Verantwoording 2015 Humanitas Stad Groningen

Transcriptie

1 Verantwoording 215 Humanitas Stad Groningen Definitieve versie A-Kerkhof ZZ JB Groningen [email protected]

2 Over Humanitas De vereniging Humanitas is een landelijke vrijwilligersorganisatie. Deze vrijwilligers helpen mensen om op eigen kracht iets aan hun situatie te veranderen. Humanitas komt op voor een samenleving waarin mensen actief vorm geven aan hun eigen leven en verantwoordelijkheid nemen voor het samenleven met elkaar Jaarlijks bieden ruim 18. vrijwilligers steun aan 57.8 deelnemers. Het Humanitas aanbod bestaat uit meer dan 7 activiteiten verdeeld over zes thema s: eenzaamheid, verlies, opvoeden, opgroeien, detentie en thuisadministratie De hulp is gratis en altijd in de buurt; er zijn ruim tachtig afdelingen door het hele land. Humanitas is er voor iedereen, ongeacht leeftijd, achtergrond of levensovertuiging. Eén ding is voor de Humanitas gemeenschap het allerbelangrijkst. Dat de deelnemers kunnen zeggen: 'Dankzij het contact met een Humanitas-vrijwilliger kan ik mijn leven weer zelf oppakken.' Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 1

3 Inleiding Humanitas Groningen Stad is een organisatie van vrijwilligers; kleurrijk en gedreven. Wij hebben een open houding naar ontwikkelingen in de samenleving en maatschappelijke vraagstukken. Zo kunnen we flexibel inspelen op actuele ontwikkelingen. Humanitas investeert in het leveren en borgen van kwaliteit. Met zo n 3. vrijwilligers en ongeveer 25 fte beroepskrachten werken we aan bijna 4 projecten in elf wijken in Groningen. Hiermee bieden we onze energie, ervaring en expertise aan de samenleving onder het motto doen wat je moet doen". Zo telde op 31 december 215 het project maatschappelijke opvang vluchtelingen 319 vrijwilligers. Dit verslag is een verantwoording voor de gemeente, als subsidiegever, en onze samenwerkingspartners. We informeren over het resultaat van onze inzet in 215. We doen dat leesbaar en bondig, in kengetallen met zo nodig een korte toelichting. We beperken ons tot de activiteiten waar de gemeente Groningen in 215 subsidie voor verstrekte. Een overzicht van alle projecten staat op de factsheet 215 van Groningen Stad. Afgelopen jaar stond in het teken van kanteling naar wijkgericht werken: dicht bij mensen met oplossingen op maat. De informele zorg en mantelzorgondersteuning stonden voor Humanitas centraal. Een belangrijke vraag werd: Wat doen we wel en wat niet in de vernieuwing van het sociale domein in Groningen? Richtinggevend bij de beantwoording van die vraag is dat Humanitas inzet op de versterking van de eigen kracht van mensen. Het bestuur van Humanitas Groningen Stad besloot om partner te worden van het stedelijk convenant voor de ontwikkeling van wijkgericht werken, 'WIJ Groningen'. Op uitnodiging van de gemeente verzorgde Humanitas de voorbereiding en uitvoering van twee pilotprojecten in Hoogkerk en de Korrewegwijk. De ontwikkeling naar wijkgericht werken eiste ingrijpende veranderingen in het inrichten van de werkorganisatie van Humanitas. We investeerden in de kwaliteit van onze beroepskrachten en vrijwillige coördinatoren. We hebben nieuwe beroepskrachten aangetrokken en de inrichting van organisatie aangepast naar wijkteams. Humanitas neemt zelf ook nieuwe initiatieven. Er zijn nieuwe projecten gestart die antwoord moeten geven op de veelal door vrijwilligers gesignaleerde vragen. Voorbeeld hiervan is het project De Opstap voor respijtzorg. De herkenbaarheid van Humanitas in de stad Groningen is van eminent belang. Daarom is ook in 215 succesvol extra ingezet op relatiebeheer en samenwerking met bedrijfsleven. Kees Akkerman Voorzitter afdelingsbestuur Humanitas Groningen Stad Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 2

4 Inhoudsopgave 1. Organisatie 4 2. Projecten en activiteiten 5 Bijlage 1: Toelichting per thema en project 8 Jeugd 8 Thuisadministratie 12 Multicultureel 13 Verlies 15 Mantelzorg 17 Wijkwerk 22 Bijlage 2: Grafieken deelnemers per wijk Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 3

5 1. Organisatie Groei De afdeling Groningen Stad is landelijk één van de grotere afdelingen van Humanitas. Er is sprake van een groei van het aantal vrijwilligers en mantelzorgers. De aandacht voor vluchtelingen heeft geleid tot een sterke vraag naar vrijwilligerswerk voor het thema Maatschappelijke Begeleiding Vluchtelingen Aantal deelnemers (geregistreerd) Aantal mantelzorgers Nieuwe mantelzorgcontacten Aantal contacten MIP Vrijwillige en projectcoördinatoren In de organisatie van het vrijwilligerswerk vervullen ruim 8 vrijwillige coördinatoren een belangrijke rol. Zij zorgen voor de intake van hulpvragers en maken de koppeling met vrijwilligers. De vrijwilligers worden professioneel ondersteund door projectcoördinatoren (24,5 fte). Niemand ongeschoold op pad De ondersteuning en scholing van vrijwilligers vindt op verschillende manieren plaats. Zowel beroepskrachten als vrijwillige coördinatoren hebben hierin een taak. Het ondersteuningsaanbod met als motto niemand ongeschoold op pad draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening van Humanitas. Verbondenheid De binding van vrijwilligers speelt een belangrijke rol. Steeds meer vrijwilligers hebben een voorkeur voor kortdurende vrijwilligerstaken. Het is een uitdaging om in te spelen op de wensen van de veranderende vrijwilligersgroep met behoud van stabiliteit en kwaliteit. We organiseren verschillende activiteiten voor vrijwilligers. Zo komt het bestuur van Humanitas Groningen Stad jaarlijks bijeen met de vrijwillige coördinatoren. Elk jaar wordt voor alle vrijwilligers een zomerfeest georganiseerd. Ook worden binnen de projecten regelmatig informatieve en op binding gerichte activiteiten georganiseerd. En worden jubilea gevierd binnen de afdeling. Samenstelling bestuur Kees Akkerman voorzitter Susan de Jong secretaris Jerryt van der Born penningmeester Jolijn Boringa Marzema Podemska Siep Faber Petra Verweij Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 4

6 2. Projecten en activiteiten Kengetallen per thema Thema projecten Vrijwilligers Deelnemers Jeugd Homestart(+), T win, oppas- en logeermaatjes, Voorleesproject, Coach2B Thuisadministratie Thuisadministratie, LEFO Multicultureel Taalondersteuning, maatschappelijke begeleiding vluchtelingen Verlies Rouw, Gasthuis, VPTZ Mantelzorg Netwerkcoaching, WeHelpen, Meld- en Informatiepunt (MIP), Jonge Mantelzorgers, De Opstap, Hulpdiensten Bezoekwerk Er zijn; vriendschappelijk huisbezoek Maatjes Maatjes, Van Mesdag, Vrienschapskring, Computermaatjes Totaal Jeugd We zien een teruglopende vraag naar informele ondersteuning. Humanitas zoekt naar mogelijkheden om in de wijken vindbaar, beschikbaar en bereikbaar te zijn voor ouders en jongeren. We hebben hiervoor een voorstel gedaan in het innovatieatelier sociaal domein van de gemeente. De complexiteit van hulpvragen neemt toe. De vragen en problemen raken meerdere leefgebieden. Dit vraagt om stabiliteit en continuïteit in de vrijwillige ondersteuning in het gezin. Vanuit het voorleesproject hebben voorleesvrijwilligers extra aandacht gegeven aan het thema begrijpend lezen. Thuisadministratie Bij het project Thuisadministratie signaleerden onze vrijwilligers dat kortdurende ondersteuning in sommige gevallen niet voldoende is en dat stoppen een snelle terugval zou betekenen. Deze vrijwilligers hebben de aanpak Langdurige eenvoudige financiële ondersteuning (LEFO) ontwikkeld. De vraag naar ondersteuning vanuit de WIJ-teams neemt toe. Multicultureel Door de toename van het aantal inburgeringtrajecten, neemt ook de vraag naar taalondersteuning toe. De bestaande financiering van taalondersteuning is niet toereikend. Onder de hulpvragers is sprake van armoede, eenzaamheid, een slechte (psychische) gezondheid en laaggeletterdheid. De toenemende vluchtelingenstroom heeft geleid tot meer verzoeken voor vrijwillige coaching en meedenken en meedoen met burgerinitiatieven. Communicatie en cultuurverschillen zijn vaak het grootste probleem in de ondersteuning. Verheugend is dat vluchtelingen, die al een Humanitas-traject hebben doorlopen, zich melden als vrijwilliger om nieuwkomers te ondersteunen. Mantelzorgondersteuning, bezoekwerk en maatjes De mantelzorgondersteuning wordt wijkgericht uitgevoerd. Voor specifieke groepen mantelzorg (bijvoorbeeld werkende mantelzorgers) worden nieuwe instrumenten ontwikkeld vanuit het stedelijke Steunpunt Mantelzorg. Het aantal mensen met een stoornis en/of een psychiatrische achtergrond dat een beroep doet op het vrijwilligerswerk neemt toe. De mogelijkheden voor de respijtzorg worden meer digitaal beschikbaar en worden er worden innovatieve burgerinitiatieven ondersteund zoals De Opstap, een tehuis voor herstel en respijt. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 5

7 Vooral door het wegvallen van de huishoudelijke ondersteuning is er een toename aan hulpvragen. Bij de vrijwillige hulpdiensten zijn meer hulpvragen op gebied van boodschappen doen. In het project Jonge Mantelzorgers (JMZ) neemt het aantal jonge vrijwilligers toe onder het motto Jongeren helpen elkaar. We zien een toename van overbelaste mantelzorgers. Weinig mantelzorgers hebben een netwerk. Netwerkversterking wordt een steeds belangrijker onderdeel in de ondersteuning. De website WeHelpen wordt onder de aandacht gebracht bij burgers en beroepskrachten. Het uitgeven van de waarderingskaart heeft geleid tot meer contacten met mantelzorgers. De dag van de mantelzorg blijft met een bezoek van meer dan 6 mantelzorgers een belangrijk jaarlijks moment van waardering. Armoede en eenzaamheid blijven belangrijke vraagstukken. Een punt van zorg is dat steeds meer ouderen aangewezen zijn op de voedselbank. Bij de activiteit vriendschappelijk huisbezoek zien we dat het steeds moeilijker wordt om de hulpvrager te koppelen aan een vrijwilliger. Met name ouderen hebben meer specifieke problemen. Veel hulpvragen hebben te maken met situaties van beginnende dementie. De verzwaring van de problematiek vraagt meer aandacht voor de ondersteuning en scholing van vrijwilligers. Het belangrijkste is dat het werk aansluit bij de wens van de vrijwilliger en dat ze met plezier hun werk kunnen blijven doen. Verlies De gemiddelde verblijfsduur van het aantal opnames in de hospice wordt langer. Er wordt een grote mate van inzet gevraagd van vrijwilligers om gemiddeld meer dan 1 uur per week beschikbaar te zijn. Er is een speciale lotgenotengroep voor jarigen over verlies en rouw. WIJ-teams De samenwerking binnen de elf WIJ-teams en het werken met wijkwerkers wordt geëvalueerd. Door de werkwijze in wijken worden mantelzorgers gemakkelijker herkend. Voor hulpvragen uit de wijk worden steeds makkelijker de verbinding gelegd met de stedelijke activiteiten van Humanitas. Werkgroepen informele zorg en interne informatiemarkten zijn initiatieven die bijdragen aan anders denken en doen. Het ontwikkelen van concrete producten in de twee pilotprojecten over de kanteling bleek een stap te ver. De analyse van beide projecten heeft bouwstenen opgeleverd die kunnen bijdragen aan het versterken van de samenwerking tussen vrijwilligers en beroepskrachten. Deelnemers per wijk Wijk Aantal deelnemers Beijum 438 Corpus den Hoorn 332 De Hoogte/Korrewegwijk 756 De Wijert 567 Centrum/Schilderwijk 662 Hoogkerk 333 Lewenborg 499 Oosterpark 493 Rivierenbuurt 342 Selwerd, Paddepoel, Tuinwijk (SPT) 1.6 Vinkhuizen 61 Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 6

8 Algemene trends Dit verslag bevestigt weer dat Humanitas al meer dan 7 jaar midden in de samenleving staat. Rode draad is de verandering in de hulpvragen door de ontwikkelingen in zorg en welzijn. De complexiteit in de hulpvragen en de intensiteit van de geboden hulp neemt toe. Deze ontwikkeling vraagt meer van onze vrijwilligers. Er is behoefte aan langduriger ondersteuning. En meer continuïteit als waarborg voor stabiliteit in de leefsituatie van de hulpvrager. Dit stelt hoge eisen aan de werving en ondersteuning van vrijwilligers. Vrijwilligers nemen ook zelf het initiatief voor nieuwe werkwijzen om antwoord te geven op deze maatschappelijke vragen. Er ligt een kans om de samenwerking tussen vrijwilligers en beroepskrachten op wijkniveau in WIJ-teams nog meer te versterken. Door elkaar te ontmoeten en aan elkaar te laten zien wat vrijwillig kan en beroepsmatig moet. De uitdaging voor 216 is Laat elkaar zien wat je doet!. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 7

9 Bijlage 1: Toelichting per thema en project Vrijwilligers jeugdactiviteiten Jeugd Home-Start(+) Home-Start (+) biedt (opvoedings)ondersteuning, praktische hulp en vriendschappelijk contact aan gezinnen met kinderen waarvan het jongste kind onder de 15 jaar is. Doel van de ondersteuning is om druk van de ketel te halen, rust en ruimte te creëren bij de gezinsleden, waardoor er oplossingen in zicht komen. 69 Aantal deelnemers 68 Aantal koppelingen De aanmeldingen liepen in het najaar van 215 terug. Het vraagt constante inzet van de projectcoördinatoren om Home-Start (+) onder de aandacht te brengen van de potentiele verwijzers. In 215 hebben 19 vrijwilligers de voorbereidende training gevolgd, waarvan 3 mannen die een waardevolle ondersteuning aan gezinnen geven. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 8

10 T win T win is een maatjesproject voor kinderen van 6 tot 18 jaar, die opgroeien in moeilijke (vaak financiële) omstandigheden. Kinderen krijgen op deze manier kansen om hun horizon te verbreden. Ze doen nieuwe ervaringen op, breken even uit de sleur van alledag, ontdekken wat Groningen te bieden heeft. 71 Aantal deelnemers Aantal koppelingen Het toenemende aantal complexe hulpvragen maakt dat het soms langer duurt om een geschikte vrijwilliger te vinden. Opvallend was een afname van het aantal hulpvragen in de tweede helft van het jaar. Met onze keuze voor de nieuwe naam Mooie Middag Maatjes hopen we de preventieve, laagdrempelige kant meer te accentueren. Oppasmaatjes en logeerproject Oppasmaatjes richt zich op kinderen tussen de 4-16 jaar met een beperking. Een vrijwillig maatje onderneemt samen met het kind wekelijks leuke activiteiten. Bij het logeerproject gaat het kind bij een vrijwilliger logeren. Doel is om het gezin even te ontlasten en te laten bijtanken. 154 Aantal deelnemers Aantal koppelingen Er is een toename van hulpvragen waarbij sprake is van meervoudige complexe problematiek. Vrijwilligers vervullen regelmatig op natuurlijke wijze de functie van rolmodel voor ouders, waardoor ouders hun taak weer beter op zich kunnen nemen. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 9

11 Voorleesproject Wanneer ouders het moeilijk vinden om zelf voor te lezen - bijvoorbeeld omdat hun Nederlands nog niet zo goed is - kunnen ze een beroep doen op een voorleesvrijwilliger. Door samen een boek te lezen, te praten over het boek of taalspelletjes te doen, wordt de woordenschat van het kind vergroot, de uitspraak verbeterd en krijgt het kind plezier in het lezen. Daarnaast stimuleert de vrijwilliger de ouders om zelf hun kind te gaan voorlezen, de Nederlandse taal binnen het gezin een grotere rol te geven en actief te zijn buitenshuis, bijvoorbeeld via bibliotheekbezoek 175 Aantal deelnemers Aantal koppelingen Het Voorleesproject heeft in 215 een uitbreiding gemaakt naar kinderen ouder dan zeven jaar, vanwege een toenemende vraag naar hulp bij het begrijpend lezen. Voorleesvrijwilligers zijn nu actief bij kinderen van twee tot twaalf jaar. Het voorleesproject is een laagdrempelige activiteit voor zowel vrijwilligers als hulpvragers. Dit schreef een van onze voorleeskinderen: Ik vond dit jaar geweldig want de jufen en meesters vonden dat ik beter kon lezen en dat ik beter nederlands kon praaten dat vond ik leuk om te horen. Coach2B Coach2B is een kleinschalig project waarin jongeren van de Simon van Hasseltschool ondersteund worden door coaches van de Rabobank. De jongeren en de coaches ondernemen samen activiteiten die aansluiten bij de interesses van de jongeren en die hun ervaringswereld vergroten. 5 Aantal koppelingen De Rabobank wil ook weer een volgende traject van Coach2B ingaan. Voor de jongeren is Coach2B een hele leuke maar ook spannende ervaring. De coaches vinden het een indrukwekkende ervaring en een toevoeging aan hun eigen werkzaamheden. Vooral het kijkje in de keuken bij een jongere en zijn ervaringen laat vaak een grote indruk achter. Helemaal wanneer diens leven in grote mate verschilt van de coach in zijn eigen pubertijd. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 1

12 Jonge mantelzorgers (JMZ) Bij mijn maatje kan ik vooral mijn verhaal kwijt als ik ergens tegenaanloop. Ik vind het heel fijn dat deze maatjes er zijn! Het project Jonge Mantelzorgers (JMZ) ondersteunt kinderen en jongeren die zorgen voor een gezinslid dat ziek is, een beperking of een verslaving heeft. Deze kinderen en jongeren hebben vaak taken én zorgen die niet passen bij hun leeftijd. Het zorgen voor een ander kan een dankbare taak zijn, maar het kan ook problemen veroorzaken in de ontwikkeling van het kind (fysieke en emotionele belasting, rolomkering, overschrijding van grenzen en loyaliteitsproblemen). Vrijwilligers van project JMZ bieden jonge mantelzorgers emotionele en praktische ondersteuning in de vorm van ontspanningsactiviteiten, maatjescontact en lotgenotencontact. 55 Aantal deelnemers Aantal koppelingen Er zijn 6 activiteiten voor jonge mantelzorgers georganiseerd in 215. De organisatie van een benefietavond door vrijwilligers van het project voor jonge mantelzorgers in de Der Akerk leverde een fors bedrag op. Hiervan kunnen jonge mantelzorgers drie jaren van op kamp. Een deel van de jongeren heeft baat een maatjescontact vanwege het luisterend oor en de betrokkenheid van de vrijwilligers. In 215 werd zichtbaar dat deelnemers van project JMZ ook onderling in contact met elkaar traden. Dit lotgenotencontact biedt steun en begrip. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 11

13 Vrijwilligers Thuisadministratie 25 2 Thuisadministratie/LEFO Thuisadm./LEFO Thuisadministratie / LEFO (Langdurige Eenvoudige Financiële Ondersteuning) Humanitas Thuisadministratie helpt mensen hun financiën en administratie op orde te brengen en te houden. Met als doel dat dat zij het zelf (weer) kunnen oppakken. Dit voorkomt ergere financiële zorgen, schulden en bijkomende problemen. Sommige deelnemers hebben langdurig ondersteuning bij hun administratie nodig, dit wordt binnen het nieuwe project LEFO geboden Aantal deelnemers Aantal koppelingen Ook hier een toename in complexe hulpvragen door multi-problematiek die speelt binnen huishoudens. Financiële problemen komen nooit alleen. Het aantal aanmeldingen vanuit de wijken groeit en de ondersteuning gaat meer in samenwerking met de inzet van de WIJ-teams. We zien dat er meer behoefte is aan langdurige eenvoudige financiële ondersteuning (LEFO) voor de langer zelfstandig wonende senioren. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 12

14 Vrijwilligers Multicultureel Multicultureel Taalonderst./-maatjes Vlucht.coaches Taalondersteuning Het taalcoachproject van Humanitas levert een wezenlijke bijdrage aan het succesvol kunnen integreren van nieuwe Nederlanders. Veel allochtone mensen hebben binnen hun eigen netwerk onvoldoende mogelijkheden hebben om de taal in de praktijk toe te passen, waardoor het Nederlands niet verbetert. Wij bieden extra ondersteuning bij het behalen van het inburgerings- of staatsexamen en tijdens het volgen van een opleiding of werktraject. Aantal hulpvragen Het aantal vrijwilligers is gegroeid met 25 % en het aantal deelnemers met zelfs 67%. Er zijn wachtlijsten ontstaan en daarom is er een tijdelijke inschrijfstop ingelast. Hulpvragers zijn naar andere organisatie doorverwezen. Door de samenwerking met externe partners worden de mogelijkheden voor de deelnemers verbreed. Veel mensen hebben gebruik gemaakt van het aanbod om gratis lid te worden van de bibliotheek. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 13

15 Maatschappelijke begeleiding vluchtelingen Maatschappelijke Begeleiding helpt vluchtelingen, migranten en asielzoekers op weg in Nederland. Want voor nieuwkomers is alles wennen. Daarom gaan we mee naar allerlei instanties. En helpen bij het inburgeren. En bij allerlei zaken regelen, zoals het leren van de Nederlandse taal. Een deelnemer wordt gekoppeld aan een vrijwillige persoonlijke coach, die hem begeleidt tot het moment dat alle praktische zaken geregeld zijn en hij voldoende zelfredzaam is. Daarna kunnen deelnemers gebruik blijven maken van de dagelijkse spreekuren. Aantal spreekuurcontacten Aantal deelnemers Aantal koppelingen Afgelopen jaar is het aantal vluchtelingen beduidend toegenomen. Het merendeel van de vluchtelingen kwam in 215 uit Syrië. Uit deze groep zijn 24 personen in 215 als vrijwillige ad-hoc coach bij Humanitas gestart en 3 als tolk. In de tweede helft van 215 nam de groep vluchtelingen uit Eritrea toe. Dit zal in 216 nog verder toenemen. Veel cliënten willen tolken en coachen en veel betrokken vrijwilligers voor alle nieuwkomers Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 14

16 Verlies Verlies Rouw Gasthuis VPTZ VPTZ, hospice Gasthuis Groningen Het Hospice Gasthuis Groningen is een kleinschalig bijna-thuis-huis waar iedereen op zijn eigen manier zijn laatste levensfase kan doorbrengen. Het Gasthuis is een thuis van en voor de gast. Kwaliteit van leven, eigenheid van de gast, persoonlijke wensen en persoonlijke aandacht staan voorop. Het Gasthuis is een volledig zelfsturend vrijwilligersproject. Het hele huis wordt gerund door vrijwilligers. Er zijn geen betaalde krachten bij het Gasthuis in dienst. De vrijwilligers worden ondersteund door een betaalde projectcoördinator van Humanitas (,89 FTE). Aantal opnames 4 53 Aantal aanmeldingen In 214 had het Gasthuis een heel klein verloop van slechts 19 mensen en was er daarom een aannamestop voor nieuwe vrijwilligers. In 215 was het verloop met 36 vertrekkers en is de wachtlijst voor nieuwe vrijwilligers opgelost. Dit hogere verloop is niet abnormaal ten opzichte van andere jaren maar wel hoger dan het landelijke verloop bij de VPTZ. Het aantal aanmeldingen was in 215 met 83 fors hoger dan in 214 (7 aanmeldingen) maar opnames was echter fors lager, met 4 in 215 en 53 in 214. Een aantal gasten zijn langer bij ons verbleven dan gemiddeld. Het rooster was niet altijd goed genoeg gevuld om een zesde gast aan te kunnen. Tot slot heeft er een renovatie plaats gevonden waardoor de helft van de kamers een maand lang niet gebruikt kon worden. Ondanks dit alles was het aantal opnames van 4 niet beneden gemiddeld. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 15

17 Verlies en rouw Veel mensen hebben in een rouwperiode behoefte aan een luisterend oor en een steuntje in de rug. Daar waar dat niet voldoende aanwezig is vanuit vrienden en familiekring kan Humanitas iets betekenen door individuele of groepsbegeleiding aan te bieden Aantal deelnemers Aantal koppelingen Het is opnieuw gelukt om een lotgenotengroep voor jongeren van jaar te organiseren. Voor volwassenen lukt dat, niet maar kunnen we doorverwijzen naar een andere afdeling van Humanitas in het district. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 16

18 Vrijwilligeinzet Mantelzorg Mantelzorg Coördinatie mantelzorgondersteuning Met de coördinatie van de mantelzorgondersteuning willen mantelzorgers vroegtijdig bereiken en een goed en samenhangend ondersteuningsaanbod geven. De coördinatie richt zich op: Laagdrempelige mantelzorgondersteuning in alle wijken Steunpunt Mantelzorg als expertisecentrum in de stad Werkplaats Mantelzorg: stedelijk platform om ondersteuningsaanbod op elkaar af te stemmen gezamenlijke acties te ondernemen Ondersteuning Cluster Mantelzorg van het WMO-Platform Door de Werkplaats Mantelzorg en het Cluster Mantelzorg staat er nu een ondersteuningsstructuur voor mantelzorgers in de hele stad. De Werkplaats heeft zich eind van 215 beraden op haar positie omdat de meeste organisaties eigen mantelzorgbeleid hebben ontwikkeld en werkzaam zijn binnen de WIJ-teams. De groep gaat in afgeslankte vorm met alleen de zorginstellingen door. Zij richt zich nu met name op de gemeentelijke ontwikkelingen van de mantelzorgondersteuning en de samenwerking tussen de formele- en informele zorg. Het cluster mantelzorg van het WMO-platform was het belangrijkste adviesorganen van de gemeente Groningen op het gebied van mantelzorgbeleid. In 216 verdwijnen de huidige adviesraden. Het cluster heeft aangegeven als adviesraad onder het Steunpunt Mantelzorg door te willen gaan. Jaarlijks wordt de Dag van Mantelzorg gezamenlijk georganiseerd en gevierd. Steunpunt Mantelzorg Het Steunpunt mantelzorg wordt bemenst door vrijwilligers en beroepskrachten. Het steunpunt richt zich op mantelzorgers en organisaties. Zij volgt de politieke en maatschappelijke ontwikkelingen en onderhoudt contacten met landelijke expertise centra als Mezzo en Movisie. De ondersteuning aan mantelzorgers vindt plaats in de wijken. Daarnaast ontwikkelt het steunpunt nieuwe activiteiten die voortkomen uit vraag van mantelzorgers zelf. Ook onderzoek van landelijke expertise centra kan leidend zijn bij het ontwikkelen van nieuwe methoden om mantelzorgers te ondersteunen. Waar de groep mantelzorgers te klein is in de wijk, worden de activiteiten stedelijk georganiseerd. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 17

19 Nieuwe mantelzorgcontacten Mantelzorgers Het aantal mantelzorgers dat we bereiken neemt elk jaar toe. Er is een toename van complexe hulpvragen. Omdat professionals nog vaak gericht zijn op de cliënt en niet het systeem om de cliënt heen, komt de mantelzorger vaak niet in beeld. Wij organiseren lotgenotenbijeenkomsten voor verschillende doelgroepen mantelzorgers zoals mannen, migranten, ouders van kinderen met een beperking en werkende mantelzorgers wordt stedelijk ontwikkeld en waar kan wijkgericht uitgevoerd. In 215 ging extra aandacht uit naar het organiseren kortdurende trainingen zoals mindfulness, assertiviteit en de kracht in jezelf. Er is een waarderingskaart ontwikkeld samen met het cluster mantelzorg en de gemeente Groningen. De uitgifte, die vanuit de wijken wordt gedaan, wordt door Humanitas georganiseerd. Verder zijn verschillende nieuwe initiatieven ontwikkeld. Bijvoorbeeld De Opstap, huis voor herstel en respijt. En nieuwe vormen van netwerk verbreden zoals het familie/vriendenberaad. Van de innovatiegelden is de website gemaakt. Hierop zijn alle respijtmogelijkheden voor inwoners en organisaties van Groningen eenvoudig te vinden. Maatjes Maatjes Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 18

20 Wij bieden een maatje voor mensen met een psychiatrische achtergrond en/of een lichte verstandelijke beperking. Het gaat om mensen die zelfstandig wonen of onder een vorm van beschermd of begeleid wonen vallen. Om te voorkomen dat mensen in een sociaal isolement raken worden maatjes ingezet om samen iets leuks buiten de deur te ondernemen. Op deze manier wordt het sociaal netwerk vergroot en de sociale redzaamheid bevorderd. Studenten met een psychiatrische achtergrond kunnen een medestudent als studiemaatje krijgen om te voorkomen dat zij (weer) afhaken Aantal deelnemers Aantal koppelingen De prognoses van het werkplan zijn ruimschoots gehaald. Toch zijn de cijfers van 215 iets teruggelopen vergeleken met 214. Er zijn minder nieuwe vrijwilligers ingeschreven. Minder nieuwe vrijwilligers betekent ook minder koppelingen, terwijl het aantal aanvragen van deelnemers stabiel is gebleven. De wachtlijst is onverminderd groot (schommelend tussen de 15 en 4 hulpvragers). Door onbekendheid en het stigma dat kleeft aan het woord psychiatrie blijft studiemaatjes waarschijnlijk klein. Er zijn - Vriendschappelijk huisbezoek Bezoekwerk Noordoost Noordwest Zuid Centrum Vrijw. & Dementie Vriendschappelijk huisbezoek koppelt vrijwilligers aan ouderen en chronisch zieken die behoefte hebben aan gezelschap. Ook helpen we ouderen bij het maken van een levensboek en bij computergebruik. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 19

21 Aantal deelnemers Aantal koppelingen Het beoogde aantal nieuwe vrijwilligers, deelnemers en koppelingen is dit jaar behaald. Door de wervingscampagne en het niet honoreren van hulpvragers uit wooncentra zijn wachtlijsten van alle stadsdelen ingekort. De wachtlijsten bestaan vooral uit ouderen met complexe hulpvragen, die moeilijk te koppelen zijn aan een vrijwilliger. Het aantal deelnemers voor een levensboek is verdubbelt. Bij computermaatjes is het aantal vrijwilligers verdubbeld en zijn er een kleine 6 koppelingen gemaakt. Vrijwilligers & Dementie Zorgen voor iemand met dementie is intensief. Vrijwilligers bieden ondersteuning aan mensen met dementie die zelfstandig wonen. Dit doen zij door hen wekelijks te bezoeken en een activiteit te ondernemen. Daarmee bieden de vrijwilligers tevens respijtzorg en een luisterend oor aan de mantelzorgers. Zo helpen we mensen met dementie en hun mantelzorgers zo lang mogelijk die activiteiten te blijven doen waar zij plezier en energie uit halen Aantal deelnemers Aantal koppelingen Er vindt een verschuiving plaats van verwijzers: minder deelnemers vanuit Team29 en meer vanuit de casemanagers van thuiszorgorganisaties. Er is een pilot in de wijk Vinkhuizen om ondersteuning aan mantelzorgers van mensen met dementie beter aan te laten sluiten bij hun behoeftes. De trend is dat mensen met dementie langer thuis blijven wonen; dit betekent een verzwaring van de intensieve zorg voor de mantelzorger(s). Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 2

22 Meld- en informatiepunt (MIP) Het meldpunt is de centrale plaats waar informatievragen en aanvragen voor vrijwillige thuishulp en mantelzorg binnenkomen. Dit zijn ook de vragen over informele ondersteuning door Humanitas of de STIPS in de wijken. Verder vervult het MIP ondersteunende taken voor het Steunpunt Mantelzorg en het spreekuur van multicultureel. Zij verzorgt de aanmeldingen van vrijwilligers voor opleidingen, trainingen en bijeenkomsten. Aantal Contacten Het aantal contacten is met 2% gestegen ten opzichte van 214, en dan vooral het aantal bezoekers (4%). Dit zijn de deelnemers voor taalondersteuning en maatschappelijke begeleiding vluchtelingen. Zij gaan vanuit Humanitas samen met vrijwilligers op bezoek bij instanties. De vrijwilligers van het MIP zijn toegankelijk voor alle mensen die contact zoeken of langskomen. Ze proberen zo goed mogelijk ook op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in de WIJ-wijken waardoor ze mensen ook kunnen informeren over de mogelijkheden binnen hun eigen wijk. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 21

23 Wijkgerichte mantelzorgondersteuning Na een ondersteuningsgesprek tijdens het spreekuur is ben ik actief geworden bij de Hulpdienst. De ondersteuning aan mantelzorgers vindt wijkgericht plaats in de stad Groningen. In 215 is deze ontwikkeling versterkt door aan alle 11 WIJ-teams een medewerker informele zorg van Humanitas toe te voegen, met als doel: De mantelzorgondersteuning in de wijk gezamenlijk vorm te geven. De informele zorg en vrijwilligerswerk een plek te geven binnen de WIJ-teams. Specifieke aandacht te richten op netwerkversterking door vrijwilligers en WeHelpen. Verbindingen tot stand te brengen tussen de formele- en de informele zorg, inclusief alle projecten van Humanitas. Het ontwikkelen en uitvoeren van mantelzorgondersteuning voor specifieke doelgroepen Uitgegeven waarderingskaarten Nieuwe mantelzorgcontacten Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 22

24 Mantelzorg Beijum Nieuwe mantelzorgcontacten Mantelzorgers Meer mantelzorgers doen een beroep op het steunpunt maar de behoefte aan ondersteuning verandert nauwelijks. Het zijn vooral concrete vragen over voorzieningen en behoefte aan mentale ondersteuning. Meer vrijwilligers van stedelijke projecten van Humanitas die betrokken zijn bij bewoners van Beijum zoeken contact met het WIJ-team voor samenwerking. Binnenkomende hulpvragen worden door één persoon (casusverdeler) beoordeeld, waardoor er geen kans is om te sparren over mogelijke informele ondersteuning. Informele ondersteuning wordt gezien als aanvulling op formele ondersteuning in plaats van startpunt voor hulp. Mantelzorg Corpus den Hoorn Nieuwe mantelzorgcontacten Mantelzorgers In 215 zijn dankzij de mantelzorgkaart en de PR in de wijkkranten 26 nieuwe mantelzorgers bereikt. Er worden veel meer huisbezoeken gedaan omdat mantelzorgers de hulpbehoevende niet alleen thuis kunnen laten. Mantelzorgsituaties worden steeds zijn complexer, vooral de zoektocht in wet en regelgeving. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 23

25 Mantelzorg De Hoogte/Korrewegwijk Nieuwe mantelzorgcontacten 2 23 Mantelzorgers Er is een groep van vaste deelnemers voor de lotgenotencontacten ontstaan. Niet alle wijkbewoners voelen zich prettig in het pand waarin we zitten waardoor we moeilijk bereikbaar worden voor mogelijk nieuwe mantelzorgers. De extra ondersteuning op multi-probleem situaties heeft weinig tot geen resultaat opgeleverd. Collega WIJ-werkers vinden het nog steeds lastig om mantelzorgers te herkennen. Doorverwijzingen naar mantelzorgondersteuners kunnen veel vloeiender verlopen. De belangstelling voor de mantelzorgwaarderingskaart is in deze wijken niet groot. Ook de WIJstratenaanpak (deur aan deur verhalen ophalen) heeft niet tot meer mantelzorgcontacten geleid. Mantelzorg De Wijert Nieuwe mantelzorgcontacten Mantelzorgers Door de mantelzorgkaart en de georganiseerde activiteiten hebben zich (nieuwe) mantelzorgers aangemeld. Nog steeds zijn er mantelzorgers die zich pas recent als mantelzorger aangesproken voelen en de kaart voor het eerst ophalen. Door de korte lijnen in de wijk met professionals komen er steeds meer vragen om (mantelzorg) ondersteuning. Casussen waarbij sprake is van een (overbelaste) mantelzorger worden bij complexe problematiek opgepakt in samenwerking met een beroepskracht uit het WIJ-team. Het (mantelzorg)spreekuur en de aanwezigheid van de wijkwerker genereren meer ondersteuningsvragen. Als wijkwerker investeer je in de contacten en bied je ook ondersteuning aan niet mantelzorgers. Je zorgt voor een warme overdracht naar andere projecten van Humanitas. Personele wisselingen en een WIJ-team in de opstartfase hebben voor discontinuïteit gezorgd en gevraagd om een duidelijke positiebepaling van Humanitas maar ook van de andere organisaties. Er is een tekort aan vrijwilligers voor die projecten die ontlastend kunnen zijn voor mantelzorgers. Het ontbreken van mantelzorgers en ondersteuning bij een groeiende groep (eenzame) ouderen. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 24

26 Mantelzorg Hoogkerk Nieuwe mantelzorgcontacten Mantelzorgers Door de verandering van de spreekuurlocatie is deze meer zichtbaar en bereikbaar voor mantelzorgers geworden. Het aantal persoonlijke gesprekken met mantelzorgers is toegenomen. Het uitreiken van de mantelzorgkaart door andere organisaties heeft nieuwe mantelzorgers opgeleverd. Organiseren van mantelzorgactiviteiten werkt omdat daar mensen in ontspannen sfeer zorgen kunnen delen. Er is steeds minder contact met netwerkorganisaties door het wegvallen van een uitvoerend netwerk. Nieuwe wet- en regelgeving brengt veel onrust en zorg bij mantelzorgers. Mantelzorg Lewenborg Nieuwe mantelzorgcontacte n Mantelzorgers Door toevoeging van een wijkwerker aan het WIJ-team in de opstartfase wordt er meer beroep gedaan op projecten van Humanitas. Er is meer toeloop van wijkbewoners en mantelzorgers door de samenwerking met de vrijwilligers van het STIP. Door de samenwerking met thuiszorgorganisatie TSN zijn meer mantelzorgers bereikt. De mantelzorgkaarten zijn onder de aandacht gebracht. Samenwerking in de pilot welzijn op recept heeft geleid tot een gezamenlijke aanpak van ondersteuning aan mantelzorgers en andere wijkbewoners. Persoonlijke gesprekken en PR over mantelzorgondersteuning zijn effectief. Het thema informele zorg en vrijwilligerswerk wordt nog onvoldoende op de agenda gezet in het WIJ-team. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 25

27 Mantelzorgondersteuning Oosterpark Nieuwe mantelzorgcontacten Mantelzorgers Door de komst van de wijkwerker is de informele zorg beter op de kaart gezet. Er wordt meer aandacht besteed aan mantelzorg(ers), inzet van vrijwilligers, visie op vrijwilligerswerk en informele ondersteuning van wijkbewoners. Er is een stap gezet in het versterken van de samenwerking tussen informele en formele ondersteuners. Onder andere door het organiseren van een informatiemarkt met als doel elkaar kennen en erkennen. Dit heeft geleid tot een positieve en prettige werksfeer binnen het team. Er is geen duidelijke visie op vrijwilligerswerk en de erkenning van vrijwilligers als gelijkwaardige samenwerkingspartner. De aanwezig te zijn bij casuïstiek overleg door de wijkwerker wordt er nu meer een beroep gedaan op activiteiten en projecten van Humanitas. Tot een grote toename van nieuwe mantelzorgers heeft dit nog niet geleid. De prioriteit in het WIJ-team ligt vooral bij zorg in de bovenste 5% van de zorgpiramide en minder op de preventie en informele zorg. Mantelzorg Rivierenbuurt Nieuwe mantelzorgcontacte n Mantelzorgers Er zijn 21 nieuwe mantelzorgers ingeschreven. Er is een WIJ-toegang opgezet waar mantelzorgers uit de wijk terecht kunnen voor een luisterend oor, informatie en advies. Mantelzorgers geven aan het fijn te vinden dat er iets in de buurt is waar zij terecht kunnen met vragen op verschillende gebieden. Mantelzorgsituaties zijn complexer. Er komen veel vragen over de zoektocht binnen wet en regelgeving. Samenwerking en elkaar informeren binnen het WIJ-team bleek een belangrijke succesfactor voor nieuwe contacten mantelzorgondersteuning en vrijwillige inzet van overige projecten van Humanitas. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 26

28 Mantelzorg Schilderswijk/Centrum Nieuwe mantelzorgcontacten Mantelzorgers In 215 hebben zich 27 nieuwe mantelzorgers aangemeld, waarvan 15 na de start van het WIJ-team. Dit is ongeveer twee keer zoveel als in 213 en 214. Er zijn 22 mantelzorgers uitgeschreven omdat hun mantelzorgsituatie ophield. Het spreekuur voor de wijk wordt uitgevoerd door de mantelzorgwinkel. Door de samenwerking met beroepskrachten uit het WIJ-team wordt de bereikbaarheid voor vrijwillige inzet voor hulpvragers vergroot. De ondersteuning door vrijwilligers en beroepskrachten wordt apart uitgevoerd. Er is nog onvoldoende sprake van samen optrekken in een ondersteuningssituatie. Mantelzorg Selwerd, Paddepoel en Tuinwijk (SPT) Nieuwe mantelzorgcontacten Mantelzorgers Mantelzorgers willen elkaar spreken, van elkaar leren en met elkaar ontspannen. Zij zoeken laagdrempelig contact of ondersteuning, eerder van lotgenoten dan van professionele hulp. Er wordt goed gebruik gemaakt van cursussen en activiteiten die stedelijk worden georganiseerd. Mensen herkennen zichzelf vaak niet als mantelzorger, maar vinden de bevestiging van lotgenoot of vrijwilliger wel prettig en kunnen zich hierdoor openstellen voor ondersteuning. De Humanitas-visie op informele zorg en inzet van vrijwilligers is vaak anders dan die van de WIJcollega s. Hierdoor zijn de verwachtingen naar elkaar niet hetzelfde en leidt dit nog wel eens tot verwarring, discussie en teleurstelling. De aandacht van de professionals wordt vooral opgeëist door de 5% kwetsbare wijkbewoners van de zorg-piramide. Er is te hierdoor te weinig aandacht uitgegaan naar de ontwikkeling en uitvoering van laagdrempelige, preventieve en informele zorg, zoals zelfredzaamheid, uitbreiding sociaal netwerk, etc. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 27

29 Mantelzorg Vinkhuizen Nieuwe mantelzorgcontacten Mantelzorgers Er blijven zich nieuwe mantelzorgers aanmelden, met name via de waarderingskaart. De lijnen zijn korter tussen het STIP, WIJ-team en andere professionals sinds het spreekuur in de vensterschool is. Er is een pilot voor het voorkomen van uitval bij mantelzorgers van dementerenden. Verder wordt er een lotgenotengroep opgezet en maatjescontact ontwikkelt. Vrijwillige coördinatoren van andere Humanitas projecten doen meer beroep op de wijkwerker. Onder andere voor verbinding met formele zorg of voor mogelijkheden ter ondersteuning van de hulpvragen. Er is meer aandacht voor het bereiken eenzame buurtbewoners. Er is een pilot van het vrijwilligersinitiatief wijkloodsen. Dit is een vervolg van maatschappelijke begeleiding en gaat over het inburgeringsproces in de eigen wijk. Er komen nog te weinig verwijzingen van andere organisaties. De locatie van het spreekuur staat erg op zichzelf, je komt niet toevallig in gesprek met passanten. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 28

30 Hulpdiensten Vrijwilligers van de hulpdienst bieden praktische ondersteuning zoals bijvoorbeeld boodschappen doen of samen naar het ziekenhuis. De WIJ-aanpak richt zich op een samenhangende inzet van diensten en activiteiten. Zoals de participatie in wijknetwetwerken, de ontwikkeling en ondersteuning van een vrijwillige hulpdienst, mantelzorgondersteuning en de verbinding met de bestaande vrijwillige thuishulpactiviteiten. Hulpdienst Beijum Aantal hulpvragen Er zijn meer aanvragen voor hulp bij boodschappen o.a. bij de voedselbank. Hulpvragen worden ook door andere vrijwilligers in het WIJ-team uitgevoerd. Het aantal hulpvragen voor vrijwillige inzet is bij collega s van het WIJ-team afgenomen. Hulpdienst SPT Aantal hulpvragen Ondanks dat nog veel mensen een beroep doen op de hulpdienst zien we toch bijna een halvering van de hulpvragers. Wij vermoeden dat dit komt door het wegvallen van een aantal vaste hulpdienstvragers in de nieuwe WIJ-organisatie. Daarnaast zien we dat hulpvragen steeds vaker in eigen netwerk worden opgelost. Vrijwilligers van het STIP verwijzen vooral door naar de hulpdienst. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 29

31 Hulpdienst Vinkhuizen Aantal hulpvragen Door intensieve samenwerking met de vrijwilligers van het STIP zijn er meer contacten met hulpvragers, vrijwilligers en professionals. De vraag om structureel boodschappen te doen neemt toe, 1 hulpvragers maken hier gebruik van (wekelijks of tweewekelijks). Ook het aantal burgerinitiatieven m.b.t. klussendiensten in de wijk stijgt. Er zijn meer tijdrovende klussen waarbij overbelasting van vrijwilligers een aandachtspunt is. Hulpdienst Corpus den Hoorn Aantal hulpvragen Het aantal hulpvragen is ten opzichte van 214 licht gestegen. De meest voorkomende vraag is om structurele ondersteuning en hulp bij de wekelijkse boodschappen. De formatie van vrijwilligers is hetzelfde gebleven ondanks dat er 8 mensen gestopt zijn in 215. De samenwerking met de vrijwilligers van het STIP Corpus den Hoorn is een belangrijke succesfactor. Daarnaast de continuïteit, bereikbaarheid en zichtbaarheid voor wijkbewoners. Het wordt steeds moeilijker om vrijwilligers te vinden die voor een langere periode structureel in willen zetten. Hierdoor blijven er hulpvragen onbeantwoord. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 3

32 Hulpdienst Lewenborg Aantal hulpvragen De hulpvragers zijn vooral ouderen. Het aantal vrijwilligers is iets toegenomen. Het aantal uitgevoerde hulpvragen is gedaald. De samenwerking in het WIJ-team draagt bij aan de bekendheid. Er is meer gebruik gemaakt van WeHelpen. De meeste hulpvragen gaan over tuinonderhoud en boodschappen. Hulpdienst centrum en oude wijken Aantal hulpvragen Het aantal aanvragen is in alle wijken flink gegroeid en het is tot nu toe steeds gelukt om tijdig een vrijwilliger te vinden. Een succesfactor is een goede samenwerking met de WIJ-teams. Dit is in 215 niet vlekkeloos verlopen door miscommunicatie. Door de intensievere samenwerking met de professionele hulpverlening neemt het aantal ingewikkelde klussen toe. Het aantal vrijwilligers stijgt de laatste jaren licht. Aanvragen voor boodschappen en de voedselbank nemen toe. Soms kunnen aanvragen voor boodschappen niet direct worden opgelost en moeten mensen even wachten. Werving voor deze klussen is van belang. De vraag naar praktische kussen neemt af. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 31

33 WeHelpen WeHelpen is een website voor iedereen die een ander wil helpen of geholpen wil worden. Het doel is burgerparticipatie, zelfredzaamheid en wederkerigheid vergroten. Mantelzorgers, families en (vrijwilligers)groepen kunnen er ook (zorg-)taken makkelijk organiseren met het digitale (hulp-) netwerk en de agenda. Humanitas Groningen Stad is ambassadeur van WeHelpen Hulpnetwerken Reacties Hulpvragen Aanmeldingen De toename van het aantal accounts (17) is groter dan in andere actieve gemeenten. Het aantal reacties op hulpvragen is in 215 verdubbeld naar Ons team heeft dit jaar 56 mensen voorgelicht en 24 mensen 1 op 1 geholpen met het maken van een account. Op 31 december stond het aantal hulpaanbiedingen op circa 65 en de hulpvragen op circa 7. Er wordt meer gebruik gemaakt van sociale media voor het delen van successen. Het hulpaanbod op de site is vier keer groter is dan de hulpvraag. Netwerkvrijwilligers Een sociaal netwerk zorgt voor de kwaliteit van iemands bestaan, biedt toegang tot de samenleving, bevordert empowerment en geeft structuur. Vrijwilligers bieden deelnemers steun bij het opbouwen van hun sociaal netwerk en helpen mensen weer gebruik te maken van hun netwerk Aantal deelnemers Aantal koppelingen Netwerkcoaches worden nu netwerkvrijwilligers genoemd. Dit om een eventuele drempel te verlagen. Op dit moment zijn er teveel vrijwilligers, terwijl er bij andere projecten een tekort is aan vrijwilligers. Daarom gaan we deelnemers bij andere projecten benaderen die mogelijk met een lichte vorm van netwerkcoaching geholpen kunnen worden. We brengen deelnemers met elkaar in contact (Expeditie Groningen) en bieden andere vrijwilligers een korte coaching zodat netwerkversterking meer aandacht krijgt. Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 32

34 Bijlage 2: Grafieken deelnemers per wijk 215 Beijum Schilderswijk Oosterpark Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 33

35 De Hoogte De Wijert Rivierenbuurt Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 34

36 Lewenborg Hoogkerk Corpus den Hoorn Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 35

37 SPT Vinkhuizen Verantwoording 215, Humanitas Groningen Stad 36