Stap 4 6. Droomsessie - voorbeeld

Transcriptie

1 Stap 4 6. Droomsessie - voorbeeld

2 1 Case, TED of voorbeeld 1.1 De 4A s Arbeidsverhoudingen Arbeidsinhoud BEPERKINGEN Arbeidsorganisatie Arbeidsomstandigheden 1.2 Welke beperkingen vanuit micro-niveau? In de onderneming zijn tal van beperkingen te detecteren die een impact hebben op de arbeidsinhoud, arbeidsomstandigheden, arbeidsorganisatie en/of arbeidsverhoudingen. Vanuit de oorzaakinventarisatie kan een definiëring worden aangereikt van de aard van de beperking die een invloed heeft op 1 of meerdere van de 4 A s Beperkingen door Aard van de opdracht: Slecht- nieuws- gesprekken o Aard van de beperking: medewerker moet steeds negatieve boodschappen brengen Type opdrachten o Aard van de beperking : rotatiemogelijkheden worden beperkt door het type instroom van de aard van de opdracht. Perceptie in manier van contact hebben met klanten o Aard van beperking: persoonlijk contact wordt ervaren als ongewenst Tegenstrijdige opdracht o Aard van beperking: Men verwacht dat de opdracht zo snel mogelijk gebeurt maar ook dat men instaat voor een kwaliteitsvolle dienstverlening. Beide zijn niet steeds verenigbaar en geeft beperkingen. Duur van de opdracht o Aard van de beperking: andere tijdsdruk afhankelijk van afdelingen

3 Manier van resultaatsmeting: KPI s o Aard van beperking: KPI s worden vaak bepaald door de opdrachtgever Externe kwaliteitscontrole o Aard van de beperking: KPI s ook veelal gecontroleerd door leidinggevende en/of opdrachtgever/klant Manier van aansturing: Sterke opvolging van het personeel o Aard van de beperking: (Over)controle Type medewerkersprofiel Competenties o Aard van de beperking: Niet iedereen kan alle opdrachten aan, niet iedereen is maximaal inzetbaar. Type profiel: o Aard van de beperking: Medewerkers zijn gerekruteerd voor een specifieke opdracht, en staan nu weigerachtig tegenover nieuwe opdrachten die andere vaardigheden vragen. Populatie lijkt sterk op elkaar o Aard van de beperking: piekbelasting spreidingsproblemen Bv. Medewerkers willen op hetzelfde moment verlof nemen. Manier van werken o Aard van de beperking: vraag flexibiliteit maar niet iedereen staat open voor veranderingen. Verschillende talen (Italiaans, Duits, Nederlands, Frans, Engels) o Aard van de beperking: groot deel van de bevolking kan niet aan de slag omdat ze de talenkennis niet hebben. Culturele context: o Aard van de beperking: contact met klant is sterkst indien dit gebeurt in eigen taal, dialect (Limburger te woord staan door Limburger) Definiëring van de missie - visie Dochterbedrijf o Aard van de beperking: Het is niet mogelijk om voor meerdere gelijkaardige klanten te werken (bv fysische opdeling noodzakelijk) Uitgesproken missie: o Aard van de beperking: de missie is sterk gedefinieerd wat beperkingen kan geven naar op de kijk naar de arbeidsinhoud, type opdrachten, type taken. Grootte van de onderneming

4 Vakbonden: o Aard van de beperking: Grootte van de organisatie noodzaakt om samen te werken met vakbonden die mee de arbeidsinhoud bepalen Paritair Comité 218 o Aard van de beperking: context van de CAO en paritair comité bepaalt het kader wat invloed heeft op arbeidsinhoud, omstandigheden, organisatie en verhoudingen Context van de markt Imago: o Sector heeft geen goed imago (perceptie) ifv arbeidsinhoud en omstandigheden! Aard van de beperking: instroombepalend Toegevoegde waarde voor de gebruiker o Wat is de toekomstige bestaansreden van het bedrijf?! Aard van de beperking: type opdrachten Infrastructuur Infrastructuur: o gebouw is niet in eigen beheer! Aard van de beperking: arbeidsomstandigheden niet bij te sturen zoals gewenst Bv geen buitenlicht inbrengen door koepels o Verschillende vestigingen! Aard van de beperking: invloed op fysische arbeidsorganisatie! Aard van de beperking: niet iedereen krijgt dezelfde kansen voor multi- inzetbaarheid.! Aard van de beperking: functionele/ondersteunende diensten niet overal aanwezig (=geknipt ifv fysisch vestigingsbeleid) Lawaai: o Aard van de beperking: eigen aan type opdracht ICT o Aard van de beperking: gekoppeld regels en procedures Door de keuze van werkritmesystemen Pauzes zijn heel strikt geregeld. o Aard van de beperking: medewerkers kunnen niet vrij kiezen ifv workload, piekbelasting, aard van de opdrachten. Werken in shiften (van 8u tot 20u) o Aard van de beperking: 24/24u dienstverlening niet mogelijk binnen 24u/24u maatschappij Verlof is geregeld: o Meer verlofaanvragen zijn mogelijk. - Er zijn maar 6 uitzonderingen op één jaar.

5 o Aard van de beperking: instroom van type medewerkers Privécontext: familie, kinderen, opvang, co- ouderschapssystemen, o Aard van de beperking: breed inzetbaarheid, beschikbaarheid van medewerkers Pensioensleeftijd op 65 jaar. o Aard van de beperking: Oudere mensen kunnen niet bijklussen, gemotiveerde medewerkers moeten stoppen 1.3 Welke aanvullende beperkingen vanuit mesoniveau? PESTEL- niveau Politiek Imago van de organisatie / sector o Aard van beperking:! klanten nog assertiever/sceptischer Klanten stellen veel meer in vraag dan vroeger door die politieke context. Ze worden mondiger enz. Flexibiliteit is vergroot voor de klant. Eisen in lastenboeken/aanbestedingen Local sourcing o Aard van de beperking: We moeten Limburgers in Gent aanwerven. Impact rekruteringeisen Charter: o Aard van de beperking: enorme tijdsdruk Economisch Crisis: o o sterke prijsdruk, verloning, klantopdrachtgevers worden veeleisender, willen minder betalen om hun opdrachten uit te besteden, prijzenslag met de concurrentie. Aard van de beperking: prijs vragen voor geleverde toegevoegde waarde = beperkt toegevoegde waarde verkleint noodzaak om te hervaloriseren Socio- Demografisch Consument wordt mondiger, kritischer, veeleisender o Aard van de beperking: actuele info soms ontoereikend Ziet de jeugd nog een toegevoegde waarde in het bedrijf? o Aard van de beperking: gedefinieerde missie/visie onder druk Jong personeel is mondiger MAAR ook fragieler voor veranderingen in bv. autoriteit. o Aard van de beperking: instroom profiel Ecologisch

6 Paperless work: er zit wel een trend in de maak om minder papier te verbruiken. Legaal Verschillende wetten die mogelijkheden om arbeid te organiseren beperken. (cfr supra zie micro) 1.4 Wat als bepaalde beperkingen zouden wegvallen of niet meer bestaan? - Filmpje wat als - Mindmaps