VERSLAG INFOVERGADERING EIGEN HAARDWIJK 28 mei 2015

Transcriptie

1 VERSLAG INFOVERGADERING EIGEN HAARDWIJK 28 mei 2015 AANWEZIGEN 50 huurders uit de Eigen Haardwijk Directeur Pat Vansevenant, Jan Beunnens, Evi Jordens, Nathalie Dupont (WoonWel) Commissaris Kris De Meulemeester (politie Gistel) Annebel Vandenbroucke ( Samenlevingsopbouw) AGENDA 1. TAKEN EN OPDRACHT LOKALE POLITIE EN WIJKAGENT p 2 Dhr. De Meulemeester, Commissaris politie Gistel 2. RENOVATIES IN DE EIGEN HAARDWIJK p.6 Dhr. Vansevenant, WoonWel 3. TECHNISCHE DIENST, STEVE VERHAEGHE EN HUURLASTEN p.8 Dhr. Jan Beunnens, WoonWel 4. TOEGANG TOT DE WIJK p.10 Paaltjes, parkeerproblemen en verkeer 5. VUILNIS IN DE WIJK p.12 Wat doen we er aan? 6. ANTWOORD OP DE VRAGEN p.14 Via het invulformulier, bewonersgroep 1

2 1. TAKEN EN OPDRACHT LOKALE POLITIE EN WIJKAGENT Vanuit de bewoners kwamen regelmatig vragen over de wijkagent: Voor wat kunnen we bij deze persoon terecht? Wie is de wijkagent voor de Eigen Haardwijk? Om onmiddellijk een juist antwoord te geven op de vragen nodigden we de commissaris van de politie in Gistel uit. Eerst werd een algemene uitleg gegeven over de structuur van de politie. Daarna kwamen de wijkteams aan bod. Er werd tijd ook tijd voorzien voor vragen van de aanwezigen ALGEMENE UITLEG STRUCTUUR POLITIE Dispatch Brugge: Geen lokale dispatch meer in Gistel. Als je belt naar de politie kom je in Brugge terecht. Daar word je oproep doorgeven naar het interventieteam (dringende zaken) of het lokale kantoor in Gistel. Interventiepolitie: er zijn twee uitvalbasissen, één in Torhout en één in Oudenburg. Komen bij dringende oproepen. Wijkpolitie: iedere gemeente heeft een wijkpolitie. In Gistel bestaat dit team uit een commissaris, een hoofdinspecteur, 7 wijkinspecteurs en een onthaalbediende. Er is geen persoonlijke wijkagent meer per wijk zoals vroeger. Nu bestaat dit uit wijkteams. Reden waarom dit niet meer zo bestaat: veel personeelswissel en een band met de wijk is belangrijk om goed werk te verrichten. Daarom kozen ze voor twee wijkteams, bestaande uit drie agenten WIJKTEAMS Voor het Brouwerijdomein zijn dit: - Colin Coenije 2

3 - Shana Casier - Lisa Berteloot Het andere wijkteam bestaat uit: Stijn Vanteghem, Katelijne Goethals en Liesbeth Deseins. Er is altijd minimum één van de drie agenten per wijkteam aanwezig. Hun taken bestaan uit: - onthaal (klachten, aangifte, informatie, doorverwijzen, ) - kleine niet dringende interventies - nazorg en contacten - kleine onderzoeken zoals buurtonderzoeken - Federale taken: 10% van de tijd in Gistel moet worden ingezet voor federale taken zoals ordediensten bij evenementen (betogingen, Club Brugge, ) Contactgegevens: politie.gistel@pzkouter.be Heyvaertlaan Gistel ma-woe-vrij: 9u-12u en 13u- 16u Di: 9u-12u Do: 16u-20u 1.3. VRAGEN VAN DE BEWONERS: - Kunnen de hulpdiensten gemakkelijk tot bij de huizen geraken? Er staan paaltjes aan het begin van de wijk. De hulpdiensten hebben een sleutel van de paaltjes. Ze zijn hierop ook georganiseerd. - Wat is de regelgeving rond geluidsoverlast? Wat kan de politie hier aan doen? 3

4 Geluidsoverlast is een moeilijk gegeven en is moeilijk te controleren. Dit wordt subjectief ervaren door de bewoners. Waardoor geluid voor de ene overlast zal zijn en voor de ander niet. Er is een verschil tussen geluidsoverlast en nachtlawaai en er zijn verschillende vormen van geluidshinder. Geluidshinder: Sommige daarvan zijn omschreven in duidelijke regels en vereisen dan ook nauwgezette technische metingen om een inbreuk vast te kunnen stellen (geluidsmetingen). Vele van die regels zijn opgenomen in de VLAREM-wetgeving (o.a. bedrijven, muziek, ). Er zijn ook andere wetgevingen die bepalingen hebben over geluid (bv verkeerswetgeving, gemeentelijke politieverordening, ). Maar vele vormen van geluidsoverlast zijn nergens strafbaar gesteld. In dit geval kan men zich enkel nog wenden tot de vrederechter die een bepaalde uitspraak kan doen, maar politie kan in deze geen vaststellingen verrichten. Nachtlawaai: Nachtlawaai is een vorm van geluidshinder de wordt omschreven als lawaai dat de rust kan verstoren, geproduceerd tussen 1 uur na zonsondergang en 1 uur vóór zonsopgang. D.w.z. dat je daar in de winter nog behoorlijk op kan terugvallen, maar in de zomer is dit minder. Het is ook zeer subjectief en het is vereist dat de politie in dit geval het storend geluid zelf kan vaststellen. Dit is dan ook de reden waarom politie in bepaalde gevallen wél en in andere dan weer niet kan optreden bij geluidshinder. In Gistel mag je het gras afrijden op zondag. Dit wordt gemeentelijk geregeld. - Mogen brommersop de wandelpaden rijden? Neen, dit zijn wandelwegen en het is verboden om hier te rijden met een brommer. 4

5 - Mag er geparkeerd worden tussen de garages? Neen. Stilstaan mag wel. Er is een verschil tussen parkeren en stilstaan: Stilstaan: de tijd die nodig is om te laden en te lossen of in en uit te stappen. Dit kan dus langer duren dan parkeren. Vb: warme maaltijden leveren, mensen ophalen, Tussen de garages is het openbare weg. Voorrang van rechts geldt dus ook in de wijk. - Er heerst een onveilig gevoel s nachts bij een aantal bewoners. Kan hier iets aan gedaan worden? De politie zal meer en gerichter patrouilleren. Het is natuurlijk moeilijk om preventief te patrouilleren als er slechts twee ploegen ter beschikking staan voor vijf gemeentes. In het weekend zijn dit er drie. Regelmatig zijn er ook extra ploegen of wordt er samengewerkt met andere zones. - Er staan regelmatig aanhangwagens en caravans geparkeerd op de parkeerplaatsen. Mag dit? Je mag 24u aan één stuk parkeren op openbare parkeerplaatsen. (tenzij anders aangegeven). Daarna moet je van plaats veranderen. Dit geldt ook voor aanhangwagens en caravans. De politie zal hier strenger op toezien. - Mogen vrachtwagens parkeren? Vrachtwagens boven de 7,5 ton mogen niet parkeren in Gistel. 5

6 - Er zijn regelmatig loslopende honden in de wijk. honden moeten aan de lijn en het is verplicht om een hondenpoepzakje bij te hebben. De gemeente voorziet geen zakjes meer. - Kan er iets gedaan worden aan de verkeersonveiligheid in de wijk? De auto s, moto s en brommers rijden er soms gevaarlijk hard. De bewonersgroep uit de wijk stelde dit probleem ook voor aan de burgemeester. Er zal uitgezocht worden hoe de verkeersveiligheid kan verbeterd worden in de wijk Woonerf: heeft grote gevolgen voor het verkeer in de wijk. Als voetganger mag je dan ook op de weg stappen. Dit is waarschijnlijk niet echt een goed idee voor in de Eigen Haardwijk, aangezien hier toch redelijk wat auto s passeren. Er worden andere opties bekeken (vb: verkeersdrempels, bloembakken, zone 30, ) 2. RENOVATIES IN DE WIJK De Eigen Haardwijk werd gebouwd in de jaren tachtig. De laatste jaren heeft WoonWel al heel wat geïnvesteerd inzake herstellingen en kleine renovatiewerken. Sinds 1998 inverteerde WoonWel al 1,569 miljoen euro aan de huizen in de wijk. De eigen middelen van WoonWel zijn hiervoor bijna opgebruikt. WoonWel weet dat er grote renovatiewerken nodig zijn aan de huizen in de wijk. Deze renovaties zullen moeten gebeuren via subsidies van de Vlaamse Overheid. Het is echter nog niet duidelijk wanneer hier geld voor wordt vrijgemaakt. WoonWel moet dus ook afwachten. WoonWel kan er wel voor zorgen dat alle voorbereidingen gebeurd zijn, zodat er onmiddellijk gestart kan worden met de werken. 1. Deze voorbereidingen betekenen dat WoonWel een studiebureau zal aanstellen die moet uitzoeken wat er allemaal nodig is van renovaties aan 6

7 de woningen en in de wijk. Huisnummer 50 in de wijk zal gebruikt worden als proefwoning. 2. Daarnaast zal onderzocht worden of de huurders in hun woningen kunnen blijven wonen. Indien dit niet mogelijk is moet WoonWel zorgen voor herhuisvesting van de huurder. De kans bestaat er dan in dat het niet voor alle huurders mogelijk zal zijn om terug te keren naar hun oorspronkelijke woning (wettelijke regeling via kaderbesluit sociale huurder van de Vlaamse Overheid). Ook voor WoonWel zal het zoeken zijn naar een nieuwe woonst voor zoveel huurders in Gistel. 3. Het studiebureau zal ook uitzoeken hoe de wijk kan heringericht worden. (garages, groen, woonerf, ) Er moet een goed evenwicht gevonden worden tussen: - Grondige renovaties - Met zo weinig mogelijk hinder voor de huurder WoonWel wil de huurders hier zoveel mogelijk in betrekken door: - Iedereen voldoende te informeren over de plannen en het verloop - Naar jullie mening te luistenen, jullie ervaring van de woning, - Is het zinvol om nieuwe ramen (dubbelglas) te steken als de huizen niet goed geïsoleerd zijn?. Alle verbeteringswerken aan een woning heeft zin. Maar het kan nog altijd beter. Dit is ook de reden waarom we grote renovaties willen doen in de Eigen Haardwijk. 7

8 - Heeft de indexsprong gevolgen voor de huurprijs? De minister van Wonen legt dit vast. WoonWel heeft daar nu nog geen zicht op. Op dit moment zijn er nog geen directe gevolgen. Dit kan wel veranderen indien er een nieuw kaderbesluit sociale huur komt. - Het bouwen van huurwoningen is verlieslatend voor een huisvestingsmaatschappij. Dit kan gecompenseerd worden met het bouwen van koopwoningen. - Is het mogelijk om een reglement op te stellen over de omheining van tuintjes/terrassen. Bij nieuwbouwwoningen wordt er steeds gekozen voor dezelfde omheining. Het is ook zeer moeilijk om een verplichting te maken hoe huurders hun omheining er moet uitzien. Smaken verschillen en niet iedereen neemt dezelfde verantwoordelijkheid op qua onderhoud. 3. TECHNISCHE DIENST EN STEVE VERHAEGHE 3.1. TAKEN WOONWEL EN TAKEN STEVE VERHAEGHE Wanneer bel ik naar Steve Verhaeghe? o Als je problemen hebt met sanitair, centrale verwarming en elektriciteit o Als de kosten voor WoonWel zijn (kijk eerst in je ZieZo-boekje) Onderhoud van de CV-ketel moet verplicht door Steve Verhaeghe gebeuren. Dit om de twee jaar. Wanneer bel ik naar WoonWel? o Bij twijfel o Als er andere technische problemen zijn dan sanitair, centrale verwarming of elektriciteit 8

9 Als de kosten voor mij zijn, moet ik altijd Steve Verhaeghe bellen? o Nee, Je mag iemand anders contacteren. Uiteraard mag je ook de firma Steve Verhaeghe contacteren. Sinds januari 2015 is Jan Beunnens verantwoordelijk voor de technische dienst bij WoonWel. Als je vragen of meldingen hebt moet je dus niet meer bij Jean-Claude zijn, maar bij Jan. Contactgegevens: WoonWel Jan Beunnens: 059/ Steve Verhaeghe: 0800/ (gratis) of 059/ ZIEZO-BOEKJE Niet alle interventies zijn op kosten van WoonWel. Sommige herstellingen moet je als huurder zelf betalen. Voor meer uitleg kijk dan zeker eens in het ZieZo-boekje. In dit boekje vind je alle informatie terug: Ben ik verantwoordelijk voor de herstelling? Of is het WoonWel? Moet ik de kosten betalen of zijn deze voor WoonWel? Welke hersteldienst kan ik contacteren?... Boekjes zijn te verkrijgen in het kantoor van Gistel bij Nathalie Dupont, 059/ of op de website van WoonWel, HUURLASTEN Wat zijn huurlasten? - Maandelijks vast bedrag - Geen eindafrekening meer - Iedere huurder van de Eigen Haardwijk betaald hetzelfde bedrag 9

10 Waarvoor betalen we huurlasten? - Afstand van verhaal op huurders (deel van de brandverzekering) Je bent verzekerd voor: brand, storm, hagel, sneeuw-of ijsdruk, waterschade, glasbraak, rechtsbijstand Je bent niet verzekerd voor inboedel, verhaal van de buren, uitgevoerde werken of geplaatste bijgebouwen en constructies vb tuinhuisjes, afdaken, verfraaiingswerken binnen in de woning - Kosten op onderhoud van de CV-ketel (om de twee jaar) 3.4. VRAGEN VAN HUURDERS - Waarom de firma Steve Verhaeghe? Woonwel is verplicht van de Vlaamse Overheid om hiervoor een aanbesteding uit te schrijven en samen te werken met de goedkoopste firma.. De firma Steve Verhaeghe kwam hier als de goedkoopste uit. - Wie moet betalen voor het reinigen van het septisch putje aan de duo woningen in de Eigen Haardwijk? Indien het duidelijk kan aangetoond worden door welk huis de verstopping komt, zal deze huurder de kosten betalen. Zoniet, worden de kosten verdeeld onder de huizen die hierop zijn aangesloten. 4. TOEGANG IN DE WIJK 4.1. PAALTJES? De gemeente besliste om de paaltjes en de sloten in de wijk te vervangen. De sleutel kan nu nog enkel in de stedelijke werkplaats in Gistel worden opgehaald. De bewonersgroep ging hier niet mee akkoord, omdat bewoners zo beperkt worden tot de openingsuren van de stedelijke werkplaats. 10

11 De gemeente besliste echter dat ze deze regeling voor een jaar aanhouden en daarna evalueren. Er moet een borg van 50 worden betaald. De sleutel moet binnen de 24 uur terug bezorgd worden (of volgens afspraak). Openingsuren: Maandag dinsdag- donderdag: 8U30 12U, Vrijdag 8U30 12U en 12U30 16U Of op afspraak via , Camiel Adriaensstraat 12, Gistel - Jammer dat niemand van de gemeente aanwezig was om dit toe te lichten. WoonWel vond het niet noodzakelijk om alleen voor dit onderwerp iemand van de gemeente te laten komen. Alle bewoners kregen al een officiële brief met de uitleg door de gemeente en het wordt ook nog eens in de nieuwsbrief van WoonWel geplaatst PARKEERPROBLEMEN EN VERKEER Er zijn voldoende parkeerplaatsen voorzien in de wijk, rekening houdend met de garages en de parkeerplaatsen. WoonWel merkt echter dat niet alle bewoners hun garage gebruikt als opslagplaats voor hun voertuig of fiets. WoonWel vraagt aan alle bewoners om met volgende zaken rekening te houden: - Garages dienen om voertuigen en fietsten in onder te brengen en zijn geen opslagplaats voor allerlei ander materiaal - Parkeerplaatsen dienen om voertuigen te parkeren en niet voor caravans, aanhangwagens, - Mooi, aansluitend te parkeren en geen overbodig ruimte in te nemen. - Er mag niet geparkeerd worden tussen de garages. 11

12 Er is een wachtlijst voor de garages. Wie een garages wenst, kan dit doorgeven aan Nathalie van WoonWel. Zodra er één vrij komt en jij op de eerste plaatst staat wordt er contact met je opgenomen. De bewonersgroep vroeg aan de gemeente om de lange parkeerstroken naast de weg op te delen in vakken. Op deze manier worden mensen gedwongen om mooi te parkeren en niet meer plaats in te nemen dan nodig. Zoals eerder vermeld werd er ook een aanvraag gedaan om de verkeersveiligheid te verhogen in de wijk. 5. VUILNIS IN DE WIJK: WAT DOEN WE ER AAN? 4.1. VRIJWILLIGERS IN DE WIJK WoonWel kreeg regelmatig klachten over sluikstorten en vuil in de wijk en rond de gebouwen. Alle bewoners kregen een brief met de volgende meldingen: - Vrijwilligers gezocht - Vuilniszakken te koop per stuk in het kantoor We zijn nog steeds op zoek naar vrijwilligers die een taak willen opnemen. Iedereen die iets wil doen in de wijk, mag dit laten weten aan Annebel. Samen met jou kijkt zij dan wat je zelf ziet zitten en wat er nodig is in de wijk. Er zijn een aantal aanwezigen die lieten weten kandidaat te zijn. Annebel neemt verder contact op met deze personen. 12

13 4.2. IEDEREEN DRAAGT ZIJN STEENTJE BIJ We vragen wel aan alle andere bewoners om ook extra aandacht te hebben voor de netheid in de wijk. We geloven nog steeds dat een propere buurt ook een plezantere buurt is. We vragen ook aan alle bewoners om de tuinen proper te houden, vuilniszakken juist te sorteren, paden en graspleinen netjes te houden, De bewonersgroep vroeg aan de gemeente om infoborden te plaatsen in de wijk. Daar zou er ook informatie opkomen hoe je juist kan sorteren en wanneer de ophaaldiensten langskomen VUILNISZAKKEN EN PMD Vanaf nu is het mogelijk om vuilniszakken per stuk te kopen in het kantoor van WoonWel. Dit tijdens de kantooruren op dinsdag- en woensdagvoormiddag van 9u tot 12u. Door vuilniszakken per stuk te kopen, is het mogelijk om jouw budget wat te spreiden. Je hoeft niet onmiddellijk een volledige rol te betalen. Blauwe PMD: 0,12euro per stuk Grijze restafval stad Gistel: Groot: 1,40euro en klein: 0,70euro per stuk Huisvuilzakken moeten geplaats worden op de voorziene plaatsen RATTENPLAAG De gemeente is op de hoogte van het rattenprobleem in de wijk en stuurde de rattenvanger er al op af. Hij is hier dus al goed mee bezig. Let er als bewoners zelf ook goed op dat je geen etensresten laat rondslingeren en sluit dierenvoeder goed af. De bewoners worden verder op de hoogte gehouden via een brief van WoonWel. 13

14 - Is het mogelijk om het huisvuil in containers te gooien in plaats van in vuilzakken? Zo kunnen de ratten er minder gemakkelijk aan. De gemeente is hier geen voorstander voor omdat mensen dan minder goed gaan sorteren en er veel aan sluikstorten wordt gedaan in deze bakken. 6. VERDERE AFSPRAKEN VOOR EEN PLEZANTERE BUURT 6.1. OPMERKINGEN INVULFORMULIEREN Alle binnengekomen opmerkingen werden doorgegeven aan de bevoegde diensten van WoonWel. Ofwel wordt dit individueel bekeken, ofwel werd de vraag met het antwoord verwerkt in de infovergadering BEWONERSGROEP Sinds oktober 2014 is er een bewonersgroep in de Eigen Haardwijk. De bewonersgroep is er voor iedereen in de wijk, huurders en eigenaars. De groep wordt ondersteund door Annebel Vandenbroucke, van Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen. Vanaf juli/september zal dit een collega van Annebel worden. Wie graag wil aansluiten, kan contact opnemen met Annebel of met WoonWel. De groep komt om de 6 weken samen. We werken steeds rond twee zaken: - Samenleven in de wijk Oplossingen zoeken voor problemen (vb: verkeersveiligheid, vuilnis, onderhoud, van het groen, ) 14

15 Activiteiten (nieuwjaarsreceptie, ) - Werking van WoonWel Doel is om de werking van WoonWel beter af te stemmen op de noden van de huurders door: Knelpunten van de huurders doorgeven aan WoonWel en aan WoonWel de mening van de huurders door te geven over de werking. De bewonersgroep had een overleg met de gemeente over volgende zaken: - Speelplein (oplossing voor overvliegende ballen) - Overstroming van de grachten (oplossing wordt gezocht) - Toegankelijke voet- en wandelpaden (zal aangepakt worden) - Straatmeubilair wordt gepoetst - Vuil rond glascontainer wordt opgekuist - Meer patrouilles door de politie - Verkeersveiligheid in de wijk 6.3. TAKEN WOONBEGELEIDER Nathalie Dupont is de woonbegeleider bij WoonWel. Je kunt bij haar terecht voor volgende zaken: - Meldingen en klachten - Huurprijs(her)berekening - Vragen ivm huurprijs - Aanpassen van je contract - Huisbezoeken nieuwe huurders - Huisbezoeken zittende huurders Nathalie is te bereiken tijdens de kantooruren in het kantoor van Gistel of telefonisch via 059/ Klachten kun je ook steeds invullen via de website 15

16 6.4. VRAGEN VAN HUURDERS Wat is er eigendom van de Gemeente en wat van WoonWel? WoonWel: Woningen, tuinen en garages; Gemeente: alles er tussen (groen, straat, wandelpaden, ) De straatverlichting is kapot, waar kunnen we hiervoor terecht? Hiervoor moet je bellen naar Infrax op het gratis nummer 0800/ De straatverlichting wordt gedoofd vanaf 12u op maandag tot en met donderdagavond. Hoe komt het dat de huurders soms lang moeten wachten op herstellingen? WoonWel heeft zelf geen arbeiders in dienst en moet hiervoor rekenen op externe aannemers. Deze firma( s) zijn helaas regelmatig overboekt en WoonWel kan ook niet veel meer doen dan aandringen om de herstellingen vlugger uit te voeren? Als er klachten zijn, dan mag je deze steeds doorgeven aan Nathalie. Bij vragen, klachten of ideeën mag je ons steeds contacteren via onderstaande gegevens. Voor verslag, Annebel Vandenbroucke Annebel.vandenbroucke@samenlevingsopbouw.be M 0474/ Project Tweezijdig+ SHM WoonWel Ellestraat 15 Gistel 059/