Advieswijzer. TAF Hypotheekdiensten

Transcriptie

1 Advieswijzer TAF Hypotheekdiensten Uw financieel adviseur is een samenwerking aangegaan met TAF Hypotheekdiensten. In deze advieswijzer vindt u alle informatie over TAF Hypotheekdiensten. TAF Hypotheekdiensten TAF Hypotheekdiensten is een samenwerkingsverband tussen TAF en DAK intermediairscollectief. Door deze samenwerking biedt TAF Hypotheekdiensten één loket aan voor hypotheekverwerking door de Service Provider DAK en het afdekken van toekomstige financiële risico s met de verzekeringsproducten van TAF.

2 Wat is het aanbod van TAF Hypotheekdiensten? TAF Hypotheekdiensten biedt een totaalpakket aan voor een hypotheekaanvraag, namelijk: Een hypotheekverstrekking van ABN AMRO, Aegon, ASR, Bank of Scotland, Delta Lloyd, Florius, Hypotrust, ING Bank, MUNT Hypotheken, Nationale Nederlanden, Syntrus Achmea en Woonfonds Hypotheken; De TAF Personal Overlijdensrisicoverzekering; De TAF Maandlastbeschermer of TAF GoedGezekerd AOV. Door de bundeling van deze diensten in één loket, profiteert u van een efficiënte afhandeling van uw hypotheekaanvraag en bespaart u op de kosten die hieraan verbonden zijn. Bieden de standaard mogelijkheden binnen TAF Hypotheekdiensten u niet de juiste oplossing, dan is een maatwerkoplossing mogelijk. Houdt u er dan wel rekening mee dat het synergievoordeel niet optimaal kan worden benut. TAF Hypotheekdiensten is dan genoodzaakt administratiekosten in rekening te brengen. Hierbij is het mogelijk dat uw financieel adviseur deze kosten aan u doorberekent. Wat zijn de kosten van TAF Hypotheekdiensten? Dossierkosten Hypotheekaanvraag TAF Personal Overlijdensrisicoverzekering TAF Maandlastbeschermer of TAF GoedGezekerd AOV 200,- Maatwerkaanpassingen in proces (op verzoek van consument) Administratiekosten Overlijdensrisicoverzekering van andere verzekeraar dan TAF + 50,- Arbeidsongeschiktheidsverzekering van andere verzekeraar dan TAF + 50,- * Deze administratiekosten zijn niet van toepassing wanneer blijkt dat een overlijdensrisicoverzekering of arbeidsongeschiktheidsverzekering overbodig is. Wat is de relatie tussen TAF Hypotheekdiensten en uw adviseur? Omdat hypotheekadvisering zich vaak uitstrekt tot een bredere oriëntatie op financiële producten, kunt u via uw financieel adviseur een volledige aanpak verwachten die rekening houdt met wat in uw specifieke situatie van belang is. Door de samenwerking met TAF Hypotheekdiensten heeft uw adviseur de mogelijkheid om een combinatie van productoplossingen te bieden die aansluit bij uw persoonlijke situatie.

3 Kan uw adviseur producten buiten TAF Hypotheekdiensten verkopen? Uw financieel adviseur heeft een samenwerkingsovereenkomst met TAF Hypotheekdiensten, wat inhoudt dat hij toegang heeft tot het aanbod van TAF Hypotheekdiensten. Daarnaast heeft uw adviseur zeer waarschijnlijk aanstellingen bij andere verzekeraars en/of geldverstrekkers, waardoor hij de producten van verschillende aanbieders kan vergelijken. Hierdoor is het advies zo objectief mogelijk en toegespitst op uw financiële situatie. Uw adviseur kan u meer vertellen over de verschillende aanbieders uit zijn productenaanbod. Hoe objectief is uw adviseur? Uw financieel adviseur adviseert en bemiddelt onafhankelijk van financiële instellingen, zoals geldverstrekkers en verzekeraars. Hij/zij is vrij in de advisering en laat zich leiden door uw belangen. Uw adviseur werkt veelal met meerdere geldverstrekkers (banken, verzekeringsmaatschappijen, etc.) voor het afsluiten van hypotheken. Welke informatie kunt u zelf opvragen? Informatie die u nodig heeft voor de beoordeling van een product van TAF Hypotheekdiensten kunt u vinden op of opvragen via uw financieel adviseur. Wat verwachten wij van u? U bent degene die uiteindelijk bepaalt of het advies van uw financieel adviseur aansluit bij uw persoonlijke behoefte. Uw adviseur probeert de belangrijkste informatie zo duidelijk en overzichtelijk mogelijk voor u weer te geven. Leest u in elk geval alle informatie zorgvuldig door die u van uw adviseur ontvangt. Wanneer u vragen of opmerkingen heeft over de producten van TAF Hypotheekdiensten of de adviezen van uw financieel adviseur, dan kunt u deze voorleggen aan uw adviseur; U geeft alle informatie die de adviseur nodig heeft voor het uitbrengen van een advies dat aansluit op uw persoonlijke situatie. Denkt u hierbij ook aan gegevens van verzekeringen en financiële producten die bij andere financiële instellingen lopen; Wanneer u een nieuwe verzekering aanvraagt en deze wordt door TAF geaccepteerd, dan is het van belang dat u alle vragen juist en volledig heeft beantwoord. Wanneer u dat niet doet voldoet u niet aan uw mededelingsplicht. Dit kan belangrijke gevolgen hebben voor de dekking van en eventuele toekomstige uitkeringen uit uw verzekering; U bent de eerste die weet wanneer uw persoonlijke situatie verandert. Wilt u uw hypotheek of verzekeringen hierop laten aansluiten, dan kunt u voor advies altijd terecht bij uw financieel adviseur. Wijzigingen in uw persoonlijke situatie zijn onder meer: samenwonen, verhuizing, geboorte van een kind, inkomensverandering, scheiding en beëindiging van elders lopende verzekeringen. Let op! Het niet lezen van de verstrekte informatie of ons niet tijdig informeren kan tot gevolg hebben dat u onnodig financieel risico loopt, maar kan ook betekenen dat u dubbel bent verzekerd. Neemt u daarom bij twijfel altijd contact op met uw financieel adviseur!

4 Hoe betaalt u voor de verschillende producten? Geldverstrekker: Alle betalingen die u in verband met een afgesloten hypotheek verschuldigd bent aan de geldverstrekker(s) voldoet u rechtstreeks aan de geldverstrekker(s). U betaalt doorgaans via automatische incasso. Wij raden u aan te zorgen voor voldoende saldo op uw betaalrekening. Achterstand in betaling levert later hoge inhaalbetalingen op of mogelijk zelfs problemen met de geldverstrekker. Financieel adviseur: Betalingen die u in verband met advies en bemiddeling verschuldigd bent komt u met uw adviseur overeen. Uw financieel adviseur informeert u graag over de wijze waarop hij/zij adviseert en bemiddelt. Verzekeraar: Alle betalingen die u in verband met premies voor verzekeringen verschuldigd bent aan uw verzekeringsmaatschappij, voldoet u rechtstreeks aan de verzekeraar. U betaalt doorgaans via automatische incasso. Wij raden u aan te zorgen voor voldoende saldo op uw betaalrekening. Achterstand in betaling levert later hoge inhaalbetalingen op of mogelijk zelfs problemen met uw verzekeringen en/of dekkingen.

5 Wie doet wat? Hypotheekverwerking: TAF Hypotheekdiensten neemt de verwerking van hypotheekdossiers uit handen van de geldverstrekker. Verzekering: TAF treedt op als gevolmachtigd administrateur voor buitenlandse verzekeraars. Alle handelingen die betrekking hebben op de administratie en het beheer van de verzekeraar verzorgt TAF uit naam van de verzekeraars. Hiervoor betaalt de verzekeraar aan TAF een vergoeding. Hoe wordt uw adviseur beloond? De beloning voor de dienstverlening van uw tussenpersoon komt u overeen met uw financieel adviseur. Sinds 1 januari 2013 ontvangen adviseurs geen provisie meer van verzekeraars of geldverstrekkers voor het adviseren van hypotheken, overlijdensrisicoverzekeringen of arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Beëindiging van de samenwerking? Indien uw adviseur de samenwerking met TAF Hypotheekdiensten beëindigt. U sluit als consument een overeenkomst met de aanbieders van uw hypotheek en/of verzekeringen. Uw financieel adviseur adviseert en bemiddelt hierin, maar is geen contractpartij. Indien uw adviseur besluit de samenwerking met TAF Hypotheekdiensten te beëindigen, dan blijven uw hypotheek en/of verzekeringen dus gewoon doorlopen. Indien TAF Hypotheekdiensten ophoudt te bestaan. U sluit als consument via uw financieel adviseur een overeenkomst met de aanbieders van uw hypotheek en/of verzekeringen. TAF Hypotheekdiensten is het loket waar uw adviseur terecht kan, maar is geen contractpartij. Indien TAF Hypotheekdiensten ophoudt te bestaan, dan blijven uw hypotheek en/of verzekeringen dus gewoon doorlopen. In beide gevallen heeft uw adviseur de mogelijkheid om wijzigingen rechtstreeks aan de aanbieders door te geven.

6 Waar kunt u terecht met klachten? TAF Hypotheekdiensten streeft ernaar om u tot volle tevredenheid van dienst te zijn. Indien u niet tevreden bent over de dienstverlening, dan kunt u uw klacht schriftelijk richten aan de directie van TAF Hypotheekdiensten. Dit kan per brief naar Postbus 4562, 5601 EN Eindhoven of per naar [email protected]. Vermeld hierbij duidelijk uw polisnummer(s). Het wordt aangeraden om zoveel mogelijke informatie mee te sturen ter onderbouwing van uw klacht. TAF streeft ernaar om u uiterlijk binnen 4 weken na ontvangst van uw klacht een reactie te sturen. Bent u ondanks alle inspanningen niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u uw klacht ook indienen bij de Ombudsman Financiële Dienstverlening van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) en eventueel daarna bij de Geschillencommissie van het KiFiD. Zowel TAF als de met haar samenwerkende verzekeraars zijn aangesloten bij het KiFiD. Het KiFiD is bedoeld om u, als consument, één loket te bieden voor de beslechting van (dreigende) conflicten met financiële dienstverleners. Natuurlijk kunt u ook naar de rechter gaan in geval van een conflict, maar de binnen het KiFiD werkzame Ombudsman en de Geschillencommissie kunnen u een alternatief bieden. Binnen een relatief kort tijdsbestek (procederen kost soms jaren) wordt in overleg met de verzekeraar gezocht naar een oplossing. TAF en de met haar samenwerkende verzekeraars hebben overigens geen enkele invloed op of bevoegdheid ten aanzien van de wijze waarop een zaak bij het KiFiD wordt behandeld. Bovendien is de onafhankelijkheid van de Ombudsman en de Geschillencommissie gewaarborgd door hun reglementen en de wijze van hun benoeming. TAF staat ingeschreven in het register Autoriteit Financiële Markten onder Wft vergunningsnummer Meer weten? Neem contact op met uw financieel adviseur. Hij/Zij helpt u graag! Aan deze advieswijzer kunnen geen rechten worden ontleend. Type- en drukfouten voorbehouden. Postbus EN Eindhoven Telefoon Fax [email protected] Internet TAF-AW-DAK a