INFORMATIEFOLDER WONEN IN EEN SOCIALE HUURWONING

Transcriptie

1 INFORMATIEFOLDER WONEN IN EEN SOCIALE HUURWONING

2 Inleiding. Welkom bij Woonmaatschappij IJzer & Zee! Het is onze missie om je betaalbaar en kwaliteitsvol wonen aan te bieden. Deze folder bevat een korte samenvatting van wat je als huurder van een sociale woning van Woonmaatschappij IJzer & Zee zeker moet weten. Hou deze folder dus goed bij! Ons werkingsgebied omvat 11 gemeenten: De Panne, Veurne, Koksijde, Alveringem, Nieuwpoort, Lo Reninge, Middelkerke, Diksmuide, Houthulst, Koekelare, Kortemark. Enkel in Kortemark en Koekelare hebben wij nog geen huurwoningen gebouwd. Voor meer informatie over onze projecten, zie onze site Als je vragen hebt, dan helpen onze medewerkers je graag verder. Je kan al deze informatie ook vinden op onze site Contactgegevens Woonmaatschappij IJzer & Zee. Adres: Tel.: Website: adres: Openingsuren. Kantoor Veurne Brugse Steenweg 2 Brugse Steenweg Veurne 058/ (9-12u) info@ijzerenzee.be Loket Nieuwpoort Canadalaan 39 Loket Diksmuide Graanstraat 1 Maandag (*) Dinsdag Dinsdag (*) Woensdag Donderdag Donderdag Vrijdag Vrijdag (*)tot op afspraak. Opgelet! Tijdens de zomermaanden hanteren wij andere openingsuren! In deze brochure vind je: WAAR KAN JE TERECHT VOOR EEN HERSTELLING?...3 WIE MAG ER IN DE WONING WONEN?...3 WAT ALS DE WONING TE GROOT OF TE KLEIN IS?...3 HOE DE HUUR BETALEN?...3 WAAROM EEN HUUROVEREENKOMST OPMAKEN?...4 HOEVEEL BEDRAAGT DE HUURWAARBORG?...4 WAT ZIJN HUURLASTEN?...4 WAT DOEN BIJ DE JAARLIJKSE HUURHERZIENING?...4 WAT MOET JE VERZEKEREN?...5 WAAROM EEN PLAATSBESCHRIJVING OPMAKEN?...5 WAAROM EEN REGLEMENT?...6 WAT ALS JE IN EEN APPARTEMENT WOONT?...6 HOE OMGAAN MET AFVAL EN NETHEID?...6 WAT DOET DE WOONBEGELEIDER?...7 WAAROM ZEGT DE MAATSCHAPPIJ DE HUUR OP?...7 WANNEER KAN JE DE HUURWONING KOPEN?...7 WAAR NAARTOE MET KLACHTEN?...7 HUURDERSADVIESRAAD (HAR): HUURDERS LATEN ZICH HOREN!...7 Veel leesplezier! 2

3 WAAR KAN JE TERECHT VOOR EEN HERSTELLING? Voor een defect aan verwarming, elektrische installatie of sanitair (problemen met waterkranen, toilet of verwarming, ): bel naar het gratis telefoonnummer Voor andere problemen: Bel tijdens of buiten de kantooruren 1 naar het nummer 058/ Buiten de kantooruren krijg je via het antwoordapparaat een noodnummer aangereikt dat 24 uur op 24 uur bereikbaar is. Bij echte noodgevallen zal de centrale contact nemen met een medewerker van de maatschappij. Er is altijd iemand van onze medewerkers van wacht. Bij verstoppingen in woningen moet je zelf bellen naar een ruimdienst naar eigen keuze. Wij gaan er van uit dat de verstopping veroorzaakt wordt door de huurder, tenzij het tegendeel wordt bewezen. Voor verstoppingen bij appartementen bel je best naar de maatschappij. Gebruik het noodnummer dan indien nodig. WIE MAG ER IN DE WONING WONEN? Als er personen komen bijwonen in de woning of de woning verlaten, dan moet je dit aan de woonmaatschappij melden. Op de huurovereenkomst staat welke bewoners bij ons gekend zijn. Inwonende personen of personen die komen inwonen mogen geen eigendom hebben. Een inwonende persoon moet ook kennis hebben van de Nederlandse taal of een bewijs van inburgering kunnen aantonen. Als deze voorwaarden niet vervuld zijn, dan wordt de huur opgezegd. Als de referentiehuurder (=hoofdhuurder) de woning heeft verlaten, dan wordt de huur automatisch opgezegd. Enkel voor de partner wordt er een uitzondering gemaakt. Ook als bijvoorbeeld de ouders de woning verlaten hebben, dan mogen hun kinderen niet blijven wonen in de woning en wordt de huur opgezegd. Meer uitleg hierover kan je vragen aan onze medewerkers. WAT ALS DE WONING TE GROOT OF TE KLEIN IS? Als de woning te groot of te klein is voor jou of jouw gezin, dan kun je een andere woning vragen. Wij noemen dit een mutatie. Deze aanvragen krijgen voorrang bij de toewijzing van een nieuwe woning. Wij hebben woningen en appartementen die speciaal zijn uitgerust voor bejaarden (+65) en voor mensen met een fysieke beperking. HOE DE HUUR BETALEN? De huur moet betaald worden vóór de 10 e van de maand. Ga naar jouw bank en vraag een doorlopende opdracht, dan vergeet je de huur niet te betalen. Vermeld steeds het nummer (gestructureerde mededeling) dat je van onze medewerker kreeg op de overschrijving. 1 Wij zijn iedere werkdag telefonisch bereikbaar van 9u tot 12u. 3

4 WAAROM EEN HUUROVEREENKOMST OPMAKEN? Nadat je akkoord gaat met de toewijzing van de woning vragen we je ook om een huurovereenkomst te tekenen. Deze overeenkomst vermeldt alle rechten en plichten die zowel de huurder als de verhuurder hebben. In deze huurovereenkomst staan de namen van alle personen die in de woning gaan wonen. Alle personen die ouder zijn dan 18 jaar moeten de overeenkomst paraferen en ondertekenen. Wij zorgen voor de registratie van deze huurovereenkomst. HOEVEEL BEDRAAGT DE HUURWAARBORG? Voor je de sleutels van de woning krijgt, moet je een huurwaarborg betalen van 967. Schade op het einde van de huur of huurachterstal worden afgehouden van deze huurwaarborg. De woonmaatschappij kan niet tussenkomen in het vrijgeven van de totale/gedeeltelijke waarborg als gevolg van wijzigingen in de gezinssituatie. De huurwaarborg wordt enkel terugbetaald aan de partner die de woning verlaat, als de resterende huurder een nieuwe huurwaarborg betaalt. Een huurwaarborg hangt nu éénmaal vast aan de woning en niet aan de persoon die hem betaalt. Enkel als alle huurders de woning verlaten wordt de waarborg vrijgegeven. WAT ZIJN HUURLASTEN? Naast de maandelijkse huur, betaal je als huurder ook iedere maand een stukje huurlast. Huurlasten zijn kosten die de maatschappij voor jou betaalt en die dan worden doorgerekend aan de huurder als huurlast. De huurlast wordt bij de huur geteld. Enkele voorbeelden: Wij betalen de factuur van de onderhoudsfirma en verdelen deze kosten over alle huurders. De kosten van het verbruik en de controle van de lift. De huurlast bedraagt tussen 15 en 80 per maand. Huurders van een appartement betalen een hogere huurlast dan de huurders van een woning, omdat er bij appartementen meer gemeenschappelijke kosten zijn. Ieder jaar wordt de huurlast opnieuw berekend. Je kan als huurder inzage vragen. WAT DOEN BIJ DE JAARLIJKSE HUURHERZIENING? Op het einde van ieder jaar vragen wij het belastbaar inkomen van 3 jaar terug op. Daarop passen wij de index toe en berekenen wij de nieuwe huur. Hoe meer je verdient, hoe meer huur je betaalt. Het aantal personen ten laste speelt ook mee, maar in mindere mate. 3.1 Toch enkele zaken waar je rekening mee moet houden: Er wordt geen rekening gehouden met het inkomen van inwonende gezinsleden als ze jonger zijn dan 25 jaar (gaat pas in op 1 januari van het volgende kalenderjaar). Ook het inkomen van ouders en schoonouders van de huurder die ouder zijn dan 65 jaar telt niet mee voor de berekening. Het inkomen van personen met een beperking (+66%) telt eveneens niet mee voor familieleden tot de 2 e graad (ouders, grootouders, broers, zussen, halfbroers en halfzussen, kinderen en kleinkinderen). 4

5 Er wordt geen rekening gehouden met het inkomen van inwonende kinderen tot 25 jaar die ononderbroken thuis hebben gewoond. Er wordt dus wel rekening gehouden met het inkomen van inwonende kinderen als ze ouder zijn dan 18 jaar, de woning verlaten hebben en later terug komen bijwonen. 3.2 Wanneer krijg je een huurvermindering: Als jouw huidige inkomen de laatste drie maanden een vijfde (20%) lager ligt dan het geïndexeerde inkomen van 3 jaar terug (2015), dan kan je aan de maatschappij vragen om de huurprijs te herrekenen, zodat je minder huur betaalt. Als de kinderen deels bij de ene partner deels bij de andere partner overnachten (co-ouderschap), kan je een huuraanpassing vragen. Je krijgt dan maar de helft van de gezinskorting (= 9,5) Als je van de mutualiteit een invaliditeitsattest ontvangt, breng dan het bewijs bij ons binnen, je hebt dan recht op een huurvermindering voor het volgende jaar. 3.3 Welke papieren breng je mee bij de huurherziening: Als huurder heb je recht op een huurprijsvermindering van zodra kan aangetoond worden dat de gezamenlijke inkomsten de laatste 3 maanden met 20% gedaald zijn. We hebben de inkomsten nodig van alle inwonende personen behalve diegene vermeld onder 3.1. Volgende papieren van de laatste 3 maanden zijn noodzakelijk voor de herberekening: Inkomsten Pensioenfiche(s) van alle pensioenkassen waarvan u een pensioen ontvangt, Attest syndicaat met vermelding van het uitgekeerde bedrag, Attest ziekenbond met vermelding van het uitgekeerde bedrag, Attest OCMW (leefloon) met vermelding van het uitgekeerde bedrag, Attest geen inkomen, indien de persoon geen inkomsten had in de laatste 3 maanden kan dit aan ons loket in eer en geweten ondertekend worden. De inkomsten kunnen ook een combinatie zijn van bovenstaande attesten. Een huurprijsherziening kan doorheen het hele jaar gevraagd worden! Meer informatie over de berekening van de huurprijs vind je op onze website WAT MOET JE VERZEKEREN? Je moet enkel jouw inboedel, schilder- en behangwerk en keukentoestellen verzekeren. Een brandverzekering voor het gebouw moet je zelf niet meer afsluiten, dit doen wij voor jou. WAAROM EEN PLAATSBESCHRIJVING OPMAKEN? Bij de start van de huur maken wij een beschrijving van de toestand van de woning. Dit noemen we de plaatsbeschrijving. De schade aan de woning bij de start van de overeenkomst wordt vermeld in deze plaatsbeschrijving. Schade aan de woning op het einde van de huur die niet op de plaatsbeschrijving staat, wordt aangerekend aan de huurder en in mindering gebracht van de huurwaarborg. Als deze huurwaarborg niet volstaat om de schade te betalen, dan krijg je een bijkomende factuur. 5

6 Wij vragen om respect op te brengen voor de woning! Deze plaatsbeschrijving is tegensprekelijk. Dit wil zeggen dat je akkoord gaat met wat er op de plaatsbeschrijving staat. Voor de plaatsbeschrijving betaal je een eenmalige kost van 33. De plaatsbeschrijving wordt samen met het reglement van inwendige orde toegevoegd aan de huurovereenkomst en maakt er volledig deel van uit. WAAROM EEN REGLEMENT? Wij hebben een uitgebreid Algemeen Reglement. Daarin vind je alles over je rechten en plichten als huurder. Wat je wel en niet mag doen. Wij vinden het belangrijk dat onze huurders in alle rust kunnen genieten van hun woning of appartement. Respecteer elkaar! Dit reglement wordt toegevoegd aan de huurovereenkomst, maar je kan het ook terugvinden op onze website Honden en katten zijn niet toegelaten in de appartementen! Lees meer over huisdieren in ons reglement via onze website Dit voorkomt onaangename verrassingen. Zet uw muziek ook niet te luid, misschien hebben de buren een andere smaak! Als je een probleem hebt met de buren, praat dan eerst met elkaar vooraleer een klacht neer te leggen bij de politie. Als je het reglement niet naleeft, dan kan de woonmaatschappij de huur opzeggen. WAT ALS JE IN EEN APPARTEMENT WOONT? Huurders van een appartement wonen heel dicht op elkaar. Het is belangrijk dat je rekening houdt met de buren. Maak dus niet te veel lawaai. Zet geen materiaal in de gemeenschappelijke gang of kelder. Zorg ervoor dat de ondergrondse parking er netjes bij ligt. Een parkingplaats dient niet om zaken op te slaan. Daarvoor heb je een berging. Zet de fiets in de voorziene fietsenstalling. Als je de fiets niet meer gebruikt, geef ze weg of breng ze naar het containerpark. Als de lift kapot is, bel naar de liftfirma. Je vindt het telefoonnummer in de lift. Al onze liften zijn voorzien van een noodoproepsysteem. HOE OMGAAN MET AFVAL EN NETHEID? Volg de afvalkalender van de gemeente en zet je afval niet te vroeg buiten, anders krijg je een gasboete. Gasboetes voor appartementen worden via de huurlast aangerekend aan alle bewoners van het gebouw. Laat de afvalzakken ook niet te lang staan in de berging. Dit kan onaangename geuren en ongedierte met zich meebrengen. 6

7 Bij sommige gebouwen hebben wij speciale containers voor restafval, PMD, glas Sorteer dit afval netjes, anders wordt een gasboete aan alle bewoners aangerekend. Laat ook geen koelkasten, huishoudtoestellen of ander afval achter bij de afvalcontainers of in de kelder. Breng dergelijk afval naar het gemeentelijk containerpark. WAT DOET DE WOONBEGELEIDER? De woonbegeleider komt na een tweetal maanden even langs om na te gaan of alles in orde is. Zij brengt de geregistreerde huurovereenkomst mee en verstrekt uitleg bij het reglement en de rechten en plichten van de huurder. Ook met vragen over lawaai, geurhinder of netheid kan je terecht bij de woonbegeleider. WAAROM ZEGT DE MAATSCHAPPIJ DE HUUR OP? Er zijn vier redenen waarom Woonmaatschappij IJzer & Zee de huur kan opzeggen: 1) Huurachterstand: Je moet de huur voor de 10 e van de maand betalen. Iemand die meer dan 3 maanden huurachterstand heeft, of die voortdurend achter staat met de huur, mag van ons een huuropzeg verwachten. 2) Onderhoud van de woning: Er wordt verwacht van de huurder dat hij zijn woning en/of tuin goed onderhoudt. Bij ernstige verwaarlozing of als er schade ontstaat aan de woning kan er een huuropzeg volgen. 3) Samenlevingsproblemen: Sommige huurders maken het de buren zo moeilijk, dat er een klacht wordt ingediend bij de politie (nachtlawaai, scheldpartijen ). Het is altijd beter om eerst even te praten met de buren. Soms roepen wij zelf de beide huurders samen. Als dit niet lukt wordt de zaak voorgelegd aan de Vrederechter die dan een uitspraak doet. Soms betekent dit huuropzeg. Laat het niet zo ver komen! 4) De huurder moet de woning effectief betrekken. Je moet je bij de dienst bevolking van de gemeente inschrijven op dit adres (gedomicilieerd zijn). De domicilie moet ten laatste één maand na de start van de huurovereenkomst verplaatst worden. WANNEER KAN JE DE HUURWONING KOPEN? Meer informatie vind je op onze site WAAR NAARTOE MET KLACHTEN? Voor klachten kan je terecht bij Charles Deconinck via mail charles.deconinck@ijzerenzee.be of via tel. 058/ HUURDERSADVIESRAAD (HAR): HUURDERS LATEN ZICH HOREN! De huurdersadviesraad bestaat uit een twintigtal huurders die regelmatig samenkomen om te zoeken naar oplossingen voor de ervaren knelpunten in de werking van IJzer & Zee. De groep bestaat uit huurders van verschillende gemeenten, wijken, appartementsblokken, Allemaal hebben ze hun eigen specifieke woning en woonomgeving. Als je lid wil worden, neem dan contact met woonbegeleider (via 058/ ) 2. 2 Wij zijn iedere werkdag telefonisch bereikbaar van 9u tot 12u. 7