De overgrote meerderheid van de panelleden kent de website van de gemeente Hof van Twente. 88% 12%

Transcriptie

1 Hofpanel Resultaten peiling 15: : gebruik van nieuwe media juli Inleiding Tussen 28 juni en 8 juli 2012 is er een peiling onder het Hofpanel het burgerpanel van de gemeente Hof van Twente uitgezet. Het onderwerp van deze peiling is de inzet van (nieuwe) media door de gemeente. Met onder meer aandacht voor het gebruik van social media, zoals Facebook en twitter. De gemeente Hof van Twente wil graag haar (digitale) dienstverlening en communicatie met inwoners verder verbeteren. Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van deze peiling. In totaal zijn er panelleden uitgenodigd om aan deze peiling deel te nemen. Uiteindelijk vulden 687 van hen de vragenlijst volledig in. De respons komt hiermee uit op 29 procent. Er deden meer mannen (59 procent) dan vrouwen (41 procent) mee. Tweederde (66 procent) van de panelleden is 50 jaar of ouder. Voor het lidmaatschap van het Hofpanel is een internetverbinding vereist. Het is aannemelijk dat de panelleden vaker online zijn dan gemiddelde inwoners van de gemeente Hof van Twente. Hiermee moet bij de interpretatie van de resultaten rekening worden gehouden. De resultaten zijn herwogen naar leeftijd, geslacht en kern. De meeste panelleden (84 procent) vonden het onderwerp van deze peiling interessant. Achtereenvolgens worden in deze nieuwsbrief de website van de gemeente, het gebruik van social en smart media, bekendheid en gebruik van lokale en regionale online media en de mening van panelleden over de inzet van nieuwe media door de gemeente Hof van Twente besproken. 2. Website van de gemeente De overgrote meerderheid van de panelleden kent de website van de gemeente Hof van Twente. Figuur 1 Kent u de website van de gemeente? (n=687) 88% 12% ja nee De volgende vragen zijn gesteld aan panelleden die de gemeentelijke website kennen en wel eens bezoeken. Viervijfde (82 procent) van de panelleden die de gemeentelijke website kennen (zie vorige figuur) heeft deze in de afgelopen twaalf maanden bezocht, 15 procent in de laatste week voor dit onderzoek en drie op de tien in de laatste maand ervoor (figuur 2). Slechts 1 procent heeft de website van de gemeente nog nooit bezocht. Gepercenteerd over alle panelleden heeft 37 procent de website van de gemeente in de maand voorafgaand aan dit onderzoek bezocht. 1

2 Figuur 2 Wanneer heeft u de website voor het laatst bezocht? (n=592) afgelopen week 15% afgelopen maand 29% afgelopen half jaar 38% afgelopen jaar 13% langer geleden 3% nog nooit bezocht 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Verreweg de meeste panelleden bezoeken de website van de gemeente als burger, op grote afstand gevolgd door ondernemer of als lid van een belangen- of bewonersvereniging. Onder anders noemt men vooral beroepsmatig, bijvoorbeeld als medewerker van een zorginstelling of bestuurslid van een politieke partij. Figuur 3 In welke hoedanigheid bezoekt u de website van de gemeente Hof van Twente? (meerdere antwoorden mogelijk, n=602) burger 95% ondernemer 12% lid van belangengroepering lid van bewonersvereniging lid van andere vereniging anders 4% 2% 6% 4% De panelleden die de gemeentelijke website bezocht hebben, zochten vooral naar informatie over gemeentelijke dienstverlening, zoals het digitaal loket en informatie over producten en diensten (tabel 1). Op enige afstand volgen algemene informatie over de gemeente, meldingen en klachten (over de woonomgeving) en bekendmakingen, zoals verleende vergunningen, geactualiseerde bestemmingsplannen en het aankondigen van nieuw beleid. Onder anders (8 procent) noemen de panelleden onder meer subsidies (meerdere keren voor zonnepanelen), de openingstijden van het gemeentehuis en de tijden waarop het huisvuil wordt opgehaald. Niemand heeft het ondernemersloket bezocht, ook niet de ondernemers onder de panelleden. Ondernemers in het Hofpanel zoeken wel vaker dan andere panelleden naar informatie over bekendmakingen. Van de ondernemers in het panel zoekt 27 procent naar informatie over bekendmakingen tegenover 9 procent van alle panelleden. 2

3 Tabel 1 Naar welke informatie heeft u gezocht bij uw laatste bezoek aan de website? (n=585) gemeentelijke dienstverlening 36% algemene informatie over de gemeente Hof van Twente 11% meldingen en klachten 9% bekendmakingen 9% belastingen en heffingen 6% politiek 5% nieuwsberichten 4% evenementen 4% wonen 3% wegopbrekingen/bouwprojecten 2% voorzieningen 2% werk en bijstand 1% ondernemersloket 0% anders 8% De meeste bezoekers van de website (70 procent) vonden wat ze zochten, voor een vijfde was dit deels. Degenen die de informatie niet of deels konden vinden waren onder meer op zoek naar informatie over kapvergunningen, een link naar de afdeling financiën, de uitslagen van de gemeenteraadsverkiezingen in 2010 en informatie over de sirene in Bentelo, die volgens enkele panelleden sinds 2011 niet meer (af)gaat. Figuur 4 Heeft u bij uw laatste bezoek aan de website gevonden wat u zocht? (n=581) 70% 21% 8% ja deels nee Bezoekers van de website is gevraagd voor welke onderwerpen zij in de toekomst de website van de gemeente zouden willen bezoeken. Actuele informatie over de eigen woonomgeving (kern of wijk) wordt het vaakst genoemd (61 procent), gevolgd door de vier andere onderwerpen inspraak, communiceren met medewerkers, inzicht in status lopende vragen en toegang tot onderzoeksrapporten en statistieken van de gemeente (rond de 39 procent, tabel 2). Onder anders worden onder meer strategische beleidskeuzes, klachten over de bejegening door ambtenaren en het opzoeken van raadsstukken genoemd. 3

4 Tabel 2 Voor welke onderwerpen zou u de website in de toekomst willen raadplegen? (n=602) actuele informatie over de eigen kern of wijk 61% (inspraak in) de totstandkoming van nieuw gemeentelijk beleid 39% rechtstreeks communiceren met medewerkers van de gemeente Hof van Twente 39% inzicht in de status van lopende aanvragen 38% toegang tot onderzoeksrapporten en statistische gegevens over de (gemeente) Hof van Twente 38% geen van de genoemde onderwerpen 6% anders 5% Een kwart (27 procent) van de panelleden heeft wel eens het digitaal loket van de gemeente gebruikt om op deze manier een product of dienst af te nemen. Dat is 24 procent van alle inwoners. In een open vraag konden deze producten en diensten nader worden gespecificeerd. Hieruit kwam naar voren dat de panelleden vooral paspoorten, rijbewijzen en uittreksels uit het GBA hebben afgenomen via het digitaal loket. Ook het aanvragen van vergunningen wordt regelmatig genoemd, onder meer de omgevings,- evenementen,- en kapvergunning. Figuur 5 Heeft u wel eens producten of diensten afgenomen van de gemeente Hof van Twente afgenomen via het digitaal loket op de website? (n=602) 27% 73% ja nee De voornaamste reden om geen product of dienst via het digitaal loket af te nemen was dat men dit niet nodig had (door 73 procent genoemd, tabel 3). Bijna een op de vijf geeft de voorkeur aan een nietdigitale afname (bv aan de balie of telefonisch) van producten. Onder anders werd nog genoemd dat inloggen met Digi-D niet werkte en dat het voor sommige producten noodzakelijk is om wel naar de publieksbalies te gaan (zoals het afhalen van een paspoort of GBA-uittreksel). Tabel 3 Waarom heeft u geen producten of diensten afgenomen via het digitaal loket van de gemeente Hof van Twente? (n=437) geen producten of diensten nodig gehad 73% ik had de voorkeur voor afname via de telefoon, balie, per post of 19% de informatie in het digitale loket is voor mij niet toereikend 4% ik ben niet bekend met het digitale loket 4% het digitale loket heb ik niet kunnen vinden 1% anders 4% 4

5 De gemiddelde waardering voor de website hofvantwente.nl komt uit op een 6,8. Een klein deel (9 procent) gaf een onvoldoende. Hier stond tegenover dat 70 procent de website met een 7,0 of hoger waardeerde. Ondernemers onder de panelleden zijn iets kritischer dan de rest. Zij beoordelen de website gemiddeld met een 6,2. Tot besluit van deze paragraaf bespreken we de door bezoekers genoemde verbetersuggesties. Het overzichtelijker maken van de site komt regelmatig voorbij. Zo vindt men dat op de hoofdpagina teveel informatie staat. Specifieker wordt er onder meer aangegeven dat de openingstijden van de stortplaats moeilijk te vinden zijn. Ook de zoekfunctie kan volgens de panelleden verbeterd worden. Andere opvallende suggesties zijn: het plaatsen van een rechtstreekse link naar vacatures, het aanbieden van inspraakmogelijkheden via de website en meer contactgegevens van gemeentelijke medewerkers publiceren. 3. Gebruik social media, smartphones en tablets De helft van de panelleden heeft een smartphone en/of tablet. Nog eens 7 procent is van plan om een van deze twee (of beide) te gaan kopen. Van de resterende groep geeft het grootste deel aan (nog) geen smart media nodig te hebben. Figuur 6 Heeft u een smartphone en/of tablet? (n=687) smartphone 23% tablet 8% beide 20% van plan te kopen 7% nee, (nog) niet nodig 39% weet niet wat het is 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% De bezitters van smart media zijn gevraagd in hoeverre zij wel eens apps gebruiken. De helft doet dit dagelijks, en driekwart tenminste eens per maand. Slechts 5 procent van de smartphone- en/of tabletgebruikers gebruikt nooit apps. Figuur 7 In welke mate gebruikt u wel eens apps? (n=351) dagelijks 50% wekelijks maandelijks 9% 13% onregelmatig 23% nooit 5% 5

6 Facebook, YouTube, Linkedin en Twitter zijn op basis van de in de vragenlijst aan de orde gekomen social media de meest gebruikte onder de panelleden. Het sterk opkomende Google+ maakte geen deel uit van de vragenlijst. De traditionele social media MSN/Windows Live en Hyves worden minder vaak genoemd. Het vooral in Amerika populaire Flick r en My Space worden niet of nauwelijks gebruikt. Figuur 8 In welke mate gebruikt u de onderstaande sociale netwerken? (n=687) Facebook 34% 16% 50% You Tube 21% 43% 36% Linkedin 18% 18% 65% Twitter 17% 13% 71% MSN/Windows Live 9% 14% 77% Hyves 4% 22% 75% Flick'r My Space 5% 94% 100% regelmatig soms nooit 4. Gebruik lokale en regionale online media In deze paragraaf staat het gebruik van lokale media centraal. Om te beginnen is gevraagd naar het bezoek van websites (tabel 5). Voor een aantal plaatselijke sites is gepercenteerd over de panelleden (inwoners) van die plaats. Vooral panelleden uit Hengevelde, Goor en Markelo bezoeken vaak website met lokaal nieuws. Van de regionaal georiënteerde sites worden de sites van de TC Tubantia en RTV Oost het vaakst bezocht. Tabel 5 Hoe vaak bezoekt u de volgende websites? dagelijks wekelijks maandelijks jaarlijks nooit n 13% 18% 25% 18% 26% % 17% 19% 17% 35% % 9% 13% 13% 64% % 4% 5% 8% 83% (Goor) 53% 24% 9% 5% 9% (Markelo) 54% 21% 16% 4% 5% % 3% 11% 12% 74% (Delden) 13% 17% 17% 7% 47% (Diepenheim) 24% 37% 20% 4% 16% 51 (Hengevelde) 57% 20% 3% 0% 20% 30 6

7 De gebruikers van Twitter kennen vooral de accounts van de Tubantia (45 procent), Goors Nieuws (35 procent) en de gemeente Hof van Twente (21 procent). Een kwart (27 procent) kent geen van de lokale of regionale Twitteraccounts (zie tabel 6). Tabel 6 Welke van de onderstaande Twitteraccounts kent u? % geen van deze 27% De panelleden hebben geen uitgesproken mening over het gebruik van social media door de gemeente. Men is verdeeld over de stelling: het open karakter van social media past niet bij gemeentelijke zaken (32 procent eens, 31 procent neutraal en 37 procent oneens). Soortgelijke percentages zijn echter ook zichtbaar bij de stelling dat social media vooral bedoeld zijn voor vrienden onder elkaar, en niet voor de gemeente. Bijna de helft van het panel denkt dat social media de communicatie tussen inwoners en gemeente makkelijker maakt, en de afstand tussen hen verkleint. Ongeveer een kwart is het hier niet mee eens. Figuur 9 Stellingen over het gebruik van social media (nmin=655) Social media maken de communicatie tussen de gemeente en inwoners makkelijker 45% 32% 23% Door social media wordt de afstand tussen de gemeente en inwoners kleiner 43% 31% 26% Social media zijn bedoeld voor vrienden onder elkaar, niet voor de gemeente 34% 27% 39% Het open karakter van social media past niet bij gemeentelijke zaken 32% 31% 37% (helemaal) eens neutraal (helemaal) oneens 7

8 5. De gemeente Hof van Twente en nieuwe media Om te beginnen zijn de panelleden drie stellingen voorgelegd over de gemeente Hof van Twente en nieuwe media (figuur 10). Wat opvalt zijn de (relatief) hoge percentages neutraal en weet niet. Bij deze stellingen is te zien dat er geen uitgesproken oordeel uitkomt. Er zijn iets meer panelleden die vinden dat de gemeente met de tijd meegaat dan panelleden die dat niet vinden. Bij de andere stellingen is naast het al eerder genoemde hoge percentage neutraal een ongeveer even groot percentage het eens of oneens met de stellingen dat de gemeente vernieuwt en achter blijft bij de ontwikkelingen op internetgebied. Figuur 10 Stellingen over de gemeente en nieuwe media. De gemeente Hof van Twente.. (n=687).. gaat met de tijd mee 24% 50% 10% 16%.. blijft achter bij ontwikkelingen op internetgebied 16% 48% 18% 19%.. vernieuwt 13% 54% 14% 19% (helemaal) eens neutraal (helemaal) oneens weet niet Vervolgens is gevraagd naar het belang van meegaan met de tijd, bijblijven op internetgebied en vernieuwing. Hier zijn de panelleden zeer uitgesproken over: tenminste driekwart vindt het (zeer) belangrijk dat de gemeente vernieuwt. Voor de andere twee zaken is dit percentage nog hoger. Figuur 11 Hoe belangrijk vindt u het dat de gemeente Hof van Twente.. (n=687).. met de tijd meegaat 82% 14% 2%.. bij blijft bij ontwikkelingen op internetgebied 76% 19% 3%.. vernieuwt 74% 22% 2% (zeer) belangrijk neutraal (zeer) onbelangrijk weet niet 8

9 De gemeente informeert inwoners over uiteenlopende onderwerpen. Ze wil graag weten welke media het beste ingezet kunnen worden bij elk van deze onderwerpen. Hiervoor is eerst gevraagd welke onderwerpen interessant worden gevonden en vervolgens doorgevraagd naar de voorkeur voor mediatype(n) (om informatie over deze onderwerp te verkrijgen. De panelleden vinden vooral gemeentelijke dienstverlening (aanvragen producten en diensten), nieuwsberichten en bekendmakingen (over bijvoorbeeld verleende vergunningen) interessant. Ook muziek en cultuur in de gemeente en wegopbrekingen en bouwprojecten hebben de interesse van de meerderheid van de panelleden. Slechts 3 procent geeft aan geen enkel genoemd onderwerp interessant te vinden. Tabel 7 Welke (gemeentelijke nieuws)onderwerpen vindt u interessant? (n=687) gemeentelijke dienstverlening 76% nieuwsberichten 63% bekendmakingen 56% muziek en cultuur in Hof van Twente 53% wegopbrekingen/bouwprojecten 52% politiek 44% onderwijs, zorg, sport en recreatie 42% bouwkavels en woningbouwprojecten 31% werk en bijstand 25% geen van deze onderwerpen 3% Vervolgens is over zes onderwerpen uit tabel 7: dienstverlening, vergunningen, werk en bijstand, politiek, wegopbrekingen en bouwprojecten en onderwijs, zorg en sport doorgevraagd. De panelleden konden per (deel)onderwerp aangeven via welke media men het nieuws hierover het liefst ontvangt. Voor informatie over gemeentelijke dienstverlening geldt dat men het vaakst de website van de gemeente noemt, gevolgd door . Voor belastingen worden ook het Hofweekblad en persoonlijke brieven genoemd. Per onderwerp geldt dat een groep van circa 14 procent ook wel een gemeente-app zou willen. Social media worden niet vaak genoemd, net zoals radio en tv. Geen interesse betekent in dit geval dat men wel interesse in het algemeen, maar niet in het specifieke onderwerp. Tabel 8 Welke media wil men gebruiken bij onderwerpen gemeentelijke dienstverlening (n=367) belastingen product/dienst afspraak maken bekendmakingen verloop aanvraag Hofweekblad/Nieuws van de week 33% 23% 7% 46% 6% brief (papier) 22% 9% 8% 9% 16% radio/ TV 2% 2% 0% 5% 0% hofvantwente.nl 58% 68% 55% 60% 45% 32% 25% 53% 19% 57% apps 14% 12% 14% 14% 17% social media 8% 7% 5% 10% 4% geen interesse 2% 2% 2% 3% 3% 9

10 Vergunningaanvragen en wijzigingen in het bestemmingsplan kunnen betrekking hebben op de directe woonomgeving (wijk of kern) of de hele gemeente (tabel 9). De voorkeur voor de panelleden die hier interesse in hebben, ligt bij informatie via de gemeentelijke website, gevolgd door het Hofweekblad en . Ook hier noemt een relatief grote groep (gemeente)apps. Brieven, social media en radio/tv worden weinig genoemd. Tabel 9 Welke media wil men gebruiken bij onderwerpen over vergunningen (n=388) vergunningaanvragen in. wijzigingen bestemmingsplan in omgeving gemeente omgeving gemeente Hofweekblad/Nieuws van de week 43% 39% 42% 40% brief (papier) 9% 2% 15% 4% radio/ TV 0% 0% 1% 1% hofvantwente.nl 62% 64% 62% 69% 29% 11% 32% 14% apps 19% 13% 19% 16% social media 8% 7% 8% 9% geen interesse 3% 8% 1% 3% Ook voor nieuws en informatie over de vier werk en bijstandonderwerpen heeft de website de voorkeur (rond 69 procent), gevolgd door het Hofweekblad (tabel 10). Voor informatie over uitkeringen wordt een brief relatief vaak genoemd. Een relatief grote groep zou informatie over vacatures in de woonomgeving ook wel via apps, en social media willen ontvangen. Tabel 10 Welke media wil men gebruiken bij onderwerpen over werk en bijstand (n=169) uitkeringen vacatures in woonomgeving vrijwilligerswerk in de buurt minimaregelingen Hofweekblad/Nieuws van de week 31% 38% 42% 37% brief (papier) 14% 1% 2% 10% radio/ TV 2% 0% 3% 2% hofvantwente.nl 70% 68% 70% 68% 23% 22% 19% 15% apps 14% 24% 17% 12% social media 5% 18% 16% 9% geen interesse 6% 7% 7% 12% Panelleden die interesse hebben in (gemeentelijke) politiek noemen voor alle vier de onderwerpen de website het vaakst als gewenste nieuwsbron. Informatie over de gemeenteraad en bestuur ontvangt men ook graag via het Hofweekblad. Persoonlijke berichten van wethouders en/of gemeenteraadsleden wil een relatief grote groep ook wel via of social media binnenkrijgen. Het meepraten over raadsonderwerpen willen panelleden het liefst online doen (website, , social media). Toch noemt 21 procent ook het Hofweekblad. 10

11 Tabel 11 Welke media wil men gebruiken bij onderwerpen over politiek (n=300) info gemeenteraad gemeentebestuur pers berichten wethouders/raadsleden meepraten onderwerpen raad Hofweekblad/Nieuws van de week 57% 45% 20% 21% brief (papier) 2% 2% 11% 6% radio/ TV 7% 5% 4% 5% hofvantwente.nl 65% 70% 39% 57% 18% 13% 38% 39% apps 17% 13% 7% 14% social media 16% 11% 19% 23% geen interesse 1% 2% 13% 4% De informatie over wegopbrekingen en bouwplannen is uitgesplitst naar de kern en de gemeente. De voorkeuren liggen dicht bij elkaar (tabel 12). Panelleden noemen vrijwel even vaak het Hofweekblad/Nieuws van de week en de website hofvantwente.nl. Voor deze twee onderwerpen is de voorkeur voor de media het breedst: ook , apps, social media en brieven worden relatief vaak genoemd. Tabel 12 Welke media wil men gebruiken bij wegopbrekingen en bouwplannen? (n=356) wegopbrekingen bouwplannen kern gemeente kern gemeente Hofweekblad/Nieuws van de week 55% 55% 51% 53% brief (papier) 18% 16% 17% 7% radio/ TV 6% 10% 4% 3% hofvantwente.nl 58% 60% 62% 65% 35% 32% 28% 16% apps 25% 25% 19% 16% social media 20% 23% 16% 13% geen interesse 0% 0% 1% 3% Het laatste onderwerp dat nader is bekeken betrof voorzieningen in de gemeente, die uitgesplitst zijn naar onderwijs- zorg- en sportvoorzieningen (tabel 13). Panelleden hebben een sterke voorkeur voor nieuwsgaring via de gemeentelijke website, gevolgd door het Hofweekblad. Op enige afstand volgen , apps en social media. Brief en radio of tv worden relatief weinig genoemd. Tabel 13 Welke media wil men gebruiken bij onderwijs-, zorg-, en sportvoorzieningen (n=291) onderwijs zorg sport Hofweekblad/Nieuws van de week 40% 43% 43% brief (papier) 7% 6% 5% radio/ TV 1% 1% 2% hofvantwente.nl 71% 75% 73% 14% 16% 13% apps 17% 17% 19% social media 14% 12% 14% geen interesse 7% 2% 3% 11

12 De gemeente kan op verschillende manieren nieuwe media inzetten. Voor zes specifieke voorbeelden is gevraagd of panelleden hier gebruik van zouden maken, als de mogelijkheid er was. Tweederde van de panelleden zou waarschijnlijk wel gebruik gaan maken van de mogelijkheid om meningen te geven via de website. Ongeveer de helft zou de informatie uit de gemeentegids wel via de website gaan bekijken en nieuws over zijn of haar kern bekijken via filmpjes. Het volgen of actief meepraten met de gemeente op Facebook wordt door het overgrote deel (waarschijnlijk) niet gedaan. Figuur 12 Stellingen over de gemeente en social media. Als de gemeente Hof van Twente.. (nmin=655).. de mogelijkheid geeft om mijn mening te geven op hofvantwente.nl, maak ik hier gebruik 63% 27% 10%.. nieuws over mijn kern zou aanbieden in de vorm van filmpjes, zou ik deze bekijken 52% 27% 21%.. de informatie uit de gemeentegids overzichtelijk op hofvantwente.nl zet, gebruik 51% 21% 28%.. de mogelijkheid biedt samen om met de gemeente en andere wijkbewoners via een 40% 35% 26%.. actief wordt op Facebook, word ik lid/volger 23% 15% 63%.. mogelijkheid geeft om mijn mening te geven op Facebook, maak ik hier gebruik van 16% 18% 66% zeker/ws wel neutraal zeker/ws niet Een e-nieuwsbrief waarop inwoners zich kunnen abonneren wordt door de panelleden als de voornaamste manier gezien om de informatievoorziening door de gemeente aan inwoners verder te verbeteren (tabel 14). Op enige afstand volgen een eigen gemeentekrant/magazine of een kabelkrant met gemeentenieuws. Een klein deel (7 procent) denkt niet dat een van deze communicatiemiddelen geschikt is. Sms-berichten met gerichte informatie (door 6 procent genoemd) moeten vooral gaan over calamiteiten, noodsituaties en wegopbrekingen. Onder anders (11 procent) worden onder meer een gemeente-app, de pagina in het Hofweekblad en de website (om verder te verbeteren) genoemd. Tabel 141 Via welke communicatiemiddelen zou de gemeente Hof van Twente de informatievoorziening aan inwoners verder kunnen verbeteren? (n=687) een e-nieuwsbrief waarop inwoners zich kunnen abonneren 70% eigen gemeentekrant en/of magazine 28% een kabelkrant of teletekstpagina met gemeentenieuws 22% een Hyves/Facebook account van de gemeente Hof van Twente 19% weblogs van de wethouders, burgemeester of raadsleden 16% filmpjes van de gemeente op Youtube 10% een televisieprogramma met gemeentenieuws 9% sms berichten met gerichte informatie 6% een gemeentelijk radioprogramma 5% anders 11% geen van deze 7% 12

13 De panelleden die een e-nieuwsbrief hebben genoemd, is tot slot gevraagd welke onderwerpen hier dan in zouden moeten staan. Nieuwsberichten en de traditionele bekendmakingen (die nu vooral in het Hofweekblad staan) worden verreweg het vaakst genoemd. Bijna een derde (35 procent) wil kennelijk andere onderwerpen, in ieder geval niet een van de in tabel 16 genoemde. Daadwerkelijk andere genoemde onderwerpen om nog in een e-nieuwsbrief op te nemen zijn een evenementen- en activiteitenkalender, burgerlijke stand en informatie over (geplande) projecten. Tabel 15 1 Welke onderwerpen vindt u interessant voor een e-nieuwsbrief? (n=482) nieuwsberichten 58% verleende vergunningen, geactualiseerde bestemmingsplannen en nieuw beleid (Bekendmakingen) 55% politiek (agenda, besluiten van college en gemeenteraad) 18% wegopbrekingen/ bouwprojecten 6% geen van de genoemde onderwerpen 35% anders 25% 13