Deel 1: Waar staan we voor als Werkwinkel? Netwerk jij mee?

Transcriptie

1 Deel 1: Waar staan we voor als Werkwinkel? Netwerk jij mee?

2 1.1 Het DNA van de Werkwinkel Waar staan we voor als Werkwinkel? Het antwoord op die vraag mag misschien op het eerste zicht heel evident lijken. Wil je echter een correct antwoord geven, dan zal je moeten graven naar het DNA van onze organisatie. Waarom doen we elke dag wat we doen? Hoe gaan we om met klanten? Wat vertellen we tegen onze klanten? Hoe gaan we met elkaar om binnen de Werkwinkel? Dat zijn allemaal zaken die het DNA van onze organisatie mee helpen bepalen. Deze denkoefening werd in het verleden al gedaan om tot de formulering van de essentie van de Werkwinkel te komen. Waar we vandaag voor staan is natuurlijk één zaak. Waar we morgen voor zouden willen staan is een andere zaak. Ook deze denkoefening werd gedaan. We zijn ons gaan afvragen wat onze ambitie is voor de toekomst. Zo kwamen we uiteindelijk tot de formulering van onze visie (waarom we bestaan), onze missie (wat we willen bereiken), onze ambitie (hoe we het moeten bereiken) en onze waarden (waarin we geloven). Deze verenigen het beste van heden en toekomst. Ze vormen enerzijds een bevestiging van wat we vandaag zijn en doen, en anderzijds houden ze ook een ideaalbeeld in van wat we morgen zouden willen zijn en doen. 1.2 Geen loze woorden De woorden die onder onze visie, missie, ambitie en waarden vallen zijn mooie woorden. Het zijn echter geen loze woorden. Elke dag opnieuw, bij alles wat we doen, willen we die woorden doen leven in onze activiteiten. Zo ook in onze communicatie. Met alles wat we communiceren willen we onze visie, missie, ambitie en waarden tot leven brengen. In alles wat we zeggen en doen moet je het DNA van onze organisatie kunnen herkennen. 8

3 1.3 Waarom we bestaan onze visie Onze visie zet onze kijk op de ons omringende realiteit uiteen. Het is de reden waarom we bestaan. De grondvesten van onze organisatie wortelen in die context die ons omringt, en onze bestaansreden halen wij uit de betekenisvolle bijdrage die wij kunnen leveren aan die context. Werk is waardevol Niet alleen omdat werk belangrijk is voor je levensonderhoud. Het draagt ook bij aan iemands eigenwaarde, zelfvertrouwen, sociale contacten en persoonlijke ontwikkeling. Werk stimuleert welvaart én welzijn. Op persoonlijk én maatschappelijk vlak. Werk moet daarom voor iedereen bereikbaar zijn Dus ook voor mensen die zich in een minder rooskleurige uitgangspositie bevinden, en een steuntje in de rug nodig hebben. Omdat iedereen recht heeft op een plek in die welvaartstaat. Lokaal liggen er veel kansen om vraag en aanbod beter op elkaar af te stemmen, en nieuwe jobs te creëren In de samenleving is een groeiende behoefte aan dienstverlening in en rond het huis, die dichtbij en betaalbaar is en het de kwaliteit van het leven verhoogt. Door actief op deze ontwikkeling in te springen, bieden we niet alleen een effectief antwoord hierop, maar creëren we tegelijkertijd nieuwe perspectieven voor mensen die anders niet of moeilijk aan een job kunnen komen. 9

4 1.4 Wat we willen bereiken - onze missie Onze missie is onze droom. Het is datgene wat we op lange termijn willen bereiken. Zonder concrete objectieven te formuleren zet het de koers uit die we willen varen. Onze missie is het blad papier dat boven ons bed hangt. Iedere morgen herinnert het ons eraan waarom we doen wat we doen. We willen werk dichterbij brengen We willen bijdragen aan een betere werking van de arbeidsmarkt, door mensen op weg te helpen naar werk, en door werk op weg te helpen naar mensen. Dat willen we doen door de handen ineen te slaan en samen de markt transparanter en minder complex te maken. Dat willen we doen door de drempel te verlagen naar de verschillende instanties en ondersteuning te bieden waar dat nodig is. Tot individuele begeleiding toe. En dat willen we doen door een motor te zijn voor de lokale diensteneconomie, die diensten binnen handbereik brengt voor inwoners en nieuwe kansen schept voor werkzoekenden. 10

5 1.5 Hoe we het moeten doen - onze ambitie Onze ambitie vertelt ons hoe we onze droom kunnen waarmaken, hier en nu. Het is een concrete formulering van datgene wat we elke dag opnieuw willen realiseren. We willen een netwerk zijn dat werkt Omdat het zo moeilijk is om je weg te vinden tussen al de verschillende instanties, hebben we een vertegenwoordiger van elk van hen samen gebracht op 1 locatie met 1 loket voor onze klanten. Hiermee vermindert de fysieke afstand aanzienlijk en wordt het geheel meteen overzichtelijk. Dat geldt ook voor het aanbod van diensten. De verschillende partners worden nu vertegenwoordigd door een fysieke persoon in de Werkwinkel, zo geven we de partners een persoonlijk gezicht, waardoor ook mentaal de afstand vermindert. De mensen in de Werkwinkel kunnen steeds beroep doen op de centrale diensten voor specifieke problemen. Zo blijft de kwaliteit van de inhoud gegarandeerd en is er meer ruimte voor persoonlijke begeleiding. Door samen te werken en ervaringen en informatie uit te wisselen, vinden we oplossingen, die we anders alleen niet hadden gevonden. Omdat arbeidsproblemen soms heel complex kunnen zijn en sterk afhankelijk zijn van iemands persoonlijke situatie, bieden we individuele begeleiding op maat. Dat gebeurt na overleg vanuit de instantie die hiervoor het meest geschikt is. Met behulp van de dienstenwijzer centraliseren we het aanbod van lokale dienstverleners en maken we deze toegankelijk voor mensen die diensten nodig hebben, of juist willen solliciteren. Maar ook via actieve voorlichtingsacties en goed geïnformeerde medewerkers stimuleren we een betere afstemming van vraag en aanbod. 11

6 Door als lokale regisseur te acteren bevorderen we de coördinatie en afstemming van het lokale dienstenaanbod, speuren we naar nieuwe mogelijkheden, en helpen we die mogelijkheden ook daadwerkelijk om te zetten naar concrete initiatieven. Met onze 140 Werkwinkels vormen we een steeds fijnmaziger netwerk dat altijd in de buurt is. 12

7 1.6 Waarin we geloven - onze waarden Onze waarden zijn die zaken waarin we geloven. Net zoals mensen waarden hebben die ze belangrijk achten in het leven, hebben organisaties dat ook. De Werkwinkel heeft een aantal waarden waarin ze als organisatie gelooft. Ze helpen onze dagelijkse activiteiten vorm krijgen. Zonder noodzakelijkerwijs tot tastbare resultaten te leiden, bepalen ze toch mee ons aangezicht naar de buitenwereld toe. klantgericht We zijn er voor de klant. Of dat nu een werkzoekende is, of een werkgever. Om hen beter te kunnen helpen, hebben we het hele concept van de Werkwinkel opgezet. We proberen ons zo goed mogelijk in hun situatie te verplaatsen. Waar nodig meer zelfvertrouwen te geven. En het beste er voor hen uit te halen. respectvol We houden rekening met de eigenheid van klanten en collega s op basis van de in de samenleving heersende pluraliteit. Het respect voor de gelijke kansen van eenieder en de diversiteit staan hoog in ons vaandel. Iedere klant heeft recht op een plek in de arbeidsmarkt, wat zijn afkomst of verleden ook is. We kijken ook onbevooroordeeld naar onze collega s, staan open voor elkaars meningen en invalshoeken. We respecteren ten volle elkaars competenties. samen De Werkwinkel functioneert omdat we ons met alle partners samen inzetten voor die klant. Omdat we onze krachten en competenties bundelen. Ook al blijven we verbonden aan een centrale organisatie. Samen is voor ons: meer tot stand brengen dan alleen de som der delen. 13

8 flexibel De arbeidsmarkt is niet statisch maar dynamisch en constant in beweging. Elke dag staan we voor nieuwe uitdagingen. Onconventionele problemen vragen soms ook om een onconventionele aanpak en het talent om buiten gebaande paden te denken en te treden. gedreven Mensen op weg helpen naar een job, en jobs op weg helpen naar mensen is bevredigend maar niet altijd eenvoudig. Dat geldt ook voor het samen bouwen aan de Werkwinkel. Het vraagt een positieve gedrevenheid, en doorzettingsvermogen, ook als het even tegen zit. billijk en rechtvaardig De Werkwinkel staat borg voor een billijke en een rechtvaardige behandeling van de klanten. Dat impliceert onder andere het loyaal delen van relevante informatie met de partners. 14