Training. Gesprekken voeren met cliënten SW
|
|
- Albert Kuipersё
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Training Gesprekken voeren met cliënten SW
2 Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v Auteur: Floortje Vissers Titel: Gesprekken voeren met cliënten SW ISBN: Edu Actief b.v Behoudens de in of krachtens de Auteurswet gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Voor zover het maken van reprografische verveelvoudigingen uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16h Auteurswet dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht ( Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in compilatiewerken op grond van artikel 16 Auteurswet kan men zich wenden tot de Stichting PRO ( De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot de uitgever wenden. Door het gebruik van deze uitgave verklaart u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de specifieke productvoorwaarden en algemene voorwaarden van Edu Actief, te vinden op
3 Inhoudsopgave Over deze training 4 Inleiding 4 Oriëntatie 6 Kennis over gesprekken met cliënten 8 Inleiding 8 In gesprek met cliënten 15 Inleiding 15 Adviseren en/of oplossen 23 Inleiding 23 Voorlichtingsgesprekken 29 Inleiding 29 Slecht nieuws of klachten 34 Inleiding 34 Verschillende soorten gesprekken 41 Inleiding 41 Theoriebron Zes keer A 45 Inleiding 45 Theoriebron Vier fasen in het gesprek 47 Theoriebron Communicatie - Afstand en nabijheid 49 Inleiding 49 3
4 Over deze training Over deze training Inleiding Elke dag communiceer je met familie, vrienden en medestudenten. Dat gaat vaak onbewust. Je denkt niet altijd bewust na over wat je wilt zeggen en hoe je dat wilt zeggen. Werkt dat ook zo in een professionele relatie? Communicatie met cliënten of burgers in het algemeen zijn een heel belangrijk onderdeel van het vak. In deze training staat het woord cliënt gelijk aan het woord burger: we zullen in deze training alleen spreken over cliënten. De gesprekken die je met hen voert, hebben altijd een doel. Je wilt er bijvoorbeeld achter komen wat de cliënt precies wil of nodig heeft. Sociaal werker voert gesprek met cliënt. Of het is juist belangrijk dat de cliënt zelf een oplossing vindt en jij de juiste vragen weet te stellen. Om dit goed te kunnen moet je weten hoe je gesprekken voert en welke verschillende soorten gesprekken er zijn. En daarbij komen nog een aantal andere aspecten kijken binnen de communicatie, zoals afstand en nabijheid, en non-verbale communicatie. Daarom: veel succes met deze boeiende training waar je in de praktijk heel veel gebruik van zult maken. Leerdoelen Je hebt kennis van gesprekken voeren met cliënten. Je kunt op professionele wijze in gesprek gaan met cliënten. Je kunt een adviesgesprek en een helpend gesprek voeren. Je kunt een voorlichtingsgesprek voeren. Je kunt een slechtnieuws- en een klachtengesprek voeren. Beoordeling Beoordelingsformulier Je wordt op verschillende punten beoordeeld. Deze punten kun je in het beoordelingsformulier terugvinden. De volgende punten zijn belangrijk bij de beoordeling: Je doet actief mee aan de lessen. Je voldoet aan de voorwaarden bij de oefeningen en bij de demonstratie: correcte kleding, goede persoonlijke verzorging, geen sieraden. Je laat tijdens de gesprekken zien dat je de theorie kent en kunt toepassen. Je past communicatieve vaardigheden en theoretische kennis toe bij de demonstratie. 4
5 Over deze training Planning Planningsformulier Aan het einde van de training moet je een demonstratie uitvoeren. Plan deze demonstratie tijdig in. Lees eerst de demonstratie goed door en vul daarna het planningsformulier in. Neem ook de andere oefeningen van deze training op in je totale planning. Zo voorkom je dat je in tijdnood komt. Demonstratie: In gesprek (2) Werkmodel Soorten gesprekken Werkmodel Checklist mondelinge communicatie Werkmodel Checklist actief luisteren Werkmodel Gespreksverslag Over een van de volgende situaties ga je in gesprek met een cliënt (dit kan ook een medestudent zijn). Je docent bepaalt over welke situatie je in gesprek gaat. Vervolgens schrijf je hierover een verslag met behulp van het Werkmodel Gespreksverslag. Klachtengesprek Het eten wordt de laatste tijd lauw geserveerd en daarom eet de cliënt haar eten niet meer op. Adviesgesprek Een cliënt heeft ontdekt dat er na het bezoek van haar dochter en schoonzoon geld uit haar portemonnee weg is. Ze weet niet wat ze moet doen. Voorlichtingsgesprek Wilbert van 36 jaar heeft een matig verstandelijke beperking en is bang voor de tandarts. Je geeft hem voorlichting over wat er gaat gebeuren bij het eerstvolgende controlebezoek. Slechtnieuwsgesprek Mehmet is een asielzoeker met een status. Hij zou binnen twee weken een huis toegewezen krijgen, maar er blijken drie urgentere gevallen op de lijst te staan die eerst een huis krijgen. Mehmet zal nog iets meer geduld moeten hebben. En dat moet jij hem vertellen. Helpend gesprek Jan is dakloos, met een postadres bij het slaaphuis. Hij krijgt dus wel een uitkering, maar kan niet met het geld omgaan. Binnen een week is het doorgaans op. Hij geeft aan dat hij wel wat hulp zou kunnen gebruiken. Processtappen Lees de toegewezen situatie en kijk de theorie die bij dit gesprek hoort nog een keer door. Beschrijf per gespreksfase wat je gaat zeggen en doen. Je kunt hiervoor het Werkmodel Soorten gesprekken gebruiken. Oefen het gesprek een paar keer en laat iemand dan het Werkmodel Checklist actief luisteren en het Werkmodel Checklist mondelinge communicatie invullen. Zelf ga je ook de checklisten invullen voor een ander groepje. Producteisen Voer het gesprek met de simulatiecliënt. Houd je aan de fasen van het gesprek en denk aan de zes A s. Schrijf een verslag over het gesprek en verwerk daarin de observaties uit de checklisten met behulp van het Werkmodel Gespreksverslag. Plan voor jezelf een datum waarop je de demonstratie gaat uitvoeren. Vul deze datum in op je planningsformulier. 5
6 Oriëntatie Oriëntatie Oefening 1 Filmpje Noors spreken van Droog Brood Meer dan praten Praten met elkaar, luisteren naar de ander, non-verbale communicatie... Er zijn allerlei aspecten die bij communicatie komen kijken. Bekijk met elkaar het filmpje van Droog Brood, waarin twee heren met elkaar in gesprek zijn. Ga vervolgens met elkaar brainstormen over de vraag welke aspecten er allemaal komen kijken bij het voeren van gesprekken. Schrijf deze op een flip-over. Maak vervolgens met elkaar een top tien van belangrijkste aspecten bij het voeren van gesprekken. Wat vind je heel belangrijk en wat vind je minder belangrijk? Beschrijf hier je top tien Oefening 2 Wat zou jij doen? Misschien heb je vandaag al een gesprek gevoerd. In tegenstelling tot gewone dagelijkse gesprekken hebben gesprekken met cliënten in het sociaal werk altijd een bepaald doel. Bedenk een situatie waarin iemand een gesprek met jou heeft gevoerd met een doel, bijvoorbeeld een sollicitatiegesprek waarbij je solliciteerde voor een bijbaantje of een stageplaats. a. Welke situatie heb je gekozen? Beschrijf de situatie en het doel van het gesprek. b. Was er een opbouw in het gesprek? c. Wat vond je van het gesprek? 6
7 Oriëntatie d. Wat zou jij zelf anders doen of juist hetzelfde als je het gesprek zou leiden? Leg je antwoord uit. Oefening 3 Bedenk zo veel mogelijk! Samen met drie studiegenoten ga je nadenken over de vraag wanneer je als sociaal werker gesprekken voert met cliënten. a. Bedenk met drie groepsgenoten een beroep binnen het sociaal werk waarin je gesprekken voert met cliënten. Welk beroep hebben jullie gekozen? b. Bedenk individueel zo veel mogelijk situaties waarin je in dit beroep met cliënten een gesprek voert en waarom je dat doet. c. Bespreek met je groepje de diverse situaties waarin je gesprekken voert met cliënten. Wat zijn de verschillen en de overeenkomsten tussen jullie antwoorden? 7
8 Kennis over gesprekken met cliënten Kennis over gesprekken met cliënten Inleiding Bij het voeren van gesprekken zijn verschillende aspecten belangrijk: Met wie voer je het gesprek en wat voor soort gesprek is het? Stel je vooral vragen of geef je juist antwoorden? Welke afstand houd je? Of hoe dicht mag een cliënt bij jou komen? Met welke randvoorwaarden moet je allemaal rekening houden? Leerdoelen Je kunt de fasen in een gesprek benoemen. Je kunt kenmerken van verschillende soorten gesprekken met cliënten benoemen. Je kunt uitleggen wat bedoeld wordt met de zes A's. Je kunt de termen afstand en nabijheid uitleggen. Aandachtspunten tijdens een gesprek. Oefening 1 Theoriebron Vier fasen in het gesprek Fasen in een gesprek Elk professioneel gesprek is opgebouwd uit vier fasen. Dat is niet voor niets Bestudeer Theoriebron Vier fasen in een gesprek. Vul vervolgens het volgende schema in: Doel van deze fase Kenmerk(en) van deze fase Fase 1: Fase 2: Fase 3: Fase 4: 8
9 Kennis over gesprekken met cliënten Oefening 2 Theoriebron Verschillende soorten gesprekken Praatje maken Gesprekken voeren met cliënten is meer dan alleen maar gezellig even kletsen. Wat voor soort gesprek je gaat voeren is afhankelijk van de situatie en van de cliënt, maar ook van de inhoud van het gesprek. Drie verschillende soorten doelen van een gesprek: kennis Kennisdoelen hebben te maken met het geven en ontvangen van bijvoorbeeld informatie, gegevens, meningen, ideeën. Welke informatie wil ik in dit gesprek overdragen aan de ander? Welke informatie wil ik in dit gesprek ontvangen van de ander? houding Houdingsdoelen hebben te maken met het beïnvloeden van meningen en emoties van anderen. Welk gevoel wil ik na dit gesprek bij de ander achterlaten? Welke mening wil ik beïnvloeden met dit gesprek? gedrag Gedragsdoelen hebben te maken met activiteiten die verricht gaan worden. Wat wil ik dat de ander gaat doen na dit gesprek? Bestudeer de Theoriebron Verschillende soorten gesprekken en vul het schema in met behulp van de volgende vragen. Welke soort gesprekken kun je voeren met cliënten? Wat is/zijn de doel(en) van de verschillende soorten gesprekken? Geef per gesprek een voorbeeld van een onderwerp. Soort gesprek Doel van het gesprek Voorbeeld van een gespreksonderwerp 9
10 Kennis over gesprekken met cliënten Oefening 3 Juiste volgorde In deze opdracht ga je een gesprek in de juiste volgorde zetten, de juiste volgorde volgens de vier fasen van een professioneel gesprek. Maak gebruik van de Theoriebron Vier fasen in een gesprek. 1. Sociaal werker: 'Dat is fijn om te horen. Volgende week zie ik je weer bij de leesclub in het buurthuis en dan help ik je met het opstellen van een motivatiebrief. Dan moet jij een vacature meenemen die je aanspreekt, zodat we daar de motivatiebrief op af kunnen stemmen. 2. Marie: 'Ik begrijp dat je geen werk voor mij kunt regelen maar ik wil graag hulp bij het vinden van werk. 3. Sociaal werker: 'Graag gedaan, ik zie je volgende week!' 4. Marie: 'De leesclub was weer gezellig zoals altijd! Nee, ik hoef geen thee of koffie maar toch bedankt.' 5. Sociaal werker: 'Dat is ook een goede eerste stap. Om te beginnen kun je je bij meerdere uitzendbureaus inschrijven. Je kunt bij bedrijven langsgaan om te informeren naar vacatures, je kunt op internet kijken naar vacatures en reageren op vacatures door het schrijven van een motivatiebrief.' 6. Sociaal werker: 'Heb je verder nog dingen ondernomen?' 7. Marie: 'Dat klinkt goed, al zou ik wel graag hulp willen bij het schrijven van een motivatiebrief. 8. Sociaal werker: 'Daar wil ik je graag mee helpen maar dat doen we volgende week als we elkaar weer zien.' 9. Sociaal werker: 'Je hebt mij gebeld met de vraag of ik je kan helpen met het vinden van werk. 10. Sociaal werker: 'Ik wil je graag informeren over stappen die je kunt nemen in het zoeken naar werk, maar ik kan je geen werk geven, alleen ondersteunen. 11. Marie: 'Dat is goed. Bedankt voor je informatie. Ik weet nu wat ik nog meer kan doen voor het vinden van werk.' 12. Sociaal werker: 'Vertel, wat heb je tot nu toe gedaan voor het vinden van werk?' 13. Marie: 'Dat ga ik doen, bedankt!' 14. Sociaal werker: 'Hallo Marie, hoe vond je de bijeenkomst bij de leesclub? Wil je een kopje thee of koffie?' 15. Marie: 'Ik heb mij ingeschreven bij uitzendbureau Randstad maar ik heb er helemaal genoeg van. Ik mail en bel dagelijks naar het uitzendbureau maar ze hebben nooit werk voor mij, wat ik ook doe.' 16. Marie: 'Nee, ik vond dit al best goed van mijzelf. 10
11 Kennis over gesprekken met cliënten a. Fase 1: b. Fase 2: c. Fase 3: d. Fase 4: Werkmodel Soorten gesprekken Oefening 4 Gesprekken in de praktijk In deze training gaan we de volgende gesprekken oefenen: helpend gesprek voorlichtingsgesprek adviesgesprek slechtnieuwsgesprek klachtengesprek. Deze gesprekken komen in verschillende situaties voor. Vul voor elk gesprek het Werkmodel Soorten gesprekken in. Let daarbij op het doel van het gesprek en de kenmerken van de verschillende fasen. Beschrijf ook een situatie uit de praktijk van de sociaal werker waarin je juist dat soort gesprek zou voeren. Oefening 5 Theoriebron Verschillende soorten gesprekken Helpen zit in onze genen Je hoeft niet op elke vraag een antwoord te hebben, maar je kunt een ander helpen door in ieder geval te luisteren naar de vraag of het probleem. Bestudeer de Theoriebron Verschillende soorten gesprekken en beantwoord de volgende vragen: a. Op welke manieren kun je veiligheid scheppen voor de cliënt tijdens een helpend gesprek? 11
Training. Methodisch verzamelen van informatie
Training Methodisch verzamelen van informatie Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Nienke Koopman Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel:
Nadere informatieTraining. Werven, coördineren en begeleiden van vrijwilligers
Training Werven, coördineren en begeleiden van vrijwilligers Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Erica Huppelschoten Inhoudelijke redactie: Floortje
Nadere informatieTraining. Gesprekstechnieken
Training Gesprekstechnieken Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Anne Marie Klaassens Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf Titel: Gesprekstechnieken
Nadere informatieTraining. Zakelijk communiceren
Training Zakelijk communiceren Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Nienke Koopman Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Factor-E Welzijn
Nadere informatieTraining. Interdisciplinair samenwerken
Training Interdisciplinair samenwerken Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Erica Huppelschoten Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Factor-E
Nadere informatieCursus. Sociale kaart
Cursus Sociale kaart Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Ingrid Mulder Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Sociale kaart ISBN: 978 90
Nadere informatieTraining. Uiterlijke verzorging
Training Uiterlijke verzorging Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Esther de Roode Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf Titel: Factor-E - Uiterlijke
Nadere informatieTraining. Observeren en rapporteren
Training Observeren en rapporteren Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Floortje Vissers Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Observeren
Nadere informatieTraining. Enquêteren
Training Enquêteren Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Floortje Vissers Titel: Enquêteren ISBN: 978 90 3724 129 7 Edu Actief b.v. 2016 Behoudens
Nadere informatieTraining. Talentherkenning
Training Talentherkenning Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Nienke Koopman Inhoudelijke redactie: Ariëlle Potter Titel: Talentherkenning ISBN:
Nadere informatieCursus. Ouderen ondersteunen om langer zelfredzaam te zijn
Cursus Ouderen ondersteunen om langer zelfredzaam te zijn Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Ingrid Mulder Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers
Nadere informatieTraining. BMC-vaardigheden gericht op dagbesteding deel 2 (sport en spel)
Training BMC-vaardigheden gericht op dagbesteding deel 2 (sport en spel) Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Rowan de Jong Inhoudelijke redactie:
Nadere informatieTraining. Verhalen vertellen met poppen
Training Verhalen vertellen met poppen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Anne Haselberg Inhoudelijke redactie: Napona Smid Titel: Verhalen vertellen
Nadere informatieTraining. Verdieping gespreksvoering
Training Verdieping gespreksvoering Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Ingrid Mulder Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Verdieping
Nadere informatieCursus. Leren kun je leren
Cursus Leren kun je leren Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Nienke Koopman Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Factor-E Welzijn Leren
Nadere informatieTraining. Gesprekstechnieken voor SMD
Training Gesprekstechnieken voor SMD Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Ingrid Mulder Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Gesprekstechnieken
Nadere informatieCursus. Oriëntatie op het werkveld voor SMD en SCW
Cursus Oriëntatie op het werkveld voor SMD en SCW Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Esmeralda de Leeuw en Floortje Vissers Titel: Oriëntatie op
Nadere informatieCursus. Omgaan met pesten en ingrijpende gebeurtenissen
Cursus Omgaan met pesten en ingrijpende gebeurtenissen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Nienke Koopman en Floortje Vissers Inhoudelijke redactie:
Nadere informatieTraining. Mobiliteit, slapen en waken
Training Mobiliteit, slapen en waken Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Anne-Marie Klaassens Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf Titel: Mobiliteit,
Nadere informatieCursus. Schuldhulpverlening (budgetteren)
Cursus Schuldhulpverlening (budgetteren) Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Annyttsje Pruim Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Schuldhulpverlening
Nadere informatieTraining. Hoe kom je tot een projectplan?
Training Hoe kom je tot een projectplan? Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Annyttsje Pruim Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Hoe
Nadere informatieTraining. BMC-vaardigheden gericht op dagbesteding deel 1 (creatief)
Training BMC-vaardigheden gericht op dagbesteding deel 1 (creatief) Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Sanne Marsé Inhoudelijke redactie: Jo-Anne
Nadere informatieTraining. Begeleiden
Training Begeleiden Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Janien Leeuwerke Inhoudelijke redactie: Napona Smid Titel: Training Begeleiden ISBN: 978
Nadere informatieColofon. Uitgeverij: Edu Actief b.v Auteur: Joke Christiaans. Inhoudelijke redactie: Bapke Westhoek
Cursus Dieetleer Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Joke Christiaans Inhoudelijke redactie: Bapke Westhoek Titel: Dieetleer ISBN: 978 90 3723 432
Nadere informatieCursus. Begeleiding vrijwilligers en mantelzorgers
Cursus Begeleiding vrijwilligers en mantelzorgers Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Mies Blok Inhoudelijke redactie: Bapke Westhoek Titel: Begeleiding
Nadere informatieTraining. EHBO 1 voor MZ
Training EHBO 1 voor MZ Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Esther de Roode, Gerda Verhey Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf Titel: EHBO deel
Nadere informatieTraining. Kunstzinnige activiteiten voor kinderen
Training Kunstzinnige activiteiten voor kinderen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Floortje Vissers Titel: Kunstzinnige activiteiten voor kinderen
Nadere informatieCursus. Moeilijk bereikbare doelgroepen
Cursus Moeilijk bereikbare doelgroepen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Ingrid Mulder Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Moeilijk
Nadere informatieTraining. Werken in een team: vergaderen en evalueren voor SMD en SCW
Training Werken in een team: vergaderen en evalueren voor SMD en SCW Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Joke Kraakman Inhoudelijke redactie: Floortje
Nadere informatieTraining. Taalstimulering
Training Taalstimulering Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Edith van Poppelen Inhoudelijke redactie: Napona Smid Titel: Taalstimulering ISBN:
Nadere informatieTraining. EHBO 2 voor MZ
Training EHBO 2 voor MZ Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Esther de Roode, Gerda Verhey Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf Titel: EHBO 2
Nadere informatieTraining. Ondersteuning bij bereiden van maaltijd en eten
Training Ondersteuning bij bereiden van maaltijd en eten Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Joke Christiaans Eindredacteur: Bapke Westhoek Titel:
Nadere informatieTraining. Presenteren en instrueren
Training Presenteren en instrueren Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Erica Huppelschoten Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Presenteren
Nadere informatieCursus. Groepsdynamica en leiderschapsstijlen
Cursus Groepsdynamica en leiderschapsstijlen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Bertine Pruim Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Groepsdynamica
Nadere informatieCursus. Leerlingen met specifieke begeleidingsvragen
Cursus Leerlingen met specifieke begeleidingsvragen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Sietske van Es Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel:
Nadere informatieTraining. Professioneel samenwerken
Training Professioneel samenwerken Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Angela van der Haar Inhoudelijke redactie: Napona Smid Titel: Professioneel
Nadere informatieCursus. Begeleiden en zorgen in kleinschalig wonen
Cursus Begeleiden en zorgen in kleinschalig wonen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Fundamentaal Astrid van Esdonk Inhoudelijke redactie: Jo-anne
Nadere informatieCursus. Begeleiden en zorgen intramuraal in GHZ
Cursus Begeleiden en zorgen intramuraal in GHZ Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Lisette van Engelen Fundamentaal Inhoudelijke redactie: Agnes
Nadere informatieCursus. Meervoudig complex gehandicapten
Cursus Meervoudig complex gehandicapten Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Martine van Doorn Inhoudelijke redactie: Agnes Schouten Titel: Cursus
Nadere informatieCursus. Schrijf een projectplan
Cursus Schrijf een projectplan Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Annyttsje Pruim, Floortje Vissers Titel: Schrijf een projectplan ISBN: 978 90
Nadere informatieCursus. Oriëntatie op de dienstverlening in de VVT
Cursus Oriëntatie op de dienstverlening in de VVT Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Joke Christiaans Inhoudelijke redactie: Babke Brüll Titel:
Nadere informatieTraining. Observeren en signaleren
Training Observeren en signaleren Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Marian Bakker, Marianne Oosterwegel, Riet Verhoogt Inhoudelijke redactie:
Nadere informatieCursus. Ontwikkeling van het beroep en de beroepshouding
Cursus Ontwikkeling van het beroep en de beroepshouding Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Marcella Spithoven Inhoudelijke redactie: Floortje
Nadere informatieCursus. Bijhouden van ontwikkeling van de leerling en differentiatie
Cursus Bijhouden van ontwikkeling van de leerling en differentiatie Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Annemieke Loos Inhoudelijke redactie: Floortje
Nadere informatieCursus. Begeleiden van adolescenten
Cursus Begeleiden van adolescenten Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Marika de Witt Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Begeleiden
Nadere informatieCursus. Onderwijs/VVE 4 Interactievaardigheden
Cursus Onderwijs/VVE 4 Interactievaardigheden Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Geerte Binnema Inhoudelijke redactie: Napona Smid Titel: Onderwijs
Nadere informatieCursus. Begeleiden en zorgen in kleinschalig wonen in GGZ
Cursus Begeleiden en zorgen in kleinschalig wonen in GGZ Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Fundamentaal / Ank van de Wiel Inhoudelijke redactie:
Nadere informatieCursus. Klassenmanagement
Cursus Klassenmanagement Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Sietske van Es Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Klassenmanagement ISBN:
Nadere informatieCursus. Anatomie, fysiologie en pathologie Deel 4
Cursus Anatomie, fysiologie en pathologie Deel 4 Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Christine Dirkse, Ditty Verveda Titel: Anatomie, fysiologie
Nadere informatieCursus. Verdieping doelgroepen
Cursus Verdieping doelgroepen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Ingrid Mulder Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Factor-E Verdieping
Nadere informatieCursus. Activiteiten ontwikkelen
Cursus Activiteiten ontwikkelen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Ingrid Mulder Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Activiteiten ontwikkelen
Nadere informatieCursus. Begeleiden en zorgen intramuraal in GGZ
Cursus Begeleiden en zorgen intramuraal in GGZ Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Marcella Spithoven Fundamentaal Inhoudelijke redactie: Agnes
Nadere informatieCursus. Ontwikkelingspsychologie voor SMD en SCW
Cursus Ontwikkelingspsychologie voor SMD en SCW Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Nienke Koopman Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel:
Nadere informatieCursus. Begeleiden bij psychiatrische aandoeningen Deel 1
Cursus Begeleiden bij psychiatrische aandoeningen Deel 1 Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Angela van der Haar Inhoudelijke redactie: Agnes Schouten
Nadere informatieCursus. Coördineren in de kinderopvang, ketenregie, sociale kaart en netwerk
Cursus Coördineren in de kinderopvang, ketenregie, sociale kaart en netwerk Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Angela van der Plas Inhoudelijke
Nadere informatieCursus. Vakinhoud en leergebieden primair onderwijs (geschiedenis)
Cursus Vakinhoud en leergebieden primair onderwijs (geschiedenis) Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Sietske van Es Inhoudelijke redactie: Floortje
Nadere informatieCursus. Didactiek en motiveren van leerlingen
Cursus Didactiek en motiveren van leerlingen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Annemieke Loos Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Didactiek
Nadere informatieCursus. Creëer een veilig seksueel klimaat
Cursus Creëer een veilig seksueel klimaat Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Annemieke Loos Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Creëer
Nadere informatieCursus. Ontwikkelingspsychologie
Cursus Ontwikkelingspsychologie Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Martine Brouwer Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf Titel: Ontwikkelingspsychologie
Nadere informatieCursus. De wijk in beeld
Cursus De wijk in beeld Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Ingrid Mulder Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: De wijk in beeld ISBN:
Nadere informatieCursus. Netwerk versterken
Cursus Netwerk versterken Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Lieke Helmes Inhoudelijke redactie: Agnes Schouten Titel: Netwerk versterken ISBN:
Nadere informatieTraining. Groepsklimaat
Training Groepsklimaat Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Janien Leeuwerke Inhoudelijke redactie: Napona Smid Titel: Training Groepsklimaat ISBN:978
Nadere informatieCursus. Verdieping kinderen met specifieke begeleidingsvragen Deel 1
Cursus Verdieping kinderen met specifieke begeleidingsvragen Deel 1 Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Meike Bouwer Inhoudelijke redactie: Napona
Nadere informatieCursus. Gezin in beeld
Cursus Gezin in beeld Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Ingrid Mulder en Paulien Klap Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Gezin
Nadere informatieCursus. Evalueren begeleiding van activiteiten
Cursus Evalueren begeleiding van activiteiten Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Nienke Koopman Inhoudelijke redactie: Napona Smid Titel: Cursus
Nadere informatieCursus. Diversiteit in sociaal werk
Cursus Diversiteit in sociaal werk Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Paulien Klap Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Factor-E Welzijn
Nadere informatieCursus. Anatomie, fysiologie en pathologie Deel 5
Cursus Anatomie, fysiologie en pathologie Deel 5 Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Christine Dirkse, Ditty Verveda Titel: Anatomie, fysiologie
Nadere informatieTraining. Interactieve vaardigheden
Training Interactieve vaardigheden Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Anne Haselberg Eindredactie: Jo-Anne Schaaf Titel: Interactieve vaardigheden
Nadere informatieCursus. Oriëntatie op de dienstverlening in de GHZ
Cursus Oriëntatie op de dienstverlening in de GHZ Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Renske Postuma Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf Titel:
Nadere informatieCursus. Begeleiden en zorgen in de thuiszorg en ambulant in GHZ
Cursus Begeleiden en zorgen in de thuiszorg en ambulant in GHZ Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Lisette van Engelen Inhoudelijke redactie: Agnes
Nadere informatieTraining. Pr en communicatiemiddelen
Training Pr en communicatiemiddelen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Floortje Vissers Titel: Pr en communicatiemiddelen ISBN: 978 90 3724 122
Nadere informatieCursus. Opvoeden en opgroeien in de buurt
Cursus Opvoeden en opgroeien in de buurt Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Hanneke Jansen Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Opvoeden
Nadere informatieTraining. Adviseren en voorlichten
Training Adviseren en voorlichten Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Floortje Vissers Titel: Adviseren en voorlichten ISBN: 978 90372 4132 7 Edu
Nadere informatieTraining. Solliciteren met kennis van de arbeidsmarkt voor SMD en SCW
Training Solliciteren met kennis van de arbeidsmarkt voor SMD en SCW Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Peter Munneke Inhoudelijke redactie: Floortje
Nadere informatieCursus. Ouderenzorg, geriatrie
Cursus Ouderenzorg, geriatrie Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Wijtske van den Berg-Spoelstra Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf Titel: Ouderenzorg,
Nadere informatieCursus. Ontwikkelingspsychologie voor SW
Cursus Ontwikkelingspsychologie voor SW Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Ingrid Mulder Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Ontwikkelingspsychologie
Nadere informatieCursus. Oriëntatie op het werkveld
Cursus Oriëntatie op het werkveld Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Irma Derksen Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Oriëntatie op
Nadere informatieCursus. Begeleiden in de driehoek
Cursus Begeleiden in de driehoek Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Janan van Asselt en Anne-Marie Klaassen Inhoudelijke redactie: Agnes Schouten
Nadere informatieCursus. Autistisch spectrum
Cursus Autistisch spectrum Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Inge Janssens Inhoudelijke redactie: Agnes Schouten Titel: Autistisch Spectrum ISBN:
Nadere informatieCursus. Chronisch zieken
Cursus Chronisch zieken Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Mies Blok Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf Titel: Chronisch zieken ISBN: 9789037235951
Nadere informatieTraining. Coachend begeleiden
Training Coachend begeleiden Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Bertine Pruim Inhoudelijke redactie: Napona Smid Titel: Factor-E Coachend begeleiden
Nadere informatieColofon. Uitgeverij: Edu Actief b.v Auteur(s): Lily Benjamin - Merens
BPV BPV SMD Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Lily Benjamin - Merens Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf en Floortje Vissers Titel: BPV SMD
Nadere informatieCursus. Kinderziektes en medicatie
Cursus Kinderziektes en medicatie Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Nienke Koopman Inhoudelijke redactie: Napona Smid Titel: Kinderziektes en
Nadere informatieCursus. Oriëntatie op de dienstverlening in de ggz
Cursus Oriëntatie op de dienstverlening in de ggz Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Angela van der Haar Inhoudelijke redactie: Agnes Schouten
Nadere informatieTraining. BMC vaardigheden gericht op dagbesteding deel 3 (muziek en drama)
Training BMC vaardigheden gericht op dagbesteding deel 3 (muziek en drama) Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Sanne Marsé Inhoudelijke redactie:
Nadere informatieCursus. Verdieping dagbesteding en methodisch werken
Cursus Verdieping dagbesteding en methodisch werken Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Anne-Marie Klaassen Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf
Nadere informatieCursus. Ontwikkelingsgerichte lesactiviteiten
Cursus Ontwikkelingsgerichte lesactiviteiten Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Hanneke Jansen Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Ontwikkelingsgerichte
Nadere informatieTraining. Onderhandelingstechnieken
Training Onderhandelingstechnieken Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Evelien Bon Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Onderhandelingstechnieken
Nadere informatieCursus. Dubbele diagnose
Cursus Dubbele diagnose Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Inge Janssens Inhoudelijke redactie: Agnes Schouten Titel: Dubbele diagnose ISBN: 9789037233285
Nadere informatieCursus. Verandering en palliatieve terminale zorg
Cursus Verandering en palliatieve terminale zorg Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Saskia Danen, Ursula Luijken Inhoudelijke redactie: Jo-Anne
Nadere informatieCursus. Taalverwerving en meertaligheid, herkennen laaggeletterdheid ouders
Cursus Taalverwerving en meertaligheid, herkennen laaggeletterdheid ouders Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Annemieke Loos Inhoudelijke redactie:
Nadere informatieCursus. Ontwikkeling van beroepsuitoefening en kwaliteitszorg
Cursus Ontwikkeling van beroepsuitoefening en kwaliteitszorg Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Richard Prins Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf
Nadere informatieTraining. Persoonlijke verzorging voor PW
Training Persoonlijke verzorging voor PW Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Inge Janssens Inhoudelijke redactie: Napona Smid Titel: Persoonlijke
Nadere informatieCursus. Signaleren van sociale problemen en huiselijk geweld
Cursus Signaleren van sociale problemen en huiselijk geweld Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Leonie Wolterink Inhoudelijke redactie: Floortje
Nadere informatieColofon. Uitgeverij: Edu Actief b.v Auteur(s): Lily Benjamin - Merens
BPV BPV PMKO Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0- info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Lily Benjamin - Merens Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf en Floortje Vissers Titel: BPV PMKO ISBN:
Nadere informatieCursus. Ouders betrekken in begeleiding
Cursus Ouders betrekken in begeleiding Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Anne Haselberg Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf Titel: Ouders betrekken
Nadere informatieCursus. Verslavingszorg
Cursus Verslavingszorg Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Riet Verhoogt Inhoudelijke redactie: Agnes Schouten Titel: Verslavingszorg ISBN: 9789037232769
Nadere informatieOrganisatie van werkzaamheden
Organisatie van werkzaamheden Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Rubus Opleidingspartners, Richard Prins Inhoudelijke redactie: Jessica Satink
Nadere informatieCursus. Kindvolgsysteem, begeleidingsplannen
Cursus, begeleidingsplannen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Margriet van der Wielen Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf Titel:, begeleidingsplannen
Nadere informatieCursus. Coördinatie en beheertaken uitvoeren
Cursus Coördinatie en beheertaken uitvoeren Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Marcella Spithoven en Fundamentaal. Inhoudelijke redactie: Jo-Anne
Nadere informatie