvanger), aantal mensen met een bijstandsuitkering en de gemiddelde woningwaarde en hiervan een ranglijst opgesteld. In de kaart van de Drechtsteden ziet u van elke buurt binnen welke klasse deze valt. Donkergroen betekent dat de buurt kan worden gerekend tot de klasse met de 25% buurten met de hoogste welvaart, rood betekent het omgekeerde (valt binnen de 25% buurten met de laagste welvaart). Het kaartje laat zien dat zeven buurten in de Drechtsteden behoren tot de 25% meest welvarende buurten van Nederland: twee in Hendrik-Ido-Ambacht, één in Papendrecht en vier in Zwijndrecht. Binnen de 25% minst welvarende buurten in Nederland vallen ruim 55 buurten in de Drechtsteden, vooral in Dordrecht en Zwijndrecht. Hans Leijs, alc.leijs@drechtsteden.nl Colofon OCD.doc is een uitgave van het Onderzoekcentrum Drechtsteden. Tekst: Onderzoekcentrum Drechtsteden, Marcel Sluijter Vormgeving: Impuls Publiciteit BV, Sliedrecht Foto s: Impuls Publiciteit BV september 2011
OCD.doc. Parkeeronderzoek Papendrecht Centrum Wijkplatforms Zwijndrecht. Onderzoek bevestigt dat we de juiste route volgen IN DEZE UITGAVE:
OCD.doc 2010-2 IN DEZE UITGAVE: Onderzoek bevestigt juiste route OCD meet imago van wijken Tijdelijk huisverbod: vaker scheiding? Barendrechters en hun vrije tijd Parkeeronderzoek Papendrecht Centrum Wijkplatforms
Nadere informatieBasis voor vrijetijdsbesteding in Barendrecht
OCD.doc mei 2011 IN DEZE UITGAVE: Basis voor vrijetijdsbesteding in Barendrecht CJG als toeganspoort jeugdzorg Bach is goed voor iedere dag Dordtse aanpak van overlast effectief? OCD & MO vormen gezamenlijke
Nadere informatieOCD.doc. Over beleid praten is soms lastig. Raming studenten HBO-dependance IN DEZE UITGAVE:
OCD.doc IN DEZE UITGAVE: Evaluatie evenmentenbeleid Antilliaanse Dordtenaren in beeld Interesse in meer activiteiten Signalen Vertrouwen gemeten Trends Raming studenten HBO-dependance Eind 2007 verscheen
Nadere informatieOCD.doc. Bijzonder blij met bijdrage OCD aan Drechtsteden 2010-1 IN DEZE UITGAVE:
OCD.doc 2010-1 IN DEZE UITGAVE: Bijzonder blij met bijdrage OCD De toekomst van Sliedrecht Onderwijskansen in Dordrecht? Inwoners positief over Netwerk Waarom vertrekken Dordtse ambtenaren? Overig afgerond
Nadere informatieOver 10 jaar nog voldoende klanten voor Dordtse winkels? Pilot hondenbeleid heeft beperkt effect Optimale baliedienstverlening gemeenten?
OCD.doc maart 2012 IN DEZE UITGAVE: Rapport Mantelzorg geeft inzicht en draagt bij aan gerichte ondersteuning Over 10 jaar nog voldoende klanten voor Dordtse winkels? Pilot hondenbeleid heeft beperkt effect
Nadere informatieToezichthouders in de wijk
Toezichthouders in de wijk Hoe ervaren inwoners uit Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Zwijndrecht de aanwezigheid van Toezichthouders? Inhoud: 1 Conclusies 2 Bekendheid 3 Effect 4 Waardering taken Hondengerelateerde
Nadere informatieMonitor Economie en Arbeidsmarkt Drechtsteden
Monitor Economie en Arbeidsmarkt Drechtsteden Cijfers per gemeente en de Drechtsteden, 2013-14 De regionale arbeidsmarkt in vogelvlucht Situatie regionale arbeidsmarkt, 1.1.2013 werkzame beroepsbevolking
Nadere informatieKlanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014
Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft
Nadere informatieDienstverlening Zwijndrecht KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
Dienstverlening Zwijndrecht KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Inhoud 1. Conclusies De gemeente Zwijndrecht doet haar best om de inwoners van Zwijndrecht zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar hoe waarderen
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo REGIO DRECHTSTEDEN - 2016 Inhoud Volgens de Wmo 2015 is iedere gemeente in Nederland verplicht jaarlijks te onderzoeken hoe cliënten de kwaliteit van de maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieDrechtstedendinsdag 2015
Drechtstedendinsdag 2015 UITKOMSTEN ENQUÊTE INRICHTING EN FUNCTIONEREN Inhoud 1. Conclusies 2. Drechtstedendinsdag in het algemeen 3. Themabijeenkomsten 4. Gezamenlijke maaltijd 5. Regionaal fractieoverleg
Nadere informatieLeefsituatie Dordtse jongeren 2009
Onderzoekcentrum Drechtsteden dr. B.J.M. van der Aa dr. J.W. Metz februari 2010 Colofon Opdrachtgever Tekst Informatie Gemeente Dordrecht, sector MO Onderzoekcentrum Drechtsteden GR Drechtsteden Onderzoekcentrum
Nadere informatieDe grijze golf. Demografische ontwikkeling Drechtsteden tot Figuur 1 Bevolking Drechtsteden , totaal
De grijze golf Demografische ontwikkeling Drechtsteden tot 23 In deze factsheet rapporteren we over de uitkomsten van de bevolkings- en huishoudensprognose en de gevolgen ervan voor de Drechtsteden. De
Nadere informatieCoffeeshop in de buurt Ervaringen van direct omwonenden
Coffeeshop in de buurt Ervaringen van direct omwonenden De gemeente Dordrecht zet zich in om overlast in het algemeen, en van coffeeshops in het bijzonder, te verminderen. Dordrecht telt in totaal acht
Nadere informatieKTO Publiekzaken Sliedrecht
KTO Publiekzaken Sliedrecht BALIEDIENSTVERLENING PUBLIEKZAKEN SLIEDRECHT Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Publiekszaken 3. Wensen en behoeften De gemeente Sliedrecht vindt het belangrijk
Nadere informatieKlanttevredenheid consultatiebureaus Careyn
Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk
Nadere informatieWaardering publieksbalies gemeente Purmerend 2011 KLANT- TEVREDENHEIDS- ONDERZOEK GEMEENTEPLEIN
Waardering publieksbalies gemeente Purmerend 2011 KLANT- TEVREDENHEIDS- ONDERZOEK GEMEENTEPLEIN KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK GEMEENTEPLEIN Waardering publieksbalies gemeente Purmerend 1 Colofon In opdracht
Nadere informatie37% 43% Kerncijfers. Drechtsteden partner voor beleid
37% 43% Kerncijfers Drechtsteden 2014 partner voor beleid Alblasserdam Hendrik-Ido-Ambacht Papendrecht Zwijndrecht 28,52 mm Sliedrecht Dordrecht 0 2 KM Toelichting De gemeentenamen zijn als volgt afgekort:
Nadere informatieWebsite Zwijndrecht. Inhoud ONDER DE LOEP GENOMEN DOOR HET BEWONERSPANEL. 1 Conclusies
Website Zwijndrecht ONDER DE LOEP GENOMEN DOOR HET BEWONERSPANEL Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De nieuwe website van de gemeente Zwijndrecht is sinds juli dit jaar (2015) online. De website
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Sociale Dienst Drechtsteden - herhalingsmeting
Klanttevredenheidsonderzoek Sociale Dienst Drechtsteden - herhalingsmeting Onderzoekcentrum Drechtsteden drs. S.A.W. van der Meijden A. van der Linden december 2008 Colofon Opdrachtgever Sociale Dienst
Nadere informatieWelzijnsbezoek. Voorbeelden van aanpassingen aan het huis die nodig zijn:
Welzijnsbezoek 2014 Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen MEE Drechtsteden voerde in 2014 welzijnsbezoeken uit onder ouderen van 75, 80 en. Aan de hand van een vragenlijst komen zes onderwerpen aan
Nadere informatieCommunicatiemiddelen. Inhoud. 1 Conclusies ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT
Communicatiemiddelen ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De afdeling Communicatie van de Hendrik-Ido-Ambacht bezint zich op de toekomst. Hoe
Nadere informatieOnderzoek laat vooral zien of we op de
OCD.doc juli 2012 IN DEZE UITGAVE: Onderzoek laat vooral zien of we op de goede weg zijn Voldoende personeel voor maritieme maakindustrie? OCD monitort effect combinatiefuncties Kent u ons Bewonerspanel
Nadere informatieOpenbare Ruimte Stadspolder
Openbare Ruimte Stadspolder Tevredenheid bewoners Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene indruk 3. Oordeel over onderhoud 4. Communicatie Deze herhalingsmeting onder inwoners van de buurt Stadspolder geeft
Nadere informatieInfomarkt Krispijn. 1 Beschrijving. Bekendheid en waardering
Infomarkt Krispijn Bekendheid en waardering Op donderdag 15 maart 2012 organiseerde de gemeente Dordrecht voor het eerst in de wijken Oud-Krispijn en Nieuw-Krispijn een Infomarkt, om de wijkbewoners te
Nadere informatieStadswerven Zuid 2014 Een jaar na opening van het Energiehuis
Stadswerven Zuid Een jaar na opening van het Energiehuis Stadswerven Zuid is het tol van verschillende ontwikkelingen, met een gerenoveerd Energiehuis en de komst van een bioscoop met parkeergarage. In
Nadere informatieDordtse jeugd in cijfers
Dordtse jeugd in cijfers stand van zaken en ontwikkelingen kerncijfers Hoe staat het met de jeugd in? Hoeveel kinderen groeien op in een bijstandsgezin? Hoeveel jongeren zijn werkloos en welk aandeel heeft
Nadere informatieRTV Papendrecht. 1 Conclusies. Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht
RTV Papendrecht Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht Inhoud: RTV Papendrecht is de lokale radio- en televisiezender van Papendrecht. Het aanbod bestaat uit radio-uitzendingen op Papendrecht
Nadere informatieKlanttevredenheid SWA
Klanttevredenheid SWA ONDERZOEK ONDER KLANTEN, 2017 Inhoud 1. Conclusies 2. Mantelzorgondersteuning 3. Sociaal Raadslieden 4. Activiteiten SWA staat voor Stichting Welzijn Alblasserdam. Deze uitvoeringspartner
Nadere informatieLeefbaarheid en veiligheid
Leefbaarheid en veiligheid In de buurt volgens de inwoners van de Drechtsteden in 2013 Leefbaarheid en veiligheid zijn belangrijke thema s binnen gemeenten. Dat is niet verwonderlijk, want burgers wonen
Nadere informatieDordtse Parken Bezoek en waardering
Dordtse Parken Bezoek en waardering Bezoeken Dordtse inwoners hun parken? Dordrecht heeft een aantal mooie parken en de gemeente wil graag de bekendheid, en daarmee ook het gebruik, vergroten. Om input
Nadere informatieInformatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST
Informatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De Dordtse samenleving verandert, en de bibliotheek verandert mee. Samen met de gemeente heeft
Nadere informatieNieuwe website Papendrecht
Nieuwe website Papendrecht GETEST DOOR BEWONERSPANEL Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen bewonerspanel De gemeente Papendrecht heeft haar website vernieuwd met als doel het gebruiksvriendelijker
Nadere informatieOpinie over informatie verkiezingen en stembureaus 2018 Alblasserdam
Opinie over informatie verkiezingen en stembureaus 2018 Alblasserdam Inhoud 1. Conclusies 2. Informatie over verkiezingen 3. De keuze om te gaan stemmen 4. Oordeel over de stembureaus 5. Informatie voor
Nadere informatieKinderopvang in de Drechtsteden
Kinderopvang in de Drechtsteden Aanvullende tabellen Betrouwbaarheidsmarges In steekproefonderzoek heb je te maken met een zekere onnauwkeurigheid. Bij herhaling van het onderzoek kan de waarde met een
Nadere informatieOpinie project riolering Lijnbaan
Opinie project riolering Lijnbaan Inhoud: 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen Stadsbeheer van de gemeente Dordrecht is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van rioolvervanging en herinrichtingsprojecten.
Nadere informatieDe mooiste dag van je leven?
De mooiste dag van je leven? KTO onder pasgetrouwde stellen in Zwijndrecht Inhoud: 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Ondertrouw 3. Huwelijksvoltrekking 4. Keuzes rondom de huwelijksvoltrekking 5. Extra
Nadere informatieHendrik-Ido-Ambacht. jeugdhulp 9,9% 11,7% 10,3% 10,8% 10,2% 12,3% 10,0% jeugdbescherming 0,9% 1,6% 0,7% 1,1% 1,1% 1,3% 1,2%
JEUGDHULP jeugdhulp 10,0% 9,9% 11,7% Papendrecht 10,3% 10,8% Sliedrecht Zwijndrecht 10,2% 12,3% Welzijn en Zorg Zo n één op de tien jeugdigen tot 18 jaar in de Drechtsteden ontvangt enige vorm van jeugdhulp.
Nadere informatietrntrtrtr V td L O\'ERLASTMETINGEN IN DE GRAVII\TNESTEEG EN OMGEVING
trntrtrtr V td L O\'ERLASTMETINGEN IN DE GRAVII\TNESTEEG EN OMGEVING : COLOFON St. INTRAVAL Postadres: Postbus 1781 9701 BT Groningen E-mail info@intraval.nl Kantoor Groningen: Kantoor Rotterdam: St. Jansstraat
Nadere informatieGemeentegids. 1 Conclusies. Burgers informeren
Gemeentegids Burgers informeren De gemeente Papendrecht brengt net als vele andere gemeenten elk jaar een gemeentegids uit. Deze staat als digitale versie op de website van de gemeente Papendrecht en wordt
Nadere informatieParkeren Johanna Naber-erf
Parkeren Johanna Naber-erf Oordeel deelnemers en bewoners In 200 vroegen bewoners van het Johanna Naber-erf aandacht voor de als schaars ervaren parkeerruimte. Zij zijn zelf aan de slag gegaan en deden
Nadere informatieOpinie over informatie verkiezingen en stembureaus 2018 Sliedrecht
Opinie over informatie verkiezingen en stembureaus 2018 Sliedrecht Inhoud 1. Conclusies 2. Informatie over verkiezingen 3. De keuze om te gaan stemmen 4. Oordeel over de stembureaus 5. Informatie voor
Nadere informatieSamenwerking Bewonerspanel Papendrecht over intergemeentelijke samenwerking
Samenwerking Bewonerspanel Papendrecht over intergemeentelijke samenwerking Inhoud: 1. Conclusies 2. Grafieken en tabellen De gemeente Papendrecht denkt na over haar toekomst. Als de gemeente haar doelen
Nadere informatiePeiling Bibliotheek Olst-Wijhe Oktober 2018
Peiling Bibliotheek - Oktober 2018 Resultaten Inleiding De gemeenteraad van - heeft in 2014 een besluit genomen over de toekomst van het bibliotheekwerk in - tot en met 2020. Daarbij is onder andere gekozen
Nadere informatieWelzijn Nieuwe Stijl Nieuw Krispijn
Welzijn Nieuwe Stijl Nieuw Krispijn Oordeel organisaties en inwoners Inhoud:. Conclusies. Oordeel over communicatie. Hoe ging de samenwerking?. Oordeel over verloop en resultaat 5. Oordeel over nieuwe
Nadere informatieRapportage op maat: klanttevredenheidsonderzoek
Rapportage op maat: klanttevredenheidsonderzoek De belangrijkste resultaten voor Sint-Michielsgestel uit de klanttevredenheidsonderzoeken als onderdeel van Benchmarking Publiekszaken 2008 Juni 2008 Onderzoek
Nadere informatieReizen op de MerwedeLingelijn 2014
Reizen op de MerwedeLingelijn 2014 Ervaren veiligheid en overlast en klanttevredenheid In het voorjaar van 2014 heeft het Onderzoekcentrum Drechtsteden in opdracht van het Platform Sociale Veiligheid onderzocht
Nadere informatieCOLLEGEVOORSTEL. Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014. Te besluiten om:
COLLEGEVOORSTEL Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Te besluiten om: 1. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 in het kader van artikel 9 Wmo juncto artikel 8.9 vierde lid
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties Actieradius najaar 2011
Klanttevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties Actieradius najaar 2011 In het najaar van 2011 heeft Actieradius- vrijwillige inzet Land van Cuijk een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder
Nadere informatieKerncijfers Drechtsteden Partner voor beleid
Kerncijfers Drechtsteden 2010 Partner voor beleid Voorwoord Kerncijfers Drechtsteden, de naam zegt het al; hierin vindt u een overzicht van een aantal kernindicatoren voor de zes Drechtstedengemeenten.
Nadere informatieNV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015
NV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit van werkgevers en werknemers NV schade
Nadere informatieWijkwensen Centrum Oordeel deelnemers en indieners
Wijkwensen Centrum Oordeel deelnemers en indieners Inhoud:. Conclusies. Oordeel over communicatie. Hoe ging de samenwerking?. Oordeel over verloop en resultaat 5. Oordeel over nieuwe participatie werkwijze
Nadere informatieLeefstijlen in de Drechtsteden
Leefstijlen in de Drechtsteden Biedt de regio voldoende vrijetijdsmogelijkheden? Leefstijlen worden steeds belangrijker. Door ontwikkelingen zoals het verdwijnen van traditionele structuren en de individualisering
Nadere informatieCrisismonitor Drechtsteden
Crisismonitor Oktober 2010 (cijfers t/m augustus 2010) Inhoud: 1. Werkloosheid (algemeen) 2. Werkloosheid naar leeftijd (jongeren en ouderen) 3. Vacatures, bedrijven en leegstand 4. Woningmarkt Hoe staan
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015
Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 1 Juni 1 Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in de huidige mate van tevredenheid van tolken en vertalers, afnemers van tolk- en vertaaldiensten
Nadere informatieStedenbanden Inhoud. 1 Conclusies ENQUETE INWONERS OVER BEKENDHEID, INRICHTING EN ERVAREN BELANG
Stedenbanden 2018 ENQUETE INWONERS OVER BEKENDHEID, INRICHTING EN ERVAREN BELANG Inhoud heeft al een aantal jaar stedenbanden met vijf steden in het buitenland. Het betreft (in Kameroen), (in Zuid-Afrika),
Nadere informatieDigitaal platform voor hulp
Digitaal platform voor hulp HET BEWONERSPANEL OVER NUT, NOODZAAK EN VERWACHT GEBRUIK Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen Elkaar helpen is de fundering van de participatiemaatschappij. Wanr iemand
Nadere informatieVerhuisonderzoek Drechtsteden
Verhuisonderzoek Kenmerken van de verhuizingen en de verhuisredenen? Inhoud: 1. Conclusies 2. Verhuissaldo 3. Huishoudengroepen 4. Inkomensgroepen 5. Kenmerk en prijs woning 6. Woningvoorraad 7. Vertrekredenen
Nadere informatieAanbevelingen, conclusies en verbeteracties gebaseerd op resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek NV Schade 2012/ 2013
Aanbevelingen, conclusies en verbeteracties gebaseerd op resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek NV Schade 2012/ 2013 November 2013 Aanbevelingen, conclusies en verbeteracties Het Klanttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieWerkgelegenheid in de Drechtsteden
Werkgelegenheid in de Bedrijvenregister 2010 Inhoud: 1. Conclusies 2. Ontwikkeling 3. Ontwikkeling t.o.v. Nederland 4. Bedrijventerreinen In deze factsheet leest u de meest recente informatie over de werkgelegenheid
Nadere informatieErvaringen Wmo. Cliëntervaringsonderzoek Berg en Dal 2017
Ervaringen Wmo Cliëntervaringsonderzoek Berg en Dal 2017 Inhoud 1. Achtergrond van het onderzoek... 2 2. Het regelen van ondersteuning... 4 3. Kwaliteit van de ondersteuning... 6 4. Vergelijking regio...
Nadere informatieMonitor Communicatie en Bestuur PAPENDRECHT 2017
Monitor Communicatie en Bestuur PAPENDRECHT Inhoud 1. Conclusies 2. Aanleiding 3. Communicatie 4. Bestuur Bijlagen De zes gemeenten in de vinden het belangrijk om de opinie van hun inwoners over communicatie
Nadere informatieOpinie over informatie verkiezingen en stembureaus 2018 Hendrik-Ido-Ambacht
Opinie over informatie verkiezingen en stembureaus 2018 Hendrik-Ido-Ambacht Inhoud 1. Conclusies 2. Informatie over verkiezingen 3. De keuze om te gaan stemmen 4. Oordeel over de stembureaus 5. Informatie
Nadere informatieVeiligheidssituatie in s-hertogenbosch vergeleken Afdeling Onderzoek & Statistiek, juni 2014
Veiligheidssituatie in s-hertogenbosch vergeleken Afdeling Onderzoek & Statistiek, juni 2014 Veiligheidssituatie steeds beter De veiligheidssituatie in s-hertogenbosch verbetert. Dit bleek al uit de Veiligheidsmonitor
Nadere informatieKinderopvang in de Drechtsteden
Kinderopvang in de Drechtsteden Ouders over kinderopvang en hun betrokkenheid daarbij Inhoud: 1. Samenvatting en conclusies 2. Gebruik van kinderopvang 3. Tevredenheid over kinderopvang 4. Ouderbetrokkenheid
Nadere informatieSamenvatting resultaten klanttevredenheidsonderzoek In 2016 is NV schade goed beoordeeld door werkgevers en werknemers
Samenvatting resultaten klanttevredenheidsonderzoek 2016 In 2016 is NV schade goed beoordeeld door werkgevers en werknemers 3 mei 2017 Inleiding Wij willen onze dienstverlening steeds blijven verbeteren,
Nadere informatieWinkelopening op zondagen in Papendrecht
Winkelopening op zondagen in Papendrecht MENING ONDERNEMERS EN BEWONERS Inhoud 1. Conclusies 2. Ondernemers 3. Bewoners Bijlagen Sinds 1 juli 2013 is de nieuwe Winkeltijdenwet in werking. Dit betekent
Nadere informatieRapportage Wmo onderzoek Communicatie
Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Cliënten zijn tevreden over hoe het proces nu verloopt, voornamelijk door de inzet van traditionele communicatiekanalen 23 juli 2014 Versie 1,0 Inhoudsopgave Doelstelling
Nadere informatieDordrecht in de Atlas 2013
in de Atlas Een aantrekkelijke stad om in te wonen, maar sociaaleconomisch kwetsbaar Inhoud:. Conclusies. Positie van. Bevolking. Wonen. De Atlas voor gemeenten wordt jaarlijks gepubliceerd. In mei is
Nadere informatieWINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND
WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND 2013 Winkelopeningstijden op zondag in Purmerend 2013 Onderzoek onder het internetpanel In opdracht van Team Economie Jeroen van der Weerd Uitgevoerd door Team
Nadere informatieAnalyse deelgebied Maaspoort 2016
Analyse deelgebied Maaspoort 2016 Afdeling O&S December 2016 2 1. Aanleiding en doel In Maaspoort signaleren professionals meervoudige problematiek in een gedeelte van de wijk. Het gaat om het zuidelijk
Nadere informatieIn 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers
In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers Samenvatting KTO NV schade 2015 31 maart 2016 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit
Nadere informatieMeedoen in Zwijndrecht PARTICIPATIEBEREIDHEID BEHEER EN ONDERHOUD
Meedoen in Zwijndrecht PARTICIPATIEBEREIDHEID BEHEER EN ONDERHOUD Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen Om invulling te geven aan de participatiemaatschappij is de gemeente Zwijndrecht op zoek naar
Nadere informatieKort Ambacht Monitoring Wijkprogramma s
Kort Ambacht Monitoring Wijkprogramma s Inhoud: 1. Herinrichting Karel Doormanlaan en Admiraal de Ruyterweg 2. Renovatie Kapiteinflats 3. MFA 4. Jaarlijkse Wijkschouw 5. Speelvoorzieningen 6. Wijkplatform
Nadere informatieSociale steun. 1 Conclusies. 2 Kracht van het netwerk. Hoe stimuleren we het beroep op het eigen netwerk?
Sociale steun Hoe stimuleren we het beroep op het eigen netwerk? Inhoud: 1. Conclusies 2. Kracht van het netwerk 3. Belemmeringen bij vragen om hulp 4. Bereidheid om hulp te bieden Via deze factsheet informeren
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Publiekszaken 2011
Klanttevredenheidsonderzoek Publiekszaken 2011 Baliedienstverlening Publiekzaken Zwijndrecht Onderzoekcentrum Drechtsteden drs. J.H. van Laarhoven drs. I.A.C. Soffers november 2011 Colofon Opdrachtgever
Nadere informatieRapporteigenschappen. Netto respons
Rapporteigenschappen Dit is de POK rapportage van het jaar: 2016 De laatste meting voor Terneuzen ging over het jaar: Aantal organisaties in de totale benchmark 20 Gekozen selectiegroep in dit rapport
Nadere informatieDrechtsteden DE DRECHTSTEDEN APRIL Alblasserdam Dordrecht 's-gravendeel Hendrik-ldo-Ambacht Papendrecht Sliedrecht Zwijndrecht
L Alblasserdam Dordrecht 's-gravendeel Hendrik-ldo-Ambacht Papendrecht Sliedrecht Zwijndrecht BESTUURLIJK VOORTGANGSVERSLAG DE DRECHTSTEDEN APRIL 2005 Bureau Weizigtweg 33 Postbus 365 3300 AJ Dordrecht
Nadere informatieDordtenaren over mobiliteit
Dordtenaren over mobiliteit Uitkomsten Omnibusonderzoek 2016 Inhoud De gemeente Dordrecht gaat een nieuw mobiliteitsplan opstellen. In dat verband wil de gemeente graag weten wat er onder de bevolking
Nadere informatieSamenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Baarn
Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Baarn F.A. Brugge, MSc Paterswolde, mei 2012 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl Samenvatting KTO bij Kinderopvang Baarn 2012 1 Hoe tevreden zijn klanten
Nadere informatieRecreëren in Alblasserdam
Recreëren in Alblasserdam Uitkomsten Bewonerspanel Alblasserdam Inhoud Deze factsheet biedt ten eerste inzicht in het gebruik en de waardering van recreatiemogelijkheden en voorzieningen in Alblasserdam
Nadere informatieBomen in HI-Ambacht. Inhoud MENING, ERVARINGEN EN TEVREDENHEID VAN INWONERS. 1 Conclusies
Bomen in HI-Ambacht MENING, ERVARINGEN EN TEVREDENHEID VAN INWONERS Inhoud De gemeente Hendrik-Ido-Ambacht gaat het bomenbeleid actualiseren. Om hier ook de mening van de inwoners bij te betrekken, heeft
Nadere informatieRosmalen noord. Wijk- en buurtmonitor 2016
Wijk- en buurtmonitor 2016 Rosmalen noord Het stadsdeel Rosmalen ligt ten oosten van de rijksweg A2 en bestaat uit Rosmalen zuid en Rosmalen noord. Het oorspronkelijke zanddorp Rosmalen is vanaf eind jaren
Nadere informatieLeefbaarheid en veiligheid
Leefbaarheid en veiligheid In de buurt volgens de inwoners van de Drechtsteden in 2013 Leefbaarheid en veiligheid zijn belangrijke thema s binnen gemeenten. Dat is niet verwonderlijk, want burgers wonen
Nadere informatieTevredenheid bewoners
Tevredenheid bewoners EEN VERGELIJKING VAN VIJF PROJECTEN Inhoud 1 Conclusies. Aanbevelingen 3. Figuren en tabellen Stadsbeheer van de gemeente Dordrecht is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van
Nadere informatieSamenvatting resultaten klanttevredenheidsonderzoek In 2017 is NV schade goed beoordeeld door werkgevers en werknemers
Samenvatting resultaten klanttevredenheidsonderzoek 2017 In 2017 is NV schade goed beoordeeld door werkgevers en werknemers 3 mei 2018 1 Inleiding Wij willen onze dienstverlening steeds blijven verbeteren,
Nadere informatieWijkanalyses Assen. Inleiding wijkanalyse. Inleiding wijkanalyse
Wijkanalyses Assen Inleiding wijkanalyse, leefomgeving, meedoen en binding. De wijkanalyse is ontstaan er problemen. Met de wijkanalyses wordt dit in beeld gebracht. Inhoudsopgave Centrum Hoofdlijnen uitkomst
Nadere informatieLeidenincijfers. Peiling Ondernemingsklimaat
Leidenincijfers Beleidsonderzoek draagt bij aan de kwaliteit van beleid en besluitvorming 2016-2018 Peiling Ondernemingsklimaat www.leidenincijfers.nl BELEIDSONDERZOEK 071-516 5123 I info@leidenincijfers.nl
Nadere informatieIntergemeentelijke samenwerking: de businesscase Drechtsteden
Intergemeentelijke samenwerking: de businesscase Drechtsteden Verbindend in samenwerking Rob Beek Gemeentesecretaris en algemeen directeur Papendrecht/ lid ONS-D/ coördinerend secretaris veiligheid Zuid-Holland
Nadere informatieOpinie ondersteuning stembureauleden 2018 Hendrik-Ido-Ambacht
Opinie ondersteuning stembureauleden 2018 Hendrik-Ido-Ambacht Inhoud 1. Conclusies 2. Stembureaus 3. Werkomstandigheden 4. Informatie Op 21 maart 2018 vonden verkiezingen plaats voor de Gemeenteraad. Tegelijkertijd
Nadere informatiePersoneelsmonitor Uitgangssituatie Drechtstedennetwerk begin 2014
Personeelsmonitor Uitgangssituatie Drechtstedennetwerk begin 2014 Alle medewerkers op de juiste plek. Met dat idee rolden de zes gemeenten in de Drechtsteden en drie gemeenschappelijke regelingen eind
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkel Gemeente Dordrecht
Openingstijden Stadswinkel Gemeente Dordrecht De gemeente Dordrecht wil in het kader van bezuinigingen de openingstijden van de Stadswinkel aanpassen. Tegelijkertijd wil ze daarbij ook rekening houden
Nadere informatiePilot Stadspolder. 1 Conclusies. 0-meting Burgertevredenheid openbare ruimte Stadspolder
Pilot Stadspolder 0-meting Burgertevredenheid openbare ruimte Stadspolder In mei en juni 2011 hebben wij het Onderzoekcentrum Drechtsteden 1.000 inwoners van de buurt Stadspolder enkele vragen voorgelegd
Nadere informatieWijkactiviteiten Papendrecht BEKENDHEID, DEELNAME, VRIJWILLIGERSWERK & EIGEN INITIATIEVEN
Wijkactiviteiten Papendrecht BEKENDHEID, DEELNAME, VRIJWILLIGERSWERK & EIGEN INITIATIEVEN Inhoud 1. Conclusies 2. Wijkactiviteiten 3. Vrijwilligerswerk bij activiteiten 4. Eigen initiatief voor activiteiten
Nadere informatiede Bibliotheek aan den IJssel
Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Samenvatting - onepager Website De website van de
Nadere informatieSkaeve Huse op de Staart
Skaeve Huse op de Staart LEEFBAARHEID, VEILIGHEID EN OVERLAST VOOR DE PLAATSING Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Leefbaarheid buurt 3. Overlast 4. Gevoel van veiligheid 5. Skaeve Huse Eind 2018
Nadere informatie37,1 40, , overlast dak- en thuislozen, gestoorde personen Veiligheid -7,7% -3,8% -6,2% 36,9
2016 Veiligheid incidenten en misdrijven Het aantal incidenten en misdrijven ligt in de Drechtsteden iets boven het landelijke gemiddelde. Maar het verschil wordt kleiner. Waar het cijfer in landelijk
Nadere informatieCentrum Monitoring Wijkprogramma s
Centrum Monitoring Wijkprogramma s Inhoud: 1. Onze buren in voormalig Badhuis 2. Evenementen Raadhuisplein 3. Verlichting park Willem van Oranjelaan 4. Jaarlijkse wijkschouw 5. Speelvoorzieningen 6. Wijkplatform
Nadere informatieDe enquête is gericht op contactpersonen van organisaties waarmee in 2008 op enigerlei wijze contact is geweest.
Dikky Jongman Verenigingsondersteuner December 2008 februari 2009 Klanttevredenheid 2008 1. Inleiding Jaarlijks onderzoekt het Verenigingsburo de klanttevredenheid van vrijwilligers en organisaties. Daarvoor
Nadere informatie