Meerjarenbeleidsplan

Transcriptie

1 Meerjarenbeleidsplan verkorte versie- AV Zorggroep Present thuiszorg Emma Graafzicht Hof van Ammers Meesplein Open Vensters Meerjarenbeleidsplan

2 Niets uit dit document mag worden overgenomen of gekopieerd zonder schriftelijke toestemming van AV Zorggroep. AV Zorggroep besteedt uiterste zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gepubliceerde informatie. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. Aan dit document kunnen geen rechten Meerjarenbeleidsplan worden ontleend

3 Inhoudsopgave Inleiding... 4 Missie en kernwaarden... 5 AV Zorggroep... 6 AV Zorggroep en haar omgeving... 9 Speerpunten - projecten...10 Speerpunten - doorlopend...14 Meerjarenbeleidsplan

4 Inleiding AV Zorggroep is jong, maar heeft al ruim 35 jaar haar wortels in de Alblasserwaard en Vijfheerenlanden. In 2010 ontstond AV Zorggroep uit een fusie tussen Zorggroep Alblasserwaard met drie interne zorglocaties en twee thuiszorgteams en Emma zorg & welzijn met twee locaties en een eigen thuiszorgtak. Die geschiedenis is enerzijds wat achter ons ligt, maar bepaalt anderzijds mede wel onze keuzes voor de toekomst. Door de fusie in 2010, maar ook door eerdere fusies staan we steeds meer op de kaart in de Alblasserwaard. Rondom onze organisatie gebeurt er veel. De diverse bezuinigingen in zorg en welzijn, de vele politieke en economische ontwikkelingen zorgen voor de nodige veranderingen en onzekerheid. Ook rondom onze cliënten gebeurt er veel. We worden steeds ouder en medisch is er steeds meer mogelijk. Tegelijk neemt het aantal ouderen met dementie toe en de veranderingen in de zorg geven ook onduidelijkheid voor onze cliënt. In de komende periode gaat AV Zorggroep de uitdaging aan de tweede categorie ontwikkelingen zo goed mogelijk vorm te geven. En dit alles binnen de storm van alle politieke en economische ontwikkelingen: We willen we ons ondanks de vele veranderingen en onzekerheden vooral richten op het leveren van goede, of liever: betere, zorg aan de cliënten die ons hard nodig hebben. Meerjarenbeleidsplan

5 Missie en kernwaarden De dubbele (zowel christelijke als algemene) identiteit die ontstond in 2010 is een belangrijk kenmerk van AV Zorggroep. Deze identiteit is door ons vertaald in één missie met twee kernwaarden voor de gehele organisatie. AV Zorggroep staat voor de volgende missie: Wij willen alle ouderen met een ondersteuningsvraag helpen om een passende leefomgeving te behouden of, indien nodig, deze voor hen creëren. Wij streven oprecht naar het beste voor de cliënt, waarbij de uniciteit en zelfregie van de cliënt het uitgangspunt is. De kernwaarden zijn naastenliefde en rentmeesterschap. Naastenliefde houdt voor ons in dat we gericht zijn op de ander, betrokken zijn en duidelijke grenzen stellen. Ook betekent het dat we elkaar en onze cliënten vriendelijk tegemoet treden, respect hebben voor de medemens met gebreken en ruimte bieden voor de eigenheid van mensen. Rentmeesterschap houdt voor ons in dat we onze medewerkers stimuleren zelf initiatief te nemen, dat we eerlijk en transparant zijn. Ook betekent het voor ons dat we doelmatig en efficiënt met de door ons gekregen middelen omgaan en dat we investeren in de in onze organisatie aanwezige talenten. Meerjarenbeleidsplan

6 Locatie Emma, Leerdam Meerjarenbeleidsplan

7 Locatie Graafzicht, Bleskensgraaf Meerjarenbeleidsplan

8 AV Zorggroep AV Zorggroep is een bijzondere zorginstelling. Met drie van de vijf locaties tussen de weilanden in een dorpslandschap bevinden we ons letterlijk en figuurlijk in relatieve rust. Onze cliënten, die voor een groot deel uit de omliggende dorpen afkomstig zijn, genieten bij ons veelal van een mooi uitzicht en/of dorpse gezelligheid. Onze locaties zijn een begrip in de regio en voor veel cliënten is de keuze voor AV Zorggroep vanzelfsprekend. De combinatie van thuiszorg, verzorgingshuiszorg en verpleeghuiszorg blijkt waardevol. Veel cliënten die we eerst via Present thuiszorg bedienen, komen uiteindelijk binnen één van onze locaties te wonen, waar de zorg vrijwel vlekkeloos voortgezet wordt. Ook buurtbewoners genieten op steeds meer manieren mee van de diensten binnen onze locaties. Zo is er een grote groep buurtbewoners die regelmatig aanschuift in één van onze restaurants. AV Zorggroep hecht waarde aan de couleur locale van de vijf locaties. Ook de drie thuiszorgteams hebben zo hun verschillen, die we waarderen en ruimte bieden. Tegelijk zijn de onderlinge verschillen soms belemmerend, bijvoorbeeld bij het maken van snelle strategische keuzes. Hierin speelt ook de dorpscultuur ons soms parten; we staan niet altijd te springen om het doorvoeren van veranderingen, hoewel deze soms onvermijdelijk zijn. Daarnaast hebben we niet altijd genoeg oog voor de kansen die deze veranderingen ons juist misschien ook kunnen bieden. Meerjarenbeleidsplan

9 AV Zorggroep en haar omgeving AV Zorggroep werkt in een landelijke omgeving met relatief veel inwoners met een hoog inkomen. Een neveneffect van de eerder genoemde dorpse gezelligheid is dat maatschappelijke ontwikkelingen, zoals krapte op de arbeidsmarkt, onze organisatie relatief laat en in afgezwakte vorm bereiken. Ook is er bij AV Zorggroep, in tegenstelling tot elders in den lande ervaren tekorten aan vrijwilligers en mantelzorgers, een grote groep vrijwilligers en mantelzorgers betrokken. Overigens wil dit niet zeggen dat het tekort aan zorgmedewerkers en de terugloop van het aantal vrijwilligers en mantelzorgers geheel aan ons voorbij gaat. Dit alles geldt in veel mindere mate voor onze locaties Emma en Meesplein in Leerdam; deze plaats kent wel deze stedelijke kenmerken. Krapte op de arbeidsmarkt, hoge percentages van niet-westerse allochtonen en ontgroening zijn hier volop aanwezig. Deze tweedeling tussen de omgeving van Emma en Meesplein enerzijds en de andere drie locaties anderzijds is een belangrijk facet in onze bedrijfsvoering. Overheidsmaatregelen zorgen voor de nodige veranderingen de komende tijd. Daarbij spelen er ook demografische ontwikkelingen, bijvoorbeeld een toename van het aantal dementerende ouderen. Hierdoor stijgt in Nederland de vraag naar kleinschalige en wijkgerichte woonvormen. Door het scheiden van wonen en zorg zal de behoefte aan thuiszorg ook toenemen de komende jaren. Ook is er toenemende aandacht voor preventie. Tegelijk zorgen technologische ontwikkelingen voor een toenemende toepassing van social media en domotica in de zorg. Deze zaken worden onder andere ingezet om de toenemende eenzaamheid onder ouderen aan te pakken. Meerjarenbeleidsplan

10 Speerpunten - projecten Natuurlijk kunnen wij, met de blik op onze cliënten, niet stilzitten. Op basis van de hierboven beschreven analyse van de organisatie en omgeving is een aantal specifieke speerpunten voor de komende jaren benoemd: 1. Ontwikkelen van aanvullend aanbod Vanwege bezuinigingen en het minder makkelijk afgeven van indicaties is particuliere zorg steeds vaker een reële optie voor cliënten. Op basis van onze kernwaarde naastenliefde willen we voor elke cliënt een passend aanbod hebben. Cliënten die behoefte hebben aan zorg buiten het overheidsgefinancierde aanbod om, moeten daarom de mogelijkheid hebben om dit zelf bij ons in te kopen. Speerpunten op dit gebied zijn: a. Het leveren van kwalitatief goede dienstverlening en zorg ten behoeve van het hogere segment; b. De particulier gefinancierde thuiszorg is financieel rendabel; c. Door middel van uitbreiding van het huidige aanbod bouwen aan een financieel stabiele en toekomstbestendige situatie van AV Zorggroep. 2. Meer aandacht voor preventie Niet alleen onze cliënten, maar ook vrijwilligers en mantelzorgers, buurtbewoners en onze medewerkers ondersteunen we, met het oog op onze kernwaarde naastenliefde, graag op het gebied van gezondheid. Het is immers in ieders belang dat mantelzorgers, vrijwilligers en medewerkers goed kunnen functioneren. Onze speerpunten voor de komende jaren op dit gebied zijn: Meerjarenbeleidsplan

11 a. Ontwikkelen en uitwerken van een totale gezondheidslijn; b. Promotie van de restaurantfunctie van de locaties voor mensen van buitenaf, bijvoorbeeld vrijwilligers; c. Onderzoeken van de mogelijkheden voor de toepassing van domotica. 3. Strategie ontwikkelen op verkeerde bedproblematiek Met het oog op onze kernwaarde rentmeesterschap willen we verantwoordelijk omgaan met onze eigen middelen en de gelden van de overheid. Aan cliënten die geen ziekenhuisverblijf (meer) nodig hebben, willen wij graag een (goedkopere) huiselijke plek bieden om rustig uit te zieken en/of te revalideren. Onze speerpunten om deze effectiviteit te bereiken zijn: a. Na behoeftepeiling bij ziekenhuizen voorstellen doen voor de zorginkoop; b. Samenwerken met andere zorgaanbieders. 4. Talentmanagement Op basis van onze kernwaarde rentmeesterschap willen we voldoende aandacht besteden aan het talent dat binnen onze organisatie aanwezig is. We geven onze medewerkers graag de mogelijkheden om hun talent te ontwikkelen en in te zetten op een plek die zij als stimulerend ervaren. Onze speerpunten op dit gebied zijn: a. Nieuw systeem van functioneringsgesprekken, met behulp van persoonlijke ontwikkelingsplannen (POP); b. Nagaan of aanwezig talent op de juiste plaats wordt ingezet; Meerjarenbeleidsplan

12 c. Samenwerking met andere partijen, zoals collegainstellingen of een adviesbureau. 5. Binding van vrijwilligers en mantelzorgers Onze vrijwilligers en mantelzorgers zijn uiterst belangrijk voor onze cliënten en voor ons als organisatie. Op basis van onze kernwaarde rentmeesterschap willen we zorgvuldig met hen omgaan. Op basis van onze kernwaarde naastenliefde hechten we veel belang aan deze mensen en willen we hen in hun behoeften tegemoet komen. Om hen te boeien en te binden, hebben we de volgende speerpunten: a. Uitrol van het mantelzorgbeleid; b. Opstarten van een werkgroep die zich oriënteert op het onderwerp en aanbevelingen doet. 6. Naamsbekendheid van Present thuiszorg Thuiszorg zal, mede door beleidswijzigingen van de overheid, de komende jaren belangrijker worden. Tegelijk wordt er gesneden in budgetten en heeft onze thuiszorgtak het lang niet altijd makkelijk. Met het oog op onze kernwaarde rentmeesterschap willen we alle kansen aangrijpen om de thuiszorg toch op bevredigende wijze te kunnen blijven bieden. Op het gebied van naamsbekendheid liggen er nog kansen voor Present thuiszorg. Present thuiszorg heeft zich daarom de volgende speerpunten gesteld: a. Opbouwen van naamsbekendheid in de regio; b. Vergroten en versterken van het netwerk van huisartsen, ziekenhuizen en andere stakeholders rondom Present thuiszorg. 7. Ontwikkelen van strategische kracht AV Zorggroep vindt het uiterst belangrijk om te Meerjarenbeleidsplan

13 anticiperen op maatschappelijke ontwikkelingen. Creatief zijn we al: het bruist van ideeën, mogelijkheden en oplossingen. Naast dit is er ook lange adem en langetermijndenken nodig, om de voorgenomen maatregelen uit te voeren. Onze speerpunten om hiertoe te komen zijn: a. Creëren van een andere cultuur bij medewerkers van hoog tot laag in de organisatie, door onder andere het ontwikkelen en belonen van durf; b. Ontwikkelen van ondernemerschap en daadkracht; c. Inzet van projectmedewerkers; d. Door middel van plannen en afspraken (waaronder managementcontracten) borgen dat projecten daadwerkelijk uitgevoerd worden. Meerjarenbeleidsplan

14 Locatie Hof van Ammers, Groot-Ammers Meerjarenbeleidsplan

15 Locatie Meesplein, Leerdam Meerjarenbeleidsplan

16 Speerpunten - doorlopend Kwaliteit Op het gebied van kwaliteit heeft AV Zorggroep de afgelopen jaren veel werk verricht. Niet alleen de werkelijke kwaliteit, maar ook de borging hiervan door middel van diverse procedures. Het komende jaar hebben we op deze beide gebieden de volgende aandachtspunten: Standaardiseren van werkwijzen van de verschillende locaties; Op basis van o.a. gemelde incidenten, klachten en de jaarlijkse kwaliteitsmeting werken aan constante verbetering; Verfijnen van het kwaliteitsmanagementsysteem; Zodanig implementeren van en een cultuur creëren rondom de diverse kwaliteitsdocumenten en procedures, dat ze niet als dwingend worden ervaren, maar juist als ondersteunend bij het bieden van zorg van hoge kwaliteit. Veilligheid Op basis van onze kernwaarde rentmeesterschap vinden we het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met zowel onze cliënten als de medewerkers. Op dit gebied hebben we voor de volgende aandachtspunten: Het creëren van een cultuur rondom de beschreven procedures, waardoor veiligheid tot een automatische focus wordt voor de zorgmedewerkers; Verfijnen van de calamiteitenprocedure; Vervolledigen van het Arbobeleid. Meerjarenbeleidsplan

17 Ketenzorg AV Zorggroep werkt nauw samen met diverse ketenpartners en wil deze samenwerking graag verder uitbouwen. Op deze wijze hopen we bij te dragen aan effectiviteit van de zorg Zo willen we de komende jaren werken aan: Door middel van samenwerking en contact met huisartsen, mantelzorgers (zie ook speerpunt 5) en welzijnsorganisaties optimaliseren van de zorgverlening Het ontwikkelen van een strategie betreft verkeerde bedproblematiek bij ziekenhuizen (zie ook speerpunt 3). Maatschappelijk verantwoord ondernemen Ons maatschappelijk verantwoordelijkheidsgevoel uit zich allereerst al in het werk voor de cliënten dat we dagelijks uitvoeren. Daarnaast willen we de komende periode graag investeren in sociale cohesie. Dit doen we o.a. door middel van de eerder genoemde speerpunten preventie en binding van mantelzorgers en vrijwilligers. Meerjarenbeleidsplan

18 Locatie Open Vensters, Ameide Meerjarenbeleidsplan

19 AV Zorggroep Postbus ZG Ameide T F info@avzorggroep.nl Meerjarenbeleidsplan