Beste Advies Beste Beheer
|
|
- Alexander Thys
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Beste Advies Beste Beheer 1
2 Onderzoeksopzet Hypotheek Awards Verdieping en benchmarking Kosten rapport Bijlagen: Nederlandse Index voor Financeel advies 2
3 Beste Advies Online onderzoek op GfK consumentenpanel Personen die in 2013 een adviesgesprek hebben gevoerd via een distribuerende partij Géén verlengingen en/of wijzigingen Van elke aanbieder evenveel waarnemingen, te kleine aanbieders zijn buiten beschouwing gelaten Gevraagd naar: NPS adviesgesprek Tevredenheid adviesgesprek Toelichting op NPS cijfer (open vraag) Beste Beheer Online onderzoek op GfK consumentenpanel Personen die vóór 2013 al klant waren bij een hypotheekverstrekker (bestaande klanten) of die in 2013 hebben verlengd Van elke aanbieder evenveel waarnemingen (n=100) Gevraagd naar: NPS dienstverlening Tevredenheid dienstverlening overall Tevredenheid en belang onderliggende aspecten Kosten rapport 995,- (ex-btw) Rapportage Verdieping extra inzichten en benchmark met de concurrentie 3
4 Van de personen/huishoudens die in 2013 een adviesgesprek hebben gevoerd, is de volgende informatie beschikbaar: Bij welke distribuerende partij is het adviesgesprek gevoerd? ABN AMRO Rabobank ING Een onafhankelijke adviseur (samengevoegd) De Hypotheekshop De Hypotheker Wat is de tevredenheid en NPS van uw eigen klanten en hoe zit dit bij de concurrentie? Welke toelichting hebben consumenten gegeven bij een ruime (on)voldoende? Voor een diepere en uitgebreidere analyse van de tevredenheid en loyaliteit van uw klanten (en concurrenten) heeft GfK een onderzoekstool ontwikkeld samen met AdviceGames (Diederick van Thiel) en de Universiteit van Tilburg (prof. Fred van Raaij). Dit is de Nederlandse Index voor Financieel Advies (NIFA). Meer informatie in de bijlage en op aanvraag. Een demo van de tool is beschikbaar en komen we graag persoonlijk toelichten. 4
5 Van de personen/huishoudens die voor 2013 reeds klant waren of die in 2013 hebben verlengd is de volgende informatie beschikbaar: Waar loopt de hypotheek (onderstaande maatschappijen zijn meegenomen): ABN AMRO Centraal Beheer Achmea Obvion Aegon Delta Lloyd Rabobank Argenta Florius Regiobank a.s.r Hypotrust REAAL Bank of Scotland ING SNS Bank BLG Wonen Nationale-Nederlanden Woonfonds Tevredenheid en NPS van uw eigen bestaande klanten en de benchmark met de concurrentie? Tevredenheid en belang van de onderliggende aspecten: Betrouwbaarheid Deskundigheid (Klant)vriendelijkheid Gebruikt begrijpelijke taal Inlevingsvermogen in mijn situatie Proactiviteit (neemt ook zelf contact op) Contactmogelijkheden (via telefoon/mail/persoonlijk) Snelheid van reageren / afhandeling zaken Bereikbaarheid (vestiging dichtbij) Bekendheid (goede naam, reputatie, referenties) Nakomen van afspraken 5
6 GfK heeft samen met het IIR dit onderzoek opgezet met als belangrijkste doel: de consument laten bepalen wie zij de beste adviespartij en hypotheekverstrekker vindt. De verdiepende informatie is aan te schaffen door geïnteresseerden. De verdiepende informatie is wel voor intern gebruik en mag niet verder gepubliceerd worden. GfK maakt hiervan een kort en bondig grafisch rapport met een duidelijke samenvatting. De kosten voor dit rapport bedragen eenmalig 995,- (exclusief BTW) 6
7 Koen van Nijnatten Research Consultant Finance Telefoon +31 (0) Eric Landwaart Managing Consultant Finance Telefoon +31 (0)
8 Maar iedereen meet toch de NPS al en allerlei andere scores rond klantwaardering? De NIFA vult een groot gat door de NPS van financieel advies inzichtelijk te maken! 8
9 Hoe ondersteunt de NIFA uw organisatie? Inzicht in uw marktpositie: hoe percipiëren uw klanten uw advieswaarde in vergelijking tot de rest van de markt? Concrete verbeterpunten: welke aspecten van uw advies moet u vooral handhaven, op welk punten kunt u uw adviesprestatie verbeteren en hoe? Concrete handvatten voor doelgroepbenadering: hoe verschillen de scores tussen verschillende doelgroepen en wat zijn verschillen tussen voor u belangrijke klantsegmenten? Toegang tot deze gegevens krijgt u in de overzichtelijke online NIFA Suite. Hierin ziet u snel de adviesprestaties en kunt u zelf allerlei selecties en keuzes maken (online dashboard). Opbouw van de NIFA Klanttevredenheid en loyaliteit 1. Overall Nederland 2. Intermediaire kanaal, hypotheekwinkels, direct kanaal 3. Uw eigen organisatie Belang onderliggende hoofddeterminanten - Interactiviteit - Pre-selectie - Co-creatie - Adviesstijl - Prijs Belang onderliggende aspecten 9
10 Internationaal: onderzoek in de UK is van start, USA start begin Cross culturele learnings maken de Nederlandse Index voor Financieel Advies sterk. Voor internationale organisaties kan het interessant zijn om waardering in verschillende landen te vergelijken. Doelgroepbenadering: bij de start in Nederland kunt u verschillende doelgroepen onderscheiden op basis van sociodemografische kenmerken. Zo kunt u specifiek kijken hoe advies van u en uw concurrenten door bepaalde doelgroepen gewaardeerd wordt. Er is onderzoek gestart naar specifieke segmenten rond waardering van financieel advies. Hierbij wordt ook onderzocht welke mogelijkheden er zijn om die segmentatie direct herkenbaar te maken in uw eigen klantenbestand zodat u uw eigen doelgroepen nog specifieker kunt benaderen vanuit hun adviesbehoeften. De NIFA is nu beschikbaar voor hypotheekadvies maar is ook mogelijk voor advies over andere financiële producten zoals pensioen, lenen of beleggen. Tot slot kan de NIFA, op verzoek, toegepast worden op verschillende media en afzonderlijke kanalen. 10
Vraag 3: Komt er na waardedaling van de woning weer een topopslag op de rente? Dit is alleen mogelijk bij een aflossingsvrije hypotheek.
Onderzoek topopslag Hieronder de uitwerking van het onderzoek over topopslagen van de banken in Nederland. Het betreft hier hypotheken ZONDER NHG. Is een aanpassing van de hypotheekrente mogelijk als de
Nadere informatieDe Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie. IB Hypotheekdistributie 2015 Blauw Research
De Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie 2015 Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie 2015 In 2015 start het negentiende onderzoeksjaar van de Imago Blauwdruk HypotheekDistributie, uitgevoerd door Blauw Research.
Nadere informatieDe Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers. IB Hypotheekverstrekkers 2015 Blauw Research
De Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers 2015 Imagoblauwdruk hypotheekverstrekkers 2015 Om als hypotheekverstrekker te weten welk beeld intermediairs van uw organisatie hebben, hoe u presteert en hoe zich
Nadere informatie07-11-2014 2.55% 2.30% 2.40% 2.45% 2.50% 2.75% 2.70% 2.95% 3.10% 3.60% 3.70% 4.30% 4.40% 3 0,20% korting betaalpakket
Datum gegevens: 08-01-2015 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget 07-11-2014 2.55% 2.50% 2.60% 2.65% 2.70% 2.95% 2.90% 3.15% 3.30% 3.80% 3.90% 4.50% 4.60% 3 ABN AMRO Budget 07-11-2014 2.55% 2.30% 2.40% 2.45%
Nadere informatie16-01-2015 2.45% 2.20% 2.30% 2.35% 2.40% 2.65% 2.70% 2.85% 3.00% 3.40% 3.50% 4.10% 4.20% 3 0,20% korting betaalpakket
Datum gegevens: 23-01-2015 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget 16-01-2015 2.45% 2.40% 2.50% 2.55% 2.60% 2.85% 2.90% 3.05% 3.20% 3.60% 3.70% 4.30% 4.40% 3 ABN AMRO Budget 16-01-2015 2.45% 2.20% 2.30% 2.35%
Nadere informatieLedenraadpleging Renteherziening Samenvatting
Ledenraadpleging Renteherziening Samenvatting 1. Verantwoording Wat doen leden eigenlijk bij het verlengingsvoorstel van de hypotheek nu de rente laag staat? Accepteren ze het voorstel of gaan ze op zoek
Nadere informatieRapportage Hypotheekverstrekking ondernemers
Rapportage Hypotheekverstrekking ondernemers F i n a F o r t e O n d e r n e m e r s h y p o t h e e k d e s k O p g e s t e l d d o o r Wa l d e m a r P o l l a c k D i r e k t e u r J a n u a r i 2016
Nadere informatie% 2.30% 2.40% 2.45% 2.50% 2.75% 2.70% 2.95% 3.10% 3.60% 3.70% 4.30% 4.40% 3 0,20% korting betaalpakket
Datum gegevens: 01-12-2014 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget 07-11-2014 2.55% 2.50% 2.60% 2.65% 2.70% 2.95% 2.90% 3.15% 3.30% 3.80% 3.90% 4.50% 4.60% 3 ABN AMRO Budget 07-11-2014 2.55% 2.30% 2.40% 2.45%
Nadere informatieDatum gegevens: 10-12-2015. Verstrekking: NHG
Datum gegevens: 10-12-2015 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget 27-09-2015 2.15% 2.15% 2.20% 2.25% 2.30% 2.40% 2.55% 2.55% 2.85% 3.30% 3.50% 3.85% 3.95% 3 ABN AMRO Budget Betaalpakket 27-09-2015 2.15% 1.95%
Nadere informatieEen aantal opmerkelijke berichten uit de media de afgelopen tijd:
De Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie 2011 imago blauwdruk hypotheekdistributie 2011 In 2011 start het vijftiende onderzoeksjaar van de Imago Blauwdruk HypotheekDistributie, uitgevoerd door Blauw Research.
Nadere informatieANNUITEITENHYPOTHEEK. 1 jaar rentevast. 27-07-2007 Nr. Y3707. % Executiewaarde tot aan Aanbieder. NHG tot 75 % tot 90 % tot 100 % tot 125 %
27-07-2007 Nr. Y3707 ANNUITEITENHYPOTHEEK 1 jaar rentevast NHG tot 75 % tot 90 % tot 100 % tot 125 % ABN AMRO Annuïteitenhypotheek 5,20 5,40 5,50 5,50 5,70 AEGON Annuïteitenhypotheek x x x x x Allianz
Nadere informatieDit overzicht is bijgewerkt tot: Friday 31 August 2012 12:07 uur. Aan dit renteoverzicht kunnen geen rechten worden ontleend.
RenteVergelijker - NHG WoonLife Zeker 2.43% 3.30% 3.80% 4.20% 4.50% 29/08/2012 ABN AMRO Budget 3.50% 3.45% 3.95% 4.55% 5.05% 5.55% 5.85% 6.05% 01/06/2012 ABN AMRO Woning 3.50% 3.90% 4.40% 5.00% 5.50% 6.00%
Nadere informatieBrochure Imago Blauwdruk Inkoopcombinaties Hypotheken 2009 datum: januari 2009
Brochure Imago Blauwdruk Inkoopcombinaties Hypotheken 2009 datum: januari 2009 Blauw Research bv / Brochure IB Inkoopcombinaties Hypotheken 2009 / B10200-1 / jan 2009 1 Copyright 2009 Blauw Research bv
Nadere informatieONDERZOEK ADVIESKOSTEN INTERMEDIAIR
ONDERZOEK ADVIESKOSTEN INTERMEDIAIR Onderzoek uitgevoerd door MoneyView Research B.V. In opdracht van De Hypothekers Associatie juni 2013 COLOFON Dit rapport is een uitgave van: MoneyView Research B.V.
Nadere informatieKlantoordeel over Geldverstrekkers
INDEPENDER HYPOTHEEKONDERZOEK Independer Consumenten Monitor (ICM scores) Sinds februari vraagt Independer de ruim 30.0 unieke bezoekers die op haar site een hypotheekvergelijking maken of en waar de bezoeker
Nadere informatieDit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:
Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Van kijken naar kopen in 9 stappen Wat is NHG (Nationale Hypotheek Garantie) Overzichten actuele hypotheekrentes Aan dit overzicht kunnen geen rechten
Nadere informatieDit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:
Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Van kijken naar kopen in 9 stappen Wat is NHG (Nationale Hypotheek Garantie) Overzichten actuele hypotheekrentes Aan dit overzicht kunnen geen rechten
Nadere informatieIn deze brochure treft u nadere uitleg aan over de Imago Blauwdruk HypotheekDistributie 2010 en over de inschrijfprocedure.
De Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie 2010 imago blauwdruk hypotheekdistributie 2010 In 2010 start het veertiende onderzoeksjaar van de Imago Blauwdruk HypotheekDistributie, uitgevoerd door Blauw Research.
Nadere informatieDatum gegevens: Verstrekking: NHG
Datum gegevens: 04-11-2016 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget Annuitair en Lineair 09-10-2016 1.95% 1.49% 0.99% 1.49% 1.49% 1.49% 1.49% 1.59% 1.85% 2.21% 2.26% 3.55% 3.65% 3-0,2% Annuitair & Lineair ABN
Nadere informatieAanvraag aanstelling
Aanvraag aanstelling Kantoorgegevens Naam van het kantoor:. Eigenaar :... Geboortedatum :.... E-mail adres :.... Rechtstreeks telefoonnummer :..... Mobiel :... Bezoekadres :... Postcode :..... Plaats :...
Nadere informatieVoorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs. Laurens van Graafeiland 20-10-2010
Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs Laurens van Graafeiland 20-10-2010 1 Toegevoegde waarde Marktkennis Kennis van (eind)klanten Vergelijking met concurrenten Kennis over assurantietussenpersonen
Nadere informatieHOE TEVREDEN ZIJN KLANTEN OVER HUN INTERMEDIAIR? Klanttevredenheidsonderzoek in opdracht van Meetingpoint
HOE TEVREDEN ZIJN KLANTEN OVER HUN INTERMEDIAIR? Klanttevredenheidsonderzoek in opdracht van Meetingpoint GfK 2013 Oktober 2013 GfK 2013 Klanttevredenheidsonderzoek onder klanten van Intermediairs 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieMoneyWise Lijfrente Onderzoek 2015
MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2015 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,
Nadere informatieTevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK
Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK Agenda 1 Management Summary 2 Algemene tevredenheid 3 Beoordeling verzekeraar 4 Onderzoeksverantwoording 1 Management Summary Management Summary
Nadere informatieSPN rente-overzichten Executiewaarde: NHG
SPN rente-overzichten Executiewaarde: NHG Aegon 2,20 - - 2,20-2,30 2,60 2,60 - - 2,60 - - 2,80 2,80 - - 3,20 ASR WelThuis 2,10-2,15 - - 2,20 - - - - 2,35 - - 2,90 3,05 - - 3,60 BOS 2,45-2,50 - - 2,85 3,05
Nadere informatieVraag1: Hoeveel procent van de oorspronkelijke hoofdsom kan per jaar boetevrij worden afgelost?
Voorwaarden boetevrij aflossen Vraag1: Hoeveel procent van de oorspronkelijke hoofdsom kan per jaar boetevrij worden afgelost? Vraag 2: Wordt het boetevrij deel per leningdeel of over de gehele lening
Nadere informatieMeijhorst 5007 - Nijmegen
FONTEIN Meijhorst 5007 - Nijmegen Vraagprijs 125.000,= k.k. SCHERPE PRIJS: Ruime eengezinswoning met 4 slaapkamers, berging en ruime tuin op het zuidwesten. Omschrijving Meijhorst 5007 - Nijmegen SCHERPE
Nadere informatieienstverleningsdocument sdocument
Dienstverlening ienstverleningsdocument sdocument U heeft behoefte aan persoonlijk advies omtrent de mogelijke aanschaf van een (complex) financieel product. Ons kantoor kan u hierbij ondersteuning verlenen.
Nadere informatieSLEUTELEN AAN JE HYPOTHEEK
HYPOTHEEK AANPASSEN GROTE PRIJSVERSCHILLEN SLEUTELEN AAN JE HYPOTHEEK Een nette hypotheekverstrekker laat de rente-opslag uit zichzelf meedalen met de schuld, rekent bij vervroegd aflossen alleen de kosten
Nadere informatieMoneywise Lijfrente Onderzoek oktober 2017
Moneywise Lijfrente Onderzoek oktober 2017 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag:
Nadere informatieMoneywise Lijfrente Onderzoek oktober 2017
Moneywise Lijfrente Onderzoek oktober 2017 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag:
Nadere informatieKlantoordeel over Geldverstrekkers
kwaliteit van hypotheek verstrekkers april 24 () Independer Consumenten Monitor (ICM scores) Sinds februari vraagt Independer de ruim 30.0 unieke bezoekers die op haar site een hypotheekvergelijking maken
Nadere informatieEven voorstellen. Frits de Vries. Hypothecair Planner/Erkend Hypotheekadviseur
Contactgegevens GeldXpert Heerenveen BV Breedpad 13 8442 AA HEERENVEEN Tel: 0513-610006 www.geldxpert.nl/heerenveen receptie@gxheerenveen.nl KvK: 01087338 Even voorstellen Menno de Vries Geboren 1969 Meer
Nadere informatieTen behoeve van. De heer xxxxx
Advies Spaarhypotheek Met uitgebreide toelichting Ten behoeve van De heer xxxxx Opgesteld door: De heer xxxxxxx Vrijdag 25 februari 2011 1 Inhoudsopgave In dit rapport adviseren wij u in uw keuze voor
Nadere informatieVan meten naar resultaat
Klantgericht ondernemen Van meten naar resultaat Platform Klantgericht Ondernemen dr. Zanna van der Aa 23 januari 2013 MindThem Muurdijk 3 6852 HH Huissen info@mindthem.nl www.mindthem.nl Even voorstellen
Nadere informatieVan Munnen en De Haan DIENSTENWIJZER
Van Munnen & De Haan DIENSTENWIJZER Statutaire naam Van Munnen & De Haan Handelsnamen kantoor Van Munnen en De Haan Passendhypotheekadvies.nl Passendpensioenadvies.nl Van Munnen & De Haan Consultancy Van
Nadere informatieDienstverleningsdocument De Leeuw Hypotheken B.V.
Dienstverleningsdocument De Leeuw Hypotheken B.V. Dienstverleningsdocument 2013 p. 1/8 Wie zijn wij? Of het gaat om verzekeringen, hypotheken of de aan- of verkoop van uw woning, bij De Leeuw kunt u rekenen
Nadere informatieTitel Dia met tekst. Wonen in 2030
Titel Dia met tekst Wonen in 2030 November 2013 2011: sterke positie Onze dienstverlening is het beste in de markt; De kwaliteit van onze voorwaarden ook; En we hebben de laagste betalingsachterstanden.
Nadere informatieAdvies Lijfrente spaarproduct met eenmalige betaling (koopsom)
Advies Lijfrente spaarproduct met eenmalige betaling (koopsom) Met uitgebreide toelichting Ten behoeve van De heer T. Test Opgesteld door: De heer PP Palm Maandag 21 oktober 2013 1 Inhoudsopgave In dit
Nadere informatieOMLAAG DIE OPSLAG ONNODIG HOGE HYPOTHEEKRENTE RISICO-OPSLAG OP HYPOTHEKEN
RISICO-OPSLAG OP HYPOTHEKEN ONNODIG HOGE HYPOTHEEKRENTE OMLAAG DIE OPSLAG TREK AAN DE BEL! Peter van de Kast (niet zijn echte naam) kocht drie jaar geleden een nieuwbouwwoning en nam zijn oude Rabobank
Nadere informatieVergelijken labeloverzicht
na verlenging geldigheidsduur verlengingsduur voor onbekende woning ABN-AMRO Woninghypotheek, 1% van totale hypotheekbedrag excl. OBK Geen kosten 6 Maanden 9 Maanden Laagste waarde van koopsom, taxatie
Nadere informatietrust compass 2015 banken
trust compass 2015 banken Onderwerpen in het Trust Compass 2015 Het Trust Compass onderzoek naar vertrouwen in banken wordt jaarlijks uitgevoerd en vindt dit jaar voor de tweede keer plaats. Naast een
Nadere informatieONDERZOEK ADVIESKOSTEN INTERMEDIAIR
ONDERZOEK ADVIESKOSTEN INTERMEDIAIR Onderzoek uitgevoerd door MoneyView Research B.V. In opdracht van De Hypothekers Associatie juni 2013 COLOFON Dit rapport is een uitgave van: MoneyView Research B.V.
Nadere informatieMoneyWise Lijfrente Onderzoek 2014
MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2014 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,
Nadere informatietrust compass 2015 Verzekeraars
trust compass 2015 Verzekeraars Onderwerpen in het Trust Compass 2015 Het Trust Compass onderzoek naar vertrouwen in verzekeraars wordt jaarlijks uitgevoerd en vindt dit jaar voor de tweede keer plaats.
Nadere informatietrust compass 2015 Nieuw: zorgverzekeraars
trust compass 2015 Nieuw: zorgverzekeraars Vertrouwen in zorgverzekeraars onder druk Elk jaar opnieuw zijn zorgverzekeraars volop in het nieuws. Helaas niet altijd in positieve zin. Berichten in de media
Nadere informatieDienstenwijzer Goedkopehypotheek.nl VOF
Goedkopehypotheek.nl VOF Henric de Cranestraat 70 8374 KR KUINRE Tel: 0527-231 231 Fax: 0527-231 530 Mail: info@goedkopehypotheek.nl Web: www.goedkopehypotheek.nl Geachte heer, mevrouw, Zoals u van ons
Nadere informatieHYPOTHEKEN, VERZEKERINGEN & MEER
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT HEERHUGOWAARD Raadhuisstraat 7 1701 EK Heerhugowaard Tel.: 072 57 44 777 Fax: 072 57 44 977 karin@financeenmore.nl ING bank 67.97.24.737 KVK 37122405 AFM 12007391 www.financeenmore.nl
Nadere informatieDe vergunning strekt zich uit tot het adviseren en bemiddelen tot de volgende disciplines:
Dienstverleningsdocument Uit wettelijk kader is het per 01-07-2009 verplicht om u vooraf inzage te geven over onze dienstverlening en de mogelijke kosten die daaraan verbonden zijn. Deze informatie geldt
Nadere informatieDe sterren van. Hoe tevreden zijn Nederlanders over verzekeraars?
pagina 12 door Esther Storm/Independer illustratie Erwin Suvaal Hoe tevreden zijn Nederlanders over verzekeraars? De sterren van Van verzekeraars ligt bijna elke week wel reclame op de mat. Ieder beweert
Nadere informatieTRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN. voor hypotheekverstrekkers
TRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN voor hypotheekverstrekkers KLANTGERICHT COMMUNICEREN: MEER DAN EENVOUDIGE TAAL Voor de meeste mensen is een hypotheek - met al z n voorwaarden - een van de meest ingewikkelde
Nadere informatieIntroductie Wie zijn wij? Onze diensten
Kantoorwijzer. Introductie Welkom bij Finance & More. Wij zijn een financieel dienstverlener die valt onder de regelgeving van de Wet Financiële Dienstverlening. Wij zijn in het bezit van een vergunning,
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. Telefoon : (015) 3613494 : bezoek uitsluitend op afspraak
DIENSTENWIJZER Statutaire naam : Van der Ho-even & Partner Handelsnaam kantoor : Van der Ho-even & Partner Kantooradres : Boezemweg 2 d-e Postcode en vestigingsplaats : 2641 KH Pijnacker Telefoon : (015)
Nadere informatieVraagprijs 279.000,-- k.k. Rhenen Koerheuvelweg 11
Vraagprijs 279.000,-- k.k. Rhenen Koerheuvelweg 11 Op een schitterende locatie naast de voormalige watertoren De Koerheuvel en vrijwel direct grenzend aan de uitgestrekte bossen van Nationaal Park Utrechtse
Nadere informatieAdvies Annuïteiten hypotheek. Met uitgebreide toelichting. Ten behoeve van. Dhr. P. van Merle en Mevr. H den Dulk. Opgesteld door: Dhr. A.
Advies Annuïteiten hypotheek Met uitgebreide toelichting Ten behoeve van Dhr. P. van Merle en Mevr. H den Dulk Opgesteld door: Dhr. A. Adviseur Blaricum, Dinsdag 22 mei 2018 1 Inhoudsopgave In dit rapport
Nadere informatieDienstenwijzer Team Support Investments BV
Dienstenwijzer Team Support Investments BV Handelsnaam Advies Nederland e-mail: aanvragen@adviesnederland.nl www.adviesnederland.nl tel.nr. 036-808 0485 kvk: 08116029 afm reg.nr: 12020207 Geachte heer,
Nadere informatieRegistratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer:
Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij verder dan de
Nadere informatieAdvieswijzer. TAF Hypotheekdiensten
Advieswijzer TAF Hypotheekdiensten Uw financieel adviseur is een samenwerking aangegaan met TAF Hypotheekdiensten. In deze advieswijzer vindt u alle informatie over TAF Hypotheekdiensten. TAF Hypotheekdiensten
Nadere informatieMoneyWise Lijfrente Onderzoek 2013
MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2013 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1948 Vrouw geboortedatum: 1-6-1950 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,
Nadere informatieADFIZ PRESTATIE ONDERZOEK 2014 Intermediairs beoordelen de prestaties van verzekeraars
ADFIZ PRESTATIE ONDERZOEK 2014 Intermediairs beoordelen de prestaties van verzekeraars GfK 2014 2014 GfK 2014 18377 Adfiz Prestatie Onderzoek 2014 September 2014 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting prijswinnaars
Nadere informatieLijfrente: polishouders vergelijken niet en laten duizenden euro s liggen
Lijfrente: polishouders vergelijken niet en laten duizenden euro s liggen Bezitters van een lijfrenteverzekering kunnen (tien)duizenden euro s besparen door aanbieders van lijfrente-uitkeringen goed te
Nadere informatiemaakt resultaat meetbaar
maakt resultaat meetbaar Enthousiaste terugkerende klanten Gemotiveerde competente medewerkers Reputatiemanagement door adequaat klachtmanagement Nieuwe klanten door betere vindbaarheid en conversie Meer
Nadere informatieKlantonderzoek: de laatste inzichten!
: de laatste inzichten! Hoe tevreden bent u over de door ons bedrijf geleverde producten en diensten? Veel bedrijven gebruiken deze vraag om de klanttevredenheid te meten. Op een schaal van zeer ontevreden
Nadere informatieWaarom deze dienstenwijzer?
Versie 2016-06-07 1 Waarom deze dienstenwijzer? Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over wie wij zijn en hoe onze werkwijze is. Deze dienstenwijzer geeft een beschrijving van de diensten
Nadere informatieKwaliteitsmonitor Hypotheken
Kwaliteitsmonitor Hypotheken versie 2.0 Kwartaal 2, 2011 Dit rapport is samengesteld op 8 jul 2011 voor: Vestiging: Dummy kantoor Dummystraat 1 9999 AA Dummystad Adviseurs: De heer T De heer U Mevrouw
Nadere informatieInformatie over de aard en reikwijdte van uw dienstverlening
Informatie over de aard en reikwijdte van uw dienstverlening Productsoort Onze adviseurs bieden u diensten op het gebied van: 1. hypotheken 2. levensverzekeringen 3. schadeverzekeringen 4. pensioenen.
Nadere informatieAgenda. Make strategy work! Het einde van het intermediair?
FLS dag, 31 januari 2012 Make strategy work! Het einde van het intermediair? Hypotheekadvies in turbulente markt IG&H Consulting & Interim Agenda Overview huidige hypotheekmarkt Hypotheekmarkt sterk op
Nadere informatieMoneywise Lijfrente Onderzoek november 2016
Moneywise Lijfrente Onderzoek november 2016 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag:
Nadere informatieBenodigde documenten bij kapitaaloverdracht
Benodigde documenten bij kapitaaloverdracht Gaat u een lijfrentekapitaal oversluiten naar een Rabo ToekomstRekening of Rabo GoudenHanddrukRekening? Dan heeft de overdragende aanbieder altijd een ondertekend
Nadere informatieDaarom kiest u voor RegioBank
Daarom kiest u voor RegioBank Bij u in de buurt U bent geen rekeningnummer. U wordt altijd geholpen door iemand die u kent. Een complete bank Wij zijn een bank waar u terecht kunt voor betalen, sparen,
Nadere informatieCONSUMENTEN LETTEN MINDER OP DUURZAAMHEID BIJ AANKOPEN Nederlanders leggen maatschappelijke verantwoordelijkheid vaker bij bedrijven
CONSUMENTEN LETTEN MINDER OP DUURZAAMHEID BIJ AANKOPEN Nederlanders leggen maatschappelijke verantwoordelijkheid vaker bij bedrijven 7 april 2016 22% van de Nederlanders zegt bij het kopen van producten
Nadere informatieKlanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand
Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voeren laten jaarlijks binnen dezelfde normen klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. De onderzoeksresultaten
Nadere informatieVillandry 30 - Nijmegen
FONTEIN Villandry 30 - Nijmegen Vraagprijs 325.000,= k.k. Per direct te betrekken: fraai gelegen 4-kamer HOEKAPPARTEMENT met 50 m2 buitenruimte op het zuiden, berging en eigen parkeerplaats. Omschrijving
Nadere informatieDe belofte om het klantbelang centraal te stellen. 2012: De tussenstand
De belofte om het klantbelang centraal te stellen 2012: De tussenstand Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten. Wij zijn de onafhankelijke gedragstoezichthouder
Nadere informatieHandig! vervangt werkgeversverklaring
Papendal, 18 april 2018 Handig! vervangt werkgeversverklaring SEH congress 2018 U heeft vast in de media over Handig! gelezen 2 Handig! is inmiddels geworden tot norm in de vernieuwing hypotheekmarkt Zo
Nadere informatieCustomer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 2
Customer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 2 Inhoudsopgave Managementsamenvatting pag. 3 Inleiding: Dutch Customer Performance Index (DCPI) pag. 10 Methode: Value-to-Customer
Nadere informatieIkea realiseert beste klantprestatie, UPC slechtste
Persbericht januari 2010 MIcompany, MetrixLab & Customer Insights Center Winnaars Customer Performance Awards bekend Ikea realiseert beste klantprestatie, UPC slechtste Het Customer Insights Center van
Nadere informatieVoor het geven van advies, het bemiddelen in en het begeleiden van verzekeringen en financiële producten maken wij kosten.
DE DIENSTVERLENING VAN ADVAS ADVIESGROEP U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van Advas Adviesgroep Eindhoven In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden
Nadere informatieConsumentengedrag op de hypotheekmarkt
Consumentengedrag op de hypotheekmarkt drs. P.Th. van der Zeijden drs. J. Snoei drs. R.J.M. Vogels Zoetermeer, 21 maart 2011 Dit onderzoek is gefinancierd door de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa).
Nadere informatieHypotheken update Q4 2014
Hypotheken update Q4 2014 Concurrentie op hypotheekmarkt neemt toe IG&H Consulting & Interim houdt u graag op de hoogte van de ontwikkelingen in de hypotheekmarkt. In deze hypotheekupdate informeren wij
Nadere informatiePRESTATIE ONDERZOEK 2011 Intermediairs beoordelen verzekeraars
PRESTATIE ONDERZOEK 2011 Intermediairs beoordelen verzekeraars Inhoudsopgave 1 Management Summary 2 Onderzoeksresultaten 2a And the winner is 2b Aanvullende onderzoeksresultaten 3 Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Leef Vrij Groep Versie 2011.1 DVD 2011.1 Leef Vrij Groep 1 Inleiding Op onze dienstverlening is de Wet op het financieel toezicht van toepassing. Eén van de eisen uit deze wet
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. Introductie
Raadhuistraat 7 1701 EK Heerhugowaard Tel./fax 072 574 4777 Mobiel 06 46 23 22 74 karin@financeenmore-hhw.nl https://www.financenmore-hhw.nl ING Bank NL63.INGB.067.97.24.737 KvK 37122405 AFM 12007391 KiFiD
Nadere informatieDe vergunning strekt zich uit tot het adviseren en bemiddelen tot de volgende disciplines:
Dienstverleningsdocument Uit wettelijk kader is het per 01-07-2009 verplicht om u vooraf inzage te geven over onze dienstverlening en de mogelijke kosten die daaraan verbonden zijn. Deze informatie geldt
Nadere informatiePROVISIEREGELING 2009
RECHTSTREEKSE AANSTELLINGEN WAERDEVOL FINANCIËLE PRODUCTEN WAERDEVOL Woonlastenverzekering Premiebetaling Keuze uit: min. 0% - max. 30% Koopsombetaling Keuze uit: min. 0% - max. 30% Looptijdafhankelijk
Nadere informatieDienstenwijzer. Vermeer Hypotheken B.V. Bezoekadres: Postadres: Julianastraat 2 Postbus 885 3161 AK Rhoon 3160 AB Rhoon
Dienstenwijzer Vermeer Hypotheken B.V. Bezoekadres: Postadres: Julianastraat 2 Postbus 885 3161 AK Rhoon 3160 AB Rhoon Telefoon : 010-5018888 Fax : 010-5010877 E-mail : info@vermeerhypotheken.nl Internet
Nadere informatieMoneywise Lijfrente Onderzoek 2018
Moneywise Lijfrente Onderzoek 2018 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1950 Vrouw geboortedatum: 1-6-1952 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,
Nadere informatieLevendaal 193 LEIDEN. Vraagprijs 119.000,- k.k. Voor meer informatie over deze woning kunt u contact opnemen met:
Voor meer informatie over deze woning kunt u contact opnemen met: De Leeuw Makelaardij b.v. Molenwerf 4 2312 CK Leiden Tel: 071-5142045 E-mail: leiden@deleeuw.nl LEIDEN Levendaal 193 Vraagprijs 119.000,-
Nadere informatieTE KOOP. www.bremmer.nl. Hendrik-Ido-Ambacht, Fonteinkruid 8. Vraagprijs: 350.000,-- k.k.
TE KOOP www.bremmer.nl Hendrik-Ido-Ambacht, Fonteinkruid 8 Vraagprijs: 350.000,-- k.k. Op goede locatie gelegen ruime 2-onder-1 kapwoning met garage en eigen oprit met parkeergelegenheid op eigen terrein.
Nadere informatieIG&H Hypotheekupdate Q3 2015
IG&H Hypotheekupdate Q3 2015 Marktaandeel top-3 bankholdings daalt verder tot onder de 50% IG&H Consulting & Interim houdt u graag op de hoogte van de ontwikkelingen in de hypotheekmarkt. In deze hypotheekupdate
Nadere informatiePROVISIEREGELING 2009 Intermediair Office
PROVISIEREGELING 2009 Intermediair Office Geachte Relatie, Ingesloten treft u een update van deprovisieregelingen aan welke wij voor u zijn overeengekomen met een groot aantal aanbieders. Van de meeste
Nadere informatieLicht op de energiemarkt. Inzicht in markt en consument door de tijd heen. GfK Panel Services Benelux
GfK Panel Services Benelux GfK Energie Monitor Licht op de energiemarkt Inzicht in markt en consument door de tijd heen GfK Panel Services Benelux Nederland: Middellaan 25 NL 5102 PB DONGEN Tel.: +31 (0)162-384
Nadere informatieDIENSTENWIJZER HYPOTHEEKADVIES BRONCKHORST
DIENSTENWIJZER HYPOTHEEKADVIES BRONCKHORST INHOUDSOPGAVE DIENSTENWIJZER Inleiding Pagina 3 Onze bedrijfsfilosofie Pagina 4 Onze werkwijze. Pagina 5 Voor welk advies kunt u bij ons terecht Pagina 6 Adviesvrijheid,
Nadere informatieInleiding Pagina 3. Onze bedrijfsfilosofie Pagina 3. Voor welk advies kunt u bij ons terecht Pagina 4
DIENSTENWIJZER Inhoudsopgave Inleiding Pagina 3 Onze bedrijfsfilosofie Pagina 3 Voor welk advies kunt u bij ons terecht Pagina 4 Adviesvrijheid, onafhankelijkheid en aandelenbelang Pagina 4 Kosten van
Nadere informatieNV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015
NV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit van werkgevers en werknemers NV schade
Nadere informatieAanbieding basisonderzoek 2017
10 jaar Aanbieding basisonderzoek 2017 Jaarlijkse monitor naar duurzame perceptie van consumenten sinds 2008 1 Dragen onze MVO-inspanningen bij aan een sterker merk? Vinden consumenten duurzaamheid belangrijk
Nadere informatieStel & Toes Assurantiën
Stel & Toes Assurantiën Dienstenwijzer Particulieren Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal.
Nadere informatieTRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN. voor hypotheekverstrekkers
TRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN voor hypotheekverstrekkers KLANTGERICHT COMMUNICEREN: MEER DAN EENVOUDIGE TAAL Voor de meeste mensen is een hypotheek - met al z n productspecificaties - een van de meest
Nadere informatieDienstenwijzer Sjoukje Feddes Hypotheekadvies aan Huis Boarnsterdyk AW Akkrum
Dienstenwijzer Sjoukje Feddes Hypotheekadvies aan Huis Boarnsterdyk 38 8491 AW Akkrum Pagina 1 Inleiding U oriënteert zich momenteel over het mogelijk afsluiten of wijzigen van een financieel product.
Nadere informatie