De nieuwe gemeentelijke website
|
|
- Geert Meyer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Reag eren Afd elin g On d erzoek en m ei 2015 S tatis tiek Grote Markt RD Haarlem Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem De nieuwe gemeentelijke website
2 1 Achtergrond van het onderzoek De gemeente Haarlem heeft haar website compleet vernieuwd, zowel qua vormgeving als inhoudelijke opzet; de informatie op de site concentreert zich voortaan rond de onderwerpen en diensten waar bezoekers het meest naar vragen. Door deze keuze bevat haarlem.nl minder informatie dan vroeger, maar zou de bezoeker wel veel makkelijker zijn weg moeten vinden. Begin januari 2014 ging de vernieuwde site online. Na ruim een half jaar wil het Mediabureau van de gemeente graag weten hoe Haarlemmers de nieuwe site ervaren en of ze suggesties hebben om deze verder te verbeteren Daarom liet het Mediabureau in oktober 2014 een korte enquête uitzetten onder het Digipanel Haarlem. Dat panel bestaat uit bijna Haarlemmers die zich vrijwillig hebben aangemeld om aan enquêtes van de gemeente mee te doen. De gemeentelijke afdeling Onderzoek en Statistiek voerde het onderzoek uit. Over het onderzoek De leden van het panel ontvingen een met een link naar de vragenlijst. Degenen die na een week nog niet hadden meegewerkt, kregen een herinnering. In totaal 865 deelnemers aan het Digipanel vulden de enquête in. De respons komt daarmee op 29%, een relatief lage score. Dit rapport bevat de uitkomsten van het onderzoek. Het Mediabureau wil met de enquête ook de basis te leggen voor permanente evaluatie van de website. Panelleden konden zich aanmelden om regelmatig mee te werken aan korte enquêtes specifiek over de website en daarnaast voor een speciale testgroep. Leden van deze testgroep worden door het Mediabureau op het Stadhuis uitgenodigd om bijvoorbeeld functionaliteiten en vernieuwingen aan de site uit te proberen.
3 2 Bijna 40% weet dat haarlem.nl is vernieuwd Een ruime meerderheid van de panelleden (83%) heeft de website van de gemeente Haarlem in 2014 bezocht: 50% maximaal drie keer en 33% vier keer of vaker; 38% van de panellleden weet dat de gemeente haar website in janauari 2014 compleet heeft vernieuwd. Niet op de hoogte is een veel groter deel van 62%. Een ruime voldoende voor de nieuwe site Panelleden die haarlem.nl sinds de vernieuwing minstens één keer hebben bezocht, waarderen de site met een ruime voldoende: 7,3; 134 panelleden deden een suggestie om de website verder te verbeteren. De meeste ideeën één op de drie gaan over de vindbaarheid van informatie en over de zoekmogelijkheden. Meestal rechtstreeks naar haarlem.nl Bijna driekwart van de panelleden die op internet naar informatie van de gemeente zoeken, surft meestal direct naar haarlem.nl, Ruim een kwart gaat via Google of een andere zoekmachine naar de site. Aanvragen producten gebeurt voornamelijk met de computer Een derde van de panelleden die haarlem.nl in 2014 hebben bezocht, vroeg via de site een product van de gemeente aan: 23% één keer en 10% meer dan eens; Een zeer ruime meerderheid van 90% gebruikte de computer (pc of la top) om een product aan te vragen. Verder bediende 8% zich van een tablet en 5% van de mobiele telefoon; De meeste panelleden die een product aanvroegen, namelijk 70% van hen, konden dat product (zeer) eenvoudig vinden. Zo n 8% vond het daarentegen (zeer) moeilijk. De rest oordeelt neutraal: niet eenvoudig, maar ook niet moeilijk; Driekwart van degenen die in 2014 via haarlem.nl een product hebben aangevraagd, vinden het niet bezwaarlijk om daarbij hun DigiD te gebruiken. Wel op bezwaren stuit dat bij een kwart. Bijna 40% weet dat haarlem.nl is vernieuwd Zes van de tien panelleden die informatie over het gemeentebestuur zoeken gaan daarvoor direct naar haarlem.nl. Een veel kleiner deel van bijna een kwart zoekt via Google of een concurrerende zoekmachine en 9% gaat naar gemeentebestuur.haarlem.nl. Gemeentelijke info over buurt, wijk en stadsdeel Als het om informatie over eigen buurt, wijk of stadsdeel gaat, vinden panelleden drie onderwerpen het belangrijkst: Werkzaamheden aan de weg, Afvalinzameling en Nieuws over het stadsdeel. Het aandeel dat deze onderwerpen (zeer) belangrijk vindt ligt steeds tussen 75% en 80%; Van alle acht onderwerpen konden panelleden aangeven hoe zij informatie daarover het liefst ontvangen. De gemeentelijke website en scoren beide bij drie onderwerpen het hoogst en een blad over het stadsdeel bij twee onderwerpen; Bij ieder onderwerp zijn de stemmen behoorlijk verdeeld en blijft ook het best scorende medium (ver) onder 50%. De gemeente op social media Het Digipanel mocht van zes soorten social media op internet aangeven of de gemeente daarop actief moet zijn. Bij al deze media reageren meer panelleden negatief dan positief; Facebook scoort het best: 35% vindt dat de gemeente hierop actief moet zijn tegen 37% niet. Van Twitter, Google+ en YouTube zegt 27% dat de gemeente hierop actief moet zijn. Ver daarchter komen Instagram en Pinterest. Nieuwsberichten 30% van de panelleden ontvangt nieuwsberichten van de gemeente het liefst via . De stadskrant (21%) en haarlem.nl (16%) volgen op de tweede en derde plaats.
4 3 Bezoek aan de gemeentelijke website De meeste panelleden, namelijk 83% van hen, hebben de website van de gemeente het afgelopen jaar bezocht: precies de helft deed dat maximaal drie keer, terwijl een derde vier keer of vaker naar haarlem.nl surfte Niet in de grafiek te zien: 4% weet niet meer of en hoe vaak hij de site heeft bezocht. Bezoekfrequentie haarlem.nl het afgelopen jaar? (in %, n=832) Leeftijd is niet van invloed Leeftijd, opleidingsniveau en het stadsdeel waar zij wonen, zijn niet van invloed op de mate waarin panelleden haarlem.nl bezoeken; 50 Geen enkele keer 1 tot en met 3 keer Meer dan 3 keer Minder dan helft weet van de vernieuwing Begin januari 2014, dus zo n negen maanden voordat de enquête onder het panel plaatsvond, lanceerde de gemeente haar compleet vernieuwde website. Wat niet veranderde was het webadres Een meerderheid van het Digipanel, namelijk 62% weet niet dat de gemeente haar site heeft vernieuwd. Wel op de hoogte is 38%. Wist u dat de gemeente haar website compleet heeft vernieuwd? (in %, n=863) 38 Frequente bezoekers het beste bekend met de vernieuwing De mate waarin panelleden de site hebben bezocht, is van invloed op hun bekendheid met de vernieuwingen; Van degenen die de site het afgelopen jaar niet hebben bezocht is niet meer dan 5% op de hoogte. Dat loopt vervolgens op tot 33% bij de incidentele bezoekers (1 tot en met 3x) en 65% bij de frequente bezoekers (> 3 keer) 62 Ja, ik wist het Nee, ik wist het niet
5 4 Een ruime voldoende Panelleden die de vernieuwde website minstens één keer hebben bezocht waarderen deze gemiddeld met een 7,3, een ruime voldoende. Het meest gegeven cijfer is een 8 (door 41%). Niet meer dan 5% deelt een onvoldoende uit een 5 of lager. Bijna 1 op de 5 bezoekers heeft geen mening over de nieuwe site en geeft daarom geen rapportcijfer. Rapportcijfer vernieuwde website (in %, n=567) of onvoldoende Verbeterpunten Panelleden die de vernieuwde website minstens één keer hebben. Bezocht, mochten een suggestie doen om de site te verbeteren. Van deze optie maakten 134 panelleden gebruik. De opdrachtgever ontvangt een compleet overzicht van alle reacties. Ruim één op de drie ideeën gaat over de zoekmogelijkheden op de site en de vindbaarheid van informatie. Andere soorten reacties komen minder vaak voor. Zo geven 22 panelleden aan bepaalde informatie te missen, opperen 21 panelleden een idee over de vormgeving en ontbreekt het volgens 18 panelleden aan een bepaalde functionaliteit. Op de volgende pagina sheet ter illustratie wat ideeën. Bezoekers gaan vooral rechtstreeks naar haarlem.nl Panelleden die op internet naar informatie over de gemeente Haarlem zoeken, surfen meestal direct naar haarlem.nl. Dat geldt voor 72%; Via Google of een andere zoekmachine gaat 27% naar de gemeentesite. Resteert dat 1% zich van een andere methode bedient. Wie meer dan drie keer op de site is geweest, surft daar vaker rechtstreeks heen dan de incidentele bezoeker (80% vs. 68%).
6 5 Zoeken Je moet nog te veel zoeken om iets te vinden Overzichtelijker, ik zoek me gek! Op trefwoorden zoeken verbeteren nu heel vaak "niets gevonden Zoekfunctie: "vaak bezocht" op voorpagina Mis info Collegebesluiten per stadsdeel op de website Meer informatie, nu is er veel niet te vinden op de website Mis een organigram van de gemeentelijke afdelingen Mis de bouwaanvragen die eerder in het Haarlems weekblad stonden Vormgeving Beter geschikt maken voor ipad komt nu niet goed/volledig in beeld Groter schrift voor slechtziende Ik vind hem erg strak en kil aandoen, dat kan wat vriendelijker. Hij is wel overzichtelijk. Mis functie A t/m Z zoekpagina is verdwenen. Overzicht/kaart van gedane meldingen zodat je niet meldingen doet die al gedaan zijn. Landelijke bekendheid ca bezoekers Misschien een duidelijkere verwijzing naar de site van Haarlem Marketing
7 6 Aanvragen producten Bezoekers van haarlem.nl hebben de mogelijkheid om op deze site producten aan te vragen. Voorbeelden zijn het aanvragen van een vergunning of paspoort, het maken van een afspraak en het doen van een melding, bijvoorbeeld over de openbare ruimte. Heeft u in 2014 via website gemeente een product aangevraagd? (in % bezoekers, n=676) 23 Een op de drie panelleden die haarlem.nl in 2014 hebben bezocht, vroeg een product aan: 23% één keer en 10% vaker Ja, 1 keer Ja, meer dan 1 keer Nee Veruit het meest gebruikte apparaat om een aanvraag te doen is de computer (pc of laptop) 90% gebruikte pc of laptop 8% gebruikte een tablet 5% gebruikte mobiele telefoon ** De percentages komen iets boven 100% uit omdat een klein deel van de aanvragers meer dan één soort apparaat heeft gebruikt.
8 7 Weinig klachten over zoekgemak Een meerderheid van de panelleden die in 2014 via haarlem.nl een product hebben aangevraagd, konden dat product (zeer) eenvoudig vinden. Hier tegenover staat dat het 8% juist (zeer) veel moeite kostte. 70% zoeken ging (zeer) eenvoudig 22% niet eenvoudig, maar ook niet moeilijk 8% vond het (zeer) moeilijk Meestal geen bezwaren tegen DigiD Driekwart van de aanvragers van een product, vindt het niet bezwaarlijk om daarbij zijn DigiD te gebruiken. Wel een bezwaar vormt dat voor een kwart. Vo 75% heeft geen bezwaar 25% heeft wel bezwaar
9 8 24 suggesties Panelleden die in 2014 minstens één keer een product op de vernieuwde website hebben aangevraagd, mochten een suggestie doen om de procedure te verbeteren. In totaal 24 panelleden maakten van deze optie gebruik. Zij brachten sterk uiteenlopende ideeën naar voren. In de balloon enkele voorbeelden daarvan. De opdrachtgever ontvangt een lijst met alle suggesties en ideeën. Stagiaires of leerlingen inzetten om eenvoudige vragen snel af te handelen Formulieren digitaal invullen. Niet printen, invullen en dan opsturen Mogelijk maken van het maken van een afspraak voor meerdere items tegelijk. In mijn geval paspoort en rijbewijs vernieuwen. Zoekmachine geeft teveel matches Niet alleen de ontvangst van een melding bevestigen, maar deze ook afhandelen
10 9 Het meest direct naar haarlem.nl Het bestuur van de gemeente Haarlem bestaat uit het college van Burgemeester en Wethouders en de gemeenteraad. Informatie van het gemeentebestuur staat sinds januari 2014 niet meer op de gemeentelijke website haarlem.nl, maar op een eigen site: gemeentebestuur.haarlem.nl. Deze site valt vanaf de homepage van haarlem.nl nog steeds eenvoudig te bereiken. Via het kopje Bestuur komen bezoekers bij gemeentebestuur.haarlem.nl. Een vraag in de enquête was hoe panelleden bestuurlijke informatie opzoeken. Bijvoorbeeld informatie over beslissingen van Burgemeester en Wethouders of verslagen van de gemeenteraad of een raadscommissie. Hoe zoekt u bestuurlijke informatie? (in %, n=465) Ga direct naar haarlem.nl 62 Zoek via Google/andere zoekmachine 23 Ga naar gemeentebestuur.haarlem.nl 9 Andere manier % zoekt niet naar bestuurlijke informatie Drie van de tien panelleden die de gemeentelijke website in 2014 weleens hebben bezocht, zeggen helemaal niet naar informatie over het gemeentebestuur te zoeken. Het meest direct naar haarlem.nl Het merendeel van de panelleden die wel bestuurlijke informatie zoeken, zo n 62% van hen, surft daarvoor eerst naar haarlem.nl. Direct naar gemeentebestuur.haarlem.nl gaat niet meer dan 9%. Een duidelijk grotere groep van bijna een kwart zoekt via Google of een concurrerende zoekmachine. De categorie anders Deze categorie omvat de reacties van 29 panelleden: 8 panelleden ontvangen berichten via een service van de gemeente en 1 panellid via een app; De overige 20 noemen een niet-digitaal middel als een dag- of weekblad.
11 10 Belang van diverse onderwerpen Via het tabje Stadsdelen op haarlem.nl vinden belangstellenden informatie over hun wijk, buurt en directe leefomgeving. Voor zeven van de acht onderwerpen geldt dat meer dan de helft van de panelleden ze (zeer) belangrijk vindt. Bij Werkzaamheden aan de weg, Afvalinzameling en Nieuws over het stadsdeel geldt dat zelfs voor ruim driekwart. Statistische informatie over de buurt is het minst in trek: 46% vindt deze gegevens (zeer) belangrijk. Niettemin een grotere groep dan het aandeel dat deze data (zeer) onbelangrijk vindt: 15%. Hoe belangrijk zijn onderwerpen (in %, n=863) Werkzaamheden aan de weg Afvalinzameling Nieuws over het stadsdeel Agenda: activiteiten van gemeente in uw stadsdeel Bouwprojecten Nieuwe sociale en maatschappelijke voorz. Informatie over de wijkraden Statistische gegevens over uw buurt % 20% 40% 60% 80% 100% (zeer) belangrijk neutraal (Zeer) onbelangrijk Andere onderwerpen Volgens 127 panelleden (15% van het totaal) ontbreekt in het rijtje uit bovenstaande tabel een onderwerp waarover ze ook graag informatie ontvangen. De wensen zijn zeer divers. Apart van dit rapport ontvangt de opdrachtgever een complete lijst. Gerubriceerd is dit de top-5: 1- Veiligheid, overlast, handhaving 20x genoemd 1- Openbare ruimte 20x 3- Voorzieningen 16x 4- Evenementen, cultuur, activiteiten 12x 5- Wijken stadsdelen 9x 5- Parkeren 9x
12 11 Diverse onderwerpen, diverse media De gemeente heeft tegenwoordig een scala aan middelen waarmee zij kan communiceren met haar burgers. Van acht onderwerpen mochten de panelleden aangeven via welk medium ze de daar het liefst informatie over ontvangen. Alleen de panelleden die bij de vorige vraag zie sheet 10- hadden aangegeven dat onderwerp (zeer) belangrijk te vinden, mochten reageren. Bij geen enkel onderwerp haalt een bepaald medium een score boven de 50%. De hoogste score behaalt de gemeentelijke website: 46% ontvangt graag statistische informatie via dit medium. Ook bij informatie over afvalinzameling en sociale maatschappelijke voorzieningen komt haarlem.nl aan een groter percentage dan de andere media. haalt eveneens bij drie onderwrepen het grootste aandeel: Werkzaamheden aan de weg, Bouwrojecten (met heel klein verschil) en de Agenda van actviteiten van gemeentelijke activiteiten in de buurt. Voor nieuws over het stadsdeel en info over de wijkraad komt een blad over het eigen stadsdeel het sterkst naar voren. De Stadskrant finisht bij geen enkel onderwrep als nummer 1, maar zit daar wat aandeel betreft soms dicht bij in de buurt. Middel waarmee men liefst info ontvangt, per onderwerp (in %) Werkzaamheden weg Bouwprojecten Statistische info Info over wijkraden Nieuws over stadsdeel Agenda activiteiten gemeente Afvalinzameling Voorzieningen % 20% 40% 60% 80% 100% haarlem.nl Stadskrant blad Stadsdeel huis-a-huisblad telapp overig In de categorie overige bevinden zich media als Facebook, Twitter, RSS-feed en de categorie anders, met ondermeer hierin genoemd het Haarlems dagblad, folders en flyers.
13 12 Facebook favoriet Social media op internet zijn niet meer weg te denken uit de Nederlandse samenleving. Heel veel organisaties, waaronder gemeenten, proberen hun publiek ook via social media te bereiken. Moet de gemeente op de volgende social Media actief zijn (in %, n=863) Facebook Het Digipanel mocht van zes social media aangeven of de gemeente Haarlem daarop actief moet zijn. Bij elk social medium zijn er meer tegenstanders dan voorstanders. Facebook scoort het hoogst: 35% van het panel vindt dat de gemeente hierop actief moet zijn tegen 37% niet. Twitter Googel+ YouTube Drie andere media volgen met 27% voorstanders ex-aequo op plaats twee: Twitter, Google+ en YouTube. De hoge score van Google+ komt mogelijk doordat panelleden dit sociale medium verwarren met de zoekmachine Google. Instagram Pinterest Overigens: een grote groep panelleden heeft geen mening heeft over de vraag of de gemeente op diverse social media actief moet zijn. Deze groep varieert van 29% bij Facebook tot 46% bij Pinterest. 0% 20% 40% 60% 80% 100% ja nee weet niet/ geen mening Andere social media Panelleden mochten zelf ook een social medium noemen waarop de gemeente naar hun idee actief zou moeten zijn. In totaal 7% (63 panelleden) maakte van deze mogelijkheid gebruik; 23 panelleden noemden daadwerkelijk een social medium, meestal LinkedIn of What s app; 40 panelleden gebruikten de optie anders om een lans te breken voor printmedia als kranten of om groepen te attenderen die moeilijk via social media zijn te bereiken, zoals ouderen. Ouderen vaker geen mening De groep die geen mening heeft, neemt bij vrijwel elk medium in omvang toe naarmate panelleden ouder zijn of een lagere opleiding hebben genoten; De groep die het inzetten van Twitter, Facebook en YouTube pleit, wordt groter naarmate panelleden jonger zijn. Bij Google+ is dat omgekeerd. Mogelijk verwarren panelleden dit sociale medium verwarren met de zoekmachine Google.
14 13 Drie op de tien wil nieuws via De gemeente heeft regelmatig nieuws voor haar inwoners. Nieuws over bijvoorbeeld veranderingen in haar dienstverlening. plannen of beslissingen. De panelleden mochten aangeven via welk medium zij deze nieuwsberichten het liefst ontvangen. Zij mochten maar één middel noemen. blijkt veruit het meest in trek, 30% kiest hiervoor. Ruim daarachter volgen de Stadskrant en de gemeentelijke website als tweede en derde. Media als een speciale telefoonapp, Facebook, Twitter en RSSfeed bevinden zich met een score van 4% of minder in de achterhoede. Ander middel 2 Relatief veel genoemd in de categorie anders : het Haarlems Dagblad. Geen behoefte aan 2 Hoe ontvangt u nieuwsberichten van de gemeente het liefst? (in %, n=862) De Stadskrant Huis-aan-huis blad Tijdschrift stadsdeel (2x jaar) Speciale telefoonapp Facebook Twitter RSS-feed
15 14 Continu de vinger aan de pols Internet is voortdurend in ontwikkeling. Met de toename van de mogelijkheden veranderen ook de wensen en behoeften van de gebruikers. Om haarlem.nl hier optimaal bij te laten aansluiten, wil de gemeente Haarlemmers vaker raadplegen over de website. Dit in de vorm van korte enquêtes specifiek over de website en daarnaast via een testgroep. Deelnemers aan de testgroep ontvangen een persoonlijke uitnodiging om op het stadhuis een aantal vragen met het team achter de website door te nemen. Op grond van de ervaringen van de testers kijken de webmaster en zijn team of het nodig is om dingen aan de website te verbeteren. 70% wil aan korte enquêtes specifiek over de website meedoen 16% wil meedoen aan de testgroep Dat zijn 138 panelleden. Daarnaast wil 21% misschien meedoen, maar deze 184 panelleden willen eerst meer informatie voordat ze de knoop doorhakken.
16 Opdrachtgever Samenstelling Internet: Auteur Bronvermelding Gemeente Haarlem Gemeente Haarlem Bert Kuijpers Alles uit deze uitgave mag Mediabuteau CS/OenS vrij worden gebruikt, mits onder duidelijke vermel- Postbus 511/2003 Haarlem ding van de samensteller en de naam van de rapportage
Nieuws en informatie over de gemeente
Re a ge re n Conc e rnsta f Fe brua ri 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Afde ling Onde rzoe k e n S ta tistie k Grote ma rkt 2 2011 Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatie'Begraven in Haarlem?
Re a ge re n Adre s: Ma a rt 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Grote Ma rkt 2 2011 RD Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem 'Begraven in Haarlem? 1 De gemeente Haarlem
Nadere informatieDe dienstverlening van Westerpark
De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan
Nadere informatieMeeuwenoverlast. Digipanel Haarlem. Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek
Reag eren Afd elin g On d erzoek en jan u ari 2015 o.en.s @haarlem.nl S tatis tiek Grote Markt 2 2011 RD Haarlem Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem Meeuwenoverlast 1 Achtergrond
Nadere informatieKübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei
Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid
Nadere informatieOnderzoek website 2015
Onderzoek website 2015 Februari 2015 O n d e r z o e k w e b s i t e 2 0 1 5 P a g i n a 2 Inleiding In opdracht van het Webteam is begin 2015 een onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid en het gebruik
Nadere informatieINFORMATIE & SOCIAL MEDIA
INFORMATIE & SOCIAL MEDIA Peiling Huurderspanel Woonwaard Mei 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-333 0670 www.ioresearch.nl Rapportnummer 2016/050
Nadere informatiede Bibliotheek aan den IJssel
Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Samenvatting - onepager Website De website van de
Nadere informatieDienstverlening Amsterdam-Noord
Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL
Nadere informatieHoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website
Hoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website Samenvatting Van de Leidenaren heeft inmiddels 95% de beschikking over internet. Ruwweg betekent dit dat vrijwel alle Leidenaren tot 65 jaar over internet
Nadere informatieOppasoma s en opa s. Resultaten GGD Gezondheidspanel
Oppasoma s en opa s Resultaten GGD Gezondheidspanel Waarom een onderzoek over oppasoma s en opa s? Tegenwoordig doen ouders vaak een beroep op oma en opa als het gaat om opvang van de kleinkinderen. De
Nadere informatieOnderzoek Test website door het Stadspanel Helmond
Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond In januari 2012 is de nieuwe gemeentelijke website de lucht ingegaan. Maanden van voorbereiding en tests gingen daaraan vooraf. Daarbij is bij de projectgroep
Nadere informatieElektronische dienstverlening
Hoofdstuk 4 Elektronische dienstverlening Samenvatting Bewoners kunnen voor steeds meer diensten gebruik maken van de website van de gemeente. De beschikbaarheid van internet mag hierbij vrijwel geen beperkingen
Nadere informatieCommunicatie en informatie
Bibliotheek Hilversum heeft in september 2010 een Biebpanel in het leven geroepen. Het panel bestaat uit circa 500 leden. De groep vertegenwoordigt een doorsnede van de leden vanaf 16 jaar. Wilt u deelnemen
Nadere informatieEVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK
EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK Gemeente Moerdijk Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2019/101 Datum Juli 2019 Opdrachtgever
Nadere informatieRESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.
Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.
Nadere informatieReactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel
Reactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel In juni dit jaar zijn aan het Inwonerpanel vragen gesteld over de gemeentelijke informatievoorziening in het algemeen, de wekelijkse informatiepagina in
Nadere informatieBewonerspanel Communicatie
Interne Bedrijven, Gemeente Utrecht onderzoek@utrecht.nl / 030 286 1350 www.utrecht.nl/onderzoek Bewonerspanel Communicatie Context Van 16 tot 30 november 2015 heeft IB Onderzoek een peiling gehouden onder
Nadere informatieCommunicatiemiddelen. Inhoud. 1 Conclusies ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT
Communicatiemiddelen ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De afdeling Communicatie van de Hendrik-Ido-Ambacht bezint zich op de toekomst. Hoe
Nadere informatieOOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl
OOG TV en Radio Marjolein Kolstein Laura de Jong Mei 2016 Kübra Ozisik www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud 1 Samenvatting 3 1. Inleiding 5 1.1 Aanleiding van het onderzoek 5 1.2 Doel van
Nadere informatieRapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T
Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten 3 Aanbevelingen
Nadere informatieDienstverlening, Participatie en Hondenbeleid
Rapportage Onderzoek Dienstverlening, Participatie en In opdracht van: Contactpersoon: Gemeente IJsselstein Djoko Draaisma Utrecht, juni 2014 DUO Market Research Drs. Aart van Grootheest Drs. Marjan den
Nadere informatieOnkruidbestrijding. Digipanel Haarlem. Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek
Reageren Afdeling onderzoek en december 2014 o.en.s@haarlem.nl Statistiek Grote Markt 2 2011 RD Haarlem Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem Onkruidbestrijding 1 Achtergrond
Nadere informatieGemiddeld gebruik van internet via verschillende media, in procenten (meer antwoorden mogelijk) 52% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
6 GEBRUIK VAN INTERNET EN SOCIAL MEDIA De gemeente is benieuwd of alle bewoners beschikking hebben over en gebruik maken van internet en van social media en of men belemmerd wordt als het gaat om informatie
Nadere informatieEnschede-panel over informatievoorziening
Enschede-panel over informatievoorziening Driekwart van de panelleden leest Enschede Centraal. De infopagina s in Huis aan Huis zijn de vaakst gebruikte gemeentelijke informatiebron. Kabelkrant en digitale
Nadere informatieHengeloPanel. Gemeentelijke communicatie. Peiling
HengeloPanel Gemeentelijke communicatie Peiling 2 2016 Inleiding Onderzoek gemeentelijke communicatie Hoe kan de gemeente Hengelo u het best bereiken? En hoe wilt u zelf graag communiceren met de gemeente?
Nadere informatieNieuwsbrief burgerpanel Overschie
Nieuwsbrief burgerpanel Overschie Resultaten 3 e peiling: communicatiemiddelen 3 februari 2014 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de derde peiling met het burgerpanel Overschie. De
Nadere informatieMeting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website. April 2011
Meting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website April 2011 Meting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website Trendview is onderdeel van DUO Market Research Postbus 681, 3500 AR Utrecht Tel. (030)
Nadere informatieStadspanelonderzoek naar onze dienstverlening
Stadspanelonderzoek naar onze dienstverlening Wat is het Stadspanel? De gemeente Assen heeft een digitaal stadspanel. Iedere inwoner kan meedoen. Momenteel telt het panel bijna 2000 leden. Elk lid van
Nadere informatieRe a ge re n a pril 2017 digipa ne a rle m.nl. Gemeente Haarlem, afdeling Data Informatie en Analyse (DIA) Digipanel Haarlem.
Re a ge re n a pril 2017 digipa ne l@ha a rle m.nl Gemeente Haarlem, afdeling Data Informatie en Analyse (DIA) Digipanel Haarlem Kermis in Haarlem 1 Achtergrond van het onderzoek De gemeente Haarlem biedt
Nadere informatieBURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING WEBSITE
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2016 WEBSITE Gemeente Wijdemeren Juni/juli 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.
Samenvatting Gemeentelijke communicatie, 2018 Het Delft Internet Panel (DIP) is ingezet om de mening van Delftenaren over de gemeentelijke berichtgeving online en in de Stadskrant Delft te peilen. Daarnaast
Nadere informatieInternetpanel over de lokale media
Internetpanel over de lokale media In opdracht van: Afdeling Communicatie Rapportage door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Gemeente Purmerend J. van Poorten november 2008 Verkrijgbaar bij:
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE Gemeente Oirschot November/December 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieKlanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014
Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieProfielpeiling nieuwe burgemeester
feb ru ari 2016 Gemeente Haarlem, afdeling Data Informatie & Analyse (DIA) Digipanel Haarlem Profielpeiling nieuwe burgemeester 1 Achtergrond van het onderzoek Onlangs heeft burgemeester Bernt Schneiders
Nadere informatieLelyStadsGeluiden. De mening van de inwoners gepeild. Digitaal Stadhuis, 2007
LelyStadsGeluiden De mening van de inwoners gepeild Digitaal Stadhuis, 2007 In september 2007 hebben 1.350 leden van het LelyStadsPanel een vragenlijst ingevuld over de dienstverlening van de gemeente
Nadere informatieGemeente Velsen Onderzoek Communicatie. juli 2011
Onderzoek Communicatie juli 2011 Gemeente Velsen Onderzoek Communicatie Trendview is onderdeel van DUO Market Research Postbus 681, 3500 AR Utrecht Tel. (030) 2631085 E-mail: trendview@duomarketresearch.nl
Nadere informatieFietsparkeren in Leiden
Fietsparkeren in Leiden peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 12 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen
Rapportage Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen In opdracht van: Mediawijzer.net Datum: 22 november 2013 Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies
Nadere informatieHoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant
Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Samenvatting Vergelijkbaar met voorgaande jaren vindt ruim acht op de tien Leidenaren dat de gemeente hen voldoende op de hoogte houdt van
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieBurgerpanelonderzoek Website & digitale dienstverlening
Burgerpanelonderzoek 2019-04 Website & digitale dienstverlening 1&2 Homepage indeling Hotspotvraag De homepage van de website is zo praktisch mogelijk ingedeeld volgens 'toptaken' (wat is voor de bezoeker
Nadere informatieEvaluatie irider KNMV. Rapportage. Sandra van Laar & Stefanie van den Berg 27 maart 2014
Evaluatie irider KNMV Rapportage Sandra van Laar & Stefanie van den Berg 27 maart 2014 Achtergrond Achtergrond & Doelstelling De KNMV heeft onlangs de eerste editie van het digitale medium van KNMV verspreid
Nadere informatieMeeuwenoverlast - het vervolg
Re a ge re n a pril 2016 digipa ne l@ha a rle m.nl Gemeente Haarlem, afdeling Data Informatie en Analyse (DIA) Digipanel Haarlem Meeuwenoverlast - het vervolg 1 Achtergrond van het onderzoek Inwoners van
Nadere informatieIs jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg
Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek December 2012 Projectnummer 507 Inhoudsopgave Samenvatting
Nadere informatieBewonerspanel Septemberpeiling Bewonerspanel. Utrecht.nl/onderzoek
Septemberpeiling Utrecht.nl/onderzoek Inleiding Samenvatting We hebben het panel gevraag De gemeente is benieuwd hoeveel leden van het vaker dan 4 à 5 keer per jaar een vragenlijst willen invullen. Het
Nadere informatieOnderzoek informatie via Soester Courant en website
Onderzoek informatie via Soester Courant en website ONDERZOEK INWONERPANEL SOEST GFK, DECEMBER 2016 1 Inhoudsopgave 1 Onderzoeksresultaten 2 Onderzoeksverantwoording 3 Steekproefspecificatie 4 Contact
Nadere informatieBurgerpanel Capelle aan den IJssel
Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 6: Afvalscheiding november 2012 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de zesde peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.
Nadere informatieGlazen Huis peiling Leids JongerenPanel. Colofon. Serie Statistiek 2011 / 08
Glazen Huis 2011 peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 08 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel
Nadere informatieEnquête gebruik RIS en tablets
Aan: het presidium en de werkgroep bestuurlijke vernieuwing. Van: griffier Datum: 21 februari 2013. Betreft: enquête gebruik RIS en Tablets Enquête gebruik RIS en tablets Introductie enquête Sinds 1 januari
Nadere informatieONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND
ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND Ondernemers en internetpanel over de winkelopeningstijden in Purmerend In opdracht van: Afdeling Ruimtelijke Ontwikkeling Patty Laan
Nadere informatie'Wijkraden in Haarlem
Re a ge re n Afde ling Onde rzoe k e n April 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl S ta tistie k Grote Ma rkt 2 2011 Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek 'Wijkraden in Haarlem Evaluatie van
Nadere informatieDe bereidheid van burgers om bij te dragen aan de onkruidbestrijding
Re a ge re n Conc e rnsta f Fe brua ri 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Afde ling Onde rzoe k e n S ta tistie k Grote ma rkt 2 2011 Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem
Nadere informatieOnderzoek Digipanel: Vrijwillige Brandweer
Versie definitief Datum 25 november 2008 1 (7) Onderzoek Digipanel: Vrijwillige Brandweer Auteur Tineke Brouwers Het achtste onderzoek Op 12 september 2008 kregen alle panelleden van dat moment (749 personen)
Nadere informatieKiezersonderzoek 2017 Onderzoek naar stemgedrag van gemeentepanelleden
Kiezersonderzoek 2017 Onderzoek naar stemgedrag van gemeentepanelleden Bestuursstaf Advies en ondersteuning Venlo, juli 2017 Onderzoek & Statistiek 2 Samenvatting In maart 2018 vinden er in Venlo gemeenteraadsverkiezingen
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013
RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkels 2008
Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid
Nadere informatieUitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20
Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen
Nadere informatieWat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?
Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek
Nadere informatieEvaluatie Duurzaam Amsterdam 2010
Evaluatie Duurzaam Amsterdam 2010 In 2010 heeft O+S net als in voorgaande jaren de bezoekersdag (19 september 2010) en de bedrijvendag (17 september 2010) in het kader van Amsterdam Duurzaam geëvalueerd.
Nadere informatieOnderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival
1 (12) Onderzoek Inwonerspanel: Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 26 maart kregen de panelleden van 18 jaar en ouder (1.155 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst over
Nadere informatieInfomarkt Krispijn. 1 Beschrijving. Bekendheid en waardering
Infomarkt Krispijn Bekendheid en waardering Op donderdag 15 maart 2012 organiseerde de gemeente Dordrecht voor het eerst in de wijken Oud-Krispijn en Nieuw-Krispijn een Infomarkt, om de wijkbewoners te
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE HUIZEN OKTOBER 2012
RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 1 2012 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE HUIZEN OKTOBER 2012 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBEWONERSVISIE: DUURZAAM COMMUNICEREN
BEWONERSVISIE: DUURZAAM COMMUNICEREN Peiling Huurderspanel Woonwaard Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 7543 EZ Enschede Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Rapportnummer
Nadere informatieHoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie
Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Samenvatting Voor de gemeente is het belangrijk om burgers zo goed mogelijk op de hoogte te houden over het gemeentelijk beleid. Als Leidenaren wordt gevraagd
Nadere informatieGrootste longitudinale studie
Grootste longitudinale studie SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND 2013 2 / 48 Bijlagen Resultaten de Woningstichting Uitgelicht: 3 doelgroepen Uitgelicht: vertrouwen en social media Uitgelicht: Facebook en Twitter
Nadere informatieOnderzoek behoefte gemeentelijke informatie
Onderzoek behoefte gemeentelijke informatie Gemeente Amersfoort Marlies Visser Juli 2014 De afdeling Communicatie wil de manier waarop informatie over gemeentelijke zaken wordt aangeboden beter laten aansluiten
Nadere informatieDienstverlening Zwijndrecht KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
Dienstverlening Zwijndrecht KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Inhoud 1. Conclusies De gemeente Zwijndrecht doet haar best om de inwoners van Zwijndrecht zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar hoe waarderen
Nadere informatieOnderzoek communicatie gemeente Amstelveen
Onderzoek communicatie gemeente Amstelveen maart 2013 Respons In februari is er onder ruim 500 digipanelleden een onderzoek gehouden met als onderwerp communicatie. Hiervan heeft 55% daadwerkelijk gehoor
Nadere informatieResultaten internetpanel Dienst Regelingen
Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 15: gebruik social media juli 2012 1. Inleiding Tussen 1 juni en 10 juni konden panelleden van het internetpanel Dienst Regelingen een peiling
Nadere informatieKlanttevredenheid consultatiebureaus Careyn
Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk
Nadere informatieHoofdstuk 13. Gemeentelijke informatievoorziening
Hoofdstuk 13. Gemeentelijke informatievoorziening Samenvatting Evenals vorig jaar vindt acht op de tien Leidenaren dat de gemeente hen voldoende op de hoogte houdt van het gemeentelijk nieuws. De gemeente
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum
Nadere informatieWINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND
WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND 2013 Winkelopeningstijden op zondag in Purmerend 2013 Onderzoek onder het internetpanel In opdracht van Team Economie Jeroen van der Weerd Uitgevoerd door Team
Nadere informatieONDERWERP : Stand van zaken website derde en vierde kwartaal 2016
MEMO ZAAKNUMMER : 2017004511 AAN : Commissie Algemene Zaken en Control VAN : Burgemeester H.G. Vos, NAMENS DEZE : I.M.C.M. (Isabelle) Ruyters, web coördinatie DATUM : 10 februari 2017 ONDERWERP : Stand
Nadere informatieVragenlijst voor bloglezers
Vragenlijst voor bloglezers 1. Leeftijd o Jonger dan 12 o 12-17 o 18-23 o 24-29 o 30-35 o 36-41 o 42-47 o 48-53 o 54-59 o 60-65 o Ouder dan 65 2. Geslacht o Man o Vrouw 3. Heb je een opleiding in archeologie
Nadere informatieGemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs.
Gemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten ADV Market Research B.V. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs.Thomas Beffers MSc Het auteursrecht op dit rapport
Nadere informatieBurgerjaarverslag Papendrecht
Burgerjaarverslag Papendrecht Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht Inhoud: 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De gemeente Papendrecht (in de onafhankelijke persoon van de burgemeester)
Nadere informatieBurgerpanel Horst aan de Maas - Meting 3
Rapportage Burgerpanel meting 3: Juni 2013 In opdracht van: Contactpersoon: Gemeente Horst aan de Maas Dhr. F. Geurts Utrecht, juli 2013 DUO Market Research drs. Aart van Grootheest drs. Marjan den Ouden
Nadere informatieVerordening Individuele Voorzieningen. Een onderzoek onder leden van Digipanel Haarlem
Verordening Individuele Voorzieningen Een onderzoek onder leden van Digipanel Haarlem Onderzoek en Statistiek Haarlem, november 2009 1 Colofon Opdrachtgever: Samensteller: Gemeente Haarlem Programmabureau
Nadere informatieRapportage Biebpanel. Digitale dienstverlening
Digitale dienstverlening Rapportage Biebpanel Samenvatting van de belangrijkste uitkomsten van het Biebpanel onderzoek naar de digitale dienstverlening, gehouden in oktober 2014. 31 januari 2015 Biebpanel:
Nadere informatieBURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING COMMUNICATIE & PARTICIPATIE
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2014 COMMUNICATIE & PARTICIPATIE Gemeente Wijdemeren Juni/juli 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolvenl
Nadere informatieMeeuwenoverlast Het vervolg-2
Meeuwenoverlast Het vervolg-2 Introductie en samenvatting Achtergrond van het onderzoek Inwoners van Haarlem klagen regelmatig over overlast van meeuwen. Dat blijkt uit klachten die de gemeente ontvangt
Nadere informatieBURGERPANEL MOERDIJK OVER LEVENDIGE CENTRA
BURGERPANEL MOERDIJK OVER LEVENDIGE CENTRA Gemeente Moerdijk November 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2018/177 Datum November
Nadere informatie10% 23% 40% 20% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 2 Bent u bekend met het werk van de gemeenteraad van Zeewolde? (n=547) in grote lijnen.
Burgerpanel Zeewolde Resultaten peiling 6: gemeenteraad juni 2013 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 6 e peiling met het burgerpanel van Zeewolde. De vragen gingen deze keer over
Nadere informatieEFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014
EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieDigitaal Panel West. Meting 9: Buurtgericht Werken II en cultuuraanbod in West. In opdracht van: Stadsdeel West. Projectnummer: 13074
Digitaal Panel West Meting 9: Buurtgericht Werken II en cultuuraanbod in West In opdracht van: Stadsdeel West Foto: E. van Eis, 2008 Projectnummer: 13074 Rogier van der Groep Esther Jakobs Bezoekadres:
Nadere informatieInleiding. RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst. Juli 2015
Pagina 1 van 5 Inleiding Van 2 t/m 13 april hebben inwoners de gelegenheid gekregen hun mening te geven over de online communicatie van de gemeente Staphorst. In deze enquête werd gevraagd hoe tevreden
Nadere informatiejaargang 9, peiling 2 20 oktober 2011
Internetpanel Hengelo jaargang 9, peiling 2 20 oktober 20 Vernieuwen en bezuinigen deel II Het thema van de tweede internetpeiling van 20 is, net als de eerste peiling van dit jaar, Vernieuwen en bezuinigen.
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatieHoofdstuk 9. Gemeentelijke website
Hoofdstuk 9. Gemeentelijke website Samenvatting Het percentage Leidenaren dat thuis kan beschikken over internet is, na een snelle toename in eerdere jaren, dit jaar vrijwel gestabiliseerd tot op 77%.
Nadere informatieCulturele activiteiten in Noord
Culturele activiteiten in Noord Samenvatting Wat vinden de inwoners van Amsterdam-Noord van het aanbod van culturele voorzieningen in hun stadsdeel? Deze vraag is gesteld aan het bewonerspanel van het
Nadere informatieOnderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017
Onderzoek mediagebruik Maastricht 2016 mei 2017 1 Publicatiedatum donderdag 4 mei 2017 Contact Gemeente Maastricht Team Communicatie (043) 350 42 00 communicatie@maastricht.nl pagina 2 Onderzoek Mediagebruik
Nadere informatieDigitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout
Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout 0-meting burgerparticipatie en communicatie De gemeente Noordwijkerhout heeft een nieuw communicatiebeleidsplan dat uitgaat van meer omgevingsbewust werken
Nadere informatieINLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015
RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van
Nadere informatie2013, peiling 4 december 2013
resultaten 2013, peiling 4 december 2013 Van 25 november tot en met 8 december 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.685 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.701 leden de
Nadere informatieNieuwe website Papendrecht
Nieuwe website Papendrecht GETEST DOOR BEWONERSPANEL Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen bewonerspanel De gemeente Papendrecht heeft haar website vernieuwd met als doel het gebruiksvriendelijker
Nadere informatie