Utrechtse Vrijetijdsconferentie

Transcriptie

1 30 oktober 2014, TivoliVredenburg, beeldverslag

2 (be)leven als een local uitvoeringsprogramma toerisme nieuw toeristisch perspectief Utrecht Circa 120 gasten Een divers gezelschap: horeca, hotels, winkels, musea, festivals, bewoners, taxicentrale, raadsleden en marketeers.

3 verbinding nieuwe allianties internationalisering innovatie samenwerking Oogst voorbeelden: Verbinding tussen Corio en afdeling Monumenten met betrekking tot historie Hoog Catharijne. Verbinding Hogeschool Utrecht Leisure Management met Tour de France. Verbinding Utrechtse festivals en Rotterdam Festivals om kennis en ervaring uit te wisselen. Verbinding Stichting Cultuurpromotie en Utrechtse Taxi Centrale levert een nieuwe distributielocatie op voor het nieuwe UIT magazine. Tour de France Activatieprogramma

4 Internationale doelgroepen verleiden en bedienen Op welke manieren kunnen we de verschillende internationale doelgroepen trekken? Mevrouw Mazel (wetenschapper Germanistiek) Ze krijgt een rondleiding op het Utrecht Science Park. Ze beklimt de Domtoren en bezoekt erfgoedlocaties in de regio. Mevrouw Mazel verblijft in hotel Karel V. Gezin Wong (ouders met zoon en dochter uit Azië) Ze gaan naar het Dick Bruna Huis met Nijntje, het Spoorwegmuseum en museum Speelklok. Ze maken een wandeling door de binnenstad. Ze eten en overnachten in de binnenstad. s Avonds ondernemen ze vrijwel niks. Fysiek aanbod Vermaak of zingeving Virtueel informeren Aanbod personaliseren Ruim 20 deelnemers Verleiden we bezoekers met vermaak en/of is zingeving een interessante trigger? Fysiek aanbod in de stad zorgt voor een echt bezoek en voor verhoging van de bezoekersbesteding. Virtualiteit als middel om bezoekers vooraf te informeren en inspireren én om als aanbieder informatie over de bezoeker te achterhalen. Het aanbod kan hierop gepersonaliseerd worden. Online is de afstand tussen Utrecht en de internationale bezoeker makkelijk overbrugbaar. Ook als de bezoeker er al is, kunnen virtuele meldingen (bijv. via een app) ingezet worden voor cross-selling van het aanbod.

5 Utrechtse festivals en evenementen internationaal! Hoe versterken we samen het internationale profiel van Utrecht als festivalstad? Brainstorm Welkom gevoel, service, hosting, samenwerking. Verhaal van Utrecht vertel je samen. Momentum van festivals en evenementen gebruiken. Engelstalige info op websites Aansluiten bij Europa en op specifieke landen. Bundel marketing, perscontacten, uitnodigingen. Maak gebruik van elkaars publiek, prijs elkaar aan. Ambassadeurs: vaste netwerkgroep in buitenland Online platform en advertising (push) Hotelprijzen laten variëren per doelgroep? Utrecht Card, Welcome card: arrangementen Maak gebruik iconen, ambassadeurs, momenten. Bundeling en thema s Welkom Festivals als podium van de stad Bundeling van ideeën Verbind de passie van de consument lokaal. Eerst de inhoudelijke verbinding, dat levert vanzelf een strik op. Utrechtse Iconen, hotels, ondernemers in het centrum, vertel het verhaal van de stad gezamenlijk, sluit deals. Circa 23 deelnemers: Organisatoren Utrechtse festivals en evenementen (o.a Filmfestival, Sint Maarten, BUMA Classical Convention, Tweetakt, SPRING) Ambtenaren Vergunningen, Evenementenbeleid. Internationalisering, en koepel organisaties: Rotterdam festivals, Utrecht Muziek, Utrechts Festival Overleg, Toerisme Utrecht en bewoners. Een shopping festival in december. Maandelijks een thema. mei: dansfestival, juni: pop & modern, augustus: podiumkunsten, september: film, oktober: klassiek, etc. Uitbuiten van unieke en internationale karakter van niche festivals (SPRING) Festivals als platform voor je citymarketing (en vice versa) Cultureel erfgoed/kerken als evenementenlocatie = twee vliegen in één klap Gericht inzetten op internationaal publiek: wat is daarvoor nodig? Opnemen in de plannen van de festivals. Keuzes maken wie je wilt trekken.

6 Centrumfunctie re-invented De functie van het centrum van de stad verandert, hoe spelen we hier in Utrecht op in? Resultaten Utrecht is trots op de stad! Vergroot de binnenstad door de verbinding met mooie satellieten. Ambassadeursrol meer laten vervullen door de ondernemers zelf. Aandacht voor bijzondere en kleinschalig winkelaanbod. Verbind Leidsche Rijn meer met het centrum. Zocherpark groen icoon van en voor de stad Meer aandacht voor schone stad en aantrekkelijke stad Utrecht, jong en relaxed Opvallend Deelnemers voelen een grote trots bij overpeinzingen over de stad en de toekomst. Het centrum biedt vele mogelijkheden om te wonen, werken, ontspannen, genieten en ontdekken. Aandacht blijven houden voor de druk op het centrum door de werking van alle activiteiten die samen komen in het centrum, bij een groeiende bevolking. Trots Ondernemers Verbind de binnenstad Circa 20 deelnemers: Verschillende achtergronden, zoals Marketing Hoog Catharijne, strateeg Fysiek domein gemeente Utrecht, UTC, Vrijwilligersorganisatie, Culturele zondagen, DomUnder, bewoner Twijnstraat, ZZP er vrijetijdseconomie. Aandacht

7 Utrecht + Regio = 3 De bestemming Utrecht houdt niet op bij de gemeente grenzen. Is samenwerking met Amsterdam gewenst? Bezoekers denken niet in grenzen Aanbieders, overheden en promotie organisaties moeten hun grenzen breder trekken Veel koepel, promotie, overheid organisaties handelen binnen eigen (gemeente) grenzen en zijn teveel met zichzelf met bezig Verbinden van aantrekkelijke aanbod in stad en regio: Erfgoed belangrijkste trekker. Cultureel erfgoed bundelen. Specifiek Romeinse Limes, Hollandse waterlinie met de forten, landgoederen, musea, Hollandse polders. Relatie leggen met Amsterdam in lijn met aanpak NBTC, want dit sterke regioproduct vult het Amsterdamse goed aan. Erfgoed past ook goed bij de regiobewoners met hun hoge(re) opleidingsniveau en interesse fietsroutes water als verbindingselement, bijv. waterroutes (Vechtroute) tuinen en tuinenroutes wandelroutes De klant centraal Italianen en Spanjaarden in opkomst Circa 15 deelnemers: Onder andere ondernemers en mensen uit promotie- en overheidsorganisaties. Genieten "Bed & Bicycle" Toeristisch overstap punt geopend Betere samenwerking tussen betrokken organisaties: Kant en klare arrangementen dag- en verblijfsrecreatie. Imago / branding is belangrijk. Leven als een local laden vanuit de ondernemers Meer bekendheid geven aan (het aanbod in) de regio De ondernemer is de gastheer en tipgever, dus centraal stellen in de goede informatievoorziening. Ondernemers hierin voorzien. Goede informatievoorziening. SCU bood UIT magazine aan om inhoud te verbreden naar congres aanbod, regio, en ook interesse te wekken bij Amsterdamse toeristen voor de relatieve rust in Utrecht oktober oktober ~ ~ verslag

8 De zakelijke bezoeker als kansrijke toerist Hoe versterken we het zakelijk toerisme en hoe verleiden we de zakelijke bezoeker om langer te blijven en meer te besteden? Budget voor meer samenwerking op het gebied van: Gezamenlijke (open) database Gezamenlijke acquisitie Utrecht Welcome Card Storytelling Citysafari Arrangementen Ontzorgen van de gast op locatie Faciliteer en ontkoppel aanbod elders Utrecht herbergt vele parels en verhalen welke zelfs voor de Utrechtkenners een goed bewaard geheim zijn. Leven als een local in Utrecht ook voor de zakelijke gast. Kansen in de verbinding van het aanbod via storytelling, arrangementen en een concreet product als citysafari. Centrale open database nodig om het aanbod te verbinden en verhalen en informatie van anderen te benutten. Data leveren = data gebruiken. Dit kan innovatieve toepassingen opleveren. Utrecht is niet bekend in het buitenland. Gezamenlijk bewerken van de markt en kennisdeling laat rendement stijgen. Actief partnerprogramma s, post- en pretours aanbieden beïnvloedt combineren zakelijk bezoek met leisure. Utrecht Welcome Card ontzorgd en verleid tot langer verblijf. Ondernemers ontzorgen de zakelijke gast door zelf VVV te spelen, de boottocht over de Vecht regelen en het hotel boeken.

9 Stemvragen aan het publiek Als u mag bepalen waar we onze middelen op inzetten, is dat dan op zakelijk bezoek of op leisure bezoek? Leisure Zakelijk Totaal percentage 54.8% 45.2% 100.0% Wilt u meer bezoekers in Utrecht, of wilt u bezoekers die meer (dan nu) besteden? Bezoekers die meer besteden Meer bezoekers Totaal Op welke markt(en) wilt u dat we ons richten? Nederlanders Duitsland België Regio Utrechters China Amerika Engeland Spanje Frankrijk Rusland India Italië Brazilië Totaal percentage 22.3% 21.9% 17.3% 8.6% 7.6% 5.4% 5.0% 4.3% 2.2% 1.4% 1.4% 1.1% 1.1% 0.4% 100.0% stemmen stemmen percentage stemmen 63.4% % % 93 Wat wilt u dat Utrecht de komende jaren in de etalage zet? Utrechtse iconen (zoals Nijntje, Rietveld) Evenementen en festivals Historische binnenstad Erfgoed (Domtoren, musea, grachten en werven) Beurzen en congressen Horeca, terrasjes Studenten Fietsen Winkelen Musicals Totaal Als u zou moeten kiezen, wilt u dan dat we onze middelen inzetten op dagbezoek of op verblijfsbezoek? Verblijfsverzoek Dagbezoek Totaal percentage stemmen 21.8% 16.9% 16.5% % 12.0% 6.0% 3.5% 3.5% 2.8% 1.1% 100.0% percentage 75.0% 25.0% 100.0% stemmen

10 Fotografie: Anne Hamers